助理人力資源管理師--第六章勞動(dòng)關(guān)系管理PPT課件

1、人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理培訓(xùn)老師：IVY.Han考試成績(jī)比重表1、理論知識(shí)2 專業(yè)能力主要學(xué)習(xí)內(nèi)容一、勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式-重點(diǎn)分析勞動(dòng)合同二、集體合同制度三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則-重點(diǎn)講解員工手冊(cè)四、企業(yè)民主管理制度五、工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)-重點(diǎn)綜合工作與不定時(shí)工時(shí) 1.工作時(shí)間制度 2.最低工資保障制度 C:Documents and SettingsAdministrator桌面恩格爾系數(shù)與基尼系數(shù).doc六、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 1.勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù) 2.工傷管理 一、勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系-用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所

2、發(fā)生的關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系-用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng) 中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。幾個(gè)要點(diǎn)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與員工之間的關(guān)系是勞動(dòng)合同關(guān)系。人力資源管理工作中的員工招收、錄用、配置等，在勞動(dòng)關(guān)系管理中表現(xiàn)為勞動(dòng)合同的訂立、變更、解除和終止，都屬于勞動(dòng)法律行為。第一節(jié)勞動(dòng)合同管理第一單元合同文本準(zhǔn)備一、草擬勞動(dòng)合同文本用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)，通常以用人單位草擬的勞動(dòng)合同文本作為協(xié)商相互權(quán)利義務(wù)條款的基礎(chǔ)。勞動(dòng)合同只要按照程序合法、內(nèi)容合法的原則一經(jīng)簽訂，就具有法律效力。勞動(dòng)合同必須具備法定條款，可以具備約定條款。X（一）法定條款 法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方

3、當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動(dòng)合同不能成立。勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：1、勞動(dòng)合同期限2、工作內(nèi)容3、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件4、勞動(dòng)報(bào)酬5、社會(huì)保險(xiǎn)6、勞動(dòng)紀(jì)律7、勞動(dòng)合同終止的條件8、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任X（二）約定條款約定條款由雙方根據(jù)實(shí)際需要協(xié)商約定，只要內(nèi)容合法，與法定條款具有同等法律效力。常見約定條款：試用期限培訓(xùn)：培訓(xùn)條件、培訓(xùn)期工資、費(fèi)用支付辦法、服務(wù)期限。保密事項(xiàng)：勞動(dòng)過程涉及的商業(yè)機(jī)密。補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)X二、草擬專項(xiàng)協(xié)議專項(xiàng)協(xié)議：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定的權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。與勞動(dòng)合同同時(shí)訂立：服

4、務(wù)期限協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、保守商業(yè)秘密協(xié)議、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議、補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議、崗位協(xié)議書、聘任協(xié)議書；勞動(dòng)合同履行中訂立：適用于勞動(dòng)制度改革過程中，約定在特定條件下雙方的權(quán)利與義務(wù)，勞動(dòng)合同中約定的權(quán)利義務(wù)暫時(shí)終止執(zhí)行。原因：制度變化、結(jié)構(gòu)調(diào)整、拖欠工資、欠報(bào)醫(yī)療費(fèi)、下崗等。X注意事項(xiàng)使用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的勞動(dòng)合同示范文本時(shí)，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行部分修訂和補(bǔ)充。勞動(dòng)合同的法定條款不可或缺。為避免勞動(dòng)合同過于冗長(zhǎng)，可將內(nèi)部管理制度以附件形式體現(xiàn)于勞動(dòng)合同內(nèi)。勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款，包括專項(xiàng)協(xié)議所協(xié)商確定的內(nèi)容必須統(tǒng)一，不應(yīng)存在內(nèi)在的矛盾。否則，該項(xiàng)條款極有可能成為無效條款而喪失其法律效力。Z第二單元 勞動(dòng)合同的

5、訂立和變更一、訂立、變更勞動(dòng)合同的原則1、平等自愿協(xié)商一致的原則。即訂立勞動(dòng)合同的程序要合法。2、不得違反法律、行政法規(guī)的原則。其一，訂立勞動(dòng)合同的主體要合法。勞動(dòng)者年滿16周歲、特批；企業(yè)能提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)條件。其二，內(nèi)容要合法，勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款必須符合法律和行政法規(guī)的規(guī)定。X二、訂立勞動(dòng)合同的程序要約和承諾。要約：提出訂立勞動(dòng)合同的建議。用人單位以招工簡(jiǎn)章、職介登記等形式提出要約，要約包括：崗位、任務(wù)、報(bào)酬、勞動(dòng)條件、保險(xiǎn)福利、任職條件等；勞動(dòng)者通過求職信、求職登記提出要約。接受建議并完全同意稱為承諾。相互協(xié)商。各自如實(shí)介紹自身情況和要求意思表示一致，協(xié)商即告結(jié)束。當(dāng)前我國(guó)當(dāng)事人雙

