國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》2022期末試題及答案（試卷號(hào)：1054）

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁國家開放大學(xué)電大本科流通概論2022期末試題及答案試卷號(hào)：1054國家開放大學(xué)電大本科流通概論2022期末試題及答案試卷號(hào)：1054一、單項(xiàng)選擇題請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。每題2分，共30分1商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為消費(fèi)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，是按( )進(jìn)展分類。A.流通范圍 B業(yè)種 C流通階段 D業(yè)態(tài) 2以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是( )。A.專賣店 B倉儲(chǔ)式商店 C郵寄商店 D便利店 3零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是( )。A效勞 B休閑娛樂 C分類、組合、備貨 D信息傳遞 4倉儲(chǔ)式商店的目的顧客為( )。A.家庭主婦 B中小商人和團(tuán)體 C普

2、通群眾 D高中檔消費(fèi)者 5解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是( )。A自己消費(fèi) B交換 C贈(zèng)與或乞討 D詐騙或掠奪 6通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在( )之間。A0.5-0.6 B0.6-0.7米 C0.7-0.8米 D0.8-0.9米 7以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是( )。A網(wǎng)上商店 B網(wǎng)上拍賣市場(chǎng) C網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng) D網(wǎng)上采購市場(chǎng) 8以下哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易？( ) A大量需求與大量供應(yīng)的商品 B耐久性商品 C具有壟斷性質(zhì)的商品 D替代性商品 9( )是各國最主要的商品流通政策。A大型店政策 B反壟斷政策 C消費(fèi)者保護(hù)政策 D專賣政策

3、10在網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)中，購銷雙方為“多對(duì)多”形式的是( )。A網(wǎng)上零售 B網(wǎng)上貿(mào)易 C網(wǎng)上交易市場(chǎng) D網(wǎng)上商店 11作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下( )。A物流形式 B受權(quán)形式 C自營形式 D配銷形式 12.超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在( )之間。A.0.8-1.2米 B0.9-1.5米 C2.1-3.5米 D1.8-2.1米 13.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的( )。A企業(yè)形態(tài) B組織形態(tài) C經(jīng)營形態(tài) D管理形態(tài) 14.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說，( )是形成差異化甚至是壟斷經(jīng)營的最重要因素。A店鋪選址 B商品組合 C商品價(jià)格 D廣告與促銷 15.零售商業(yè)的效勞對(duì)象是( )。A再銷售者 B事業(yè)用戶 C產(chǎn)業(yè)

4、用戶 D個(gè)人消費(fèi)者 二、多項(xiàng)選擇題請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分16正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)( )。A.效勞對(duì)象是最終消費(fèi)者 B事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動(dòng) C經(jīng)營的商品是消費(fèi)品而不是投資品 D事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商 E對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所有較高的依賴性，對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求 17.便利店生存與開展需要的根本條件有( )。A.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng) B單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 C家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高 D講求購物環(huán)境 E商品經(jīng)營多樣化 18店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括( )。A.賣場(chǎng)設(shè)計(jì) B通道設(shè)計(jì) C貨柜與貨架設(shè)計(jì) D照明設(shè)

5、計(jì) E音響設(shè)計(jì) 19.一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括( 。A.中心商業(yè)區(qū) B輔助商業(yè)區(qū) C商業(yè)小區(qū) D購物中心 E獨(dú)立區(qū) 20最正確商品組合的標(biāo)志是( )。A.開展性 B競(jìng)爭(zhēng)性 C穩(wěn)定性 D盈利性 E平衡性 21批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)展現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所，其功能有( )。A.媒介功能 B效勞功能 C管理功能 D經(jīng)濟(jì)輻射功能 E商品集散功能 22商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括( )。A交易所會(huì)員 B交易所理事會(huì) C專業(yè)委員會(huì) D清算機(jī)構(gòu) E常任理事會(huì) 23.網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的開展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有( ) A交易范圍廣泛 B交易效率高 C交易本錢低 D貿(mào)易全球化

6、E網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合 24.商品流通政策的一般目的是( )。A.經(jīng)濟(jì)開展 B經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C經(jīng)濟(jì)公正 D經(jīng)濟(jì)自由 E經(jīng)濟(jì)開放 25.商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括( )。A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B商品銷售自動(dòng)化 C物流自動(dòng)化 D銷售組織連鎖化 E效勞設(shè)施自動(dòng)化 三、判斷題在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)劃“”，不正確的劃“”。每題1分，共15分()26一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。()27.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障

7、礙低。()28專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。()29店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。()30.開展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸本錢。()31對(duì)有店鋪零售商來說，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。()32.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展商品交易活動(dòng)。()33.無論是批發(fā)市場(chǎng)還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。()34.物流與商流是嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起的，不可分割。()35.物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流效勞質(zhì)量的管理。()36.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)展配送，而很少直接配送給商店。()37.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)

8、那么。()38.適者生存理論是由美國學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與開展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、開展；反之，就會(huì)被淘汰。()39.商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。()40一般來說，黃金段的高度在0.6-1.2米之間，是商品陳列的最正確位置。四、簡(jiǎn)答題每題10分，共30分41請(qǐng)說明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些？ 答：由于零售商業(yè)的購置者是個(gè)人消費(fèi)者，因此個(gè)人消費(fèi)者的需求狀況與變化，是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費(fèi)者需求變化的因素有：(1)收入程度。1分消費(fèi)者收入程度的增長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)變化：一是消費(fèi)傾向的降低，

