企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)共43頁課件

1、第四章 企業(yè)文化第二節(jié) 企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)教學(xué)目標(biāo)1234明確企業(yè)形象的含義掌握CIS的含義及內(nèi)容了解CIS的發(fā)展歷史牢記CIS的意義企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次一一對應(yīng)理念形象行為形象視覺形象精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)形象企業(yè)文化2、企業(yè)形象企業(yè)文化 (1)企業(yè)文化：客觀存在，是事物本身 企業(yè)形象：主觀意識，是事物在人腦中的反映企業(yè)文化是前提，企業(yè)文化決定企業(yè)形象(2)企業(yè)形象不可能完全客觀真實地反映企業(yè)文化。對于受眾方：企業(yè)形象與企業(yè)文化之間存在由人類認(rèn)識造成的差距，對于企業(yè)方：企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象塑造時，會根據(jù)自身需要將信息加工后傳播出去。3、企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒

2、介上的映射 客觀對象須轉(zhuǎn)化為可傳播的信息，經(jīng)傳播媒介傳播出去，才能被公眾認(rèn) 識，這種在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構(gòu)成了企業(yè)形象。企業(yè)文化公眾企業(yè)形象企業(yè)形象含義企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾面前所表現(xiàn)出的一切，它包括企業(yè)文化、企業(yè)行為、企業(yè)的各項工作與效果等。它不是社會公眾對一個企業(yè)一時一事的反映，而是相對企業(yè)全部工作和長期發(fā)展的綜合性反映。好的企業(yè)形象的兩個表現(xiàn)方面（一）.各項工作的綜合良好表現(xiàn) 1.良好的產(chǎn)品形象 2.良好的環(huán)境形象 3.良好的職工形象（二）.各項工作的長期良好表現(xiàn)理解企業(yè)形象概念時，應(yīng)把握的要點：1、企業(yè)形象塑造的主體是企業(yè)自身。2、企業(yè)形象感知的主體是社會公眾

3、。3、企業(yè)形象是一個綜合性指標(biāo)，是企業(yè)內(nèi)在形象與外在形象的統(tǒng)一。企業(yè)形象的衡量指標(biāo)1、知名度（認(rèn)知度）：企業(yè)在社會公眾中的知曉程度。是企業(yè)形象的前提企業(yè)知名度的考察：企業(yè)取得的卓越績效和非凡業(yè)績。主要的調(diào)查指標(biāo)有：國內(nèi)外獲獎載譽(yù)情況和企業(yè)在國內(nèi)外排名情況。國內(nèi)外的新聞傳媒和大眾傳播中對企業(yè)所作的各類報道，以及這些報道在社會公眾中產(chǎn)生的轟動效應(yīng)和積極反響。由企業(yè)倡導(dǎo)發(fā)起或參與組織的各類有影響的社會公益活動。2、美譽(yù)度（滿意度）：指社會公眾對企業(yè)的信賴和好感的程度。企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)美譽(yù)度的考察：企業(yè)是否向社會提供高質(zhì)量、精技術(shù)的產(chǎn)品是否向社會提供精湛的服務(wù)是否熱心于社會公益活動，承擔(dān)企業(yè)對社會、

4、對民族的責(zé)任和義務(wù)等。形象認(rèn)知與評價的主體是公眾形象是知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一行動的前提是滿意，滿意的前提是知曉企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS含義企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS 是英文Corporate Identity System的縮寫，有些文獻(xiàn)中也稱CI，直譯為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計。 CIS是指企業(yè)有意識，有計劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對某一個特定的企業(yè)有一個標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識，以便更好地識別并留下良好的印象。CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達(dá)體系（尤其是企業(yè)的形象）最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。 CIS企業(yè)形象

5、設(shè)計的構(gòu)成理念識別（MI）它是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。 行為識別（BI）是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)，它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點。對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，

6、透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。 視覺識別（VI）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達(dá)體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在CI設(shè)計中，視覺識別設(shè)計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。 VI系統(tǒng)VI系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場營銷報告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、 公

7、務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。 VI設(shè)計的基本原則： VI的設(shè)計不是機(jī)械的符號操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動表述。所以，VI設(shè)計應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。 進(jìn)行VI策劃設(shè)計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。 標(biāo)志設(shè)計標(biāo)志品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，品牌視覺形象的核心，企業(yè)的一項長期品牌資產(chǎn)。 標(biāo)志設(shè)計是形象化的藝術(shù)概括，不僅是一個圖案設(shè)計，而要創(chuàng)造出一個具有商業(yè)價值，并兼有藝術(shù)欣賞價值的符號。 標(biāo)志設(shè)計的過程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計包括： + 標(biāo)志+ 標(biāo)志釋義+ 標(biāo)志墨稿+ 標(biāo)準(zhǔn)字體+ 標(biāo)準(zhǔn)色+ 輔助色+ 標(biāo)志反白效果稿+ 標(biāo)志最小比例限定+ 標(biāo)志與公司全稱組合規(guī)范設(shè)計作業(yè)流程CIS典型