6、方協(xié)商的基礎(chǔ)一般是用人單位提出的勞動(dòng)合同草案。協(xié)商應(yīng)保證勞動(dòng)者對(duì)草案充分表達(dá)意見和要求的權(quán)利。雙方簽約。認(rèn)真審閱合同文本，確認(rèn)后簽字蓋章。生效日期與最后一方簽章日期時(shí)間不一致時(shí)，要注明生效日期。X三、法人授權(quán)書作為法人的用人單位，其權(quán)利能力和行為能力由法人的機(jī)關(guān)或代表實(shí)現(xiàn)，法人組織承擔(dān)其法律后果。法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)（權(quán)力決策機(jī)關(guān)）、執(zhí)行機(jī)關(guān)（具體實(shí)施，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）、代表機(jī)關(guān)（法人代表-董事長(zhǎng)）、監(jiān)察機(jī)關(guān)（對(duì)執(zhí)行機(jī)關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督）。法人代表與勞動(dòng)者協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同的行為，是法人組織的行為，不是個(gè)人行為。人力資源部門具體實(shí)施的合同與專項(xiàng)協(xié)議的協(xié)商、簽訂解除、變更活動(dòng)是代理法人代表機(jī)關(guān)

7、的活動(dòng)，因此必須獲得法人代表機(jī)關(guān)的書面授權(quán)，授權(quán)的書面形式代理證書（即法人授權(quán)書），應(yīng)包括的內(nèi)容：代理人的姓名或名稱、代理事項(xiàng)、權(quán)限范圍、有效期限、被代理人簽名蓋章。X四、勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更（一）勞動(dòng)合同的續(xù)訂勞動(dòng)合同續(xù)訂是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。續(xù)訂的原則與訂立勞動(dòng)合同的原則相同。（二）勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的合同條款達(dá)成修改或補(bǔ)充的法律行為。變更的條件：訂立勞動(dòng)合同依據(jù)的法律法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化；訂立勞動(dòng)合同依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行。如重

8、大災(zāi)害事故、企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)分立、合并、遷址；個(gè)人情況變化要求調(diào)整崗位職務(wù)等。提出變更的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，平等協(xié)商一致方能變更。X第三單元 勞動(dòng)合同的解除與終止一、勞動(dòng)合同的協(xié)議解除勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除；雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)書面提前通知對(duì)方；由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)根據(jù)本單位工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多12個(gè)月，不滿1年按1年標(biāo)準(zhǔn)。X二、用人單位單方解除勞動(dòng)合同（一）隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件1.勞動(dòng)者在試用期

9、間被證明不符合錄用條件的。2.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度的；3.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)單位利益造成重大損失的4.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。24可以以開除、除名的形式解除勞動(dòng)合同。注意：1）處理決定須在處理時(shí)效內(nèi)做出；開除5個(gè)月，其它3個(gè)月2）以開除的形式解除勞動(dòng)合同，應(yīng)征求工會(huì)意見；3）根據(jù)罪由法定的原則，勞動(dòng)者涉嫌違法犯罪被限制人身自由、且未被法院做出終審判決期間，不能解除勞動(dòng)合同，此期間，用人單位也無須承擔(dān)勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)；4）勞動(dòng)者違紀(jì)或給用人單位利益造成重大損失的依據(jù)，可以是法律法規(guī)規(guī)定，也可是用人單位規(guī)定且公示的內(nèi)部規(guī)章。X二、用人單位單方解除勞動(dòng)合同（一）提前3

10、0日書面通知、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任的條件-11.勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作的?；疾』蚍且蚬へ?fù)傷醫(yī)療期實(shí)際工作年限本單位工作年限醫(yī)療期（月）累休跨度（月）10年以下5年以下365年以上61210年以上5年以下6125年10年91510年15年121815年20年182420年以上2430X二、用人單位單方解除勞動(dòng)合同（二）提前30日書面通知、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任的條件-22.勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。3.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成一致協(xié)議的。X經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

11、標(biāo)準(zhǔn)：每滿1年發(fā)1個(gè)月工資。其中：情況1.發(fā)不低于6個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，重癥增50%，絕癥增100%；致殘和醫(yī)生/醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患難以治療疾病的，醫(yī)療期滿，參照工傷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定，1-4級(jí)應(yīng)退出勞動(dòng)崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)。個(gè)人月均工資低于企業(yè)月均工資的按企業(yè)。情況2.最多不超過12個(gè)月，只按月均工資計(jì)算。P222倒3有誤，見勞動(dòng)部補(bǔ)償辦法第十一條。情況3.個(gè)人月均工資低于企業(yè)月均工資的按企業(yè)。X（三）經(jīng)濟(jì)性裁員的條件用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間；用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員的。上述條件出現(xiàn)時(shí)，用人單位裁減人員，應(yīng)向工會(huì)或全體職工說明情況，聽取工會(huì)或職工的意見，

12、并要向勞動(dòng)行政部門報(bào)告。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)：每滿1年發(fā)1個(gè)月工資。個(gè)人月均工資低于企業(yè)月均工資的按企業(yè)。X三、勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同（一）隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同：1.在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同，并且無須說明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任。（無補(bǔ)償）2.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件。（市規(guī)1年1月）3.用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。 （市規(guī)1年1月）當(dāng)上述情況之一出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)者即可解除勞動(dòng)合同。X（二）提前30天通知用人單位解除勞動(dòng)合同勞動(dòng)者以辭職的形式解除勞動(dòng)合同必須提前30天通知。勞動(dòng)者如果違反勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，對(duì)用人單位造

