仆人--領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)說課講解

1、仆人-領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)2 領(lǐng)導(dǎo)的真正基礎(chǔ)不是權(quán)力,而是權(quán)威;權(quán)威是建立在人際關(guān)系,愛,服務(wù)和犧牲基礎(chǔ)之上的.6第一天n領(lǐng)導(dǎo): 影響影響別人為實現(xiàn)目標而熱情地工作的技能技能,這些目標被確認為對大家是有利的.n關(guān)鍵詞1.技能:領(lǐng)導(dǎo)(影響他人的能力)被定義成一種技能,技能是可以學(xué)習(xí)或開發(fā)的.任何人都可以學(xué)會,只要具有適當(dāng)?shù)脑竿?并輔之以適當(dāng)?shù)男袆? 2.影響:是使人主觀參與,并非被動接收.7第一天n權(quán)力和權(quán)威 權(quán)力:強迫或脅迫他人,即使他們不愿意,但由于你的地位或力量,而不得不執(zhí)行你的意志的能力能力. 權(quán)威:使其他人由于您的個人影響而自愿地執(zhí)行你的意志的技能技能. 權(quán)力可以買賣,出讓和奪取;人們可能因為

2、是某個人的內(nèi)弟,朋友或因為繼承了金錢或權(quán)力而獲得權(quán)力. 權(quán)威不能買賣,出讓或奪取;權(quán)威涉及的是一個人的人格質(zhì)量和其在人們中建立的影響.8第一天n使用權(quán)力還是使用權(quán)威? 1.我們希望別人是用權(quán)力還是用權(quán)威讓我們做事? 2.在家庭中使用權(quán)力還是權(quán)威?面對子女. 3.在志願者組織呢?面對自愿者. 4.在商業(yè)界呢?面對雇員. 5.使用權(quán)力會侵蝕關(guān)係.n教練和訓(xùn)練教官的問題 1.如果你不行使權(quán)力,人們會踩在你頭上的. 當(dāng)我們不得不使用權(quán)力的時候說明我們的權(quán)威已經(jīng)瓦解. 2.權(quán)力是唯一能引起人們注意的地方 因為權(quán)力的弊端醜聞,人們對權(quán)力越來越不信任. 9第一天n如何在人們中間建立權(quán)威(影響)? 一.有權(quán)威

3、的人所具有的質(zhì)量(行為)(由學(xué)員完成) 1.誠實,值得信賴. 2.好榜樣 3.關(guān)心他人 4.忠誠 5.好的聽者 6.讓他人負責(zé) 7.尊重他人 8.給他人鼓勵 9.積極熱情的態(tài)度 10.欣賞他人 主管的哲學(xué)-20條要訣要訣1-筑夢要訣2-宣示理想要訣3-贊美要訣4-肯定熱忱要訣5-激發(fā)能力要訣6-傾聽要訣7-適度放手要訣8-不岐視要訣9-培育比自己優(yōu)秀的人才要訣11-重視閑聊要訣12-以身做則要訣13-不制造秘密要訣14-主動招呼要訣15-看部屬講話要訣16-說明為什么要訣17-訴說要訣18-對部屬存感激之念要訣19-不必在意女性部屬的性別掌握運氣10第一天 二.以上的品質(zhì)(行為),或多或少的得

4、有在生活中體現(xiàn). 三.領(lǐng)導(dǎo)者的艱巨任務(wù)就是找出那些需要發(fā)展的品質(zhì),挑戰(zhàn)自己改變習(xí)慣,改變性格,改變品行.而這需要做出選擇,需要極大的努力.n訓(xùn)練教官的問題 人無法改變他的本性.11第一天n人際關(guān)系的重要性 人們做事的驅(qū)動因素-任務(wù)和關(guān)系 僅重視任務(wù)不重視關(guān)系就會遇到人員更替,反叛,質(zhì)量低下,缺乏忠誠,缺少信任. 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是在建立關(guān)系的同時完成任務(wù). 尊嚴和尊重,能夠?qū)M織做出貢獻,感到參與感,總比金錢更重要. 成功的關(guān)系中最重要的組成部分是信任. 信任來源于成為值得信賴的人2022/7/712第二天 舊模式n和西面早上在教堂的談話. 1.注意聆聽,打斷別人是不尊重. 打斷別人說明并沒有很好的

