管理學(xué)原理08計(jì)劃的實(shí)施

1、第八章第八章 計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)第一節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第二節(jié)第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃第五節(jié)第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)目標(biāo)管理的過(guò)程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造2p目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克德魯克(Peter F. Drucker)1954年提出的年提出的p我國(guó)企業(yè)于我國(guó)企業(yè)于1980年代初開(kāi)始引進(jìn)目標(biāo)年代初開(kāi)始引進(jìn)目標(biāo)管理法

2、，并取得較好成效管理法，并取得較好成效目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)目標(biāo)管理的過(guò)程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造31. 1. 企業(yè)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2. 2. 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制

3、訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則3. 3. 每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)4. 4. 管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和

4、控制控制5. 5. 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)這些分目標(biāo)目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)目標(biāo)管理的過(guò)程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造4目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)p目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來(lái)支目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來(lái)支持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)p目標(biāo)具有如下的特征：目標(biāo)具有如下的特征：多樣性多樣性可考核

5、性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性層次性層次性伴隨信息反饋性伴隨信息反饋性可接受性可接受性目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)目標(biāo)管理的過(guò)程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造5p目標(biāo)的層次性目標(biāo)的層次性組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，第二層次是組織的任務(wù)第二層次是組織的任務(wù)p目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行

6、工作體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵p目標(biāo)的多樣性目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的可能是多種多樣的目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)目標(biāo)管理的過(guò)程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造6p目標(biāo)的可考核性目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化p目標(biāo)的可接受性目標(biāo)的可接受性工作

7、積極性效價(jià)工作積極性效價(jià)期望值（維克多期望值（維克多弗魯姆）弗魯姆）效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有性性的評(píng)價(jià)效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有性性的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)p目標(biāo)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆弗魯姆 的期望理論的期望理論p目標(biāo)的伴隨信息反饋性目標(biāo)的伴隨信息反饋性把目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情把目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況情況目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管

8、理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)目標(biāo)管理的過(guò)程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造7p孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)p目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過(guò)程：目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過(guò)程：制定目標(biāo)制定目標(biāo)明確組織的作用明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理

9、循環(huán)制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)目標(biāo)管理的過(guò)程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造8目標(biāo)管理的過(guò)程（續(xù)）目標(biāo)管理的過(guò)程（續(xù)）明確組織明確組織的作用的作用制定新目標(biāo)制定新目標(biāo)開(kāi)始新循環(huán)開(kāi)始新循環(huán)制定目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理目標(biāo)管理的過(guò)程的過(guò)程執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)成果目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源

10、計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造9p基本思想：基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)p可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不確定性帶來(lái)的不良后果避免不確定性帶來(lái)的不良后果滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造10p滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾

11、動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法（續(xù)）滾動(dòng)計(jì)劃法（續(xù)）績(jī)效分析績(jī)效分析20102010實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績(jī)效分析績(jī)效分析20092009實(shí)際實(shí)際完成情況完成情況實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改加強(qiáng)或改善措施善措施具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)比較具體計(jì)劃劃比較粗略計(jì)比較粗略計(jì)劃劃2010201020112011201220122013201320142014具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較粗略計(jì)比較粗略計(jì)劃劃2009200920102010201120112012201220132013計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃目標(biāo)管理目

12、標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造11p滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際也更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，

13、從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法( (續(xù)）續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造12p網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理：理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)

14、行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作以最快的速度完成工作p網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟（見(jiàn)下頁(yè)）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟（見(jiàn)下頁(yè)）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫(huà)劃草圖繪制網(wǎng)絡(luò)畫(huà)劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡綜合平衡重新考慮各作業(yè)重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)

15、果修根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造14網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）p網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫(huà)出一個(gè)由各線表示它們的先后順序，畫(huà)出一個(gè)由各項(xiàng)工作

16、相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造15網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）p網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖：“”“”表示工序表示工序“”表示事項(xiàng)表示事項(xiàng)路線：路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。如：通道。如： 124

17、8569371011121112目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造16p 網(wǎng)絡(luò)計(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制便于組織與控制易于

18、操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造17p企業(yè)資源計(jì)劃（企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）發(fā)展的四個(gè)階）發(fā)展的四個(gè)階段：段：1960年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1980年代的制造資源計(jì)劃年代的制造資源計(jì)劃(MRP)199

