10企業(yè)文化課件

1、構建企業(yè)文化1引言文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。2目錄第一單元 中國企業(yè)成長和開展的十個為什么第二單元 企業(yè)文化的內容與要點第三單元 企業(yè)文化建設的方向與核心要素第四單元 如何進行企業(yè)文化建設與管理3 中國企業(yè)成長和開展的幾個為什么41）為什么中國許多“明星企業(yè)很快成為“流星企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）通過文化建設：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實現戰(zhàn)略落地 三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產品 一流企業(yè)賣技術 超一流企業(yè)賣標準 卓越企業(yè)賣文化52）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達成共識并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系

2、統(tǒng)“鳥語與“豬語之間沒有共同語言執(zhí)行力缺乏的困惑通過文化建設：建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙；深度會談63）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持通過文化建設：驅動組織變革，并減少變革本錢74）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度本錢高（心理契約的天然缺陷？）。文化沒有落地，文化停留在口號與時髦的詞匯上，導致文化虛脫KPI指標是員工行為導向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標體系心理契約的天然缺乏導致企業(yè)的制度本錢高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制（從

3、他律到自律-勞動契約與心理契約）通過文化建設：將文化理念融入KPI指標之中，形成心理契約8 5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。高層價值觀不統(tǒng)一，目標追求各異，同床異夢缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺，高層的“打工心態(tài)通過文化建設：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運共同體 96）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。在物質待遇的基礎上，關鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的企業(yè)內部人際關系復雜、板結，文化心態(tài)失常在企業(yè)里單一的利益驅動、片面的業(yè)績導向通過文化建設：提高員工滿意度、忠誠度107）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文化角色是

4、什么？）。企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求企業(yè)家的投機心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界與抱負封頂企業(yè)家自身的轉型是一個痛苦過程通過文化建設：企業(yè)家完成自身角色轉換與行為轉型，確立企業(yè)以事實為基礎的管理和以價值觀為基礎的領導118）為什么對企業(yè)而言，方案經濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。中國企業(yè)的方案經濟烙印影響深遠（假、大、空，重議論不重行動）“官本位的認知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序對企業(yè)文化的影響（重權力、職位、不重責任）中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴；傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道、實利通過文化建設：強化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響，弱

5、化方案經濟體制對人的觀念和行為方式的影響129）為什么對于已經成功的企業(yè)而言，最大的障礙是自己的心智模式？ 成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束文化繼承與創(chuàng)新的矛盾通過文化建設：對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。13“為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為： 世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是鼓勵與創(chuàng)新。憑著這四大支

6、柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 在大多數企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。14企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。 美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：但凡重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企

7、業(yè)文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下頁圖表所示：15公司重視企業(yè)文化與否與其經營業(yè)績比照研究16張瑞敏談海爾的企業(yè)文化中國著名企業(yè)家張瑞敏在99財富論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)開展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀。至于張瑞敏個人在海爾充當的角色，他認為“第一是設計師，在企業(yè)開展中如何使組織結構適應企業(yè)開展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的表達和企業(yè)目標的實現結合起來。實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。17美國安然公司案例畸形公

8、司文化媒體推波助瀾消滅 文化之一：“只能成功 誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數百萬美元的獎金。這是安然公司的“贏者獲得一切這種文化的縮影。該公司過去的和現在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了用前經理瑪格麗特.切科尼的話來說“一座用紙牌搭成的房子。18美國安然公司案例(續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾消滅前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特.霍格倫說：“驅動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，

9、并且使其業(yè)績記錄不斷上升。19文化二：人被輕視 “只重結果安然的文化：“壓力鍋文化安然是一個“煉人場，那里的經理為年歲的增長而憂慮，擔憂上司認為他們太弱。有些人還擔憂，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰失勢，誰失勢。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。美國安然公司案例(續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾消滅20第二單元企業(yè)文化的內容與要點21形成組織效能的共同認知系統(tǒng)大家都能認可的習慣性行為方式隱含在價

10、值觀背后的根本假設系統(tǒng)企業(yè)成員間達成的團隊心理契約22企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內在標準要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。23企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習以為常的東西。文化是企業(yè)員工的行為模式。24企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的根本假設系統(tǒng)文化是隱含在價值觀背后的根本假設系統(tǒng)。我們不知道公司

11、的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。這就需要一系列假設系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。人力資源是企業(yè)最重要的資源；信譽是人力資源中最重要的資源?！翱硺浞N地與“保護樹木，植樹造林。前者的假設系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的?！爸R就是力量就是假設。25 契約有兩種：法律的強制性的和非法律的非強制性的。每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價值觀也標志著 一種選人用人機制： ? 低 高 德 高 低 才企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心里契約才