5、聆聽,因為你已經(jīng)在頭腦中想好了答案. 不重視對方和對方的觀點,以為你拒絕花時間聽對方講完. 你一定認為你自己說的比對方說的重要. 2.生活中最大的快樂是絕對的自由.13n模式 模式是心理模式,模型,或者我們用來在我們一生中把握方向的地圖. 外部的世界是通過我們的模式的過濾才進入我們的意識的.而我們的模式卻并不是總是正確的. 我們并不是按照世界本身的樣子來看世界的,我們是根據(jù)自己的情況來看世界的,根據(jù)觀察角度的不同,世界會顯得特別不同.第二天 舊模式14第二天 舊模式n舊模式管理我認為如何只要不破產(chǎn)就行短期利益勞動力避免或害怕變化已經(jīng)足夠好啦n新模式領(lǐng)導(dǎo)原因和結(jié)果不斷進步短期利益和長期利益之間的

6、平衡伙伴變化是永恒的完美無缺15第二天 舊模式n舊管理模式雇員（伙伴）監(jiān)工中層經(jīng)理副總裁CEO客戶客戶16第二天 舊模式n新管理模式客戶客戶CEO副總裁中層經(jīng)理監(jiān)工雇員（伙伴）17第二天 舊模式n領(lǐng)導(dǎo)者就是確認并滿足受他領(lǐng)導(dǎo)的人們的合理需要,清除障礙以便于他們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的人.n訓(xùn)練教官的問題: “在這個世界上,人們想要甚么就做甚么,這種方法永遠不能成功.”2022/7/718第二天 舊模式n領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確認和滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需要,并為他們服務(wù)(仆人).而不是確認和滿足被領(lǐng)者的愿望,并成為他們的奴隸.n需要和愿望的區(qū)別n 愿望只是一個簡單的希望或欲望,而不顧及物質(zhì)或心理的后果.需要是對人類福利的

7、合理的物質(zhì)要求或心理要求2022/7/719第三天 榜樣n和西面早上在教堂的談話. 1.努力不要在背后說別人的不好. 事情并不總是像他們表面看起來那樣,而對方不在現(xiàn)場無法為自己辯護. 我們希望別人怎樣對待我們,我們就應(yīng)該怎樣對待別人. 2.反面意見非常重要,不要讓我每周圍都是點頭稱是得人. 3.服從可以讓人擺脫虛假的自我和驕傲,而這兩種個性不加限制的話,會妨礙我們的成長.20第三天 榜樣n領(lǐng)導(dǎo)模型n意愿-行動=0n意愿+行動=意志n領(lǐng)導(dǎo)開始于意志n領(lǐng)導(dǎo)是確認并滿足需要.意志愛服務(wù)和犧牲權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)21第四天 動詞-愛n權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)(P9) 1.誠實,值得信賴. 2.好榜樣 3.關(guān)心他人 4.忠誠 5

8、.好的聽者 6.讓他人負責(zé) 7.尊重他人 8.給他人鼓勵 9.積極熱情的態(tài)度 10.欣賞他人n愛(動詞)-來至圣經(jīng) 1.忍耐 2.仁慈 3.謙卑 4.尊敬 5.無私 6.諒解 7.誠實 8.忠誠22第四天 動詞-愛n1.忍耐-面臨逆境而表現(xiàn)出自制. n2.仁慈-給予關(guān)注,欣賞和鼓勵. 霍桑效應(yīng).實驗環(huán)境對效率的影響. 燈調(diào)亮-調(diào)暗對效率的影響. 關(guān)注從主動的傾聽開始. 稱贊應(yīng)當(dāng)真誠,稱贊應(yīng)當(dāng)具體23第四天 動詞-愛n3.謙卑-真實,不虛假,不傲慢或自夸 謙卑不是看輕自己,而是較少的考慮自己. 謙卑不過是真實的了解你自己和你的局限 謙卑是在別人面前展現(xiàn)真實的自己.n4.尊敬-把他人當(dāng)成重要的人

9、n5.無私-滿足他人的需要,甚至先于自己的需要. n6.諒解-受到傷害時,放棄怨恨. 我們必須對他人采取主動自信的行為,而不是被動的逆來順受,或者損害他人的進攻性行為.主動自信的行為是公開,誠實和直接的面對他人,但總是依恭敬的方式進行.24第四天 動詞-愛n7.誠實-不欺騙 建立在誠實之上的信任是維持人際關(guān)系的粘合劑 誠實是消除人們的不合實際的幻想,使人們承擔(dān)責(zé)任 誠實是不僅告訴好消息,也要告訴壞消息n8.忠誠-堅持你的選擇 忠誠于你在生活中做出的承諾25第五天 環(huán)境n和西面早上在教堂的談話. 即使你不喜歡一個人,你也可以“愛”他 愛你的鄰居就像愛自己 1.忍耐 2.仁慈 3.謙卑 4.尊敬

