企業(yè)培訓(xùn)游戲大全7578104547

1、企業(yè)培訓(xùn)游戲大全“聽(tīng)與說(shuō)游戲 角色分配： 1、 孕婦：懷胎八月 2、 創(chuàng)造家：正在研究新能源可再生、無(wú)污染汽車 3、 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 4、 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6、 流浪漢 游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。 游戲方法：針對(duì)由誰(shuí)乘坐氣球先行離島的問(wèn)題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。 游戲說(shuō)明的道理可以請(qǐng)學(xué)員一起談看

2、法： 1、認(rèn)真聆聽(tīng)別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由此可見(jiàn)，聆聽(tīng)非常重要。 2、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。 踢足球 形式：6個(gè)人一個(gè)小組為最正確 類型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能 時(shí)間：15分鐘 材料及場(chǎng)地：每組一個(gè)龍門及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行 適用對(duì)象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員 活動(dòng)目的：用于說(shuō)明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。 操作程序：培訓(xùn)師把龍門及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔8米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比賽。每組要踢十個(gè)球，每人至少要有一次的踢球時(shí)機(jī)。進(jìn)球最多的小組為勝組。 有關(guān)討論： 1、你們小組是否具有這方

3、面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì)，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？ 2、不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來(lái)完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒(méi)有障礙，這些障礙是什么？ 教練技術(shù) 時(shí)間：30分鐘 道具：七巧板假設(shè)干套 游戲目的：讓主管學(xué)會(huì)如何進(jìn)行指導(dǎo)下屬 游戲操作方法： 1、導(dǎo)師先教方法給教練，大約3-4分鐘。具體方法是定義目標(biāo)，定義形狀，定義多邊形的每邊。 2、然后看誰(shuí)教的快，由小組教練教會(huì)，然后由小組抽簽決定誰(shuí)來(lái)代表小組進(jìn)行比賽。 3、可增加12秒限時(shí)完成工程，正確的進(jìn)行加分。 4、三分鐘練習(xí)，有誰(shuí)擺不出來(lái)罰分。 教練技術(shù)的四個(gè)口訣

4、“先說(shuō)說(shuō)看、做給他看、讓他試試看、旁邊在指導(dǎo)看看 他的授權(quán)方式 形式：8人一組為最正確 時(shí)間：30分鐘 材料：眼罩4個(gè)，20米長(zhǎng)的繩子一條 適用對(duì)象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員 活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。 操作程序：1、 培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書、一位部門經(jīng)理，一位部門經(jīng)理秘書，四位操作人員。 2、 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個(gè)看不見(jiàn)的角落而后給他說(shuō)明游戲規(guī)那么：總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長(zhǎng)的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡。 全過(guò)程不得直接指揮，一定是

5、通過(guò)秘書將指令傳給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理指揮操作人員完成任務(wù)。 部門經(jīng)理有不明白的地方也可以通過(guò)自己的秘書請(qǐng)示總經(jīng)理 部門經(jīng)理在指揮的過(guò)程中要與操作人員保持5米以上的距離。 有關(guān)討論：作為操作人員，你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你的這位主管經(jīng)理？如果是你，你會(huì)怎樣來(lái)分派任務(wù)？ 作為部門經(jīng)理，你對(duì)總經(jīng)理的看法如何？對(duì)操作人員在執(zhí)行過(guò)程中看法如何？ 作為總經(jīng)理，你對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的感覺(jué)如何？你認(rèn)為哪方面是可以改善的。 囊中失物 形式：11-16個(gè)人為一組比擬適宜 材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對(duì)象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 活動(dòng)目的：讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，如何到達(dá)

6、共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問(wèn)題。 操作程序：1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)那么：我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過(guò)溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過(guò)程每人只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“這是什么顏色，我就會(huì)答復(fù)你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問(wèn)我就不會(huì)答復(fù)。全過(guò)程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。 2、現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。 有關(guān)討論：你的感覺(jué)如何，開(kāi)始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒(méi)有可能，后來(lái)又怎樣呢？ 你認(rèn)為在解決這一問(wèn)題的過(guò)程中，最大的障礙是什么？ 你對(duì)執(zhí)行過(guò)程中，大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何？ 你認(rèn)為還有什么改善的方法？

7、瞎子摸號(hào) 活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。 形式：14-16個(gè)人為一組比擬適宜 類型：?jiǎn)栴}解決方法及溝通 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地 適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練的全體人員 操作程序：1、讓每位學(xué)員戴上眼罩 2、給了他們每人一個(gè)號(hào)，但這個(gè)號(hào)只有本人知道 3、讓小組根據(jù)每人的號(hào)數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線 4、全過(guò)程不能說(shuō)話，只要有人說(shuō)話或脫下眼罩，游戲結(jié)束 5、全過(guò)程錄象，并在點(diǎn)評(píng)之前放給學(xué)員看 有關(guān)討論： 你是用什么方法來(lái)通知小組你的位置和號(hào)數(shù)？ 溝通中都遇到了什么問(wèn)題，你是怎么解決這些問(wèn)

8、題的？ 你覺(jué)得還有什么更好的方法？ 拼圖游戲 目的：溝通類、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 人數(shù)：適合4人16人 道具：硬紙假設(shè)干 說(shuō)明：1、按如下圖制作15張硬紙，將其打亂分拆成5份裝入信封。 2、小組內(nèi)每人得到一個(gè)信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。 規(guī)那么： 1、全過(guò)程不許交流 2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片不能幫助別人拼圖。 任務(wù)：小組內(nèi)的每個(gè)人將散亂的圖片評(píng)成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。 陷阱：每個(gè)人自己完成以后認(rèn)為OK了，就不愿將自己的紙片交給別人了。不能自己完成就算了。 點(diǎn)評(píng)：狀況共有。 目標(biāo)：5個(gè)人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換

