人力資源管理四級考試指南及答案(后附案例分析題答案)

1、 人力資源管理四級考試指南及答案后附案例分析題答案相關(guān)知識和能力要求第一章人力資源規(guī)劃學(xué)習(xí)要求1掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、組織信息采集的程序和方法；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵、企業(yè)信息采集和處理的根本原那么。2掌握企業(yè)組織信息的分析方法；熟悉調(diào)研報告的撰寫；了解企業(yè)組織信息的應(yīng)用3掌握現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念和類型，以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要那么；熟悉組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法9.掌握工作崗位研究的概念、特點、原那么、相關(guān)概念，以及工作崗位調(diào)查的方式；熟悉工作崗位調(diào)杳的意義與內(nèi)容。5掌握使用調(diào)查表格的要求，工作崗位寫實、作業(yè)測時和崗位抽樣；熟悉工作崗位寫實的功能、種類和原那么，作業(yè)測時的概念與功能、崗位寫實

2、與作業(yè)測時的區(qū)別。6.掌握企業(yè)員工的分類與員工統(tǒng)計的根本方法；熟悉企業(yè)員工統(tǒng)計的概念7掌握工作時間統(tǒng)計的意義、工作時間的構(gòu)成與核算，以及工作時間利用程度分析8掌握勞動定額的概念和種類。以及工時定額和產(chǎn)量定額的換算；熟悉勞動定額的內(nèi)容9掌握勞動定額的影響因素、制定勞動定額的依據(jù)，以及制定勞動定額的根本方法；了解制定勞動定額的要求和不同勞動定額制定方法的比擬10.掌握人力資源費用的構(gòu)成、人力資源費用預(yù)算的原那么、人工本錢預(yù)算編制的程序和方法，以及人力資源管理費用預(yù)算的編制。11掌握人力資源管理費用核算的要求和人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的本錢；熟悉人力資源管理費用的核算輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題一單項選擇題每題

3、均有四個備選項，只有一個選項是正確的1廣義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是A企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃 B.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃C企業(yè)組織變革與組織開展規(guī)劃 D.所有人力資源規(guī)劃的總稱2長期的人力資源規(guī)劃一般在以上。A五年 B六年 C七年 D八年3在企業(yè)中，是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式A矩陣制 B.直線職能制 C直線制 D事業(yè)部制4直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱A上下式結(jié)構(gòu) B學(xué)校式結(jié)構(gòu) C.軍隊式結(jié)構(gòu) D.分權(quán)制結(jié)構(gòu)5、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原那么是口A.集中決策，分散投資 B.集中決策，分散經(jīng)營 C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 D.以成果為中心6在企業(yè)組織信息分析方法中，SWOT分析法屬于

4、口A可靠性分析 B.數(shù)理統(tǒng)計分析 C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D財務(wù)報表分析7是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點，對該崗位全部的工作任務(wù)從時間、空間上所做出的界定。A職位 B任務(wù) C.職責(zé) D.工作要素8.是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。A.崗位寫實 B作業(yè)測時 C.崗位抽樣 D.觀測法9.是指由于企業(yè)的原因造成員工上班但沒有從事生產(chǎn)活動的時間。A.日歷時間 B缺勤時間 C非生產(chǎn)時間 D.停工時間10是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實行的勞動定額。A設(shè)計定額 B方案定額 C現(xiàn)行定額 D不變定額二多項選擇題每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的1從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.組織規(guī)

5、劃 c企業(yè)組織變革規(guī)劃 D.人員規(guī)劃 E人力資源費用規(guī)劃2企業(yè)信息采集和處理的根本原那么包括。A.準(zhǔn)確性原那么 B系統(tǒng)性原那么 c.標(biāo)準(zhǔn)化原那么 D.及時性原那么 E經(jīng)濟(jì)性原那么3在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有A當(dāng)面調(diào)查詢問法 B. 調(diào)查法C會議調(diào)查詢問法 D行為記錄法 E 郵寄調(diào)直法4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要那么包括A.管理系統(tǒng)一元化原那么 B.明確責(zé)任和權(quán)限的原那么 C人事相宜原那么 D分配職責(zé)的原那么E.保證組織基層最少原那么5企業(yè)組織信息的采集方法有A 調(diào)查法 B檔案記錄法 C觀察法 D媒體采訪 E.問卷調(diào)查法6.崗位調(diào)查的方式主要有A面談 B.現(xiàn)場觀測 C書面調(diào)查 D.抽樣調(diào)查

6、E隨機(jī)調(diào)查7崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括。A本崗位工作任務(wù)的性質(zhì) B本崗位的工作地點 C本崗位在職人員的姓名 D.本崗位的責(zé)任E擔(dān)任本崗位所需要的體力8崗位調(diào)查的目的是A.為進(jìn)行崗位分析提供資料B為改良工作崗位的設(shè)計提供信息C為制定各種人事文件提供資料D.為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要依據(jù)E收集有關(guān)信息。以便系統(tǒng)、全面地對崗位進(jìn)行描述9.工作崗位研究的原那么包括A系統(tǒng)原那么 B經(jīng)濟(jì)性原那么 C能級原那么 D標(biāo)準(zhǔn)化原那么 E.最優(yōu)化原那么10企業(yè)員工分類方式包括。A.按性別構(gòu)成分類 B按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類 C.按專業(yè)構(gòu)成分類 D.按職務(wù)類別分類 E按職業(yè)類別分類二、簡答題1.簡述組織信息采集的程序2.

7、簡述工作崗位寫實的步驟和方法3簡述工作時間統(tǒng)計的意義4簡述人力資源費用的構(gòu)成三、計算題1某企業(yè)平均每個工人每天生產(chǎn)30件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線后，平均每個工人每天生產(chǎn)40件產(chǎn)品，求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時定額的降低率。2某企業(yè)共有員工300人。2006年1月初招進(jìn)員工30人，3月初辭退員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招員工10名，請計算該公司2006年的年平均人數(shù)四、案例分析1某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個針對不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊和技術(shù)支持團(tuán)隊，各部門的業(yè)務(wù)收人和本錢都是獨立核算的，但需要平攤后勤部門行政部、人力資源部和財務(wù)部

8、所產(chǎn)生的本錢。目前，公司共有138人，其中三個事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時間不到3年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動較大。因此，在工作任務(wù)繁重時有些員工，況其是研發(fā)和技術(shù)人員，會抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)工程的工作需要，但在工作任務(wù)相對較少的時期，經(jīng)理又會抱怨本部門的人力本錢太高，導(dǎo)致利潤率下降。請繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。2某公司主要經(jīng)營油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品李總L任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分為三個事業(yè)部，各自擁有生產(chǎn)、營銷、銷售的業(yè)務(wù)。這三個部門除了和公司外部的競爭者競爭以外，彼此之間也展開了競爭

