新員工入職培訓(xùn)PPT(322)

1、歡迎加入歡迎加入Welcome to join us培訓(xùn)內(nèi)容及安排培訓(xùn)內(nèi)容及安排 培訓(xùn)內(nèi)容l公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹l公司組織機(jī)構(gòu)l公司文化理念l公司員工應(yīng)具備的素質(zhì)與能力l老員工的故事l公司制度講解l培訓(xùn)匯總培訓(xùn)內(nèi)容及安排培訓(xùn)內(nèi)容及安排 培訓(xùn)安排 9 9：00-900-9：30 30 培訓(xùn)培訓(xùn)9 9：30-930-9：40 40 休息休息9 9：40-1040-10：30 30 培訓(xùn)培訓(xùn)10 10：30-1030-10：45 45 休息休息10 10：45-1145-11：10 10 培訓(xùn)培訓(xùn)公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司創(chuàng)立后走過(guò)的歷程2000200320042005

2、20062009201020112012天 保 咨 詢(xún)天 保 咨 詢(xún)誕生誕生: 獲 招 標(biāo)獲 招 標(biāo)代 理 乙 級(jí)代 理 乙 級(jí)證書(shū)證書(shū) 獲 造 價(jià) 獲 造 價(jià)咨 詢(xún) 乙 級(jí)咨 詢(xún) 乙 級(jí)證書(shū)證書(shū)通過(guò)勞氏通過(guò)勞氏ISO9001國(guó)際質(zhì)量國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證體系認(rèn)證公司改制公司改制完成，企完成，企業(yè)形象識(shí)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)別系統(tǒng)（CIS）發(fā)布發(fā)布獲 招 標(biāo) 代獲 招 標(biāo) 代理 甲 級(jí) 證理 甲 級(jí) 證書(shū)書(shū) 獲 造 價(jià) 咨獲 造 價(jià) 咨詢(xún) 甲 級(jí) 證詢(xún) 甲 級(jí) 證書(shū)書(shū) 獲項(xiàng)目管獲項(xiàng)目管理資格認(rèn)理資格認(rèn)定書(shū)，獲定書(shū)，獲政府采購(gòu)政府采購(gòu)甲級(jí)證書(shū)甲級(jí)證書(shū) 獲中央投資獲中央投資項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo) 代理機(jī)構(gòu)乙代理機(jī)構(gòu)乙

3、級(jí)證書(shū)級(jí)證書(shū) 更名為：更名為：天津?yàn)I海天津?yàn)I海旺輝工程旺輝工程咨詢(xún)有限咨詢(xún)有限公司公司 2011年年5月公司月公司董事長(zhǎng)王燕光獲董事長(zhǎng)王燕光獲得 中 國(guó) 招 投 標(biāo)得 中 國(guó) 招 投 標(biāo)30年年杰出貢獻(xiàn)杰出貢獻(xiàn)人員人員公 司 榮 獲公 司 榮 獲2011年招年招標(biāo) 代 理 機(jī)標(biāo) 代 理 機(jī)構(gòu) 誠(chéng) 信 創(chuàng)構(gòu) 誠(chéng) 信 創(chuàng)優(yōu)優(yōu)5A等級(jí)等級(jí)證書(shū)證書(shū)2013現(xiàn)已取得中現(xiàn)已取得中央投資項(xiàng)目央投資項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)甲級(jí)資格構(gòu)甲級(jí)資格證書(shū)證書(shū)2014公司榮 獲公司榮 獲 2011至至2013年度招標(biāo)代理年度招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)誠(chéng)信創(chuàng)優(yōu)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信創(chuàng)優(yōu)5A等等級(jí)證書(shū)。同時(shí)榮獲級(jí)證書(shū)。同時(shí)榮獲天津市建設(shè)工程造天津市建