9、資源。 在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個(gè)人利益之上才是真正的“狀況共有。商店打烊時(shí) 以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的傾聽(tīng)測(cè)試。 1、先將習(xí)題一的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說(shuō)一個(gè)情節(jié)情節(jié)內(nèi)容見(jiàn)習(xí)題二，讓學(xué)員去答復(fù)下面的12個(gè)判斷題 2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說(shuō)的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要受習(xí)題一答案的影響 3、最后公布答案 習(xí)題一：商店打烊時(shí) 請(qǐng)不要耽誤時(shí)間正確錯(cuò)誤不知道 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)T F ？ 2、搶劫者是一男子T F ？ 3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款T F ？ 4、翻開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主T F ？ 5、店主倒出收銀機(jī)中的東

10、西后逃離T F ？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢T F ？ 7、搶劫者向店主索要錢款T F ？ 8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙T F ？ 離開(kāi) 9、搶劫者翻開(kāi)了收銀機(jī)T F ？ 10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了 T F ？ 11、搶劫者沒(méi)有把錢隨身帶走 T F ？ 12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的 T F ？ 男子，以及一個(gè)警察 習(xí)題二：商店打烊時(shí) 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢款，店主翻開(kāi)收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。 仔細(xì)閱讀以下有關(guān)故事的提問(wèn)，并在“對(duì)、“不對(duì)、或“不知道中作出選擇，劃圈。

11、 請(qǐng)不要耽誤時(shí)間 正確錯(cuò)誤不知道 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)T F ？ 2、搶劫者是一男子T F ？ 3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款T F ？ 4、翻開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主T F ？ 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離T F ？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢T F ？ 7、搶劫者向店主索要錢款T F ？ 8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙T F ？ 離開(kāi) 9、搶劫者翻開(kāi)了收銀機(jī)T F ？ 10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了 T F ？ 11、搶劫者沒(méi)有把錢隨身帶走 T F ？ 12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的 T F ？ 男子，以及一個(gè)警察 習(xí)題

12、：商店打烊時(shí)答案 請(qǐng)不要耽誤時(shí)間 答案 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) ？商人不等于店主 2、搶劫者是一男子 ？不確定，索要錢款不一定是搶劫 3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款 F 4、翻開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 ？店主不一定是男的 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢 T 7、搶劫者向店主索要錢款 ？ 8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開(kāi) ？ 9、搶劫者翻開(kāi)了收銀機(jī) F 10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了 T 11、搶劫者沒(méi)有把錢隨身帶走 ？ 12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察？ 狗仔隊(duì) 游戲規(guī)那么： 1

13、、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人 2、培訓(xùn)師提問(wèn)：在小組里誰(shuí)愿意做為A？ 3、剩下的人為B 4、培訓(xùn)師說(shuō)：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊(duì)，代表B的是被采訪的明星，A可以問(wèn)B任何問(wèn)題，B必須說(shuō)真話，可以不答復(fù)，時(shí)間三分鐘，不可以用筆記。 5、三分鐘后角色互換 游戲討論： 1、 該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說(shuō)明的認(rèn)識(shí)與陌生人進(jìn)行交往的一些知識(shí)：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個(gè)層次，最外層的談話是對(duì)客觀環(huán)境的交談，比方談天氣，談股市，因此比擬容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比方交談社會(huì)角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問(wèn)題；第三層就更深一層，會(huì)到個(gè)人隱私局部等比

14、擬敏感的話題，比方性、金錢的態(tài)度、個(gè)人能力的判斷等等，最后一層那么是個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)世界，比方道德觀、價(jià)值觀等。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和談話對(duì)象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能表達(dá)出來(lái)； 2、 對(duì)于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客到達(dá)內(nèi)心的信任，促使銷售成功 3、 此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個(gè)組，原來(lái)的伙伴必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說(shuō)出剛剛說(shuō)掌握的B的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，到達(dá)小組成員能夠迅速的認(rèn)識(shí)同伴并建立關(guān)系。 取水游戲 良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)

15、一任務(wù)說(shuō)明書：1、你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個(gè)瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。 2、你隊(duì)必須集中行動(dòng)，穿梭于旅店之間。 3、你們可以以五公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午三點(diǎn)前必須返回營(yíng)地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每收回一只空瓶得十分。 路線設(shè)計(jì)：1、你隊(duì)的任務(wù)是從如下圖的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。 2、你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須到達(dá)1500分，多多益善。 3、假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)

16、分那么為1700分，各隊(duì)得分越高越好。 4、選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意屢次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。 5、如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。 瓶子的位置 1、有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定方案。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。 2、你隊(duì)的營(yíng)地設(shè)于起錨旅店。你隊(duì)于早上8點(diǎn)出發(fā)，下午3點(diǎn)返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在以下地方找到水瓶： 君首旅店10瓶 鼓棧10瓶 野豬扣哨子旅社20瓶 皇冠賓館20瓶 馬蹄旅店20瓶 獨(dú)角獸旅社20瓶 大象旅社10瓶 交流： 1、你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你

17、的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒(méi)有限制。 2、兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開(kāi)始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次，時(shí)間1分鐘。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。 行進(jìn)時(shí)間：以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算： 老公牛-大象90 大象 -獨(dú)角獸150 獨(dú)角獸-馬蹄30 馬蹄 -皇冠60 皇冠 -滿月60 滿月 -老公牛90 皇冠 -君首90 君首 -鐘鈴30 鐘鈴 -葡萄60 葡萄 -起錨30 君首 -起錨60 起錨 -鼓30 起錨 -馬蹄90

18、葡萄 -星星30 獨(dú)角獸-鼓90 鼓 -星星30 鼓 -野豬口哨90 野豬 -皇家橡樹(shù)30 良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)二任務(wù)說(shuō)明書 1、你隊(duì)的任務(wù)是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。 2、你隊(duì)必須集體行動(dòng)、穿梭于旅店之間。 3、你隊(duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營(yíng)地。 4、路上不能停留或等待，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。 路線設(shè)計(jì) 1、你隊(duì)的任務(wù)是從如下圖的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。 2、你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須到達(dá)1500

