護理團隊執(zhí)行力

1、護理團隊執(zhí)行力的塑造護理團隊執(zhí)行力的塑造 和提升和提升護理教研組護理教研組 石恩娟石恩娟 思思 考考當一個單位業(yè)績不理想、或出現差錯時，人們通常會把責任歸昝于領導的戰(zhàn)略錯誤、或懷疑他們是否有領導能力？是領導的決策失誤？還是各級管理能力、執(zhí)行力跟不上呢？多數情況下，戰(zhàn)略和決策本身并沒有錯。戰(zhàn)略之所以失敗，其主要原因在于決策沒有得到很好的執(zhí)行課 程 大 綱執(zhí)行執(zhí)行力1234西點魂醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色如何提高護理團隊的執(zhí)行力5如何提升護士長執(zhí)行力 1. 1. 執(zhí)行執(zhí)行力執(zhí)行執(zhí)行力執(zhí)行：是個人完成任務的行為, 是團隊達到目標的過程,組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成。強調的是行為、過程和結果執(zhí)行力：執(zhí)行力

2、強調的則是作用于這個過程和結果中的內在品質。即貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵 執(zhí)行力的三個核心流程執(zhí)行力的三個核心流程人員流程：是將戰(zhàn)略與運營加以實施的根本力量戰(zhàn)略流程：是將人員與運營結合起來的橋梁，是運營的內容運營流程：是實現戰(zhàn)略目標和展現執(zhí)行能力的過程2.2.西點魂西點魂（west pointwest point）1802年7月4日，美國獨立紀念日這一天，美國歷史上的第一所軍校西點軍校宣告成立，是美國軍隊培養(yǎng)陸軍初級軍官的學校。在西點，有23%的學員因為不能完成殘酷的訓練而被淘汰在西點軍校兩百多年的輝煌歷程中，培養(yǎng)了眾

3、多的美國軍事人才，其中有3700人成為將軍，1000名董事長，2000名副董事長，總經理高達5000多人.西點軍校校訓責任(Duty)榮譽(Honor)國家(Country) 3. 醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略醫(yī)院的“強”源于執(zhí)行醫(yī)院的“強大”院長：醫(yī)院的院長：醫(yī)院的“頭頭”科主任科主任:科室的科室的“頭頭”護理部：護士的護理部：護士的“頭頭”誰是提升執(zhí)行的“頭”1.沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進。沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進。大的方面大的方面：對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，常?；㈩^蛇尾；小的方面小的方面：有布置沒檢查，或檢查工作時前緊后松，跟進不力。如在制定月計劃時非常詳細，但在

4、日常工作中卻疏于督查，也不去關注計劃的落實情況，到月底時即使發(fā)現問題也難以糾正了。造成執(zhí)行力不高的原因是什么？造成執(zhí)行力不高的原因是什么？2.制度出臺時不夠嚴謹制度出臺時不夠嚴謹 有時出臺制度時不嚴謹,沒有經過認真的論證就倉促出臺,經常性的朝令夕改,讓成員無所適從. “狼來了”喊多了,等真的狼來了也沒人去做好人了,其實是一個道理.造成執(zhí)行力不高的原因是什么？造成執(zhí)行力不高的原因是什么？3.執(zhí)行過程中缺少良好的方法執(zhí)行過程中缺少良好的方法1)溝通協調不好2)創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高3)培訓的有效性、針對性不夠.造成執(zhí)行力不高的原因是什么？造成執(zhí)行力不高的原因是什么？.缺少科學的監(jiān)督考核機制

5、缺少科學的監(jiān)督考核機制 人是有惰性的,人是有個體差異的,一個人始終如一的具有良好的執(zhí)行力,一個團隊每個人都有良好的執(zhí)行力,這是不現實的.做得好與壞沒人管,或者是有些事職責不明確,或者同時有太多的人負責.造成執(zhí)行力不高的原因是什么？造成執(zhí)行力不高的原因是什么？如何如何護士長的執(zhí)行力護士長的執(zhí)行力 領悟領悟能力能力決策決策能力能力創(chuàng)新創(chuàng)新能力能力授權授權能力能力計劃計劃能力能力指揮指揮能力能力控制控制能力能力協調協調能力能力提升護士長的領悟能力是提升提升護士長的領悟能力是提升護士長執(zhí)行力的基礎護士長執(zhí)行力的基礎.當醫(yī)院或當醫(yī)院或護理部下達工作計劃和任務時護理部下達工作計劃和任務時,護士長首先要正確

