貫徹執(zhí)行力ppt課件

1、Quality & Satisfy東莞德信誠培訓(xùn)中心東莞培訓(xùn)網(wǎng)：/bz01 ：bz01bz01課堂要求 歡迎閣下參與本次課程，本課程將為您打下一個良好的根底，提高您的才干和程度。請留意以下的幾點：1、手機(jī) 請將您的手機(jī)開為振動或封鎖。2、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動。 貫徹執(zhí)行力 第一講關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力一、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力二、常犯的執(zhí)行力錯誤及緣由目 錄導(dǎo)入：麥肯錫七個S表示圖 _ 組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風(fēng)STYLE技藝SKILLS戰(zhàn)略STRATEGY

2、1、天下大事，必做于細(xì) 觀念的改動殺雞就要用牛刀 細(xì)節(jié)呵斥的差距千里之堤，潰于蟻穴1%的忽略導(dǎo)致100%的失敗一個馬掌釘滅亡一個國家“88888帳號毀了巴林銀行一、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 2、偉大源于細(xì)小的積累 要了解競爭對手，但目的并不是它打敗他的是他本人要對細(xì)節(jié)無限的愛科學(xué)管理的魅力就在于準(zhǔn)確、規(guī)范、精細(xì) 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡一、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 3、新時代的精細(xì)化管理現(xiàn)代管理的演化：人性化與精細(xì)化細(xì)節(jié)決議成敗細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價值的前提沒有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揚(yáng)一、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 二、常犯的執(zhí)行力錯誤及緣由一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止。如土地運用、礦產(chǎn)資源開發(fā)、工程建立招招標(biāo)、環(huán)境維護(hù) 二曰

3、逃避執(zhí)行，推矮扯皮，推卸責(zé)任。如食品加工企業(yè)出問題，質(zhì)檢局、衛(wèi)生局 三曰歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對策。四曰附加執(zhí)行，加塞搭車，地方維護(hù)。五日盲目執(zhí)行，素質(zhì)不強(qiáng)，才干平庸。 六曰機(jī)械執(zhí)行，照抄照搬，唯上唯書。七曰選擇執(zhí)行，斷章取義，為我所用。八曰被動執(zhí)行，不推不動，消極怠工。九曰越位執(zhí)行，貪權(quán)爭利，胡亂插手。十曰虛偽執(zhí)行，嘩眾取寵，外表文章。 1執(zhí)行力弱化的“十大頑癥2執(zhí)行力弱化的緣由 (1)執(zhí)行主體方面的緣由一是執(zhí)行認(rèn)識冷淡二是執(zhí)行才干平庸三是執(zhí)行權(quán)的異化四是執(zhí)行過程中的誤區(qū) (2)執(zhí)行體制和機(jī)制方面的緣由一是官僚制組織的層級構(gòu)造本身會影響政府執(zhí)行力的發(fā)揚(yáng)二是政府行為的總目的與成員的詳細(xì)行為目

4、的的矛盾，減弱了政府的執(zhí)行力。三是政府缺乏一整套政策執(zhí)行的規(guī)范、規(guī)范和制度。(3)執(zhí)行環(huán)境方面的緣由 從上下級政府之間的關(guān)系來看，下級政府對上級政府由過去的指令性服從轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ブg的利益博奔。 文化環(huán)境而言，傳統(tǒng)行政文化的取向總體上說是指點文化而非執(zhí)行文化，是穩(wěn)定取向型文化而非開展取向型文化，是以官本位為中心的政績管理型文化而非以社會和民眾為中心的績效管理型文化。 (4)政策和決策本身的緣由。 政策本身的合理性直接決議著政策執(zhí)行的效能。由于我國正處于體制轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的大變革時期，社會矛盾不斷涌現(xiàn)，公共問題層出不窮，在宏大的社會壓力下，政府的決策體系不堪重負(fù)，疲于應(yīng)付。 或因情況不明，判別失誤

