工作壓力管理李彥敏0604

1、工作壓力管理 -如何舒緩壓力 2006411.公司最近發(fā)文呼吁關(guān)注員工因健康問題離職問題2.常?？吹降臉O端案例最近報導(dǎo):北京某中學(xué)家長起訴向?qū)W校索賠孩子后半生生活費36萬元,起因是學(xué)校在中三時根據(jù)學(xué)生能力分班,該生因被分到差班而精神失常. 擔(dān)心-幻想-夢中驚醒神情恍惚失常治療無效2冥想 練習(xí)氣功的功能身體瑜迦-身體+冥想3壓力的識別壓力存在時人們的個性習(xí)慣或行為方式發(fā)生變化如 工作比平常晚得多或少得多 遲到缺勤等情況增加 難以作出決策 粗心出錯的次數(shù)增加 不能按時完成工作 忘記使命 難以與別人相處4工作壓力的體驗 能否體驗到工作壓力取決于 個體對環(huán)境的感受能力 他們過去的經(jīng)驗 壓力與工作成績之

2、間的關(guān)系 個體之間的相互關(guān)系 個體對于壓力反應(yīng)的差異5壓力是一種反應(yīng) 自然反應(yīng)攻擊逃避 現(xiàn)代反應(yīng)壓力 對環(huán)境壓力源人們的神經(jīng)系統(tǒng)按古方式反應(yīng)但攻擊逃避已不適用 6工作壓力的性質(zhì) 兩重性 不可避免性 累積效應(yīng)工作壓力的影響因素 工作要求正比 控制能力反比高要求低控制高要求高控制低要求低控制低要求高控制工作要求工作控制低高高7壓力判別測試(7等-從來未/很少是/偶爾/有時/經(jīng)常/一般/總)1我不清楚我的工作任務(wù)和工作目標(biāo)2我為了一些沒有必要的任務(wù)或目標(biāo)工作3為了趕上進(jìn)度我不得不在晚上或周末加班4對我而言對工作質(zhì)量的要求毫無道理5我在組織中缺乏正常發(fā)展的機(jī)會6我對其他員工的發(fā)展負(fù)責(zé)7我不清楚該向誰匯

3、報工作也不清楚誰該向我匯報工作8我被夾在上司與下屬之間9我在一些無關(guān)緊要的會議上耗時太多影響了正常工作10我接受的任務(wù)有時太困難或太複雜11要得到提升我得另找一家企業(yè)12我有責(zé)任聽取下屬的意見并幫助下屬解決問題13我缺乏行使職權(quán)的權(quán)威14正式指令渠道並未形成有機(jī)的整體15我同時負(fù)責(zé)數(shù)目多得幾乎無法管理的項目或任務(wù)8壓力判別測試16任務(wù)似乎越來越複雜17繼續(xù)留在這個組織中會損害我的事業(yè)生涯18我的行動或決策會影響其他人的安全或良好工作19我不能完全理解對我的期望20我的工作只由一個人負(fù)責(zé)與其他人無關(guān)21我常完成超過正常工作日工作量的工作22組織對我的期望超出我的能力與技能的范圍23在工作中我?guī)缀?/p>

4、沒有成長的機(jī)會也學(xué)不到什么新東西24我在組織中的職責(zé)更多地與人有關(guān)而不是與事有關(guān)25我無法完全理解在我工作中包含全部組織目標(biāo)26我從兩個或兩個以上的人那兒接到相互沖突的要求27我感到我甚至沒有時間偶爾休息一下28我缺乏足夠的訓(xùn)練和經(jīng)驗去正確授權(quán)29我感到我的事業(yè)生涯處于停頓狀態(tài)30我必須對他人的未來（事業(yè)生涯）負(fù)責(zé)9總分角色模糊17131925角色沖突28142026負(fù)荷超載39152127事業(yè)開發(fā)511172329員工職責(zé)612182430 25分壓力水平高10壓力的影響與后果性質(zhì)劃分領(lǐng)域劃分 生理影響 報警 抗?fàn)?衰竭 心理影響 導(dǎo)致不滿意 增加焦慮感 沮喪情緒消極情緒敵視態(tài)度悲觀厭世 行

