職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

1、整理ppt職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)手冊(cè)職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)手冊(cè)（06年新員工）年新員工）整理ppt案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)【案例】蘭大學(xué)子固守多年的好傳統(tǒng)在今年8月底被打破了！“肇事者”是一些剛剛跨進(jìn)校門(mén)的大一新生，他們進(jìn)食堂吃飯、到郵局取錢(qián)、去超市購(gòu)物很少排隊(duì)，并在校園網(wǎng)站BBS上發(fā)帖質(zhì)問(wèn)“我們?yōu)樯兑抨?duì)”，一時(shí)間，回?fù)袈暋⒙曈懧暡唤^于耳。(9月21日蘭州晨報(bào)) 8月30日，蘭大校園網(wǎng)“西北望”BBS論壇上，一個(gè)網(wǎng)名叫“假肢”的大一新生發(fā)了這樣一個(gè)帖子：“剛進(jìn)校沒(méi)幾天，就被師兄師姐們笑話，說(shuō)打飯不排隊(duì)，去郵局、銀行不排隊(duì)從小到大第一次出門(mén)，啥都不知道，沒(méi)在這么大的食堂吃過(guò)飯，沒(méi)獨(dú)自去郵局取過(guò)東西，沒(méi)

2、在銀行提過(guò)錢(qián)，一切都是那么茫然，我們?yōu)樯兑抨?duì)？”【案例討論】【案例討論】1.為啥要排隊(duì)？ 2.你是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題的？ 此帖一出，師兄師姐們紛紛跟帖“抗議”?！坝⑿郾旧被貞?yīng)：“不知者無(wú)罪！不過(guò)這位師弟做錯(cuò)了事，好像還理直氣壯！”“形影不離”說(shuō)：“排隊(duì)與新生的身份有什么關(guān)系？你已經(jīng)不是幾歲的小孩子了，怎么連公共場(chǎng)所要排隊(duì)這種最基本的素質(zhì)都沒(méi)有？”“薛呆”說(shuō)：“雙胞胎出生還要排隊(duì)，何況你接受了十多年的教育！”“厄爾”回?fù)簦骸芭抨?duì)這種事沒(méi)有新老生區(qū)別，這是你與社會(huì)的連接點(diǎn)！如果大家都不去排隊(duì)，這個(gè)社會(huì)將會(huì)變得一團(tuán)糟?！?引言引言 整理ppt什么是職業(yè)素質(zhì)？什么是職業(yè)素質(zhì)？ 簡(jiǎn)單地說(shuō)，職業(yè)素質(zhì)是勞

3、動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情緒等方面。 影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷，以及自身的一些基本狀況（如身體狀況）等。 一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越多一些。為什么要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)？為什么要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)？ 1.我有個(gè)同事能力很強(qiáng)，但是就是處理不好人際關(guān)系，有時(shí)候他自己說(shuō)話辦事不經(jīng)大腦過(guò)濾，漸漸的大家由于誤解疏遠(yuǎn)了他，這種同事之間的不順暢影響到了工作，給他帶來(lái)了發(fā)展的瓶頸，后來(lái)他離開(kāi)了我們公司。融入辦

4、公室文化，技巧地處理好和諧的人際關(guān)系還是非常重要的。 2. 其實(shí)決定一個(gè)人發(fā)展好與壞的關(guān)鍵，往往是工作的細(xì)節(jié)。比如說(shuō)工作程序、合作拍檔、衣著禮儀、談吐舉止等，甚至你的消費(fèi)理念都會(huì)關(guān)乎你的發(fā)展。工作狀態(tài)往往是一個(gè)人際交叉的過(guò)程，即使是技術(shù)研發(fā)部門(mén)也需要整體的職業(yè)素質(zhì)。能力往往不是決定一切的。3.我畢業(yè)三年了，栽了不少跟頭，好在不少老前輩指導(dǎo)，才不至于翻船。我身邊的同學(xué)大多也是這樣，從事具體工作了以后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己欠缺的東西很多，做事浮躁得很，但卻常常志得意滿(mǎn)、眼高手低。慢慢明白了畢業(yè)離校之際大學(xué)恩師講的一句話：“認(rèn)認(rèn)真真做事，夾起尾巴做人?！逼鋵?shí)想想還真是如此，做成一件事，往往是由于團(tuán)隊(duì)合作的好

