機(jī)動車維修管理工作規(guī)范1

1、機(jī)動車維修管理工作規(guī)范第一節(jié) 機(jī)動車維修經(jīng)營許可一、機(jī)動車維修經(jīng)營許可事項(xiàng)及實(shí)施主體(一)縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施機(jī)動車維修經(jīng)營許可。未設(shè)縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的，由上一級的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車維修經(jīng)營的行政許可。(二)機(jī)動車維修經(jīng)營依據(jù)維修車型種類、服務(wù)能力和經(jīng)營項(xiàng)目實(shí)行分類許可。二、機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)分類(一)機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)維修對象分為汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、危險貨物運(yùn)輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)四類。(二)汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和三類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。(三)摩

2、托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。三、機(jī)動車維修經(jīng)營范圍的核定(一)汽車維修和其他機(jī)動車維修的經(jīng)營范圍 獲得一類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、一類其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事相應(yīng)車型的整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修救援、專項(xiàng)修理和維修竣工檢驗(yàn)工作；獲得二類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事相應(yīng)車型的整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修救援和專項(xiàng)修理工作；獲得三類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、三類其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以分別從事發(fā)動機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器維修及車身清潔維護(hù)、涂漆、輪胎動平衡和修補(bǔ)、四輪定位檢測

3、調(diào)整、供油系統(tǒng)維護(hù)和油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器(水箱)、空調(diào)維修、車輛裝潢(篷布、坐墊及內(nèi)裝飾)、車輛玻璃安裝等專項(xiàng)工作。(二)摩托車維修的經(jīng)營范圍獲得一類摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事摩托車整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、專項(xiàng)修理和竣工檢驗(yàn)工作；獲得二類摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事摩托車維護(hù)、小修和專項(xiàng)修理工作。(三)危險貨物運(yùn)輸車輛維修的經(jīng)營范圍獲得危險貨物運(yùn)輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，除可以從事危險貨物運(yùn)輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)外，還可以從事一類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。四、機(jī)動車維修許可條件道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理機(jī)動車維修經(jīng)營許可申請，應(yīng)當(dāng)審查申請人的相關(guān)條件

4、。(一)汽車和其他機(jī)動車維修經(jīng)營的許可條件申請從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)或者其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的，縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審查申請人是否符合下列條件：1有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年。停車場和生產(chǎn)廠房面積按照國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT l6739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。2有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施。所配備的計(jì)量設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT 16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行；從事其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備

5、、設(shè)施的具體要求，參照國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT 16739)執(zhí)行，但所配備設(shè)施、設(shè)備應(yīng)與其維修車型相適應(yīng)。3有必要的技術(shù)人員。(1)從事一類和二類維修業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)至少配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員各1名；至少配備從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆專業(yè)的維修技術(shù)人員各1名，且應(yīng)符合以下要求：1)技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉汽車或者其他機(jī)動車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車或者其他機(jī)動車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；2)質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類汽車或者其他機(jī)動車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握汽車或者其他機(jī)動車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉汽車或者其他機(jī)動車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；3)從事機(jī)修、電器

6、、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車或者其他機(jī)動車維修及相關(guān)政策法規(guī)；4)技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員總數(shù)的60，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格；5)機(jī)修、電器、鈑金、涂漆維修技術(shù)人員總數(shù)的40應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。(2)從事三類維修業(yè)務(wù)的，一般按照其經(jīng)營項(xiàng)目分別配備相應(yīng)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員，且各類維修技術(shù)人員總數(shù)的40應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。(3)三類維修業(yè)務(wù)中從事發(fā)動機(jī)維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修項(xiàng)目的，除應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員外，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員，且技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)

7、量檢驗(yàn)人員及各類維修技術(shù)人員總數(shù)的40應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。4有健全的維修管理制度。包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT 16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。5有必要的環(huán)境保護(hù)措施。具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT 16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。(二)危險貨物運(yùn)輸車輛維修的許可條件申請從事危險貨物運(yùn)輸車輛維修業(yè)務(wù)的，除應(yīng)具備汽車維修經(jīng)營一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的開業(yè)條件外，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)審查申請人是否符合下列條件：1有與其作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的專用維修車間和設(shè)備、設(shè)施，并設(shè)置明

