公司辦公室管理制度(3234)

1、. .PAGE18 / NUMPAGES18辦公室管理制度辦公室管理制度第一章 總則一、 為了加強辦公室管理，明確公司部管理職責，使務管理工作更加標準化、制度化和規(guī)化，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。二、 本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。三、 切合公司實際，根據(jù)不同的制度容編寫相應的規(guī)化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結(jié)的工作目標。第二章 職責圍一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。二、 負責辦公室相關規(guī)章制度的起草編寫

2、、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。三、 負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務有序開展。四、 協(xié)調(diào)各部門之間的行政關系，為各部門工作開展提供相應的服務。五、 負責公司對、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。六、 收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，與時做出整理，當好領導參謀。七、 協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā) 等。第三章 工作規(guī)一、 辦公室工作規(guī)包括儀容儀表規(guī)、禮儀規(guī)、言語規(guī)、行為規(guī)，相關規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。二、 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)

3、開展工作。第四章 辦公室事務管理一、 文書管理制度文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司外部發(fā)文文件；而文書特指部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。（一） 文件管理制度第一條 管理要點1、 為使文件管理工作制度化、規(guī)化、科學化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。2、 文件管理的圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部 文件、政策指導類文件、各類合同文件等。3、 制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編

4、寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱與文件性質(zhì)；正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、容等信息；措辭規(guī)，表達無歧義。4、 根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。第二條 制度規(guī)1、 文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執(zhí)行。2、 公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。3、 公司對公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā)；各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽

5、發(fā)。4、 凡寄至公司的文件、 等，由辦公室簽收并做好相應記錄。5、 文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。6、 各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準后方可借閱。7、 辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。8、 按時間、容、部門、名稱等容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。9、 根據(jù)存檔時間與存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。第三條 文件管理流程設計

6、1、 部文件管理流程：起草文件審查編號審批、簽發(fā)打印文件下發(fā)文件文件存檔2、 外部文件管理流程：外部收文文件整理文件存檔清退文件存檔文件銷毀3、 借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)批準借閱清退文件存檔文件銷毀（二） 文書管理制度第一條 管理要點1、 為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。2、 文書管理圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會議紀要、總結(jié)匯編）、行政人事部發(fā)文文書（學習資料、各類簡報）、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。3、 除通知外，一般性文書沒有固定的格

7、式，但必須標有頁眉頁腳，文本容可根據(jù)文書具體容進行調(diào)整。4、 根據(jù)文書性質(zhì)進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。第二條 制度規(guī)1、 根據(jù)公司實際需要與上級安排，起草編寫部公開文書，貼公示學習。2、 按照文書管理圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫發(fā)文簿，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。3、 行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表；閱讀者需認真學習并簽名備注。4、 按時間、容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。5、 根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀；須上級審批同意，方可銷毀。6、 辦公室負責人為第一

8、責任人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。7、 違反以上規(guī)定者按照相關規(guī)定予以懲處。第三條 流程設計起草文書填寫發(fā)文簿(需要時)貼存檔更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)借閱清退審批銷毀（三） 檔案管理制度第一條 管理要點1、 為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業(yè)，與時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。2、 檔案管理圍：公司各類證照與各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。3、 根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。第二條 制度規(guī)1、 應歸檔的文

9、件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復、定稿等。2、 所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。3、 堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。4、 各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。5、 檔案管理人員必須遵守規(guī)定，履行手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。6、 檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記錄。第三條 流程設計根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案排序整理，編制編目存檔借閱清退二、 辦公用品管理制度第一

10、條 管理要點1、 為了加強辦公用品管理，規(guī)辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高利用效率。2、 辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。3、 辦公用品保管實行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計”原則。4、 辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。第二條 制度規(guī)1、 公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權(quán)負責。2、 辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經(jīng)部門主管批準，財務

11、部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準。3、 根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行與時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。4、 各部門申領的辦公用品需與時發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領用未填表登記，事后須與時補填。5、 任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。6、 辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。7、 辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普查。8、 管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。第三條 管理流程設計編制需求計劃表 審批 采購 入庫登記 發(fā)放 編制