9、。開始采用這種組織結(jié)構(gòu)時效果相當(dāng)不錯，銷售額增長了50 0/,然而，最近人們發(fā)現(xiàn)了一些問題，譬如，在同客戶那里同時可以看到三個部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會有假設(shè)干輛貨運(yùn)車給同一個客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品公司的管理層對實施業(yè)務(wù)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長也不像以前那樣支持李總的做法了，但三個部門的經(jīng)理堅決支持李總。李總認(rèn)為，如果推動集中管理，肯定會引起三個部門經(jīng)理的反對，打擊他們的積極性，如果堅持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和1請闡述事業(yè)部制的缺點2李總究竟該怎么辦呢？參考答案一、選擇題一單項選擇題1. D 2. A 3. B 4. C 5. B6. C 7. C 8. C 9. D 10

10、. C二多項選擇題1. ABDE 2. ABDE 3. ABCE 4. ABD 5. ABCE5. ABC 7. ABDE 8. BCDE 9. ACDF 10. ABCE第二章 招聘與配置根本內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)要求I掌握人員招聘的定義、企業(yè)人員補(bǔ)充的來源、竟聘上崗、人員招聘來源的選擇及甄選，掌握人員招聘的根本程序；熟悉組織內(nèi)部招聘選拔的考前須知2熟悉招聘需求信息發(fā)布的時間、方式、渠道與范圍，熟悉招聘信息的收集和核理口3掌握招聘廣告的特點、原那么、結(jié)構(gòu)，掌握招聘信息發(fā)布渠道的選擇、選擇報紙刊登招聘廣告的程序和方法，以及招聘廣告的設(shè)計，掌握公司簡介的功能和編寫原那么熟悉公司簡介的編寫步驟。4.熟悉招

11、聘申請表的內(nèi)容拿握招聘申請表的特點和設(shè)計5掌握應(yīng)聘人員選拔的意義、簡歷與申請表的差異性、人員選拔的主要步驟和材料篩選法。6.掌握對應(yīng)聘者的背景進(jìn)行調(diào)查的原那么、方法和內(nèi)容；熟悉背景調(diào)查的必要性、時機(jī)把握和假文憑的識別，以及體檢的程序和方法7掌握校園招聘的方式、特點和可能出現(xiàn)的困難、問題，以及選擇學(xué)校的考慮因素；熟悉校園招聘的概念、流程；了解校園招聘中的記錄編寫。8.掌握人員錄用的原那么，掌握員工信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建；熟悉員上錄用的具體程序，熟悉員工信息管理的內(nèi)容、作用，以及新招聘人員信息的收集；了解員工信息管理輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題一單項選擇題每題均有四個備選項，只有一個選項是正確的1.是企業(yè)為了彌

12、補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動的總稱A人員招聘 B.人力資源規(guī)劃 C招募 D配置2以下屬于內(nèi)部招募的優(yōu)點的是A.費用高 B.可能造成矛盾 C來源廣 D鼓勵性強(qiáng)3.是我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)改革的實踐活動中，涌現(xiàn)出來的一件新事物，它對傳統(tǒng)體制下“終身制的勞動人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊A競聘上崗 B.績效管理 C.薪酬福利 D.擇優(yōu)錄用4招聘工作的是整個招聘活動的核心，是關(guān)鍵的一環(huán)。A.招募階段 B.感情效應(yīng) C實施 D評估階段5校園招聘的優(yōu)點是A.學(xué)生的可塑性強(qiáng) B.鼓勵性強(qiáng) C.適應(yīng)快 D選拔準(zhǔn)確性高6所謂，就是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱A.隱瞞廣告 B.不公開廣告 C.遮蔽廣告 D秘密廣

13、告7.準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最適宜的招聘信息發(fā)布渠道是A.報紙 B.小冊子 C.網(wǎng)上招聘 D.零售業(yè)專業(yè)雜志8選擇報紙刊登廣告的好處是。A，為公司做了廣泛宣傳 B.競爭對手了解到本公司的信息 C傳播速度快 D查詢方便9以下描述不正確的選項是A.招聘申請表設(shè)計得好，可降低本錢 B.設(shè)計申請表，要考慮政策要求C.同一單位招聘中請表工程是相同的 D.同一單位招聘申請表工程不一定相同10.是根據(jù)企業(yè)過去的統(tǒng)計資料，或者由社會權(quán)威機(jī)構(gòu)對應(yīng)聘者的條件，按照重要程度確定相應(yīng)的權(quán)數(shù)，從而對應(yīng)聘者自身條件進(jìn)行綜合評價分析的一種表格形式A權(quán)數(shù)招聘申請表 B指標(biāo)招聘申請表 C加權(quán)測評表 D.加權(quán)招聘申

14、請表二多項選擇題每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的1內(nèi)部招募來源有A.內(nèi)部提拔 B、工作調(diào)換 C工作輪換 D 重新聘用 E.校園招聘2人員招聘信息包括A.空缺崗位 B.工作描述 C任職資格 D.側(cè)評方法 E工作提綱3. 招聘廣告的設(shè)計原那么A引起讀者的注意 B.激發(fā)讀者的興趣 C創(chuàng)造求職的愿望 D促使求職的行動E廣泛宣傳4. 撰寫招聘廣告應(yīng)該注意A內(nèi)容精細(xì)、全面 B內(nèi)容真實 C有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 D.合法 E簡潔5招聘申請表的特點是。A節(jié)省時間 B準(zhǔn)確了解 c.提供后續(xù)選擇的參考 D.格式不統(tǒng)一 E有助于深人了解應(yīng)聘者6公司簡介的作用A傳達(dá)公司的價值觀 B讓應(yīng)聘者明確期望C.使應(yīng)聘者

15、感到可以信賴 D讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備 E吸引行業(yè)內(nèi)精英7.屬于編寫公司簡介原那么的是。A.感召性 B真實性 C詳細(xì)性 D全面性 E可信性8企業(yè)人員選拔的意義。A保證組織得到高額回報 B降低員工的辭退率與辭職率C為員工提供公平競爭的時機(jī) D保證合理配置 E有效鼓勵員工9背景調(diào)查的內(nèi)容包括A應(yīng)聘者的教育狀況 B應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷C應(yīng)聘者的個人品質(zhì) D應(yīng)聘者的工作能力 E應(yīng)聘者的個人興趣10.假文憑的識別方法有A.觀察法 B.提問法 C.郵寄法 D.核實法 E.網(wǎng)上查詢二、簡答題1某國有企業(yè)的員工都是“終身制，大家感覺工作是一個鐵飯碗，除非犯了重大錯誤，公司不可能辭退他們。因此，該公司的員工大