8、案例冀中能源集團(tuán)標(biāo)志標(biāo)志以太陽、冀中能源首寫字母“J”、中國龍、金色方塊、傳統(tǒng)書法用筆筆法為造型元素。標(biāo)志釋義：1、金色方塊穩(wěn)重、內(nèi)斂，寓意冀中能源的人品和產(chǎn)品像金子一樣珍貴，并能創(chuàng)造出源源不斷的物質(zhì)和精神財富。2、紅色圓圈熱烈、開放，形象上是字母“J”的巧妙變形，似一條騰飛的巨龍，寓意冀中能源氣勢如虹、事業(yè)興旺;彰顯冀中能源人致力打造特大型煤炭企業(yè)，進(jìn)軍“煤炭十強(qiáng)、中國百強(qiáng)”的遠(yuǎn)大志向。紅色圓圈又似一輪冉冉升起的太陽，寓意冀中能源的產(chǎn)業(yè)和事業(yè)象太陽一樣輝煌，奉獻(xiàn)光熱，造福人類。3、標(biāo)志構(gòu)圖簡練，易識易記。構(gòu)成元素，一動一靜，內(nèi)方外圓，濃墨重彩，金碧輝煌；書法用筆，中鋒飛白，一氣呵成，首尾顧盼

9、，筆勢恣揚，給人以極強(qiáng)的視覺沖擊力。標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色要求企業(yè)名稱分別為全稱“冀中能源集團(tuán)有限責(zé)任公司”（英語全稱： JiZhong Energy Group CO.,Ltd.）和簡稱“冀中能源”（英文縮寫： JZEG）;企業(yè)名稱的中文字體為漢儀大黑，英文字體為Arial。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為紅色，色值W100Y100，金色，色值C13 W27Y58，黑色，色值K100。企業(yè)標(biāo)志同集團(tuán)公司及其各子（分）公司、各單位自有名稱組合使用，組合方式嚴(yán)格按照冀中能源集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識別（VI）手冊企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字和企業(yè)標(biāo)志組合規(guī)范的示例執(zhí)行。 公司旗企業(yè)旗幟底色為紅色和白色，旗面正中是企業(yè)標(biāo)志；旗幟的規(guī)格為2

10、4001600MM。 對CI的理解CI是企業(yè)形象的塑造過程CI不是企業(yè)形象本身CI是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。CI的核心目的是通過企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別傳達(dá)企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。 CI歷史CI的早期實踐可以追溯到1914年德國的AEG電器公司首創(chuàng)CI。AEG在其系列電器產(chǎn)品上，首次采用彼德貝漢斯所設(shè)計的商標(biāo)，成為CI中統(tǒng)一視覺形象的雛形。 20世紀(jì)50年代受“車輛文化”的啟迪，美國企業(yè)家們開始對企業(yè)的廣告、標(biāo)志等實施形象化設(shè)計，利用“瞬間識別”的效果不斷強(qiáng)化這些標(biāo)志在人們心目中的印象，使得這種企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志字等識別要素組成的識別系統(tǒng)顯示了企業(yè)的整體形象

11、，后來被廣為采納，并發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)CIS形象戰(zhàn)略。CI誕生 二戰(zhàn)后，國際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營者感到建立統(tǒng)一的識別系統(tǒng)，以及塑造獨特經(jīng)營觀念的重要性。自1950年，歐美各大企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI。1956年，美國國際商用計算機(jī)公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱 “International Business Machines”設(shè)計為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時代感的造型“IBM”。這使得這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字在其后四十幾年中成為“藍(lán)色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞；也是CI正式誕生的重要標(biāo)志。 CI發(fā)展60年代以后，歐美國家的企業(yè)CI導(dǎo)人出現(xiàn)了潮流般的趨

12、勢。60年代的代表作是由無線電業(yè)擴(kuò)展到情報、娛樂等8種領(lǐng)域的美國廣播唱片公司RCA(Radio Corporation of America).7O年代的代表作是以強(qiáng)烈震撼的紅色、獨特的瓶形、律動的條紋所構(gòu)成的CocaCola標(biāo)志。CI全勝時期6O年代到80年代，是歐美CI的全盛時期。日本企業(yè)在70年以后，我國企業(yè)在90年代后也開始創(chuàng)造自己的CI，從而使之發(fā)展成為一個世界性的趨勢。法國人頭馬酒馬白蘭地系法國夏朗德省科涅克地區(qū)有270多年歷史的雷米馬丹公司所生產(chǎn)，因其商標(biāo)上有一匹人頭馬而得名。人頭馬貴為特優(yōu)香檳干邑專家，一直被譽(yù)為干邑品質(zhì)、形象和地位的象征。是世界四大白蘭地品牌中唯一一個由干邑省