19、分，多多益善。 3、假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分那么為1700分，各隊(duì)得分越高越好。 4、選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意屢次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。 5、如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。 水的位置 1、有兩支隊(duì)伍參加。你為隊(duì)二作方案。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。 2、你隊(duì)駐營(yíng)在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。你知道能在以下地方找到水瓶每瓶容量1公升： 鐘鈴賓館10瓶 葡萄旅社10瓶 星星旅店10瓶 皇冠賓館20瓶 馬蹄旅店20瓶 獨(dú)角獸旅社20

20、瓶 皇家橡樹(shù)20瓶 交流 1、你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。一條信息可容納30個(gè)字。使用中轉(zhuǎn)站沒(méi)有限制。 2、兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開(kāi)始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次。 3、在歷時(shí)2分鐘的會(huì)上每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，開(kāi)會(huì)不能攜帶任何文件或書寫工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。 行進(jìn)時(shí)間：以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算： 老公牛-大象45 大象 -獨(dú)角獸75 獨(dú)角獸-馬蹄15 馬蹄 -皇冠30 皇冠 -滿月30 滿月 -老公牛45 皇冠 -君首45 君首 -鐘鈴16

21、 鐘鈴 -葡萄30 葡萄 -起錨15 君首 -起錨30 起錨 -鼓15 起錨 -馬蹄45 葡萄 -星星15 獨(dú)角獸-鼓45 鼓 -星星15 鼓 -野豬口哨45 野豬 -皇家橡樹(shù)15 隊(duì)一和隊(duì)二的地圖 畫圖游戲 規(guī)那么： 1、圖形貼于寫字板后 2、人只能站在板后，不可走出來(lái)，有30秒思考時(shí)間。 3、描述第1圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員只允許聽(tīng)，不許提問(wèn)。-單向溝通 4、描述第2圖時(shí)，學(xué)員可以發(fā)問(wèn)。-雙向溝通 5、每次描述完，統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。 游戲說(shuō)明的道理： 雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。 -對(duì)聽(tīng)者而言： 1自認(rèn)為自己來(lái)做會(huì)做的更好-單向溝通時(shí)，聽(tīng)的比說(shuō)的著急。 2自

22、以為是-認(rèn)為自己做對(duì)了的人，比實(shí)際做對(duì)了的人多 3想當(dāng)然-沒(méi)有提問(wèn)，就認(rèn)為是可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問(wèn)題舉例 4僅對(duì)對(duì)方提要求，不反求諸己-同樣情況下，為什么有人做對(duì)了，有人做錯(cuò)了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人？！ 5不善于從別人的提問(wèn)中接收信息 -對(duì)說(shuō)者而言： 1要注意聽(tīng)眾的興趣所在 2要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 3存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧 4要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解 圖形附文后 數(shù)字傳遞 游戲步驟： 1、將學(xué)員分成假設(shè)干組，每組學(xué)員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督員； 2、所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)

23、督員宣布游戲規(guī)那么 3、游戲規(guī)那么： 1各隊(duì)代表到主席臺(tái)來(lái)，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過(guò)姿體語(yǔ)言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到講臺(tái)前的白紙上寫上組名，看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確； 2全過(guò)程不允許說(shuō)話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過(guò)這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上； 3比賽進(jìn)行三局?jǐn)?shù)字分別是0、900、0.01，每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。 小組討論： 1、P方案D實(shí)施C檢查A改善行動(dòng)循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到表達(dá)？ 2、四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟

24、更為重要？ 蘋果與鳳梨 道具：無(wú) 說(shuō)明： 1、全體學(xué)員圍成一圈 2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。 相鄰的人答復(fù)：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 相鄰的人答復(fù)：謝謝！ 3、答復(fù)完這一對(duì)話程序，由相鄰的人甲開(kāi)始問(wèn)他的下一個(gè)同伴乙相同的問(wèn)題： 甲：這是蘋果。 乙：什么？ 甲對(duì)訓(xùn)練師說(shuō)：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 甲：蘋果 乙：謝謝！ 4、將此對(duì)話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。 5、考前須知： 1培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向； 2這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對(duì)話過(guò)程中的答復(fù)的規(guī)律，要求參加

25、培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反響能力 3可做為晚會(huì)游戲或者暖場(chǎng)游戲。對(duì)于發(fā)生答復(fù)錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。 空方陣 形式：5人一小組，10人一個(gè)大組，24人一班最正確。 類型：可用于溝通，團(tuán)隊(duì)合作及領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練 時(shí)間：40分鐘 材料及場(chǎng)地：2套空方陣塑料板，教室及其他會(huì)議室或走廊 適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力及溝通課程的全體學(xué)員 活動(dòng)目的 增強(qiáng)小組之間個(gè)人與個(gè)人的配合，小組之間的溝通及配合，從而找出經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題以及探索出解決這些問(wèn)題的方法，小組工作時(shí)是否有領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)及體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的作用 操作程序 1、10人的大組中分為2個(gè)小組，一組命名為“方案團(tuán)隊(duì)，另一組命名為“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，還有2位組

26、員為“觀察團(tuán)隊(duì)。 2、培訓(xùn)師有3份不同的指令分別交給“方案團(tuán)隊(duì)、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、“觀察團(tuán)隊(duì)。 3、整個(gè)任務(wù)將在25分鐘內(nèi)完成。 4、現(xiàn)在開(kāi)始分別給“方案團(tuán)隊(duì)、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、“觀察團(tuán)隊(duì)指令 有關(guān)討論 比照2個(gè)大組，選出最先完成任務(wù)的大組，聽(tīng)他們分享自己在工作過(guò)程中的感受，為什么能夠完成得比另外一組快 由觀察員談?wù)?個(gè)大組分別在排列任務(wù)過(guò)程的表現(xiàn) 總結(jié)在這個(gè)游戲中最大的啟發(fā)是什么，領(lǐng)導(dǎo)力的討論，溝通方面的問(wèn)題，合作及配合是否融洽，通過(guò)什么方法來(lái)解決問(wèn)題。 附學(xué)員稿 “方案團(tuán)隊(duì)任務(wù)指令及程序 1、培訓(xùn)師現(xiàn)在發(fā)給“方案團(tuán)隊(duì)的其中4位隊(duì)員每人一個(gè)裝有魔板的信封并告訴“方案團(tuán)隊(duì)這4個(gè)信封中的魔板拼在一塊會(huì)是一個(gè)