16、都抱有“不求有功，只求無過的態(tài)度，對公司的事情不甚關(guān)心，對自己的工作也是敷衍了事，遇到困難總是尋找客觀原因。人力資源部經(jīng)理是一個事業(yè)心很強(qiáng)的人，他很希望改變這種局面。問題：你能否為人力資源部經(jīng)理出出主意？2、外部招募有哪些其體的來源？四、圖表分析題以下圖顯示了某地多家企業(yè)行政人員、專業(yè)人員、管理人員和保潔人員的招聘信息發(fā)布渠道使用情況： (1)簡要分析圖表中所提到的三種招聘信息發(fā)布渠道一級其他你所知道的招聘信息發(fā)布渠道的優(yōu)缺點。2請說明圖中所示四類人員的主要招聘渠道，并結(jié)合四類人員的特點加以分析。2.以下表格是A公司根據(jù)過去的統(tǒng)計數(shù)據(jù)得到的績效一般組績效優(yōu)秀組總?cè)藬?shù)優(yōu)秀組百分比權(quán)重 婚姻資料未

17、婚3515已婚2775 教育高中畢業(yè)1314職高畢業(yè)2825大學(xué)畢業(yè)4080 曾經(jīng)擔(dān)任作業(yè)組長1314工程主管2830工程經(jīng)理2530總經(jīng)理00 請答復(fù)：1請?zhí)顫M表格中的空格，劃線的格內(nèi)除外。 2這是一種什么樣的招聘申請表設(shè)計過程？五、案例分析題1天力公司的前身是一家紡織廠，創(chuàng)立于1992年。企業(yè)老總盛林已經(jīng)年老體衰，需要聘請一位職業(yè)經(jīng)理人來接替他的工作。最近，盛總聘請了一位早年在美國留學(xué)，畢業(yè)后一直在美國和西歐工作，有豐富理論和實際經(jīng)驗的工程師馬洪任總經(jīng)理。馬洪到任以后的第件事情就是宣稱不能容忍別人干預(yù)他的工作，包括盛總，并且他要求公司上下所有人，包括盛總，不能隨意進(jìn)人他的辦公室，進(jìn)去之前都

18、要先敲門以前公司所有辦公室都是向任何人敞開的。有一次，馬洪就因為財務(wù)部經(jīng)理沒有敲門就進(jìn)人他的辦公室而與其劇烈爭吵馬洪到任以后馬上進(jìn)行革新，從而使生產(chǎn)效率提高了10%。接下去，馬洪又準(zhǔn)備做一次重大變革，要求將1/3的工人辭退。原本人負(fù)責(zé)一臺機(jī)器換成2人負(fù)責(zé)3臺機(jī)器，以進(jìn)一步提高工作效率。這項方案遭到了管理人員以及工人的強(qiáng)烈反對，但是馬洪執(zhí)行的決心非常大。在公司的管理千部會議上，馬洪與其他中層干部發(fā)生了劇烈的沖突。最后。公司中層十部以及副總們都強(qiáng)烈要求盛總辭退馬洪，認(rèn)為他的個性太容易與人沖突，不考慮公司的實際。他們甚至向盛總表示：如果不辭退馬洪，他們準(zhǔn)備集體辭職問題 (1) 盛總應(yīng)該辭退馬洪，還是

19、支持馬洪？2從該案例，我們可以得到什么樣的經(jīng)驗教訓(xùn)？2臺塑集團(tuán)創(chuàng)始人王永慶在臺灣是一個家喻戶曉的傳奇人物，他從白手創(chuàng)業(yè)到主持臺灣規(guī)模最大的臺塑集團(tuán)，從貧無立錐之地到臺灣首富，是經(jīng)過一番努力奮斗的。王水慶在主持臺塑集團(tuán)后，對人才的引進(jìn)尤為重視，并形成了他自己的一套招聘經(jīng)。一方面，公司向社會招聘人才。臺塑集團(tuán)在剛剛起步的時候，在報紙上公開登出向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，一時間，200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名，自薦擔(dān)任臺塑集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。王永慶專門從臺北大學(xué)聘請人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由自己親自主持招聘。隨后，招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行廠筆試、口試等選拔測試。經(jīng)過幾輪劇烈

20、競爭的考試，自薦者各自顯示出自己的才干。通過這次向社會公開招聘人才的嘗試，確實給臺塑集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使她迅速地成長壯大為國際知名的企業(yè)集團(tuán)。另一方面，從內(nèi)部尋找人才。王永慶認(rèn)為求才應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部尋找。他說：“尋找人才是非常困難，最主要的是，自己企業(yè)內(nèi)部管理工作要做好；管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂，人自然就被挖掘出來了。自己企業(yè)內(nèi)部先行健全起來，是一條最好的尋人之道?；谶@個道理，臺塑每當(dāng)人員缺少的時候，并不是立即對外招聘，而是先看看本企業(yè)內(nèi)部的其他部門有沒有適宜的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決。請結(jié)合本案例分析內(nèi)外部招聘的利弊口六、方案設(shè)計題某公司

21、是一家房地產(chǎn)企業(yè)，公司從事該行業(yè)已經(jīng)有10多年歷史了，一直穩(wěn)步開展，公司各方面都符合國家政策的規(guī)定，四金都按期繳納，辦公環(huán)境也非常好，位于某市風(fēng)景秀麗的城市中心。最近，公司的總經(jīng)理秘書這一職位空缺，該公司和韓國企業(yè)有合作工程，總經(jīng)理需要和外國人打交道，當(dāng)然主要是用英語交流請你為該公司人力資源部撰寫一那么招聘廣告，該廣告將在人才招聘網(wǎng)上發(fā)布參考答案一、選擇題一單項選擇題1. A 2. D 3. A 4. C 5. A6. C 7. A 8. A 9. C 10. D二多項選擇題1. ABCD 2.ABC 3. ABCD 4. BDE 5. ABC 6. ABCD 7. ABCDE 8. ABC

22、9. ABCDE 10. ABDE第三章 培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)要求1.掌握員工培訓(xùn)的定義、功能，特點、原那么和要求，掌握企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計、有效運(yùn)行，掌握培訓(xùn)的作業(yè)流程2.掌握崗前培訓(xùn)的分類、根本理論，內(nèi)容、實施方法和步驟，掌握員工手冊的構(gòu)成。3.熟悉在崗培訓(xùn)的類別、內(nèi)容、實施用表；掌握在崗培訓(xùn)的具體要求、設(shè)計、方案的制訂4.掌握脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型；熟悉脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批、培訓(xùn)效果的評估；了解培訓(xùn)合同的簽訂5.掌握講授法的優(yōu)點、缺點、方式和實施要點，研討法的類型、優(yōu)點、難點、形式、方法和實施要點，案例分析法的概念、特點、操作程序和實施要點，掌握課堂培訓(xùn)影響因素、教室布置的決定因素，以及課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備