13、成損失的，應(yīng)賠償用人單位的下列損失：1.招收錄用所支付的費(fèi)用；2.支付的培訓(xùn)費(fèi)用；3.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；4.勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用。第三方招用未解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者對(duì)原用人單位造成損失的，除該勞動(dòng)者承擔(dān)直接賠償責(zé)任外，該用人單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。X四、用人單位不得解除勞動(dòng)合同的條件1.患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力或部分喪失勞動(dòng)能力的；2.患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。如果同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除的條件時(shí)，后者的法律效力大于前者。X五、補(bǔ)償金的核算1. 見勞動(dòng)部違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

14、辦法X第二節(jié) 集體合同的協(xié)商和履行第一單元 協(xié)商訂立集體合同一、協(xié)商確定集體合同的內(nèi)容勞動(dòng)法對(duì)集體合同的內(nèi)容只有不完全的列舉性的規(guī)定，沒有具體要求。集體合同一般包括以下內(nèi)容：1.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分：報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等，處于核心地位，不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)；2.一般性規(guī)定：規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同的履行的有關(guān)規(guī)則。包括錄用規(guī)則、合同變更、續(xù)定辭職、辭退規(guī)則、有效期限、集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。3.過渡性規(guī)定：集體合同監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任4.其他規(guī)定：作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措

15、施。X二、集體合同的形式與期限1.根據(jù)集體合同規(guī)定，集體合同為法定要式合同，應(yīng)當(dāng)以書面形式訂。2.集體合同的形式分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，附件是專項(xiàng)集體合同，就某一特定事項(xiàng)簽訂，如工資協(xié)議，依據(jù)：工資集體集體協(xié)商試行辦法3.集體合同期限為定期，1-3年X三、簽訂集體合同的程序和原則（一）簽訂集體合同的程序1、集體合同的主體。工會(huì)（半數(shù)以上職工推薦的代表）、用人單位的法人代表（或授權(quán)委托）2、集體合同協(xié)商。步驟：(1)協(xié)商準(zhǔn)備。確定協(xié)商代表、擬定協(xié)商方案、預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)。集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方為310名，并確定一名首席代表；企業(yè)代表由法定代表人擔(dān)任或指派；工會(huì)首

16、席代表由工會(huì)主席擔(dān)任或書面委托其他工會(huì)代表?yè)?dān)任。記錄員在協(xié)商代表之外指派。雙方代表組成集體合同草案起草小組，共同擬定集體合同草案。(2)討論。工會(huì)組織全體職工討論集體合同草案并進(jìn)行修訂。(3)審議。經(jīng)修訂的集體合同草案提交職工代表大會(huì)或職工會(huì)議審議通過。(4)簽字。雙方首席代表在經(jīng)審議通過的集體合同文本上簽字。X3. 政府勞動(dòng)行政部門審核。由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料，在集體合同簽訂后的7天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。回執(zhí)說明材料應(yīng)包括企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復(fù)印件)，委托授權(quán)書、職工代表的勞動(dòng)合同書、相關(guān)審議會(huì)議通過的集體合同

17、的決議、集體合同條款的必要說明等。勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)；集體合同的生效日期以審核意見書確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行生效。若集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在15日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。X（二）集體合同的公布經(jīng)審核確認(rèn)生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。X 談判型集體合同訂立程序與非談判型的區(qū)別是：(1)談判型程序不需要成立集體合同草案起草小組；經(jīng)雙方代表談判，達(dá)成一致意見后形成集體合同草

18、案；非談判型程序則是先擬定集體合同草案再協(xié)商修改。(2)談判型程序在集體合同達(dá)成一致后，不需通過職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論通過，而是直接由雙方代表簽字。而非談判型程序則需職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論通過。談判型集體合同訂立程序 1內(nèi)容合法原則。不得違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定；所確定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 2平等合作、協(xié)商一致的原則。訂立集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體和企業(yè)兩個(gè)平等主體自主行為，只能堅(jiān)持合作、協(xié)商一致的原則。 3兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益原則。 4維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序原則。為訂立集體合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，任何一方都不應(yīng)采取激化事態(tài)的行為。雙方都應(yīng)顧全大局，維持正常的生產(chǎn)工作秩序。（

19、三）訂立集體合同應(yīng)遵循的原則 X相關(guān)知識(shí)一、集體合同概述（一）集體合同的概念 集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對(duì)簽訂單位具有法律效力。X（二）集體合同的特征 1集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議?，F(xiàn)存勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)。 2工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方

20、當(dāng)事人不能是勞動(dòng)者個(gè)人或勞動(dòng)者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者，沒有建立工會(huì)組織的，則由勞動(dòng)者按照一定的程序推舉的代表為其代表。 3集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核，經(jīng)審核通過的集體合同才具有法律效力。X二、工會(huì)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的地位1.集體合同制度的法律依據(jù)主要是：工會(huì)法勞動(dòng)法中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法以及勞動(dòng)部集體合同規(guī)定等法律法規(guī)。 2.工會(huì)法全面規(guī)定了工會(huì)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的地位：工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織。在集體合同制度中工會(huì)發(fā)揮了重要作用。工會(huì)的權(quán)利見P2273.工會(huì)的基本任務(wù)之一是通過平等協(xié)