4、設(shè)工程造價(jià)和招投標(biāo)管理協(xié)價(jià)和招投標(biāo)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副理事長(zhǎng)單會(huì)名譽(yù)副理事長(zhǎng)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司成立造價(jià)公司成立造價(jià)事業(yè)部并重新事業(yè)部并重新組建品質(zhì)管控組建品質(zhì)管控部。部。2015公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司取得的資質(zhì)證書(shū)公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹我們的業(yè)務(wù) 我們的業(yè)務(wù) 公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹我們的業(yè)務(wù) 我們的業(yè)務(wù) 公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹我們的業(yè)務(wù) 我們的業(yè)務(wù) 公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹公司發(fā)展、資質(zhì)、業(yè)務(wù)介紹我們的業(yè)務(wù) 公司的組織機(jī)構(gòu)公司的組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)開(kāi)拓土建一部市場(chǎng)策劃部品質(zhì)管控部質(zhì)量監(jiān)控造

5、價(jià)事業(yè)部安裝部土建二部土建三部總裁財(cái)務(wù)部董事長(zhǎng)人力行政部人力行政總監(jiān)項(xiàng)目管理部招標(biāo)代理部設(shè)計(jì)管理部副總裁公司文化理念公司文化理念請(qǐng)您牢記：請(qǐng)您牢記： 愿景：愿景：“成為工程咨詢(xún)行業(yè)的領(lǐng)跑者！成為工程咨詢(xún)行業(yè)的領(lǐng)跑者！” 使命：使命：“貢獻(xiàn)智慧，服務(wù)社會(huì)貢獻(xiàn)智慧，服務(wù)社會(huì)!” 核心價(jià)值觀：核心價(jià)值觀：“客戶(hù)至尊，服務(wù)至誠(chéng)，人才至上，創(chuàng)新至先客戶(hù)至尊，服務(wù)至誠(chéng)，人才至上，創(chuàng)新至先” 經(jīng)營(yíng)宗旨：經(jīng)營(yíng)宗旨：“專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，全程服務(wù)，規(guī)范運(yùn)作，持續(xù)發(fā)展專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，全程服務(wù)，規(guī)范運(yùn)作，持續(xù)發(fā)展” 核心口號(hào)：核心口號(hào)：“全情投入，超越滿(mǎn)意全情投入，超越滿(mǎn)意” 理念：理念：“人生有追求，職業(yè)有發(fā)展，工作有快樂(lè)，生活

6、有品質(zhì)人生有追求，職業(yè)有發(fā)展，工作有快樂(lè)，生活有品質(zhì)”濱海旺輝人應(yīng)具備的素質(zhì)和能力濱海旺輝人應(yīng)具備的素質(zhì)和能力一、濱海旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)二、濱海旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)能力三、濱海旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)禮儀 一、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)一、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 1、“工作態(tài)度體現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值工作態(tài)度體現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值” 每個(gè)人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工，受到老板的器重；有的人一直碌碌無(wú)為； 有些人牢騷滿(mǎn)腹，總認(rèn)為與眾不同，而到頭來(lái)仍一無(wú)是處眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無(wú)幾。那么，是什么在造就我們、改變我們？是我們的工作“態(tài)度”！態(tài)度就是一種競(jìng)爭(zhēng)力！工作態(tài)度的小故事

7、分享工作態(tài)度的小故事分享喬治是一個(gè)出色的工匠，以其敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。當(dāng)年老力衰時(shí)，喬治對(duì)老板說(shuō)，自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動(dòng)。老板只好答應(yīng)他的請(qǐng)辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無(wú)法推辭。 喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無(wú)往日的水準(zhǔn)。老板看在眼里，但卻什么也沒(méi)說(shuō)。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了喬治?！斑@是你的房子，”老板說(shuō)，“我送給你的退休禮物?！崩夏窘炽蹲×?，悔恨和羞愧溢于言表。他這一生蓋了那么多華亭豪宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。 啟示：同樣一個(gè)人，可以蓋出

8、華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因?yàn)榧妓嚥蛔?，而是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度的轉(zhuǎn)變。一個(gè)人的工作態(tài)度直接決定了他的行為，一個(gè)人的行為直接決定了他職業(yè)價(jià)值。工作態(tài)度與職業(yè)價(jià)值一、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)一、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 2、“工作對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？工作對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？” 有的人說(shuō)：工作是生命的價(jià)值所在！ 有的人說(shuō)：工作是應(yīng)該用生命去做的事！ 有的人說(shuō)：工作是生活的保障！也有的人說(shuō)：工作就是混口飯吃！你會(huì)如何選擇？！你會(huì)如何選擇？！工作對(duì)你而言意味著什么？是一份維持生活的薪水，還是一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。工作對(duì)你而言意味著什么？是一份維持生活的薪水，還是一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。 小丁是一個(gè)很有才