5、，平臺(tái)順暢，而非你個(gè)人之能。 來(lái)源于職業(yè)生涯論壇的幾個(gè)帖子整理ppt竹子的故事竹子的故事 毛竹需要在地下長(zhǎng)四年才能長(zhǎng)到地上，在筍期,遇雨就長(zhǎng),然后每年的增長(zhǎng)速度都很快，而且一年快于一年。 但是等到長(zhǎng)成竹子的時(shí)候,它又幾乎不長(zhǎng)了.三五年后,竹子會(huì)突然發(fā)力,以驚人的速度生長(zhǎng),如果在夜深人靜的時(shí)候來(lái)到竹林,你會(huì)聽(tīng)到竹子在拔節(jié)成長(zhǎng)的聲音.它的成長(zhǎng)速度是每天兩英尺。竹子為什么在三五年間不長(zhǎng)個(gè)? 因?yàn)椋?在那幾年間在那幾年間, ,它的根部在地下發(fā)瘋似地生長(zhǎng)它的根部在地下發(fā)瘋似地生長(zhǎng), ,它的根部最長(zhǎng)可以鋪開(kāi)它的根部最長(zhǎng)可以鋪開(kāi)幾里幾里, ,在方圓幾平方公里的土地上在方圓幾平方公里的土地上, ,竹子輕而易舉

6、獲取自己需要的營(yíng)養(yǎng)和竹子輕而易舉獲取自己需要的營(yíng)養(yǎng)和雨水。雨水。 在你的職業(yè)生涯的開(kāi)始的現(xiàn)在，我們也希望你能夠像竹子一樣打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，厚積勃發(fā)！在你的職業(yè)生涯的開(kāi)始的現(xiàn)在，我們也希望你能夠像竹子一樣打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，厚積勃發(fā)！ 在這個(gè)手冊(cè)里，我們?yōu)槟銛X取了一個(gè)個(gè)職業(yè)意識(shí)與素質(zhì)的規(guī)范和案例，供你閱讀，以期您能在今后的工作中不斷成長(zhǎng)！ 我們給你準(zhǔn)備了以下模塊的內(nèi)容： 一.良好的職業(yè)心態(tài) 二.優(yōu)秀的職業(yè)意識(shí) 三.扎實(shí)的職業(yè)素質(zhì) 四.立即行動(dòng)整理ppt第一篇第一篇 良好的職業(yè)心態(tài)良好的職業(yè)心態(tài)積極的心態(tài)積極的心態(tài) 心態(tài)可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是積極的心態(tài)，一類(lèi)是消極的心態(tài)。其實(shí)世界也是由兩類(lèi)人組成：一類(lèi)是意

7、志堅(jiān)強(qiáng)的人，一類(lèi)是心志薄弱的人。 一位哲人說(shuō):“你的心態(tài)就是你真正的主人?！?一位偉人說(shuō):“要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎,誰(shuí)是騎師。” 積極的人，像太陽(yáng)，照在哪里哪里亮，消極的人，像月亮，初一十五不一樣，心態(tài)決定未來(lái)，有什么樣的心態(tài)決定什么樣的未來(lái)！ 你對(duì)生命的態(tài)度決定了生命對(duì)你的態(tài)度！ 保持一顆寧?kù)o的心態(tài)，調(diào)整好自己的心態(tài)！ 假如我是一顆流星，讓他留下光芒 假如我是一棵小草，讓他流下芳香 我將， 每天清晨，我會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)新的一天； 每個(gè)培訓(xùn)，我都會(huì)積極參加，索要最大收益； 每項(xiàng)工作，我都將以飽滿(mǎn)的熱情付諸實(shí)施?！景咐适隆俊景咐适隆?心態(tài)心態(tài)心態(tài)的變化是決