12、需求計劃 統(tǒng)計申購情況 月末清算匯總 出庫登記三、 圖書管理制度第一條 管理要點1、 為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)圖書管理工作。2、 圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。3、 根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。第二條 制度規(guī)1、 各部門可根據(jù)實際工作需要，申請申購圖書。2、 按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖書1-2次。3、 對所有圖書進行分類整理，貼上類別標簽并編號登記，注明購進日期、作者、與其他有必要的項目。4、 按照規(guī)定時間借閱圖書、歸還圖書；借閱期滿，未按時辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按

13、照規(guī)定進行懲處。5、 借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。6、 圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。第三條 管理流程設計1、 申購流程：填寫申購單審批采購圖書入庫登記2、 借還流程：查閱圖書目錄卡填寫借閱單圖書卡簽字圖書借閱續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單四、 會議管理制度第一條 管理要點1、 為了提高會議質(zhì)量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規(guī)會議管理。2、 根據(jù)公司實際與具體的情況，確定會議召開的必要性。3、 清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。4、 會議

14、負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限；提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。5、 按照制度規(guī)定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，并遵守會議紀律。6、 會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。第二條 制度規(guī)1、 收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。2、 會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。3、 行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況與相關事項，與時整理好會議記要或者會議決議，打印并貼。4、 按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。5、 會議記錄為公司的機

15、要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。第三條 管理流程設計會前：確定議題、會上所需資料準備、通知會中：積極參與，做好會議記錄會后：整理會議記錄貼歸檔整理五、 清潔衛(wèi)生管理制度第一條 管理要點1、 為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進行。2、 按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并達到相應潔凈標準。3、 辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目并不定時對衛(wèi)生進行保持與維護。第二條 制度規(guī)1、 清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板與其他納入在的區(qū)域。2、 按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛(wèi)生檢查工作。3、 清

16、潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者與時做好相應的督察。4、 由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應等工作。5、 值日生在規(guī)定時間做好所有清潔項目，填寫清潔衛(wèi)生值日表，監(jiān)督員認真核實，并填寫清潔衛(wèi)生監(jiān)督表。6、 未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。第三條 流程設計安排清潔排班完成清潔項目填值日表監(jiān)督檢查填寫監(jiān)督表辦公室人員執(zhí)行維護發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行處理六、 日常事務管理（一） 接待管理第一條 來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規(guī)有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的

17、要求。第二條 以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)。第三條 接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。第四條 流程設計：接待來訪人員詢問來意，需要找的人通知被訪者引領會見奉上茶水送客整理客人走后清潔（二） 報刊收發(fā)整理第一條 辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續(xù)。第二條 辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。第三條 任何人不得隨意將公司部刊物挪為他用。第四條 報紙每周更

18、換一次，所有報紙每季度處理一次。第五條 流程設計：收發(fā)報刊整理放置資料架定期清理（三） 后勤管理第一條 為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性和主動性，根據(jù)實際嚴格制度。第二條 后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。第三條 辦公室人員負責每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護，與時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應工作。第四條 根據(jù)外出工作人員情況，與時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間與外出事由。第五條 辦公室人員每周進行一次外出工作時間統(tǒng)計，每兩周進行一次考勤匯總統(tǒng)計，月末根據(jù)外出工作時間登記進行總的考勤匯總。第六條 流程設計：監(jiān)督如實審核匯總登記報表（四） 文化宣傳管理

19、第一條 負責公司部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。第二條 根據(jù)需要，與時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。第三條 關注國家政策法規(guī)，與時記錄政策動向，制作簡報以供學習。第四條 收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進行進度跟蹤。第五條 流程設計：獲取信息來源編輯整理貼學習存檔（五） 其他事務第一條 名片制作、收發(fā) 等其他事務。第二條 負責公司文書的打印復印工作。第三條 負責樹木花卉的養(yǎng)護工作。第四條 協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。附則第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。第二條 本辦法由總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。一、辦公室

20、管理條例第一章 HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E6%80%BB%E5%88%99&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 總則第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)，明確要求，規(guī)行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細則第二條 服務規(guī)：1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；2.微笑服務：在接待公司外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；3.用語：在任何場合應用語規(guī)，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公

