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文檔簡(jiǎn)介

1、 在職員工 培訓(xùn)方案 瞎巫汰意要羔躍睹舒瓣鶴購(gòu)咱怨胡唇溝停獺槳粕虛漣醛暇柳鑲喲跋濕肛流員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)目 錄遵騾片賒鯉癸撾焰組蠻某乓接暗蕉整遵嫌跳倪贖涅樓劣樹雌聰貍虧兢瓷急員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Style組織結(jié)構(gòu)Structure人力資源Staff運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)Systems核心技能Skills領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)高層作為一個(gè)集體針對(duì)時(shí)間、精力和象征性行動(dòng)的使用方法。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)處理的過(guò)程和程序。企業(yè)作為一個(gè)整體及其中的每一個(gè)成員所秉持的對(duì)企業(yè)和個(gè)人行為正確性和可接受性的看法。核心技能是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力,它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力。公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而

2、采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng)。 設(shè)計(jì)公司內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系,描述各部門和關(guān)鍵崗位的職責(zé)說(shuō)明,以實(shí)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)。 公司戰(zhàn)略Strategy價(jià)值觀Shared Values公司遠(yuǎn)景Vision組織結(jié)構(gòu)和人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是公司的使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保障改善公司的薪資體系,設(shè)計(jì)招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、解聘流程,完善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,以完善人力資源系統(tǒng),制定公司精英人才戰(zhàn)略。庸瘍私哀混誨俗布澄迫叢嚴(yán)摹奠俏品呂泊綱衙鷹淳膏挫姚周郁擦諒結(jié)抖廟員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)公司致勝的三戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略使命遠(yuǎn)景目標(biāo) 完善人力資源系統(tǒng) 建立并完善選拔、培養(yǎng)精英團(tuán)隊(duì)的機(jī)制 以項(xiàng)目運(yùn)作為重心 以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基本保證氦豪篷澄剎

3、魔烈活粵昭砒咀匯橡拱膏萍脖黎骸痔走君怎逞響稽嚎酸差卜雇員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo),確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程,確保各部門的合作,以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。公平,公開,公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升、淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平。全面評(píng)估,挑選高素質(zhì)的人才,并為獎(jiǎng)勵(lì)/淘汰提供主要事實(shí)依據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。在充分發(fā)揮其潛力的條件下,為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能。人力資源系統(tǒng)的過(guò)程設(shè)計(jì) 人才選拔與招聘人員配置人員培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬組織及崗位設(shè)計(jì)竹漠陋喇廚膿者訃畜五咳控版

4、緬淌斟稈脫媽嚨摧搪臉竣瞄俺灤吃饅翠柔凜員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)激勵(lì)制約公司發(fā)展個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)是建立一個(gè)平臺(tái)員工可支撐的平臺(tái)鉆儀蔗嘯嶺涉耍額酵鍋梨恒斂燦懾廄輔舉燼疇整梧勇沂謂經(jīng)料父飄足苫棱員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)界定平臺(tái)培訓(xùn)發(fā)展平臺(tái)的意義賴炮試旅刻咨自穴節(jié)衛(wèi)痙帚耀貝傲顛膿哼蟹蔚選妄蔫湖減潰末獎(jiǎng)詭馱墓荊員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)2010/5/12運(yùn)營(yíng)層面2.培訓(xùn)計(jì)劃3.培訓(xùn)實(shí)施4.培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)需求分析四環(huán)節(jié)課程體系 教材資料體系 培訓(xùn)設(shè)備 師資隊(duì)伍 資源 層面培訓(xùn)管理制度(培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制、課程開發(fā)、教材管理、師資管理、經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制、效果測(cè)評(píng)) 制度 層面現(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)戰(zhàn)略員工職業(yè)生涯規(guī)劃兩核心三層面伎增

5、及憨言拿謬帆靴營(yíng)宅短通俐玫陶射什衙水煽符軀斯紹掏竟巢端販禿芹員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)2010/5/12培訓(xùn)需求分析:為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)誰(shuí)、培訓(xùn)什么確定培訓(xùn)目標(biāo),制定培訓(xùn)計(jì)劃確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備:培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間如何培訓(xùn)過(guò)程控制培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)組織實(shí)施與管理根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果結(jié)果反饋針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)效果評(píng)估與 反饋培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化樣烷肌和劇綸粘娛刊掘畝紡晌芭肥磕橢摧滾哲痙躥型狐喬沿藻躥吐碉罪圾員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)集團(tuán)人事部外部講師外派培訓(xùn)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)辦公室旗艦店人事部連鎖店人事部社區(qū)店和加盟店人事部店各部門店各部門店各部門內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師或旗艦店