13、本地人所創(chuàng)建的品牌。人頭馬也是四大白蘭地品牌中唯一一家自己種植葡萄的公司 。 法國皮爾卡丹男裝在法蘭西文明中，有四個名稱的知名度最高、地位最突出：埃菲爾鐵塔、戴高樂總 統(tǒng)、卡丹服裝和馬克西姆餐廳。皮爾卡丹 (Pierre Cardin) ，是50年來服裝界成功的典范，也是一個聞名全球的品牌。 德國汽車奔馳梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz），德國汽車品牌，被認(rèn)為是世界上最成功的高檔汽車品牌之一。其完美的技術(shù)水平、過硬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推陳出新的創(chuàng)新能力、以及一系列經(jīng)典轎跑車款式令人稱道。其品牌標(biāo)志已成為世界上最著名的汽車品牌標(biāo)志之一，100多年來，奔馳品牌一直是汽車技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)者。 德國汽

14、車寶馬BMW，是德國一家世界知名的高檔汽車和摩托車制造商，總部位于慕尼黑?，F(xiàn)代社會很多人認(rèn)為擁有了寶馬轎車，就相當(dāng)是一種身份和地位的象征，所以BMW也有其他的意義，BMW（寶馬車）=business商業(yè)+money金錢+women女人，即有了Business 就有了Money，有了Money，就有了Women。（真是應(yīng)對了寶馬車當(dāng)年的廣告詞，“所有男人的夢想”） 日本豐田汽車公司 豐田汽車公司（Toyota Motor Corporation）是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，隸屬于日本三井財閥。自2019起，豐田汽車公司始逐漸取代通用汽車公司成為全世界排行第一位

15、的汽車生產(chǎn)廠商，其品牌價值302.80 億美元，位居全球2019年世界十大最具價值品牌 第十位。中國名酒五糧液 五糧液為大曲濃香型白酒，“2019（第18屆）中國最具價值品牌”百強(qiáng)榜在英國倫敦揭曉，海爾、聯(lián)想、五糧液三大品牌以絕對優(yōu)勢占據(jù)前三甲。五糧液品牌價值繼2019年之后再創(chuàng)新高，以659.19億元再次蟬聯(lián)百強(qiáng)第三名，連續(xù)18年穩(wěn)居該榜單食品行業(yè)第一。CI意義（1）CI設(shè)計系統(tǒng)是以企業(yè)經(jīng)營理念為核心，對包括企業(yè)內(nèi)部管理、對外關(guān)系活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內(nèi)的各個方面，進(jìn)行組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的綜合設(shè)計，力求使企業(yè)所有這些方面以一種統(tǒng)一的形態(tài)顯現(xiàn)于社會大眾面前，產(chǎn)

16、生出良好的企業(yè)形象。 CI意義（2）CI作為企業(yè)形象一體化的設(shè)計系統(tǒng)，是一種建立和傳達(dá)企業(yè)形象的完整和理想的方法。對內(nèi)，企業(yè)可通過CI設(shè)計對其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳系統(tǒng)形成規(guī)范設(shè)計和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動企業(yè)每個職員的積極性和歸屬感、認(rèn)同感，使各職能部門能各行其職、有效合作；對外，通過一體化的符號形式來形成企業(yè)的獨特形象，便于公眾辨別、認(rèn)同企業(yè)形象，建立起企業(yè)與眾不同的個性形象，使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來，在同行中脫穎而出，迅速有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造出品牌效應(yīng)，占有市場，為企業(yè)帶來更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 品牌品牌是能夠為顧客提供其認(rèn)為值得購買的功能利益及附加價值的產(chǎn)品。品牌能提供給顧客比一般產(chǎn)品更多的價值或利益功能性的與心理性的。它們產(chǎn)生于品牌與消費者的關(guān)系之中，強(qiáng)勁的特殊的關(guān)系使得品牌形成了除產(chǎn)品功能價值外的其它無形資產(chǎn)價值：讓消費者愿意購買一個品牌而支付更多的錢，對惡劣的市場環(huán)境產(chǎn)生抵抗力、形成競爭優(yōu)勢、在分銷渠道中獲得杠桿力等等。這是品牌最為核心的內(nèi)涵與功能。 品牌價值品牌價值源于品牌的資產(chǎn)價值