12、德 才26第三單元企業(yè)文化建設的方向與核心要素27一、文化建設的方向如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的企業(yè)文化；如何發(fā)現現有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除；如何挖掘、發(fā)揚光大現有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設具有企業(yè)特色的新文化; 是三位一體的根本方向28某通訊企業(yè)文化提升方向現有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除適應市場競爭導入先進文化元素本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重，系統(tǒng)總結、挖掘、提煉與發(fā)揚光大現有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是安徽移動文化提升的第一個基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上

13、的轉變，文化建設是對原有文化進行“揚棄與創(chuàng)新”的過程。首先我們要審視現有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚優(yōu)秀 的，剔除不良的。本著適應未來競爭的要求，滿足企業(yè)實現“關鍵性轉變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設適合市場競爭、戰(zhàn)略轉變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向。29優(yōu)秀企業(yè)文化的4 個標準任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足四個標準：基于個性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準則、基于人性。30首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的，個性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業(yè)家精神個性，即企業(yè)領導者的追求、思

14、想和理念；另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業(yè)文化的整體個性。通常，企業(yè)家的精神個性與企業(yè)的組織個性是有機融合的，企業(yè)家的精神個性，往往是指創(chuàng)業(yè)者的精神個性，例如，萬科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。個性是企業(yè)文化的生命，就猶如人之于個性一樣。如果一個企業(yè)的文化不能充分表達這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，在個性上有四個共同點：31在個性上有四個共同點：第一：領導者的精神個性，實質上就是企業(yè)領導者對過去經驗教訓的總結和思考，更重要的是，只有當企業(yè)文化充分表達了企業(yè)領導者的精神個性時，企業(yè)領導者才可做到身體力行和不遺

15、余力地宣講；第二：企業(yè)的組織個性，表達了企業(yè)在經營管理過程中一些成功的精神特質和做法，這些精神特質和做法，尤其是精神特質，對企業(yè)未來的成功具有極大價值；第三：品牌個性往往根植于企業(yè)的文化個性，換言之，沒有文化個性就沒有品牌個性，而沒有個性的品牌，就不可能成為一個卓越品牌；第四：文化個性作為企業(yè)的靈魂，是競爭對手所無法模仿的，是企業(yè)核心能力的根本要素之一。 因此，企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個性和企業(yè)組織個性的，才有可能成為優(yōu)秀。但也并不等于個性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。32其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的更準確一點說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分表達對戰(zhàn)略的全面支持功能。顯而易見，

16、一個企業(yè)的文化只有充分表達對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。但是，人們通常認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化必定能有效地提升企業(yè)的經營業(yè)績。但事實上，這只是優(yōu)秀企業(yè)文化的結果而非原因。因此，我們在構建企業(yè)文化過程中，只能設法讓企業(yè)文化充分表達對戰(zhàn)略的全面支持功能，以到達提升經營業(yè)績的目的。理解企業(yè)文化對戰(zhàn)略的全面支持功能的重要性并不難，問題的關鍵在于，如何在企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間建立有效的對接點，讓企業(yè)文化充分表達對戰(zhàn)略的全面支持功能。33第三，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準則的。進一步說，它必須遵守根本的商業(yè)準則。根本商業(yè)準則，是指企業(yè)在市場競爭中的根本游戲規(guī)則，例如誠信、公平

17、競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供給商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)開展？這些根本的商業(yè)準則，是企業(yè)必須遵守的底線之一。許多企業(yè)，包括全球性的跨國公司，正是由于沒有遵守這些根本商業(yè)底線而在瞬間崩潰和消亡。如美國能源巨頭安然公司的垮臺和目前的德隆危機，就是源于其信任危機。而企業(yè)家必須看到一點，更具深層次的意義是，一個企業(yè)只有遵守這些底線，才能保證企業(yè)外部的適應性。34第四，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一

18、個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性、并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。我們可以從惠普、IBM 和摩托羅拉等企業(yè)的文化中發(fā)現這一點，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與它們以人為本（尊重人性）的企業(yè)文化是分不開的?？梢哉f，尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話，那么，尊重人性就是其最底層的基礎。盡管很難看出它的實際價值，但如果我們從足夠長的時間跨度上和經歷風雨（危機）的角度來審視它