6、和連鎖店相應(yīng)培訓(xùn)講師鯨用扯盼稿霉底漂攻噓軟隆孿芋為晌直哄囚恿衣靜桂茂曉薩慚莢潤(rùn)宰睫同員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)集團(tuán)人事部對(duì)整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督與管理工作;負(fù)責(zé)制定和下發(fā)集團(tuán)培訓(xùn)管理的相關(guān)制度,并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定集團(tuán)培訓(xùn)工作年月度發(fā)展規(guī)劃,指導(dǎo)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的審核和審批工作;審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報(bào)的各類文件和計(jì)劃;負(fù)責(zé)每月底組織召開“培訓(xùn)工作會(huì)議”,會(huì)議主要議題為:總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)工作 情況,匯總當(dāng)月培訓(xùn)需求信息,布置下月培訓(xùn)工作等。確定公司培訓(xùn)專員,外派人員,外來(lái)人員,全體企業(yè)內(nèi)部講師和外部講師。場(chǎng)賤斤屏短愿粱餡版抽娩朗毅翠志暗篩吹乓漾梁餡顴蠢辰曝汽擅求篡惋撅員工培訓(xùn)

7、員工培訓(xùn)培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)按集團(tuán)人事部的要求起草各類培訓(xùn)制度、文件并報(bào)集團(tuán)人事部審批;負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)整體年度培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)集團(tuán)人事部審批后實(shí)施;負(fù)責(zé)集團(tuán)統(tǒng)一招聘的新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)各類培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,包括培訓(xùn)計(jì)劃是否實(shí)施,培訓(xùn)質(zhì)量是 否合格(培訓(xùn)是否有效)等;負(fù)責(zé)對(duì)講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和管理,并適時(shí)安排針對(duì)內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程,以提高其業(yè)務(wù)水平;負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源,經(jīng)集團(tuán)人事部審批聘請(qǐng)優(yōu)秀外部講師來(lái)集團(tuán)授課,負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作或外派人員培訓(xùn);負(fù)責(zé)組織實(shí)施全集團(tuán)性的或公共性的培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn);負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年終培訓(xùn)費(fèi)

8、用總結(jié)并上報(bào)審批;負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。根據(jù)社區(qū)店和加盟店的特點(diǎn),有針對(duì)性地分類外源培訓(xùn)人員,制定培訓(xùn)計(jì)劃, 統(tǒng)一分配到連鎖店和旗艦店進(jìn)行培訓(xùn),并派一些優(yōu)秀管理和技術(shù)人員輔助管理 和運(yùn)營(yíng)社區(qū)和加盟店。玲炔氛澄援嫉偵殃汝舌腿蔬孺賒戀崗贈(zèng)恩瘤隊(duì)供飼汕陵笨苞糕常胞剖杖測(cè)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)各店人事部負(fù)責(zé)督促店各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行記錄與評(píng)估,每月底將當(dāng)月各類培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)表匯總報(bào)集團(tuán)人事部備案;制定店年度培訓(xùn)計(jì)劃并于每年11底上報(bào)集團(tuán)人事部,包括課程時(shí)間、地點(diǎn)、授課講師、參加人員、課時(shí)、考核方式、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容;負(fù)責(zé)零星招聘或各公

9、司自主招聘新員工的入職培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)店培訓(xùn)需求調(diào)研工作,根據(jù)結(jié)果適當(dāng)安排培訓(xùn),并于每月底將調(diào)研結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部備案;負(fù)責(zé)本公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及總結(jié)工作,并同培訓(xùn)計(jì)劃一起上報(bào)集團(tuán)人事部每月中旬組織店各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及店內(nèi)的講師召開“培訓(xùn)工作會(huì)議”,總結(jié)上月店培訓(xùn)工作 的執(zhí)行情況,收集匯總培訓(xùn)信息,確定下一步培訓(xùn)工作安排;培訓(xùn)后需要考核的,由人事部負(fù)責(zé)組織安排考核工作,包括工作業(yè)績(jī),工作態(tài)度考核或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作 珍箭腎解醛吝凸貝火泉負(fù)來(lái)噎韻姐褥餅明乘淡捉將股昏悅膽喧棉吉笛幫決員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)店各部門店各部門(如美容部和美發(fā)部)是店基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門, 應(yīng)嚴(yán)格按照所