23、和教室布置；掌握現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容、對象、方法及具體形式，適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)和以改善績效，培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)的程序和方法；熟悉專題講座法6了解自學(xué)的適用范圍；熟悉自學(xué)的優(yōu)缺點；掌握自學(xué)的組織形式和人事部門對自學(xué)的管理方法7掌握培訓(xùn)本錢的含義、構(gòu)成、信息采集、工程核算和收益分析8.掌握培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算方案的編制，以及培訓(xùn)工程收費標(biāo)準(zhǔn)的核算，掌握編制培訓(xùn)預(yù)算方案的考前須知。輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題一單項選擇題每題均有四個備選項，只有一個選項是正確的1企業(yè)假設(shè)要進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用。A.崗前培訓(xùn) B.脫產(chǎn)培訓(xùn) C.在崗培訓(xùn) D.輪崗培訓(xùn)2在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行的指導(dǎo)A.技術(shù)性 B共同性 C.根底性

24、 D.特定性3入職培訓(xùn)的決定了某些新員工盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受培訓(xùn)A.根底性 B專業(yè)性 C.適應(yīng)性 D.非個性化4企業(yè)不應(yīng)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而應(yīng)胭u于企業(yè)的整體開展戰(zhàn)略，為而培訓(xùn)A達(dá)成企業(yè)開展目標(biāo) B.提高員工工作績效 C.解決現(xiàn)實存在問題 D.提高員工生活質(zhì)量5是最有利于學(xué)員之間互相交流的學(xué)習(xí)方式A.自我學(xué)習(xí) B.團(tuán)隊學(xué)習(xí) C.課堂學(xué)習(xí) D.在職學(xué)習(xí)6企業(yè)員工培訓(xùn)需要投人大量的人力、物力粗財力，它對企業(yè)當(dāng)前的工作可能會造成一定的影響。特別是有些培訓(xùn)工程不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅持A戰(zhàn)略性原那么 B長期性原那么

25、C學(xué)以致用原那么 D.投資效益原那么7、衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是A產(chǎn)值增長率 B.投資回報率 C.勞動生產(chǎn)率 D.績效本錢率8向受訓(xùn)人員了解信息一般采用A.訪談形式、提問形式 B.問卷形式、訪談形式C問卷形式，提問形式 D.問卷形式、觀察形式9. 用的方式了解培訓(xùn)信息更直接，更無拘束，更能了解受訓(xùn)人的感受A.提問 B問卷 C.參與 D.觀察10.是培訓(xùn)的直接受益者，所以向其了解培訓(xùn)效果信息，是最便捷的渠道。A主管部門 B.受訓(xùn)人員 C.崗位管理者 D.基層員工二多項選擇題每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的1人職教育開始時，由高層經(jīng)理人員致歡送詞，介紹等情況A員工福利 B就職

26、合同C公司對雇員的要求 D公司的信念和期望 E公司具備的優(yōu)勢和面臨的問題2在人力資源部門對新員工進(jìn)行一般性的指導(dǎo)中，不包括等內(nèi)容A經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) B員工福利 C勞資關(guān)系 D部門功能 E商品構(gòu)成3入職培訓(xùn)的特點是A專業(yè)化培訓(xùn) B個性化培訓(xùn) C根底性培訓(xùn) D.適應(yīng)性培訓(xùn) E非個性化培訓(xùn)4. 崗前培訓(xùn)的兩階段培訓(xùn)一般由組成A.集中培訓(xùn) B.部門培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn) D.工作現(xiàn)場培訓(xùn) E人力資源部門培訓(xùn)5入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備，主要是確定A培訓(xùn)時間 B.培訓(xùn)地點 C.培訓(xùn)教師 D.培訓(xùn)方式 E.培訓(xùn)效果6. 在培訓(xùn)過程中，教室布置的決定因素有A. 參加者人數(shù) B.培訓(xùn)本錢預(yù)算 C課程正式程度 D.課程控制程度 E培

27、訓(xùn)活動形式7為員工定制的員工手冊中，涉及員工切身利益的有關(guān)政策規(guī)定包括。A.組織結(jié)構(gòu) B人事政策 C工資待遇 D.勞動紀(jì)律 E保密制度8企業(yè)投入經(jīng)費進(jìn)行培訓(xùn)，其效益表達(dá)在。A任職者可以提高完本錢職工作的質(zhì)量 B為企業(yè)中遠(yuǎn)期的人才要求做好儲藏C任職者可完成超過本職位技能要求的工作 D.培訓(xùn)費增加，影響企業(yè)市場競爭力E 提高整體人員素質(zhì)，增加整體工作效益和質(zhì)量9. 培訓(xùn)經(jīng)費投人的效益主要表達(dá)在A提高了員工的工作質(zhì)量 B.設(shè)計出適用的培訓(xùn)教材C為企業(yè)儲藏了專業(yè)人才 D.編印了成套的培訓(xùn)資料 E.提高了效益，降低了本錢10培訓(xùn)所需的有形資本費用包括。A場所的租賃費 B資料購置或印刷費用 C.外聘老師的

28、聘用費用 D設(shè)備器材的租賃費用 E受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間的工資、獎金、補(bǔ)貼二、簡答題1.請簡述員工培訓(xùn)的根本原那么。2按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可以分為哪幾類？三、計算題1.金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該公司將組織60名員工進(jìn)行一次為期10天的培訓(xùn)，現(xiàn)將其費用羅列如萬：培訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費7 000元，每天每人餐費10元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費用2 200元，培訓(xùn)教師的課時補(bǔ)貼2 000元，培訓(xùn)管理費用系數(shù)為l. 2請計算：總的培訓(xùn)本錢和每個受訓(xùn)者的本錢。2某節(jié)能燈生產(chǎn)廠每

29、天生產(chǎn)6 000個節(jié)能燈，其生產(chǎn)的次品率一直維持在3每個節(jié)能燈的出價為10元。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率，該廠對流水線上的60名員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)費用如廠工程購置費用10000元，材料費2000元，受訓(xùn)者工資和福利16000元，教師費用5000元，設(shè)備租賃費3000元，其他雜費3 000元。經(jīng)過培訓(xùn)，該廠次品率下降了1%，假定該廠的年工作日為240天。請計算：總的培訓(xùn)本錢和培訓(xùn)收益四、案例分析題李娜是上海一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員李勇。在經(jīng)過面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員的條件。可是，一個月后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開

30、公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。李娜：李勇，我想和你談?wù)?。希望你能改變主意李勇：我不這樣認(rèn)為。李娜：那么請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？李勇：不是。實際上我還沒有其他工作李娜：你沒有新工作就提出辭職？李勇：是的，我不想在這里呆了，我覺得這里不適合我。李娜：能夠告訴我為什么？李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個月后才進(jìn)行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間里閱讀學(xué)習(xí)第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽，要我去公關(guān)部幫助一周。第三周，又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程推遲半個月，撫慰我不

