5濱州團(tuán)隊(duì)建設(shè)講座

1、 2012.07. 10 中國 北京企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 講座1講師介紹石偉，中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源管理系主任，教授。社會(huì)心理學(xué)博士。任中國社會(huì)心理學(xué)會(huì)管理心理學(xué)分會(huì)理事，北京市職業(yè)技能開發(fā)協(xié)會(huì)理事，美國管理學(xué)會(huì)(Academy of Management)和亞洲管理學(xué)會(huì)會(huì)員。咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷：曾經(jīng)為梅賽德斯中國公司、摩托羅拉公司、珠海華豐集團(tuán)、深圳華僑城、深圳康哲藥業(yè)有限公司、深圳益田房地產(chǎn)公司、北京市人事局、北京市委組織部、北京平安生產(chǎn)管理局、山東勝利油田、北京天鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京新國道集團(tuán)、北京天行健房地產(chǎn)開發(fā)公司、北京海淀檢察院、廣東德勝電機(jī)集團(tuán)、廣州藍(lán)月亮洗滌用品公司、

2、中國土畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司、江蘇雙良集團(tuán)有限公司、大慶天然氣分公司、中國遠(yuǎn)洋散貨運(yùn)輸公司、神州數(shù)碼、中國重機(jī)公司、珠江啤酒、中海油采技服公司進(jìn)行人員面試、組織運(yùn)行診斷、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織文化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、考核制度設(shè)計(jì)和薪資制度設(shè)計(jì)、管理人員培訓(xùn)等活動(dòng)。課外兼職北京市委組織部人力資源管理研究中心特聘研究員；長安汽車股份公司高級(jí)管理參謀，深圳恒波商業(yè)連鎖集團(tuán)獨(dú)立董事。留學(xué)經(jīng)歷及主要獎(jiǎng)勵(lì)1998年7月至1999年10月獲瑞士聯(lián)邦獎(jiǎng)學(xué)金，留學(xué)瑞士圣加倫大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理學(xué)院。 2006年9月至2007年9月德國斯圖加特大學(xué)組織管理系訪問學(xué)者。2003年中國人民大學(xué)華為獎(jiǎng)教金獲得者；2004年中國人民大學(xué)

3、優(yōu)秀教師；“2005年中國人力資源管理影響人物（國際人力資源管理師協(xié)會(huì)頒發(fā)）。2011年獲中國人民大學(xué)商學(xué)院EDP中心最正確教學(xué)獎(jiǎng)。2開篇：聯(lián)想的團(tuán)隊(duì)聯(lián)想集團(tuán)9日下午公布了新一屆最高管理團(tuán)隊(duì)LEC（聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)，LenovoExecutiveCommittee）名單，新一屆最高管理團(tuán)隊(duì)由8人組成.具體包括：聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼CEO楊元慶；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、成熟市場(chǎng)集團(tuán)總裁MilkoVanDujil；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、移動(dòng)互聯(lián)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁劉軍；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、產(chǎn)品集團(tuán)總裁PeterHortensius；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、CFO黃偉明；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、主管人力資源的

4、喬健；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、CTO賀志強(qiáng)；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、主管全球供給鏈的GerrySmith。341.團(tuán)隊(duì)定義：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的若干個(gè)個(gè)體組成的正式群體Everybody(每個(gè)人)Achieve(完成)More(更多) 合作可以使每一個(gè)人完成更多（一）、團(tuán)隊(duì)的根本概述TEAM=52.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能63.團(tuán)隊(duì)開展的四個(gè)階段第一階段：組合期團(tuán)隊(duì)形成（定方向）第二階段：摸索期動(dòng)亂（不滿意）第三階段：共識(shí)期標(biāo)準(zhǔn)化（轉(zhuǎn)變） 第四階段：發(fā)揮期業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力）

5、7（二）、團(tuán)隊(duì)的八個(gè)角色協(xié)調(diào)者（Chairman、 Coordinator）、塑造者（Shaper）、創(chuàng)新者（Plant）、外交者（Resource Investigator）、監(jiān)督者（Monitor-Evaluator）、凝聚者（Team Worker）、推進(jìn)者（Company Worker, Implementer）、完美主義者（Completer-Finisher）。這八個(gè)角色可以兩兩配對(duì)成四對(duì)：協(xié)調(diào)者和塑造者是團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新者和外交者是團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造性的思想家推進(jìn)者和完美主義者是團(tuán)隊(duì)中的任務(wù)貫徹者監(jiān)督者和凝聚者是團(tuán)隊(duì)中的談判者8后來，Belbin在這八個(gè)角色的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)新的角色

6、：專家（Specialist, 代號(hào)SP）專家對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)是為團(tuán)隊(duì)提供稀有的知識(shí)和技術(shù)。專家的典型特征是老實(shí)、專注、自我驅(qū)動(dòng)。但專家們只關(guān)注技術(shù)問題，并且只在一個(gè)狹窄的專業(yè)領(lǐng)域提供專業(yè)技術(shù)支持。增加專家這個(gè)角色以后，Belbin把這九個(gè)角色分成三組：一組是行動(dòng)取向的角色，包括塑造者、推進(jìn)者和完美主義者；一組是人員取向的角色，包括協(xié)調(diào)者、凝聚者和外交者；一組是提供智力支持的角色，包括創(chuàng)新者、監(jiān)督者和專家。9九種團(tuán)隊(duì)角色行動(dòng)導(dǎo)向社交導(dǎo)向思維導(dǎo)向CF完美主義者IMP實(shí)干家TW凝聚者RI外交者CO協(xié)調(diào)者SH塑造者M(jìn)E監(jiān)督者PL創(chuàng)新者通過行為模式判斷團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)SP專家10、再次回憶一下貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色

