中石華東公共關(guān)系學(xué)秋學(xué)期在線作業(yè)二

1、中石華東公共關(guān)系學(xué)2014 年秋學(xué)期在線作業(yè) (二)公共關(guān)系學(xué) 2014 年秋學(xué)期在線作業(yè)（二）一、單選題1. 行為識別系統(tǒng)不具有下列哪項特點（）A. 獨特性B. 科學(xué)性C. 一貫性D. 策略性正確答案： B在公關(guān)調(diào)研中，（ ）是獲得第一手資料的基本方法。民意測驗法資料研究法C. 抽樣調(diào)查法輿論調(diào)查法正確答案： A一般稍具規(guī)模的公共關(guān)系調(diào)研活動大致都要經(jīng)歷 ( )這三個階段。準(zhǔn)備、調(diào)查、分析準(zhǔn)備、計劃、調(diào)研1/16C. 準(zhǔn)備、調(diào)查、研究計劃、調(diào)查、分析正確答案： C4. 客體形象塑造不包括（）產(chǎn)品形象品牌形象塑造C. 服務(wù)形象塑造環(huán)境形象塑造正確答案： D5. 延伸形象塑造不包括（）服務(wù)形象塑

2、造競爭形象塑造C. 信譽形象塑造環(huán)境形象塑造正確答案： A（ ）是社會組織形象競爭的制勝法寶。公關(guān)決策公關(guān)活動C. 公關(guān)策劃2/16公關(guān)計劃正確答案： C7. 公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）資料分析法公眾代表座談會法C. 群體討論法民意測驗法正確答案： D8. 企業(yè)公關(guān)危機按照給企業(yè)帶來損失的表現(xiàn)形態(tài)可劃分為（）。有形損失危機和無形損失危機人為危機與非人為危機C. 直接危機和間接危機顯在危機和潛在危機正確答案： A（ ）是企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)（ CI）系統(tǒng)的中心。理念識別系統(tǒng)活動識別系統(tǒng)C. 視覺識別系統(tǒng)個性識別系統(tǒng)3/16正確答案： A10. 以下哪項不是導(dǎo)致公共關(guān)系危機的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原

3、因（）自身素質(zhì)低下管理缺乏規(guī)范C. 法制觀念淡薄企業(yè)惡性競爭正確答案： D11. 進(jìn)行民意測驗的主要工具是（）。問卷法抽樣C. 資料分析實施調(diào)查正確答案： A12. 對公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的分析不包括哪一種類型（）描述性分析因果性分析C. 綜合性分析預(yù)測性分析正確答案： C4/1613. 公關(guān)調(diào)研的基本內(nèi)容不包括（）社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)社會組織的基本狀況C. 社會環(huán)境狀況社會組織的發(fā)展前景正確答案： D14. 下列哪項不屬于民意測驗法（）座談（訪問）法問卷設(shè)計C. 抽樣技術(shù)法資料研究法正確答案： D二、多選題1. 問卷設(shè)計的基本內(nèi)容包括（）卷首語收集資料部分C. 樣本資料部分分析資料部分正確答案

4、： ABC5/162. 企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)包括（）理念識別活動識別C. 視覺識別個性識別正確答案： ABC3. 公關(guān)計劃的編制要遵循哪幾個制度依據(jù)（）。國家政策法規(guī)歷史資料C. 公共關(guān)系狀態(tài)現(xiàn)行目標(biāo)正確答案： ABC4. 在實際操作中贊助活動必須遵循以下哪些基本原則（）社會效益原則合法原則C. 實力原則相關(guān)原則正確答案： ABCD6/165. 禮儀包含哪幾層含義（）儀表禮節(jié)C. 禮貌儀式正確答案： BCD6. 公共關(guān)系危機的一般特征包括（）。必然性與偶然性突發(fā)性與漸進(jìn)性C. 破壞性與建設(shè)性急迫性與關(guān)注性正確答案： ABCD7. 公共關(guān)系調(diào)研遵循的原則（）效用的原則經(jīng)濟的原則C. 可行的原則科

