《社會調(diào)查研究方法》3版課件 第七章

1、第七章 標準化訪問新編世紀社會學系列教材基本概念標準化訪問 訪問員誤差 訪問控制 挑選訪問員 人口學特征 培訓訪問員 模擬訪問 督導訪問 訪問成本 回答率 隱蔽式現(xiàn)場督導 訪問員舞弊行為第七章 標準化訪問第一節(jié) 標準化訪問概述第二節(jié) 標準化訪問的原則第三節(jié) 訪問員的挑選第四節(jié) 訪問員的培訓 第五節(jié) 對訪問員的督導 第一節(jié) 標準化訪問概述標準化訪問的含義及適用范圍 訪問員誤差的含義及確認方式一二第一節(jié) 標準化訪問概述（一）標準化訪問的含義及適用范圍 一一般說來，訪問是指訪問者通過與被訪者的口頭交談來獲取信息的過程。訪問主要由題目和回答構成。結構式訪問又稱為標準化訪問，是一種對訪問過程高度控制的訪

2、問形式。這種控制主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，訪問是按照預先設計好的問卷進行的，問卷上的題目可能是開放式的，也可能是封閉式的， 對于后者還預先設計了答案選項。其次，訪問員在訪問時，只能按照問卷上的題目、指導語和順序進行提問，不能隨意對題目進行解釋和發(fā)揮。最后，被訪者不清楚題目含義時，訪問員只能重復題目，或按訪問員手冊上的統(tǒng)一說明進行解釋。（二）訪問員誤差的含義及確認方式二從理論上講，誤差是指調(diào)查資料與研究者所要測量的“真實數(shù)據(jù)”之間的差異。其中，調(diào)查訪問階段由于訪問員的影響產(chǎn)生的那部分誤差，被稱為訪問員誤差。 根據(jù)測量理論，可以將信度和效度作為評估訪問員誤差的標準。在實際訪問中， 可以通過以

3、下三種方法來確認與訪問員相關的誤差。首先，直接對訪問員的訪問過程進行觀察。其次，可以將訪問結果與訪問員進行相關分析，如果具有顯著的相關性，則表明訪問員對訪問結果有影響， 反之則沒有。 最后，可以將訪問結果與某種標準答案進行比較， 對訪問結果進行效標效度檢驗。第二節(jié) 標準化訪問的原則標準化訪問的原則原則二完全按題目提問保持立場中立適當?shù)刈穯枺鹤穯柵c選項不符的回答；追問不精確的回答；追問不知道的回答；追問開放式題目；完整記錄答案訓練被訪者：標準化指導；示范和承諾；傳遞訪問信息；概念解釋二標準化指導標準化指導是指訪問員就標準化訪問的含義和操作方式 向被訪者做出的說明。由于被訪者通常不了解標準化訪問，

4、因此，調(diào)查的設計者可以要求訪問員在訪問之初，向被訪者簡短地介紹一下標準化訪問。傳遞訪問信息訪問員有意識的訓練也是一種訪問信息的傳遞，但這主要是傳遞進行正確訪問的信息。第三節(jié) 訪問員的挑選訪問員的基本條件三1.訪問員應具備良好的讀寫能力和文字理解能力2.訪問員最好是一種兼職人員3. 訪問員必須要有彈性的工作時間人口學特征的影響三所謂訪問員人口學特征主要包括年齡、性別、民族和教育水平等， 在標準化訪問中，這些特征對訪問過程、調(diào)查資料的影響越小越好。對于那些滿足基本條件的訪問員來說，以往的調(diào)查表明，人口學特征對他們執(zhí)行標準化問答程序的能力并無明顯的影響。 訪問員人口學特征通常會對被訪者與訪問員之間的