9、華的年輕人，但他對(duì)待工作總是顯得漫不經(jīng)心，無(wú)論在什么崗位上。他對(duì)工作的看法如同我們經(jīng)常聽(tīng)到的那樣：“我只不過(guò)是在為老板打工，又不是我自己的公司。如果我有了自己的公司，我一定能夜以繼日地努力工作，甚至比他做得更好?！?半年后，小丁離開(kāi)了原來(lái)的公司，自己獨(dú)立創(chuàng)辦了一家公司?！拔視?huì)很用心地努力工作，因?yàn)樗俏易约旱??！毙《?chuàng)業(yè)之初對(duì)朋友們說(shuō)這番話(huà)的時(shí)候神情非常激昂。然而，僅過(guò)了半年，小丁的公司便倒閉了，他又重新去為別人工作了，因?yàn)樗J(rèn)為自己開(kāi)公司太麻煩、太復(fù)雜，根本不適合他的個(gè)性。 這種結(jié)果根本就在預(yù)料之中，一個(gè)人在做員工時(shí)缺乏忠誠(chéng)和敬業(yè)態(tài)度，這種習(xí)氣必將影響到他今后的工作態(tài)度。無(wú)論他從事何種行業(yè)，

10、即使是自己做老板，這種態(tài)度也不會(huì)輕易改變。工作意味著什么的小故事分享工作意味著什么的小故事分享打工與創(chuàng)業(yè)打工與創(chuàng)業(yè)一、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)一、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 3、“忠誠(chéng)是員工在企業(yè)發(fā)展的根本忠誠(chéng)是員工在企業(yè)發(fā)展的根本” 無(wú)論你的能力多么優(yōu)秀，無(wú)論你的智慧多么超群，沒(méi)有忠誠(chéng)，沒(méi)有人會(huì)讓你成為公司的核心力量。員工對(duì)公司忠誠(chéng)的三種傾向：1）認(rèn)同公司的愿景，具有公司共同的價(jià)值觀。2）渴望成為公司的重要組成部分，并以此為榮。3）愿意為公司付出更多的努力和感情，與公司共同成長(zhǎng)。人才越來(lái)越市場(chǎng)化，人才的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從單純的技能競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向了品德與技能兩方面的競(jìng)爭(zhēng)。而在所有品德中，忠誠(chéng)排在第一位。過(guò)去，

11、包括企業(yè)在內(nèi)的各種組織尋找人才時(shí)，大多數(shù)首先看重的是文憑和工作經(jīng)驗(yàn)，這兩方面過(guò)得去，基本上就錄用了。至于品德方面，不反黨反社會(huì)主義就行了?？墒乾F(xiàn)在不同了，包括世界五百?gòu)?qiáng)在內(nèi)的眾多優(yōu)秀企業(yè)選拔人才時(shí)，所關(guān)注的范圍已經(jīng)擴(kuò)大了許多，他們已經(jīng)把忠誠(chéng)排在第一位。很多企業(yè)會(huì)通過(guò)各種形式測(cè)試應(yīng)聘者的忠誠(chéng)度，如果被認(rèn)定是忠誠(chéng)度不足的人，哪怕你擁有一百個(gè)博士學(xué)位，擁有一千項(xiàng)成功案例，都可能不會(huì)被聘用。因?yàn)檎衅缚脊賯兒芮宄粋€(gè)缺乏忠誠(chéng)的人，不可能為企業(yè)所用；而且，這樣的“能干人”一旦背叛企業(yè)，企業(yè)遭受的損失可能無(wú)法估量。忠誠(chéng)，已經(jīng)成為職業(yè)場(chǎng)上的第一競(jìng)爭(zhēng)力。忠誠(chéng)，已經(jīng)成為職業(yè)場(chǎng)上的第一競(jìng)爭(zhēng)力。忠誠(chéng)是員工在企業(yè)發(fā)展