19、0年代的企業(yè)資源計(jì)劃年代的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造18pMRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃p步驟：步驟：首先，必須落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，即首先，必須落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，即主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單(BOM),把主生產(chǎn)計(jì)劃展開(kāi)成零件

20、計(jì)劃把主生產(chǎn)計(jì)劃展開(kāi)成零件計(jì)劃同時(shí)，需要知道庫(kù)存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件同時(shí)，需要知道庫(kù)存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量的采購(gòu)數(shù)量p依據(jù)：依據(jù)：主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)；物料清單；物料清單(BOM)；庫(kù)；庫(kù)存信息存信息物料需求計(jì)劃（物料需求計(jì)劃（MRPMRP）目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造19pMRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計(jì)劃（物料需求計(jì)劃（MRPMRP）生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？主生

21、產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MPSMPS物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRPMRP物料清單物料清單BOMBOM庫(kù)存信息庫(kù)存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期需求數(shù)量需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃訂貨日期和到貨日期訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量需求數(shù)量有什么？有什么？需要什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造20p閉

22、環(huán)閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃和和采購(gòu)采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃納入納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)p基本基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來(lái)，劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)的物料需求計(jì)劃目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資

23、源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造21閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP邏輯流程圖邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？可行否？物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃庫(kù)存信息庫(kù)存信息物料信息物料信息是是是是否否否否目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造22p在在1980年代，人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、年代，

24、人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃，集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃，簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱MRPpMRP最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成信息進(jìn)行集成在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（MRPMRP）目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求

25、計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造23MRPMRP工作邏輯圖工作邏輯圖營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力粗生產(chǎn)能力可行否？可行否？物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制生產(chǎn)活動(dòng)控制采購(gòu)采購(gòu)財(cái)務(wù)與成本管理財(cái)務(wù)與成本管理是是是是否否否否目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造24p進(jìn)入進(jìn)入1

26、990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在用和管理整體資源的管理思想，在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展出的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)系統(tǒng)pGartner Group公司通過(guò)一系列的功能對(duì)公司通過(guò)一系列的功能對(duì)ERP的界定的界定超越超越MRP范圍的集成功能范圍的集成功能支持混合方式的制造環(huán)境支持混合方式的制造環(huán)境支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效支持開(kāi)放的客戶機(jī)服務(wù)器計(jì)算環(huán)境支持開(kāi)放的客戶機(jī)服務(wù)器計(jì)算環(huán)境企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)

27、絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造25p從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解次理解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在是在MRP基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈鏈(supply chain)的管理思想的管理思想ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)服務(wù)器體系、關(guān)系是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)

28、、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企

29、業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造26p從開(kāi)環(huán)從開(kāi)環(huán)MRP經(jīng)過(guò)閉環(huán)經(jīng)過(guò)閉環(huán)MRP直到直到MRP，其，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其二，計(jì)劃閉環(huán)的形成其二，計(jì)劃閉環(huán)的形成p這種發(fā)展均沒(méi)有突破兩個(gè)局限這種發(fā)展均沒(méi)有突破兩個(gè)局限其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源料資源擴(kuò)展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平其二，功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策ERP發(fā)展突破了這兩

30、個(gè)局限發(fā)展突破了這兩個(gè)局限企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求閉環(huán)物料需求計(jì)劃計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造27pERP與與MRP、閉環(huán)、閉環(huán)MRP、MRP的區(qū)別：的區(qū)別：在資源管理范圍方面的差別在資源管理范圍方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在跨國(guó)在跨國(guó)(或地區(qū)或地區(qū))經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別在計(jì)算機(jī)信

31、息處理技術(shù)方面的差別在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念的概念業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程的過(guò)程28p 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造(business process reengineering, BPR)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程再造是最早由美又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程再造是最早由美國(guó)的哈默國(guó)的哈默(Michael Hammer)和錢皮和錢皮(Jame Champy)提提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域出的，并將它引入西方

32、企業(yè)管理領(lǐng)域p 哈默提出了流程再造的七個(gè)原則哈默提出了流程再造的七個(gè)原則1. 1.圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織2. 2.讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行3. 3.將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去4. 4.對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來(lái)對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來(lái)看待和處理看待和處理5. 5.將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)而不是將任務(wù)集成將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)而不是將任務(wù)集成6. 6.在工作被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中在工作被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融

33、入流程中7. 7.在信息源及時(shí)掌握信息在信息源及時(shí)掌握信息業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的概念目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念的概念業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程的過(guò)程29p業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)能型組織結(jié)構(gòu)(function organizati