團隊建設(shè)和經(jīng)營人心專業(yè)培訓(xùn)講義

1、團隊建設(shè)和經(jīng)營人心專業(yè)培訓(xùn)講義團隊建設(shè)與經(jīng)營人心 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)7/9/20222課程索引一、什么是團隊二、團隊的組成局部三、什么是管理四、管理下屬與自我管理五、管理者的協(xié)調(diào)職責(zé)六、人性管理與鐵腕管理七、度7/9/20223一、什么是團隊7/9/202241、團隊的要素目標(biāo)資源領(lǐng)導(dǎo)人群制度凝聚力信念執(zhí)行力創(chuàng)造力7/9/202252、團隊不是一日之功定義：團隊是通過運用制度，整合各方面資源，并通過一個適當(dāng)?shù)倪^程，從而建立的能夠運用強有力的執(zhí)行、創(chuàng)新等工作手段并團結(jié)合作到達工作目標(biāo)的人群的一種狀態(tài)。 第一階段 感覺差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契7/9/202263、團隊產(chǎn)生與消亡的因素

2、A、領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀B、環(huán)境是否需求時勢造英雄C、矛盾是否解決的適度D、大家是否可以得到回報滿足需求E、是否總有新的挑戰(zhàn)和目標(biāo)所以：團隊只是在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)的一種狀態(tài)。重要的是如何去保護和創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)者起了至關(guān)重要的作用7/9/20227二、團隊的組成局部A、共同的目標(biāo)，持續(xù)的挑戰(zhàn)B、 “公平的管理制度C、領(lǐng)袖式的領(lǐng)導(dǎo)D、教徒式的員工E、充實的團隊文化7/9/20228A、共同的目標(biāo)，持續(xù)的挑戰(zhàn)作為團隊的目標(biāo)：首先要有大氣的遠景規(guī)劃百年蒙牛其次要有細致的中期方向作市場第一品牌再次要有可行的近景描述85601217最后要有簡單的個人目標(biāo)本月你要到達這樣才能保障有持續(xù)的挑戰(zhàn)，有無窮的激情面對工作。7/

3、9/20229B、 “公平的管理制度世界上沒有絕對的公平，世間萬物在循環(huán)的相互關(guān)系中有一種大體的平衡。例子：誰能把一碗水端平管理制度而言公平的制度就是多勞多得，少勞少得，優(yōu)勝劣汰?？冃Э己硕抑贫纫?jīng)過不斷的修改，成為員工的習(xí)慣，成為簡單的生活。簡單復(fù)雜簡單的過程不要輕易的懲罰，要經(jīng)常的獎勵。懲罰要心痛，獎勵要莫名其妙。制度的制定者通常又是制度的破壞者。王子犯法與庶民同罪。但是要理解皇帝。7/9/2022101、相信你的領(lǐng)導(dǎo)要到達迷信的程度。2、服從你的領(lǐng)導(dǎo)要到達盲從的地步。疑心是阻擋你前進的動力！C、 領(lǐng)袖式領(lǐng)導(dǎo)7/9/202211D、教徒式的員工員工想得到什么？薪水支撐生活前途更好的生活知

4、識充實的生活激情完美的生活為了生活我們辛苦工作，為了生活我們?nèi)稳嗽赘睿瑸榱松钗覀儾粩喑砷L，為了生活我們引亢高歌。7/9/202212D、教徒式的員工所以：需求不僅僅是物質(zhì)上的還有精神上的。物質(zhì)的滿足和精神的滿足就是員工的需求。給他所要的他就會崇拜你，信任你。用文化改變員工自私的思維方式，讓他們覺得團隊很崇高。那么首先要愛國。給他所要，改變他們不想的他就給你所要的他就幫你鑄造輝煌。7/9/202213E、充實的團隊文化一群人如果具有共同的理想, 共同的未來, 共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原那么、指導(dǎo)思想與方法， 那么所有這些共同點加起來就是文化，文化的核心就是價值觀。蒙牛的企業(yè)文化是

5、什么？道德！7/9/202214小勝憑智 大勝靠德7/9/202215三、什么是管理管理就是把適宜的人放到適宜的位置，用制度約束他的缺點，用鼓勵發(fā)揮他的優(yōu)勢，用吸引力讓他環(huán)繞著管理者完成任務(wù)的過程。7/9/202216管理能力層級開展管 理 自 我管理戰(zhàn)略方向管理工程和變革管理業(yè)務(wù)績效管 理 下 屬管理人際關(guān)系7/9/202217四、管理下屬與自我管理7/9/202218團隊成員心目中的好領(lǐng)導(dǎo) 有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； 睿智、高瞻遠矚； 寬容大度、有人格魅力； 關(guān)心下屬工作并為其開展制定方案； 獎罰清楚、一碗水端平，說到做到有原那么性； 能調(diào)動和營造良好的工作氣氛，真讓團隊成員 說話，有人情味

6、； 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； 有經(jīng)驗、能吃苦； 。7/9/202219孤芳自傲的領(lǐng)導(dǎo)1、不允許下屬提出負面的問題；2、從不將自己真實的想法告訴下屬；3、從未在其上級面前替下屬辯護；4、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；6、對于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點；8、否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新設(shè)想；9、認為懲罰是最有效的鼓勵因素；10、從來不對下屬說“謝謝；11、還有.。7/9/202220如何管理下屬1、重事實不偏聽偏信。2、在下屬受到不公平待遇時要敢于出頭。3、敢于為下屬的創(chuàng)新承擔(dān)責(zé)任。4、不莽撞不義氣用事。5、給予下屬學(xué)習(xí)的時機，不吝嗇自己的經(jīng)驗。6、不做作，假情假義