6、理解工作任護士長首先要正確理解工作任務的目標務的目標,明確了任務的目標才明確了任務的目標才能把握執(zhí)行能把握執(zhí)行(做事做事)的方向的方向,否則否則一知半解地埋頭苦干一知半解地埋頭苦干,結果可能結果可能是事倍功半是事倍功半.如何提升護士長的執(zhí)行力如何提升護士長的執(zhí)行力 科學完善的計劃能為具體執(zhí)行科學完善的計劃能為具體執(zhí)行者提供達成目標的最佳者提供達成目標的最佳途徑，可以途徑，可以避免不協調的行為發(fā)生，減少人、避免不協調的行為發(fā)生，減少人、財物的重復及多余投入，從而提高財物的重復及多余投入，從而提高工作效率和效益。護士長是臨床一工作效率和效益。護士長是臨床一線的護理管理者及執(zhí)行者，每天肩線的護理管理

7、者及執(zhí)行者，每天肩負著各項繁忙的護理工作任務，在負著各項繁忙的護理工作任務，在制定計劃時，不僅要全面考慮到有制定計劃時，不僅要全面考慮到有關方面，同時還要分清主次輕重，關方面，同時還要分清主次輕重，如何提升護士長的執(zhí)行力如何提升護士長的執(zhí)行力如何提升護士長的執(zhí)行力如何提升護士長的執(zhí)行力 抓住關鍵要害，著力解決好影響抓住關鍵要害，著力解決好影響全局的問題。在臨床的護理工作中，全局的問題。在臨床的護理工作中，護士們才是具體的執(zhí)行者，因此在制護士們才是具體的執(zhí)行者，因此在制定計劃時要遵循定計劃時要遵循“群眾性原則群眾性原則”，即計，即計劃工作必須依靠護士、發(fā)動護士、吸劃工作必須依靠護士、發(fā)動護士、吸

8、收護士的智慧，為護士所理解和執(zhí)行，收護士的智慧，為護士所理解和執(zhí)行，而不能而不能“閉門造車閉門造車”。在制定計劃前可。在制定計劃前可與科室護理骨干一起討論，盡量將計與科室護理骨干一起討論，盡量將計劃制定得科學、準確、易于執(zhí)行。劃制定得科學、準確、易于執(zhí)行。如何提升護士長的執(zhí)行力如何提升護士長的執(zhí)行力指揮能指揮能力力無論是在安排護士執(zhí)行既定的工作計無論是在安排護士執(zhí)行既定的工作計劃，還是處理科室突發(fā)事情上，都需劃，還是處理科室突發(fā)事情上，都需要護士長具有良好的指揮能力。護士要護士長具有良好的指揮能力。護士長平時應細心觀察和研究科室的人和長平時應細心觀察和研究科室的人和事，對自己管轄的工作應了如指

9、掌，事，對自己管轄的工作應了如指掌，對每一位護士的能力應十分熟悉，這對每一位護士的能力應十分熟悉，這樣當科室發(fā)生突發(fā)事件時，如危重病樣當科室發(fā)生突發(fā)事件時，如危重病人的搶救、意外情況的發(fā)生等，才能人的搶救、意外情況的發(fā)生等，才能做到臨危不亂，根據實際情況及時作做到臨危不亂，根據實際情況及時作出非程序化決策，指揮護士妥善應對。出非程序化決策，指揮護士妥善應對。如何提升護士長的執(zhí)行力如何提升護士長的執(zhí)行力控控制制能能力力 在各種護理活動中，由于受內外條件的影響在各種護理活動中，由于受內外條件的影響及人的認知問題、解決問題的能力的限制，實際及人的認知問題、解決問題的能力的限制，實際執(zhí)行情況不能與預定

