沃爾瑪管理信息系統(tǒng)課件資料

1、 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理系分析目錄一 公司簡(jiǎn)介二 供應(yīng)鏈簡(jiǎn)介三 沃爾瑪供應(yīng)鏈分析 1、顧客需求管理 2、供應(yīng)商和合作伙伴管理 3、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理 4、供應(yīng)鏈交互信 息管理 一 公司簡(jiǎn)介沃爾瑪公司世界零售巨頭，成立于1962年，由美國(guó)人山姆沃爾頓創(chuàng)立，總部設(shè)在本頓維爾。沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過(guò)8,400家商場(chǎng)，下設(shè)55個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2010年銷售額達(dá)4050億美元。連續(xù)幾年位居世界500強(qiáng)之首。 沃爾瑪在大陸的分布圖二 、供應(yīng)鏈簡(jiǎn)介供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃需求物料零售業(yè)供應(yīng)鏈管理三 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理分析顧客需求 管理 供應(yīng)商和合作伙伴管理 物流

2、配送系統(tǒng)管理 基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理1 顧客需求管理顧客第一無(wú)條件退貨高品質(zhì)服務(wù)顧客滿意拉動(dòng)式2 供應(yīng)商和合作伙伴的管理單純商品毛利嚴(yán)格掌管供應(yīng)進(jìn)貨量巨大幫助供應(yīng)商進(jìn)入世界市場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算（降價(jià)25%）天天低價(jià)有效管理建立準(zhǔn)人制建立供應(yīng)商會(huì)見(jiàn)制定期評(píng)價(jià)供應(yīng)商采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)分離3物流配送系統(tǒng)管理商品采購(gòu)生成訂單配送中心運(yùn)送商品商場(chǎng)商場(chǎng)樓面顧客補(bǔ)貨系統(tǒng)企業(yè) 沃爾瑪 物流管理1.快速反應(yīng)系統(tǒng)6.自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)5.有效客戶反饋系統(tǒng)4.電子數(shù)據(jù)技術(shù)3.電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）2.銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（POS）4 供應(yīng)鏈交互信息管理第一步第二步第三步第五步第四步應(yīng)

3、用銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）系統(tǒng)可收到六大明顯效果店鋪上銷售的商品都貼有條形碼收銀機(jī)打印出顧客購(gòu)買的詳細(xì)清單清單上的信息通過(guò)在線連接傳送到總公司總公司份分析后發(fā)現(xiàn)滯銷品和暢銷品，并以此進(jìn)行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價(jià)格高速等作業(yè)將信息傳送給供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)應(yīng)用POS系統(tǒng)的六大效果2) 數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時(shí)點(diǎn)收集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確可靠，速度極快 3) 店鋪?zhàn)鳂I(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡(jiǎn)單 4) 店鋪運(yùn)營(yíng)高效化，容易即時(shí)把握庫(kù)存水平，容易測(cè)定銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度，可快速做出銷售報(bào)告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品 5) 提高資金周轉(zhuǎn)率，提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫(kù)存

4、控制在一個(gè)合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率 6) 商品計(jì)劃高效化，可準(zhǔn)確分析促銷效果，直接把握顧客的購(gòu)買動(dòng)向，基于銷售動(dòng)態(tài)制定采購(gòu)計(jì)劃和高效的店鋪空間管理。 1）商品檢驗(yàn)時(shí)間縮短，購(gòu)買核算時(shí)間段，誤差小快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR）企業(yè)企業(yè)企業(yè)POS數(shù)據(jù)POS數(shù)據(jù)POS數(shù)據(jù)POS數(shù)據(jù)企業(yè)企業(yè)企業(yè)QR的應(yīng)用過(guò)程（1）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）系統(tǒng)walmartQR的應(yīng)用過(guò)程（2）商品的銷售狀況商品的需求動(dòng)向及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和物料采購(gòu)計(jì)劃數(shù)據(jù)分析企 業(yè)EOS企業(yè)3企業(yè)1企業(yè)2終端 什么是EOS？終端終端電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備，以在線聯(lián)結(jié)方式，進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換

5、的系統(tǒng)。訂貨信息訂貨信息訂貨信息EOS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)VAN商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心零售市場(chǎng)批發(fā)商EOS系統(tǒng)并非是單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動(dòng)作方式。供貨商發(fā)送訂單配送資源發(fā)送訂單接受訂單發(fā)送交貨通知訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化訂貨商品目錄帳冊(cè)商品條形碼終端設(shè)備和EOS系統(tǒng)這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件。在零售行業(yè)的單品管理方式中，每一個(gè)商品品種對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立的商品代碼。計(jì)算機(jī)以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。EOS應(yīng)用EOS的條件訂貨商品目錄帳冊(cè)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證。節(jié)省時(shí)間信息準(zhǔn)確提高效率減少

6、庫(kù)存有利于減少企業(yè)庫(kù)存水平，提高企業(yè)的庫(kù)存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。對(duì)于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析零售商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息。EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)。EOS的作用有效客戶反饋系統(tǒng)ECR使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過(guò)無(wú)紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺(tái)連接起來(lái)的系統(tǒng)零售市場(chǎng)導(dǎo)向商品供應(yīng)商物流配送商銷售商門店 CR

7、P是一種利用銷售信息、訂單由EDI連接合作伙伴的觀念，作伙伴之間必須有良好的互動(dòng)關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游的庫(kù)存管理方案。自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)CRP供應(yīng)商管理零售庫(kù)存，承擔(dān)零售店里全部產(chǎn)品的定位責(zé)任。CRP使供應(yīng)商對(duì)其所供應(yīng)的所有貨物及在其銷售點(diǎn)的庫(kù)存情況了如指掌，從而自動(dòng)跟蹤補(bǔ)充各個(gè)銷售點(diǎn)的貨源，使供應(yīng)商提高了供貨的靈活性和預(yù)見(jiàn)性。供求雙方可以分享重要信息，都可以改善需求預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨計(jì)劃、促銷管理和運(yùn)輸裝載計(jì)劃等。123CRP的特點(diǎn)維持庫(kù)存量的最佳化，降低零售成本CRP的相關(guān)原理制造商（批發(fā)商）根據(jù)零售店銷量和庫(kù)存，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和供貨計(jì)劃。零售店里的某種商品被大量采購(gòu)商品及時(shí)補(bǔ)上，保證了該商品的庫(kù)存量商品供應(yīng)商零售店沃爾瑪與生產(chǎn)商的供應(yīng)關(guān)系通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送補(bǔ)貨訂單實(shí)現(xiàn)商品銷售情況跟蹤無(wú)紙化下采購(gòu)訂單。方便了供應(yīng)商對(duì)商品市 場(chǎng)終端銷售的掌控，大 大降低了其物流通路的 成本。縮短了貨物上架的運(yùn)轉(zhuǎn)周期。降低了庫(kù)存成本，增加了回轉(zhuǎn)率。降低了沃爾瑪貨架上商品的缺貨率。供應(yīng)商沃爾瑪CRP的成功關(guān)