職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升課件

1、申彤集團(tuán)第四期“雛鷹計(jì)劃”訓(xùn)練營(yíng)“Tell me and I will forget. Show me and I will learn. Involve me and I will understand.”荀子曰：聞聞之， 聞之之，之知之， 知之之。2成功所需的職業(yè)素質(zhì)有人通過(guò)調(diào)查，最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別現(xiàn)象，那就是越來(lái)越多的500強(qiáng)企業(yè)在招聘員工，考試的時(shí)候有80%的試題是考職業(yè)素養(yǎng)，只有15%-20%的試題是考專業(yè)技術(shù)。他們發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技能其實(shí)不是最重要的。更重要的是他的心態(tài)，并將其視為職業(yè)素養(yǎng)的再造能力，即可塑性。80%5案例：吳士宏是如何成功的？ 在IBM工作的最早日子里，吳士宏扮演的是一個(gè)

2、微不足道的角色，沏茶倒水，打掃衛(wèi)生，完全是腦袋以下肢體的勞作。她曾感到非常自卑，連觸摸心目中的高科技象征的傳真機(jī)都是一種奢望。但是，她對(duì)自己說(shuō)：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，無(wú)論是外國(guó)人還是香港人。通過(guò)不懈的努力，一年后吳士宏獲培訓(xùn)機(jī)會(huì)進(jìn)入銷售部門，因業(yè)績(jī)突出不斷晉升，從銷售員直至IBM華南分公司總經(jīng)理。1997年任IBM中國(guó)銷售渠道總經(jīng)理。1998年出任微軟（中國(guó)）公司的總經(jīng)理，她在微軟的上司說(shuō)“她和微軟公司那種生生不息的創(chuàng)新拼搏精神，承受壓力的能力以及勇于迎接挑戰(zhàn)的個(gè)性有某種深層的契合”。你對(duì)工作的感覺是： A、天??！我愛死他了！這就是我選擇工作的原因。 B、還好啦，我還可以接

3、受，畢竟這是我吃飯的工具。 C、不要再提了，忘掉這事吧！拜托了！你樂在工作嗎？你對(duì)客戶的感覺是： A、我喜歡這些人們，這個(gè)行業(yè)很有意思。 B、這些人我還能接受，他們的工作雖然不是特別好，但也不是很無(wú)聊。 C、因?yàn)槲覊驅(qū)I(yè)，所以我會(huì)盡力為他們做事，但事實(shí)是我跟他們合不 來(lái)，我對(duì)他們的工作一點(diǎn)興趣也沒有。企業(yè)該提供什么樣的承諾喬布斯說(shuō)：“蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連5年也不能。但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使你在當(dāng)?shù)?，甚至在全世界的人才市?chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，有很高的市場(chǎng)價(jià)值”。案例鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō)：“無(wú)論在什么地方工作，都

4、不應(yīng)把自己只當(dāng)做公司的一名員工而應(yīng)該把自己當(dāng)成公司的老板?！蹦銘?yīng)該用老板的標(biāo)準(zhǔn)去開展工作。當(dāng)你看到公司里物品破損或者生產(chǎn)浪費(fèi)時(shí)，你是袖手旁觀，還是像老板那樣去竭力阻止?當(dāng)你看到公司的市場(chǎng)正在一點(diǎn)點(diǎn)地被對(duì)手侵蝕，你是漠不關(guān)心，還是像老板那樣去積極尋找對(duì)策?當(dāng)你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁時(shí)，你是采取事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，還是像老板那樣主動(dòng)地去給他鼓勵(lì)?成功之路低效能人士的七個(gè)習(xí)慣懷疑自己,怨天尤人走到那里算那里有事再做,越做越急我贏你輸別人都該聽我的要么占上風(fēng),要么妥協(xié)懼怕改變,不愿前進(jìn)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣積極主動(dòng)以終為始要事第一雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新 人的行為總是一再重復(fù)，

5、因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。 亞里斯多德習(xí)慣的意義習(xí)慣的養(yǎng)成12思維引發(fā)行為行為漸成習(xí)慣習(xí)慣塑造品格品格決定命運(yùn)知識(shí)技巧意愿習(xí)慣 互賴(We)： 從“我們”的觀念出發(fā)-我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。 依賴（You)： 圍繞“你”的概念-你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。 獨(dú)立(I)： 著眼“我”的觀點(diǎn)-我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。 獨(dú) 立 （我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng) 積極2）以終 為始4）雙贏思維5）知彼 解己6）統(tǒng)合 綜效7）不斷更新個(gè)人成長(zhǎng)之路 13思維轉(zhuǎn)換建立全新的觀點(diǎn)我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟

