焦點(diǎn)解決教練技術(shù)

1、焦點(diǎn)解決教練技術(shù)焦點(diǎn)解決教練技術(shù) 張曉娜張曉娜莊明科莊明科北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心副主任北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心副主任北京大學(xué)職業(yè)發(fā)展教研室主任北京大學(xué)職業(yè)發(fā)展教研室主任首都職工素質(zhì)教育工程培訓(xùn)師首都職工素質(zhì)教育工程培訓(xùn)師教育部職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)證項(xiàng)目培訓(xùn)師教育部職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)證項(xiàng)目培訓(xùn)師北京市輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師北京市輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師一、緒論一、緒論二、焦點(diǎn)解決短期咨詢的步驟二、焦點(diǎn)解決短期咨詢的步驟三、三、SFBT的基本技巧的基本技巧四、四、SFBT的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容焦點(diǎn)解決短期心理咨詢焦點(diǎn)解決短期心理咨詢 /治療治療(solution-focu

2、sed brief counseling /therapy SFBC /SFBT )一、緒論一、緒論 是指以是指以的方法的方法為核心的為核心的短程短程心理心理治療技術(shù)。治療技術(shù)。 由美國短期家族治療參與者由美國短期家族治療參與者Steve de Steve de ShazerShazer ( (史提夫史提夫. .笛笛. .夏德夏德) )及其韓國裔夫人及其韓國裔夫人InsooInsoo Kim Kim Berg(Berg(茵素金柏格茵素金柏格) )以及一群有多元訓(xùn)練背以及一群有多元訓(xùn)練背景景( (包括心理社工教育哲學(xué)醫(yī)學(xué)等等包括心理社工教育哲學(xué)醫(yī)學(xué)等等) )的工作成的工作成員員, ,于于1987

3、1987年在美國威斯康辛州的密爾瓦基年在美國威斯康辛州的密爾瓦基短短期家庭治療中心期家庭治療中心所發(fā)展出來的。所發(fā)展出來的。1.焦點(diǎn)解決短期咨詢簡介焦點(diǎn)解決短期咨詢簡介短期咨詢發(fā)展的背景短期咨詢發(fā)展的背景u來訪者對(duì)心理咨詢的需求量不斷增加來訪者對(duì)心理咨詢的需求量不斷增加u社會(huì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)、時(shí)效的心理咨詢已成為社會(huì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)、時(shí)效的心理咨詢已成為共同的期待共同的期待 它興起于它興起于2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代末，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，年代末，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，SFSFBTBT已逐步發(fā)展成熟，并廣泛應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康已逐步發(fā)展成熟，并廣泛應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康復(fù)、公眾社會(huì)服務(wù)、兒童

4、福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、復(fù)、公眾社會(huì)服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學(xué)校和醫(yī)院等領(lǐng)域，并得到積極的肯定。學(xué)校和醫(yī)院等領(lǐng)域，并得到積極的肯定。 焦點(diǎn)解決短期咨詢的核心為焦點(diǎn)解決短期咨詢的核心為“聚焦未來、目標(biāo)指向聚焦未來、目標(biāo)指向”。它區(qū)別于傳統(tǒng)問題解決的咨詢模式。它區(qū)別于傳統(tǒng)問題解決的咨詢模式。SFBTSFBT的應(yīng)用的應(yīng)用 關(guān)注未來關(guān)注未來聚焦解決聚焦解決關(guān)注過去關(guān)注過去聚焦問題聚焦問題兩種思維模式兩種思維模式 焦點(diǎn)解決教練（焦點(diǎn)解決教練（SFCSFC）技術(shù)）技術(shù)將焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)、積極心理學(xué)中共創(chuàng)式教練技術(shù)進(jìn)行融合，有效促進(jìn)人們內(nèi)在的提升和行為改變。2.焦點(diǎn)解決教練技術(shù)焦點(diǎn)解決教練

