中國移動電影票俱樂部合作方案

1、湖北12580影迷縱隊合作建議北京華夏滿天星廣州分公司市場背景分析和用戶分析戰(zhàn)略北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司近年票房總量分析2009年2008年2007年2006年 67.6億元增長率約49% 45.37億元增長率約35% 33.27億元增長率約27% 26.2億元增長率約36.4%2010年最近3年湖北觀影人次一覽年份2008年2009年2010年觀影人次689萬974萬1319萬最近幾年，中國電影為何票房猛漲？各種說法不一，有說中國電影比以前好看了，有說因為中國的經(jīng)濟在騰飛、國力增強，還有說中國的銀幕數(shù)在飛速增長。誠然，這都是客觀因素，但歸根結(jié)底，是因為看電影的中國觀眾

2、多了。據(jù)國家廣電總局電影局統(tǒng)計，湖北2008年全年，觀眾人次為689萬人，2010年已經(jīng)超過1319萬人。萬達院線總經(jīng)理葉寧在接受采訪時分析說：“這些年，不少觀眾逐漸養(yǎng)成了到影院看電影的習慣，這是中國電影最幸運的地方?！钡~寧也表示，市場潛力還遠遠沒有挖掘出來：“中國有6億城市觀眾，現(xiàn)在平均下來是每三年才進一次影院。等到我們的城市觀眾能一年進一次影院甚至每個月進一次影院的時候，票房基數(shù)將大得不可想象。”100億億北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司湖北票房分析湖北電影市場票房逐年跳躍式超越08實現(xiàn)票房總收入18381萬元，比2007年增長45，09電影票房達27472萬 元，同比增

3、長49%。10年電影票房更突破42632萬元。綜合國內(nèi)整體票房走勢，湖北電影市場存在著較大票房上升空間，湖北電影市場存在著待挖掘的優(yōu)勢資源。 從目前的湖北電影市場來看，主要票房集中在萬達、金逸、中影 3 家，其中萬達以32%的市場份額高居榜首，而最低的中影也有21%的市場份額，還有21%的市場份額分散在其他影院，由此可見，隨著上述3 家院線的規(guī)模逐步擴大，預計在未來3年內(nèi)可占到超過85%的湖北電影市場票房份額183812747242632010000200003000040000500002008年2009年2010年湖北票房收入總量票房收入（萬）32262121萬達金逸中影其他北京華夏滿天星

4、城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司電影的主題營銷活動漸成為金融、通信行業(yè)的有效促銷手段金融保險行業(yè) 招行等銀行開展刷卡“10元看電影”、“看電影買一送一”、“辦保險送電影票”等諸多活動，社會影響及新增客戶數(shù)顯著 平安信用卡08年在上海開展的“10元看電影”活動，在短短數(shù)月時間里為其帶來數(shù)十萬新增客戶，以平均每月近八萬新增客戶的成績刷新了全國性商業(yè)銀行對外發(fā)卡的首年發(fā)卡紀錄通信業(yè) 中移動“影迷縱隊”電影營銷主要如下（不同地市有差異） 不定期舉辦“1元搶票” 移動用戶購票6折 影迷縱隊會員購票5折起 與移動入網(wǎng)套餐結(jié)合送影票+會員特權(quán)體驗3個月的活動對客戶新增和保存起到較大的作用北京華夏滿天星城市

5、售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司前 言滿天星 關(guān)于滿天星公司的行 業(yè) 地 位 和 背 景 行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)提供商：國家廣電總局國家電影信息中心接收系統(tǒng)提供商，提供上至國家電影數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計、下至影院數(shù)據(jù)上報，涵蓋24個省級數(shù)據(jù)中心，36條院線終端的票房數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)。國家電影總局票房監(jiān)管監(jiān)控合作單： 滿天星作為國家電影總局電影事業(yè)發(fā)展專項資金管理委員會唯一指定票房監(jiān)管監(jiān)控合作單位，將全面推廣電子票服務，實現(xiàn)對全國所有影院售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)的監(jiān)管與監(jiān)控。影院售票系統(tǒng)提供商： 全國影院售票系統(tǒng)70%市場份額為國內(nèi)36條主流電影院線、1300多家影院提供影院售票系