6、的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維把良好的原則化為習(xí)慣成功的圓滿就在掌握之中 我們看到的世界實(shí)際上是我們想要看到的 思維模式 Paradigm如果你認(rèn)為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是問題之所在。主動(dòng)積極的語(yǔ)言主動(dòng)積極的語(yǔ)言被動(dòng)消極的語(yǔ)言“讓我們來(lái)看看有那些選擇”“我們可以選擇另一種方式”“我能控制自己的感情”“我能夠做一次有效的商務(wù)展示”“我要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)幕卮稹薄拔疫x擇”“我喜歡”“我將要”“我能”/”我選擇去”“我們已經(jīng)無(wú)能為力”“我就是這樣的”“他讓我傷心”“他們不會(huì)允許那樣”“我不得不那么做”“我辦不到”“我必須”“假如”“我只能”通過(guò)人們

7、的語(yǔ)言，就能看出他們是主動(dòng)積極,還是被動(dòng)消極16刺激反應(yīng)消極被動(dòng)的人允許自己受外界的影響和控制你的情緒開關(guān)掌握在誰(shuí)的手里？不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。低效能人士17刺激反應(yīng)選擇的 自由在刺激與回應(yīng)之間,你有選擇的自由!你對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)!隨著拉大刺激與反應(yīng)的距離,他們擁有越來(lái)越大的選擇自由.傷害我們的不是別人對(duì)我們做了些什么,而是我們選擇的回應(yīng)方式.你控制不了大自然的天氣,也控制不了別人的天氣,但你可以控制自己的天氣。高效能人士樂觀的心態(tài) 許多初涉職場(chǎng)的大學(xué)生常抱怨“理想與現(xiàn)實(shí)有很大差距”：在單位里自己“吃的是雜糧，干的是雜活，做的是雜役”另一個(gè)則調(diào)侃：“喜歡被利用

8、、樂于被榨取”影響圈一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情將注意力放在影響圈關(guān)注圈20右側(cè)內(nèi)容中哪些屬于影響圈，哪些屬于關(guān)注圈？整個(gè)市場(chǎng)客流下滑我5月沒有完成的銷量我6月的產(chǎn)值目標(biāo)部門的幾個(gè)設(shè)計(jì)師太弱我與小李的合作總是不默契360考核，上級(jí)對(duì)我的評(píng)價(jià)不高我工作得不開心我上班太遠(yuǎn),每天路上4小時(shí)部門團(tuán)隊(duì)士氣消極懈怠 練習(xí)21影響圈關(guān)注圈主動(dòng)積極表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。如果將注意力放在影響圈把握自我：為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì) 無(wú)法改變的

9、，淡然處之我能夠做的、努力去做 23主動(dòng)積極24生命取決于價(jià)值，而不是感覺。是我自己決定生命的價(jià)值，而不是環(huán)境。用影響圈工作251、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來(lái)越大。轉(zhuǎn)型人：不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人。積極的自我暗示。與積極的人交往?；麡O為積極。 “你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手下最好的成員，很少抱怨，而那些表現(xiàn)不怎么樣的人，反而話最多?！?玫琳凱談人的管理 做一個(gè)“轉(zhuǎn)型人”不要去講做不成的理由，要去找能夠做成的條

10、件。先確定目標(biāo)，后找尋方法在行動(dòng)前先展望結(jié)果想象當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)更好職位空缺,當(dāng)HR推薦你時(shí),你的上級(jí)或同事如何評(píng)價(jià)你?想象當(dāng)你離開了現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì),將來(lái)某一天他們聚會(huì)時(shí)會(huì)如何評(píng)價(jià)曾經(jīng)的你?想象你在80大壽生日晚會(huì)上,你的重要人物都到場(chǎng)祝賀,你希望他們?cè)谧Ｔ~中怎么評(píng)價(jià)你對(duì)他/她人生帶來(lái)的影響? 提供持久的動(dòng)力 衡量工作的進(jìn)展的尺度 分清輕重緩急 專注于結(jié)果而非工作本身為什么要有目標(biāo)？人的一生起初我想進(jìn)大學(xué)想的要死 隨后我巴不得大學(xué)趕快畢業(yè) 接著我想結(jié)婚想有小孩想的要死 再來(lái)我又巴望小孩快點(diǎn)長(zhǎng)大好讓我回去上班 之后我每天想著退休想的要死 現(xiàn)在我真的快死了 忽然間我突然明白了 我忘了真正去活使命一個(gè)人或

