大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查

1、2022-7-3組員：馬肖 王甜 鄧顏君 吳姍 李慧 錢潔 李靜娣 歐陽玲玲 合肥學(xué)院教育系合肥學(xué)院教育系2022-7-3主要內(nèi)容主要內(nèi)容2022-7-3本校學(xué)生本校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)購物情況的調(diào)情況的調(diào)查分析查分析電腦普及，網(wǎng)電腦普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，提供新的互動提供新的互動平臺。平臺。網(wǎng)絡(luò)購物的興網(wǎng)絡(luò)購物的興起，產(chǎn)生了新起，產(chǎn)生了新的銷售模式。的銷售模式。大學(xué)生作為社大學(xué)生作為社會的主流，處會的主流，處在社會風(fēng)尚潮在社會風(fēng)尚潮流的前端。流的前端。2022-7-3了解目前我校同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物的采用現(xiàn)狀及使用情況。了解網(wǎng)絡(luò)購物對我校同學(xué)帶來的利弊。2022-7-3結(jié)果：共收回有效調(diào)查

2、問卷100份。時(shí)間時(shí)間2013年11月5日對象對象合肥學(xué)院在校大學(xué)生方法方法調(diào)查問卷和隨機(jī)走訪2022-7-3調(diào)查問卷n問題一： 請問你平時(shí)上網(wǎng)主要是做什么？ A、查資料、看新聞等學(xué)習(xí)性活動 B、聊天、看電影等娛樂性活動 C、網(wǎng)上購物學(xué)習(xí)性活動64%娛樂性活動21%網(wǎng)購15%以網(wǎng)購為目的上網(wǎng)的同學(xué)占15%2022-7-3調(diào)查問卷n問題二： 請問你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎？ A、經(jīng)常 B、偶爾 C、沒有網(wǎng)購的經(jīng)歷有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)占總調(diào)查人數(shù)的98%經(jīng)常購物36%偶爾購物62%無購物經(jīng)歷2%2022-7-3調(diào)查問卷n問題三： 請問你在網(wǎng)上購物時(shí)主要購買什么？ A、書籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品 B、衣服、飾品等生

3、活性物品 C、數(shù)模、家電等科技用品絕大多數(shù)同學(xué)選擇網(wǎng)上購買日常學(xué)習(xí)生活用品科技用品1%生活性用品20%學(xué)習(xí)性用品79%2022-7-3調(diào)查問卷n問題四： 如果你沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，你準(zhǔn)備在未來多長時(shí)間嘗試一下？ A、未來一周 B、未來一個月 C、不確定大多數(shù)同學(xué)對網(wǎng)購很感興趣并愿意去嘗試不確定13%未來一周68%未來一個月19%2022-7-3調(diào)查問卷n問題五： 請問你怎么看待網(wǎng)上購物？ A、利大于弊 B、弊大于利 C、利弊均衡有半數(shù)以上的同學(xué)還是很贊同網(wǎng)上購物這種購物方式0%10%20%30%40%50%60%利弊均衡弊大于利利大于弊2022-7-3調(diào)查問卷n問題六： 你選擇網(wǎng)上購物的原因？ A、

4、節(jié)省時(shí)間 B、價(jià)格低 C、品種全 D、送貨上門價(jià)格因素是大多數(shù)同學(xué)選擇網(wǎng)上購物的主要原因送貨上門8%節(jié)省時(shí)間19%價(jià)格低45%品種全28%2022-7-3調(diào)查問卷n問題七： 對于網(wǎng)購你最擔(dān)心哪個問題？ A、商品質(zhì)量 B、商品價(jià)格 C、來貨時(shí)長 D、售后服務(wù)商品質(zhì)量還是絕大多數(shù)同學(xué)最關(guān)注的問題來貨時(shí)長10%售后服務(wù)11%商品質(zhì)量47%商品價(jià)格32%2022-7-3網(wǎng)購在同學(xué)們的日常生活中雖不占很大的網(wǎng)購在同學(xué)們的日常生活中雖不占很大的比例，但是有著很大的發(fā)展?jié)摿Α１壤?，但是有著很大的發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)購是把網(wǎng)購是把“雙刃劍雙刃劍”，有利有弊。，有利有弊。同學(xué)們對商家信譽(yù)、商品信息描述、支付方式、同學(xué)們

5、對商家信譽(yù)、商品信息描述、支付方式、物流和售后等方面的問題比較關(guān)心。物流和售后等方面的問題比較關(guān)心。2022-7-3n從隨機(jī)訪問中從隨機(jī)訪問中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問題。就比如說，大越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額狀況，在狀況，在3030元以下占了元以下占了11%11%，在，在3030元元-60-60元之間占了元之間占了39%39%，60-10060-100元之間占了元之間占了31%31%，100-200100-200元之間只占了元之間只占了11%11%，20