21、室應保證有人接待；5.接聽：接聽應與時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要作好接聽記錄，嚴禁占用公司時間太長。第三條 辦公秩序1.工作時間不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司線聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司 HYPERLINK :/ baidu /

22、s?wd=%E5%85%AC%E5%85%B1%E8%AE%BE%E6%96%BD&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。5.發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便與時解決問題。第三章 責任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。二、辦公室物資管理條例第一章 HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E6%80%BB%E5%88%99&hl_tag=textlink&tn=SE

23、_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 總則為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。第二章 物資分類1.公司辦公室物資分為 HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E4%BD%8E%E5%80%BC%E6%98%93%E8%80%97%E5%93%81&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)。2. HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E4%BD%8E%E5%80%BC%E6%98%93%E8%80

24、%97%E5%93%81&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉與今后的費用開銷的物資；5.實物資產(chǎn)：物資價格達300元以上，如：空調(diào)、計算機、攝像機、照相機。第三章 辦公用品物資采購1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。申購物品應填寫物品申購單，300元以物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準；300元以上（含300元）部門主管同意，

25、辦公室審核，總經(jīng)理審批。2.物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：1)定點：公司定大型超市進行物品采購。2)定時：每月月初進行物品采購。3)定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。第四章 物資領用管理1.公司根據(jù)物資分類，進行不同的領用方式：2. HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E4%BD%8E%E5%80%BC%E6%98%93%E8%80%97%E5%93%81&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用3.

26、管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領用程度來領用5.實物資產(chǎn)：由辦公室設立實物資產(chǎn)管理 HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E5%8F%B0%E5%B8%90&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀第五章 公司物資借用1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認可2.借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償?shù)诹?附則1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領用辦公物品；人員離職時，

27、必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領用總支出。3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。三、 使用管理辦法(一)、 HYPERLINK :/ baidu /s?wd=%E6%80%BB%E5%88%99&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 總則：為加強公司 使用管理，特制定本辦法。(二)、使用圍1.本辦法適用于公司使用 機的各種情況。2.使用圍包括本地、國、國際 。(三)、 的接收管理1. 件的接收納入公司收發(fā)管理辦法圍，由收發(fā)員

28、統(tǒng)一接收。2. 件接收后，填寫收件登記簿，并與時分發(fā)收件部門和人員。涉與公司事務的原件在行政部留存，業(yè)務部門留復印件。3.公司 機應隨時處地開機接由狀態(tài)。(四)、 的發(fā)送管理1.各部門和人員發(fā)送 ，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送；重要文件可由當事人親自發(fā)送。2. 發(fā)送，須經(jīng)領導批準，填寫發(fā)文登記簿表，并與時發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應與時通知有關當事人迅速另行處理。3. 原件留存行政部。(五)、附則 不能被占為普通使用，以免延誤 收發(fā)。四、公司值班管理條例一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二、管理體制1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設立公司或部門值日制度；2.部門主管值班：公司依

29、據(jù)自身情況，設立公司部門主管值班制度。三、管理要點和容(一).員工值日。1.目的：維護公司日常工作秩序，與時聯(lián)絡、處理事務；2.一般以工作時間為責任時間；3.值班要點：1).巡察辦公場所保潔情況；2).記錄、處理、轉(zhuǎn)送；3).領導交辦任務。(二).部門主管值班1.目的：以公司業(yè)務工作為主；2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間；3.值班要點：1).接待下班后來客；2).處理未完成工作；3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件；4).值班人員接打值班，應記錄來電時間、單位、授話人、主要容；5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要容，提出處理意見；6).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。四.值班

30、規(guī)定1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員；2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管；4.接待來賓外松緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；5.值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門與火車、飛機、出租車的地址、路線等信息置于明顯處，以備應急需要；6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面與時匯報主管領導或和公安部門報警。五.接聽值班應注意：1.禮貌相待：不

31、論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、，如對方未通報，應客氣詢問清楚；2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；3.對重要或較長的容，可請對方復述一遍；4.對要求打公司領導的，首先問清對方的單位名稱、職務、，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；5. 對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；6. 除緊爭情況隨時報告外，一般將若干容集中到一起，有條理地予以報告；7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員；8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當?shù)募影嘌a貼。空調(diào)使用管理規(guī)定 第一條目的 1.加強對空調(diào)的啟