11、組織存在的目的以及根本理由它回答了“我們?yōu)槭裁匆嬖?？”的問題作用激勵(lì)你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省幫助你看清什么對(duì)你是最重要的開闊你的視野確立你的使命真正的快樂,不是自我滿足,而是義無(wú)返顧地追求一個(gè)值得為之奮斗的目標(biāo)!人生的大石頭大石頭：你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情， 它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)， 有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來(lái)自你的內(nèi)在需求包括： 工作， 學(xué)習(xí)， 家庭， 個(gè)人每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異。把目標(biāo)刻在石頭上，把計(jì)劃寫在沙灘上！目標(biāo)忠誠(chéng)于自己的人生計(jì)劃。一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！-愛默生沙漠求生沙漠求生大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。你

12、乘坐的飛機(jī)墜落在美國(guó)西南部索納拉大沙漠中。飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。飛行員在飛機(jī)墜落前沒有告訴任何人飛機(jī)所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計(jì)偏離航線有105公里。在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。索納拉地區(qū)主要是平原，除了一些灌木叢外一無(wú)所有。當(dāng)時(shí)氣溫達(dá)到攝氏45度，所以地表溫度估計(jì)接近攝氏50度。你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個(gè)人都帶有手帕。沙漠求生 請(qǐng)將下列15件物品根據(jù)重要性排列為1至15，以便在飛機(jī)著火前盡可能多的取得必需品。你們小組的成員決心呆在一起，相信共同努力能使你們成為幸存者！1、手電筒（

13、4節(jié)電池）2、大折刀3、墜落區(qū)的航空地圖4、塑料雨衣（大號(hào)）5、指南針6、薄紗布1箱7、0.45口徑手槍（50發(fā)子彈）8、降落傘（紅色和白色）9、裝有鹽片的瓶子（1000片）10、每人2公升水11、書：沙漠里能吃的動(dòng)物12、每人一副太陽(yáng)鏡13、烈性伏特加酒4公升14、每人一件外套15、化妝鏡沙漠求生“沙漠求生”大結(jié)局分?jǐn)?shù) 結(jié)論0 25 杰出26 32 優(yōu)秀33 45 良好46 55 及格56 70 有少許生還希望71 以上 沒有生還希望 因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以好像每件事都很重要。因?yàn)楹孟衩考露己苤匾晕覀儾坏貌蛔雒考隆Ｓ行┤丝吹轿覀兠考露甲?，所以，他們期望我們什么都?/p>

14、。什么事都做讓我們非常忙碌，所以我們更沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白重要緊急矩陣不緊急緊急重要不重要緊急的危機(jī)狀況重要會(huì)議馬上開始限期完成的工作演員、講師缺場(chǎng)知識(shí)技能提升計(jì)劃、調(diào)研、預(yù)防措施人際關(guān)系的建立人才培養(yǎng)同事間的閑談突然打來(lái)的詢問電話要求列席的會(huì)議工間操一般性應(yīng)酬瑣碎的文件處理硬盤整理與殺毒個(gè)人娛樂80/20效率法則帕累托40帕累托原則（80/20原則 ）去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域。集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題。在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作。80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來(lái)自花去最優(yōu)的時(shí)間安排問題：重要不緊急與緊急不重要哪個(gè)先做？不緊急緊急重要不重要不緊急緊急重要不重要練習(xí)作為生產(chǎn)部門的經(jīng)理，今天下午的時(shí)間如何安排？1. 好久聯(lián)系不上的一個(gè)朋友到本市出差，下午特意來(lái)訪 2. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論優(yōu)化生產(chǎn)管理流程的辦法降低成本3. 剛接到通知，下午要接受內(nèi)部刊物對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的采訪 4. 與一位業(yè)內(nèi)資深技術(shù)權(quán)威見面，探討行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì) 緊 急 不 緊 急重要不重要IIIIIIIV 20-25% 65-80% 15%