6、0200元以上只占了元以上只占了8 8% %。n從從這些數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費(fèi)基本集中這些數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費(fèi)基本集中于于3030元元-60-60元之間和元之間和60-10060-100元之間這兩檔，這就說明大學(xué)元之間這兩檔，這就說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品生網(wǎng)上購物的消費(fèi)金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總得來說環(huán)視對網(wǎng)上的商品持不放還是有一些顧慮的，總得來說環(huán)視對網(wǎng)上的商品持不放心的心的態(tài)度。態(tài)度。2022-7-3n大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片和實(shí)物存在著很大的差距大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片和實(shí)物存在著很大的差距，還有

7、一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。為了增加購買者的消費(fèi)金額，作為銷售商應(yīng)該以誠信為原為了增加購買者的消費(fèi)金額，作為銷售商應(yīng)該以誠信為原則，不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產(chǎn)生錯誤的判則，不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，以真實(shí)的面目出現(xiàn)在大家的面前。還有就是要提高商斷，以真實(shí)的面目出現(xiàn)在大家的面前。還有就是要提高商品的質(zhì)量，真正品的質(zhì)量，真正做到做到物美物美價(jià)廉價(jià)廉，讓利給顧客。最后，要堅(jiān)，讓利給顧客。最后，要堅(jiān)決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。2022-7-

8、3n通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的滿意程度都集中通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的滿意程度都集中在在“一般一般”和和“不滿意不滿意”這兩個。對于網(wǎng)購表示不滿意的同這兩個。對于網(wǎng)購表示不滿意的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障，物流不夠?qū)W都認(rèn)為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障，物流不夠及時(shí)，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到；還有些是因?yàn)榧皶r(shí)，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到；還有些是因?yàn)橹霸诰W(wǎng)購過程中受過騙，對網(wǎng)購失去了信心，甚至于不之前在網(wǎng)購過程中受過騙，對網(wǎng)購失去了信心，甚至于不信信任。任。 n針對針對這些問題，經(jīng)營商應(yīng)該加強(qiáng)售貨服務(wù)，讓顧客買的放心這些問題，經(jīng)營商

9、應(yīng)該加強(qiáng)售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時(shí)性，讓顧客切實(shí)的感覺到網(wǎng)購，用的舒心；提高物流的及時(shí)性，讓顧客切實(shí)的感覺到網(wǎng)購的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。還有作為的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。還有作為當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識，適度及時(shí)的補(bǔ)充基當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識，適度及時(shí)的補(bǔ)充基本的網(wǎng)購知識，對網(wǎng)購這個新興的行業(yè)要本的網(wǎng)購知識，對網(wǎng)購這個新興的行業(yè)要有信心。有信心。 2022-7-3n國家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個國家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個新行業(yè)的秩序，來確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，依

10、次來增加消費(fèi)者新行業(yè)的秩序，來確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，依次來增加消費(fèi)者的信心。當(dāng)然，也不排除一些同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購還是比較不錯的信心。當(dāng)然，也不排除一些同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購還是比較不錯的，的，覺得覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新穎網(wǎng)上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新穎；還有商品的種類比較多，選擇多等等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)的從；還有商品的種類比較多，選擇多等等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)的從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購確實(shí)是給他們帶了方便和中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購確實(shí)是給他們帶了方便和快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。2022-7-3n通過本次的調(diào)查，我們從問卷調(diào)

11、查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中通過本次的調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。普遍認(rèn)為，購買比較方便，能節(jié)約時(shí)間；價(jià)較滿意的。普遍認(rèn)為，購買比較方便，能節(jié)約時(shí)間；價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。當(dāng)然，也存格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。當(dāng)然，也存在著一些不足之處，就比如說，圖片跟實(shí)物相差很多，在著一些不足之處，就比如說，圖片跟實(shí)物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善。質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善。n通過調(diào)查分析，從全方面來講，網(wǎng)購這個行業(yè)還是比較通過調(diào)查分析，從全方面來講，網(wǎng)購這個行業(yè)還是比較有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，會朝著大家所希望看到的方向發(fā)問題也會越來越少的，會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來，大學(xué)生網(wǎng)購會越來越頻繁，展的。相信在不久的將來，大學(xué)生網(wǎng)購會越來越頻繁，也會越來越多的大學(xué)生所接受的。也會越來越多的大學(xué)生所接受的。2022-7-3建議1貨比三家建議2選擇專業(yè)網(wǎng)店建議3和商家積極溝通建議4收貨后立即驗(yàn)貨2022-7-3