27、空方陣。 2、培訓(xùn)師告訴“方案團(tuán)隊(duì)從現(xiàn)在開(kāi)始，你們有25分鐘的時(shí)間作出如何指揮“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)拼出空方陣的方案并且讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行該方案，整個(gè)方案及執(zhí)行時(shí)間為25分鐘。 3、“方案團(tuán)隊(duì)在任何時(shí)候都可以給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)口頭指導(dǎo)，但只要“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開(kāi)始動(dòng)手工作時(shí)，“方案團(tuán)隊(duì)將不允許再做任何指導(dǎo)。 “方案團(tuán)隊(duì)工作時(shí)的規(guī)那么 1、你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說(shuō)不能動(dòng)別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起來(lái)。 2、在方案和指導(dǎo)階段，你都不能拿其他隊(duì)員手中的魔板或相互交換魔板。 3、在任何時(shí)間都不能直接說(shuō)出或展示圖形答案。 4、在任何時(shí)間都不能把空方陣組合起來(lái)，這要留給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)去做 5、不能在魔板或

28、信封上做任何記號(hào)。 6、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)必須監(jiān)督你們遵守上述規(guī)那么。 7、當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開(kāi)始拼裝魔板時(shí)，方案團(tuán)隊(duì)不能再進(jìn)行任何指導(dǎo)，但要留下來(lái)觀察執(zhí)行團(tuán)隊(duì)如何裝配。 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)指令及程序 1、培訓(xùn)師告訴“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：你們的任務(wù)是按照“方案團(tuán)隊(duì)下達(dá)的指令來(lái)執(zhí)行任務(wù)。“方案團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)叫你們過(guò)去接受任務(wù)及方案指導(dǎo)，如果他們不叫你們過(guò)去，你們也可以主動(dòng)去向他們匯報(bào)工作。你們的任務(wù)必須在25分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始計(jì)時(shí)了。但你們開(kāi)始動(dòng)手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“方案團(tuán)隊(duì)是不允許給予任何指導(dǎo)。 2、你們要盡可能迅速地完成所分配的任務(wù)。 3、在你們等待方案團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令時(shí)，可以先討論一下問(wèn)題： -等待接受一項(xiàng)未知的任務(wù)時(shí)，你心中

29、有什么感受和想法呢？ -你們會(huì)怎樣組織自己以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去執(zhí)行任務(wù)？ -你們對(duì)“方案團(tuán)隊(duì)有些什么看法？ 4、請(qǐng)把以上問(wèn)題的討論結(jié)果記錄下來(lái)，以便完成任務(wù)之后參加小組討論。 “觀察團(tuán)隊(duì)任務(wù)指令及程序 培訓(xùn)師告訴“觀察團(tuán)隊(duì)的4位觀察員，他們將分別對(duì)4個(gè)不同的小組進(jìn)行觀察并作出記錄： 1、你將觀察一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)練習(xí)，在這項(xiàng)練習(xí)中有2個(gè)團(tuán)隊(duì)參加活動(dòng)，一個(gè)“方案團(tuán)隊(duì)和一個(gè)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，他們將共同努力拼16塊魔板，如果拼排正確，將會(huì)排出一個(gè)空方陣。 2、方案團(tuán)隊(duì)必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)按方案將魔板拼在一起。 3、“方案團(tuán)隊(duì)只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動(dòng)手做，只用言語(yǔ)指導(dǎo)

30、，讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)來(lái)完成整項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開(kāi)始動(dòng)手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“方案團(tuán)隊(duì)將不能再作任何指導(dǎo)。 4、作為觀察員，你們需要觀察整個(gè)活動(dòng)過(guò)程并寫觀察報(bào)告。以以下出了8個(gè)問(wèn)題，在你們的觀察中要留心考慮這些問(wèn)題： -你們對(duì)自己的需求，“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的需求以及環(huán)境因素了解的準(zhǔn)確程度如何？ -他們是否能大概地把握問(wèn)題的關(guān)鍵？ -方案團(tuán)隊(duì)是怎樣定義這個(gè)問(wèn)題的？ -你是如何為該問(wèn)題定性的，即：“這個(gè)練習(xí)中的根本問(wèn)題是? -方案者有沒(méi)有努力嘗試轉(zhuǎn)化這個(gè)問(wèn)題？ -是否有制定可操作的目標(biāo)？ 他們的方案及組織效果如何 他們是否有評(píng)估現(xiàn)有的資源 他們是否受到“假設(shè)限制的制約 他們是否預(yù)料到一些可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題 -他們用什么方

31、法來(lái)衡量整個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程 -他們的工作效果如何 -在這次聯(lián)系中，他們是否很成功？ 觀察員觀察“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在不同階段時(shí)的情緒變化及行為表現(xiàn)以及對(duì)其評(píng)價(jià)。 空方陣塑料板圖形 部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色 目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力 游戲規(guī)那么： 1、5人為一組，一人扮演上級(jí)主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部屬角色； 2、任務(wù)分別寫在以下的角色單中，并用信封將角色單裝好分給每個(gè)角色； 3、上級(jí)主管與部屬分開(kāi)做，由直接主管擔(dān)任聯(lián)系。 4、每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。 5、游戲時(shí)間40分鐘。 部屬角色單一 1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級(jí)報(bào)

32、告。 2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。 3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 部屬角色單二 1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。 3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 部屬角色單三 1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。 3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 直接主管角色單 1、你可以與上級(jí)