8、顯的指示性標(biāo)志；2有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮以及處置措施等內(nèi)容；3有相應(yīng)的安全管理人員；4有齊全的安全操作規(guī)程。(三)摩托車維修經(jīng)營的許可條件申請從事摩托車維修經(jīng)營的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審查申請人是否符合下列條件：1有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的摩托車維修停車場和生產(chǎn)廠房；租用的場地應(yīng)有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年；停車場和生產(chǎn)廠房的面積按照國家標(biāo)準(zhǔn)摩托車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT 18189)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。2有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施。所配備的計(jì)量設(shè)備應(yīng)符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)摩托車維修業(yè)開業(yè)條件(GB

9、T 18189)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。3有必要的技術(shù)人員。(1)從事一類維修業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)至少有1名熟悉各類摩托車維修檢測作業(yè)規(guī)范、掌握摩托車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)、熟悉摩托車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范質(zhì)量檢驗(yàn)人員，且質(zhì)量檢驗(yàn)人員總數(shù)的60應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。(2)各類摩托車維修業(yè)務(wù)均應(yīng)按其經(jīng)營業(yè)務(wù)分別配備相應(yīng)的熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范、了解摩托車維修及相關(guān)政策法規(guī)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。各類維修技術(shù)人員總數(shù)的30應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。4有健全的維修管理制度。包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、摩托車維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度

10、及配件管理制度。具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)摩托車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT 18189)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。5有必要的環(huán)境保護(hù)措施。具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)摩托車維修業(yè)開業(yè)條件(GBT 18189)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。五、機(jī)動車維修經(jīng)營許可辦理程序(一)要求提交的申請材料申請從事汽車、其他機(jī)動車、危險貨物運(yùn)輸車輛、摩托車維修經(jīng)營的，縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求申請人提交下列材料：1交通行政許可申請書；2經(jīng)營場地、停車場面積材料、土地使用權(quán)及產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件；3技術(shù)人員匯總表及相應(yīng)職業(yè)資格證明；4維修檢測設(shè)備及計(jì)量設(shè)備檢定合格證明復(fù)印件；5汽車維修業(yè)務(wù)，按申報(bào)類別(一、二、三類)提供有關(guān)證明文件及材料；其他機(jī)動

11、車維修業(yè)務(wù)，按申報(bào)類別(一、二、三類)提供有關(guān)證明文件及材料；危險貨物運(yùn)輸車輛維修業(yè)務(wù)，提供有關(guān)證明文件及材料；從事摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)，按申報(bào)類別(一、二類)提供有關(guān)證明文件及材料。(二)申請材料形式審查及處置道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對申請材料的完整性進(jìn)行審查：1申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)要求申請人當(dāng)場補(bǔ)全或者更正，當(dāng)場不能補(bǔ)全或者更正的，應(yīng)當(dāng)場或在5個工作日內(nèi)出具注明日期且加蓋道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)專用印章的交通行政許可申請補(bǔ)正通知書，一次性告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。2申請材料齊全有效的，應(yīng)出具交通行政許可申請?jiān)S可受理通知書。3申請事項(xiàng)依法不需要取得行政許可或申請事項(xiàng)依法不屬于本級道路運(yùn)輸管

12、理機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍的，應(yīng)出具交通行政許可不予受理通知書。(三)受理公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對材料齊全且符合法定形式的機(jī)動車維修經(jīng)營申請，在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或辦公場所進(jìn)行公示，公示期限為5日。(四)實(shí)質(zhì)性審查受理機(jī)動車維修經(jīng)營申請后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對申請材料中關(guān)于機(jī)動車維修經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備等實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并對照各項(xiàng)業(yè)務(wù)的許可條件進(jìn)行審查。(五)許可決定道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起15個工作日內(nèi)作出許可或不予許可的決定：1符合法定條件的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出準(zhǔn)予行政許可的決定，向申請人出具交通行政許可決定書；2不符合法定條件的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出不予許可的決定，向申請人出具不予交通行政許可

