工作分析實施案例全新精選

1、最新資料推薦最新精品資料整理推薦，更新于二0二一年四月十六日2021年4月16日星期五21:46:31工作分析實施案例一、工作分析的背景1、XX煤炭公司簡介XX煤炭公司（以下簡稱公司）是某大型國有煤炭貿(mào)易集團（以下簡稱集團公司）的全資子公司，成立于1992年，建立之初的主要業(yè)務是煤炭進出口貿(mào)易。從1995年開始，我國煤炭市場價格全面放開，買方市場日漸形成；另一方面，1995年出臺的煤炭法和煤炭工業(yè)部頒布的“九五”綱要都鼓勵減少煤炭經(jīng)營的中間環(huán)節(jié)，煤炭用戶和煤炭銷售區(qū)的煤炭經(jīng)營企業(yè)有權直接從煤礦企業(yè)購進煤炭。正是在這種形勢下，為避免煤炭貿(mào)易企業(yè)因受到煤炭供應、運輸和銷售三方制約而帶來的脆弱性，從

2、98年開始，公司開始了從貿(mào)易公司向煤炭業(yè)務一體化經(jīng)營的探索和實踐，主要采取了如下三項措施：第一，分別與主要客戶（電廠）共同投資組建合資公司，通過形成利益共同體穩(wěn)固和發(fā)展長期合作關系；第二，為保證貨源的質(zhì)量和數(shù)量，公司先后投資控股三個洗煤廠；第三，為了保證運輸?shù)募皶r性，公司又與某國有鐵路局合資成立儲運公司。自98年以來，公司發(fā)展業(yè)績良好，銷售收入年均增長率達到30%以上，成為集團公司人均利潤最高的二級子公司。A公司逐漸形成了以煤炭的進口、出口和國內(nèi)銷售為主業(yè)，幾個非煤高風險產(chǎn)品為輔業(yè)的業(yè)務格局。2、工作分析的背景但是，2002年以來，公司面臨的外部環(huán)境進一步嚴峻。2002年初,國務院公布了電力體

3、制改革方案，要求電力行業(yè)實行廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)。此次電力體制改革對A公司產(chǎn)生巨大的影響：一方面已形成穩(wěn)定關系的電廠將通過兼并重組形成新的經(jīng)營實體，這意味著原有的合作關系不再穩(wěn)定；另一方面，競價上網(wǎng)將引發(fā)電廠對成本的嚴格控制。在我國，煤炭成本占煤電成本的70%以上，降低成本的壓力會在很大程度上轉(zhuǎn)移到煤炭采購上，這意味著電廠將對煤炭的價格、質(zhì)量和供貨的及時性提出更高的要求。從公司業(yè)務運作來看，由于缺乏煤炭一體化產(chǎn)業(yè)鏈運作的經(jīng)驗，公司轉(zhuǎn)型的過程并非一帆風順。2002年3月，剛剛重組的南方某發(fā)電廠因為硫份超標拒收A公司生產(chǎn)廠自產(chǎn)的整批貨物，給公司造成了價值500萬的損失，“三月事件”加上2002年上半

4、年銷售利潤的大幅滑坡使公司更加深刻地意識到政策的變化給曾經(jīng)牢固的客戶關系帶來的巨大影響，以及公司對煤炭的生產(chǎn)質(zhì)量、運輸過程管理方面控制力度的薄弱。從公司的內(nèi)部管理來看，2001年2002年3月短短十五個月，先后有四、五位公司的業(yè)務骨干提出辭職，主要原因集中在崗位職責不清，工作缺乏挑戰(zhàn)性等方面。另一方面，公司現(xiàn)有員工基本由集團公司人力資源部調(diào)配調(diào)劑形成，員工結(jié)構(gòu)和素能現(xiàn)狀不能滿足公司運營和長期戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的需要。2002年5月，集團公司實行新的人事政策，將逐漸下放副總經(jīng)理以下人員的人事權力，二級公司和員工自主簽訂勞動合同。在這種背景下，公司認為提高對煤炭供應鏈的控制的關鍵是提高內(nèi)部管理水平和改進

5、人力資源質(zhì)量。公司決定聘請咨詢公司進行人力資源管理診斷與設計，在工作分析的基礎上，明確崗位責任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而為關鍵崗位配備勝任的員工。二、組織層次的工作分析-組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整原有蛆織結(jié)構(gòu)，朦產(chǎn)品的的畏友速 戲和百星煙產(chǎn)品的 出口 務務開柘和計到慟摩從上圖可以看出公司原有組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題在于：第一，公司總部只有50人，但是卻有5個管理層級（總經(jīng)理一副總一部門經(jīng)理一主管-助理），管理層次過多，跨度過小，導致每個層級的人都在做比自己職位層次低的工作，反應速度慢；第二，有兩個副總對業(yè)務部門和職能部門進行混合管理，由于業(yè)務部門的業(yè)績更容易識別，不可避免會出現(xiàn)重業(yè)務輕管理，職能部

