2022年度護理工作總結【新】

1、2022年度護理工作總結去年我科全體護理人員在醫(yī)院和護理部領導下，圍繞醫(yī)院護理部工作重點，認真貫徹落實醫(yī)院的管理要求，堅持為患者提供優(yōu)質服務,圍繞病人的需求與社會的期望，努力改善服務態(tài)度，始終不忘“以病人為中心”的服務宗旨，從環(huán)境流程、信息公開、舉止禮儀、服務質量、便民舉措、醫(yī)患關系六個方面，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每位患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，提高技術水平，為病人提供優(yōu)質服務，較好地完成了上級交給的各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收！二、優(yōu)質服

2、務工作開展情況及成效1、“優(yōu)質護理服務示范工程”活動正式啟動后，我科結合自身實際，在護理工作模式、護理文書規(guī)范、護理服務標準等方面積極開展改革探索，采取可行措施，扎實推進工作。開展情況如下：1）健全規(guī)章制度，明確崗位職責。進一步完善臨床護理工作制度、疾病護理常規(guī)標準，規(guī)范臨床護理行為；完善各級各類護士及護理員的崗位職責和工作標準。2）落實基礎護理。3）充實臨床護士隊伍，加強人力資管理。制訂護士人力應急預案，根據(jù)工作量靈活調配全科護理人力資；實行彈性排班，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，根據(jù)護士的年資、能力合理搭配。4）簡化護理文書書寫，通過采用表格式護理文書記錄方法，應用護理電子

3、病歷，減少記錄頻次，去除重復記錄，簡化各種評估，節(jié)約了護士的時間。5）修訂完善專科護理質量檢查標準，根據(jù)科室特色，制定膽道疾病護理質量評估標準，胰腺疾病護理質量評估標準科室對照標準進行日常護理工作的檢查。6）根據(jù)科室特色，完善?？萍膊〗】到逃?，并將本?？频慕】敌讨R上墻公告，使病家對疾病相關知識有更加清晰地認識。7）全面展開出院患者術后隨訪工作，對術后1個月內(nèi)的病人進行隨訪，了解患者對基礎護理服務的意見與建議，解答患者及家屬疑問，并做針對性的健康宣教。2、取得效果1）為患者提供了滿意的服務，融洽了護患關系。開展優(yōu)質護理服務活動以來，護士主動服務的意識明顯增強，對患者飲食、睡眠、活動、大小便

4、護理明顯增強。通過生活護理的落實，減輕了家屬的壓力，提高了患者的舒適度，同時患者能及時得到護士的專業(yè)指導，對護士更加信任、更加親近，患者給護士送錦旗、感謝信的現(xiàn)象越來越多。2）保障了醫(yī)療安全。實行護士崗位責任制，使各班護士更熟悉患者的情況，對工作的疏漏明顯減少，高、低年資護士搭配上班，提高了各班工作的安全度。3）提高了護士對基礎護理工作的認識。護士做基礎護理，是家屬或護工不可替代的，護士在做基礎護理的同時，更有利于病情觀察，這需要深厚的專業(yè)知識。通過做基礎護理，加強了與患者的交流，能更全面地了解病情。4）明確了優(yōu)質護理的內(nèi)涵。通過創(chuàng)建優(yōu)質活動，病房的環(huán)境得到明顯改善，護士與患者接觸增多，患者享

5、受到了更為貼心的服務。三、護理安全管理良好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我科堅持做到以下幾點，在這一年中無不良事件發(fā)生：1.加強護士職業(yè)風險意識，加強法律知識教育定期組織護理人員學習新的醫(yī)療事故處理條例和進行安全知識教育，注意醫(yī)療安全，培養(yǎng)護士樹立正確的醫(yī)療風險意識，正確認識風險既有客觀的一面，又有可控的一面，最大限度地避免和控制風險，在維護患者利益的同時，依法維護自身利益。2.嚴格落實操作規(guī)程，增強安全觀念，加強規(guī)章制度的落實嚴格執(zhí)行操作規(guī)程是護理工作的關鍵，因此，護士長經(jīng)常檢查制度落實情況，嚴把質量關，確保護理安全。培養(yǎng)護士要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，讓每一護士充分認