6、統(tǒng)。 同時，應用現(xiàn)代的技術(shù)手段為連鎖影院提供全面的管理系統(tǒng)解決方案。電影票電子化網(wǎng)絡服務運營商：滿天星是國家電影專資辦授權(quán)認可，具有電影票電子形式（即手機電影票）運營資質(zhì)的指定機構(gòu)。滿天星自主研發(fā)運營的多終端、跨平臺、開放式影迷俱樂部綜合業(yè)務中心平臺 。提供全面的電影票電子化網(wǎng)絡運營、影迷會員一體化服務，以及合作渠道自有產(chǎn)品的整合營銷。北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司滿天星系統(tǒng)影院全國分布狀況滿天星系統(tǒng)覆蓋全國50個經(jīng)濟發(fā)達城市，超1200家影院北京、廣東、上海、福建四家分公司，已經(jīng)常態(tài)化運營 江蘇、浙江、四川、湖北、海南等五家分公司正在組建中注：注：滿天星系統(tǒng)覆蓋全國主要城市

7、分公司電影票業(yè)務常態(tài)運作城市分公司電影票業(yè)務試運作城市北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司1.2.3.4. 滿天星的影迷俱樂部中心平臺訂座位票系統(tǒng)，具有強大的實時訂座位票自動管理樞紐功能，完全解決了在購票高峰期出現(xiàn)的網(wǎng)絡與地面訂票沖突、訂座位失敗、影院服務器宕機、數(shù)據(jù)堵塞等問題解決地面售票沖突題 滿天星在電影行業(yè)的角色，保障了貴公司在電影票務合作中的規(guī)范性操作，杜絕類似“平安電影門”事件。降低了項目風險，保障合作伙伴的根本利益保障合作規(guī)范性 平臺除了實現(xiàn)訂票業(yè)務外，更能根據(jù)用戶訂購渠道、觀影行為、客戶類型、消費能力等建立精細運營體系。 同時實現(xiàn)與合作伙伴自有業(yè)務相結(jié)合整合營銷，切實

8、做到提升用戶忠誠度和黏附度實現(xiàn)精細化運營、整合營銷 滿天星的平臺可接入任何影院、任何售票系統(tǒng)，為實現(xiàn)與不同影院的合作以及未來業(yè)務的擴充，提供技術(shù)保障。 避免多影院系統(tǒng)交錯繁雜帶來的技術(shù)壁壘和開發(fā)阻礙。強大的兼容性為什么選擇與滿天星合作是最佳的選擇其他家系統(tǒng)不具備別人無法做到我們做得更好我們更專業(yè)北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司多終端跨平臺語音坐席影院001WAP / WEBBrew網(wǎng)絡服務終端影院002影院003影院004影院滿天星售票系統(tǒng)非滿天星售票系統(tǒng).開放式SMS / MMS注意平臺實現(xiàn)的不僅是訂座位票哦！影迷俱樂部 中心平臺產(chǎn)品架構(gòu)說明：滿天星的影迷俱樂部平臺開放、跨平

9、臺、多終端的組合運用，打造高黏性的影迷服務產(chǎn)品， 可耦合推廣運營商所有各品牌業(yè)務及數(shù)據(jù)業(yè)務， 服務內(nèi)容由之前“電影票”服務模式遞變?yōu)椤半娪熬銟凡糠铡钡姆漳Ｊ?，大大拓展與加深運營商服務范圍與內(nèi)涵，使其服務從“線上”到“線下”，從“實物”到“服務”，從“單一”到“多元”，最大效率的運用了市場運營經(jīng)費基于。北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司影迷俱樂部 運營架構(gòu)實現(xiàn)實時訂購手機訂座票基于觀影行為的信息服務電影消費心理的整合營銷基于影院資源整合的現(xiàn)場服務精細化運營運營服務細分用戶需求管家顧問式一體化性息服務影院排期影片資訊觀影攻略優(yōu)惠信息大片通知影廳推薦會員提醒影評互動影院周邊整合運營

10、商產(chǎn)品營銷郵箱捆綁|飛信機器人|說客評論| 新套餐組合| 積分兌換|商家聯(lián)盟基于影院資源組合賣品組合|不同場次組合|影片組合營銷活動事件營銷|特權(quán)日營銷|節(jié)日營銷線上活動：秒殺|搶票|團購|抽獎地面活動：明星專場|親子專場|情人專場|首映專場| G3專場|飛信說客專場|動感專場|手游專場等等影院系統(tǒng)改造影院購票軟件升級（免去專門驗票終端）網(wǎng)絡優(yōu)化硬件改造賣品系統(tǒng)改造現(xiàn)場服務支撐：引導驗票觀影服務專區(qū)現(xiàn)場活動執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)/WAP專門網(wǎng)站/頻道短信/彩信/WAP人工客服中心自助終端影迷白領家庭用戶移動各類用戶群潛在用戶商務人士【對用戶群細分，滿足用戶個性化需求】訂票實時訂座位票通票優(yōu)惠券各種支付方式

