中國企業(yè)文化建立體系系統(tǒng)問題思考

1、中國企業(yè)文化建立體系系統(tǒng)問題思考一個企業(yè)要長盛不衰走向卓越，必須構(gòu)建以下體系。其中企業(yè)文化是前提中的前提。企業(yè)文化企業(yè)愿景核心理念分理念 戰(zhàn)略目標(biāo) 基本戰(zhàn)略 戰(zhàn)略支持體系企業(yè)文化：在商不言商卓越公司都是不以利潤為唯一目標(biāo)，但最終的結(jié)果是遠(yuǎn)高于一般企業(yè)的利潤。運動員要是老盯住計分表，就會忘了跑。先拼命跑，別管計分表，最后成績比別人好。義聚+利聚當(dāng)今中國企業(yè)的一個根本性的問題義聚利聚以企業(yè)文化精神理念凝聚激勵員工以利益分配機制凝聚激勵員工中華民族的傳統(tǒng)文化中最講一個“義”字封神演義三國演義隋唐演義七俠五義義聚典型例舉之一：關(guān)羽過五關(guān)斬六將三國演義的關(guān)羽就是一個“義”的化身，當(dāng)年劉備、關(guān)羽、張飛“桃

2、圓三結(jié)義”就是由一個“義”字把三人凝聚在一起，任何力量都不能把他們分開，關(guān)羽跟隨劉憊風(fēng)風(fēng)雨雨，流離失所，前天投公孫瓚、昨天依附袁紹、今天又投劉表，可謂是苦頭吃盡，但始終不改其志。其過五關(guān)斬六將的故事膾炙人口，說的是關(guān)羽無奈暫降曹操，但約定三條：其中一條就是得知劉備去向，雖千里必往投之。曹操答應(yīng)這三個條件，心想“我若以厚恩待之以結(jié)其心，何愁其不服也?！庇谑遣俅鹾?，上馬提金，下馬提銀，小宴三日，大宴五日，并送以戰(zhàn)袍、美女和赤兔馬。可“財賄不足以動其心，爵祿不足以移其志，”后探知劉備在袁紹軍中，即留下財物、美女，封金掛印，“過五關(guān)斬六將”而去?？梢姽馐秦?shù)摬蛔阋粤糇√煜掠⒑乐摹?中國歷史上的農(nóng)

3、民起義無不首先確立一個口號，才師出有名，這個口號就成了凝聚農(nóng)民軍的理念：秦末陳勝、吳廣起義的口號：“帝王將相寧有種乎”；黃巾起義的口號：“蒼天已死，黃天當(dāng)立，歲在甲子，天下大吉”；明末李自成起義口號：“均田免賦”。這些口號的提出無不極大地凝聚了起義軍。凡是一項偉大的事業(yè)都不能不有個精神理念。水滸梁山理念的得失成敗梁山在王倫時代是無理念時代，幾個毛賊打家劫舍終成不了氣候。那個堂堂的八十萬禁軍教頭林沖要不是遭受奸賊高俅的陷害而走投無路，是決不會被上梁山與這些毛賊為伍的。隨著托塔天王晁蓋的上梁山，其“大塊吃肉、大秤分銀”的理念確也吸引了一大批人物上梁山。但真正使梁山成大氣候的還是宋江，他深知上梁山的

4、這些英豪們是不會都象李逵、魯智深之輩那樣僅僅滿足于“大塊吃肉、大秤分銀”的，象林沖、關(guān)勝、盧俊義等將有更高的追求。于是他適時地打出了“替天行道”的理念杏黃旗，凝聚了一百零八將，使梁山的事業(yè)達到了頂峰。中國古代的農(nóng)民起義都懂得利用“義”字來凝聚天下豪杰，一般認(rèn)為是最講剛性制度化管理的西方企業(yè)恰恰卻在人本化管理、利用精神理念激勵做得很好，而我們的中國企業(yè)卻把我們老祖宗做得很好的傳統(tǒng)全給丟了。企業(yè)的生命周期圖中外著名企業(yè)文化案例3M公司 * 創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想” * 絕對正直 * 尊重個人進取心和個人發(fā)展 * 容忍誠實的錯誤福特公司 * 人是力量的源泉 * 產(chǎn)品是“我們努力的最終目

5、的”（我們的產(chǎn)品是汽車） * 利潤是必要的工具和衡量我們成就的尺度 * 起碼的誠實與正直通用電氣公司 * 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量* 對顧客、雇員、社會和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分）* 個人義務(wù)與機遇* 誠實與正直國際商用機器公司 * 充分考慮每個雇員的個性* 花大量的時間令顧客滿意* 盡最大努力把事情做對；謀求在我們從事的各個領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位海 爾：核心理念：敬業(yè)報國，追求卓越美國上市公司強弱企業(yè)文化的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)弱企業(yè)文化強企業(yè)文化總體股東投資回報率2.3%7.9%股權(quán)收益率 4.4%10.2%資產(chǎn)回報率4.55%8.0%投資回報現(xiàn)金流動率4.7%6.6%實際銷