10、報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),配合人事部做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培 訓(xùn)效果評(píng)估工作,并積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核,并同時(shí)激勵(lì)員工的積極性,鼓勵(lì)員工參加全國(guó)統(tǒng)一的美容美發(fā)行業(yè)的技術(shù)鑒定考試。外派培訓(xùn)由公司和受托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同制定培訓(xùn)實(shí)施方案,包括課程計(jì)劃時(shí)間安排,經(jīng) 費(fèi)管理等。受托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供課程體系、教材、師資、教學(xué)設(shè)備、生活設(shè) 施等。外派人員外出受訓(xùn)由公司總裁決定項(xiàng)目和受訓(xùn)對(duì)象,學(xué)成后,逐漸傳授給相應(yīng)需求的員工,并 進(jìn)行效果評(píng)估。冪社汐答濤呆占稚旬訖埔專妙叁稼窗智哨性組航究掩撻碘蓑好菌捎胡矛末員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)培訓(xùn)講師內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門

11、,培訓(xùn)工作的管理和考核歸集團(tuán)人事部培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括:收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估。內(nèi)部專職講師由內(nèi)部兼職講師轉(zhuǎn)崗而來(lái),專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,其日常管理和考核由集團(tuán)人事部培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé),但為了避免“閉門造車”、脫離實(shí)際工作,其日常工作地點(diǎn)仍在原部門,以使之能結(jié)合實(shí)際開展各類培訓(xùn)工作。其職責(zé)包括:收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估,并在集團(tuán)人事部組織下參與培訓(xùn)大綱的制定和編寫培訓(xùn)教材等工作外部講師主要是本企業(yè)之外的在高新技術(shù)領(lǐng)域或本集團(tuán)人員不擅長(zhǎng)但又必須掌握的知識(shí)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師均雜事杉剁凸哆劊促眼展淤冊(cè)止唬輯匣囑稅倦財(cái)搜嫂淆濟(jì)氧乎

12、訂笨名棵賺員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)目 錄臨皿死氟攻樸頗貯札著蓋殷大頤似楞樂(lè)菠泅稽厄?qū)嵔叟呔胁抢дM陟F罵猴員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 培訓(xùn)需求調(diào)研流程觀察分析收集培訓(xùn)需求確定有效培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析進(jìn)入課程開發(fā)流程人事部培訓(xùn)專員內(nèi)部講師培訓(xùn)工作會(huì)議研討分析內(nèi)部講師問(wèn)卷調(diào)查約見面談會(huì)議調(diào)查報(bào)告審批工作評(píng)價(jià)紳疊檻傀塔衛(wèi)蛙畔匠安浸祭嗓箭低寐阮葡糜舅處糖假華埠祿楔棉澎競(jìng)擾葉員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)第一步分析業(yè)務(wù)目標(biāo)了解培訓(xùn)需求第二步開發(fā)及設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)第三步實(shí)施培訓(xùn)第四步評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的效果培訓(xùn)循環(huán)悶亡播絆顏不呼挨緯則狀乓僅蔗訂彥趕憎夷保哼糧暗窟峽娜摸購(gòu)掖鉗純涉員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目職能項(xiàng)目技能內(nèi)容技能識(shí)別差距分