11、話費支付手機支付積分支付線上訂座線下支付多終端的接受形式：短信、彩信、二維碼網(wǎng)銀支付手機錢包代金券北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司 滿天星在研究了觀影消費行為與消費心理的的前提下，提出了整合用戶服務鏈、觀影消費行為心理鏈和運營商產(chǎn)品鏈的產(chǎn)品模型，并為電影服務需求打造標準、精細、靈活、科學的運營服務體系。下文將闡述滿天星如何做前 言運營是核心 系統(tǒng)是手段 平臺是工具北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司W(wǎng)EB/WAP網(wǎng)站12580手機商城話費支付手機錢包網(wǎng)銀支付積分兌換方便實時安全快捷各種支付方式話費支付手機支付積分支付線上訂座線下支付訂票實時訂座位票通票優(yōu)惠券多終端的

12、接受形式：短信彩信二維碼p實時訂購影院日期影片場次座位的座位票p直接在影院系統(tǒng)驗證，不需鋪設驗證終端p強大的中心平臺支撐，不與地面售票沖突影迷俱樂部平臺訂全票流程p訂票失敗率極低p支持通票、優(yōu)惠券p支持多種訂購渠道p支持多種支付方式p支持多種接受形式p提供完善的會員管理和票務訂單管理后臺多訂購渠道WEB/WAP網(wǎng)站人工客服中心 12580自助終端移動商城短信網(wǎng)銀支付手機錢包代金券滿天星訂電影票服務特點優(yōu)勢滿天星如何精細化運營：訂票服務北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司基于觀影行為的管家顧問式一體化信息服務過渡頁北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司選擇觀影享受影片回味無

13、窮選擇和誰看電影？選擇看什么電影？選擇去哪看電影？選擇什么時候看電影？選擇去哪買電影票快捷、方便的購票渠道電影的亮點和看點是什么相關(guān)影片的背景舒適的觀影環(huán)境貼心的觀影服務影片評論服務滿意度調(diào)查電影圖片、音樂等周邊產(chǎn)品的收集、回味分享影行為和消費心理需求影迷俱樂部信息服務電影資訊熱映推薦精彩活動優(yōu)惠活動觀影攻略開映提醒背景介紹影評互動用戶調(diào)查圖鈴推介其他推介購票渠道優(yōu)秀影廳查詢排期聯(lián)盟商家觀影顧問購票顧問觀影顧問觀影顧問滿天星如何精細化運營：一體化信息服務通過以下渠道和方式，包裝成定制、點播、閱讀、下載等產(chǎn)品向用戶提供：WEB/WAP網(wǎng)站、長短信、彩信、手機報、電子雜志、郵箱提醒、IVR、圖鈴等

14、 北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司信息類型觸發(fā)周期支持渠道主要內(nèi)容大片通知每周五下發(fā)長短信、彩信主動群發(fā)近期即將上映新片大片簡介、上映時間電影手機報每周一期彩信用戶定制電影資訊、影片八卦、活動信息、優(yōu)惠信息、影院周邊影院信息、會員會刊會員提醒加入會員后訂票成功后開映前2小時放映結(jié)束成后會員生日/節(jié)日長短信主動下發(fā)優(yōu)惠信息、觀影攻略、開映提醒、評論、影片資訊、圖鈴全曲WEB/wap網(wǎng)站每天更新3-5條信息WEB/WAP/人工客服中心主動瀏覽影院排期、影片資訊、觀影攻略、優(yōu)惠信息、大片通知、影廳推薦、會員提醒、影評互動、影院周邊滿天星如何精細化運營：一體化信息服務北京華夏滿天星城市

15、售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司滿天星如何精細化運營：整合營銷整合營銷-與自有業(yè)務的融合滿天星影迷縱隊平臺具有跨平臺整合能力，能夠?qū)⑦\營商自有業(yè)務產(chǎn)品，如：手機報、郵箱、支付、音樂、飛信、說客等業(yè)務互相滲透，互相融合，交叉營銷，從而提高用戶對業(yè)務的感知，形成多類別的業(yè)務組合，從而滿足不同用戶的需求。 將影迷縱隊業(yè)務的營銷活動和服務特權(quán)和體全球通俱樂部、無線音樂俱樂部等業(yè)務客戶群結(jié)合，增加影迷會員之間的互動，便捷滿足影訊需求。 影迷縱隊的一體化信息服務與手機郵箱、手機閱讀、手機報等數(shù)據(jù)閱讀類產(chǎn)品結(jié)合的交叉營銷，會員可一鍵開通139郵箱等，接收影院放映排期、觀影攻略等影訊。 與支付的結(jié)合：打造基于影