13、決定書，說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利；3因需要延長許可辦理時間的，須經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，向申請人出具延長交通行政許可期限通知書，并說明理由，但延長時間不得超過10個工作日。(六)許可結(jié)果公告許可決定書下達(dá)后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將許可結(jié)果在其網(wǎng)站或辦公場所予以公布，接受社會監(jiān)督，方便公眾查閱。(七)機(jī)動車維修許可證件發(fā)放道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出準(zhǔn)予行政許可決定后，應(yīng)當(dāng)在l0個工作日內(nèi)向被許可人頒發(fā)機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件，明確許可事項(xiàng)。機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。六、機(jī)動車維修連鎖經(jīng)營許可辦理程序(

14、一)要求提交的申請材料申請機(jī)動車維修連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的，可由機(jī)動車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)總部向連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求申請人提交下列材料：1交通行政許可申請書；2機(jī)動車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)總部機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件復(fù)印件；3連鎖經(jīng)營協(xié)議書副本；4連鎖經(jīng)營的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊；5連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)符合機(jī)動車維修經(jīng)營相應(yīng)開業(yè)條件的承諾書。(二)申請材料形式審查及處置道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理申請后，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)申請資料是否符合要求。(三)許可決定和證件發(fā)放道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在查驗(yàn)機(jī)動車維修連鎖經(jīng)營服務(wù)申請資料齊全有效后，應(yīng)當(dāng)場或在5個工作日內(nèi)予以許可，并發(fā)給相應(yīng)許可證件

15、。連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營許可項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在機(jī)動車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)總部許可項(xiàng)目的范圍內(nèi)。七、機(jī)動車維修經(jīng)營許可變更和終止經(jīng)營(一)機(jī)動車維修經(jīng)營者設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，合并、分立或者變更維修經(jīng)營范圍的，按規(guī)定的許可條件和程序辦理。(二)機(jī)動車維修經(jīng)營者變更名稱、法定代表入、地址等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向作出原許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，同時到工商等部門辦理相關(guān)手續(xù)。(三)機(jī)動車維修經(jīng)營者擬終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營之日起提前30日告知作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，辦理有關(guān)注銷手續(xù)。八、建檔道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對機(jī)動車維修經(jīng)營申請作出行政許可后，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)材料存入業(yè)戶檔案中，條件具備的，可同時存電子檔案。具體應(yīng)包括以

16、下內(nèi)容：(一)交通行政許可申請書；(二)土地使用權(quán)及產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件；(三)廠區(qū)平面圖；(四)機(jī)動車維修從業(yè)人員花名冊；(五)機(jī)動車維修從業(yè)人員證書復(fù)印件；(六)機(jī)具設(shè)備明細(xì)表；(七)主要設(shè)施、設(shè)備照片及合格證復(fù)印件；(八)機(jī)動車維修管理制度；(九)需補(bǔ)全或更正申請材料的，存檔交通行政許可申請補(bǔ)正通知書；(十)交通行政許可受理通知書；(十一)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核意見；(十二)交通行政許可決定書；(十三)道路運(yùn)輸行政許可文書(證件)送達(dá)回證；(十四)機(jī)動車維修許可證件復(fù)印件；(十五)其他存檔材料。第二節(jié) 機(jī)動車維修管理一、機(jī)動車維修市場管理道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對機(jī)動車維修市場的監(jiān)管，規(guī)范機(jī)動車