21、商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)職工的勞動(dòng)權(quán)益。Y一、集體合同的履行原則集體合同只要符合主體、內(nèi)容、形式、程序合法，意思表示真實(shí)，就具有法律效力，集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人就應(yīng)履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。關(guān)系人是指由集體合同的訂立而獲得利益、并且受集體合同約束的主體，包括工會(huì)組織所代表的全體勞動(dòng)者(不論其是否是工會(huì)會(huì)員，以及在集體合同的存續(xù)期間新被錄用的職工)和用人單位所代表的所有者和經(jīng)營(yíng)者等。集體合同的履行遵循實(shí)際履行和協(xié)作履行的原則。勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)性條款確保勞動(dòng)者利益的實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)性條款應(yīng)列入計(jì)劃采取有效措施保證實(shí)施。企業(yè)行政、工會(huì)及其他關(guān)系人必須密切協(xié)作。第二單元 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)

22、任Y二、監(jiān)督檢查履行過程中，工會(huì)應(yīng)承擔(dān)更多監(jiān)督檢查的責(zé)任；也可以與企業(yè)協(xié)商建立聯(lián)檢制度，及時(shí)解決問題。工會(huì)內(nèi)各級(jí)組織應(yīng)及時(shí)向工會(huì)匯報(bào)履行情況；工會(huì)應(yīng)定期向職代會(huì)或全體職工通報(bào)履行情況；職代會(huì)有權(quán)實(shí)行民主監(jiān)督。三、違反集體合同的責(zé)任企業(yè)違反集體合同的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任；工會(huì)不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)道義上的責(zé)任。個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。Y第三節(jié)、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則用人章單位內(nèi)勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容1.勞動(dòng) 合同管理制度2.勞動(dòng) 紀(jì)律3.勞動(dòng) 定員定額規(guī)則4.勞動(dòng) 崗位規(guī)范制訂規(guī)則 5.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度6.其他制度（工資、福利、考核、獎(jiǎng)懲、培

23、訓(xùn)等）實(shí)用附講： 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度第一單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則（一）著重調(diào)解及時(shí)處理的原則：1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序，企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作的全過程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，不成才能進(jìn)行裁決或判決。2.受理、調(diào)解、仲裁、判決、結(jié)案都應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。及時(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止矛盾激化。（二）在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則：即合法原則，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的所有活動(dòng)和決定都要以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（三）當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則：即公正原則，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)必須保證當(dāng)事人雙方

24、處于平等的法律地位，具有平等的權(quán)利義務(wù)，不得偏袒任何一方X二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序1.雙方協(xié)商解決；2.不愿協(xié)商或協(xié)商不成，可申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；3.調(diào)解不成或不愿調(diào)解，可申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；4.當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，可申訴到法院，由法院依法審理并最終判決。X第二單元 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解一、調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解即在調(diào)解委員會(huì)的主持下，查明事實(shí)、分清責(zé)任，通過說服教育、勸導(dǎo)協(xié)商的方法，促使當(dāng)事人在互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，從而化解爭(zhēng)議的處理方法。（一）調(diào)解的特點(diǎn)1、群眾性：調(diào)解委員會(huì)是企業(yè)內(nèi)依法成立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的群眾性組織，體現(xiàn)在其人員組成和工作

25、原則上。2、自治性：調(diào)解是企業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)者對(duì)本單位運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式3、非強(qiáng)制性：調(diào)解程序完全體現(xiàn)自愿的特點(diǎn)，即申請(qǐng)調(diào)解自愿，不能強(qiáng)制；調(diào)解協(xié)議的履行依賴于當(dāng)事人的自愿及其輿論的約束。X（二）調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別1、在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同。調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序，后者的調(diào)解不具有程序性2、主持調(diào)解的主體不同3、調(diào)解案件的范圍不同4、調(diào)解的效力不同X二、調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé)（一）調(diào)解委員會(huì)的組成職工代表：由職代會(huì)或職工大會(huì)推舉產(chǎn)生；用人單位代表：由法人代表指定；工會(huì)代表：由本單位工會(huì)指定。委員人

26、數(shù)由職代會(huì)提出并與企業(yè)法人代表協(xié)商確定。用人單位代表不超過1/3。主任由工會(huì)代表?yè)?dān)任。X（二）調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，回訪、檢查當(dāng)事人執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的情況，督促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。開展勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的宣傳教育工作，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。建立必要的工作制度，進(jìn)行調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計(jì)工作。X三、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則（一）自愿原則1、申請(qǐng)調(diào)解自愿。雙方都同意才受理，一方不同意不受理2、調(diào)解過程自愿。調(diào)解過程不能采取任何強(qiáng)制或命令的手段強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解意見 。應(yīng)通過協(xié)商、說服，不得勉強(qiáng)。3、履行協(xié)議自愿。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，自愿履行不

27、履行或反悔的則為調(diào)解不成。調(diào)解委員會(huì)不得強(qiáng)迫履行。X三、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則（二）尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利原則調(diào)解不是仲裁或訴訟的必要條件。調(diào)解的任何階段，當(dāng)事人都有提請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)利。本原則的含義：1.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，解決爭(zhēng)議的方式由當(dāng)事人自由選擇調(diào)解或仲裁，調(diào)解委員會(huì)不得阻止；2.調(diào)解過程中，當(dāng)事人可申請(qǐng)仲裁，調(diào)解委員會(huì)不得干涉；3.調(diào)解達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人反悔，不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請(qǐng)仲裁的權(quán)利，調(diào)節(jié)委員會(huì)不得阻攔和干預(yù)。X四、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的程序（一）申請(qǐng)和受理：爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人可以自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，口頭或書面向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)，并填寫勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