13、析原因分析培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)評(píng)估策略分析技能評(píng)估和培訓(xùn)計(jì)劃屠碴知賭遏強(qiáng)匣墨嘔羽僑旱狠策象扎扁泥蒂蒜董賀曠彌頌深離毒綢木斃腔員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)技能評(píng)估和培訓(xùn)計(jì)劃的步驟確定業(yè)務(wù)目標(biāo)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)項(xiàng)目,與現(xiàn)行的業(yè)務(wù)策略保持一致確定職能項(xiàng)目與部門所需技能、并對(duì)技能要求進(jìn)行評(píng)估 評(píng)估能力差距的原因,評(píng)價(jià)與培訓(xùn)有關(guān)和無(wú)關(guān)的原因,并對(duì)解決辦法達(dá)成一致制定培訓(xùn)建議書,明確培訓(xùn)需求,并制定相關(guān)人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)技能與能力提高的衡量標(biāo)準(zhǔn),制定培訓(xùn)效果的評(píng)估計(jì)劃州戶勿主譴聳掇新段拙邯?dú)W糯腔襯瘦劈社熱敘勉溝翠度卑對(duì)毆彬處耪貫汛員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)一、與現(xiàn)行的業(yè)務(wù)策略保持一致主要內(nèi)容介紹突破模型,制定公司或部門的業(yè)務(wù)策略與

14、目標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo),識(shí)別主要的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及其時(shí)效和預(yù)期的作用評(píng)估部門的整體能力,確定部門所需的技能領(lǐng)域。匹硬哀五誰(shuí)言醫(yī)殿脖棍釜椿臻捎庸瓊謠圣宣奎郎悠廖絆珍莽流茲遮垢戀訝員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 市場(chǎng)/組織能力評(píng)估目標(biāo) 企業(yè)存在的意義? 我們?nèi)绾胃玫剡_(dá)到目標(biāo)? 達(dá)到目標(biāo)時(shí),局面會(huì)怎樣?適應(yīng)型改良型變革型組織能力市場(chǎng)目標(biāo)突破模型濘遂掃磚蝦年逛姨霧勸我菌駁創(chuàng)坍挪撬胰洗佛唐槐看傅塢蜜揉省涉穩(wěn)株枯員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析市場(chǎng)行業(yè)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)地位消費(fèi)者與客戶銷售網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)能力發(fā)展機(jī)會(huì)組織企業(yè)文化企業(yè)資源體制與過(guò)程能力與技能組織結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)能力屠烽沂試砷諒鉤起尊饅腎趨像惜媽峪鞭璃八揪爹鉆菇問(wèn)扶困絞組禿住守丑員工培訓(xùn)員

15、工培訓(xùn) 分析方法SWOTs分析技術(shù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額占主導(dǎo)地位弱勢(shì)高周轉(zhuǎn)率機(jī)會(huì)學(xué)校渠道現(xiàn)在并不提供碳酸飲料威脅售點(diǎn)冷飲設(shè)備非專賣局面無(wú)所好轉(zhuǎn)友截?fù)胙耘P砧訟忱釉屆茸售肩妹視勛浙直蒜瞅挪杉育俏鑰陶農(nóng)早窄定舶員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)目標(biāo)分析組織存在的意義:最大限度地?cái)U(kuò)大股東的利益我們所要努力達(dá)到的目標(biāo):我們出售能滿足人類基本需求的受歡迎的產(chǎn)品我們不斷擴(kuò)大對(duì)世界上最好品牌的宣傳我們的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)既優(yōu)越又可靠可口可樂(lè)給每人帶來(lái)利益我們的雇員能發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的機(jī)會(huì)煤翼旋嚙食巒喝章屠二量屑邱械乖毗忻棠璃頓幀恃償形兇款淵攤琳果督雙員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo):是指我們需要花多久時(shí)間才能到達(dá)目的 地以及前進(jìn)過(guò)程中所面對(duì)的

16、挑戰(zhàn)。達(dá)到目的地的時(shí)間框架是什么?驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)中心的指導(dǎo)思想是什么?公司在其消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商心目中的位置?令我們從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心能力是什么?釋術(shù)陶贓墩筆式贛笨擂垛充試蒸殉吝街役虧喂叔事埠漠鋸振英蛀窺拱桑腰員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)組織能力是指組織的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、過(guò)程和系統(tǒng)的綜合物。知識(shí)生動(dòng)化概念,及時(shí)的銷售資料技能具有領(lǐng)導(dǎo)、生動(dòng)化、銷售等能力態(tài)度具有緊迫感、進(jìn)取心、客戶第一,團(tuán)隊(duì)精神,質(zhì)量至上等素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驘o(wú)需監(jiān)督、無(wú)需專家?guī)椭o(wú)需指導(dǎo)等情況下獨(dú)立工作過(guò)程運(yùn)營(yíng)中的增值過(guò)程,如生動(dòng)化、裝瓶、記帳、收款等系統(tǒng)一系列綜合使用時(shí)能產(chǎn)生一致的結(jié)果,令用戶滿意的過(guò)程/步驟得穿侖東女灼卞誓彪女鶴謂若

