護(hù)士禮儀培訓(xùn)-PPT課件 (9)

1、護(hù)士禮儀與語(yǔ)言溝通六院 婦產(chǎn)科 2014.09.16禮儀的起源與發(fā)展1、我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱 2、西方禮儀元素的融入 禮儀是什么1、對(duì)個(gè)人2、對(duì)單位、組織3、對(duì)國(guó)家、民族禮儀的內(nèi)涵約束自己，尊重他人律己、敬人 禮儀的構(gòu)成要素禮儀的主體禮儀的客體禮儀的媒體禮儀的環(huán)境禮儀的特性禮儀的繼承性禮儀的變動(dòng)性禮儀的通用性禮儀的差異性禮儀的實(shí)踐性禮儀的限定性護(hù)士禮儀1、護(hù)士的儀容禮儀2、護(hù)士的服飾禮儀3、護(hù)士的體態(tài)禮儀4、護(hù)士的工作禮儀5、護(hù)士言談禮儀一、護(hù)士的儀容禮儀（一）面部淡妝上崗，自然柔和，得體大方、注重外在美于心靈美的統(tǒng)一護(hù)士的儀容禮儀（二）護(hù)士的發(fā)型總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然，

2、護(hù)士的儀容禮儀佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的型佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式護(hù)士的儀容禮儀 錯(cuò)誤的佩戴方法 護(hù)士的儀容禮儀護(hù)士肢體修飾不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾不能過(guò)分裝飾 護(hù)士的儀容禮儀護(hù)士的目光表情是相互交流的重要形式、應(yīng)體現(xiàn)出親切、自然、沉穩(wěn)調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心二、護(hù)士的服飾禮儀護(hù)士服的著裝要求護(hù)士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求護(hù)士鞋的要求護(hù)士的服飾禮儀護(hù)士的著裝應(yīng)佩戴胸牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊 護(hù)士的服飾禮儀錯(cuò)誤穿法護(hù)士的服飾禮儀護(hù)士帽的佩戴 燕尾帽燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際45cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度 。 長(zhǎng)發(fā) 短發(fā) 護(hù)士

3、的服飾禮儀圓帽護(hù)士的服飾禮儀口罩的佩戴 保持清潔美觀 不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前護(hù)士的服飾禮儀口罩錯(cuò)誤佩戴方法護(hù)士的服飾禮儀護(hù)士鞋的要求樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟、軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈三、護(hù)士的體態(tài)禮儀站姿、坐姿、行姿蹲姿站姿頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部護(hù)士的體態(tài)禮儀禁忌的站姿 禁忌東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無(wú)視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和

4、輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”護(hù)士的體態(tài)禮儀坐姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/22/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前 雙膝輕靠， 兩腳并攏 護(hù)士的體態(tài)禮儀蹲姿一腳后退半步， 理順身后工作 衣頭略低，上 身挺直前傾雙 腳靠緊屈膝下 蹲，拾物 。 第一步 第二步四、護(hù)士的工作禮儀推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)護(hù)士的工作禮儀端治療盤要領(lǐng) 上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約23cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)護(hù)士的工作禮儀持病歷夾要領(lǐng) 病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前13，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂護(hù)士的工作禮儀五、護(hù)士的言談禮儀護(hù)士日常禮貌用語(yǔ)接待新入院病人在采集標(biāo)本、治療前 接電話禮儀 出院病人 護(hù)士的言談禮儀護(hù)理服務(wù)中的服務(wù)忌語(yǔ) 不知道，去問(wèn)醫(yī)生。 你怎么這么煩，又