國貿(mào)中心大廈智慧商業(yè)解決方案

1、大連國貿(mào)中心大廈智慧商業(yè)解決方案一、 國貿(mào)中心大廈概述圖1 大連國貿(mào)中心大廈大連國貿(mào)中心大廈位于大連市中山區(qū)友好廣場西側(cè)，總建筑面積 321213 平方米。其中地上建筑面積 263857 平方米（商業(yè)46094平方米、辦公88158平方米、公寓125866平方米、地上車庫3739平方米），地下商業(yè)建筑面積8966平方米，地下設(shè)備用房建筑面積3037 平方米，地下車庫建筑面積45353平方米。整個建筑地下共七層，主要為地下停車庫，設(shè)備用房及商業(yè)，地下二層為銀行專用停車場，地下三層為辦公停車場，地下四層-地下六層為公寓停車場，地下七層為商場停車場，并在基地的西側(cè)和東側(cè)設(shè)置了三個獨立的地下車庫出入口

2、。地下二層停車51輛，單獨設(shè)立一出入口。地下七層-地下三層停車499輛，設(shè)兩個獨立地下車庫出入口。建筑地下一層為商業(yè)步行街、商場和銀行；地上六層裙房部分主要為四家銀行、商場和健身，其中六層有一地上停車場，為立體停車，汽車出入口設(shè)在地下一層北側(cè),停車100輛。銀行、商場和健身主要功能的交通出入口位于地下一層和建筑首層。建筑的七層至八十六層為建筑主體，主要為公寓和辦公，從八層至五十四層為公寓，五十六層至八十四層為辦公，第八十五層為會所。其中七層、二十三層、三十九層、五十五層、七十一層、八十六層為避難層。公寓和辦公主要功能的交通出入口位于建筑首層。二、國貿(mào)綜合商貿(mào)體智慧商業(yè)平臺2013年以后，隨著中

3、國購物中心市場的日趨成熟，存量市場逐步增多，過往的粗放式擴張，帶來的忽視管理、創(chuàng)新不足、同質(zhì)化嚴重、未能對消費對象細分、無法滿足個性化消費需求等，給整個行業(yè)遺留了不少問題。與此同時，電商崛起、存量增大等引起的消費分流，使得行業(yè)的深層次變革勢在必行。國貿(mào)集團全方位解讀消費者需求，深刻理解零售新風向的變化，在技術(shù)升級與消費升級驅(qū)動下，不斷探索各種新的商業(yè)形態(tài)或新的商業(yè)模式。同時，國貿(mào)集團利用云（云計算、大數(shù)據(jù)）、網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）、端（PC終端、移動終端、智能穿戴、傳感器等）構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+”下的新國貿(mào)中心大廈智慧商業(yè)平臺，并通過全渠道、全客群、全業(yè)態(tài)、全服務(wù)、全體驗的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，打造一站式智慧

4、型全體驗平臺。圖2 平臺架構(gòu)圖1、智慧能源物聯(lián)網(wǎng)管理子平臺通過物聯(lián)網(wǎng)技實現(xiàn)大廈內(nèi)能耗數(shù)據(jù)的感知、傳輸、處理及應(yīng)用，建立以能源高效利用和管理的智慧能源管理平臺。圖3 智能能源管理平臺平臺全面采集和監(jiān)控大廈內(nèi)的各種能源表具，通過物聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)上傳到智慧能源管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化和管理指標化，從而為集團對大廈的能源管理提供全面的決策輔助和智慧化管理。平臺實現(xiàn)了6大目標，分別是能耗數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)可視化、管理動態(tài)化、節(jié)能指標化、決策科學(xué)化、服務(wù)人性化。能耗數(shù)據(jù)化：對能源資源消耗數(shù)據(jù)進行采集、使其以數(shù)據(jù)形式展示出來；數(shù)據(jù)可視化：在該采集數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過綜合計算、對比分析等方式，從管理角度使數(shù)據(jù)更具可視化。