10、5.無私 6.諒解 7.誠實 8.忠誠26第五天 環(huán)境并不是人們使植物生長,人們所做的,大概充其量是為植物的生長創(chuàng)造一個適當(dāng)?shù)沫h(huán)境而已.我們無法改變?nèi)魏稳?我們唯一能改變的就是我們自己.但是我們可以為我們所領(lǐng)導(dǎo)的人提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,提供必要的磨擦,以便人們可以選擇改變或成長.關(guān)系帳戶 我們以我們的行為在關(guān)系帳戶上存儲和支取. “愛”存儲;不”愛”支出. 取款一次,需要存款四次才能找平 公開稱贊別人,而不公開懲處人們27第五天 環(huán)境訓(xùn)練教官的問題:我們學(xué)習(xí)接受了這樣的理論,但是我們回去還是要面對權(quán)力型的上師,他們根本不管甚么權(quán)威和倒立的三角型,更不要說愛,尊重和關(guān)系銀行帳戶啦.1.不管他人如何對待

11、我們,我們總是可以用愛和尊重來對待他人.2.我們無法控制更大的范圍,但我們能夠決定每天如何對待托付給我們來照顧的人.3.我們可以在我們影響所及的區(qū)域內(nèi)承擔(dān)起責(zé)任.28第五天 環(huán)境如何在我們控制的范圍內(nèi)創(chuàng)造這樣的環(huán)境? 1.規(guī)定他們的行為 作為領(lǐng)導(dǎo)者,你對你影響的區(qū)域的環(huán)境負責(zé),因此,你有權(quán)規(guī)定他們的行為. 2.如果他違反了你的規(guī)定,你就踢他的屁股.在”愛”的原則下. 把不熱情的人趕走,就能讓你的團隊充滿熱情.29第六章 選擇責(zé)任和西面早上在教堂的談話. 1.如果領(lǐng)導(dǎo)層的行為端正,其他人自然會校仿. 2.如果我們不喜歡某人,惡劣的對待他,我們會變得越來越恨他. 3.如果我們承諾為我所服務(wù)的人付出

12、愛和辛勞,并付諸響應(yīng)的行動和行為,隨著時間的推移,就會對這些人產(chǎn)生肯定的感情. 4.假裝能變成真的.我們更容易通過行動產(chǎn)生感情而不是通過感情產(chǎn)生行動. 5.勉強感情以增強感情的力量,起初是困難的.但是運用忠誠和適當(dāng)?shù)腻戞?實踐-感情的力量,會因為拉伸而變得更大和更強.30第六章 選擇責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)開始于選擇,包括勇敢的面對我們自愿承擔(dān)的巨大責(zé)任,以及使行動劾良好的愿望一致.責(zé)任(responsibility)=反應(yīng)(response)+能力(ability)面對刺激,作為人,我們有能力能力選擇做出什么決定決定.不要為發(fā)生的事情尋找借口,因為你可以做出選擇你可以選擇投入還是僅僅牽扯在內(nèi)生活中有兩件事我

13、們不得不做的,我們不得不死,以及不得不做出選擇.31第六章 選擇責(zé)任訓(xùn)練是教我們做不自然的事.培養(yǎng)新習(xí)慣或發(fā)展新習(xí)慣的4個階段 階段1.無意識,不熟練. 階段2.有意識,不熟練. 階段3.有意識,熟練. 階段4.無意識,熟練.思想成為行動,行動成為習(xí)慣,習(xí)慣成為我們的品格,我們的品格成為我們的命運.32第七天 回報成為權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)建立權(quán)威服務(wù)和犧牲愛意志選擇承擔(dān)責(zé)任訓(xùn)練擁有“建立影響”的技能精神上一致的生活喜悅回報回報忍耐、仁慈、謙卑、尊敬、無私、諒解、誠實、忠誠33第七天 回報能夠建立影響,一個知道如何建立影響的領(lǐng)導(dǎo)者,他的技能是別人所需要的.賦予你生命的使命.領(lǐng)導(dǎo)者通過為他負責(zé)的人服務(wù)而建立權(quán)威,給予他們一種真正的遠景,可以帶來目標和意義.-對他人的生活帶來影響.-曾經(jīng)對他人的生活有所影響是一個人能夠平靜的面對衰老和死亡的關(guān)鍵.精神上一致的生活-應(yīng)該像我們希望被對待的那樣去對待那些受我們領(lǐng)導(dǎo)的人.喜悅的回報-喜悅是一種內(nèi)在的滿足,是深信你真正于深刻的和不變的生命中的真理站在一起.-幫助他人,可以帶來快樂.34重要的詞n傾聽n愛35重要的語句做領(lǐng)導(dǎo)如同做淑女.如果你需要提醒