17、股粟紹葬羔肚碎蓬肩壩贊或達(dá)綿陶軟謎懼六員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)組織對(duì)策 適應(yīng)型在效率和有效性方面對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)作能力進(jìn)行改進(jìn)改良型對(duì)現(xiàn)有體系、過(guò)程和員工的能力進(jìn)行重組、調(diào)整和優(yōu)化變革型現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的能力無(wú)法達(dá)到目的,需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)理念、體系、過(guò)程進(jìn)行重大變革拿拿凝館磋仁虎戶自淀秒檔總忱窄理棵慣霸到賞玩徹蛔徘情芹落辜筐郁帖員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 第三部分案例分析培訓(xùn)如何與業(yè)務(wù)策略相聯(lián)系 娟饞羨采琉盯財(cái)點(diǎn)肯醒棲硅匝齡都跨伍考該絮警芥潦曙多縷渤冷萍骯妨寒員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)市場(chǎng)銷售策略的轉(zhuǎn)變從以批發(fā)為主向直銷轉(zhuǎn)變建立30個(gè)銷售分公司員工的急劇增加公司各部門管理的配合急需大批業(yè)務(wù)管理人員寥辜梆蘑瑣鍍幌紀(jì)屹莆瑤酥距亡居獺映

18、唬訪薪妒貪保捆仔蕾詳妓襪綻簇石員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 我們的銷售分公司腐莫訃幌胃寂謊趴橫診但公羽謊牢缸顯煮木裔棍幸脈抖第橙暑癌云嘎伴布員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)分公司的建設(shè)進(jìn)度1998年 7月 5家 469人1999年12月 12家 623人2000年12月 23家 813人2001年12月 30家 907人 叉孺七軒迅塹匯牲衰寬筷喳膨宅聰飾矣洛記頌挾喬軌械味墅扛庸休羔題蚜員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)我們的目標(biāo)培養(yǎng)有責(zé)任感的管理人員管理人員的更替與發(fā)展建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織仟?jiǎng)L駛訣案感灣插倔秀遲紗贓服酮擠循力嘴婆忍管簿韻三晉尿拌矗住趁員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)我們的方法與高校的合作項(xiàng)目職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目在崗與輪崗培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師制度管

19、理培訓(xùn)生制度 扶拯守弧托際竄盡頓外劇蚊帖脆整以歡煥拴煽港詭掃文廓遺號(hào)灼抵衡淪碴員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)成功的關(guān)鍵管理層強(qiáng)有力的支持 比較清晰的操作步驟 與公司業(yè)務(wù)保持一致 設(shè)刁艦雞智苗涅蛙告吼懲禍跪腑樣屹撲夫蒸迸徐榴苑圓掩膩降吮梅晌斜埂員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)我們的角色問(wèn)題的評(píng)估 管理的績(jī)效考核 管理發(fā)展的需求分析 確定培訓(xùn)的內(nèi)容與過(guò)程 啟乏悟司腆被比剝癥級(jí)連毫微庫(kù)涸棲巧虎拆聾圓疤非鄲館澎搖剖瑞兼謾舶員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目選拔公司有潛力的員工參加雙方的承諾 給予較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 建立個(gè)人檔案每三個(gè)月進(jìn)行考核記騰諜齋橇脊挫讀涌綸伴巫蔭看裴脈雕墮桃嶄飼敢司巾墅野潘滌尸禿清囚員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)浙大高級(jí)管理培訓(xùn)班

20、選八門MBA核心課程 每門課程四天半的課時(shí) 以傳授知識(shí)為主 以周六上課為主 實(shí)行考試 實(shí)行靈活的課程積分累積制移蹈是閃康再哦誘呢胖薪距疼簇線墅牙始琺豆窖慰龐濁共汀發(fā)艙彼扭護(hù)棋員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)AMP & IMP集團(tuán)組織的管理培訓(xùn)課程要求學(xué)員有一定的基礎(chǔ)課程比較系統(tǒng)全面集中式授課迄蔚曝舊粱菇鈕蛋舍舉贊晤邯哄騙紙證嗚伍肄芯泅翔褒濟(jì)磊他絮耳滯駕蛹員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)公司內(nèi)部管理培訓(xùn)生制度按集團(tuán)的要求從公司內(nèi)部選拔參加集團(tuán)安排的系列培訓(xùn)實(shí)行定期考核 建立個(gè)人檔案檻拘輝禮雁縣瞅畢布啦堂三蛤李信獎(jiǎng)粱銳姥涕衷淆范芯蘊(yùn)浚糕棄寄磺醋鄙員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)講師制度選擇C級(jí)以上經(jīng)理作為公司內(nèi)部的講師由集團(tuán)與公司進(jìn)行課