5、管理動態(tài)化：在數(shù)據(jù)可視化的基礎(chǔ)上更進一步進行加強管理，實現(xiàn)“可預(yù)測”的管理效果；節(jié)能指標化:通過制定合理的能源指標化體系，實現(xiàn)能源管道高效利用；決策科學(xué)化：提供能源監(jiān)管決策數(shù)據(jù)的支持，便于管理層科學(xué)決策；服務(wù)人性化：能源體系的建立，可以更好的提供人性化的能源管理服務(wù)。2、大數(shù)據(jù)+人工智能子平臺新零售平臺充分整合智能視頻圖像分析、大數(shù)據(jù)以及AI等前沿技術(shù)，創(chuàng)建基于大數(shù)據(jù)的人工智能子平臺。平臺充分適應(yīng)新零售情境下運營和業(yè)務(wù)模式，使得零售主體“組織者”成為消費者大數(shù)據(jù)資源的開發(fā)者和利用者，通過平臺自身強大的大數(shù)據(jù)分析處理能力和計算能力，為大廈內(nèi)經(jīng)營者提供一體化的服務(wù)。圖4 大數(shù)據(jù)分析平臺1）無人超市

6、智能管理系統(tǒng)無人超市采用了計算機視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器定位、圖像分析、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等多種智能技術(shù)，消費者在購物流程中將依次體驗自動身份識別、自助導(dǎo)購服務(wù)（大數(shù)據(jù)分析）、互動式營銷（人工智能）、商品位置偵測、線上購物車清單自動生成和移動支付。無人超市通過自助檢測與跟蹤系統(tǒng)捕捉并追蹤消費者在店內(nèi)的所有行為，并在入場和消費者身份識別方面采用人臉識別確認用戶帳號身份。在商品位置判斷方面，通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置、荷載傳感器和攝像頭圖片對比檢索判斷貨物是否被拿起/放回，以及是否在正確的位置。在結(jié)算意圖識別和交易方面，以室內(nèi)定位技術(shù)（圖像以及音頻分析，GPS以及WIFI信號定位）判

7、斷商品和人的關(guān)聯(lián)，以綁定的信用卡等支付方式結(jié)算。圖5 無人超市2）用戶識別智能系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)技術(shù)，完成大廈內(nèi)各終端集成視頻圖像采集、wifi探針、藍牙、語音采集等多重數(shù)據(jù)采集。基于采集的數(shù)據(jù)，通過先進的動態(tài)人臉識別技術(shù)進行VIP客戶識別、人流熱力分析、商品關(guān)注度分析、人群或個體的移動軌跡分析等。3）虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)伴隨近場感應(yīng)終端、應(yīng)用場景定位、虛擬試衣鏡、傳感器、大數(shù)據(jù)、移動終端等技術(shù)，完善商戶線下應(yīng)用場景，實現(xiàn)設(shè)備與人之間的實時互聯(lián)。第四階段，通過遠程無線技術(shù)（LoRT）搭建物聯(lián)網(wǎng)，并通過物聯(lián)網(wǎng)將信息實時傳輸給有關(guān)系統(tǒng)和終端用戶，使得無論消費者身在何方，都處于智能設(shè)備訪問范圍之中，從

8、而使得零售商能夠從互聯(lián)的零售系統(tǒng)和設(shè)備之中采集數(shù)據(jù)，并通過智能系統(tǒng)驅(qū)動優(yōu)化操作3、新零售子平臺以消費者為核心，全方位鏈接數(shù)據(jù)，構(gòu)建清晰的消費者畫像，實現(xiàn)精準營銷，提升消費體驗和經(jīng)營業(yè)績；通過虛擬現(xiàn)實等先進技術(shù)增強場景化服務(wù)能力，進行線上線下深度融合，通過全渠道解決方案，實現(xiàn)全方位服務(wù)及引流模式；1）精準營銷與個性化推薦系統(tǒng)通過分析用戶的購買、瀏覽、點擊等行為，結(jié)合各類靜態(tài)數(shù)據(jù)得出用戶的全方位畫像，搭建機器學(xué)習(xí)模型去預(yù)測用戶何時會購買什么樣的產(chǎn)品，并進行相應(yīng)的產(chǎn)品推薦。圖6精準營銷與個性化推薦新一代人工智能技術(shù)會精準營銷，帶來的不止是機器模型效果的提升，通過機器視覺技術(shù)收集消費者在線下門店內(nèi)的數(shù)