7、。7、有原那么，當(dāng)仁不讓。8、做下屬工作和生活上的表率。9、用團隊自己的經(jīng)驗指導(dǎo)團隊的個體。發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點，利用他的優(yōu)點安排他的工作，讓他感覺充實但不勞累。7/9/202221 即使是最嚴格、最精密的管理制度也有其局限性，它最多只能控制團隊成員的行為，卻無法控制他們的情緒。而建立在自我領(lǐng)導(dǎo)文化的團隊中，每一位成員都具有自我領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會在價值認同的根底上維護團隊的文化。這種自主性和自發(fā)性帶來了行為的充分自律。關(guān)鍵點：7/9/202222如何管理自己1、不被下屬超過是因為你的目光比他們遠2、持續(xù)的學(xué)習(xí)，在生活和工作的各個方面3、己所不欲，勿施于人4、克制自己什么都身體力行5、不管壓力多大你要

8、永遠微笑6、做一個好人7/9/202223五、管理者的協(xié)調(diào)職責(zé)管理者不是高高在上的神明，管理者有下屬也有領(lǐng)導(dǎo)，而且有平行的分銷管理。向下貫徹執(zhí)行，向上接受并規(guī)劃。向下收集過程，向上匯總結(jié)構(gòu)。平行的管理就是協(xié)調(diào)。7/9/202224給周圍的人分級管理我的人 被我管理的人 需要配合我的人，效勞我的人 需要我效勞的人 利領(lǐng)導(dǎo)員工分銷、同級客戶父母妻兒7/9/202225對待外圍分銷商1、以合作的形式共同投入但是主管必須出規(guī)劃并成為橋梁。2、唯利是圖下沉辦事處。做預(yù)算，壓縮分銷利潤，羊毛出在羊身上。3、惟圖是利促銷引導(dǎo)，爭取資源，健全網(wǎng)絡(luò)。7/9/202226團隊必須有平臺就必須有骨干7/9/2022

9、27紛繁復(fù)雜的關(guān)系如何在其中游刃有余？工作中用數(shù)據(jù)去指責(zé)別人！外圍工作中用能力證明自己！生活中用道德去管理別人！生活中用品質(zhì)證明自己！換位思考你會八面玲瓏！關(guān)鍵點：7/9/202228六、人性管理與鐵腕管理7/9/202229人性化管理其實人性化管理屬于感情管理，不制定不可能實現(xiàn)的任務(wù)，不做工作的機器，和團隊享受生活，他們聽你的因為你通人情。用游戲講理，用身體力行管理，懂得認清自己有多少資源能辦多少事情。弊端：管理者總會很疲憊，因為他要自己去處理所有人的事情，總要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的矛盾，團隊中會存在很多混日子的人。區(qū)別于：無能力的軟管理能做到人性化管理的管理者通常是經(jīng)歷豐富，個性穩(wěn)重懂得換位思

10、考的人。7/9/202230鐵腕管理根本屬于制度管理，為了目標(biāo)義無返顧。不過多強調(diào)理由，以業(yè)績定成敗。弊端：管理者過于信任數(shù)據(jù)，不能真正產(chǎn)生心靈交流，優(yōu)秀的員工流動性大。數(shù)據(jù)管理適用于企業(yè)的成長期，在市場簡單，潛力巨大的情況下。7/9/202231人性管理與鐵腕管理我們必須關(guān)心下屬因為他們需要休息，需要娛樂。我們必須完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，因為完成不好就要倒霉。所以：1、在接到任務(wù)時從不說不。2、認真考慮完成的方法，看自己有什么資源，不夠就去和領(lǐng)導(dǎo)要，不給就 自己去找。3、制定詳細的制度支撐完成任務(wù)的執(zhí)行。4、任務(wù)到達員工的時候一定是“雖然困難，但是只要按照規(guī)劃去做就一定可以完成的。5、獎勵好的批

11、評差的不能等到最后6、疲憊的時候一定要休息，我們可以在后面補上。7、工作上的老師，生活中的摯友。7/9/202232人性管理與鐵腕管理所以：兩種手段要發(fā)揮其優(yōu)勢，認為克服其缺點。有人情，有原那么。歸根結(jié)底一個優(yōu)秀的管理者，一個優(yōu)秀的人，把握著一個人生真諦度7/9/202233度我們的一生，所有的交往都在這一個字上下游走。沒把握好失敗，恰到好處成功。我們生活、學(xué)習(xí)、交友、情感、工作。我們因為度喜悅，我們因為度懊悔，我們因為度成敗。無節(jié)制的貪婪是社會開展的源泉，又是萬劫不復(fù)的根源什么是成熟？7/9/202234生活1、什么樣的生活我才滿足？2、什么樣的生活才令我快樂？3、我現(xiàn)在已經(jīng)很好了，此生足矣！7/9/202235學(xué)習(xí)1、上學(xué)已經(jīng)是過去痛苦的記憶！2、我樣樣都通，樣樣稀松！3、我是做銷售的，我所有的書都是銷 售的！4、海納百川，有容乃大。7/9/202236交友1、志同道合那么謀！2、江湖救急：救急不救窮！感情 1、對妻子?？菔癄€！ 2、對朋友以誠相待！ 3、對公司絕對的忠誠！7/9/202237工作1、我把生命獻給了工作！2、工作就是無私的奉獻！3、還有比我工作更差的，淘汰也輪不到我，混吧先。4、我是他的主