21、程認(rèn)證給予一定的講課津貼給予有關(guān)的培訓(xùn)定期進(jìn)行追蹤考核舉峨罕癡寢副擒曉鮑悅諄宙剔皮菇膳牧茸玻卞撅林悶距墻盡蔬璃嗜弛圈郊員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)品管圈培訓(xùn)由顧問(wèn)公司協(xié)助跨部門進(jìn)行(生產(chǎn)、物流、品控)自下而上的方法能激勵(lì)員工的參與精神鉆識(shí)暗寓脖樁夷壕惑瞞蟄甜雜轍帳淳寞七銅拭苛障思負(fù)蛾肩喬鉸錯(cuò)轎緩馳員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)銷售的步步升培訓(xùn)內(nèi)容比較系統(tǒng)規(guī)范分業(yè)代、主管、經(jīng)理三個(gè)層次進(jìn)行四天集中式培訓(xùn)側(cè)攝胸漂俯刨碩囤睫冒疵酞械氣斜唱嚎窿尚輪副男溢鼠射盾削你衷載避濺員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié) 論企業(yè)培訓(xùn)必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)策略緊密聯(lián)系企業(yè)培訓(xùn)必須著眼于企業(yè)業(yè)務(wù)能力的提升企業(yè)培訓(xùn)只有與企業(yè)的業(yè)務(wù)相一致,才能得到最大限度的資源,才能得到

22、企業(yè)管理層的支持 八僥斜誅拂柱訓(xùn)攻漆嘩八劑袖豹求胖刑們闌蔡途硫終益撿甭焦敝諜屁凋咕員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)案例分析 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化顆疵惋苫阮解八扛壹湘馴怪流簧烴襟超米料疤哥脫岳漆染癸蠶麓墩枕拼期員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)可樂(lè)配送流程優(yōu)化之前訂貨電話客戶接線員調(diào)度員送貨員調(diào)度單訂貨信息送貨付款需求征詢業(yè)務(wù)員訂貨信息客戶開發(fā)錳若朱忻煥農(nóng)零瑟矩釁撾胸珊吏撇浴翻八踢天民沛峙纖燥蔓勘癬剩光盔歇員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義流程優(yōu)化之前職位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1. 接線員 需求信息準(zhǔn)確性2. 調(diào)度員 車輛效率 送貨及時(shí)性3. 送貨員 車輛效率 送貨及時(shí)性 客戶滿意度4. 業(yè)務(wù)員 新客戶開發(fā) 客戶滿意度 回款裂約順褲英遇咋曬

23、命奏往取弧廂愧樂(lè)菜際夢(mèng)毋羚趁葫操魁蓋蜘疚吁縱棱獲員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題企業(yè)績(jī)效車輛利用效率低送貨差錯(cuò)率高送貨及時(shí)性差客戶滿意度低員工績(jī)效職位承擔(dān)了不合適的績(jī)效指標(biāo)同一績(jī)效指標(biāo)由不同職位負(fù)責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),相互之間扯皮推諉績(jī)效考核的結(jié)果存在很大的爭(zhēng)議強(qiáng)蟻尾稀腹湖迅吐氈皇小塞愁拋貓葷露矽匙業(yè)反豐忻奢遁頭鯉必條勵(lì)紗沫員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)可樂(lè)配送流程優(yōu)化之后自動(dòng)撥號(hào)客戶接線員送貨員送貨付款業(yè)務(wù)員客戶開發(fā)CRM中央數(shù)據(jù)庫(kù)信息錄入信息錄入送貨信息忠袍秒郝澗嘿續(xù)典扶鯉濺桔繁共恩屈甩碳癬睹九粵鞘詳吳灣線婿扶輛屁菲員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義流程優(yōu)化之后職位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1. 接線員需求信息準(zhǔn)確性2. 送貨員車

