目標與績效管理考試題答案

1、.;課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！ 窗體頂端單選題正確 1.企業(yè)高層管理者制定總體經(jīng)營目標（即宏觀目標）應(yīng)該( ) A讓宏觀目標指標令人吃驚 B設(shè)置年度目標寬泛而含糊 C通過廣泛收集資料來進行認真地調(diào)查研究 D確保戰(zhàn)略目標絕對保密 正確 2.有關(guān)績效考核評級法和排名法論述正確的是( ) A排名法比較復(fù)雜 B兩種方法都有缺陷 C這兩種工具會得出來一樣的結(jié)論 D這兩種方法都可以單獨使用 正確 3. 平衡計分法的四個維度不包括( ) A信息化程度 B財務(wù) C客戶 D內(nèi)部的運作 正確 4. 有關(guān)平衡計分法的邏輯關(guān)系論述正確的是( ) A股東滿意財務(wù)指標，滿足股東

2、的需求，務(wù)必實現(xiàn)的業(yè)績指標 B顧客滿意要想股東滿意，必須實現(xiàn)顧客滿意，顧客在什么地方不滿意，就是機會 C內(nèi)部過程要想顧客滿意，我們必須改進我們的內(nèi)部過程，從而使顧客滿意 D以上都是 正確 5.屬于現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作側(cè)重的是( ) A完善部門建設(shè) B平衡邊際矛盾 C制定規(guī)章制度 D設(shè)定工作目標并實施績效管理 正確 6.管理者要獲得員工的認同應(yīng)該( ) A鼓勵下屬自主地提出目標，并以尊重他們的心態(tài)來與之討論草案目標 B自己明確公司和部門的目標即可 C制定工作目標并下達給員工 D無需員工的參與 正確 7.在目標過程管理中觀察員工的表現(xiàn)需要( ) A重點觀察對方的反應(yīng)速度 B突出對方被觀察的狀態(tài) C

3、越俎代皰 D認可一味地模仿 正確 8.關(guān)于企業(yè)里績效考核目標的類型論述正確的是( ) A定性指標具備真正的可操作性 B績效考核目標只有兩種類型，即量化類的指標和質(zhì)化類的指標 C定性指標應(yīng)該被質(zhì)化 D所有的業(yè)績目標都是可以被量化的 正確 9.對目標設(shè)定的SMART原則表達錯誤的是( ) AS：Specific，明確可行的 BM：Measurable，能夠衡量的 CA：Attainable，可以達成的 DRelated，相互聯(lián)系的 正確 10.在進行目標過程管理第二步演示的時候不要( ) A隨時停下觀察對方是否在聆聽 B和對方同處于不同的位置和方向 C一次只針對一個目的進行演示 D確認對方已經(jīng)對問

4、題清楚明白 正確 11.企業(yè)高層工作的側(cè)重點應(yīng)該在于( ) A目標計劃和團隊建設(shè) B計劃實現(xiàn)和信息反饋 C布置任務(wù)和下達命令 D發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行控制 正確 12. 對于集團公司對下屬企業(yè)的等級分類考核法表述正確的是( ) A等級調(diào)節(jié)的標準是時間節(jié)點上下屬企業(yè)的排名以及調(diào)節(jié)系數(shù) B“等”的標準是成長性指標 C“級”的標準是經(jīng)濟性指標 D按照對集團公司的支持程度，來確定相應(yīng)的處理措施 正確 13. 員工管理中所強調(diào)的“均衡”包括( ) A“權(quán)責(zé)利”的均衡 B“公司目標、團隊目標和個人目標”的均衡 C A和B D“個人和集體”的均衡 正確 14.企業(yè)管理系統(tǒng)的五大支柱不包括( ) A發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 B客戶關(guān)系管理 C人力資源管理 D資本運營管理 正確 15. “目標標準”考核模型的缺點不包括( ) A需要比其他考核的方法花費更多的時間 B經(jīng)理和員工需具備