12、的根本忠誠(chéng)是員工在企業(yè)發(fā)展的根本二、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)能力二、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)能力 1、“結(jié)果定義導(dǎo)向結(jié)果定義導(dǎo)向”能力能力 任務(wù)不等于結(jié)果；（調(diào)查貨物的案例）任務(wù)不等于結(jié)果；（調(diào)查貨物的案例） 職責(zé)不等于結(jié)果；（植樹(shù)與挖坑、填坑的案例）職責(zé)不等于結(jié)果；（植樹(shù)與挖坑、填坑的案例） 態(tài)度不等于結(jié)果。（好的態(tài)度不一定會(huì)有好的結(jié)果）態(tài)度不等于結(jié)果。（好的態(tài)度不一定會(huì)有好的結(jié)果）結(jié)果定義導(dǎo)向是員工進(jìn)行工作完成任務(wù)的根本！結(jié)果定義導(dǎo)向是員工進(jìn)行工作完成任務(wù)的根本！無(wú)巧不成書(shū)，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班無(wú)巧不成書(shū)，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天

13、進(jìn)入了同一家公司。但是他們的薪水卻大不相同：同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。但是他們的薪水卻大不相同：結(jié)果定義的小故事分享結(jié)果定義的小故事分享1任務(wù)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果總經(jīng)理把這三個(gè)人同時(shí)找來(lái)，然后對(duì)他們說(shuō)：總經(jīng)理把這三個(gè)人同時(shí)找來(lái)，然后對(duì)他們說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的現(xiàn)在請(qǐng)你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來(lái)，并盡快給我答復(fù)。船。船上毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來(lái)，并盡快給我答復(fù)。” “那個(gè)港口有一個(gè)我的舊識(shí)，我給他打了電話(huà)，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請(qǐng)他吃飯，請(qǐng)您放心

14、，明天一定給您結(jié)果?！绷⒖讨苯有袆?dòng)，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)記錄后報(bào)告給了總經(jīng)理。 首先重復(fù)調(diào)查毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價(jià)值的貨品詳細(xì)記錄了下來(lái)。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話(huà)向另兩家毛皮公司詢(xún)問(wèn)了相關(guān)貨的品質(zhì)、價(jià)格等。 結(jié)果定義的小故事分享結(jié)果定義的小故事分享2 一個(gè)旅行者一邊欣賞美麗的風(fēng)景，一邊走在公路上。忽然，他發(fā)現(xiàn)了一一個(gè)旅行者一邊欣賞美麗的風(fēng)景，一邊走在公路上。忽然，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：兩個(gè)綠化維護(hù)人員在路邊默默的進(jìn)行一系列奇怪的活動(dòng)：個(gè)奇怪的現(xiàn)象：兩個(gè)綠化維護(hù)人員在路邊默默

15、的進(jìn)行一系列奇怪的活動(dòng)： 一個(gè)人在路邊挖了一個(gè)坑，另一個(gè)人接著把坑填平。然后如此反復(fù)一個(gè)人在路邊挖了一個(gè)坑，另一個(gè)人接著把坑填平。然后如此反復(fù) 旅行者十分迷惑，以至于對(duì)這個(gè)奇怪活動(dòng)的興趣超過(guò)了美麗的風(fēng)景。他忍不旅行者十分迷惑，以至于對(duì)這個(gè)奇怪活動(dòng)的興趣超過(guò)了美麗的風(fēng)景。他忍不住跑過(guò)去問(wèn)道：住跑過(guò)去問(wèn)道：“你們?cè)谧魇裁?？你們?cè)谧魇裁矗俊?兩個(gè)工人回答道：兩個(gè)工人回答道：“我們?cè)趫?zhí)行一項(xiàng)我們?cè)趫?zhí)行一項(xiàng)種樹(shù)計(jì)劃，我負(fù)責(zé)種樹(shù)計(jì)劃，我負(fù)責(zé)挖坑挖坑，他負(fù)責(zé)，他負(fù)責(zé)培土培土，但今天負(fù)責(zé)，但今天負(fù)責(zé)放樹(shù)苗放樹(shù)苗的那人病了！的那人病了！”職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果結(jié)果定義的小故事分享結(jié)果定義的小故事分享3態(tài)度