28、申請(qǐng)書。調(diào)解委員會(huì)征詢對(duì)方意見后，進(jìn)行審查并做出是否受理的決定。（二）調(diào)查和調(diào)解：調(diào)解委員會(huì)主任或調(diào)解員主持調(diào)解會(huì)議，在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上依照法律法規(guī)和合法的企業(yè)規(guī)章制度、勞動(dòng)合同公正調(diào)解。（三）制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書：調(diào)解成功調(diào)解協(xié)議書雙方簽字，有一定約束力；不成功（達(dá)不成協(xié)議、期滿不能結(jié)案、協(xié)議送達(dá)當(dāng)事人反悔）調(diào)解意見書調(diào)解委員會(huì)的意思表示，對(duì)雙方?jīng)]有約束力。 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限為30日，即自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起的30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。X第三單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁一、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方

29、或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。特征：仲裁主體具有特定性；仲裁對(duì)象具有特定性；仲裁施行強(qiáng)制原則。一方申請(qǐng)即可開始仲裁程序，并且施行仲裁前置，裁審銜接制。X二、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁組織機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是國(guó)家授權(quán)、依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的專門機(jī)構(gòu)，是勞動(dòng)行政范疇內(nèi)的一種特殊的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成：勞動(dòng)行政部門代表；同級(jí)工會(huì)代表；用人單位方面的代表；仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。X三、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則1、一次裁決原則：一裁終局，不服仲裁的，只能向法院提起訴訟。不能向上級(jí)仲裁委申請(qǐng)復(fù)議或重

30、新處理。2、合議原則：仲裁庭實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則，保證裁決的公正性。3、強(qiáng)制原則：一方申請(qǐng)，即可受理；調(diào)解不成，可直接裁決，無須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生效力的裁決，一方不履行，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。4、回避原則：委員、仲裁員及其相關(guān)人員與勞動(dòng)爭(zhēng)議由利害關(guān)系、親屬關(guān)系等可能影響公正裁決的人員應(yīng)回避。5、區(qū)分舉證責(zé)任原則：反映平等主體關(guān)系間的爭(zhēng)議事項(xiàng)誰主張誰舉證原則；反映隸屬性關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行誰決定誰舉證的原則。X四、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序1、申請(qǐng)和受理：當(dāng)事人提交仲裁申訴書；受理的填寫立案審批表報(bào)仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)人審批，審批應(yīng)在7日內(nèi)完成；立案的，7日內(nèi)向申訴人發(fā)出書面通知，將副本送達(dá)被訴人，并要求

31、15日內(nèi)提交答辯書和證據(jù)。不立案的，7日內(nèi)制作不予受理通知書，說明理由，送達(dá)申訴人。2、案件仲裁準(zhǔn)備：組成仲裁庭或指定仲裁員，審閱材料，調(diào)查取證、庭前調(diào)解。3、開庭審理和裁決：送達(dá)開庭通知，開庭審理、申訴人和被訴人答辯，當(dāng)庭調(diào)解，休庭合議并裁決，復(fù)庭并宣布裁決。4、仲裁文書的送達(dá)：仲裁調(diào)解書一經(jīng)送達(dá)當(dāng)事人且當(dāng)事人不反悔，即發(fā)生法律效力；仲裁裁決書自雙方收到之日起15日內(nèi)不向法院起訴，即發(fā)生法律效力。仲裁文書送達(dá)方式：直接、留置、委托、郵寄、公告。X時(shí)效申訴時(shí)效：60日。爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算。超過仲裁委可以不予受理；有不可抗力或其他正當(dāng)理由，仲裁委應(yīng)當(dāng)受理。仲裁時(shí)效：60日，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)

32、仲裁委批準(zhǔn)，可適當(dāng)延期，但不得超過30日。從收到仲裁申請(qǐng)之日起計(jì)算。第四單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類（一）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體劃分1、個(gè)別爭(zhēng)議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下、有共同爭(zhēng)議理由的。2、集體爭(zhēng)議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為3人以上、有共同理由的。3、團(tuán)體爭(zhēng)議。工會(huì)與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議。X（二）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分1、權(quán)利爭(zhēng)議，又稱既定權(quán)利爭(zhēng)議。一方當(dāng)事人不按法律法規(guī)和合同行事，侵犯另一方既定權(quán)利?；虍?dāng)事人對(duì)如何行使權(quán)利義務(wù)理解上存在分歧。2、利益爭(zhēng)議。當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議（即當(dāng)事人的利益未來如何分配而發(fā)生的爭(zhēng)議）。通常表現(xiàn)為簽訂、變更集

33、體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。X（三）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的劃分1、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議。解除、終止勞動(dòng)合同面發(fā)生的爭(zhēng)議。因開除、除名、辭退、辭職等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。2、關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭(zhēng)議。3、關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。X二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的案例分析（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的。權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)在于勞動(dòng)法律、集體合同、勞動(dòng)合同和內(nèi)部規(guī)章的規(guī)定。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)利益原則的作用，使得勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間，既有共同的利益和合作的基礎(chǔ)，又有利益的差別和沖突。勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益