5、，草率行事，導(dǎo)致決策失誤，破綻百出； 或因頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，導(dǎo)致政策多變，朝令夕改； 或因部門林立，多頭決策，反復(fù)執(zhí)行，導(dǎo)致政出多門，相互抵觸； 或因推誘扯皮，他推我擋，爭論不休，導(dǎo)致貽誤時機(jī)，喪失時效。 新老政策之間，宏觀政策與微觀政策之間，不同領(lǐng)域和部門的政策之間，法規(guī)政策與實施細(xì)那么之間不協(xié)調(diào)、不配套，甚至相互矛盾，這一方面給政策執(zhí)行帶來困難，另一方面也給執(zhí)行者鉆空子呵斥可乘之機(jī)。 5個體方面技藝素質(zhì) 文化素質(zhì)品德素質(zhì) 思想素質(zhì)身體素質(zhì) 綜合性評價2、執(zhí)行力弱化的緣由 執(zhí)行 A、執(zhí)行是個人完成義務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊達(dá)成目的的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴

6、露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式執(zhí)行是一門學(xué)問小結(jié)：需求全方位提升執(zhí)行力 第二講個人高效執(zhí)行力修煉個人執(zhí)行力態(tài)度知識技藝一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型二、時間管理與任務(wù)執(zhí)行力三、溝通技巧與任務(wù)執(zhí)行力目 錄1、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 復(fù)合性知識經(jīng)濟(jì)時代的必然一專多能：“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體 層次性不同層次人員綜合性才干不同 高層、中層和基層 動態(tài)性在學(xué)習(xí)化生存的今天，才干是個變量一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技藝專業(yè)技藝、情商、運營人生智智商知識、文化、思索力、決策品品德仁、善、耿直、職業(yè)品德性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情2、新

7、時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 萬事皆由心 心能：心靈智力 沒有理由的理由 生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛人 發(fā)明力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力耐久不倦的燃料2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商 性格天成，與生俱來 江山易改，本性難移 性格沒有好壞之分 用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是劣 怎樣知道本人的性格特征 怎樣了解他人的性格特征2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商 性格的可塑性 人生的閱歷就是財富 心為性之先 天將降大任于斯人也 意志力修煉2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員

8、工的素質(zhì)模型品品德仁、善、耿直、職業(yè)品德 人生之初，品性如何？ 隱惡揚(yáng)善 社會的提高與開展 現(xiàn)代人的品德涵養(yǎng) 仁愛之心 忠實敬業(yè) 職業(yè)品德2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型智智商知識、文化、思索力、決策 智慧的頭腦 根底智力(IQ) 敏銳的目光(察看力) 邏輯思想才干 矯捷的反響力 潛能發(fā)掘 勤能補(bǔ)拙 巧干是智慧的表達(dá)2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技藝專業(yè)技藝、情商、運營人生知識素質(zhì)合理的知識構(gòu)造 廣博的知識范圍較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識 表達(dá)：交際溝通才干文字組織才干 口語演講才干 言語、語氣、語音、語調(diào)2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技藝專

9、業(yè)技藝、情商、運營人生 技術(shù)素質(zhì) 某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) 操作才干 動腦和動手的執(zhí)行才干指點才干戰(zhàn)略、決策、方案、組織、指點、控制2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型品性心表現(xiàn)出來的人的言語和思想表現(xiàn)出來的人的行為和成果能智技術(shù)才干人事才干判別才干備 注高層指點中層干部代表含義：很重要較重要次重要 不重要基層管理者一線人員一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型3、 各層次人員必要技藝分析從上表中他看出什么樣的規(guī)律來？1、分清任務(wù)的輕重緩急任務(wù)義務(wù)內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫二、時間管理與任務(wù)執(zhí)行力2、幾種常見的任務(wù)方式 并行方式舉例ABCD