16、不等于結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果紡織集團(tuán)在9月份的時(shí)候，接了一個(gè)訂單；有一款衣服需要打五種撞釘，合共70顆。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率大概只有60%。當(dāng)時(shí)有個(gè)跟單-小鄭主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作。小鄭選了三家合作廠家,做撞釘模具來(lái)實(shí)驗(yàn)，選定一家后派了專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員來(lái)解決了這樣的兩種撞釘?shù)膯?wèn)題。就在最后出貨的時(shí)候,其中一種原來(lái)認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的撞釘出問(wèn)題了！最后導(dǎo)致交貨延期，造成損失一萬(wàn)八千元。小鄭因個(gè)人原因，沒(méi)有給小鄭因個(gè)人原因，沒(méi)有給公司提供合格的結(jié)果，造公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵(lì)真正敢于承擔(dān)我們要鼓勵(lì)真正

17、敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在一個(gè)月后小責(zé)任的人，在一個(gè)月后小鄭提升為部門(mén)主管，技術(shù)鄭提升為部門(mén)主管，技術(shù)方面也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單！方面也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果。二、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)能力二、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)能力 2、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”中國(guó)有句古話(huà)：中國(guó)有句古話(huà)：“千人同心，千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。 牧師請(qǐng)教上帝：地獄和天堂有什么不同？ 上帝帶著牧師來(lái)到一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，他們手里都拿著一把長(zhǎng)長(zhǎng)的湯勺，因?yàn)槭直L(zhǎng)，誰(shuí)也無(wú)法把肉湯送到自己嘴里。每個(gè)人的臉上都充滿(mǎn)絕望和悲苦，就快要餓死了

18、。上帝說(shuō)，這里就是地獄。 上帝又帶著牧師來(lái)到另一間房子里。這里的擺設(shè)與剛才那間沒(méi)有什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們都把湯舀給坐在對(duì)面的人喝。他們都吃得很香、很滿(mǎn)足。上帝說(shuō)，這里就是天堂。 同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂(lè)？原因很簡(jiǎn)單：地獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。感悟：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果成員沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，各行其是，那么，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)將永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 因此，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是公司最佳競(jìng)爭(zhēng)力！ 團(tuán)結(jié)協(xié)作的小故事分享團(tuán)結(jié)協(xié)作的小故事分享地獄與天堂 3、“溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力”良好的溝通協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)動(dòng)作的潤(rùn)滑劑。二、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)能力二、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)

19、能力1）溝通需要的順序是：用心傾聽(tīng)中立觀察和思考掌握其真實(shí)意圖換位思考尋找契合點(diǎn)達(dá)成一致 。 2）協(xié)調(diào)需要的順序是：詢(xún)問(wèn)對(duì)方意圖找到對(duì)方關(guān)心的事項(xiàng)站在對(duì)方角度提出我方觀點(diǎn)尋找共同價(jià)值協(xié)商一致。有效溝通的六個(gè)步驟及意義有效溝通的六個(gè)步驟及意義有效溝通有效溝通的意義：價(jià)值源自溝通有效溝通的意義：價(jià)值源自溝通l以積極主動(dòng)的態(tài)度進(jìn)行交流及信以積極主動(dòng)的態(tài)度進(jìn)行交流及信息共享；息共享；l充分的充分的“事前溝通事前溝通” 非常重要，非常重要，不要等到事情無(wú)法挽回的時(shí)候，不要等到事情無(wú)法挽回的時(shí)候，才尋求幫助；才尋求幫助；l尊重他人（三人行，尊重他人（三人行， 必有我?guī)煟?，必有我?guī)煟?，多方位多角度?lái)看待問(wèn)題