34、差別而導(dǎo)致的利益沖突。X（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的要點(diǎn)1、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性進(jìn)行分析。其分析要點(diǎn)分別是：（1）確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的。即矛盾指向的對(duì)象。勞動(dòng)爭(zhēng)議必然由不同的主體、相同的標(biāo)的、意志內(nèi)容相互沖突的意思表示構(gòu)成。（2）分析確定意思表示的意志內(nèi)容。包括以下要素：行為人的意思表示必須包含一定的意圖,追求一定法律效果的意圖;意思表示必須完整地表達(dá)追求該項(xiàng)意圖的必須內(nèi)容;行為人以一定的方式將內(nèi)心的意圖表示于外部,可以由他人客觀地加以識(shí)別。（3）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)、集體合同、勞動(dòng)合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定。X2、按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動(dòng)爭(zhēng)

35、議。（1）分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為。作為或不作為；規(guī)定或約定的行為標(biāo)準(zhǔn)。（2）分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。（3）分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系。（4）分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯(cuò)。X第四節(jié) 企業(yè) 民主管理制度一、職工代表大會(huì)制度二、平等協(xié)商制度 三、信息溝通制度第一單元 企業(yè)組織的信息溝通一、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能一、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能 (一)信息需要分析為使勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)有效運(yùn)行，首先確定需要何種信息。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理三種。企業(yè)整體信息系統(tǒng)必須在明確以上三個(gè)

36、層次信息需要的基礎(chǔ)上提供信息。 戰(zhàn)略規(guī)劃確定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理所要達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)施的方針； 管理控制是勞動(dòng)關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標(biāo)和方針，通過有效地工作，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程； 日常業(yè)務(wù)管理是執(zhí)行勞動(dòng)關(guān)系管理具體業(yè)務(wù)的過程。Y一、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能 (二)信息收集與處理 1信息收集。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。員工工作滿意度調(diào)查結(jié)果是員工按照自己的感受評(píng)論組織的運(yùn)行狀況，可以獲得下情上達(dá)的效果。 2檢查核對(duì)。要對(duì)信息進(jìn)行檢查、核對(duì)，剔除可能存在的錯(cuò)誤，確定信息來源的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性。 3信息加工。按規(guī)定方法和要求對(duì)信息進(jìn)行加工整理。 4建立存儲(chǔ)檢索系統(tǒng)。對(duì)存儲(chǔ)的信

37、息要制定一套科學(xué)的方法和手段，保證信息的查找。 5傳輸。明確規(guī)定信息的傳輸渠道、信息傳輸載體和傳輸時(shí)間。 6.信息提供。根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系管理工作的特定要求對(duì)信息進(jìn)行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供。Y二、信息溝通制度 企業(yè)組織內(nèi)信息溝通渠道存在兩種類型：正式組織和非正式組織，以及與其對(duì)應(yīng)的兩種信息溝通形式：正式溝通與非正式溝通。建立有效的信息溝通制度目的在于保障正式信息溝通渠道的通暢和效率，利用非正式溝通渠道的信息并對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。Y（一）縱向信息溝通 根據(jù)企業(yè)的責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令，執(zhí)行、反饋?zhàn)√幭到y(tǒng)。1、下向溝通。企業(yè)內(nèi)高層管理機(jī)構(gòu)和職能人員逐級(jí)或越級(jí)向下級(jí)機(jī)構(gòu)和職能人

38、員、直至生產(chǎn)作業(yè)員工的信息傳輸。在溝通和各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)住處加以分解并使之具體化。2、上向溝通。下級(jí)機(jī)構(gòu)、人員向上級(jí)機(jī)構(gòu)、人員反映、匯報(bào)情況，提出建議或意見。上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，然后向上一級(jí)傳輸。在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的申訴制度，作為企業(yè)獎(jiǎng)懲、考核制度的有機(jī)組成部分。Y（二）橫向信息溝通 橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)之間的信息傳遞。Y（三）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體1制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單。2匯總報(bào)表。包括兩類：工作進(jìn)行善匯總報(bào)表；業(yè)務(wù)報(bào)告。3正式通報(bào)、組織刊物。4例會(huì)制度。Y三、員工溝通程序和方法(一)形成概念：信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、

39、確定概念或思想。如形成某項(xiàng)管理指令或某項(xiàng)要求。(二)選擇與確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī)：語(yǔ)言是指以何種符號(hào)表現(xiàn)信息內(nèi)容以之作為橋梁傳輸給信息接受者，如詞語(yǔ)、表單，統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。傳輸方式如報(bào)告、座談、咨詢、信件等；使接收者在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間接收信息。(三)信息傳輸：即發(fā)送信息。(四)信息接收：(五)信息說明、解釋：使信息接收者真實(shí)、正確理解與認(rèn)識(shí)信息的含義。(六)信息利用：接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。(七)反饋：Y相關(guān)知識(shí)信息溝通的作用1、組織和個(gè)人提供信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、情報(bào)、資料、知識(shí)。2、組織成員之間、部門之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具。3、信息溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活

40、動(dòng)從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段，企業(yè)組織的有序程度及其狀態(tài)與信息溝通程度直接相關(guān)。4、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具。5、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的手段。Y注意事項(xiàng)一、降低溝通障礙和干擾1、員工溝通不能獨(dú)立于員工性格特點(diǎn)而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價(jià)值觀念、交往習(xí)慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙。（1）在下向溝通中，管理人員必須準(zhǔn)確地理解信息的含義。（2）在上向溝通中，積極鼓勵(lì)員工提出建議和意見，反映情況；建立合理的溝通層次，減少因?qū)哟芜^多造成對(duì)信息的過濾和失真；上向溝通的信息需要給予回復(fù)的，必須答復(fù)。Y2、注意溝通語(yǔ)言的選擇。（1）詞語(yǔ)運(yùn)用應(yīng)避免引起歧義，不使用歧視性語(yǔ)言，文字要具有可讀性，簡(jiǎn)明扼要；（2）在可

