計(jì)算機(jī)維修及服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、. 一、頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)概況在完畢了學(xué)校的理論課程后，我們開場了進(jìn)展畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)。非常感學(xué)校幫我們聯(lián)系多家公司提供大量的實(shí)習(xí)職位，不僅為我們的實(shí)習(xí)能夠順利完成提供了很大的方便，也為我們的未來鋪設(shè)了就業(yè)的道路。中晨商貿(mào)在電腦城中。電腦城是鄂商投資管理投資的工程之一，坐落于市東崗西路與渭源路丁字東北口，毗臨科技街，與西北電子商貿(mào)城對街相望，處在市IT商圈核心地帶。電腦城總共十層，總建筑面積近20000平方米。電腦城擁有一支專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，以豐富的專業(yè)賣場經(jīng)歷實(shí)行本地人性化管理。秉承最先進(jìn)的營銷理念和專注的售后效勞保障，我們公司主要做的是計(jì)算機(jī)維修效勞和銷售、電腦電路板的維修有關(guān)的工作，在剛開場工作的

2、時(shí)候，我主要做的是電腦組裝和硬件維修，電腦組裝這個活不難，可是重在實(shí)際操作，因?yàn)樵趯W(xué)樣的時(shí)候，偏愛軟件方面多一些，所以這硬件的活還真生疏了不少，不過在一些大哥的帶著下，我很快就掌握了這些本領(lǐng)，并且通過實(shí)際工作，很快就可以獨(dú)立掌握給用戶安裝電腦了。二、頂崗實(shí)習(xí)過程周末到達(dá)中晨商貿(mào)之后，匆忙的安排好住宿及辦理根本手續(xù)。星期一一早，我們便趕往廠區(qū)參加公司第一天的課程。工作人員首先為我們介紹了該公司的誕生、開展，以及長期已久所形成的企業(yè)文化。我們了解到，這是一家在國業(yè)界處于頂尖水平的超大規(guī)模企業(yè)。這讓我們這些初次參加工作的實(shí)習(xí)生感到?jīng)_動不已。最后，工作人員向我們介紹完公司的各種規(guī)章制度和工作作息后，由

3、董事長為我們1200名新員工進(jìn)展了沖動人心的演講完畢了當(dāng)天的課程。第二天，便在培訓(xùn)中心開場了正式的培訓(xùn)。我們的工作是計(jì)算機(jī)維修效勞和銷售、電腦電路板的維修，首先當(dāng)然要學(xué)習(xí)相關(guān)的根底理論知識。我發(fā)現(xiàn)課堂上所講的大局部容是在學(xué)校里教師所講過的知識，因此覺得輕車熟路。但只有這些知識是缺乏以做好電路板的維修工作的，工作人員告訴我們，這里只是簡單介紹，在我們完成了這里的課程后，到部門上還會繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。兩個工作日的理論知識課程完畢后，便進(jìn)展了理論考試，包括我在的絕大多數(shù)人都一次性通過了考試。理論課程完畢后，便開場了工作技能的學(xué)習(xí)。要維修電路板，當(dāng)然離不開拆焊工具的使用。其中主要用到的工具為烙鐵和烘槍，也

4、就是我們主要的練習(xí)容。工作人員分發(fā)一些報(bào)廢的電腦主板給我們練習(xí)。一開場，我只能拆焊一些比擬大的元件，而且經(jīng)常出現(xiàn)連錫、虛焊等不良。逐漸的，隨著對烙鐵的使用熟悉后，以及能夠?qū)更c(diǎn)不良的局部進(jìn)展修復(fù)。隨著幾天不斷的練習(xí)，已經(jīng)可以拆焊那些最小的電容電阻及多引腳元件，但還不是很熟練，由于焊接時(shí)間過長，偶爾出現(xiàn)燙傷元件或電路板的情況。在承受工作人員的耐心指導(dǎo)后，我已經(jīng)可以熟練的拆焊一排的小元件并幾乎沒有焊點(diǎn)和外觀問題。在10天的辛勤練習(xí)后，工作人員讓我們進(jìn)展了烙鐵使用的考試，考試容便是拆下8個最小的電阻再焊上8個同等大小的電容。功夫不負(fù)有心人，這些天的努力在此時(shí)表達(dá)了成果，我很順利的就通過了烙鐵的考試。