32、動、使用和責任管理，確保空調(diào)安全運行，更好地為廣大員工提供良好的工作環(huán)境。 2.本著正確使用、安全管理、節(jié)能降耗的原則。第二條適用圍 1.本制度所指空調(diào)包括公司所有辦公場所、生產(chǎn)車間、食堂等區(qū)域的空調(diào)設備。2.本制度適用于公司全體員工。第三條責任劃分 1.空調(diào)使用實行“專人負責制”，由部門指定現(xiàn)場責任人全權(quán)管理，并承擔相應的責任。有關責任人和員工應根據(jù)本制度規(guī)定使用、管理好空調(diào)，切實保障空調(diào)能發(fā)揮應有的作用，并避免能源浪費。 2.工程部應經(jīng)常對空調(diào)線路、開關、接線盒以與空調(diào)的使用狀況進行檢查，空調(diào)的清潔、 維修、保養(yǎng)工作由工程部負責。3.空調(diào)一旦出現(xiàn)故障，有關現(xiàn)場責任人應與時向行政部報告，由行

33、政部部統(tǒng)一聯(lián)系維修。第四條空調(diào)使用條件 1.空調(diào)作為辦公設施，僅限于各辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調(diào)。2.使用空調(diào)時，應先關閉門窗，如需通風換氣要先關閉空調(diào)。下班要提前15分鐘關閉空調(diào)，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象。 3.辦公室在使用空調(diào)時根據(jù)氣象臺溫度預報結(jié)果，夏季室外最高氣溫達到30以上，方可 開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設置不應低于26左右，其余時間（晚間、陰雨天等）不得開啟空調(diào)；冬季室外氣溫低于8以下的，方可開啟空調(diào)制熱，制熱溫度設置不應高于20。4.中央空調(diào)上班時開機，下班前15分鐘關閉。 5.辦公人員離開或辦公室無人預計一個小時以上的，應關閉空調(diào)，嚴禁室長時間無人情況開啟空調(diào)。 6

34、.夏季雷雨天氣應立即關閉空調(diào)，切斷電源，以免遭受雷擊。第五條空調(diào)使用注意事項 1.全體員工必須增強節(jié)約用電，安全用電意識。任何人不得隨意開啟空調(diào)外殼，不得私自拆裝空調(diào)開關，也不得在空調(diào)線路上亂接線。更不得讓部門以為其他任何人員進入辦公區(qū)域開啟空調(diào)（專職維修人員除外）。 2.空調(diào)需要按照使用說明規(guī)定進行操作，如發(fā)生故障應與時向行政報修，不得自行拆卸，否則責任自負。3.空調(diào)使用中不得隨意改變風葉方向，因為人為因素造成空調(diào)設備或遙控器損壞的，所發(fā)生的維修費用由損壞人承擔。第六條違規(guī)責任 1.凡違反上述“空調(diào)使用條件”開啟空調(diào)的（特殊情況事先經(jīng)批準的除外），給與現(xiàn)場責任人罰款30元/次。 2.凡發(fā)現(xiàn)辦

35、公室（區(qū)域）人員已下班離開工作場所，空調(diào)仍開放的，給與現(xiàn)場責任人罰款30元/次。 3.凡發(fā)現(xiàn)私自拆裝空調(diào)、挪動空調(diào)、開啟空調(diào)外殼等情況的，給與違規(guī)操作者罰款50元/ 詞，若無人承認違規(guī)操作的，由現(xiàn)場責任人承擔監(jiān)督管理不力責任。 4.凡空調(diào)遙控器保管不當，導致違反本制度規(guī)定開啟空調(diào)的，除按上述對應條款處罰外，同時給與遙控器保管人罰款30元/次。 5.凡空調(diào)遙控器造成丟失或損壞的，由遙控器保管人照價賠償，賠償金額直接從工資中扣除。 6.如涉與使用不當或者故意損壞，由使用部門或故意損壞者負責修理或承擔賠償責任，行政部將視設備損壞情況對故意損壞者做出相應的處理。 7.凡違反本制度規(guī)定的，由行政部就處理