33、主管及部屬在紙上溝通。 2、你和其它人員一樣，手中各有五種圖片。 3、你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù) 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 上級(jí)主管角色單 1、你只能與直接主管溝通，不能越級(jí)指揮 2、包括你在內(nèi)，每人手中都有5種圖片 3、你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案。 4、完成任務(wù)時(shí)，請(qǐng)舉手。 5、有任何問(wèn)題，可舉手請(qǐng)教講師。 6、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 撕紙 形式：20人左右最為適宜 時(shí)間：15分鐘 材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙廢紙亦可 適用對(duì)象：所有學(xué)員 活動(dòng)目的：為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，

34、個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最正確方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。 操作程序 1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙 2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令： 大家閉上眼睛 全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題 把紙對(duì)折 再對(duì)折 再對(duì)折 把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái) 爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙翻開(kāi) 3、培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案，這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問(wèn)問(wèn)題。 有關(guān)討論 完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果也許大家的反映

35、是單向溝通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差 完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程 趣味跳繩 大家都跳過(guò)繩吧，在玩的時(shí)候會(huì)發(fā)生很多事，不同的人會(huì)有不同反響，為什么呢？這是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要大家共同配合，怎樣取得最正確合作效果？這些問(wèn)題，您是否想過(guò)。讓我們帶著這些問(wèn)題，再玩一次跳繩。 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 規(guī)那么：請(qǐng)兩個(gè)人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過(guò)繩子，所有人都跳過(guò)算一下，數(shù)一數(shù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共能跳多少下。 討論： 1 當(dāng)有人被絆倒時(shí)，各位當(dāng)時(shí)發(fā)出的第

36、一個(gè)聲音是什么？ 2 發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？ 3 想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力？ 4 接下來(lái)我們應(yīng)該怎么做，剛剛的感覺(jué)才不會(huì)發(fā)生？ 注意： 1 提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。 2 場(chǎng)地宜選擇戶外草地進(jìn)行，以免受傷。 3 合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。 變化： 1 可考慮不同的跳繩方式，如：每個(gè)學(xué)員依序進(jìn)入。 2 可用兩條繩子，或變換用繩方向。 教具：粗棉繩一條。 圓球游戲 游戲規(guī)那么： 1、所有的人分成三組，每個(gè)小組約20人，分別配有1、2、3號(hào)球 2、游戲要求將球按1、2、3號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過(guò)程

37、中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。 3、球掉在地上一次額外加10秒 培訓(xùn)師必讀： 1、游戲開(kāi)始時(shí)，三組人一般會(huì)不約而同地圍成了三個(gè)圈，一個(gè)接一個(gè)地傳遞，計(jì)下三組的成績(jī)，例如分別為17秒、18秒和50秒。 2、“有沒(méi)有更好的方法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績(jī)?yōu)?秒。培訓(xùn)師可以向所有小組提出挑戰(zhàn)。參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用時(shí)間僅為4秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。 培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：有的隊(duì)員在看到成績(jī)連自己都不敢相信-“開(kāi)始覺(jué)得三十秒已是不可思議的！“能不能再快些？一個(gè)又一個(gè)想法從隊(duì)員們的腦中蹦出來(lái)，

38、游戲過(guò)程中不斷傳來(lái)喜訊9秒、5秒、4秒，最快的居然只用了0.58秒！通過(guò)這個(gè)游戲讓學(xué)員感受到：每一件看似不可能的事情擺到面前時(shí)，這種“不可能的心理定勢(shì)，使每個(gè)人都會(huì)想到放棄。做了才能成功，但最終的成功不是因?yàn)槟阕隽耍Q于你怎樣去做。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，集合團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動(dòng)，同時(shí)也約束人們的行動(dòng)。要想成功唯有敢于超越自己的思維。 對(duì)一家企業(yè)而言，也許你的條條框框?yàn)槟愕拈_(kāi)展立下了汗馬功績(jī)，但一味的遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和沖破框架的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開(kāi)發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想

39、不到的時(shí)機(jī)。 核彈頭 形式：12人一組為最正確 類型：?jiǎn)栴}解決，團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：25米長(zhǎng)的繩子一條，20米長(zhǎng)的繩子2條，水桶一只，短竹2條，磚頭1個(gè)及空地 游戲目的：讓學(xué)員體驗(yàn)自己團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，方案能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 操作程序： 1、 培訓(xùn)師讓學(xué)員把25米長(zhǎng)的繩拉成一個(gè)圈，并把水桶裝9成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來(lái)。 2、 培訓(xùn)師開(kāi)始給學(xué)員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個(gè)山村中有一枚沒(méi)有引爆的核彈頭，給該地區(qū)造成了威脅。你們作為美國(guó)的特工人員將去該地區(qū)取出核彈頭，并進(jìn)行引爆。圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不得進(jìn)入圈中，2條20米長(zhǎng)的繩子及2條竹子為防輻射

40、物品，故可以進(jìn)入輻射區(qū)，但不能碰到地上。 3、 全團(tuán)成員必須在30分鐘內(nèi)把水桶提出，水不能灑出來(lái)。 有關(guān)討論： 1、 全隊(duì)中共出現(xiàn)多少個(gè)主意，為什么采納了現(xiàn)在所使用的主意來(lái)執(zhí)行任務(wù)？ 2、 在全過(guò)程中你認(rèn)為最正確表現(xiàn)在哪里，團(tuán)隊(duì)的合作精神表達(dá)在哪里？ 3、 團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)，采取的是什么步驟，這些步驟有什么地方可以改良？ 交通阻塞 道具：比參加人數(shù)多一個(gè)塑膠地墊 說(shuō)明： 1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開(kāi)，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個(gè)地墊不站人； 2、學(xué)員分成兩邊相對(duì)而站，通過(guò)中間的空格進(jìn)行移動(dòng)， 3、移動(dòng)的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退 4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個(gè)方向。

41、 規(guī)那么： 1、學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來(lái) 2、當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案 解手鏈 形式：10人一組為最正確 時(shí)間：20分鐘 材料：無(wú) 適用對(duì)象：全體人員 活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。 操作程序 1、培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。 2、培訓(xùn)師說(shuō)：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想方法把這張亂網(wǎng)解開(kāi) 3、告訴大家一定可以解開(kāi)，但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)。 4、如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，培