10、去甲城市調(diào)查 順便購買學(xué)習(xí)資料 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市任務(wù)的同窗聚餐公私兼顧一次搞掂二、時間管理與任務(wù)執(zhí)行力2、幾種常見的任務(wù)方式 串行方式舉例ABCD主要指點不到場會議不能開要充分思索任務(wù)的延續(xù)性會議沒終了形不成任務(wù)決議決議沒有下達(dá)任務(wù)無法開展任務(wù)尚未終了無法進(jìn)展考核二、時間管理與任務(wù)執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的20條適用方法 長期預(yù)備4購買工具書/添加知識貯藏/提高才干訓(xùn)練他的快速閱讀才干把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。二、時間管理與任務(wù)執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的20條適用方法暫時預(yù)備5明天的任務(wù)前晚進(jìn)展優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P(guān)的任務(wù)列在一同把任務(wù)方

11、案放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早非常鐘做好正式任務(wù)前的預(yù)備任務(wù)二、時間管理與任務(wù)執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的20條適用方法要培育的好習(xí)慣7利用各種配備如/信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處置例行性事務(wù)午餐或下班前開會效率最高/防止上午開會休憩片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報刊放在晚上看每晚沉思片刻/回想與總結(jié)二、時間管理與任務(wù)執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的20條適用方法 應(yīng)變才干4站著接待一向健談的來訪者從不自動閑聊/盡量逃避來閑聊者管理：自動撥號/與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫 指點的時間管理抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時間管理認(rèn)清本人的角色和職責(zé)二、時間管理與任

12、務(wù)執(zhí)行力三、溝通技巧與任務(wù)執(zhí)行力1、認(rèn)清溝通的根底2、恰當(dāng)提問3、擅長傾聽4、學(xué)會贊譽(yù)5、堅持淺笑1、認(rèn)清溝通的根底尊重他人了解他人溝通者的誓詞 無論我能否贊同他的觀念，我都將尊重他，給予他說出它的權(quán)益，并且以他的觀念去了解它，同時將我的觀念更有效地與他交換。表達(dá)真誠的高招 表達(dá)看法或建議、要求時，話講的慢一些，容易給人老實的印象。說話很快，那么易讓人產(chǎn)生輕浮的印象。 有十足理由的觀念或要求，如能以輕聲的口氣說，就會較容易讓人置信和接受。 與人交談的時候，上半身.往前傾斜，可表現(xiàn)出他對交談?wù)吆退徽勈碌臐庵嘏d趣。 “星期日也無妨，隨時隨地聽您的吩咐。這句話可使對方覺得到他的誠意。 仔細(xì)時，有仔

13、細(xì)的表情，可笑時，那么盡量去笑，會給人良好的印象。 與客人或朋友、同事握手時，走得比常規(guī)間隔更近一些，能表現(xiàn)他的友好和熱情。 遵守在說話間所訂的諾言，可加強(qiáng)對方以為他是很老實的印象。 以手勢配合講話，比較容易把本人的熱情傳達(dá)給對方。 記住他人的名字和職務(wù)2、恰當(dāng)提問 經(jīng)過訊問： 尋覓線索，發(fā)掘細(xì)節(jié)，以構(gòu)成明晰的圖畫。 確定講話者的參 照系統(tǒng)，以及需求、希望 和 擔(dān)憂。 “王先生，他的生活非常瀟灑，平經(jīng)常做何遣？ “李科長，他在提高任務(wù)效率方面有哪些閱歷？ “郭大姐，如今孩子上學(xué)壓力大，討教一下，他是怎樣協(xié)助女兒處置學(xué)習(xí)和業(yè)余喜好的矛盾的？范例： 他以為如何？ 他覺得怎樣樣？ 能不能討教他一個問