10、的目標完全一致，因此，需執(zhí)行情況不能與預定的目標完全一致，因此，需要護士長實施有效的控制。護士長應及時了解和要護士長實施有效的控制。護士長應及時了解和掌握實際工作情況的信息，按照規(guī)定的計劃和標掌握實際工作情況的信息，按照規(guī)定的計劃和標準，監(jiān)督檢查工作的執(zhí)行情況，發(fā)現偏差，找出準，監(jiān)督檢查工作的執(zhí)行情況，發(fā)現偏差，找出原因，并采取有效的措施，及時糾正偏差，避免原因，并采取有效的措施，及時糾正偏差，避免更大失誤。既要預測潛在的偏差，采取針對性的更大失誤。既要預測潛在的偏差，采取針對性的措施予以糾正，對已出現的問題又要敢于負責，措施予以糾正，對已出現的問題又要敢于負責，果斷地采取措施解決。而最有效的

11、控制方式是讓果斷地采取措施解決。而最有效的控制方式是讓護士們通過目標管理方式實現自我控制。護士們通過目標管理方式實現自我控制。如何提升護士長的執(zhí)行力如何提升護士長的執(zhí)行力協調能力協調能力在日常護理工作與管理過程中，人與人之間難免在日常護理工作與管理過程中，人與人之間難免會出現各種矛盾和摩擦，需要護士長采用協調技會出現各種矛盾和摩擦，需要護士長采用協調技術進行協商和調節(jié)。因而護士長協調各種人際關術進行協商和調節(jié)。因而護士長協調各種人際關系的能力顯得十分重要，協調包括上下級之間、系的能力顯得十分重要，協調包括上下級之間、部門與部門之間、護士與護士之間、護士與醫(yī)生部門與部門之間、護士與護士之間、護士

12、與醫(yī)生之間、護士與病人之間的人際關系協調。成功協之間、護士與病人之間的人際關系協調。成功協調各種關系是順利開展護理管理工作的保證，作調各種關系是順利開展護理管理工作的保證，作為護士長，要處理問題上應以公平合理原則及實為護士長，要處理問題上應以公平合理原則及實現共贏為指導思想，注意從全局出發(fā)，學會理解現共贏為指導思想，注意從全局出發(fā)，學會理解和尊重他人，養(yǎng)成平易近人、平等待人的作風。和尊重他人，養(yǎng)成平易近人、平等待人的作風。如何如何護士長的執(zhí)行力護士長的執(zhí)行力授權能力授權能力任何人的能力都是有限的，作為護士任何人的能力都是有限的，作為護士長不可能對科室的工作事事親力親為，長不可能對科室的工作事事

13、親力親為，因此要學會適當的授權。讓護士管理因此要學會適當的授權。讓護士管理力所能及的科室事務，充分調動護士力所能及的科室事務，充分調動護士的積極性，培養(yǎng)做事的責任感和成就的積極性，培養(yǎng)做事的責任感和成就感，同時可使護士長從繁忙的事務中感，同時可使護士長從繁忙的事務中解脫出來，把時間和精力放在更重要解脫出來，把時間和精力放在更重要的工作上，但授權后護士長還應經常的工作上，但授權后護士長還應經常檢查和質控，及時指出工作上的不足，檢查和質控，及時指出工作上的不足，并應主動承擔責任。并應主動承擔責任。 如何如何護士長的執(zhí)行力護士長的執(zhí)行力 管理的核心是決策，簡單地說，管理的核心是決策，簡單地說，決策就

