班組長能力提升培訓(xùn)課件：執(zhí)行力

1、班組長能力提升-執(zhí)行力班組長的 人員管理技巧班組長的 領(lǐng)導(dǎo)力及修煉認(rèn)知班組長班組長的情緒 與壓力管理班組長執(zhí)行力班組長的 有效溝通班組長 培訓(xùn)第三講執(zhí)行就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為 結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力的三要素目標(biāo)行動(dòng)結(jié)果方向錯(cuò)了， 停止就是進(jìn)步。-廈門大學(xué)教授易中天做正確的事， 然后正確的做事。-(美)彼得-德魯克人生的七大目標(biāo)領(lǐng)域事業(yè)財(cái)富家庭學(xué)習(xí)人際健康貢獻(xiàn)目標(biāo)如果不轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動(dòng)措施，完 成目標(biāo)就是一句空話！行動(dòng)案例：從來沒有談過戀愛的阿明第一次跟 心儀的小芳約會(huì)，緊張萬分。吃完飯， 看完電影后，阿明送小芳回家，來到小 芳家不遠(yuǎn)處，眼見四處無人，阿明輕聲 說：“小芳，我可以吻你嗎？”小芳雙 頰緋紅，低

2、頭不語。阿明以為小芳沒聽 見，就壯了壯膽，大聲說：“小芳，我 可以吻你嗎？”小芳仍舊低頭不語，阿明以為 小芳聽力不好，于是很大聲地喊道：“ 小芳，我可以吻你嗎？”誰知道小芳生 氣地打了阿明一巴掌，邊往前沖邊說： “沒用的家伙，只會(huì)說，不會(huì)做！“小芳，我可以吻你嗎？故事總結(jié)：坐而言，不如起而行；光說不做，沒有結(jié)果；光想不做，沒有結(jié)果。什么是結(jié)果?結(jié)果是用來交換的！結(jié)果體現(xiàn)為一種價(jià)值。沒有價(jià)值的東西就不是 結(jié)果，僅僅是假象，越是巨大，越是浪費(fèi)！所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是 一種“滿足了客戶價(jià)值”的產(chǎn)出！客戶， 既是包括了外部客戶，也包括了內(nèi)部客戶結(jié)果定義的三個(gè)不等式態(tài)度結(jié)果職責(zé)結(jié)果任務(wù)

3、結(jié)果第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對(duì)我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了?！?覺行自己很委屈。試問：有一個(gè)企業(yè)的員工工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但工作質(zhì)量都不達(dá)標(biāo)，那么你覺得 這個(gè)員工合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價(jià)值 的結(jié)果呢？答案是肯定的，沒有。如果每一個(gè)員工都是只求 苦勞，不求功勞，試問：這個(gè)企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？第二，職責(zé)不等于結(jié)果所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。我們會(huì)經(jīng)常說“我該做的都做 了”。舉例：有這樣一則故事：有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很

4、奇怪的現(xiàn)象。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日 呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們?cè)诜N樹?！彼透{悶了，“可樹 在哪里呢？”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒來?！痹噯枺?他們種樹的結(jié)果達(dá)到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢？答案也是肯 定的，沒有。因此，沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？ 完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職 責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，

5、才能說我們完成了職責(zé)，做好了 工作。第三，任務(wù)不等于結(jié)果我們會(huì)經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。舉例：上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成、了。試想：上司交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么 呢？上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達(dá)到客戶手中。而你有沒 有達(dá)到這個(gè)結(jié)果呢？顯然沒有落實(shí)。我們?nèi)肆Y源部與公司鄭州辦經(jīng)常有文件往來，本來是我們的文件，他們傳 真到公司后就和銷售部確認(rèn)一下就算了，至于銷售部有沒有轉(zhuǎn)交給我們就不 問了。試問他們做了結(jié)果嗎？我們追問時(shí)，他們回答說：“我們已經(jīng)傳真了 “因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)，只有收 獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。結(jié)果

6、的三要素1、有時(shí)間2、有價(jià)值3、可考核結(jié) 果1、有時(shí)間：做任何結(jié)果都要有時(shí)間底線；2、有價(jià)值：有明確的價(jià)值，可交換和支撐公司的戰(zhàn)略；3、可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。 只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。怎么管？惑困管 理 要 走 出 誤 區(qū)尺度：項(xiàng)目方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。速度：項(xiàng)目工作計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤， 有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)

7、行速 度。力度：項(xiàng)目制定的一些政策、措施在執(zhí)行過程中， 力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。決策不正確業(yè)務(wù)流程不合理員工能力不勝任民意代表：不知道自己該站哪頭爛好人 ：出賣上級(jí)、糟蹋下級(jí)足球隊(duì)員：勇于踢皮球沖鋒隊(duì)員：沖鋒在前，忘掉全隊(duì)缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力講過了管理是盯出來的我不會(huì)技能是練出來的沒辦法辦法是想出 的不可能潛力是逼出來的找借口沒有任何借口執(zhí)行方針執(zhí)行開始前要敢決心第一執(zhí)行過程中要快行動(dòng)第一執(zhí)行結(jié)束后要對(duì)結(jié)果第一養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣善于利用各種計(jì)劃工具日常管理溝通對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整遵守制度符合標(biāo)準(zhǔn)注重細(xì)節(jié)一次做好深入現(xiàn)場(chǎng)一線讓下屬充分發(fā)表意見采