5、關系產(chǎn)生影響， 即具有某些人口學特征可能會使訪問員更容易被接受， 或更容易與被訪者維持互動關系。 如果訪問員年齡較大， 很可能會使他與被訪者之間的人際關系產(chǎn)生社會距離， 從而使得二者之間的互動流于形式。其他影響因素三要想回答以上問題，需要先澄清以下兩個事實，一是有效地征得被訪者的合作意愿，二是有效地執(zhí)行訪問過程。在調(diào)查訪問中，這兩件事是不同的，那些具有專業(yè)背景的訪問員往往比較容易得到同行們的合作，因此會有較高的訪問成功率。例如，一個具有法律經(jīng)驗的訪問員執(zhí)行有關犯罪主題的調(diào)查訪問，警務人員往往是比較愿意配合的。第四節(jié) 訪問員的培訓訪問員的培訓四培訓內(nèi)容調(diào)查項目注意事項訪問的技巧及方法抽樣方法和問

6、卷職業(yè)道德培訓方式四講課和示范調(diào)查項目簡介、項目的抽樣設計、問卷內(nèi)容的講解、訪問的技巧及方法、訪問的準備工作及注意事項、訪問員的職業(yè)規(guī)范條例。配合培訓，特別是課堂講解，還要發(fā)給訪問員一個培訓資料袋，里面應裝有培訓日程表、訪問員手冊、問卷、必要的卡片、筆記本和筆。模擬訪問模擬訪問是讓參加培訓的人員輪流扮演被訪者和訪問員的角色，進行獲得合作和相互問答的練習。 督導訪問督導訪問是在真實場景中，由經(jīng)驗豐富的訪問員或專職督導員分組帶領參加培訓的訪問員進行訪問的過程。培訓時間一般25天第五節(jié) 對訪問員的督導 督導指標 督導方法一二第五節(jié) 對訪問員的督導（一）督導指標一1成本2回答率3訪問質量（二）督導方法

7、二現(xiàn)場督導 質量控制和檢查 處罰舞弊行為：一是自行填答問卷；二是故意訪問非樣本指定的被訪者；三是故意遺漏大量題目不進行提問。復習思考題.標準化訪問是怎樣具體實現(xiàn)對訪問過程的控制的？.訪問員應該如何處理被訪者對問卷題目產(chǎn)生的疑問？.關于標準化訪問存在哪些不同的看法？.在社會研究中，哪些資料搜集過程不適合使用標準化訪問，為什么？.在實際訪問中，可以采用哪些方法來確認訪問員誤差？.訪問員的人口學特征對被訪者與訪問員之間的關系會產(chǎn)生什么影響？.訪問員的調(diào)查經(jīng)驗會對訪問過程產(chǎn)生哪些正面或負面的影響？.訪問員應具備哪些職業(yè)道德？復習思考題9.訪問員培訓手冊至少應包括哪些內(nèi)容？10.有哪些因素影響到培訓時間

8、的長短？11.怎樣合理評估訪問員完成訪問的成本、訪問的回答率和訪問員的工作質量？12.怎樣進行隱蔽式現(xiàn)場督導，它具有哪些優(yōu)點？怎樣進行每天的質量控制和檢查？13.在實際訪問中，存在哪些常見的訪問員舞弊行為?推薦閱讀書目1.風笑天.現(xiàn)代社會調(diào)查方法.武漢:華中科技大學出版社,20012.柯惠新,丁立宏編著.市場調(diào)查與分析.北京:中國統(tǒng)計出版社,2000參考文獻1.美巴比社會研究方法.北京:華夏出版社,20002.陳義彥,洪永泰等.民意調(diào)查.臺北:五南圖書出版有限公司,20013.風笑天.現(xiàn)代社會調(diào)查方法.武漢:華中科技大學出版社,20014.美福勒.調(diào)查研究方法. 重慶:重慶大學出版社,20045.美福 勒, 曼 吉 奧 諾 .標準化調(diào)查訪問:如何實現(xiàn)訪問員相關誤差最小化.重慶:重慶大學出版社,20096.柯惠新,丁立宏編著.市場調(diào)查與分析.北京: 中國統(tǒng)計出版社,2