5、為影響複雜的績效曲線 11個體個性寬容應(yīng)變力激勵工作特性工作過多或過少工作條件惡劣時間壓力其他組織與外界界限企業(yè)與家庭要求沖突企業(yè)與個人興趣沖突其他組織內(nèi)部缺乏有效協(xié)商行動的約束官方政策其他組織內(nèi)部關(guān)系與老板關(guān)系緊張與同事同下屬關(guān)系緊張不善于授權(quán)其他事業(yè)生涯開發(fā)越級晉升晉升遲緩缺乏工作安全感抱負(fù)受挫其他在組織中的角色角色沖突與角色模糊個人職責(zé)無法參與決策其他工作壓力源12個性與壓力A型個性-射雕英雄傳中的裘千仞 說話急躁 高度緊張的生活節(jié)奏 同時注意兩個以上的活動 全身心的投入 對生活不滿意 即使在非競爭條件下也傾向于向別人挑戰(zhàn)或比一比 游移不定的敵意B型個性 對活動與競爭的冷淡不堅持要求承認(rèn)

6、平等觀念較多方法的考慮13個性與壓力壓力的來源個體特征 個性 經(jīng)歷 對待壓力的態(tài)度 對模糊狀態(tài)的忍耐度 自尊壓力的后果兩個故事欣喜與壓力,馬加爵結(jié)論一些個性特點會引起或加重壓力14生活壓力 一工作/生活壓力的界限並不清晰 二社會調(diào)整等級標(biāo)準(zhǔn) 事件 分值 事件 分值1喪偶 100 11親人健康出現(xiàn)問題 442離婚 73 12懷孕 403分居 65 13性別差異 394判刑 63 14新添家庭成員 395親屬死亡 63 15業(yè)務(wù)調(diào)整 396受傷或生病 53 16經(jīng)濟(jì)條件變化 387結(jié)婚 50 17密友死亡 378被解雇 47 18改換工作 369復(fù)婚 45 19和配偶爭執(zhí)情況變化 3510退休 4

7、5 20抵押超過一定數(shù)額 3115生活壓力二社會調(diào)整等級標(biāo)準(zhǔn) 事件 分值 事件 分值21被取消抵押贖取權(quán) 30 31工作條件或時間變化 2022工作職責(zé)變化 29 32住址變動 2023子女離開家庭 29 33轉(zhuǎn)學(xué) 2024與親家產(chǎn)生矛盾 29 34消遣變化 1925突出的個人成就 28 35宗教活動變化 1926妻子開始或停止工作 26 36社交活動變化 1827學(xué)業(yè)開始或結(jié)束 26 37抵押或貸款少 1728生活條件改變 25 38睡眠習(xí)慣改變 1629恢復(fù)個人習(xí)慣 24 39家庭成員人數(shù)變化 1530與老板有沖突 23 40飲食習(xí)慣變化 1516壓力與應(yīng)對措施一壓力的負(fù)面影響與后果 生理

8、影響 身體不適/失眠/神經(jīng)衰弱/代謝紊亂/血壓升高/胃病-2倍心臟病 心理影響 導(dǎo)致不滿 增加焦慮 沮喪情緒（消極敵視厭世等） 行為影響二緩解壓力的措施 消除或控制壓力源/消除壓力的消極影響/提升承壓能力 個人對策 1時間管理法 列出每天必須要完成的事情根據(jù)重要性和緊急性排序根據(jù)優(yōu)先順序安排日程了解自己活動周期情況在自己最有效率的時間完成最重要的工作 17壓力與應(yīng)對措施2明確任務(wù)和授權(quán)3增強(qiáng)對模糊狀態(tài)的忍耐性4松弛活動與技巧 增氧健身法散步慢跑游泳騎車等非競爭活動 自我調(diào)節(jié)深呼吸冥想等放松技巧組織對策 培訓(xùn)提高專業(yè)知識和克服工作壓力的能力技巧 工作設(shè)計重新設(shè)計使工作更有意義更大自主權(quán)控 制權(quán)降低相互依賴性 加強(qiáng)溝通加深理解減輕角色模糊性和角色沖突 目標(biāo)管理目標(biāo)具體又有挑戰(zhàn)性且及時反饋 身心健康方案保健中心康樂活動18 1. 在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：我說你為甚麼