6、門弱化的情況；第三，將煤炭業(yè)務分割成三個部門，增大了部門協(xié)作成本，嚴重影響對煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的控制；第四，將三種業(yè)務特點類似的非煤產(chǎn)品（為充分利用公司的財務優(yōu)勢而經(jīng)營的產(chǎn)品，成功的關鍵在于財務風險控制）分割成兩個部門運作，不利于專業(yè)化和資源共享，難以不斷增強公司的風險控制能力。調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)從強化內(nèi)部管理，從提高業(yè)務流程運作效率的角度來設立部門。調(diào)整后的公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)i!ih；-jaiZjs普零三、部門層次的工作分析一煤炭部部門職組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，煤炭部的部門職責包括：o負責管理為煤炭業(yè)務投資建立的控股和相對控股企業(yè)，監(jiān)督參股企業(yè)；。負責煤炭業(yè)務的市場、銷售和物流管理，主要包括

7、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、運輸、銷售、售后服務等工作；。負責制訂煤炭業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，負責組織實施項目投資。新建立的煤炭部的崗位設置如下圖：堞發(fā)部崗位設置以燃B一off?一 一:？:-?-&F:-?i*說形二運.普一度戶審理市場肝帕.U:M 惠凄*-ua-q M* - - J - J a _ 翦必嫌整索一四、崗位層次的工作分析一以計劃調(diào)度主管為例計劃調(diào)度崗位是加強對煤炭業(yè)務鏈控制的關鍵崗位，在此以計劃調(diào)度主管為例進行工作分析的介紹:1、工作分析方法:。公司內(nèi)部資料分析0本崗位和相關崗位的深度訪談和業(yè)務流程分析0職位說明書問卷調(diào)查2、原崗位的工作分析診斷:/fl/(1)匯報關系:。直接上級：項目

8、小組經(jīng)理o直接下級：無問題：該崗位人員在實際工作中主要向主管國內(nèi)貿(mào)易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。(2)工作職責：。收集和匯總生產(chǎn)、運輸和銷售的報表；o協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會議和編寫會議紀要；o煤炭調(diào)度相關信息的上傳下達。問題：履行職責的層次遠低于企業(yè)的實際需要。具體表現(xiàn)對煤炭業(yè)務流程節(jié)點的審核監(jiān)督、信息分析和建議職能發(fā)揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對于煤炭業(yè)務鏈各個環(huán)節(jié)的控制作用發(fā)揮不足的一個重要原因。(3)協(xié)調(diào)關系：。內(nèi)部協(xié)調(diào)關系：國內(nèi)貿(mào)易部、投資部、項目小組。外部協(xié)調(diào)關系：三個生產(chǎn)廠、儲運公司問題：履行職責的層次遠低于企業(yè)的實際需要。尚未統(tǒng)一信息流

9、的進口和出口，尚未使信息在企業(yè)內(nèi)部合理共享，供應鏈信息管理和共享職能發(fā)揮不足。(3)任職人員信息：崗位定員：3人o學歷：2人本科，1人?？苚專業(yè)：1人貿(mào)易，1人英語，1人管理o經(jīng)驗：平均具備2年煤炭進出口貿(mào)易經(jīng)驗問題：原崗位任職人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)不符合崗位要求，普遍缺乏供應鏈管理和計劃調(diào)度的相關技能和經(jīng)驗。3、調(diào)整后崗位的工作說明書在原有崗位工作分析和診斷的基礎上，進行工作描述，編寫工作規(guī)范，改進的著眼點如下：o增強對煤炭業(yè)務流程節(jié)點的審核和監(jiān)督職能；o增強對產(chǎn)供銷的計劃控制職能；o增強供應鏈信息管理和共享職能；最新資料推薦最新精品資料整理推薦，更新于二O二一年四月十六日2021年4月16日星期五

10、21:46:31o區(qū)分需要較高和較低經(jīng)驗技能的工作，以此區(qū)分主管和助理的工作職責，使主管這一關鍵崗位工作豐富化。形成的職位說明書如下：最新資料推薦最新精品資料整理推薦，更新于二0二一年四月十六日2021年4月16日星期五21:46:31計劃調(diào)度主管職位說明書窗傳:名稱計劃調(diào)度主量窗位編號19所荏部門直接上皴 直接核 所轄人員煤發(fā)部擢炭都總監(jiān)計回調(diào)度助理2A而位定員工資等皴薪酬類型崗位分析日期2002年1。月職安碌在二負市凄瞽調(diào)度制度的建設和尊實負市匯總外平衢生產(chǎn)、采斶與銷俵討劃，銅制爆武蛙務月度孥營葉劃，如甥燥房業(yè)務月度柜禽分新建代或泰如妹事開詞調(diào)度例會負責目粵調(diào)度工作，悔調(diào)鐵絡逵輸和藩口作業(yè)