17、維修經(jīng)營行為。(一)查處違反機(jī)動車維修經(jīng)營許可的行為。(二)查處違反機(jī)動車維修經(jīng)營規(guī)范的行為。(三)查處違反機(jī)動車維修從業(yè)人員管理規(guī)定的行為世奇。二、機(jī)動車維修經(jīng)營管理(一)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件和機(jī)動車維修標(biāo)志牌。機(jī)動車維修標(biāo)志牌由機(jī)動車維修經(jīng)營者按照統(tǒng)一式樣自行制作。(二)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者按照國家的有關(guān)規(guī)定處理機(jī)動車維修產(chǎn)生的廢棄物。(三)監(jiān)督機(jī)動車維修經(jīng)營者公布機(jī)動車維修工時定額和工時單價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收取費(fèi)用。機(jī)動車維修工時定額可按三種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：一是按照各省機(jī)動車維修協(xié)會等行業(yè)中介組織統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；二是按照機(jī)動車維修經(jīng)營者報(bào)所在地道

18、路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；三是按照機(jī)動車生產(chǎn)廠家公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三種標(biāo)準(zhǔn)不一致時，優(yōu)先適用機(jī)動車維修經(jīng)營者備案的標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將其執(zhí)行的機(jī)動車維修工時單價標(biāo)準(zhǔn)報(bào)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，并在經(jīng)營場所明顯位置進(jìn)行公示。(四)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者使用規(guī)定的結(jié)算票據(jù)，并向托修方交付維修結(jié)算清單。省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定機(jī)動車維修結(jié)算清單格式。(五)引導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)用信息化技術(shù)經(jīng)營管理企業(yè)。(六)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者按照規(guī)定定期報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。三、機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核(一)質(zhì)量信譽(yù)考核時間道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對機(jī)動車維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考

19、核，考核周期為每年的1月1目至12月31日，考核工作應(yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行。(二)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的實(shí)施機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織，市級和縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)管理職責(zé)、權(quán)限具體實(shí)施。機(jī)動車維修企業(yè)下設(shè)的分公司與總公司一起進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核；子公司的質(zhì)量信譽(yù)等級由其所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)單獨(dú)考核。(三)質(zhì)量信譽(yù)考核程序1質(zhì)量信譽(yù)考核資料的申報(bào)機(jī)動車維修企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)檔案對上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地縣級或市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請考核，并提交質(zhì)量信譽(yù)考核申請表、本企業(yè)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)及與質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)相對

20、應(yīng)的相關(guān)材料。在異地設(shè)有分公司的機(jī)動車維修企業(yè)，按上述要求提供材料時，應(yīng)當(dāng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況。分公司所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，出具書面證明，并對確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)。連鎖經(jīng)營機(jī)動車維修企業(yè)可直接由總部向所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，按上述要求提供材料時，應(yīng)當(dāng)提供連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)情況。連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)情況由連鎖經(jīng)營總部進(jìn)行核實(shí)，出具書面保證，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對連鎖網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)情況不再進(jìn)行實(shí)質(zhì)考核。2質(zhì)量信譽(yù)考核初評(1)機(jī)動車維修企業(yè)所在地的縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信

21、譽(yù)管理檔案，對機(jī)動車維修企業(yè)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)材料進(jìn)行核實(shí)。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)當(dāng)要求機(jī)動車維修企業(yè)進(jìn)行說明或者組織調(diào)查。(2)核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的初步結(jié)果進(jìn)行評分，對機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行初評，并將各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評結(jié)果上報(bào)設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。(3)機(jī)動車維修企業(yè)所在地為設(shè)區(qū)市的，由所在地設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，并對企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行初評。(4)市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將機(jī)動車維修企業(yè)的考核數(shù)據(jù)、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果書面通知被考核機(jī)動車維修企業(yè)。3公示及評定(1)設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將轄區(qū)機(jī)動車維修企業(yè)

22、的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果，在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級交通運(yùn)輸主管部門網(wǎng)站上進(jìn)行為期1 5天的公示。(2)被考核企業(yè)或其他單位、個人對公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面申訴或舉報(bào)。舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)簽署姓名或單位名稱，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個人泄漏舉報(bào)人的姓名及有關(guān)情況。(3)公示結(jié)束后，設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的申訴和社會反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果對企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行評定，并將考核結(jié)果上報(bào)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。4公告省級和市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于6月30日前在