19、的話，它的價值就顯得無比重要和不可替代。35上述四個共性并不是相互獨立的，而是一個層層遞進的關系。也就是說，在構建企業(yè)文化的過程中，首先找出企業(yè)家的精神個性和企業(yè)的組織個性，然后與戰(zhàn)略對接，最后從商業(yè)準則和人性層面上進行完善和提升。 36二、企業(yè)文化核心要素模式核心價值理念體系文化品性思維方式道德倫理社會形象37 1 核心理念體系 要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關系原則；并且，按照社會化原則，公開對企業(yè)內外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。38八大價值觀：目標價值觀共識價值觀卓越價值觀角色與一體價值觀成效價值觀實證價值觀親密價值觀正直價值觀39

20、核心理念體系使命與愿景核心價值觀系統(tǒng)做事原則重大關系準則中國移動集團的使命如何落地，按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，中國移動要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應產業(yè)社會的發(fā)展趨勢，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實現自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰。價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策、市場營銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產率、利潤等關鍵領域的“做事原則”，并有效協(xié)調使之成為系統(tǒng)，確保中國移動各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經營管理活動具有內在的統(tǒng)一性。

21、建立相應的“處世”原則，以指導企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關系。從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)，確保企業(yè)在長期經營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事件的意外打擊。40中國移動公司的企業(yè)文化（案例）412 企業(yè)的文化品性：充分表達企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個性行為特征員工主觀能動性的激發(fā)組織的精神氣氛舉例： 華為的“狼性與中興的“牛性。新奧的“象文化白沙“鶴文化三和的“馬文化鄭州交行的鉆石文化423 企業(yè)的思維方式（戰(zhàn)略、經驗、思路、領導、管理風格）實現（價值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共

22、享經驗 戰(zhàn)略思想例如：微軟變的思維 TCL的速度抗擊規(guī)模沃爾馬的“低價銷售、保證滿意的經營宗旨領導方式與管理風格（包括決策方式與程序） 例如：白沙的簡單主義家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化英特爾管理風格：公司內部人人平等。434 企業(yè)倫理 ： 員工職業(yè)道德愛崗敬業(yè) 忠誠企業(yè) 團隊合作 遵紀守法 在尊重個人的基礎上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解444 企業(yè)倫理（續(xù)） ： 企業(yè)法人道德社會道德：企業(yè)-國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受效勞 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標市場道德：企業(yè)-企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 保護信譽 建設無形資產生

23、態(tài)道德：企業(yè)-自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） 人際道德：企業(yè)-員工 關注員工心理 關注員工健康 關注員工開展455 企業(yè)形象 三維標準知名度：枝干-企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象美譽度：花果-企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產品影響 口碑 信譽文明度：根系-企業(yè)形象的基礎 基礎堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織465 企業(yè)形象（續(xù)） 外在標識 C I S統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標）結晶的企業(yè)理念（經營 管理 道德 準則）CIS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity （企業(yè)

24、）識別的同一 image （企業(yè)）形象的概括 C : corporate (企業(yè)) I : image (形象) S : system (系統(tǒng))47第四單元如何進行企業(yè)文化建設與管理48如何進行企業(yè)文化建設1 企業(yè)文化建設是一個過程。 第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層標準化運作，它是一個“權力智慧化的過程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經理人行為，通過標準運作防止企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權力智慧化。 第二、闡述企業(yè)處理管理的根本矛盾和企業(yè)內外重大關系的原則和優(yōu)先

25、次序，建立調整企業(yè)內部關系和矛盾的心理契約，是一個“理念政策化的過程。 第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理到達國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個企業(yè)“行為標準化的過程。492 企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略轉型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉型的文化要求、治理結構與組織轉型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求）并

26、購重組之中的文化整合與解決方案 503 企業(yè)文化建設的關鍵要素企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動力。構建文化基因，實現以價值觀為基礎的領導513 企業(yè)文化建設的關鍵要素（續(xù)）樹立企業(yè)理念使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造）完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關鍵業(yè)務領域、經營模式。）企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、鼓勵者。文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉型）。確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關注績效標準、正直誠信）文化的傳承與繼任者確實定 52企業(yè)的核心與中堅人才共同參與企

27、業(yè)愿景與核心價值觀的制定提煉經驗、總結教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中與員工進行溝通、輔導并達成共識部門與團隊氣氛建設與維護3 企業(yè)文化建設的關鍵要素（續(xù)）53全體員工參與、認同、擁戴、依從輿論導向、組織氣氛、從眾心里制度強化、行為標準學習、自律3 企業(yè)文化建設的關鍵要素（續(xù)）544 企業(yè)文化建設的程序與方法文化體系的構建提煉 要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結晶文字 研究小組、領導親力、聘請外腦、全員參與文化影響的推廣傳播 要點：完整表達、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學習培訓文化資源的消費利用 要點：樹標桿、入心田、成習慣、變物質、