同程網(wǎng)手機APP電子郵件營銷策劃方案

1、October, 2013同程網(wǎng)同程網(wǎng) APPapplicationp 眾多企業(yè)的眾多企業(yè)的AppApp應(yīng)用功能和扮演的角色應(yīng)用功能和扮演的角色 縱觀市場企業(yè)應(yīng)用，它們扮演著使企業(yè)與客戶之間形成有機鏈條的角色，它的主要功能：1、實現(xiàn)企業(yè)向客戶銷售點對點銷售點對點2、客戶可以在移動中通過App獲取信息獲取信息3、客戶可以通過App向企業(yè)下單下單4、客戶可以通過App看所需產(chǎn)品看所需產(chǎn)品(包括客戶在非在線狀態(tài)情況下)5、客戶可以通過App打電話咨詢咨詢 APP目錄目錄（CONTENTS） 4 4. .執(zhí)行執(zhí)行步驟說明步驟說明 3.3.營銷計劃介紹營銷計劃介紹 2.2.電子郵件營銷分析電子郵件營銷分

2、析 1.1.營銷目標確立營銷目標確立 5.5.后續(xù)的跟蹤后續(xù)的跟蹤一一. 營銷目標的確立營銷目標的確立老用戶：老用戶： 推進用戶后續(xù)行為，延長用戶的生命周期。加深品牌認知度與忠誠度，促進穩(wěn)定轉(zhuǎn)化，建立堅實的能力基礎(chǔ)。目標目標新用戶：新用戶：增加同程網(wǎng)的會員注冊量，提高品牌認知，加大銷售量，提高收入。 （objective）二二. 電子郵件營銷分析電子郵件營銷分析優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢機會機會風(fēng)險風(fēng)險Strengths:Weaknesses:Opportunities:Threats:1.范圍廣范圍廣2. 操作簡單效操作簡單效 率高率高3. 成本低廉成本低廉4.應(yīng)用范圍廣應(yīng)用范圍廣5. 針對性強反針對

3、性強反 饋率高饋率高6.精準度高精準度高1、提供的郵件、提供的郵件內(nèi)容對用戶不內(nèi)容對用戶不感興趣。感興趣。2、不尊重用戶、不尊重用戶權(quán)力的情況下權(quán)力的情況下強制用戶接收強制用戶接收郵件。郵件。3、反感郵件發(fā)、反感郵件發(fā)送方，從而降送方，從而降低低品牌美譽度。品牌美譽度。1.我國互聯(lián)網(wǎng)我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展技術(shù)的發(fā)展與普及。與普及。2.現(xiàn)代企業(yè)營現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)銷觀念的轉(zhuǎn)變。變。3.年輕一代消年輕一代消費觀念的轉(zhuǎn)費觀念的轉(zhuǎn)變。變。1.用戶對電用戶對電子郵件的要子郵件的要求越來越高。求越來越高。2.營銷郵件營銷郵件被垃圾郵件被垃圾郵件淹沒。淹沒。三三.營銷計劃說明營銷計劃說明1.1. 主題主題名

4、稱：名稱：有同程無線，手機旅游更方便2.2. 活動時間：活動時間：2013年10月10日2013年10月20日3.3. 活動活動地點：地點：同程網(wǎng)郵箱4.4. 推廣推廣形式：形式：電子郵件推廣5.5. 目標受眾：目標受眾：一級受眾：電子郵件注冊的同程用戶；綁定了電子郵件的同程用戶；訂閱了同程郵件服務(wù)的用戶。 次要受眾：其他郵件用戶。6.6. 效果效果預(yù)測預(yù)測：打開率為70%以上，下載同程網(wǎng)手機APP提升一倍以上。7.7. 活動預(yù)算：活動預(yù)算：受到郵件營銷成本低廉的特點，本次活動的預(yù)算為1000元以下。四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明Execution StepFOURTHREETWOONE促銷內(nèi)

5、容安排促銷內(nèi)容安排電子郵件內(nèi)容設(shè)計電子郵件內(nèi)容設(shè)計發(fā)送規(guī)則安排發(fā)送規(guī)則安排人員分配人員分配四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明2013.10.102013.10.112013.10.121010月月1111日進行郵件日進行郵件內(nèi)容的設(shè)計。郵件內(nèi)容的設(shè)計。郵件內(nèi)容以準確，簡單內(nèi)容以準確，簡單明了，突顯主題的明了，突顯主題的（文字（文字+ +圖片）形圖片）形式呈現(xiàn)給讀者，在式呈現(xiàn)給讀者，在接下來的頁面上則接下來的頁面上則要詳細明確的寫明要詳細明確的寫明活動規(guī)則。活動規(guī)則。1010月月1010日進行活動促日進行活動促銷的安排銷的安排: :1.1.下載客戶端即送下載客戶端即送300M300M流量。（僅限電流

6、量。（僅限電信用戶）信用戶）2.2.新用戶注冊即送新用戶注冊即送800800元現(xiàn)金券。元現(xiàn)金券。3.3.手機預(yù)定酒店專享手機預(yù)定酒店專享多返現(xiàn)金多返現(xiàn)金10%10%。1010月月1212日開始郵日開始郵件測試，選取一件測試，選取一部分內(nèi)部人員郵部分內(nèi)部人員郵件進行發(fā)送測試，件進行發(fā)送測試，檢查頁面顯示是檢查頁面顯示是否迅速，美觀，否迅速，美觀，鏈接是否正鏈接是否正常常四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明各個時間段對于各個時間段對于EmailEmail營銷開信率和點進率的效果有很大影響，根營銷開信率和點進率的效果有很大影響，根據(jù)分析，我們確定發(fā)送郵件的時間為以下三個時間段據(jù)分析，我們確定發(fā)送郵件的時間為以下三個時間段u 08：3009：00u 12：3013：00u 18：3019：00根據(jù)用戶的屬性、活躍度、之前的反饋行為等，設(shè)定為參數(shù)根據(jù)用戶的屬性、活躍度、之前的反饋行為等，設(shè)定為參數(shù)，類似類似于于RFMRFM模型，建立模型，建立“用戶標簽用戶標簽”，根據(jù)標簽來選擇合適的郵件發(fā)送，根據(jù)標簽來選擇合適的郵件發(fā)送對象。每天進行三輪的群發(fā)。對象。每天進行三輪的群發(fā)。四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明人員分配人員分配郵件設(shè)計組負責(zé)促銷活動的安排，企業(yè)合作洽談，以及后續(xù)郵件數(shù)據(jù)的跟蹤與分析等等客戶服務(wù)組促銷策劃組負責(zé)郵件頁面內(nèi)容的設(shè)計美工與發(fā)送