日本商務(wù)禮儀培訓(xùn)中文

1、日本商務(wù)禮儀培訓(xùn)中文2一、關(guān)于日本及日本企業(yè)日本人的群體意識認(rèn)真、禮貌的日本人日本文化特征-“恥文化日本文化簡介3日本企業(yè)職務(wù)介紹總經(jīng)理理事部長課長經(jīng)理主管普通社員4二、根本的商務(wù)禮儀男性的服裝儀表正式場合一般都需要系領(lǐng)帶5女性的服裝儀表6初次見面 日本人見面時(shí)多以鞠躬作為應(yīng)酬的表達(dá)方式。姿態(tài) 日本人之間沒有見面握手的傳統(tǒng)習(xí)慣，不過國際交往頻繁的現(xiàn)代社會(huì)，日本人有時(shí)也會(huì)照應(yīng)外國人的握手問候習(xí)慣。問候 7鞠躬站姿 點(diǎn)頭禮 敬禮 最敬禮8交換名片名片正面朝對方。邊行點(diǎn)頭禮，邊遞給對方。順序應(yīng)該按照職位上下進(jìn)行交換名片。9贈(zèng)送禮物日本人相互之間會(huì)贈(zèng)送自己家鄉(xiāng)的一些點(diǎn)心或茶葉等小禮物禮物一般由雙方的秘

2、書或領(lǐng)導(dǎo)的副手進(jìn)行交接,在雙方名片交換結(jié)束后即可進(jìn)行.10乘車被邀請方一般坐在后座或根據(jù)邀請方指示。11乘坐電梯應(yīng)注意緊握扶手站在一邊關(guān)東地區(qū)一般左邊站立，右邊通行，關(guān)西那么相反。等候時(shí)候不要正站在門前不要飲食、吸煙、化裝以及閱讀報(bào)紙雜志。12道別禮儀道別的時(shí)候,日本人之間一般會(huì)行點(diǎn)頭禮,但如果是日本人對外國人,一般會(huì)握手,同時(shí)有事相求的一方會(huì)在用右手與對方相握后,把左手也輕輕地握上去。送人出門的時(shí)候,一般兩排行,兩家企業(yè)的人各在一列,越是在隊(duì)伍前頭的越是職位高的,最好能邊走邊說幾句:興趣、熱點(diǎn)或生活方面的話題都可以.表示除了正經(jīng)的工作以外,還有關(guān)切對方的生活。到了門口,即使對方說不必要遠(yuǎn)送,

3、都要堅(jiān)持送對方到上車為止,(當(dāng)然對方上車后也一定會(huì)拉下車窗,探個(gè)頭出來作上半身鞠躬),等車開動(dòng)時(shí),要保持著注目禮,一直到車拐彎或看不見了,才能轉(zhuǎn)身回去.13三、會(huì)議禮儀座次按照邀請方指示入座即可。14把收到的對方的名片按對方的座位順序,一一對應(yīng)地?cái)[放在自己位置的右上方.除了說話的領(lǐng)導(dǎo)外,對方或己方發(fā)言時(shí)要做筆記.會(huì)議中的姿態(tài)15需注意的禮儀和事項(xiàng)不要雙手交叉在胸前這是防范、拒絕對方的姿勢，會(huì)讓人覺得很傲慢。坐著不要交叉雙腿同樣會(huì)讓人覺得不夠尊重對方。遞資料時(shí)候不要扔盡量不要托腮身體坐直不要駝背16四、餐桌禮儀座次被邀請方一般坐上座。17鞋子的擺放方式.保持向前的姿勢踏上玄關(guān)；面向玄關(guān)的方向?qū)⑿?/p>

4、子轉(zhuǎn)向擺放。18坐姿19干杯！用餐前，大家通常說這“干杯kan pai，然后舉杯共飲。20日本料理的根本擺放21進(jìn)餐的順序碗,盤子必須端起進(jìn)食；按照湯前菜主食的順序進(jìn)餐；一次夾起一樣食物,不要夾兩三個(gè)菜地入口進(jìn)食；如果對方是捧著一個(gè)食盒,端給我方進(jìn)食的話,蓋子翻開朝上放置，注意吃完之后要把盒蓋合好。22關(guān)于餐具使用23筷子的正確使用24不禮貌的筷子使用方式不要用你的筷子向別人的筷子傳遞食物 不要用你的筷子去指示人或者物25不要把碗直接貼到嘴邊， 扒食物進(jìn)口中在不用筷子時(shí)或者用完餐后，將它橫著放回筷托，筷子的兩端分別指向左右兩邊。不要橫放在碗上不禮貌的筷子使用方式26不要舔筷子。 不要將筷子插在

5、你的食物中不禮貌的筷子使用方式27關(guān)于敬酒一般日本企業(yè)間吃飯時(shí)會(huì)相互敬酒,如對方倒酒給我方,我方在接受后,需要準(zhǔn)備下一輪先給對方倒酒(日本文化之中有:給對方倒酒表敬意,自己為自己倒酒會(huì)顯得不被重視的說法)對方為我方倒酒時(shí),我方要擺出一種不好意思的姿態(tài),嘴上要說iya不好,iya不好,最終勉為其難地接受我方為對方倒酒時(shí),如對方擺出一種欲迎還拒的態(tài)勢,我方可說:MA MA MA MA(沒事,沒事)地為對方添酒.在頭幾輪的相互敬酒結(jié)束后,如果對方開始自己倒酒,我方也可以開始自己倒酒,前述的第一點(diǎn)不必要強(qiáng)求.28進(jìn)餐中交談禮儀及本卷須知不要邊吃東西邊發(fā)言；防止一些給周圍的人帶來不快的話題；不要談?wù)撟诮?/p>

6、話題；防止談?wù)撜卧掝}；不要突然大聲呼叫效勞員，可以先舉手示意，如繁忙時(shí)段沒看到的話可小聲呼叫經(jīng)過附近的效勞員；不要談?wù)撔∪ψ拥膬?nèi)容；注意不要說公司內(nèi)的機(jī)密消息；注意桌子底下的禮儀,如不要踩到別人；不要出現(xiàn)夸張的幅度大的動(dòng)作；不要把談話引入某些無聊的話題。29五、茶道文化一般茶會(huì)流程 進(jìn)入等候室入席茶會(huì)開始品點(diǎn)心品茶賞茶具后退席30！很好喝！(o i shi i de su ne) 右手貼著杯子的上部，左手托住底部。這時(shí)杯子的正面朝著自己； 用右手將杯子順時(shí)針轉(zhuǎn)兩下，偏離杯子的正面再喝； 安靜地分開3-4小口喝，最后一口可發(fā)出吸水的聲音喝下去； 喝完后，用右手逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)杯子兩下，轉(zhuǎn)回到茶碗的正面放回原處。受茶方式31防止穿休閑服、太花哨的服裝、迷你裙等； 為防止口紅留在杯子上，最好事先擦掉，另外也不要涂太濃烈的香水；日本人對于所有東西都非常珍惜，尤其是茶具，所以為防止刮傷茶具，會(huì)事前脫下戒指、手表、手鐲等飾品；進(jìn)入和室后不要踩在榻榻米的邊緣；如欣賞茶具時(shí)盡量不要舉高茶具來看。茶會(huì)的禁忌32六、公共場所禮儀公共場合不要大聲喧嘩；在乘車、電梯、會(huì)議等場合盡量防止使用 ；如果很重要的 ，盡量小聲交談，簡短結(jié)束通話；