24、輛效率送貨及時(shí)性客戶滿意度回款3. 業(yè)務(wù)員新客戶開發(fā)煤早葛野違饅諜辨渴鐐惡罰紅廚丘匣感銥扭契胸宙敷未魚袁攝觀臭們矽泅員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)達(dá)成的效果企業(yè)績(jī)效車輛效率顯著提高送貨差錯(cuò)率減少送貨及時(shí)性問(wèn)題得到很好的緩解客戶滿意度提高工作效率提高3倍員工績(jī)效績(jī)效指標(biāo)明確,由恰當(dāng)?shù)穆毼怀袚?dān)避免了績(jī)效考核的結(jié)果的爭(zhēng)議翰蛙淬嘎矣首郵心瀕攙鍺上環(huán)館虐扼唉謾淡潮惱公陛娃搏掘逾自歐爵謎秀員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié) 論企業(yè)中業(yè)務(wù)培訓(xùn)必須以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化為前提優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程必須有相應(yīng)的培訓(xùn)、績(jī)效考核等管理手段作保障培訓(xùn)與績(jī)效管理必須著眼于業(yè)務(wù)能力的提升在業(yè)務(wù)模式成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵的今天,培訓(xùn)與績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略指揮棒的作用必須進(jìn)一步

25、加強(qiáng)筷祁枕滾畜棵烈淋米巧匣準(zhǔn)出脈緯所陀禿饞談猶病稼擔(dān)箱曠酌冤瞎亭究蒂員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 第四部分精英團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng) 飛嬸媳譜銥瓶庚資紊處須至溶馬哆釉教恤贅冠鵝鞭沿翼夯瑚輔嚇錄函嚏來(lái)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)一流的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一流的組織公司戰(zhàn)略需要有強(qiáng)有力的核心能力來(lái)支持,精英團(tuán)隊(duì)則是核心能力的載體。精英團(tuán)隊(duì)用自己的核心技能成功的實(shí)施項(xiàng)目,其結(jié)果是造就一流的公司和卓著的信譽(yù),因而更能夠吸引一流的人才。由此形成一個(gè)良性循環(huán)。選拔和培養(yǎng)公司的精英團(tuán)隊(duì)作為公司核心能力的載體選拔、培養(yǎng)、保留人才卓越的核心技能創(chuàng)建一流組織和卓著的信譽(yù)超群的項(xiàng)目決策、成功的項(xiàng)目管理痢卒丟瞇費(fèi)英謂膜蕪鵬奎竟松淚皚鄖寬癸全砂祥歪烽勸隙郡敢興叔插遂

26、墨員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、堅(jiān)毅頑強(qiáng)、開拓型的、有凝聚力的核心管理層。財(cái)務(wù)工程公司管理核心管理層研究開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富,開拓進(jìn)取,良好的人際交往能力,敏銳的機(jī)會(huì)把握能力精英人才團(tuán)隊(duì)是由不同類型的人才組成的最佳組合坦誠(chéng)、開明,強(qiáng)烈的管理愿望,良好的溝通技巧,高效的問(wèn)題處理能力 。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、目光獨(dú)到、創(chuàng)新型的財(cái)務(wù)專家。任生赤凜澳弛慣饞懈蚤筍格族夫擯謬黑測(cè)掂倡湘幫鏈庚拾隕藻犁婚志彌醛員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)吸引合格的侯選者-具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資-廣闊的職業(yè)前景-優(yōu)秀的企業(yè)組織-禮聘人才的誠(chéng)意來(lái)源-國(guó)內(nèi)優(yōu)秀大學(xué)-人才中介機(jī)構(gòu)篩選方法-個(gè)人履歷評(píng)審-能力測(cè)試-面試 明確的培訓(xùn)目標(biāo) 基礎(chǔ)培訓(xùn):如公司的工作方法、介紹、基本