5、技術(shù)焦點(diǎn)解決教練（焦點(diǎn)解決教練（SFCSFC）技術(shù)的特點(diǎn)是：）技術(shù)的特點(diǎn)是：1 1、以積極心理學(xué)中的、以積極心理學(xué)中的PERMAPERMA為目標(biāo)。為目標(biāo)。2 2、整合后現(xiàn)代咨詢的各個(gè)流派。、整合后現(xiàn)代咨詢的各個(gè)流派。3 3、視當(dāng)事人為解決問題的專家。、視當(dāng)事人為解決問題的專家。4 4、積極目標(biāo)導(dǎo)向、成果導(dǎo)向。、積極目標(biāo)導(dǎo)向、成果導(dǎo)向。5 5、關(guān)注完整的生活、關(guān)注完整的人。、關(guān)注完整的生活、關(guān)注完整的人。6 6、激發(fā)當(dāng)事人的能量、催化當(dāng)事人的蛻變。、激發(fā)當(dāng)事人的能量、催化當(dāng)事人的蛻變。7 7、推進(jìn)當(dāng)事人小行動(dòng)帶來大改變。、推進(jìn)當(dāng)事人小行動(dòng)帶來大改變。二、焦點(diǎn)解決短期咨詢的步驟二、焦點(diǎn)解決短期咨詢

6、的步驟 三、三、SFBTSFBT的基本技巧的基本技巧焦點(diǎn)解決短期心理咨詢常用技巧焦點(diǎn)解決短期心理咨詢常用技巧 1.1.一般化技術(shù)一般化技術(shù) 2. 2.咨詢前改變咨詢前改變 3. 3.預(yù)設(shè)性詢問預(yù)設(shè)性詢問 4. 4.評(píng)量技術(shù)評(píng)量技術(shù) 5. 5.振奮性引導(dǎo)振奮性引導(dǎo) 6. 6.贊美贊美 7. 7.改變最先出現(xiàn)的跡象改變最先出現(xiàn)的跡象8.8.奇跡詢問奇跡詢問9.9.關(guān)系詢問關(guān)系詢問10.10.例外詢問例外詢問11.11.任務(wù)任務(wù)/ /家庭作業(yè)家庭作業(yè)12.EARS12.EARS詢問詢問13.13.因應(yīng)詢問因應(yīng)詢問1.一般化一般化定義：定義：將當(dāng)事人特定情緒反應(yīng)或想法，給予常態(tài)化的響應(yīng)。作用：作用：改

7、變對(duì)問題的知覺改變對(duì)問題的知覺降低負(fù)面情緒降低負(fù)面情緒釋放被憂慮占據(jù)的空間，換以信心和行動(dòng)釋放被憂慮占據(jù)的空間，換以信心和行動(dòng)使用原則：使用原則： 來訪者所提的問題是一般人也會(huì)遭遇的。 來訪者所提的問題屬于發(fā)展性的問題。 認(rèn)同來訪者的情緒。 以來訪者的參照架構(gòu)為主，再加入其它可能的看法、解釋或觀點(diǎn)，不是直接去駁斥他的觀點(diǎn)。 范例范例1 來訪者：來訪者：“我的孩子一定是厭學(xué)癥啦，我快要我的孩子一定是厭學(xué)癥啦，我快要瘋掉了！瘋掉了！” 咨詢師：你的孩子近來沒有去上學(xué)，讓你最近咨詢師：你的孩子近來沒有去上學(xué)，讓你最近的心情不太好。的心情不太好。許多許多孩子在感到上學(xué)有困難時(shí)，孩子在感到上學(xué)有困難時(shí)，