42、訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。 有關(guān)討論 你在開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否思路很混亂？ 當(dāng)解開(kāi)了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？ 最后問(wèn)題得到了解決，你是不是很開(kāi)心？ 在這個(gè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么？ 你說(shuō)我做 道具：七彩積木 參加人數(shù)：20-30人 用時(shí)：約1小時(shí) 游戲前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。 過(guò)程： 1、將參加人員分成假設(shè)干組，每組4-6人為宜。 2、每組討論三分鐘，根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分成兩隊(duì)，分別為“指導(dǎo)者和“操作者。 3、請(qǐng)每組的“操作者暫時(shí)先到教師外面等候。 4、這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者觀看不許拆開(kāi)，并記錄下模型的樣式

43、。 5、15分鐘后，將模型收起，請(qǐng)“操作者進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者將剛剛看到的模型描述給“操作者，由“操作者搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。 6、培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。 7、讓“指導(dǎo)者和“操作者分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。 游戲點(diǎn)評(píng)： 1、身為指導(dǎo)者的你，體會(huì)到什么？ 2、身為操作者的你，體會(huì)到什么？ 3、當(dāng)操作者沒(méi)有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者的你有什么感覺(jué)？ 4、當(dāng)感覺(jué)到你沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺(jué)？ 5、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么感受？ 6、當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受？ 7、是效率給予

44、的壓力大，還是平安性給予的壓力大？ 8、指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？ 適用課程：?職業(yè)壓力?、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。 6盒冰紅茶 課間休息，林先生在每個(gè)桌子分別放上6盒冰紅茶，紅的、綠的，煞是好看。但是他 說(shuō)：“先不要喝哦，待會(huì)兒我們用它來(lái)做個(gè)游戲。 30名學(xué)員分成4個(gè)小組，每?jī)蓚€(gè)小組又編成兩個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)。一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)中的一個(gè)組，背著另一組先將自己桌上的6盒冰紅茶擺成任意形狀，然后，通過(guò)語(yǔ)言描述給同隊(duì)中的另一組，另一組聽(tīng)到描述后即開(kāi)始擺放。另一隊(duì)亦然。10分鐘后，哪一組擺放圖形最相似，就算哪一隊(duì)為勝者。 6盒冰紅茶拼圖？太“小兒科了。我們組的7個(gè)人個(gè)個(gè)是“賽孔明，14只手把它們擺成一個(gè)立體的

45、“天字，上下三層，前后三層，夠水平的吧？再看看另一隊(duì)的那個(gè)組，他們擺了個(gè)最簡(jiǎn)單正六邊形，既沒(méi)有層次，又缺乏“藝術(shù)，真夠笨的。正美哩，我們隊(duì)另一組的阿紅著急了：快點(diǎn)說(shuō)吧，下一步工序是我們聽(tīng)你們的遙控啦！ 我們這幅夠藝術(shù)的拼圖確實(shí)難模仿！7張嘴嚷開(kāi)了：“有三層、“是立著的、“前邊 不出頭、“兩個(gè)擺成一橫，等到阿紅她們手忙腳亂地聽(tīng)我們指揮，將6盒冰紅茶擺得剛有點(diǎn)模樣時(shí)，時(shí)間到了。 大家先一起評(píng)判另一隊(duì)。他們隊(duì)的兩個(gè)拼圖完全一樣，都是立著的正六邊形，漢字標(biāo) 簽一律朝外，拼音字母一律向內(nèi)，紅、綠顏色相間，字頭咬字尾按順時(shí)針有規(guī)律地排列。一 目了然。 再看看我們這一隊(duì)，大伙兒全樂(lè)了，兩個(gè)組的“天字怎么比擬

46、也不像：一組是紅盒， 一組是綠盒，一組漢字朝外，一組漢字朝內(nèi)，一組盒頭朝前，一組盒頭向后。 最后，當(dāng)然我們輸了。阿紅氣得直瞪我們：“就你們能耐，自作聰明！ 這時(shí)，林先生開(kāi)始講解“溝通的技巧，他說(shuō)：“上級(jí)給下屬布置任務(wù)，要簡(jiǎn)單明了， 內(nèi)部流程不要成心弄得很復(fù)雜，人為地設(shè)置障礙。指令一定要明確，描述一定要到位 蒙眼三角形 蒙著眼睛做游戲，一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎？因?yàn)槲覀兪且患胰?，因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo)，所以我們能行！ 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 規(guī)那么：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險(xiǎn)桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一

47、條很長(zhǎng)的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點(diǎn)必須對(duì)著北方。完成時(shí)每個(gè)人都能握住繩子。 討論： 1 回想一下發(fā)生過(guò)什么事？ 2 各位是怎么找到繩子的？ 3 各位是如何拉正三角形的？ 4 想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當(dāng)時(shí)的想法如何？ 5 各位覺(jué)得繩子像什么？ 6 這個(gè)游戲和工作類似嗎？ 7 游戲最有價(jià)值之處是什么？ 8 如果再玩一次你會(huì)怎么做？ 注意：場(chǎng)地應(yīng)選擇在戶外草地上進(jìn)行，以免跌倒受傷。 變化： 1 可以排列不同隊(duì)形。 2 繩子可以用盡難，可以不用盡易。 教具：粗棉繩一條、眼罩依人數(shù)而定。 水草 時(shí)間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個(gè)男人，走到湖邊的一個(gè)小木屋，同一個(gè)

48、陌生人交談以后，就跳到湖里死了。 過(guò)程： 1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。 2、培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，但只能說(shuō)“是或“不是 3、計(jì)時(shí)間。 故事的起因： 在一個(gè)夏夜的湖邊，一對(duì)熱戀男女談情說(shuō)愛(ài)，由于夏夜炎熱，男人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來(lái)的地方，于是這個(gè)男人在湖的周圍大聲呼喚她愛(ài)人的名字，沒(méi)有人回映。時(shí)間一分一秒過(guò)去，男人越想越擔(dān)憂，一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭。“撲通一聲，男人跳下湖里，在湖里尋找愛(ài)人的足跡，他在湖底摸索了許久，什么也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，除了一些象水草一樣的東西，因擔(dān)憂水草會(huì)有危險(xiǎn)，所以，