6、售增長率 1.1%2.2%員工人均銷售額 $126,100$169,900數(shù)據(jù)來源：2001年Hewitt調(diào)查一、現(xiàn)代企業(yè)文化的基本內(nèi)容 新時期中國的企業(yè)文化建設(shè)以企業(yè)家精神為源動力，以CIS為基本內(nèi)容，以理念體系（MI）建設(shè)為核心，以BI（員工行為規(guī)范）和VI（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）為手段。并輔之以配套的制度和內(nèi)部的各種活動。企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理模式、日常經(jīng)營都是企業(yè)理念的延伸和具體化。 具體地，企業(yè)文化體系包括如下內(nèi)容： 1、 理念體系，包括：核心理念（或稱企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、核心價值觀等）、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營理念、管理理念、市場理念、人才理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念和場景文化

7、等。 2、 員工基本行為規(guī)范 3、 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 4、 配套的制度 5、 相關(guān)的內(nèi)部活動 6、延伸的相關(guān)內(nèi)容，包括：長期及階段性目標(biāo)、階段性戰(zhàn)略、階段性的管理模式、階段性的經(jīng)營策略等。 企業(yè)文化建設(shè)： 以CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）為基本內(nèi)容 以MI（理念體系）建設(shè)為核心 以BI（員工行為識別系統(tǒng)）和 VI（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)） 為手段。 并輔之以配套的制度和內(nèi)部的各種活動。永豐紙業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理模式、日常經(jīng)營都是企業(yè)理念的延伸和具體化。企業(yè)文化的基本內(nèi)容 企 業(yè) 文 化 C I S 理 念 體 系核心理念企業(yè)文化基本內(nèi)容及相互關(guān)系企業(yè)文化的基本內(nèi)容CISMI(頭）BI（手）VI（穿戴）

8、核心理念分理念：企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念等場景文化：走廊、電梯口、辦公區(qū)域、食堂、宿舍、車間等狹義：員工行為規(guī)范廣義：員工行為規(guī)范、戰(zhàn)略、策略、經(jīng)營活動、公益活動等企業(yè)標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用系統(tǒng)：企業(yè)旗幟、建筑物、車輛、名片、胸牌、信封信簽、服裝等企業(yè)文化塑造應(yīng)考慮因素歷史沉淀的優(yōu)秀傳統(tǒng)行業(yè)特征股東單位（母公司）企業(yè)文化的延伸和對接顧客、社會、員工、投資方“利益共同體”的反映時代特征、發(fā)展的要求環(huán)保的理念市場競爭理念員工人生價值實現(xiàn)的理念12345678企業(yè)文化的基本內(nèi)容核心理念市場理念管理理念人才理念企業(yè)精神 理念體系企業(yè)文化核心內(nèi)容經(jīng)營理念營銷理念企業(yè)文化框架包括以下內(nèi)容：一、 企業(yè)文

9、化基本內(nèi)容二、 理念體系提煉及表述三、 理念滲透和共鳴機制設(shè)計理念體系是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，具有極端重要性，他需要企業(yè)上上下下、內(nèi)內(nèi)外外長期的探索而形成。企業(yè)的理念體系是企業(yè)家精神的升華和延伸，它以企業(yè)家精神和主旨理念（核心理念）為核心，并由此延伸出企業(yè)企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延。二、理念體系提煉及表述企業(yè)文化綱領(lǐng)體現(xiàn)了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是所有人的行為指南；是指導(dǎo)各項經(jīng)營管理工作的基本準(zhǔn)則；是統(tǒng)領(lǐng)其他管理制度、方針、措施的理論基礎(chǔ)。它來源于企業(yè)經(jīng)營管理的實踐，將指引企業(yè)走向更加燦爛、輝煌的未來。企業(yè)文化綱領(lǐng) 理念體系提煉及表述 企業(yè)文化綱領(lǐng) 核心理念企業(yè)精神經(jīng)營理念管理理念市場理念人才理念營

10、銷理念企業(yè)企業(yè)文化框架包括以下內(nèi)容：一、企業(yè)企業(yè)文化基本內(nèi)容二、 企業(yè)理念體系提煉及表述三、 企業(yè)理念滲透和共鳴機制設(shè)計三、企業(yè)理念滲透和共鳴機制設(shè)計理念體系的確立是企業(yè)文化建設(shè)的切入口。更重要的是，不僅僅是宣布一套理念而已，還要采取各種各樣的辦法，向員工進行灌輸和滲透，建立一套理念體系的滲透和共鳴機制，而且一定要鍥而不舍地推行一些實實在在的做法。只有形成理念共鳴，才能形成強大的精神力量。 我們把理念滲透和共鳴機制表現(xiàn)如下圖所示： 個人追求升華強硬文化派領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溝通型領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)狂熱、浪漫的演講和鼓動公司首腦倡導(dǎo)和推動多種形式的內(nèi)部員工活動文化沙龍知識競賽舉辦演講會征文活動文體活動