6、識到護理工作中每項操作都必須科學和規(guī)范。3.加強在職學習和崗位練兵，提高護理人員的素質注重護理人員對知識的新及新技術的培訓，擴展對各層次護理人員的培訓，特別對年輕護理人員的技術操作訓練和業(yè)務知識的學習，滿足社會對護理人員的需求。隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，要求護理人員語言的知識含量越來越高，合理使用保護性語言，改善服務觀念，對患者做到有問必答，尊重患者的合理要求。對不能滿足的應耐心解釋，不能以工作繁忙而置之不理。注重語言藝術在護理工作中的應用，以優(yōu)質的服務服務于患者。醫(yī)療市場競爭日趨激烈，各種糾紛也日益復雜化、多樣化。防范護理差錯和事故，確保護理安全已成為現(xiàn)代護理管理工作的重點。護理安全管理的主要手段

7、是進行護理缺陷控制，提高護理質量；建立科學、嚴謹?shù)墓芾碣|量體系是保障護理安全管理的有效措施；重視尋找護理缺陷是防范護理隱患的根本；充分認識醫(yī)療風險，加強風險識別，提高護理人員的綜合素質是避免風險的前提。四、護理質控存在主要問題及分析p p 整改情況通過護理部的查房及每季度考評來看，我科考評成績總體來說還是不錯的，但也存在著一些問題：電動吸引器外罩有灰，部分同志在操作中負壓調節(jié)不熟練，原因分析p p ：主要是對搶救器材的保管與使用訓練不夠，整改措施：定期檢查維護搶救器材，加強全科護士的考核床單位及基礎護理工作中，引流管拖地，腹帶臟。一級護理病人頭發(fā)油，皮膚上有膠布印。護理巡視工作上，分級護理有未

8、按時巡視，鎮(zhèn)痛泵漏巡視的現(xiàn)象。原因分析p p ：基礎護理不仔細，不徹底，檢查指導不力。整改措施：巡視要按時，認真，加強工作責任心。梅雨季節(jié)后無菌物品有效期仍為一周，紫外線本漏登記。原因分析p p ：我科藥療工作都是由新同志擔任，新同志剛進科，對業(yè)務不熟悉，老同志未起到督促和指導工作，今年下半年開始有取得執(zhí)業(yè)護士擔任。藥品管理上麻醉藥用完后漏簽名，麻醉藥領回后未及時打鉤，貴重儀器漏清點。安全管理中自訴青霉素陽性時間與入院時間不符。整改措施：加強護理安全管理制度學習，交待好的事要及時做到位，醫(yī)生開的處方要仔細核對。體溫單存在漏呼吸，體溫記錄模糊，漏大便次數(shù)的現(xiàn)象。護理記錄單交班漏簽名，手術當日未記

9、錄血壓，脈搏等。護理病歷有護理評估單缺項，健康宣教表缺項。整改措施：責任到人，加強護士對護理文書書寫的力度，下一班負責查上一班的工作，辦公室和責任護士要把關。九、明年工作打算（管理目標、工作重點、護士培訓計劃與安排）1、管理目標根據(jù)醫(yī)院及護理部的要求，針對去年工作的不足，在護理部及科主任的領導下，圍繞醫(yī)院護理工作重點，通過開展以“夯實基礎護理，提高滿意服務”為主題，樹立護理人員全心全意為病人服務的良好形象，使患者切實感受到護理服務的改善。2、工作重點1）重病人護理方面針對去年出現(xiàn)的問題，為落實上海市及總后頒布的有關等級護理的規(guī)定，嚴格要求并教育護士，從思想上加以重視，做到護士人人參與，不能全部

10、依賴兩頭班，護士長及責任組長每天檢查；要認真巡視病房，仔細填寫巡視單，并由責任組長負責檢查，護士長抽查，發(fā)現(xiàn)問題，加強教育指導。2）護理文書方面完善護理文件記錄，減少安全隱患。規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字”原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。3）病區(qū)管理充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每月進行護理質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。不足之處進行原因分析p p 并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。加強護士長管理，對每日每周每月工作有計劃有實施，作細作好，對今年出現(xiàn)的問題在明年的工作中加以注意。繼續(xù)開展系統(tǒng)化整體護理，落實以患者為中心的護理，為病人提供高質量的護理，加強與醫(yī)生的協(xié)調工作，使醫(yī)護更好的配合，更利于各項工作的落實。畢業(yè)01年護士重點培訓“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）與臨床實踐相結合。工作中要求了解各種工作職責與程序，熟練掌握基礎護理操作技術，了解專科護理理論與技能。對工作2-5年的護士培訓具有熟練的基礎護理技能。熟悉護理理論、護理要求及護理技術。掌握治療儀