49、就放棄了湖底尋找，上岸之后，男人沿著湖邊到處尋找。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。這時(shí)他看到湖邊有一個(gè)亮著燈的小木屋，于是敲門，開(kāi)門的是一位陌生的老大爺。 “老大爺，你沒(méi)有看到一位長(zhǎng)頭發(fā)，穿紅色裙子的女孩？ “沒(méi)有 男人仍不放過(guò)一線希望，把愛(ài)人失蹤的遭遇包括在湖里尋找的經(jīng)過(guò)一五一十的告訴了陌生人。 “我是這個(gè)湖的看守員，這個(gè)湖里幾十年來(lái)一直都沒(méi)有生長(zhǎng)過(guò)一根水草 原來(lái)，男人在湖里摸到的不是水草，而是她愛(ài)人的長(zhǎng)發(fā)。于是，男人跳到湖里殉情了。 舉胖子 游戲方法： 在學(xué)員當(dāng)中挑選個(gè)頭最大，體重最重的學(xué)員，請(qǐng)他坐在講臺(tái)上的一張座椅上，另外在學(xué)員中挑選四名最瘦小的學(xué)員，請(qǐng)他們上臺(tái)，要求

50、：四名瘦小的學(xué)員要合力將坐在椅子上的胖學(xué)員舉起來(lái)，起碼3分鐘，但是，每人只能動(dòng)用自己的一到兩個(gè)手指 分析： 不要認(rèn)為不可能 要善于聽(tīng)取講師的引導(dǎo) 利用正確的方法 通力合作 高空飛蛋 活動(dòng)目的 表達(dá)小組成員的創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)精神 形式：3個(gè)人一個(gè)小組為最正確 類型：創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：每組雞蛋一只，小氣球一只，塑料袋一只，竹簽4只，塑料匙、叉各2支，橡皮筋6條；3層樓及樓下空地 適用對(duì)象：所有學(xué)員 操作程序 1、培訓(xùn)師把上述所說(shuō)材料發(fā)給每組，而后讓學(xué)員在25分鐘之后到指定的3層樓的地點(diǎn)把雞蛋放下來(lái)，為了不使雞蛋摔破，可以用所給的材料來(lái)設(shè)計(jì)保護(hù)傘。 2、25分鐘之后，每組留一

51、位學(xué)員在3層樓高的地方進(jìn)行放雞蛋，其他學(xué)員可以到樓下空地欣賞及檢查落下的雞蛋是否完好。 3、雞蛋完好的小組是優(yōu)勝組，可以進(jìn)行決賽，勝出者，培訓(xùn)師可以給一些小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì) 有關(guān)討論： 你們組的創(chuàng)意是怎么得來(lái)的？ 在小組合作過(guò)程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？ 沙漠奇案 時(shí)間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，周圍沒(méi)有痕跡。 過(guò)程： 1、 由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。 2、 培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，但只能說(shuō)“是或“不是 3、 計(jì)時(shí)間。 故事的起因： 一對(duì)夫婦乘坐熱氣球在一望無(wú)際的沙漠當(dāng)中探險(xiǎn)，不幸在途中熱氣球燃料缺乏，需要

52、減輕熱氣球的重量，。夫婦想盡方法，將一切可以扔的東西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是這仍不能根本解決問(wèn)題，最后，丈夫?yàn)榱怂膼?ài)的妻子能夠逃出升天，就舍棄了自己的生命，跳下沙漠中身亡。 找變化 1、找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴 (partner) 2、背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做3個(gè)變化 3、回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化 4、再背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做10個(gè)變化 5、回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化雙方都找出10個(gè)變化的,請(qǐng)舉手 天龍八部 目標(biāo)：以較熱烈的活動(dòng)使學(xué)員彼此熱絡(luò) 規(guī)那么： 1、學(xué)員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈 2、在訓(xùn)練員的口令下往前踏步 3、計(jì)算共能走動(dòng)幾步 考前須知： 1、注意肩

53、部的壓迫，壓力過(guò)大時(shí)應(yīng)出聲停止再向前 2、防止朝某一方向跌到。 翻葉子 道具：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布 說(shuō)明：參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布翻過(guò)來(lái)。 規(guī)那么： 1、所有人都必須站在葉子上包含討論 2、只要有人的身體任何局部碰觸到地面就要重來(lái) 討論： 1、我們?cè)趺崔k到的？在過(guò)程中聽(tīng)到什么？有何感受？ 2、各位覺(jué)得葉子象什么？而整個(gè)過(guò)程又是什么？ 3、在生活中有無(wú)類似感受？ 4、從過(guò)程中你學(xué)到什么？ 變化：帆布面越小越難，可計(jì)算難度系數(shù)。 平結(jié)繩圈 道具：準(zhǔn)備長(zhǎng)短不一的繩子假設(shè)干條依人數(shù)而定 說(shuō)明： 1、 訓(xùn)練師將平結(jié)的打法教會(huì)學(xué)員，注意平結(jié)是一種繩子的活結(jié)打法，節(jié)

54、點(diǎn)可以任意伸縮 2、 學(xué)員將平結(jié)打好后成一繩圈，放在地上，然后學(xué)員將腳放在繩圈之內(nèi) 3、 訓(xùn)練師提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)平安了嗎？ 4、 學(xué)員確認(rèn)之后，訓(xùn)練師說(shuō)：“開(kāi)始換位，學(xué)員全部離開(kāi)自己的繩圈并到其他的繩圈之內(nèi)；三次之后，開(kāi)始逐漸減少繩圈的數(shù)量，每次減少一個(gè)，并經(jīng)常提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)平安了嗎？；但要求就是所有學(xué)員不得在繩圈之外?？赡苁菐讉€(gè)人同時(shí)擠在同一個(gè)繩圈里 5、 到最后只剩下一個(gè)繩圈的時(shí)候，所有人都站在一個(gè)繩圈里，不段縮小圓圈，直到所有人都緊緊擠在一起；游戲第一階段結(jié)束 6、 游戲第二階段：當(dāng)訓(xùn)練師不斷地將繩圈縮小至極限范圍，并不斷詢問(wèn)所有人有沒(méi)有