14、是作出決定?？剖业膯栴}有時決策就是作出決定。科室的問題有時會錯綜復雜，常常需要護士長對問題會錯綜復雜，常常需要護士長對問題進行深入的調查研究，了解事情的來進行深入的調查研究，了解事情的來龍去脈、因果關系，從而找到問題的龍去脈、因果關系，從而找到問題的癥結所在，并提出解決方案。在作出癥結所在，并提出解決方案。在作出決策時，護士長宜運用決策時，護士長宜運用頭腦風暴法頭腦風暴法，通過讓護士們共同思考同一問題，進通過讓護士們共同思考同一問題，進行充分的信息傳遞和交流，相互啟發(fā)、行充分的信息傳遞和交流，相互啟發(fā)、反饋，從而導致創(chuàng)造性意見的產生，反饋，從而導致創(chuàng)造性意見的產生，從中作出最佳的決策方案，以最

15、小的從中作出最佳的決策方案，以最小的代價獲得最優(yōu)的結果。代價獲得最優(yōu)的結果。決策能力決策能力如何如何護士長的執(zhí)行力護士長的執(zhí)行力 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力 創(chuàng)新是衡量一個人或一個集體是否有創(chuàng)新是衡量一個人或一個集體是否有核心競爭力的重要標志，許多管理者成核心競爭力的重要標志，許多管理者成功的決竅就在于創(chuàng)新。要實際的護理管功的決竅就在于創(chuàng)新。要實際的護理管理工作中或執(zhí)行醫(yī)院、護理部的決策過理工作中或執(zhí)行醫(yī)院、護理部的決策過程中，往往會遇到一些意想不到的新情程中，往往會遇到一些意想不到的新情況、新問題，因此不能單純地、機械地況、新問題，因此不能單純地、機械地執(zhí)行計劃，而需要護士長發(fā)揮主觀能動執(zhí)行計劃，而需

16、要護士長發(fā)揮主觀能動性，積極掌握情況的變化，及時對計劃性，積極掌握情況的變化，及時對計劃作出必要的修改和調整，創(chuàng)造性地開展作出必要的修改和調整，創(chuàng)造性地開展工作，另外，醫(yī)院、護理工作，另外，醫(yī)院、護理 部的決策機構部的決策機構往往是從全局出發(fā)，不可能與每一個護往往是從全局出發(fā)，不可能與每一個護理組的具體情況吻合，這就需要護士長理組的具體情況吻合，這就需要護士長將計劃與自己科室的實際情況相結將計劃與自己科室的實際情況相結合，合，如何如何護士長的執(zhí)行力護士長的執(zhí)行力 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力 創(chuàng)造性地制定貫徹落實上級計劃的具體辦創(chuàng)造性地制定貫徹落實上級計劃的具體辦法法 要提高執(zhí)行力，需要有強力的創(chuàng)新意要提

17、高執(zhí)行力，需要有強力的創(chuàng)新意識識 ，具備要觀念上和理論上的超前跨越，具備要觀念上和理論上的超前跨越，把工作的過程當作一個系統(tǒng)的學習過程，把工作的過程當作一個系統(tǒng)的學習過程，不斷從工作中發(fā)現問題，研究問題、解決不斷從工作中發(fā)現問題，研究問題、解決問題。而解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新問題。而解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。護士長在做任何一件事都應邁進的過程。護士長在做任何一件事都應認真想一想，認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行力有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行力度更大、效果更好。同時要積極開展新業(yè)度更大、效果更好。同時要積極開展新業(yè)務、新技術，不斷進行護理技術的創(chuàng)新。務、新技術，不斷進行護理技術的創(chuàng)

18、新。總之，醫(yī)院的護理管理要提升，除了要有總之，醫(yī)院的護理管理要提升，除了要有醫(yī)院、護理部的正確決策，醫(yī)院、護理部的正確決策，如何如何護士長的執(zhí)行力護士長的執(zhí)行力 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力還要有護士長隊伍較強的執(zhí)行力。護還要有護士長隊伍較強的執(zhí)行力。護士長既是執(zhí)行者，又是管理者，護士士長既是執(zhí)行者，又是管理者，護士長執(zhí)行力的強弱決定著整個護理組執(zhí)長執(zhí)行力的強弱決定著整個護理組執(zhí)行力的強弱，護士長的作用發(fā)揮得好行力的強弱，護士長的作用發(fā)揮得好是醫(yī)院、護理部聯系基層的一座橋梁；是醫(yī)院、護理部聯系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，就成了醫(yī)院、護理部與發(fā)揮得不好，就成了醫(yī)院、護理部與基層的一條鴻溝。醫(yī)院、護理部的決基