14、題？ 他知道為什么嗎？ 不知道-五個反問句上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話能夠比我們說的話多兩倍。傾聽是首要的溝通技巧傾聽：獲得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽再說。醫(yī)學(xué)研討闡明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揚(yáng)功用了。讓傾聽成為一種習(xí)慣3、傾聽4、贊譽(yù)， 受人歡迎的最正確方式！ 贊譽(yù)的方法 找贊譽(yù)點討教也是一種贊譽(yù)間接贊譽(yù)贊譽(yù)對方的缺陷用心去說，不要太修飾5、笑容是勝利通行證淺笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對方，松弛對方的警戒心；一個活力四溢 、隨時堅持爽朗笑容的人最具有魅力，誰都會想自動親近他！ 第三講提升團(tuán)隊執(zhí)行力的途徑 1、講過了管理是盯出來的 員工只做他

15、所檢查的 不做他所期望的 盯是跟進(jìn) 盯是確認(rèn) 盯是職責(zé) 盯是職業(yè)精神一、革除五大陋習(xí)2.我不會技藝是練出來的 事理需求點撥 觀念需求灌輸 知識需討教授 技藝需求練習(xí) 操場上面多流汗 戰(zhàn)場上面少流血3、沒方法方法是想出來的 管理的過程就是 處理問題的過程 方法總比問題多 人人都有改善的才干 事事都有改善的余地4、不能夠潛力是逼出來的 未來的競爭將是潛力的競爭 要想發(fā)揚(yáng)潛力就要學(xué)會 逼 本錢下降可以逼出來 產(chǎn)能突破可以逼出來 技術(shù)提高可以逼出來 管理革命可以逼出來 5、找借口沒有任何借口 任務(wù)是沒有任何借口的執(zhí)行是沒有任何借口的失敗是沒有任何借口的勝利不屬于找借口的人二、完善三大流程戰(zhàn)略流程人員流

16、程運營流程 戰(zhàn)略流程：做正確的事 運營流程：正確地做事 人員流程：正確地用人做事根據(jù)價值選擇目的根據(jù)目的選擇目的根據(jù)目的選擇途徑根據(jù)問題選擇對策1.改良戰(zhàn)略流程：做正確的事選擇途徑，實踐上就是確定運營流程運營流程的中心是確定行動方案行動方案的中心是關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)的執(zhí)行情況要跟進(jìn)、跟蹤發(fā)現(xiàn)問題要及時修正2.完善運營流程：正確地做事運營流程重組的三原那么以客戶為中心，不是以職能部門為中心組織構(gòu)造扁平化掌控任務(wù)執(zhí)行情況的手段自動化行政三分法:決策把握組織使命執(zhí)行重在提高效率監(jiān)視須抓住關(guān)鍵目的錄用以功績?yōu)楦鶕?jù)提升以潛能為根據(jù)培訓(xùn)以強(qiáng)迫性為主導(dǎo)職業(yè)開展以崗位需求為根據(jù)3.優(yōu)化人員流程：正確地用人做事忠

17、實敬業(yè)自動自發(fā)勇于擔(dān)任 科學(xué)決策才干、駕馭全局才干 依法行政才干 公共效力才干 開辟創(chuàng)新才干良好的任務(wù)作風(fēng) 親密聯(lián)絡(luò)群眾想干事能干事會干事1、鼓勵約束機(jī)制利益是執(zhí)行的原動力鼓勵和約束的辯證關(guān)系文化是執(zhí)行的繼續(xù)力2、教育訓(xùn)練機(jī)制三、建立三個機(jī)制3、監(jiān)視檢查機(jī)制員工只做他所檢查的,不做他所期望的監(jiān)視檢查的科學(xué)化監(jiān)視檢查的系統(tǒng)化 經(jīng)典語錄01. 不怕想不到就怕做不到02. 不僅要講大道理大原那么,還要貼近詳細(xì)事件采取詳細(xì)措施獲得實踐效果03. 有詳細(xì)措施的有執(zhí)行力,有行動方案的有執(zhí)行力,有制度流程配套的有執(zhí)行力04. 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力05. 不看錯不錯只求好不好06. 管理是盯出來的07. 技藝是練出來的08. 方法是想出來的09. 潛力是逼出來的10. 沒做好就是沒做好,沒有任