20、多方位多角度來(lái)看待問(wèn)題 一位教授精心準(zhǔn)備一個(gè)重要會(huì)議上的演講，會(huì)議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而激動(dòng)，為此，老婆專(zhuān)門(mén)為他選購(gòu)了一身西裝。晚飯時(shí)，老婆問(wèn)西裝合身不，教授說(shuō)上身很好，褲腿長(zhǎng)了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。晚上教授早早就睡了。老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長(zhǎng)了怎么能行，反正人老了也沒(méi)瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的睡了。早上五點(diǎn)半，老婆睡醒了,因?yàn)榧矣写笫拢云饋?lái)比往常早些，想起老公西褲的事，心想時(shí)間還來(lái)得及，便拿來(lái)西褲又剪掉兩公分，縫好燙平，愜意的去做早餐了。一會(huì)，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐

21、還沒(méi)有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了，便拿來(lái)西褲，再剪短兩公分，縫好燙平 . 這個(gè)褲子還能不能穿？ 啟示：?jiǎn)⑹荆?故事中的主人公們因?yàn)闇贤ú坏轿?，付出了三倍的勞?dòng)得到的結(jié)果卻是廢了一條褲子。究其原因，首先教授沒(méi)有明確目標(biāo)和分工褲子要不要剪短，由誰(shuí)來(lái)剪斷，其次老媽、老婆、女兒在行動(dòng)之前沒(méi)有征詢(xún)家庭（項(xiàng)目組）其他成員的意見(jiàn)。所以造成吃力不討好的結(jié)局?？梢?jiàn)溝通協(xié)調(diào)在日常工作中的重要！溝通協(xié)調(diào)的小故事分享溝通協(xié)調(diào)的小故事分享教授的西褲 1、禮儀的核心是什么？、禮儀的核心是什么？三、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)禮儀三、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)禮儀禮儀的核心是尊重為本，尊重二字是禮儀之根，接人待

22、禮儀的核心是尊重為本，尊重二字是禮儀之根，接人待物之基。物之基。 2、禮儀的概括、禮儀的概括尊重上級(jí)是天職尊重下級(jí)是美德尊重客戶(hù)是常識(shí)尊重同事是本分尊重所有人是教養(yǎng)3、自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自身形象；4、尊重自己的職業(yè)；5、尊重自己的工作單位；6、接納對(duì)方，不要為難對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪；7、多看對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，懂得欣賞別人；三、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)禮儀三、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)禮儀8、形象要求：儀容整潔、著裝得體、舉止端莊、言談文雅；9、親切美麗的微笑是最佳禮儀表達(dá)；10、真誠(chéng)的打招呼是表達(dá)禮儀的重要形式；三、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)禮儀三、旺輝人應(yīng)具備的職業(yè)禮儀老員工現(xiàn)身說(shuō)法老員工現(xiàn)身說(shuō)法1、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的歷程；2、曾經(jīng)

23、工作中失敗的教訓(xùn)；3、不斷學(xué)習(xí)、不斷發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)；4、對(duì)公司文化的理解與引導(dǎo)；5、與新員工互動(dòng)；公司制度公司制度 公平、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)公平、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng) 入職引導(dǎo)入職引導(dǎo) 信息填寫(xiě)、合同簽訂信息填寫(xiě)、合同簽訂 試用期跟蹤試用期跟蹤 轉(zhuǎn)正手續(xù)轉(zhuǎn)正手續(xù) 終止、解除合同終止、解除合同員工招聘員工招聘工作時(shí)間休假福利罰則榮譽(yù)積分員工申訴流程公司制度公司制度 考勤管理（遲到、早退、缺卡、曠工）考勤管理（遲到、早退、缺卡、曠工） 請(qǐng)假請(qǐng)假 加班加班 公出公出 倒休倒休 工作時(shí)間工作時(shí)間 員工招聘工作時(shí)間工作時(shí)間休假福利罰則榮譽(yù)積分員工申訴流程公司制度公司制度 法定節(jié)假日法定節(jié)假日元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、五一、國(guó)慶元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、五一、國(guó)慶 帶薪年假帶薪年假-服務(wù)滿(mǎn)一年后開(kāi)始享有服務(wù)滿(mǎn)一年后開(kāi)始享有 入職假入職假 病假病假 婚假婚假 喪假喪假 產(chǎn)假產(chǎn)假 事假事假 陪產(chǎn)假陪產(chǎn)假員工招聘工