19、層的一條鴻溝。醫(yī)院、護理部的決策，需要得到護士長們的嚴格執(zhí)行和策，需要得到護士長們的嚴格執(zhí)行和組織實施。因此，護士長的執(zhí)行力是組織實施。因此，護士長的執(zhí)行力是護理管理的成敗的關鍵，作為一名護護理管理的成敗的關鍵，作為一名護士長，一定要有意識地提升自己的執(zhí)士長，一定要有意識地提升自己的執(zhí)行力。行力。提升執(zhí)行力的五個關鍵詞執(zhí)行力的五個關鍵詞什么是團隊執(zhí)行力5. .如何提高護理團隊的執(zhí)行力把戰(zhàn)略決策轉化成結果的滿意度、精確度、以及速度，是一項系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化、文化的建設與演進潛意識的沖突面對自己面對自己面對團隊面對團隊都認為是人才，或懷才不遇都認為是人才，或懷才不遇都感到缺少人才，優(yōu)秀的部

20、下太少都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少 1 打造和諧融洽的工作環(huán)境打造和諧融洽的工作環(huán)境讓成員在工作中找到家的感覺，提高成員工讓成員在工作中找到家的感覺，提高成員工作的熱情，從而提高成員工作的執(zhí)行力。作作的熱情，從而提高成員工作的執(zhí)行力。作為護士長，應關心體貼護士，如冬天為護士為護士長，應關心體貼護士，如冬天為護士值班護士換上舒適的被子，讓護士感覺到科值班護士換上舒適的被子，讓護士感覺到科室的溫暖。室的溫暖。HH 2 護士長要以身作則護士長要以身作則 執(zhí)行是要個從上而下的任務傳遞和完成執(zhí)行是要個從上而下的任務傳遞和完成的過程，也是執(zhí)行能力的一個學習、模仿的過程，也是執(zhí)行能力的一個學習、模仿 和和

21、傳遞過程。護士長在一個團隊中是領頭的大傳遞過程。護士長在一個團隊中是領頭的大雁，團隊的習慣、作風、工作方向都和護士雁，團隊的習慣、作風、工作方向都和護士長的工作作風密切相關。古人云：己身不下，長的工作作風密切相關。古人云：己身不下，雖令不行，就是這個意思。護士長在做事，雖令不行，就是這個意思。護士長在做事，護士在學習，因此護士長要以身作則，從細護士在學習，因此護士長要以身作則，從細節(jié)做起。只有自己做好了，護士們才能節(jié)做起。只有自己做好了，護士們才能“服服”。 3 追求完美追求完美 當一個護士接到工作任務時，能否按質當一個護士接到工作任務時，能否按質量完成或超出預期目標完成，和護士的習慣量完成或

22、超出預期目標完成，和護士的習慣有關。引導和組織護士學習有良好習慣的事有關。引導和組織護士學習有良好習慣的事例，提高護士對事物的看法，讓護士看到做例，提高護士對事物的看法，讓護士看到做事力求完美帶來的好處。事力求完美帶來的好處。 讓護士少一點讓護士少一點“差不多差不多”，“還行吧還行吧”，“大大概可以了概可以了”的習慣，不僅可以減少成本，更能的習慣，不僅可以減少成本，更能培養(yǎng)一個良好的執(zhí)行力培養(yǎng)一個良好的執(zhí)行力HH 4 明確的目標和良好的溝通明確的目標和良好的溝通 目標是一個團隊共同努力的方向。當一目標是一個團隊共同努力的方向。當一個個目標實現時，能給整個團隊、個人帶來個個目標實現時，能給整個團