36、情況通告全公司，罰款金額從當月工資中扣除。第七條附則本制度自公布之日起執(zhí)行。辦公室空調(diào)開啟使用管理規(guī)定學校辦公室安裝的空調(diào)，是供教師們夏季防暑降溫、冬季取暖用的；本著正確使用、安全管理，節(jié)約能耗的原則，根據(jù)季節(jié)氣溫的變化，學校對空調(diào)的開啟使用、管理作如下規(guī)定：一空調(diào)的啟用： 1、依據(jù)當?shù)貧庀笈_的預報，按照學校公告的溫度和通知的開啟時間，空調(diào)方可啟用；2、空調(diào)的啟動要嚴格按照操作規(guī)程開啟，嚴禁在冬天開啟制冷或在夏天開啟制熱，否則，將對壓縮機造成嚴重損壞，影響其正常的使用；3、為節(jié)約能耗和延長空調(diào)的使用壽命，空調(diào)開啟后，設置的溫度要適中：制熱溫度應設置在25度以下，制冷溫度應設置在25度以上；以免

37、空調(diào)機長時間工作，壓縮機發(fā)熱、發(fā)燙，影響正常使用。二空調(diào)啟用溫度： 1、冬季室外最低氣溫達到0度以下可以開啟制熱；夏季室外最高氣溫達到35度以上可以開啟制冷； 2、在規(guī)定的空調(diào)開啟溫度以外，學校還沒有通知使用空調(diào)時，不準使用空調(diào)；隨意開啟空調(diào)者，學校將依據(jù)節(jié)約用電管理規(guī)定進行處罰。 三空調(diào)的使用與責任管理： 1、做到人走機關：辦公室的空調(diào)，中午休息時間，晚上下班以后，應將空調(diào)關閉；分體空調(diào)，做到人離開時，關閉空調(diào)機；公司將定期、不定期組織檢查，將檢查情況進行全校通報或經(jīng)濟處罰。 2、辦公室的空調(diào)使用管理責任人為辦公室負責人；會議室的空調(diào)，本著誰使用，誰管理的原則，加強責任管理。 3、由于空調(diào)的

38、使用開啟不當，造成空調(diào)損壞或不能正常運行，要追究其使用者的責任；空調(diào)遙控器要妥善保管，造成丟失或損壞的，要照價賠償； 4、當空調(diào)出現(xiàn)故障時，要與時報修，由電工上門檢修，是人為原因損壞，要照價賠償；是質(zhì)量原因，與時聯(lián)系空調(diào)維修部上門維修。辦公室日常管理制度 第一章總則 辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。第二章員工行為規(guī)1、員工著裝要求得體、大方、整潔。 a)女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。 b)男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。2、員工舉止要求文雅、禮貌、

39、精神。 a)上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。 b)對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。c)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 d)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關門。3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。 a)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。b)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。 c)同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。 d)見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、實事。第三章員工日常工作行為規(guī) 1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時

40、間應保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。2、禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網(wǎng)絡聊天、瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲與做與工作無關之事。 3、公司的電腦、 機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經(jīng)批準后方可使用。 4、員工產(chǎn)生打印或 后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在 機或復印機上。5、嚴禁在上班時間使用公司播打私人；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人。6、工作時間禁止在辦公區(qū)域食用有氣味的食品與零食。7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。8、辦公桌上應素雅、整齊、清

41、潔，各類文件存放應注意，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公桌下面。10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動辦公設備。 11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。 12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應與時解決可能存在的矛盾和問題。第四章辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)（一）衛(wèi)生管理 辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛(wèi)生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。 1、公共

42、衛(wèi)生已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護措施如下： 公用設備：打印機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機旁。 會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。 休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等。衛(wèi)生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。 2、員工個人衛(wèi)生員工個人工位衛(wèi)生由個人負責整理干凈，須做到：辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板

43、立面高度。 桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。 3、軟環(huán)境吸煙：公共、辦公區(qū)域嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。 食品：禁止在辦公區(qū)域食用有氣味的食品與零食。 （二）安全管理 為保證公司財產(chǎn)與員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。1、防盜意識重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放文件，對于發(fā)明專 利、軟件、圖紙要重點管理，不得隨意泄露。公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室長時間逗留，如需外人來