16、迷縱隊的支付方式 資訊、排期、影評、線上營銷活動等影迷縱隊業(yè)務與說客、飛信、手游等互動類產(chǎn)品結(jié)合，打造影迷互動提高活躍度 電影周邊產(chǎn)品與圖鈴、全曲下載結(jié)合，放映結(jié)束時做推薦 影迷縱隊一體化新服務，與商盟業(yè)務的合作結(jié)合，向訂票會員推薦影院周邊吃喝玩樂購優(yōu)惠信息。北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司 根據(jù)以下元素，進行影迷俱樂部會員層次劃分，建立分體系。l排期（周二場、周末場、白天場、晚上場）；l影票類型（新片、老片、大片、國外片）；l觀影行為習慣（區(qū)域、訂購渠道、時間、喜好、消費能力）；l客戶類型（影迷、職業(yè)、業(yè)務群、年齡、活躍、忠誠、沉默）篩選PUSHpush轉(zhuǎn)化 某至用戶群用戶歷

17、史的使用時段和購買內(nèi)容、客戶類型在相近時段，推薦相近的影片。點擊下載PUSH 網(wǎng)址/信息后，直接進入該影片購買流程，避免中間過程流失。訂購渠道觀影時間觀影行為客戶類型精確營銷模塊化精確營銷消費能力年齡特征影片 偏好地域特征 根據(jù)以上元素制定營銷策略，為每塊用戶群有針對性的營銷設計和產(chǎn)品組合，提供簡化流程，對推廣行為和反饋行為進行記錄和追蹤，作為進一步分析的基礎。票+可樂+爆米花白+黑特價場80元20部經(jīng)典回顧滿天星如何精細化運營：整合營銷北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司活動介紹 影迷縱隊會員常態(tài)特權(quán)活動體系，是影迷會員（包括體驗會員）專屬的特權(quán)活動，每月都會推出，主要內(nèi)容如下：

18、免費：每月推出針對用戶的免費體驗；折扣：推出部分影片或場次的半價活動；特價：推出2元特價搶票；資訊: 最新觀影活動；積分：積分兌換影票或低折扣資格；用戶體驗參與積分兌換活動禮品/抽獎發(fā)展新用戶提升活躍度提升新用戶維系老用戶俱樂部會員常態(tài)特權(quán)活動體系影迷俱樂部會員常態(tài)特權(quán)活動以體驗、優(yōu)惠、特價為抓手，以線上營銷為主導，引導客戶體驗使用業(yè)務，提升新用戶發(fā)展，維系老用戶。滿天星如何精細化運營：整合營銷北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司線上主題活動基于每個月的主要熱映大片、熱門事件、節(jié)日、會員圈子、公益熱點為主題，策劃開展包場、抽獎、搶票、聚會、專場、兌換等活動，吸引客戶關(guān)注，提高客戶的

19、活躍。特價搶座搶票手機支付特價情人節(jié)套餐抽獎 團購秒殺滿天星如何精細化運營：整合營銷北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司每季度組織舉辦2次形式豐富的電影地面活動，提供會員參與交流的機會，增加會員對業(yè)務的感知和品牌建設，提高會員購票活躍度。滿天星如何精細化運營：整合營銷地面主題專場活動北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司滿天星如何精細化運營：現(xiàn)場服務基于影院資源整合的現(xiàn)場服務影院系統(tǒng)改造影院購票軟件升級（免去專門驗票終端）網(wǎng)絡優(yōu)化硬件改造賣品系統(tǒng)改造現(xiàn)場服務支撐：引導驗票觀影服務專區(qū)現(xiàn)場活動執(zhí)行地面廣告服務專區(qū)影院系統(tǒng)改造地面廣告和活動執(zhí)行北京華夏滿天星城市售票網(wǎng)絡技術(shù)有限公司廣州分公司汕頭手機電影票折扣購票廣東9城1元搶手機電影票推廣效果推廣效果汕頭移動十月份正式開展