9、即收入程度越高，用于直接消費(fèi)的收入比率那么越低。二是消費(fèi)構(gòu)造的變化，即隨著收入程度進(jìn)步，消費(fèi)者用于食品及其他生活必需品的支出會(huì)相對(duì)降低，從而使零售商業(yè)構(gòu)造發(fā)生變化。(2)人口構(gòu)造。1分世界人口構(gòu)造變化的共同趨勢(shì)是：老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。(3)家庭規(guī)模。1分家庭規(guī)模變化的一個(gè)趨勢(shì)是小型化。(4)生活方式及價(jià)值觀念。在現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者的生活方式及價(jià)值觀念的變化是極為顯著的，如女性的充分就業(yè)、消費(fèi)注重個(gè)性化等。42說明超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營特征。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營特征主要表如今：(1)商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；(2)實(shí)行顧客自我效勞和一

10、次集中結(jié)算的售貨方式；(3)薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；(4)商品新穎、干凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；(5)實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；(6一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。43說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。答：詳細(xì)來說，店鋪位置要盡可能選擇具有以下特點(diǎn)的區(qū)域：(1)商業(yè)活動(dòng)頻度高的區(qū)域。鬧市區(qū)的商業(yè)活動(dòng)極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對(duì)進(jìn)步銷售額是非常有利的。(2)人口密度大的區(qū)域。居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。(3)客流量大的區(qū)域?？土髁吭酱螅徫锏目赡苄砸簿驮酱?，選擇客流量大的區(qū)域開店，有利于 進(jìn)步銷售額。(4)交通便利的區(qū)域。不管何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通

11、比擬便利的地段。(5)接近集客地。(6)同類商店集聚地。五、闡述題15分44.請(qǐng)大家根據(jù)所給案例材料，用所學(xué)理論進(jìn)展分析p 論證，說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，觀點(diǎn)陳述要明確，邏輯闡述要清楚，字?jǐn)?shù)一般不少于400字。品花干果退出淘寶品花干果只是簡(jiǎn)單的夫妻店鋪，開在黃浦區(qū)的蓬萊公園。店主一直認(rèn)為，店規(guī)模雖小，但只要對(duì)市場(chǎng)反響敏銳，早晚可以開展壯大。實(shí)體店周邊有二個(gè)大賣場(chǎng)、三家菜場(chǎng)，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然也經(jīng)營南北干貨等農(nóng)產(chǎn)品，但也導(dǎo)人大量客流。由于效勞細(xì)致周到，貨真價(jià)實(shí)，品花干果年?duì)I業(yè)額逐年提升，又加上20_年公司開場(chǎng)在大興街和唐山路的大型批發(fā)市場(chǎng)設(shè)立批發(fā)部，在南丹路、東寶興路和多倫路步行街設(shè)

12、立聯(lián)營店，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中開展壯大，生意紅火，經(jīng)過多年開展一線員工近100多名，年?duì)I業(yè)額在2022年到達(dá)400萬。到了2022年，電子商務(wù)興起，而且開淘寶店鋪幾乎免費(fèi)，只要交1000元錢的押金。店主通過對(duì)電商市場(chǎng)的一些研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使復(fù)雜的渠道關(guān)系變得簡(jiǎn)單，省去了實(shí)體渠道中的諸多環(huán)節(jié)，直接面對(duì)終端消費(fèi)者，縮短了渠道的中間環(huán)節(jié)，加上網(wǎng)上銷售沒有實(shí)體店鋪?zhàn)赓U、管理等費(fèi)用的支出，產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售本錢遠(yuǎn)低于實(shí)體店的銷售本錢。于是，品花干果也建立自己的淘寶店鋪，不斷加大網(wǎng)絡(luò)渠道營銷力度，在淘寶網(wǎng)站上開展一些促銷活動(dòng)，發(fā)一些活動(dòng)優(yōu)惠券，顧客憑該優(yōu)惠券，到門店購置可獲得相應(yīng)優(yōu)惠，起到了互相促進(jìn)銷售的作用。但在網(wǎng)上銷售卻沒有想象中那樣迅速開展，尤其是三只松鼠、佰草集這樣的大的網(wǎng)商在京東、天貓開了旗艦店以后，網(wǎng)上生意更是一落千丈。月成交額也就是4000-5000元，每月100-150單，單價(jià)在40-50元，這樣還不夠人力支出。所以，從20_年就順其自然，淘寶店鋪就處于自然退出的狀態(tài)了。從淘寶店鋪到淘寶旺鋪，這里面不過一字之差，卻隔著千山萬水。僅僅過了3年多時(shí)間，品花干果幾乎退出了淘寶市場(chǎng)，并且實(shí)體店也關(guān)掉了其他5家店面，只剩蓬萊公園一家店面。到底是什么原因?qū)е碌慕Y(jié)果呢？ 閱讀案例，請(qǐng)分