5、烙鐵的考試完畢后是烘槍的學(xué)習(xí)。烘槍的使用難度比烙鐵要小一些，但有很多需要注意的地方，假設(shè)不小心便會吹飛小元件或燙傷其它元件。第一次使用時(shí)風(fēng)速調(diào)節(jié)過高，把周圍的小元件都吹飛了，第二次把風(fēng)速調(diào)低，并把烘槍離要拆下的元件較近，一個貼得比擬進(jìn)的弱熱元件卻被燙壞了。有了這兩個失敗的教訓(xùn)之后，我盡量小心慎重，逐漸可以順利拆焊一些比擬簡單的多引腳元件并對周圍的元件不造成影響。練習(xí)兩天烘槍，工作人員安排了考試?？荚嚾菔遣鸷敢粋€四邊扁平式封裝的元器件。有了之前的操作經(jīng)歷，不一會就完成了拆焊。最后是一些關(guān)于維修實(shí)戰(zhàn)理論課，講述一些電路板的維修實(shí)例和技巧。在這些課程都完畢之后，我們便被分配到各部門進(jìn)入崗位工作。我們

6、的崗位是電路板維修技術(shù)員。負(fù)責(zé)向送修人員了解故障電路板的損壞經(jīng)過和診斷報(bào)告，并維修電路板的外觀及功能性的不良。在此之前如何確認(rèn)和判斷故障是非常重要的。想要做好電路板的維修，需要從維修技能和維修知識兩個方面去入手。維修技能是指能對工作需要用到維修工具熟練使用，例如萬用表、示波器等，當(dāng)然還有烘槍和烙鐵。要拆下或焊上元件也許并非難事，但如何在拆焊元件的同時(shí)不影響到周圍的元件以及PCB板的功能是拆焊過程中需要十分注意的一點(diǎn)，假設(shè)粗心大意或大手大腳便可能使得電路板的報(bào)廢從而造成公司的損失。維修知識也是維修前必不可少的一塊，如果這方面根底不扎實(shí)電路板的維修便無從下手。首先，必須能夠看懂該機(jī)種的電路圖；對一

7、些重要新片的功能及作用必須了然于心，可以通過看是何種功能的損壞去尋找負(fù)責(zé)該功能的部件來維修；對各種不良現(xiàn)象有判斷能力，以防進(jìn)展不必要或錯誤的維修。則，我們的具體工作流程到底是怎樣的呢首先，送修人員會把故障電路板送到我們這里，拿到板子后的第一件事，就是對筆記本電腦進(jìn)展硬件檢修時(shí)，首先要對筆記本電腦進(jìn)展清理，包括對筆記本電腦各部件及電路板的清潔，去除灰塵、污物，檢查各引線的連接，檢查有無明顯的元器件缺陷。清理完畢，再著手進(jìn)展電路檢測。然后觀察電路板外觀。其中包括缺件、偏移、空焊、虛焊、連錫、高翹、損件等明顯的不良現(xiàn)象。假設(shè)沒有，便對檢測人員所支出的不良局部進(jìn)展檢測。一開場先不上電測量，檢查適配器或

8、電源口，確認(rèn)是否有主供電進(jìn)入保護(hù)隔離電路。然后用萬用表測量故障局部引腳的對地阻抗是否正常。假設(shè)引腳的對地阻抗不正常，說明線路局部出現(xiàn)短路或斷路等問題，可以根據(jù)電路圖找出其問題所在。假設(shè)引腳的對地阻抗正常，說明可能是元器件出現(xiàn)故障，此時(shí)可根據(jù)該機(jī)種的主板整體架構(gòu)和開機(jī)時(shí)序來判斷故障原因。分析功能模塊原因時(shí)，對電源正常復(fù)位后的設(shè)備進(jìn)展全面檢測。加電前，必須認(rèn)真觀察周圍的環(huán)境、電腦設(shè)備的連接情況，以確認(rèn)無異常。測試提供的所有時(shí)鐘，檢測芯片的各轉(zhuǎn)換信號、統(tǒng)一信號的傳輸是否正常。在檢測到芯片局部的問題后，別急著更換芯片，先確認(rèn)小零件，再考慮芯片。當(dāng)把故障圍縮至最小時(shí)，便可更換元器件。拆裝時(shí)一定要小心慎重