8、父母父母都會(huì)這樣都會(huì)這樣擔(dān)心。擔(dān)心。 范例范例2 來訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，我來訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，我想我一定找不到工作。想我一定找不到工作。 咨詢師：你目前還沒有找到你咨詢師：你目前還沒有找到你想要的工作想要的工作，讓你覺得很失望，讓你覺得很失望，許多許多剛畢業(yè)的人剛畢業(yè)的人都要都要經(jīng)經(jīng)歷這個(gè)找工作不太順利的階段，尤其是對(duì)歷這個(gè)找工作不太順利的階段，尤其是對(duì)一些不是那么熱門的工作領(lǐng)域。一些不是那么熱門的工作領(lǐng)域。定義：定義：在預(yù)約電話和第一次正式會(huì)談前來訪者所產(chǎn)生的改變。作用：作用： 盤點(diǎn)來訪者的應(yīng)對(duì)方法及有效性。 讓來訪者的注意力轉(zhuǎn)移到自身需找解決之道。 協(xié)助來訪者從中

9、找出較為詳細(xì)、明確的做法，鼓勵(lì)他持續(xù)地做下去。2.咨詢前改變咨詢前改變 定義：定義： 對(duì)話中咨詢師使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來訪者的知覺，導(dǎo)引來訪者往正向、積極、解決方法的思考方向。 使用原則：使用原則： 咨詢一開始，即可以應(yīng)用。 會(huì)談陷入困境時(shí)應(yīng)用。3.預(yù)設(shè)性的詢問預(yù)設(shè)性的詢問 范例范例1 咨詢師：面對(duì)這樣的事，你想我可以幫你什么？（暗示：來訪者需要為自己負(fù)責(zé)任，咨詢師只是幫他的忙，咨詢師如何幫忙，需要來訪者來告訴他，這樣一來，來訪者的自主性就漸漸增長。） 范例范例2 咨詢師：你今天來，想要改變的是什么？（暗示：來訪者今天來是想要改變，會(huì)談的方向是和改變的目標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容，而不是

10、問題。）4.評(píng)量技術(shù)評(píng)量技術(shù) 定義：定義： 利用數(shù)值的評(píng)量（如：0-10），協(xié)助來訪者將抽象的概念具體化，使來訪者可以清淅地看到自己的當(dāng)下狀態(tài)、未來狀態(tài)以及改變狀態(tài)?？梢允苟唐谀繕?biāo)、長期目標(biāo)具體化。 使用原則：使用原則： 請(qǐng)來訪者對(duì)所抱怨之事嚴(yán)重程度提供數(shù)字的評(píng)量。 評(píng)量問句通常會(huì)限定來訪者做評(píng)量的時(shí)間范圍，如今天、下周的某天、現(xiàn)在。 配合使用增強(qiáng)、贊許、鼓勵(lì)、簡述等技術(shù)。 范例范例 咨詢師：你講你失眠，現(xiàn)在給你一個(gè)刻度，0代表你根本睡不著，10表示你睡眠非常好，告訴我你現(xiàn)在處于哪個(gè)刻度，你睡眠改善后希望能達(dá)到哪個(gè)刻度？你希望通過這次咨詢前進(jìn)幾個(gè)刻度？5.5.振奮性引導(dǎo)振奮性引導(dǎo) 定義：定義：

11、 咨詢師在來訪者旁邊為他喝采、加油、支持與肯定，尤其是在來訪者找到例外、解決方法時(shí)格外重要。 使用原則：使用原則： 有機(jī)會(huì)就鼓勵(lì)，但要符合實(shí)情，不要過度或虛假的鼓勵(lì)。 口語與非口語動(dòng)作的配合。 范例范例 真好！ 好棒！ 你是怎么想出來的？你很有創(chuàng)意，想出這個(gè)好方法。6.6.贊美贊美 定義：定義： 對(duì)來訪者表現(xiàn)正向力量、資源的地方，咨詢師隨時(shí)給予鼓勵(lì)、贊許。 咨詢暫停后，對(duì)來訪者做的好的部分給予正向的反饋、贊許。 范例范例 你的家庭中因?yàn)橛心愕膱?jiān)持與不放棄，家人才能常常相聚，你對(duì)這個(gè)家庭真的很有貢獻(xiàn)。（直接贊美）（直接贊美） 我如果去問你的好朋友關(guān)于你的優(yōu)點(diǎn)，你想他會(huì)怎么說？（間接贊美）（間接贊