7、（四種分類）：協(xié)調(diào)者CH（主席）創(chuàng)新者PL實(shí)干者CW（Im）監(jiān)督者M(jìn)E塑造者SH外交家RI完美主義者（完成者）FI凝聚者TW領(lǐng)導(dǎo)者思想家貫徹者談判者11貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)者CO自制力非權(quán)力影響力12貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：塑造者SH效率速度粗放易傷人13貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：創(chuàng)新者PL標(biāo)新立異思維活潑現(xiàn)實(shí)感差14貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：外交家RI對(duì)外敏感交際靈通持續(xù)力差15貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干者CW（Im）條理秩序規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性16貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：完美主義者FI盡善盡美細(xì)致一絲不茍焦慮易陷入細(xì)節(jié)17貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督者M(jìn)E冷靜理智客觀判斷力易降低士氣18貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者TW對(duì)內(nèi)敏感隨和

8、易寡斷優(yōu)柔19團(tuán)隊(duì)中缺少角色的后果實(shí)干者 會(huì) 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱外交家 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？20一個(gè)人應(yīng)當(dāng)全面一點(diǎn)，但一個(gè)人再全面也不可能是完人，但一個(gè)組織、一個(gè)班子、一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)全面一點(diǎn)，如何全面，用貝爾賓理論提供的八個(gè)窗口考慮。這個(gè)團(tuán)隊(duì)要善于管理過去（從過去的經(jīng)驗(yàn)中看問題）、現(xiàn)在（從現(xiàn)在角度看問題）和未來（從未來趨勢(shì)看問題）。貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論啟示1.功能均衡212.用人之長 長處是指：人的專業(yè)上的長處，以及人的個(gè)性氣質(zhì)和長期形成的處事風(fēng)格，用人的專業(yè)長處比較容易，但了解人的氣質(zhì)和長期形成的處事風(fēng)格

9、（稱為秉賦）卻不易，能夠把人讀明白的人，知道怎么用人，此人放到什么崗位上用，與誰搭配比較好。人才是相互塑造的，你的前方正好是他的前方，用人如用器，用人如用藥。 人沒有廢物，只有放錯(cuò)地方的財(cái)富。 22 道不同不相為謀，沒有共事的基礎(chǔ)是不能容的，但有一種短處是應(yīng)當(dāng)容的，即是個(gè)性氣質(zhì)上短處，個(gè)性氣質(zhì)上有短處，伴隨著有其長處。缺點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)的處長，缺點(diǎn)是伴隨著優(yōu)點(diǎn)而生的。列寧說的話，倒臟水將孩子一起倒掉。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最不應(yīng)當(dāng)?shù)男袨槭钦乙粠团c自己類型相同的人，又希望做我們做不了的事情，這是人性的弱點(diǎn)。用不一樣的人對(duì)我們事業(yè)才是最有用的。物與類驟，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)與胸懷成正比。毛澤東事業(yè)頂峰時(shí)期是心胸最開擴(kuò)的時(shí)候，也是

10、人氣最旺的時(shí)候，他能將周恩來、朱德等背景不同的人團(tuán)結(jié)在周圍；事業(yè)處于下坡時(shí)期，年老了以后看人忠不如順了，人成功了以后看人常常會(huì)忠不如順了。 水至清則無魚，人至察則無從。3.容人之短23（三）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十個(gè)關(guān)鍵方面(1) 意義構(gòu)建(2) 氣氛塑造(3) 工作授權(quán)(4) 群策群力(5) 角色協(xié)同(6) 指導(dǎo)開展(7) 整體鼓勵(lì)(8) 互動(dòng)學(xué)習(xí)(9) 沖突調(diào)和(10) 推陳出新24建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成過程外界條件 自主性 技能多樣性 任務(wù)同一性 任務(wù)重要性 能力 人格特點(diǎn) 角色及多樣化 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 靈活性 對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的偏愛 充分的資料 領(lǐng)導(dǎo) 信任的氣氛 績效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系 共同目的 具體

11、目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成效 沖突水平 社會(huì)惰化 團(tuán)隊(duì)有效性25“把一群聰明人收編進(jìn)組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢。這種現(xiàn)象隨處可見。舉例來說，1999年美國宇航局在火星進(jìn)行的氣象人造衛(wèi)星任務(wù)失敗，就是因?yàn)橐唤M工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程序，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運(yùn)算。結(jié)果即使兩組人馬協(xié)作無間，最終還是發(fā)生搭錯(cuò)線的烏龍。這個(gè)例子正是 “滿坑滿谷聰明人的組織，到頭來還是做出蠢事 阿爾布萊特法則說的寫照。 案例分析：德國國家開發(fā)銀行的案例分析（四）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阿爾布萊特法則26“組織智商可以定義成 “能讓組織的 腦力動(dòng)起來，專心致志完成使命的能力。想破解阿爾布萊特法則，就得靠“組織智商（OI）了 盡管開發(fā)“組織智商并無一定章法可循，但具備“組織智商的組織通常會(huì)出現(xiàn)以下七項(xiàng)關(guān)鍵特性，值得其他組織仿效、深思：271.策略愿景每個(gè)人都了解企業(yè)的理念與價(jià)值觀。 2.命運(yùn)共同體大家都覺得同舟共濟(jì)、榮辱與共。 3.渴望變革人人都做好準(zhǔn)備，接受挑戰(zhàn)與改變。 4.更上一層樓組織全體員工都愿意付出更多，以換取更大成就。 5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作一切制度均是成功的助力而非阻力。 6.知識(shí)配置有效運(yùn)用組織的知識(shí)資產(chǎn)。 7.績效壓力人人自覺有義務(wù)追求卓