9、，不能影響到附近元器件的外觀和性能，否則前功盡棄不說，還可能把問題擴(kuò)大，甚至將電路板報(bào)廢。以上便是我們電路板維修技術(shù)員的大致工作流程。其次就是電腦軟、硬方面的一些工作。(一)安裝電腦組裝電腦這個活，經(jīng)過我總結(jié)發(fā)現(xiàn)，有以下幾點(diǎn)：1、實(shí)際操作能力。工作時(shí)，如果你只是把書看的明白，可沒有實(shí)戰(zhàn)過，則在實(shí)際操作的時(shí)候，你會變的手足無措，不知道從何處下手。2、工作時(shí)，要細(xì)心、注意細(xì)節(jié)。電腦硬件這些東西，有些部件是十分的嬌貴的，要小心對待，那種感覺就像是對待初生的嬰兒似的，比方CPU就要物別小心，不能把上面的針角弄壞了，哪怕是一個，都會影響它的使用，還有就是主板，使用的時(shí)候也要小心，因?yàn)橹靼寰拖袷侨说纳眢w，

10、身體一壞也就不能工作了，這些都是注意的地方。3、及時(shí)了解市場動態(tài)信息。因?yàn)殡娔X硬件更新快，價(jià)格變化也快，所以只有經(jīng)常瀏覽相關(guān)信息才可以，否則，就會在劇烈的市場競爭下被別人的店給淘汰的。組裝電腦的工作流程：組裝電腦時(shí)，我們會跟據(jù)客戶的需求，列出電腦配置單，然后去采集相關(guān)貸物，在安裝時(shí)，首先拿出主板，然后安裝cpu和風(fēng)扇，這時(shí)在將已安裝cpu的主板放入機(jī)箱固定，安裝其它硬件，如顯卡、網(wǎng)卡、硬盤等，最后進(jìn)展跳線，在跳線時(shí)要注意線序，因?yàn)橛械那爸胾sb接口沒有標(biāo)識，所以很容易安錯，結(jié)果導(dǎo)致跳線燒毀，這都是要注意的。當(dāng)安裝完畢后，我們還要安裝操作系統(tǒng)，這個可以使用特定的系統(tǒng)盤，十分鐘左右就可以搞定。最后

11、，一臺電腦安裝完畢，我們打包裝箱，給客戶列出裝機(jī)單，供客戶驗(yàn)貸，收款。(二)上門電腦維修效勞上門電腦維修也是我經(jīng)常要做的業(yè)務(wù)，通常我們會接到用戶的去上門解決問題，大局部用戶離我們工作的地方都不算遠(yuǎn)，我可以很快到達(dá)，一般用戶電腦出現(xiàn)的故障主要有：1、操作系統(tǒng)損壞或種毒說實(shí)話，像我們這種公司，最大利潤的活就是安裝操作系統(tǒng)了，每個系統(tǒng)收費(fèi)30-50元不等，可實(shí)際本錢，估計(jì)連5塊都不到，這個利潤實(shí)在很大。安裝系統(tǒng)時(shí)，使用公司發(fā)的ghost系統(tǒng)盤，可以很快安裝好操作系統(tǒng)，而用戶一般出現(xiàn)安裝系統(tǒng)的情況大多是，系統(tǒng)種毒，或因使用不當(dāng)造成系統(tǒng)文件損壞,這種情況，按照公司培訓(xùn)手則，我們都會給用戶做系統(tǒng)，特點(diǎn)：簡

12、單方便，利潤還高。2、計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)用戶計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)，是第二大問題，多數(shù)原因是路由器配置出現(xiàn)問題，或IP調(diào)控出現(xiàn)問題，一般我們會幫助用戶調(diào)整IP或處理路由器，實(shí)在不行就從做系統(tǒng)，當(dāng)然有的機(jī)器上不了網(wǎng)是硬件出現(xiàn)問題，這時(shí)就可以拿回公司進(jìn)展處理。3、計(jì)算機(jī)無法進(jìn)入系統(tǒng)這種情況大多是出在計(jì)算機(jī)業(yè)卡上，或者是計(jì)算機(jī)電源上，這時(shí)我們需要使用專門的故障檢測卡來檢查計(jì)算機(jī)硬件，并對出現(xiàn)問題的硬件進(jìn)展更換處理。通過在電腦維修效勞中心的工作，使我的技術(shù)得到了極大提高，也使我的個人社會交往能力有了進(jìn)步，因?yàn)樯祥T效勞除了修機(jī)器就是接觸人，通過接觸客戶，和客戶進(jìn)展溝通，使我自己在與人交往上變的更加有自信了。三、頂崗