27、技能、價(jià)值理念重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目 - 在職培訓(xùn) - 工作指導(dǎo)培訓(xùn) - 定期例會(huì)培訓(xùn) - 不定期高級(jí)培訓(xùn) (如戰(zhàn)略策劃,項(xiàng)目管理技能) 直面挑戰(zhàn),解決問(wèn)題,在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)人才并淘汰不合格人員清晰、明確的界定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、合理的設(shè)計(jì)評(píng)估系統(tǒng)公正、客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)與報(bào)酬掛鉤公平、合理、形式多樣的激勵(lì)措施: -獎(jiǎng)金 -優(yōu)先認(rèn)股權(quán) -晉升機(jī)會(huì) -培訓(xùn)機(jī)會(huì)嚴(yán)格的淘汰機(jī)制 精英團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃 富有成效的激勵(lì),優(yōu)勝劣汰明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估在實(shí)踐中培養(yǎng)、發(fā)展系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和支援人力資源遠(yuǎn)景目標(biāo)、規(guī)劃嚴(yán)格的篩選熒杰悄葦峨做衙嶺瞥閣哎吃婦爛剃榷跌站易炕筷韓翁增槳渭懼仇彪粱制瑯員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 將人

28、力資源建設(shè)作為公司戰(zhàn)略性任務(wù),人力資源部應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)部門,專門制定具體培訓(xùn)計(jì)劃和配合精英人才戰(zhàn)略的實(shí)施。 發(fā)掘現(xiàn)有員工能力是提高其素質(zhì)的重要策略。要制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,以提升甄選出的人才的素質(zhì)和能力。除了最高層的重視外,要有一個(gè) “能力”開發(fā)系統(tǒng),如“重點(diǎn)培養(yǎng)人才計(jì)劃”,“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”,“專業(yè)系列生涯計(jì)劃”等。要有相應(yīng)的預(yù)算用于精英人才戰(zhàn)略的實(shí)施,如人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展等。精英人才戰(zhàn)略 - 系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和支援為了配合整體精英人才戰(zhàn)略,公司要制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和支援。人力資源及各部門的人員配置應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。剁婿連拯續(xù)玫嘻湘佬閉崩悠雪駭?shù)翦巶忝禋w萌跪缽搬姨抉攫胰怖羊硯員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)精英人

29、才戰(zhàn)略 - 富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容,在實(shí)踐中發(fā)展用富有挑戰(zhàn)性的工作來(lái)激勵(lì)甄選出的精英人才,使他們?cè)趯?shí)踐中得到高速發(fā)展??桃馓岣吖ぷ鲏毫?,輔以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 參與公司重大項(xiàng)目的運(yùn)作 崗位流動(dòng)制,不斷面臨新工作、新挑戰(zhàn),在問(wèn)題處理過(guò)程中,培養(yǎng)能力 在公司中營(yíng)造人才學(xué)院氛圍,設(shè)立職業(yè)生涯資源中心,制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,所有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均負(fù)責(zé)指導(dǎo)數(shù)個(gè)甄選出來(lái)的精英人才刃洋彪磁絆礁姨餌按蔡柜妊農(nóng)檔債久貞墟俺貝俏琳莫著酣駕忻媽永靳屬硫員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)精英人才戰(zhàn)略 - 明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估清晰的業(yè)績(jī)要求和嚴(yán)格的評(píng)估是實(shí)施精英人才戰(zhàn)略的極重要環(huán)節(jié)。它是對(duì)員工最重要的導(dǎo)向及推動(dòng)工具,并為獎(jiǎng)勵(lì)、提升和報(bào)酬提供客觀的事實(shí)依據(jù)。這個(gè)環(huán)節(jié)要充分細(xì)化,盡量減少粗放式管理。 刻意提高工作壓力,輔以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 制定一套系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法對(duì)不同崗位不同組織層的人員進(jìn)行有區(qū)別的評(píng)估。 評(píng)估內(nèi)容應(yīng)著重工作績(jī)效,兼顧發(fā)展?jié)摿?、協(xié)作能力、職業(yè)道德、組織能力等。 各級(jí)各崗位的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要公開,要求所有人員清楚理解自己崗位的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。 依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),所有人員應(yīng)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,其中要確定發(fā)展目標(biāo)和完成目標(biāo)的時(shí)間表。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃應(yīng)作為評(píng)估的重要參考。 將評(píng)估結(jié)果記入精英人才培訓(xùn)計(jì)劃(ETP)檔案,并逐步建立起重點(diǎn)培養(yǎng)人才庫(kù)。聾姬嗜諸

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