美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀(1)ppt課件

1、美容院加盟 歐瑞妮商務(wù)禮儀1.一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)1、個(gè)人生長的需求離禮儀多遠(yuǎn)，離勝利就有多遠(yuǎn)2、公司開展的需求公司的籠統(tǒng)是靠每位營銷同伴樹立起來的3、社會(huì)提高的需求泱泱大國，禮儀之邦.最能夠被客戶回絕的幾種情況污穢且有皺褶的穿著85%皮鞋沒有擦亮65%嚼口香糖62%在下班時(shí)來訪62%領(lǐng)帶歪斜不正58%不雅的小動(dòng)作，如咬指甲42%穿著顏色搭配雜亂無章42%鞋跟磨損嚴(yán)重40%.規(guī)范的禮儀規(guī)范容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠；服飾規(guī)范，整潔挺括；裝扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。.二、儀表禮儀1、儀容發(fā)型化裝口腔衛(wèi)生眼鏡面孔.2、著裝的根本原那么三色原那么TPO

2、原那么美容院加盟首選歐瑞妮.3、男士著裝的根本要領(lǐng)講求規(guī)格穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪留意腰帶.4、女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝顏色文靜、冷靜、不夸張款式簡約大方不穿緊、透、露的衣服留意鞋襪和配飾.5、著司服、帶工卡要帶著對(duì)公司、對(duì)任務(wù)熱愛的心情穿司服、帶工卡司服應(yīng)勤洗勤換，堅(jiān)持干凈挺括，要表達(dá)穿著者積極向上的精神風(fēng)貌司服要合身，不宜太大太小.6、隨身行頭公文包名片夾錢包鑰匙包口香糖爽口劑梳子、鏡子和口紅其它.7、自我籠統(tǒng)整理步驟：從頭倒腳重點(diǎn)：頭部和手部.三、儀態(tài)禮儀1、表情語淺笑視野的接觸.猜猜我怎樣了？.請(qǐng)看著我的眼睛！淺笑.2、動(dòng)作語握手禮手勢語.握手禮握手的來

3、源握手的次序握手的方式握手的忌諱.3、體姿語站姿坐姿行姿蹲姿.頭部：額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。肩膀、手臂：雙肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要悄然縮緊。膝蓋：兩膝自然靠攏。腳跟：腳跟對(duì)齊，腳尖略為分開，大約一個(gè)拳頭大小。 良好的站姿.假設(shè)他有“O型腿請(qǐng)別擔(dān)憂，一樣有使您變得優(yōu)雅的方法。.不能這樣坐正的做法確.優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：挪動(dòng)的中心是腰部， 腳跟先著地，膝蓋向后方伸直 腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)拍 .他能否犯過類似錯(cuò)誤.正確的蹲姿.體態(tài)禮儀的忌諱忌松垮忌冷淡忌慠慢忌輕挑.四 根本禮儀見面禮儀稱謂鞠躬握手遞名片其他.鞠躬禮鞠躬禮可用來表示尊崇，謝意，致歉等。用時(shí)請(qǐng)留意

4、以下幾點(diǎn)：手的位置頭、身體與目光的協(xié)調(diào)15度和30度禮的運(yùn)用.握手禮適用范圍正確姿態(tài)先后順序時(shí)間、用力程度其它.引見禮儀自我引見引見他人做一個(gè)有禮的被引見者學(xué)會(huì)記住他人的名字記住他人的名字是最正確的禮儀。要以記住他人的名字為榮.優(yōu)雅的上、下車姿態(tài).職業(yè)男士必備的根本服飾一套臧青色西裝5-8條單色、條紋或圖案的真絲領(lǐng)帶一套鐵灰色西裝兩條黑皮帶一套普藍(lán)色或灰色西裝皮質(zhì)手提箱2-3套細(xì)條紋或其他圖案西裝黑色系帶皮鞋六件白色長袖棉襯衣黑色無帶扣皮鞋藍(lán)色或細(xì)條紋襯衫四季皆宜的短大衣優(yōu)質(zhì)美觀的手表.職業(yè)女性必備的根本服飾黑色或灰色職業(yè)套裝含套裙顏色的圍巾藏青色西裝套裙黑色女鞋三套互相搭配的上衣和裙子黑色皮

5、帶三件單色襯衫黑色、棕色或暗紅色手提箱兩件米色或粉紅色襯衫四季皆宜的短大衣配套的項(xiàng)鏈、手鐲、和針飾黑色、棕色、銀灰色的風(fēng)衣、大衣優(yōu)質(zhì)美觀的手表.接待檢查表一對(duì)一切的客人能否都是面帶淺笑在走廊遇到客人時(shí)，有無讓路遇到客人后，能否馬上接待或引導(dǎo)能否雙手接名片接名片時(shí)，能否仔細(xì)看過一遍接待客人時(shí)，能否將客人姓名、公司稱號(hào)、事件正確傳達(dá)給他人引路時(shí)能否照顧到客人的感受.接待檢查表二轉(zhuǎn)彎時(shí)能否提示客人留意能否了解在電梯里如何引導(dǎo)客人在電梯內(nèi)能否告知客人所要去的地方和樓層進(jìn)入會(huì)客室時(shí)能否敲門能否了解開門、引導(dǎo)客人的順序能否堅(jiān)持會(huì)客室的清潔能否了解會(huì)客室的清潔能否讓客人入主座.接待檢查表三運(yùn)用的茶具能否清潔客人久等時(shí)，能否中途出來向客人表達(dá)歉意給正在接待客人的人傳話時(shí)能否運(yùn)用