41、以借助圖像進(jìn)行溝通的場(chǎng)合，應(yīng)盡可能使用圖像；一段工作錄像或一張照片寓意無窮，恰當(dāng)?shù)膱D像是語(yǔ)言的形象化的助手；（3）借助行為了解信息，適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言；（4）標(biāo)準(zhǔn)管理表單設(shè)計(jì)科學(xué)、合理。Y二、借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通1、勞動(dòng)關(guān)系管理事務(wù)十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)、心理等各領(lǐng)域的知識(shí)與技能，借助企業(yè)組織外部的專家實(shí)現(xiàn)溝通，可以有效地降低溝通的效率。2、充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織在員工溝通中的作用。Y第二單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施事先預(yù)防是解決勞動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議的一條根本途徑。1、強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法制觀念。2、強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)法律、法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。包括合同的行政管理、

42、社會(huì)管理、用人單位的內(nèi)部管理。內(nèi)部管理包括：1）制定勞動(dòng)合同制度的實(shí)施方案；2）組織和指導(dǎo)勞動(dòng)合同的簽訂；3）監(jiān)督勞動(dòng)者和單位有關(guān)部門對(duì)勞動(dòng)合同的履行；4）結(jié)合履行情況實(shí)施有效獎(jiǎng)懲；5）參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解3、強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理。4、強(qiáng)化和完善企業(yè)的民主管理體制。5、完善我國(guó)的勞動(dòng)立法。Y二、勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息課本P240第3行至第22行三、制定勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的工作計(jì)劃課本P240第24行至P241第3行Y四、員工溝通分析（一）工作壓力分析。使員工在工作過程中的精神、心理以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的外部條件稱為工作壓力。1、工作壓力的表現(xiàn)。精神心理壓力緊張不安、情緒焦慮、拒絕合作溝通、績(jī)效下

43、降；心理、身體壓力身體功能紊亂、壓力過大、持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)可能引起疾病。2、工作壓力產(chǎn)生的原因。工作負(fù)荷過重、時(shí)間緊張、制度權(quán)責(zé)不清、價(jià)值觀沖突。Y（二）挫折分析個(gè)人期望所激發(fā)的內(nèi)驅(qū)力受到某種因素的障礙和干擾，需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足的情緒狀態(tài)稱為挫折。 （1）攻擊1、挫折積極表現(xiàn) （2）冷漠 （自我調(diào)整適應(yīng)） （3）幻想2、挫折的消極表現(xiàn) （4）退化 （5）憂慮、緊張、焦慮、 恐懼、不知所措等 （6）固執(zhí) （7）妥協(xié)Y 管理模式 客觀因素 管理方法 （主要是環(huán)境障礙） 協(xié)作關(guān)系 制度性因素2、挫折的原因 期望過高 主觀因素 自我評(píng)價(jià)失真 性格特點(diǎn)X1、勸告2、安撫、勸慰 3、鼓勵(lì)溝通4、重新定向Z

44、五、溝通方法第五節(jié) 工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間一、工作時(shí)間的概念二、工作時(shí)間的種類1.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間2.計(jì)件工作時(shí)間3.綜合計(jì)算 時(shí)間4.不定時(shí)工作時(shí)間5.縮短工作時(shí)間三、延 長(zhǎng)工作時(shí)間的概念最低工資保障制度一、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整1.最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定和調(diào)整的步驟2.確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素3.確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法二、最低工資的給付三、工資支付保障1.一般原則2.特殊 情況下的工資支付第六節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理第一單元 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生制度一、執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程 勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程是國(guó)家為了防止和消除在生產(chǎn)過程中的傷亡事故，保障勞動(dòng)者

45、的生命安全和減輕繁重體力勞動(dòng)，以及防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。Y（二）企業(yè)的勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容1、工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容（1）廠房、建筑物和道路的安全措施。（2）工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施。（3）機(jī)器設(shè)備的安全措施。（4）電氣設(shè)備的安全措施。（5）動(dòng)力鍋爐、壓力窗口的安全裝置。Y2、礦山安全規(guī)程（1）礦山設(shè)計(jì)的安全要求。（2）礦山開采的安全要求（3）作業(yè)場(chǎng)所的安全要求3、建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程Y防止有毒有害物質(zhì)危害防止粉塵危害防止噪聲和強(qiáng)光刺激防止電磁輻射危害防暑降溫和防凍取暖通風(fēng)和照明個(gè)人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施職業(yè)病防治Y（三）執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程二、執(zhí)行勞動(dòng)安

46、全衛(wèi)生管理制度（一）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（二）安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度（三）安全生產(chǎn)教育制度（四）安全生產(chǎn)檢查制度（五）重大事故隱患管理制度（P244第18行至22行）（六）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（七）傷亡事故報(bào)告和處理制度Y 1、企業(yè)職工傷亡事故分類傷亡事故報(bào)告 2、傷亡事故報(bào)告和處理制度 3、傷亡事故調(diào)查 4、傷亡事故處理Y（八）個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度分為兩類：其一是國(guó)家關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生個(gè)人防護(hù)用品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、生產(chǎn)特種個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的企業(yè)生產(chǎn)許可證頒發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)的規(guī)定；其二為企業(yè)內(nèi)部有關(guān)個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的購(gòu)置、發(fā)放、檢查、修理、保存、使用的規(guī)定，包括個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)