55、信心挑戰(zhàn)極限。學(xué)員不斷地會(huì)進(jìn)行挑戰(zhàn)，當(dāng)?shù)竭_(dá)極限的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的結(jié)果：比方，有人會(huì)提示出我們有沒(méi)有方法尋找新的思路來(lái)挑戰(zhàn)極限。記住，培訓(xùn)師要注意把握學(xué)員的場(chǎng)上氣氛，及時(shí)加以引導(dǎo)。如果學(xué)員沒(méi)有方法解決問(wèn)題的時(shí)候，培訓(xùn)師視情況將解決方法公布所有學(xué)員可以坐在地上，將腳放在繩圈內(nèi)，就符合游戲的要求：“腳在繩圈之內(nèi) 游戲點(diǎn)評(píng)： 該游戲可以分為兩個(gè)階段：第一階段可從團(tuán)隊(duì)的角度挖掘游戲的內(nèi)涵；第二階段可以從創(chuàng)新的角度挖掘游戲的內(nèi)涵。培訓(xùn)師應(yīng)注意把握分寸，否那么會(huì)起不到游戲的效果。 迷失叢林 形式：先以個(gè)人形式，之后再以5人的小組形式完成 類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：迷失叢林工作

56、表及專家意見(jiàn)表，教室及會(huì)議室 適用對(duì)象：所有學(xué)員 活動(dòng)目的：通過(guò)具體活動(dòng)來(lái)說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方法，可以到達(dá)更好的效果。 操作程序 1、培訓(xùn)師把“迷失叢林工作表發(fā)給每一位學(xué)員，而后講下面一段故事： 你是一名飛行員，但你駕駛的飛機(jī)在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然失事，這時(shí)你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。 2、在14樣物品中，先以個(gè)人形式把14樣物品以重要順序排列出來(lái)，把答案寫在第一欄。 3、當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5人一組，讓他們開(kāi)始進(jìn)行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工

57、作表的第二欄，討論時(shí)間為20分鐘。 4、當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見(jiàn)表發(fā)給每個(gè)小組，小組成員將把專家意見(jiàn)轉(zhuǎn)入第三欄。 5、用第三欄減第一欄，取絕對(duì)值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來(lái)得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來(lái)得出小組得分。 6、培訓(xùn)師把每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)情況記錄在白板上，用于分析： 小組全組個(gè)人得分 團(tuán)隊(duì)得分 平均分 1 2 3 4 7、培訓(xùn)師在分析時(shí)主要掌握兩個(gè)關(guān)鍵的地方： 1找出團(tuán)隊(duì)得分低于平均分的小組進(jìn)行分析，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)工作的效果1+1大于2； 2找出個(gè)人得分最接近團(tuán)隊(duì)得分的小組及個(gè)人，說(shuō)明該個(gè)人的意見(jiàn)對(duì)小組的影響力。 有關(guān)討論： 1、你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)

58、一步的認(rèn)識(shí)？ 2、你的小組是否有出現(xiàn)意見(jiàn)壟斷的現(xiàn)象，為什么？ 3、你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？ /將以下內(nèi)容打印給學(xué)員/ 物品清單 1個(gè)人順序 2小組順序 3專家排列 個(gè)人和專家比擬3-1 小組與專家比擬3-2 1 藥箱 2 手提收音機(jī) 3 打火機(jī) 4 三只高爾夫球桿 5 七個(gè)大的綠的垃圾袋 6 指南針 7 蠟燭 8 手槍 9 藥箱一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑 10 大砍刀 11 蛇咬藥箱 12 一盒輕便食物 13 一張防水毛毯 14 一個(gè)熱水瓶 第6步：計(jì)算個(gè)人得分第4步總和 第7步：計(jì)算團(tuán)隊(duì)得分第5步總和 第8步：統(tǒng)計(jì)小組中最低個(gè)人得分 第9步：計(jì)算個(gè)人得分低于團(tuán)隊(duì)得分的總和 第10步：計(jì)算個(gè)人得分

59、的平均數(shù) 專家選擇 藥箱6 手提收音機(jī)13打火機(jī)23支高爾夫球桿117個(gè)大綠色垃圾袋7指南針羅盤14蠟燭3手槍12一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑5大砍刀1蛇咬藥箱10 一盒輕便食物8一張防水毛毯4一個(gè)熱水瓶9 橡皮筋 游戲方法： 將學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員排成一排，站在凳子上。給每位凳子上的學(xué)員發(fā)一支牙簽銜在嘴里，給第一位學(xué)員的牙簽上套一個(gè)橡皮筋，要求第二名學(xué)員用牙簽接住后向下傳。第三名接住后再往下傳直到最后。而站在地上的一組學(xué)員除了不能推凳子上的人外，可以用任何方法進(jìn)行干擾，如果橡皮筋掉了的話，就要重新開(kāi)始。一組傳完后，兩組隊(duì)員交換角色。 分析： 表達(dá)團(tuán)隊(duì)合作的重要性、方法。 如何建立信任 帶眼罩行走，兩人一組

60、第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示； 第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語(yǔ)言提示； 第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語(yǔ)言提示。 游戲說(shuō)明： 1領(lǐng)導(dǎo)行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障 2手把手教引導(dǎo)建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo) 踩報(bào)紙 游戲方法： 參加游戲人員在10人以上，在規(guī)定的時(shí)間由講師視人數(shù)多少而定內(nèi)全部站到1開(kāi)的報(bào)紙上，特別說(shuō)明，全部的腳不能站出報(bào)紙的邊界 分析： 解決問(wèn)題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議，排除不可行的方案 航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲 游戲方法： 1