23、當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級交通運(yùn)輸主管部門網(wǎng)站上公布上一年度機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專項(xiàng)查詢系統(tǒng)，方便社會各界查詢機(jī)動車維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級。AAA級機(jī)動車維修企業(yè)可由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會發(fā)布，AA級及以下的機(jī)動車維修企業(yè)可由設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會發(fā)布。具體發(fā)布權(quán)限由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。(四)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案機(jī)動車維修企業(yè)所在地縣級或者設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，并將相關(guān)信息存入機(jī)動車維修企業(yè)管理信息系統(tǒng)。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：1企業(yè)基本情況；2安全生產(chǎn)事故記錄；3服務(wù)質(zhì)量事件記錄；4違章經(jīng)營情況

24、；5被投訴情況；6企業(yè)管理情況；7機(jī)動車維修企業(yè)各年度質(zhì)量信譽(yù)考核表及考核結(jié)果。第三節(jié) 機(jī)動車維修質(zhì)量管理一、機(jī)動車維修質(zhì)量監(jiān)督管理道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者加強(qiáng)和規(guī)范質(zhì)量管理工作，不斷提高維修服務(wù)水平。(一)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者嚴(yán)格按照國家、行業(yè)或者地方標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范維修機(jī)動車。尚無標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的，可參照機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)提供的機(jī)動車維修手冊、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料維修機(jī)動車。(二)監(jiān)督機(jī)動車維修經(jīng)營者使用正規(guī)的配件維修機(jī)動車，查處機(jī)動車維修經(jīng)營者使用假冒偽劣配件維修機(jī)動車的行為。1機(jī)動車維修經(jīng)營者建立配件采購登記制度，記錄配件購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號等，并要求機(jī)

25、動車維修經(jīng)營者查驗(yàn)產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明；2機(jī)動車維修經(jīng)營者將換下的配件、總成交托修方自行處理；3機(jī)動車維修經(jīng)營者將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識，明碼標(biāo)價，供用戶選擇。(三)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者在進(jìn)行機(jī)動車二級維護(hù)、總成修理、整車修理作業(yè)時，嚴(yán)格實(shí)行維修前診斷檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。(四)督促承擔(dān)機(jī)動車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)的機(jī)動車維修企業(yè)或機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)使用符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并在檢定有效期內(nèi)的設(shè)備，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，如實(shí)提供檢測結(jié)果證明，并對檢測結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。(五)加強(qiáng)對機(jī)動車維修經(jīng)營的質(zhì)量監(jiān)督和管理工作，可委托具有法定資格的機(jī)動車維修質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對機(jī)動車維修質(zhì)量

26、進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。(六)加強(qiáng)對機(jī)動車維修專業(yè)技術(shù)人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)技術(shù)人員考試和管理制度。二、機(jī)動車維修竣工出廠合格證發(fā)放和管理(一)機(jī)動車維修實(shí)行機(jī)動車維修出廠合格證制度。(二)機(jī)動車維修竣工出廠合格證是機(jī)動車維修合格的憑證，由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號。(三)縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的發(fā)放和管理。(四)機(jī)動車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證。未簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的機(jī)動車，不得交付使用，車主可以拒絕付費(fèi)或接車。(五)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)查處機(jī)動車維修經(jīng)營者偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借、簽發(fā)虛假機(jī)動車維修竣工出廠合格證以及

27、不簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的行為。三、機(jī)動車維修竣工出廠質(zhì)量保證期制度(一)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)督促機(jī)動車維修經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)竣工出廠質(zhì)量保證期制度，自覺公示承諾的機(jī)動車維修質(zhì)量保證期，按規(guī)定履行質(zhì)量保證期有關(guān)責(zé)任，其承諾的質(zhì)量保證期不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)：1汽車和危險貨物運(yùn)輸車輛的整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。2摩托車的整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。3其他機(jī)動車的整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動車行駛6000公里或