47、放制度、檢查修理制度、相關(guān)教育培訓(xùn)制度等，其目的是保證防護(hù)用品充分發(fā)揮對(duì)操作人員及有關(guān)人員的勞動(dòng)保護(hù)作用。（九）勞動(dòng)者健康檢查制度（1）員工招聘健康檢查（2）企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現(xiàn)疾病及時(shí)治療以及預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生Y三、執(zhí)行女職工與未成年工的特殊勞動(dòng)保護(hù)制度請(qǐng)看課本P245第15行至P246頁(yè)第1行Y第二單元 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算一、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類1勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用； 2勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用； 3個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用； 4勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)； 5健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用； 6有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用； 7工傷保險(xiǎn)費(fèi)； 8工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用，等

48、等。Y二、勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序 1企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并提前下達(dá)到中層和基層單位； 2勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo)；提出本單位的自編預(yù)算； 3自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)； 4企業(yè)預(yù)算委員會(huì)經(jīng)過審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門執(zhí)行； 5編制費(fèi)用預(yù)算； 6編制直接人工預(yù)算； 7根據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目要求和分類，編制勞動(dòng)保護(hù)預(yù)算、勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育預(yù)算、個(gè)人防護(hù)用品預(yù)算等； 8按照企業(yè)選擇確定的財(cái)務(wù)預(yù)算方法進(jìn)行編制，即可以選用固定預(yù)

49、算法、滾動(dòng)預(yù)算法或彈性預(yù)算法進(jìn)行編制。Y工傷管理一、工傷事故分類二、工傷保險(xiǎn)待遇三、工傷保險(xiǎn)待遇簡(jiǎn)表案例1：他的勞動(dòng)合同是否該解除？去年1月，某單位與一名姓張的員工簽訂了勞動(dòng)合同，期限為3年。去年10月，單位根據(jù)醫(yī)院開具的診斷證明及病休建議，同意張休息2個(gè)月治病。在醫(yī)療期內(nèi)，他每月均回單位領(lǐng)取病假工資。但是，病假滿后，他卻沒有回單位上班，單位多次打電話到他家通知其上班，都沒找到人。請(qǐng)問，單位能否解除與他簽訂的勞動(dòng)合同？案例2：合同到期可以辭退孕婦嗎？前不久，某私營(yíng)企業(yè)因連年虧損，老板決定轉(zhuǎn)產(chǎn)。此時(shí)，恰逢300多名員工的勞動(dòng)合同期滿。老板在員工大會(huì)上宣布，企業(yè)只與40多名管理人員續(xù)簽勞動(dòng)合同，其

50、余200多名員工的勞動(dòng)合同一律到期終止。小趙，一位外地的打工妹，散會(huì)后，截住老板：“我現(xiàn)在已有三個(gè)月的身孕，公司不能終止的勞動(dòng)合同。”“你不要拿懷孕來嚇我，我是看了勞動(dòng)法的，勞動(dòng)法中只規(guī)定，婦女在孕期內(nèi)，企業(yè)不能提前解除勞動(dòng)合同，但并沒規(guī)定合同期滿時(shí)不能終止?！崩习逍赜谐芍竦卣f道。小趙的勞動(dòng)合同被終止后，特意找出一本勞動(dòng)法，從頭到尾，的確沒有找到關(guān)于女工孕期不能終止勞動(dòng)合同的規(guī)定。企業(yè)果真可以與孕婦終止勞動(dòng)合同嗎？案例3：合同未到期，辭職該付違約金嗎？小王和單位簽訂了五年的勞動(dòng)合同，合同剛執(zhí)行了一半的時(shí)候，小王找到了一家更好的單位，本來想提前30天辭職過去新單位，但一想到當(dāng)初和單位約定如果違約

51、需要賠償單位違約金共5000元，相當(dāng)于小王三個(gè)月的工資，于是小王還是決定不辭職了，你覺得小王真的需要賠償違約金嗎？案例4：小李的工資可以降低嗎？小李是某單位的員工，從事收發(fā)員工作。1999年10月1日與單位續(xù)簽了一份為期五年的勞動(dòng)合同，約定月工資為1087元。2002年10月，單位實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗，由于收發(fā)員的工資系數(shù)低，小李又缺乏競(jìng)爭(zhēng)上崗的能力，仍從事辦公室收發(fā)員工作。但工資就降為769元。單位的做法正確嗎？案例5：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以12個(gè)月工資封頂對(duì)嗎？案例：2001年9月，某廠遇火災(zāi)，廠房及設(shè)備均遭毀，短期內(nèi)無法恢復(fù)生產(chǎn)。為此某廠欲與數(shù)十名職工解除勞動(dòng)合同，并同意向職工發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，其中工作年限未滿十二年的按實(shí)際工作年限每滿一年發(fā)一個(gè)月工資，超過十二年的按十二個(gè)月工資發(fā)放。 2001年5月，某公司因連年虧損，經(jīng)向公司工會(huì)說明情況及向勞動(dòng)行政部門報(bào)告裁減人員方案后，提前30天以書面