9、據(jù)、通過自然語言處理技術(shù)分析客戶在與客服溝通時的語料數(shù)據(jù)，用于構(gòu)建消費者畫像的數(shù)據(jù)維度與數(shù)據(jù)量得到了極大的提升與豐富，提高了精準營銷的效果。精準營銷和個性化推薦系統(tǒng)是零售行業(yè)內(nèi)應(yīng)用最為廣泛、效果最為顯著的人工智能技術(shù)，是提高大廈內(nèi)線上線下的零售數(shù)據(jù)的有力支撐系統(tǒng)。2）智能店鋪管理系統(tǒng)大廈內(nèi)零售企業(yè)可以選擇使用本系統(tǒng)，在場內(nèi)鋪設(shè)智能WIFI和智能POS，以“人-貨-場”統(tǒng)一的新零售方式，通過機器視覺技術(shù)捕捉分析店鋪客流量與路徑、消費者貨柜前行為（如表情和肢體語言、停留時間、拿貨比貨動作）等數(shù)據(jù)，改善店鋪環(huán)境布局與設(shè)計優(yōu)化，完善商品陳列和庫存管理，提高店內(nèi)營銷和服務(wù)內(nèi)容，最后達到精準推送和交叉銷售

10、。3）產(chǎn)品銷量預(yù)測與供應(yīng)鏈優(yōu)化通過建立機器學(xué)習(xí)模型，零售商可基于銷量數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計和生產(chǎn)、管理庫存和供應(yīng)鏈，以及安排營銷管理人員。大廈內(nèi)運營的企業(yè)可以利用本系統(tǒng)打造極速供應(yīng)鏈系統(tǒng)，聯(lián)通和協(xié)同從市場調(diào)研到設(shè)計、設(shè)備建模、批量生產(chǎn)、運輸和零售整個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了產(chǎn)品的柔性生產(chǎn)。其全天候的“數(shù)據(jù)處理中心”融合每一個零售網(wǎng)點追蹤的銷售數(shù)據(jù)，洞察顧客的動態(tài)消費特性。4、云計算子平臺云計算平臺是整合大廈現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)未來的發(fā)展需求建設(shè)的可配置的計算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲，應(yīng)用軟件，服務(wù)），平臺架構(gòu)如下:圖7云計算子平臺架構(gòu)圖云計算子平臺的核心優(yōu)勢主要包括5大部分，分別是運營支撐、應(yīng)

11、用云化、智能調(diào)度、快速部署運營支撐：所有資源皆可運營，所有資源按需使用，所有過程皆可追溯，完整的計費與結(jié)算能力；應(yīng)用云化：訪問動態(tài)資源，訪問動態(tài)服務(wù)，支持動態(tài)運行環(huán)境；智能調(diào)度：IT能力按需交付，自助申請與配額控制，資源使用彈性伸縮，提高資源利用率，降低維護成本；快速部署：新購服務(wù)器“一鍵入云”，應(yīng)用在云中“一鍵部署”；5、基礎(chǔ)子平臺國貿(mào)綜合商貿(mào)通智慧商業(yè)平臺的運行需要眾多基礎(chǔ)系統(tǒng)的輔助運行，主要包括通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安防系統(tǒng)防控系統(tǒng)廣播系統(tǒng)信息展示系統(tǒng)建筑設(shè)備管理系統(tǒng)三、平臺建設(shè)效果1、消費者國貿(mào)中心綜合商貿(mào)體智慧商業(yè)平臺的建設(shè)，從消費者角度實現(xiàn)了從進入大廈停車、身份識別、商場導(dǎo)航、購物導(dǎo)引、收銀、支付等多系統(tǒng)的一體化，提升了效率、增強了用戶消費體驗，在無感知的情況下促進了消費；同時在數(shù)據(jù)的支撐下，完善了消費者畫像，為進一步的精準營銷奠定了基礎(chǔ)，促進商戶業(yè)績提升，從而形成良性的多贏局面。2、商戶商戶通過精準營銷與個性化推薦系統(tǒng)，可以極大滿足每一個用戶的個性化需求，在更高粒度和更短時間內(nèi)給用戶