5、學(xué)的原則正確答案： ACD8. 公關(guān)調(diào)研的基本內(nèi)容包括（）7/16社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)社會組織的基本狀況C. 社會環(huán)境狀況社會組織的發(fā)展前景正確答案： ABC9. 有效的公關(guān)調(diào)研計劃包括哪兩大方面（）確定信息來源落實調(diào)研措施C. 制定調(diào)研方案確定參與調(diào)研的人員正確答案： AB10. 從主體應(yīng)酬的工作對象分，可將禮儀分為（）內(nèi)務(wù)禮儀公務(wù)禮儀C. 商務(wù)禮儀個人社交禮儀正確答案： ABCD11. 對公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的分析主要有哪幾種類型（）描述性分析8/16因果性分析C. 綜合性分析預(yù)測性分析正確答案： ABD抽樣的方式主要有 ( ) A. 任意抽樣單純隨機抽樣C. 機械抽樣配額抽樣正確答案： A

6、BCD13. 公關(guān)策劃由哪幾個要素構(gòu)成（）策劃者策劃目標(biāo)C. 策劃對象策劃方案正確答案： ABCD14. 公關(guān)策劃的基本原則有（）公眾利益至上原則互惠互利原則9/16C. 實事求是原則分清主次原則正確答案： AB15. 在以下哪些地方用到的語言溝通較多（）日常接待溝通性會議C. 商務(wù)談判勸說策略正確答案： ABCD16. 落實調(diào)研措施主要強調(diào)哪些方面（）公共關(guān)系調(diào)研的進(jìn)度安排公共關(guān)系調(diào)研的經(jīng)費預(yù)算C. 公共關(guān)系調(diào)研范圍公共關(guān)系調(diào)研人員的選擇正確答案： ABD17. 企業(yè)的形象構(gòu)成要素包括（）主體形象要素客體形象要素C. 體制要素10/16形象延伸要素正確答案： ABD18. 語言溝通的一般特點

7、有如下（）同時性和空間限制性雙向性和反饋性C. 自由性和主動性情感性和主觀性正確答案： ABD19. 資料研究法的步驟大致包括（）收集資料儲存資料C. 分析資料保密分析結(jié)果正確答案： ABC在實際操作中，要評價公關(guān)調(diào)研結(jié)果是否符合下列的哪些標(biāo)準(zhǔn)（ ）相關(guān)性準(zhǔn)確性C. 時效性11/16適用性正確答案： BCD21. 公共關(guān)系策劃的特征有（）科學(xué)性和創(chuàng)造性變動性和調(diào)整型C. 目標(biāo)性和整體性針對性和實踐性正確答案： ACD三、判斷題公共關(guān)系效果評估，這是一項綜合性工作，發(fā)揮的是效益功能。錯誤正確正確答案： B案例分析的原則有：客觀性、全面性、動態(tài)性和實踐性。錯誤正確正確答案： B12/16新聞制造是

8、組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價值的事件。錯誤正確正確答案： B高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個二級機構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。錯誤正確正確答案： A面談?wù){(diào)查是民意測驗中成本較高的一種調(diào)查方式。錯誤正確正確答案： B為保證信息的準(zhǔn)確性，首先要保證信息來源的真實可靠。錯誤正確正確答案： B13/16自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發(fā)展的內(nèi)在動力。錯誤正確正確答案： B公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告是類同的。錯誤正確正確答案： A當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機時，請不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作。錯誤正確正確答案： A公共關(guān)系人員的任務(wù)就是做廣告、出報紙、搞宣傳。錯誤正確正確答案： A14/16公共關(guān)系人員應(yīng)該具有企業(yè)家的頭腦，宣傳家的技巧，外交家的風(fēng)度。錯誤正確正確答案： B簡單隨機抽樣只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對象。錯誤