44、我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室。門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室存放大量現(xiàn)金、手機等貴重物品，以防被盜。 產(chǎn)品：公司的產(chǎn)品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導致的產(chǎn)品、樣機損壞或者丟失，由個人負責賠償。 2、安全意識危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。 空調(diào)：開啟空調(diào)時須按國家相關要求調(diào)整溫度（夏季不得低于26，冬季 不得高于20），人員長時間離開辦公室時應關閉空調(diào)，下午下班后須關閉空調(diào)。 水：用水后，要將水龍頭關閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報告人力資源部。電：要做到人離電

45、停，下班后立即關閉計算機、個人工位上的插排以與辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態(tài)下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。 （三）節(jié)約意識 勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們做為新千年祖國建設者之一，鼓勵大家繼承和發(fā)揚這個美德。 節(jié)約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時，盡量將水量掰成中速，用后立即關閉水龍頭，如發(fā)現(xiàn)水管有滴漏或水龍頭關不嚴，要立即告知人力資源部，任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設施受損后立即上報相關負責人的責任。 節(jié)約用電：下班后要立即關閉計算機，中午下班后至少要做到關閉顯示器， 會議室使用以后要與時關燈關空調(diào)、長

46、時間無人的辦公室要關燈、下班后飲水機要斷電，周五下班后必須關總閘。節(jié)約用紙：使用打印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯打和重打，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印機旁邊，可再利用于非正式公文或部流通文件。 第五章罰則 1、本制度的檢查、監(jiān)督由各分公司相關負責人執(zhí)行； XXX負責人：XXX負責人：XXX負責人：2、若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰；第六章附則 本規(guī)定由各個分公司相關負責人協(xié)商修訂，并具有最終解釋權(quán)。本規(guī)定自二一一年XXXX公司 人發(fā)(管)字20123號 辦公室管理規(guī) 第一章：目的 為加強公司管理，規(guī)行為，維護公司良好形象

47、，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章：細則1、著裝要求： 1.1、員工在上班時間，要注意儀容儀表，總體要：得體、大方、整潔。 1.2、男員工上班不得穿背心、短褲、拖鞋、沙灘鞋與各類奇裝異服，不能敞胸、挽褲腿。1.3、女員工嚴禁穿緊身、暴露、顏色過分鮮艷的衣服，嚴禁穿無袖與低胸上衣、吊帶裝、超短裙、短褲或運動裝等。 1.4、員工上班時，應將頭發(fā)梳理整齊。男員工不得留長發(fā)，胡須應與時修剪，嚴禁穿著休閑涼鞋和拖鞋；女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴繁雜飾物，。 1.5、生產(chǎn)線員工提倡穿工作服，工作服須干凈整潔、勤洗勤換，無污垢、汗?jié)n與異味，嚴禁穿高跟鞋、休閑涼鞋和拖鞋。2、舉止要求： 2.1、在接待公司外人員

48、的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，大方得體，不卑不亢。 2.2、在任何場合應使用文明語言，語氣溫和，切忌粗聲粗氣；嚴禁在辦公室大聲喧嘩。2.3、接聽應與時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要作好接聽記錄，嚴禁占用公司時間太長。2.4、工作期間，私人盡量避免，確需處理時，力求簡短。 2.5、不準隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物愛護公物，看見垃圾與時收起。3、辦公秩序要求： 3.1、員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。 3.2、辦公桌上減少與工作無關物

49、品放置，工作中的相關文件、記錄分類擺放整齊，離開辦公室時要將印章、秘密文件、資料鎖在文件柜或抽屜，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作，不準在室和走廊堆放物品。 3.3、工作時間不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 3.4、員工間的工作交流可通過公司線或網(wǎng)絡聯(lián)系，如需在公共區(qū)域進行談話的，不能影響他人辦公，時間一般不宜過長。 3.5、各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。 3.6、辦公室絕吸煙（單獨辦公室與接待室除外），嚴禁喧嘩、嘻鬧、打牌、趴伏、躺臥、聽音響、用電腦玩游戲，不準看與工作無關的書籍和報刊雜志，營造良好的工作環(huán)境。3.7、下班時必須關好窗，鎖好門，離開辦公室前，必須關閉照明燈，切斷電器設備的電源。3.8、發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