11、企業(yè)文化精神獎勵公司科技獎公司管理獎公司功勛獎公司模范公司終身員工考核、獎懲制度創(chuàng)辦內(nèi)部刊物員工行為規(guī)范企業(yè)文化投入制度創(chuàng)辦企業(yè)文化培訓(xùn)中心企業(yè)文化建設(shè)反饋制度組織、制度推進經(jīng)理人員推動制度企業(yè)核心理念共同價值觀圖1： 企 業(yè) 文 化 核 心 理 念 滲 透 體 系企業(yè)文化氛圍公司歌曲公司旗幟企業(yè)文化氛圍升旗儀式公司鼓樂隊企業(yè)文化理念滲透渠道設(shè)計：滲透渠道 1公司首腦推動 公司首腦是企業(yè)文化最有力的倡導(dǎo)者和推動者，通用電氣公司的威爾奇、松下公司的松下幸之助、IBM的托馬斯沃森都是公司理念強有力的推動者。公司首腦倡導(dǎo)和推動理念滲透應(yīng)做好以下事項：（1）首先使自已的追求得到升華，加強對市場權(quán)力追求

12、的欲望，強化做大事，成大業(yè)的使命感。（2）理直氣壯地提出公司理念，并反復(fù)強調(diào)，決不因遇到暫時的阻力而退卻。要堅信：謬論反復(fù)一千遍都會變成“真理”，理念的種子精心呵護定能結(jié)出果實。（3）改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從繁忙的事務(wù)中逐漸擺脫出來，使自已有精力思考理念、戰(zhàn)略等重大的長遠(yuǎn)性問題。要完成從全面管理“產(chǎn)、供、銷，人、財、物”到管理“人、財、物”再到管“企業(yè)文化、戰(zhàn)略、重大決策”的精力分配轉(zhuǎn)變。（4）外部公關(guān)與內(nèi)部公關(guān)并重，做好內(nèi)部溝通。（5）再忙也要抽出時間學(xué)習(xí)，以歷史、文化、哲學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)、經(jīng)營藝術(shù)、名人傳記（尤其是政治學(xué)、軍事家、企業(yè)家）等各方面知識充實自已，增加一份“在商不言商”的

13、瀟灑。（6）培養(yǎng)自已外在的狂熱、浪漫氣質(zhì)，提高演講水平，并經(jīng)常通過各種場合演講、鼓動。 滲透渠道2組織、制度推進（1） （1）經(jīng)理人員推動要求各級經(jīng)理把推動理念滲透作為其重要責(zé)任，并將其作為對其任職考評的重要因素，這部分內(nèi)容要在考核評價方法中體現(xiàn)（見企業(yè)薪酬與考核評價體系）。 （2）員工行為規(guī)范把理念的認(rèn)同和相關(guān)的行為列入到員工行為規(guī)范中作為員工手冊的重要內(nèi)容。 （3）組織任命一個重要部門和強干人員主管企業(yè)文化建設(shè)，推進理念體系的滲透。 （4）考核、獎懲制度考核：改革薪酬制度和考核評價體系，把理念滲透、共鳴、培育、維護作為各級干部和員工的重要考評因素，并與薪酬及升遷掛鈞（見企業(yè)薪酬與考核評價體

14、系）。獎懲：對既認(rèn)同公司理念又創(chuàng)造績效的員工給予重獎；對不認(rèn)同公司理念但能創(chuàng)造績效的員工給予規(guī)勸和爭??；對于認(rèn)同公司理念但不能創(chuàng)造績效的員工給予寬容；對于既不認(rèn)同公司理念又不能創(chuàng)造績效的員工給予無情地剔除；對那些維護公司理念而因忠誠（無罪的）犯錯誤的員工予以寬容；對那些破壞公司理念（有罪的）員工給予嚴(yán)懲。企業(yè)文化理念滲透渠道設(shè)計：企業(yè)文化理念滲透渠道設(shè)計：（5）企業(yè)文化投入機制對理念建設(shè)和滲透，在時間和資金上舍得必要地投入。在財務(wù)年度預(yù)算上都應(yīng)有相應(yīng)的預(yù)算（6）創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，發(fā)揮內(nèi)部傳播渠道創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，將之作為理念傳播的重要輿論工具。同時發(fā)揮墻報、條幅、廣播等渠道的作用。（7）創(chuàng)辦培訓(xùn)中心 對新老員工不斷進行公司光榮傳統(tǒng)和公司理念和行為規(guī)范的培訓(xùn)，把理念培訓(xùn)作為基本的常規(guī)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)中心是傳輸公司理念的重要場所。通用電氣公司總裁杰克韋爾奇就是以克頓維爾管理發(fā)展中心不斷傳播自已的理念的，IBM公司、寶潔公司等世界優(yōu)秀公司都有類似的機構(gòu)(見戰(zhàn)略支持體系之五企業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃)。 滲透渠道2組織、制度推進（2）滲透渠道3舉行內(nèi)部活動舉辦演講會、沙龍論壇、知識競賽、征文、文體活動等促進理念滲透