12、美） 戒網(wǎng)絡(luò)游戲是一件很不容易的事情，你是怎么辦到的？（自我贊美）（自我贊美） 在這么困難的情況下，你是如何堅(jiān)持下來的？（自我贊美）（自我贊美）7.改變最先出現(xiàn)的跡象改變最先出現(xiàn)的跡象 定義：定義： 假設(shè)：小改變可以引發(fā)大改變。 引導(dǎo)來訪者從最先出現(xiàn)的改變跡象描繪，展開解決行動(dòng)的步驟。 使用原則：使用原則： 在來訪者描述想要改變的目標(biāo)時(shí)應(yīng)用。 在來訪者陳述假設(shè)問題解決時(shí)應(yīng)用。 范例范例 奇跡開始發(fā)生之后，你會(huì)注意到第一件或最先出現(xiàn)的小小的改變跡象是什么？還有什么別的不一樣？ 如果父母發(fā)現(xiàn)你變得比較乖了，你覺得他們會(huì)首先注意到哪個(gè)變化呢？定義：定義：以假設(shè)語句探問來訪者在某特定情境下的可能想法與

13、作為。作用：作用： 創(chuàng)造希望 協(xié)助尋找目標(biāo) 協(xié)助構(gòu)想未來的細(xì)節(jié)景象引出解決問題的有關(guān)信息 容許當(dāng)事人無限地思考任何可能性8.奇跡詢問奇跡詢問使用原則：使用原則： 逐步引導(dǎo)代替強(qiáng)迫想象。 重視改變跡象的探討。 重視具體細(xì)節(jié)的探討。 范例范例1 水晶球問句 如果在你面前有一個(gè)水晶球，可以看到未來，想象一下，當(dāng)你的問題解決了，你會(huì)看到你的生活有什么不一樣？ 范例范例2 結(jié)局式問句 如果這是最后一次的會(huì)談，當(dāng)你離開這個(gè)會(huì)談室的時(shí)候，你會(huì)希望看到自己變成怎么樣？9.關(guān)系詢問關(guān)系詢問定義：定義：詢問來訪者關(guān)于重要他人對(duì)他、對(duì)事件或?qū)τ诟淖兊目赡芸捶?，擴(kuò)展并改變來訪者的知覺為關(guān)系詢問作用：作用：協(xié)助來訪者描

14、述他期待的改變或理清咨詢目標(biāo)。 范例范例1 來訪者：來訪者：我希望我的心情好一點(diǎn)。 咨詢師：咨詢師：當(dāng)你的心情好一點(diǎn)的時(shí)候，別人（或你的好朋友）會(huì)注意到你有什么不一樣的地方？或別人會(huì)看到你在做什么？ 范例范例2 你最好的朋友會(huì)怎么說？ 你的好朋友如何會(huì)發(fā)現(xiàn)你做的更好？10.例外詢問例外詢問 定義：定義： 凡事都有例外，有例外就能解決。 咨詢師的責(zé)任是協(xié)助來訪者找出例外，引導(dǎo)他去看抱怨的問題沒有發(fā)生或沒那么嚴(yán)重的時(shí)候，到底發(fā)生了什么事。 使用原則：使用原則： 問最近的例外經(jīng)驗(yàn)。 追求細(xì)節(jié)（who,what,when,where） 簡述、摘要或贊許來訪者所答復(fù)的例外內(nèi)容。范例范例1 1 請(qǐng)你回想一

