營(yíng)銷部年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、第 PAGE8 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)營(yíng)銷部年度培訓(xùn)計(jì)劃營(yíng)銷部年度培訓(xùn)計(jì)劃_銷售公司_年度培訓(xùn)計(jì)劃方案一、目的為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略實(shí)施和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本計(jì)劃。二、計(jì)劃依據(jù)_年度銷售公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各崗位崗位職責(zé)說(shuō)明、培訓(xùn)需求調(diào)查、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。三、工作原則1、實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、學(xué)以致用為基本原則。2、以提升員工綜合能力為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和工作績(jī)效為重點(diǎn)，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)產(chǎn)生推進(jìn)力。3、銷售人員以常規(guī)性培訓(xùn)為基礎(chǔ)結(jié)合指導(dǎo)人指導(dǎo)，職能部門以崗位技能培

2、訓(xùn)為主，文化建設(shè)培訓(xùn)為輔。四、培訓(xùn)現(xiàn)狀SWOT分析五、培訓(xùn)工作目標(biāo)1、建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；2、重點(diǎn)推進(jìn)全國(guó)辦事處業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以促進(jìn)年度任務(wù)的完成；3、傳遞和發(fā)展企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。六、_年培訓(xùn)計(jì)劃類別1、崗前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象：本年度新入職員工。培訓(xùn)目的：盡快適應(yīng)工作崗位需要。培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)課程安排表2、結(jié)合季度會(huì)議的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象：銷售人員及各職能部門員工培訓(xùn)目的：結(jié)合季度會(huì)、半年度會(huì)等會(huì)議開展階段性銷售人員培訓(xùn)，不斷提升銷售人員專業(yè)水平和工

3、作能力。培訓(xùn)內(nèi)容：銷售技能技巧及職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn)。1季度會(huì)培訓(xùn)課程表23、知識(shí)與技能培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象：?jiǎn)T工培訓(xùn)目的：通過(guò)知識(shí)更新和基本技能培訓(xùn)，改善員工績(jī)效。培訓(xùn)內(nèi)容：本單位內(nèi)部具有通用性的專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。34、計(jì)劃外培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在_年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。申請(qǐng)計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：.同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次5、外部培訓(xùn)課程的定位外部培訓(xùn)的原則為提高設(shè)計(jì)和完善公司培訓(xùn)體系建立基礎(chǔ)；作為激勵(lì)員工的手段；七、培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋為了使學(xué)員更好地消化吸收培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，將知識(shí)、技能和廣大員工交流共享，公司所有培訓(xùn)將通過(guò)三

4、級(jí)評(píng)估體系，從反映、學(xué)習(xí)和行為三個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估及反饋。要求學(xué)員在培訓(xùn)后，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，擬定一份可量化的“改進(jìn)工作計(jì)劃”，并付諸實(shí)施，結(jié)合公司績(jī)效考核制度，搭建“知”與“行”的橋梁，鞏固培訓(xùn)成果，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4營(yíng)銷人員年度培訓(xùn)計(jì)劃A、年度營(yíng)銷人員能力評(píng)估和培訓(xùn)目標(biāo)為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入營(yíng)銷人員能力評(píng)估和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立各類職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。B、年度營(yíng)銷人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象B1各條線分部部長(zhǎng)、各營(yíng)銷中心經(jīng)理、客

5、戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理B2總部及其它銷售輔助職能機(jī)構(gòu)C、年度營(yíng)銷人員工作能力評(píng)估體系C1營(yíng)銷人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程全年培訓(xùn)需求調(diào)研全年培訓(xùn)計(jì)劃確定a.全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行C2營(yíng)銷十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)營(yíng)銷核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營(yíng)銷人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。營(yíng)銷十大核心工作能力內(nèi)容營(yíng)銷核心工作能力包括以下三大方面：營(yíng)銷十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表

6、現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來(lái)，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)：?入門級(jí)。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。實(shí)習(xí)級(jí)。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。?操作級(jí)“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。?優(yōu)秀級(jí)。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)人員問(wèn)題，樂于助人。營(yíng)銷十大核心工作能力評(píng)估方法在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確

7、的“營(yíng)銷核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下：營(yíng)銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求通過(guò)上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。培訓(xùn)課程內(nèi)容具體內(nèi)容安排如下：E1課程一傳統(tǒng)渠道管理培訓(xùn)E2課程二現(xiàn)代渠道(KA)管理培訓(xùn)銷售部_年培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目標(biāo)1、掌握系統(tǒng)的銷售理論和銷售技巧。2、增加銷售部人員的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。3、提高銷售部人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。4、提高銷售部人員的社交能力以及與人溝通的能力。5、增強(qiáng)銷售部人員目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。6、提高銷售部人員與顧客建立長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系的意識(shí)和能力。二、培訓(xùn)對(duì)象銷售部全體人員三、培訓(xùn)內(nèi)容1、銷售技巧和銷售技能的培訓(xùn)2、產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)3、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)4、分期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)5、服務(wù)常見問(wèn)題培訓(xùn)6、外購(gòu)件相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)7、公司產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)收及相關(guān)要求培訓(xùn)8、儀容儀表及言行舉止的培訓(xùn)9、顧客類型及心理把握的培訓(xùn)10、銷售渠道的開發(fā)與管理的培訓(xùn)11、銷售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求的培訓(xùn)12、銷售的談判藝術(shù)的培訓(xùn)13、如何與