31、要著急，說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn)，并讓我陪胡斌一起訪問客戶，所以我覺得這里不適合我李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣請問(1你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題？(2) 針對此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗，你認(rèn)為應(yīng)如何防止上述問題，參考答案一、選擇題一單項選擇題1. C 2. D 3. C 4. A 5. B6. B 7. B 8. C 9. A 10. B二多項選擇題1. CDE 2. BC 3. CDE 4. AD 5. ABC6. ACDE 7. BCDE 8. ABCE 9. ACE 10. ABCDE第四章績效管理根本內(nèi)容與要求

32、一、根本內(nèi)容本章主要介紹了績效管理系統(tǒng)確實立和績效考評的內(nèi)容和方法。具體包括：績效管理的根本概念、績效管理與績效考評及其他人力資源管理子系統(tǒng)的關(guān)系，績效管理系統(tǒng)設(shè)計的根本原那么和根本方法；績效管理的根本功能，起草企業(yè)績效管理制度的根本要求；企業(yè)人力資源管理部門在績效管理方面的根本任務(wù)和管理責(zé)任；員工績效考評的類別、內(nèi)容、根本程序和方法；績效考評材料的印制，考評數(shù)據(jù)的收集、分類、記錄、統(tǒng)計、保存的方法和技術(shù)；績效考評的特點、考評數(shù)據(jù)的分析方法。二、學(xué)習(xí)要求1.掌握績效的性質(zhì)和特點、績效管理的根本概念、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的根本原那么、設(shè)計績效管理系統(tǒng)須注意的問題，熟悉績效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系，

33、以及績效管理系統(tǒng)設(shè)計的根本方法2.掌握績效管理的功能、績效管理制度的根本結(jié)構(gòu)，熟悉起草績效管理制度的根本要求，以及企業(yè)人力資源管理部門在績效管理方面的根本任務(wù)和管理責(zé)任3.掌握績效考評的類型、績效考評的內(nèi)容、能力考評、態(tài)度考評、業(yè)績考評，掌握員工績效考評的根本程序、根本步驟和根本方法4.掌握表格的設(shè)計與發(fā)放、考評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，熟悉收集考評數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)的計算機(jī)處理、考評數(shù)據(jù)的保存，了解文檔的保管5掌握考評數(shù)據(jù)的分析方法和績效管理的總結(jié)，熟悉績效考評的根本特點輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題(一單項選擇題每題均有四個備選項，只有一個選項是正確的1員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化，指的是績效的A多因性 B動態(tài)性

34、 C多維性 D復(fù)雜性2.某項測量的也稱信度，它說明了該項測量的一制定和穩(wěn)定性。A可靠性 B.針對性 C有效性 D.合理性3是績效管理活動的中心環(huán)節(jié)，是考核者與被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回憶和總結(jié)的過程。A.績效溝通 B績效方案 C績效診斷 D.績效考評4在編寫績效管理制度時，要注意，考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合相同類型的所有員工。A公正性 B.民主性 C、原那么一致性 D.明確性5.績效管理可以使組織根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)方案，到達(dá)提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo)，這表達(dá)了績效管理的A.標(biāo)準(zhǔn)功能 B開展功能 C溝通功能 D.鼓勵功能6.是根據(jù)工作崗位說明書人員規(guī)格要求，對員工所應(yīng)具備的能力素質(zhì)進(jìn)行評

35、定的過程A.能力考評 B.業(yè)績考評 C.態(tài)度考評 D.素質(zhì)考評7.需要由主管事先為各工作維度搜集可描述有效、平均和無效的工作行為，選擇可區(qū)分員工的關(guān)鍵行為并賦值。A.硬性分配法 B排隊法 C行為定點量表法 D.關(guān)鍵事件法8以下不屬于目標(biāo)管理法優(yōu)點的是。A.結(jié)果易于觀測 B.易于進(jìn)行部門間績效的橫向比擬C個人、組織目標(biāo)保持一致 D適合對員工提供建議反應(yīng)和輔導(dǎo)9是指用一定的臨界點將考評得分劃分為假設(shè)干等級，并對此進(jìn)行評價的方法A 順序法 B比照分析法 C.綜合分析法 D.能級分析法10.績效考評作為績效管理的一個重要中心環(huán)節(jié)，般是先從開始的。A中層人員 B 基層員工 C.高層人員 D.管理人員二多

36、項選擇題每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的1.績效管理系統(tǒng)設(shè)計的可行性原那么，主要從幾個方面進(jìn)行。A 組織目標(biāo)分析 B限制因素分析C目標(biāo)效益分析 D.組織環(huán)境分析 E潛在問題分析2績效管理系統(tǒng)設(shè)計的四階段法認(rèn)為一個良好的績效管理系統(tǒng)應(yīng)由組成A定義績效 B.績效分析 C.績效考評 D.績效改善 E績效反應(yīng)3績效診斷的具體內(nèi)容包括。A對管理制度的診斷 B對企業(yè)績效管理體系的診斷C對績效考核指標(biāo)體系的診斷 D對考核者全面、全過程的診斷E對被考核者全面、全過程的診斷4.績效管理對員工個人的奉獻(xiàn)包括A抑制功能 B.鼓勵功能 C.溝通功能 D標(biāo)準(zhǔn)功能長開展功能5通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)

37、當(dāng)對做出明確規(guī)定。A.績效管理的目的且績效管理的方向C績效考評的目標(biāo)D實施考評的時間E.績效考評的程序6績效管理對企業(yè)的奉獻(xiàn)表達(dá)在A診斷功能 B.監(jiān)測功能 C.溝通功能 D導(dǎo)向功能E競爭功能7制定起草企業(yè)I管理制度應(yīng)表達(dá)A.整體性與系統(tǒng)性 B全面性與完整性 C公正性與客觀性D明確性與具體性 E相關(guān)性與有效性8按照績效考評內(nèi)容的不同，可將績效考評分為A.品質(zhì)主導(dǎo)型 B能力主導(dǎo)型 C效果主導(dǎo)型 D行為主導(dǎo)型 E.過程主導(dǎo)型9.按具體形式區(qū)分的考評方法有 A書面法 B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 C.量表評定法 D.關(guān)鍵事件法 E行為量表法10 對績效管理進(jìn)行的定期總結(jié)主要應(yīng)圍繞展開。A為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)