23、隊、個人帶來 工作的成就感，護士或團隊執(zhí)行起來也就十工作的成就感，護士或團隊執(zhí)行起來也就十分的愉悅，團隊的執(zhí)行力也就能夠提高。分的愉悅，團隊的執(zhí)行力也就能夠提高。 目標首先要設定合理，合理的目標一定目標首先要設定合理，合理的目標一定要明確。執(zhí)行者才能夠理解和執(zhí)行下去。進要明確。執(zhí)行者才能夠理解和執(zhí)行下去。進行充分的交流和溝通，確認目標理解的同時，行充分的交流和溝通，確認目標理解的同時，更要傾聽執(zhí)行者認為執(zhí)行過程中難點，并協更要傾聽執(zhí)行者認為執(zhí)行過程中難點，并協助執(zhí)行者解決過程中的問題。助執(zhí)行者解決過程中的問題。 倡導倡導“真誠溝通真誠溝通”的工作方式，發(fā)揮合力的工作方式，發(fā)揮合力 我們每一個人

24、都應該從自己做起，看到我們每一個人都應該從自己做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。相互尊重、相互激勵。 作為管理工作者，我們要學會主動與成作為管理工作者，我們要學會主動與成員溝通，關心成員。不要說，我只要結果，員溝通，關心成員。不要說，我只要結果，如果不注重過程，何來好的結果？更不能等如果不注重過程，何來好的結果？更不能等到下屬遞出離職申請了，才頓感措手不及，到下屬遞出離職申請了，才頓感措手不及，平時哪兒去了？為什么平時不主動跟下屬溝平時哪兒去了？為什么平時不主動跟下屬溝通呢？通呢？-要主動開啟溝通渠道要主動開啟溝通渠道 5

25、 良好的激勵和監(jiān)督良好的激勵和監(jiān)督 對人的激勵，激發(fā)人的潛能和工作熱情，對人的激勵，激發(fā)人的潛能和工作熱情，獎勵執(zhí)行力優(yōu)秀的護士是整個執(zhí)行力提升的獎勵執(zhí)行力優(yōu)秀的護士是整個執(zhí)行力提升的基石。工作流程是明確每一個人必須做什么基石。工作流程是明確每一個人必須做什么樣的事情，績效考核是告訴每一個人，這件樣的事情，績效考核是告訴每一個人，這件事情做到什么樣的標準才叫有執(zhí)行力，以及事情做到什么樣的標準才叫有執(zhí)行力，以及做到這個標準之后，這個人可以得到什么獎做到這個標準之后，這個人可以得到什么獎勵，或者做不到應該得到什么懲罰。把這一勵，或者做不到應該得到什么懲罰。把這一切說在前頭，護士就會對自己的目標和努

26、力切說在前頭，護士就會對自己的目標和努力的方向很清楚。的方向很清楚。 有力的制度保障有力的制度保障 企業(yè)經營的成功很大程度上靠的是企業(yè)經營的成功很大程度上靠的是一套一套完善的制度、模式，更要靠對這些制度、模完善的制度、模式，更要靠對這些制度、模式不折不扣的貫徹執(zhí)行，例如海爾的利潤倍式不折不扣的貫徹執(zhí)行，例如海爾的利潤倍增，聯想的步步為營等。護理工作同樣如此，增，聯想的步步為營等。護理工作同樣如此，各項制度、規(guī)范、準則的有效執(zhí)行，構成護各項制度、規(guī)范、準則的有效執(zhí)行，構成護理團隊執(zhí)行力的保障。理團隊執(zhí)行力的保障。 加強監(jiān)督和考核加強監(jiān)督和考核 一個成功的企業(yè)，離不開科學的預測、一個成功的企業(yè)，離不開科學的預測、正確的決策、嚴格的管理和有效的監(jiān)督。制正確的決策、嚴格的管理和有效的監(jiān)督。制度的落實不僅需要自覺維護，更需要組織監(jiān)度的落實不僅需要自覺維護，更需要組織監(jiān)督。大家都上過學，學校老師布置的作業(yè)如督。大家都上過學，學校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學生會有應會與僥幸的心態(tài)出現。果不