13、實(shí)習(xí)總結(jié)數(shù)月的頂崗實(shí)習(xí)一瞬即逝。在這次實(shí)習(xí)中，我們不僅穩(wěn)固了在校所學(xué)的專業(yè)相關(guān)知識，還鍛煉了在社會中為人處事的能力，為我們將來的道路設(shè)下了非常有用的鋪墊。在這次實(shí)習(xí)中，我也深深體會到了自己的缺乏，無論知識還是工作方面。首先要修好一塊電路板，就必須對該機(jī)種的電路板整體架構(gòu)了然如心，否則根本無從下手。在剛開場接觸維修的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)是多么的重要。其次你需要看懂電路圖。一開場即便是簡單的單元電路圖也會覺得棘手，但隨著不斷的摸索的印象的加深，逐漸可以看懂多單元組成的復(fù)合電路圖，此時(shí)才覺得自己維修技術(shù)稍微開場入門，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。電路板的故障雖然復(fù)雜多樣，但也是有一些技巧的，例如:在維修電路板時(shí)，遵循先

14、靜態(tài)后動態(tài)先不上電測量；先時(shí)鐘后芯片先測量時(shí)鐘；先外圍后主控先排除小零件再確認(rèn)主控芯片；先BIOS程序后BIOS儲存本；先確診后處理盡可能減小誤判幾率。掌握門竅會使得維修過程快捷不少。其次在更換元器件時(shí)也有很多需要注意的地方。在使用烙鐵時(shí)，不可過用力，防止損壞零件或掛上PCB，操作時(shí)輕拿輕放，防止與其它元器件接觸；必須等焊錫完全融化后才可取夾零件，假設(shè)焊錫未完全融化就拉扯零件，則可能造成PCB掉點(diǎn)；返修所使用的錫絲應(yīng)與維修板所選用的錫膏一致。在使用烘槍時(shí)，要把風(fēng)速和溫度調(diào)節(jié)恰當(dāng)，否則可能吹飛附近的小元件；使用過程要在電路板下墊上隔熱板以免燙傷桌皮，剛?cè)∠碌牧慵膊豢煞胖迷谧榔ど匣蛴檬质叭?，以?/p>

15、燙傷；附近有假設(shè)耐熱性元器件時(shí)，至少需要貼上3曾高溫膠帶保護(hù)，如黑色以外顏色的材料防變色、有塑料材質(zhì)的元件防變形、有電池或鋁電容防爆炸等情況。有時(shí)一些電路板的故障會相近甚至一樣，如果弄清它們的引因并記錄下來在今后的維修會有便捷不少。其次維修前要先動腦后動手。在對筆記本電腦進(jìn)展故障檢修之前，切忌直接加電盲目檢測或動手拆機(jī)。要事先了解筆記本電腦的故障狀況，并仔細(xì)觀察筆記本電腦，看有無故障線索。根據(jù)觀察和當(dāng)事人對故障現(xiàn)象的描述確定維修方案。當(dāng)方案成熟時(shí)，再指導(dǎo)行動，否則盲目拆機(jī)或檢測極易造成二次故障。最后，無論何時(shí)都應(yīng)該不斷補(bǔ)充知識來提高自我素質(zhì)。實(shí)習(xí)主要是專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，把原來的認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)

16、習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)集中到一起，為了加強(qiáng)和穩(wěn)固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，了解實(shí)習(xí)單位的計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況。而我所在的部門正好是要求動手能力比擬強(qiáng)的一個技術(shù)性部門，所以針對性是比擬強(qiáng)的。因?yàn)槲以陔娔X維修效勞方面的知識還是很缺乏的，所以一切都要從零學(xué)起。剛開場實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運(yùn)營情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)，特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識，理解了我技術(shù)效勞部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)展顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比方約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個電腦維護(hù)效勞的流程，可以獨(dú)立、熟練地比擬準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問題。在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)效勞部是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活