15、下，你在學(xué)校時(shí)，當(dāng)你做什么事情的時(shí)候，你的老師比較不會(huì)發(fā)火，甚至還會(huì)對(duì)你比較友善、更客氣？ 學(xué)校里，有沒有哪一門課是你比較能夠忍受的。 你和女朋友相處時(shí)，何時(shí)爭吵比較少？ 當(dāng)老師不太啰嗦時(shí)，你對(duì)這位老師的態(tài)度和對(duì)其他老師的態(tài)度有何不同？范例范例2 2 咨詢師：能不能講一講在這段失眠的日子里，有沒有不失眠的情況。 來訪者：好象有哪么一次，記得比較容易入睡。 咨詢師：好，能不能談?wù)劗?dāng)時(shí)是什么導(dǎo)致你容易入睡。11.任務(wù)任務(wù)/家庭作業(yè)家庭作業(yè) 范例范例1 行動(dòng)任務(wù)：多做一些。 范例范例2 行動(dòng)任務(wù)：做點(diǎn)不一樣的嘗試。 范例范例3 觀察任務(wù)：觀察希望持續(xù)發(fā)生的事情。12.EARS詢問詢問定義：定義：u

16、E（Eliciting）引出：引導(dǎo)來訪者講出最近發(fā)生好的改變。u A（Amplifying）擴(kuò)大：說明改變發(fā)生時(shí)與問題發(fā)生時(shí)二者有何不同，進(jìn)一步探討改變是如何發(fā)生的，尤其是來訪者在改變中承擔(dān)的角色。u R（Reinforcing）增強(qiáng)：贊許來訪者在改變中呈現(xiàn)出的勇氣和力量。u S（Start again）再次詢問：是否還有其他好的改變。 使用原則使用原則： 在第二次以及后續(xù)咨詢時(shí)使用 在發(fā)現(xiàn)例外之后，再次澄清來訪者的咨詢目標(biāo)E E 引出例外引出例外咨詢師：咨詢師：上次談完到今天為止，發(fā)生什么比較好的事？發(fā)生什么比較好的事？A A 擴(kuò)大詳述例外擴(kuò)大詳述例外咨詢師：咨詢師：你說，上個(gè)禮拜你覺得你的

17、工作態(tài)度比較積極一點(diǎn)，當(dāng)你的工作態(tài)度比較積極一點(diǎn)的時(shí)候，你想你的老板你想你的老板看到你和平常有什么不同？看到你和平常有什么不同？R R 增強(qiáng)增強(qiáng) 咨詢師：咨詢師：在你們的關(guān)系上發(fā)生這么多的事，你又已經(jīng)做了那么多，像你這樣的付出是很辛苦的，不是嗎？像你這樣的付出是很辛苦的，不是嗎？S S 再次詢問、探索例外再次詢問、探索例外咨詢師：咨詢師：其它，還有還有什么是比較好的？13.因應(yīng)詢問因應(yīng)詢問 定義：定義： 假設(shè)：人具備解決自己問題的力量與資源。 咨詢師導(dǎo)引來訪者去看自己做了什么使情況沒有變得更糟，其中，即隱含來訪者解決問題的力量與資源力量與資源。 看出、找出來訪者在逆境中的生命力、韌性生命力、韌

18、性。 使用原則：使用原則： 當(dāng)來訪者無法確認(rèn)任何例外時(shí)，可以使用因應(yīng)詢問，以發(fā)現(xiàn)來訪者在此困境之中做了什么得以走過來。 應(yīng)用在長期、慢性困擾的來訪者。 范例范例1 來訪者：來訪者：我每天還是那么抑郁，做什么事情都沒有興趣。 咨詢師：咨詢師：我能了解你有很多理由使你感到憂郁，但我很驚訝，你是怎么生活過來的，你是怎么能夠做到每個(gè)早上起床面對(duì)新的一天的？人人 人人 人人 焦點(diǎn)教練核心技術(shù)焦點(diǎn)教練核心技術(shù)改變改變?nèi)绻麩o效，做些如果無效，做些不一樣的不一樣的接納接納不變也是人生的不變也是人生的一個(gè)選擇一個(gè)選擇例外例外如果有效，就多如果有效，就多做一點(diǎn)做一點(diǎn)2022-7-8主要貢獻(xiàn)主要貢獻(xiàn)p省時(shí)省錢、富有成效的咨詢新省時(shí)省錢、富有成效的