38、信息B. 為員工晉升、調(diào)動等人事方案的制訂提供依據(jù)C對員工士氣和工作氣氛進(jìn)行評估，完善企業(yè)文化建設(shè) D。對部門和員工的業(yè)績作出評估，提出改良的方針和措施E挖掘員工的潛力，探索實現(xiàn)員工與企業(yè)共同開展的途徑和方法公對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改良的方針和措二、簡答題1.請簡述企業(yè)員工績效管理的根本特點2.請簡述起草績效管理制度的根本要求四、案例分析題1.甲公司是個中等規(guī)模的企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司越來越意識到，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須加強(qiáng)績效管理。今年，該公司在各部門推行了新的績效管理制度，希望以此來調(diào)發(fā)動工的積極性。但是，研發(fā)部門的人員對績效管理方案意見很大。公司對研發(fā)部門的考

39、評方法如下：每季度考評一次，主要考核研發(fā)人員為企業(yè)創(chuàng)收的情況，連續(xù)四個季度部門排名在最后兩名的員工將被辭退。被考評人平時很難從主管處獲得對自己業(yè)績優(yōu)劣評枯的反應(yīng)和相關(guān)的指導(dǎo)，只是到了季度考評時，部門領(lǐng)導(dǎo)才會對其做一次排序。請問：甲公司研發(fā)部門的績效管理存在哪些問題？2.陳某是A公司的人力資源部總監(jiān)，以前在設(shè)計績效管理方案時，因為指標(biāo)缺乏客觀化、定量化，無法和薪酬、獎金緊密地掛鉤，所以很多部門并不重視，績效管理成了形式主義。因此，陳某今年非常重視有關(guān)考評表格的設(shè)計，并盡量量化考評指標(biāo)以便將員工薪酬與考評結(jié)果掛鉤，調(diào)發(fā)動工積極性。然而，事與愿違：雖然年終獎金大幅增長，工資也增長了20%可是員工仍然

40、意見很大，覺得獎金分配與薪酬調(diào)整不公平請你分析一下產(chǎn)生下述情況的原因參考答案一、選擇題一單項選擇題1. B 2. A 3. D 4. C 5. B6. A 7. C 8. B 9. D 10. B二多項選擇題1. BCE 2. ACDE 3. ABCDE 4. BCDE 5. ABCDE6.ABDE 7. BCDE 8. ACD 9. ABC 10. ABCDE第五章 薪酬管理根本內(nèi)容與要求一、根本內(nèi)容本章主要介紹了企業(yè)薪酬管理概述、員工工資統(tǒng)計分析、薪酬管理的根本信息、福利費用管理等相關(guān)問題。具體內(nèi)容包括企業(yè)薪酬管理的含義、原那么、程序、方法和企業(yè)工資制度的類型；各類工資形式的含義、計算方法

41、及制定要求，所得稅的計算，工資支付有關(guān)規(guī)定及編制工資表；工資總額與平均工資的統(tǒng)計分析；工作崗位評價概述、不同崗位評價方法的根本程序，收集崗位評價有關(guān)信息的工作程序；薪酬調(diào)整需要測算的主要內(nèi)容及信息收集步驟；福利的概念和范圍，五大保險的核算與統(tǒng)計，企業(yè)建立薪酬福利和保險臺賬的方法。二、學(xué)習(xí)要求1掌握企業(yè)薪酬管理的含義、原那么，程序、相關(guān)法規(guī)、制度分析，以及獎金分配；熟悉薪酬的實質(zhì)2掌握各類工資形式的含義、計算方法及所得稅的計算、工資支付有關(guān)規(guī)定及編制工資表；熟悉工資形式的種類口3熟悉工資總額與平均工資的統(tǒng)計分析。4掌握工作崗位評價概述、不同崗位評價方法的根本程序；熟悉工作崗位分析、收集崗位評價有

42、關(guān)信息的工作程序。5熟悉薪酬調(diào)整需要測算的主要內(nèi)容，以及信息收集步驟。7掌握福利的概念和范圍，熟悉福利的作用、提取，以及五大保險的核算、繳費與統(tǒng)計；了解企業(yè)建立薪酬福利和保險臺賬輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題一單項選擇題每題均有四個備選項，只有一個選項是正確的1.“是員工提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和A工資 B.薪酬 C獎金 D.津貼2適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距表達(dá)了原那么A對外具有競爭力 B.對內(nèi)具有公正性 C對員工具有鼓勵性 D.吸引人才3工資結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級之間薪酬差距。A愈大 B愈小 C不變 D不確定4某崗位的小時工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時，該崗位小時產(chǎn)量定額為3個小時，那么，其產(chǎn)品的計件

43、單價為元。A.144 B.16 C. 96 D. 245. 在技術(shù)等級工資制中，用來確定各工種起點等級、最高等級的等級線叫A工資等級 B工資等級表 C工種等級線 D.技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)6單位勞動時間的最低工資數(shù)額叫A.最低工資率 B.最低工資 C最低工資數(shù)額 D.最低工資制度7以下工程中不屬于工資總額的工程是A計件工資 B.符合國務(wù)院規(guī)定的創(chuàng)造創(chuàng)造獎 C.津貼和補(bǔ)貼 D加班加點工資8. 社會保險針對A勞動者 B.貧困者或生活在貧困線以下的人 C全體居民 D軍人及其家屬9按國家統(tǒng)一政策規(guī)定強(qiáng)制實施的為保障廠一大離退休人員根本生活需要而建立的養(yǎng)老保險制度是A.失業(yè)保險 B.企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險 C.個人儲蓄

44、性養(yǎng)老保險 D.根本養(yǎng)老保險10以下只由企業(yè)繳納費用的是A養(yǎng)老保險 B.失業(yè)保險 C工傷保險 D.醫(yī)療保險二多項選擇題每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的1. 薪酬可以包括A工資 B獎金、津貼 C.提成工資 D.勞動分紅 E福利2工資總額統(tǒng)計不包括A.計時工資 B.股息C.出差伙食補(bǔ)助費 D.職工福利費 E方案生育獨生子女補(bǔ)貼3. 薪酬管理的根本原那么包括。A.對外具有競爭力原那么 B 對內(nèi)具有公正性原那么C合理有效原那么 D對員工具有鼓勵原那么 E薪酬本錢控制原那么4技術(shù)等級工資制由那些局部組成A工資等級 B.工資等級表C工資等級線 D.技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn) E工資標(biāo)準(zhǔn)5. 根據(jù)?中華人

45、民共和國個人所得稅法?，個人的，均須繳納個人所得稅。A.工資、薪金所得 B經(jīng)營所得C.財產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得 D特許權(quán)使用費所得 E偶然所得6以下哪項個人所得免納個人所得稅A.福利費 B撫恤金C財產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得 D特許權(quán)使用費所得 E偶然所得7. 我國的社會保險包括A養(yǎng)老保險 B失業(yè)保險 C工傷保險 D.醫(yī)療保險 E生育保險8. 我國的養(yǎng)老保險由組成A 根本養(yǎng)老保險 B企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險C個人儲蓄性養(yǎng)老保險 D.醫(yī)療保險 E失業(yè)保險9失業(yè)保險的特點表達(dá)為A.普遍性 B公平性 C. 強(qiáng)制性 D.社會性 E.互濟(jì)性10企業(yè)在選擇適宜的工資制度時，一般考慮以下因素。A企業(yè)的盈利水平 B.企業(yè)所處行業(yè)的開