11、魚責煤炭蝕務自產(chǎn)煤來峭的商務執(zhí)行工作支責審核整配方案負量供應皴信息的假桌、擅理分析、轉(zhuǎn)遞工作尤龍上峨丸力勒共他任務工作觸職責表逑二員才盅哲調(diào)度制度的建設和落寞工作結(jié)杲分送單位聲監(jiān)督、規(guī)范下屬生產(chǎn)企業(yè)和幡詼公司的調(diào)度朝度建設、修改和需善工作燃炭止各調(diào)度制度康黛郡總監(jiān)落奏1屬生產(chǎn)企業(yè)和懵理心司的謖度信息覲電化建渡工作，包括規(guī)范表整扁填青、信息傳遞好間等對調(diào)度制度的述應性進行評價，非爆出改進建議調(diào)度制度造成桂評價報告FJ432煤費都遑監(jiān)工作任務如疆尊臾調(diào)度制度的改善工作咽職責表述；負責范總并平衡生產(chǎn)、采對黃靖堡計劃編制爆盤止務月度維營甘劃.如薪燥裊業(yè)小月度蛭言分析會弒工作結(jié)果分送單位表收集、江淺洛環(huán)

12、節(jié)上月顰譽計劃蝮行情況極集各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、采蠲r結(jié)唔諱如至平衡君蝠制探就也多月度建營計劃厚炭蛙券月度建營計劃燒炭鄢總監(jiān)蛆猊爆盤業(yè)務J1度整營必析會議煤景都蕙監(jiān)工作任冬下發(fā)耀欲北務月度孥營討刎朝職責表述;強市虬娼召升周調(diào)度例會工作結(jié)臬分送單fc責召柒與會人員拳加用調(diào)度例吟說明調(diào)度例會內(nèi)容，負才會議汜旗工作調(diào)度會會議記.錄FJ433本同住窗在騙損調(diào)度例會會議紀要，蛆頓導批短后1發(fā)會吹笆要TY7媒黛事北部總監(jiān)下達調(diào)度會餞議決說指令調(diào)度通則MLBI4下鼎生產(chǎn)企業(yè)和儲逶公司工作任務林調(diào)、監(jiān)督調(diào)度會決說的機行事職責表述：負貴日常調(diào)度工作.協(xié)調(diào)鐵絡運輸和港口作業(yè)工僻果分送單位工作任務戴加公司月度經(jīng)營討刎會說，

13、犢計劃或有處理權限內(nèi)日常調(diào)度同遢，上極值耕領導處把機根外白蒙遇皮司期謂虎通知下舄生產(chǎn)企業(yè)和彼運公蜀擊下達調(diào)度指奇，鈾調(diào)鐵格運輸和港口作業(yè)調(diào)度通知TAi產(chǎn)企處和他送公司向生產(chǎn)企止不呦透公司索要戲令執(zhí)行情況反饋度憒恰息燥炭都總監(jiān)跟蹤謂宸指令的執(zhí)行情況，向直捱上虹應情就行造果反饋信息饌火部總監(jiān)朝職責表逑；負責烽炭業(yè)秀自產(chǎn)煤案購的福翁板行工作工作鰭果分送單位責負盂白產(chǎn)煤炭的魯圖冬討煤炭采購雷同）燥炭都總監(jiān)五宣貢煤援供應過程的執(zhí)擰監(jiān)督工作任務負防自產(chǎn)煤炭采購的維窠聘職責表述：負責審核裝船看案工作給果分送單位責曩收儲送公司傳真過來的榮聚#案六討算裝船痍量指標，審核裝船方案的可什御有署審播愈見裝肥若案審軾意

14、見煤演卻總監(jiān)莖報縹嵬功案給睬及事業(yè)部總監(jiān)審批工作任冬下達審就后的裝船者第審批后的裝船30聘職責表讓二殘責供皮鞋信息時恍集.整理、合折】轉(zhuǎn)遣工作工作僦分送單位香或帶展收巷部門傳來描此外信息，包括始期信息r架黜信息等七負責收窠媒薨北芬供應轉(zhuǎn)運作信息，包推日調(diào)度要于負責帽迷爆黛也齊供庖姓運作存息給供應姓扣昊部門.單位調(diào)度通知煤炭部各部門、下屬生產(chǎn)企業(yè)和勵送檢到,整理歸類日曾詼作問題，填男日調(diào)度同殿匯總表輝就生產(chǎn)舉若問題蛆總羨M1-B15煤泉部恿照令新處理供應輟信息”填高月調(diào)度信息分析報告月調(diào)度信息會捕報告FJ454煤炭部總監(jiān)工祚任務整理膽格供應犍宿思，建言調(diào)度信息丈樺調(diào)度信息文格水面也智在職責人舸責表述:寄成上紙交力於其他任尊兄,直接下屬的梨卷培包布提嵬和建坡根，有一定的考核評價權業(yè)務權業(yè)務地行杈調(diào)度制度執(zhí)行情況的監(jiān)督機，調(diào)度情思收巢楓.調(diào)度梅咨機行檢至料、目調(diào)度會議的始魏槐、裝百案荀審核料、帙塔逵輸和巷門住業(yè)於檢調(diào)秋）外部曲卷系塌北務1屬核膿子公司、憤詼公