46、展速度C企業(yè)規(guī)模 D最低工資制度 E工資管理本錢二、簡答題1. 簡述企業(yè)薪酬管理的根本程序2如何認(rèn)識企業(yè)薪酬管理的根本目標(biāo)？三、計算題某企業(yè)實行計件工資制，在產(chǎn)量為3 000個時，計價單價為1元個，產(chǎn)量超過3 00。個，每超過10%，計件單價增加0.1元個，某員工實際產(chǎn)量為3 600個，其實付工資為多少？四、案例分析網(wǎng)某企業(yè)由于歷史上經(jīng)營狀況比擬好，所以工資水平一直略高于市場工資水平但近兩年由于行業(yè)不景氣，企業(yè)效益下降，企業(yè)難以承受較高的人工本錢；同時，企業(yè)內(nèi)部某些崗位工資差距不太合理，員工對企業(yè)薪酬分配制度有意見。因此。企業(yè)準(zhǔn)備調(diào)整薪酬，請問需要收集哪些資料，五、方案設(shè)計題某企業(yè)的年終獎金分

47、配一直是一個難題，因為辦公室、人事部、財務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)的工程、設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要假設(shè)干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，覺得自己拿得少的部門和個人就會喊冤，產(chǎn)生埋怨情緒。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工的積極性請您為該企業(yè)提出一個更具可行性的獎金分配方案參考答案一、選擇題一單項選擇題1. B 2. C 3. A 4. B 5. C6. A 7. B 8. A 9. D 10. C二多項選擇題1. ABCDE 2. BCDE 3. ABDE 4. BDE 5. ABCDE6. AB 7. AB

48、CDE 8.ABC 9. ACE 10. ABCE第六章 勞動關(guān)系管理根本內(nèi)容與要求一、根本內(nèi)容本章主要介紹了勞動關(guān)系調(diào)整與確立，勞動合同的變更、解除、終止與管理，以及勞動平安衛(wèi)生管理等相關(guān)知識和技能。具體包括：勞動關(guān)系的含義，勞動關(guān)系的特征，勞動法律關(guān)系，勞動法律關(guān)系的特點，勞動關(guān)系的調(diào)整方式，勞動合同的含義，專項協(xié)議的含義，事實勞動關(guān)系，勞動合同的特點，勞動合同的內(nèi)容，勞動合同的履行勞動合同訂立的原那么，勞動合同履行的原那么，勞動合同履行的特殊規(guī)那么，訂立勞動合同的程序，法人授權(quán)書，勞動合同的履行與無效勞動合同，勞動合同的續(xù)訂勞動合同的變更，勞動合同的解除，勞動合同的終止，勞動合同管理的概

49、念，勞動合同鑒證審查的內(nèi)容，職業(yè)分類的一般知識，企業(yè)特殊崗位的種類，勞動合同鑒證的程序，勞動合同文檔管理，勞動合同臺賬，特殊崗位資格證書制度；企業(yè)勞動平安技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容，勞動平安衛(wèi)生管理制度，勞動平安技術(shù)規(guī)程，勞動衛(wèi)生規(guī)程，女職工與未成年工的特殊保護(hù)制度二、學(xué)習(xí)要求1.掌握勞動關(guān)系、勞動法律關(guān)系的含義和特征；熟悉勞動關(guān)系的調(diào)整方式2.掌握勞動合同的含義、特征和內(nèi)容，掌握訂立勞動合同的程序，掌握專項協(xié)議的含義、事實勞動關(guān)系、勞動合同的履行與無效勞動合同，以及勞動合同的續(xù)訂；熟悉勞動合同訂立和履行的原那么、步驟、特殊規(guī)那么、法人授權(quán)書。3.掌握勞動合同變更、解除、終止的具體程序與根本要求4.掌

50、握勞動合同管理的概念和鑒證審查的內(nèi)容，掌握勞動合同鑒證的程序；熟悉職業(yè)分類的一般知識、企業(yè)特殊崗位的種類、勞動合同文檔管理、勞動合同臺賬；了解特殊崗位資格證書制度。5掌握企業(yè)勞動平安技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容；熟悉勞動平安技術(shù)規(guī)程、勞動衛(wèi)生規(guī)程、勞動平安衛(wèi)生管理制度、女職工與未成年工的特殊保護(hù)制度的內(nèi)容和要求。輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題一單項選擇題每題均有四個備選項，只有一個選項是正確的1勞動合同可以約定試用期，試用期的期限。A最長不得超過六個月 B按合同期限的1/12確定C.平等協(xié)商確定 D.按合同期限的一定比例確定2在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的配置是通過實現(xiàn)的。A 雇主的選擇 B.國家安排C.勞動力市

51、場 D. A, B, C都對3我國法律規(guī)定，作為勞動合同主體的勞動者，必須是年滿以上的勞動者A.15周歲 B. 16周歲 C.17周歲 D. 18周歲4. 勞動合同包括法定條款和約定條款，下面屬于約定條款內(nèi)容A.工作內(nèi)容 B.勞動報酬 C保密事項 D.勞動合同終止條件5. 勞動合同履行原那么不包括A協(xié)商一致原那么 B.實際原那么 C全面原那么 D.親自原那么6勞動合同的履行一般只能向?qū)Ψ疆?dāng)事人履行義矢，但在的特殊情況下，可以向第三人履行A.對方當(dāng)事人同意 B. 雙方當(dāng)事人同意 C.法律允許 D. A, B均正確7無效勞動合同從訂立時起就沒有法律約束力如果合同屬于局部條款無效，局部仍然有效，那么

52、無效局部由確定A工會或職代會 B.企業(yè)上級主管部門C雙方當(dāng)事人協(xié)商 D.法院或勞動仲裁委員會8我國法律規(guī)定，勞動者在同一用人單位工作滿年，雙方同意續(xù)延勞動合同，勞動者提出訂立無固定期限勞動合同的，應(yīng)當(dāng)訂立A. 5年 B.10年 C. 15年 D. 20年9解除勞動合同應(yīng)符合法律規(guī)定，下面符合規(guī)定。A小張患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失局部勞動能力B小王不能勝任目前工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作，并且不服從安排C. 小玲生育后，一直在家哺乳孩子D小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒上班，但在醫(yī)療期內(nèi)10. 企業(yè)在勞動平安衛(wèi)生保護(hù)方面的根本任務(wù)是A執(zhí)行行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.執(zhí)行企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)C.執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn) D執(zhí)行地方政府規(guī)

53、定二多項選擇題每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的1以下內(nèi)容中，屬于勞動合同的約定條款的有A.培訓(xùn) B.工作內(nèi)容 C補(bǔ)充保險和福利待遇 D保密事項 E勞動保護(hù)和勞動條件2勞動合同鑒證應(yīng)提交的材料包括。A勞動合同文本 B.用人單位法人代表身份證明 C勞動者的身份證明D工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照 E稅務(wù)機(jī)關(guān)的完稅證明3按勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動合同無效的情形包括。A勞動合同主體不合法 B.勞動合同內(nèi)容不合法 C.勞動合同形式不合法D采取欺詐手段訂立 E勞動合同由他人代簽4關(guān)于勞動力的闡述，正確的有A存在于人體之中 B是勞動權(quán)利與勞動義務(wù)主體C是雇員賴以謀生的最大的最根本的財產(chǎn) D其形成

54、具有長期性E其形成后是無法儲存的5對勞動關(guān)系的正確表述是。A勞動關(guān)系是勞動法所調(diào)整的唯一的過程B. 勞動關(guān)系發(fā)生的原因是為了實現(xiàn)勞動的過程C勞動關(guān)系是構(gòu)成勞動法所調(diào)整的最根本、最主要的一種關(guān)系D.勞動關(guān)系是在用人單位錄用了勞動者，與勞動過程有聯(lián)系之后發(fā)生的關(guān)系E.勞動關(guān)系是勞動者為用人單位進(jìn)行了有償?shù)穆殬I(yè)勞動活動之后發(fā)生的關(guān)系6對勞動法律關(guān)系主體表述正確的選項是。A企業(yè)工會組織是勞動法律關(guān)系主體之一B.勞動法律關(guān)系主體是勞動法律的參加者C.勞動法律關(guān)系主體是勞動者和用人單位D.勞動法律關(guān)系主體是勞動權(quán)利和義務(wù)的承當(dāng)者E勞動法律關(guān)系主體是勞動權(quán)利和義務(wù)指向的對象7. 勞動平安衛(wèi)生管理制度包括。A

55、平安生產(chǎn)責(zé)任制度 B平安生產(chǎn)教育制度 C.平安生產(chǎn)檢查制度 D平安衛(wèi)生認(rèn)證制度 E勞動者健康檢查制度8. 勞動法在勞動力市場的運(yùn)作中起到的作用是A 平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平B使勞動力在使用和流動過程中得到根本保障C.使勞動者在勞動力市場上處于供方主體地位D標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益E為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上白由流動提供了法律條件9. 關(guān)于勞動法律關(guān)系的表達(dá)正確的選項是A它是通過簽訂勞動合同所形成的B企業(yè)職工和用人單位既是權(quán)利主體，也是義務(wù)主體C某公司聘用李某為名譽(yù)參謀，由此形成勞動法律關(guān)系D小王于2月初與單位解除了勞動合同勞動法律關(guān)系消失E勞動法律關(guān)系既符合當(dāng)事人的

56、意志，又符合國家意志10. 勞動法一般由組成A職業(yè)技能開發(fā)制度 B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度 C勞動爭議處理制度D社會保險制度 E勞動監(jiān)察檢查制度二、簡答題1.勞動合同的法定條款包括哪些內(nèi)容？2訂立勞動合同應(yīng)遵循什么原那么？3.勞動法律關(guān)系有哪些特點？4勞動合同的約定條款包括哪些內(nèi)容？四、案例分析題1幾年前，梁某與H公司簽訂勞動合同，其工作崗位為庫房保管員，工資標(biāo)準(zhǔn)為580元。去年年底，公司進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，把梁某從庫房管理員這個二線崗位調(diào)整到了流水線裝配工這個生產(chǎn)一線崗位，由于梁某虛心好學(xué)，勤奮熟練，車間領(lǐng)導(dǎo)對其工作十分滿意但領(lǐng)完當(dāng)月工資后，別的裝配工都是650元而梁某還是580元梁某找到人事部薪酬經(jīng)理論

57、理，經(jīng)理說：“根據(jù)與你簽訂的勞動合同，你的工資就是580元啊請問公司給梁某的工資是否合理？2.2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年？月6F7，s商場以張某違反商場的勞動紀(jì)律一月內(nèi)遲到兩次為由，與張某解除了借聘關(guān)系。同時，B商場口頭告知張某，A公司也與其解除了勞動合同。經(jīng)查，張某一月遲到兩次并未構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動紀(jì)律而解除勞動合同的條件請分析說明A公司和B商場的

58、做法是否合法？張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？3李里與大地開展公司自愿簽訂了5年期勞動合同，工作崗位是銷售統(tǒng)計，由李里表現(xiàn)出色，公司決定送其到某統(tǒng)計學(xué)院培訓(xùn)，以提高技能培訓(xùn)前，公司與李里簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動合同的附件，主要內(nèi)容為：2 000元的培訓(xùn)費由公司承當(dāng)；6個月的培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司效勞到勞動合同到期；假設(shè)由李里提出解除合同，每提前一月，賠償公司200元，假設(shè)由公司提出解除合同，那么無需賠償。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍被安排在原崗位從事銷售統(tǒng)計工作。李里以本崗位不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。公司拒絕其辭職請求，勸其安心工作，稱半年后會有提薪時機(jī)五一長假后，李里不再到公司上班，公司

59、勸說未果，遂申訴到勞動爭議仲裁委員會，請求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司的利益。請對上述案例提出分析意見。參考答案一、選擇題一單項選擇題1. A 2. C 3. B 4. C 5. A6. C 7. D 8. B 9. 3 10. C二多項選擇題1. ACD 2. ABCD 3. ABCD 4. ACDE 5. BCD6.BCD 7. ABCDE 8. BDE 9ABDE 10. CE國家職業(yè)資格考試指南企業(yè)人力資源管理師(四級)第三篇 輔導(dǎo)練習(xí)相關(guān)知識和能力要求第一章 人力資源規(guī)劃參考答案一、選擇題答案略二、簡答題1答：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式

60、調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。初步情況分析。非正式調(diào)研。確定調(diào)研目標(biāo)。第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。決定采集資料信息的來源和方法設(shè)計調(diào)查問卷和抽樣方法實地調(diào)查，又稱現(xiàn)場調(diào)查。2答：工作崗位寫實分為三個階段。第一階段，崗位寫實前的準(zhǔn)備工作。根據(jù)崗位寫實的目的，確定寫實對象。 進(jìn)行初步崗位調(diào)查。制定出寫實工作方案，規(guī)定好具體的寫實程序何步驟，設(shè)計出寫實調(diào)查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。培訓(xùn)寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)和技巧。寫實人員要