8、定性的因素心態(tài)的變化是決定性的因素周末，兩個(gè)朋友約我去田貝打乒乓球。他們兩人中一個(gè)水平比我高，另一個(gè)則不如我。不過(guò)奇怪的是那天我和他們比賽的結(jié)果卻恰恰相反我常常是打敗水平高的，卻輸給水平低的。我反省了一下，發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘。我們?nèi)齻€(gè)人雖然水平有高低之分，但實(shí)際上差距并不大。平時(shí)大家經(jīng)常在一起打球，互相的特點(diǎn)都比較了解，誰(shuí)發(fā)揮的好一點(diǎn)誰(shuí)就可能贏。我和水平高的打，心里特別重視，所以打的比較好；和水平低的打，覺(jué)得自己贏定了，不是太在乎，于是輸?shù)舨辉撦數(shù)谋荣?。在這個(gè)過(guò)程中，心態(tài)的變化是決定性的因素?？赡芎芏嗳硕悸?tīng)過(guò)下面這個(gè)故事：有兩個(gè)推銷(xiāo)員到非洲去推銷(xiāo)鞋子。到了非洲之后，他們發(fā)現(xiàn)原來(lái)非洲人是從來(lái)不穿鞋

9、子的。其中一個(gè)沮喪地說(shuō)，這里的人沒(méi)有穿鞋的習(xí)慣，肯定沒(méi)有鞋的市場(chǎng)；另一個(gè)則非常高興，他說(shuō)，非洲人沒(méi)有穿過(guò)鞋，正說(shuō)明了這里很有潛力，市場(chǎng)大的很呢！可以想像的到，第二個(gè)人在事業(yè)上比第以個(gè)人更容易成功。因?yàn)橹灰阍敢馊シe極地發(fā)掘，就會(huì)有可能性、就會(huì)有機(jī)會(huì)。不同的心態(tài)帶來(lái)不同的行動(dòng)，而不同的行動(dòng)又會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。我們自我改善的時(shí)候往往容易從行動(dòng)上入手，但如果心態(tài)沒(méi)有改變的話，效果是有限的。教練技術(shù)就是針對(duì)人的心態(tài)，從根本上解決問(wèn)題、同樣乘坐在一艘船上，同樣遇到不好的情況，不同的人會(huì)有完全不同的態(tài)度。有人會(huì)抱怨：這個(gè)鬼天氣，為什么沒(méi)有風(fēng)來(lái)幫助我們航行。有人會(huì)等待風(fēng)起。有人會(huì)努力劃船。還有人會(huì)說(shuō)：沒(méi)有槳

10、，用手劃。整理ppt歸零心態(tài)，歸零心態(tài)， 整理ppt2.1【案例故事】職業(yè)人的德【案例故事】職業(yè)人的德寬容寬容 有一個(gè)男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個(gè)男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾 氣要比釘下那些釘子來(lái)得容易些。終于有一天這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性、亂 發(fā)脾氣。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開(kāi)始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就撥出一根釘子。一天天地過(guò)去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來(lái)了。父親握著他的手來(lái)到后院說(shuō)：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬

11、上的洞。這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前的樣子。你生氣的時(shí)候說(shuō)的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在?！?話語(yǔ)的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無(wú)法承受。 人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o(wú)法釋?xiě)训膱?jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開(kāi)始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲幫別人開(kāi)啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空第二篇第二篇 職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)德、才、能、拼德、才、能、拼你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。 易卜生整理ppt2.32.3職業(yè)人的能職業(yè)人的能貫徹到底、解決問(wèn)題貫徹到底、解決問(wèn)題 工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹

12、到底，才能解決問(wèn)題。 真正的能力是貫徹到底、解決問(wèn)題。最近有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問(wèn)題問(wèn)五次。例如： 問(wèn)：“機(jī)器為什么壞掉？” 答：“電源開(kāi)關(guān)壞了。” 問(wèn)：“電源開(kāi)關(guān)為什么壞掉？”（第二問(wèn)） 答：“電源開(kāi)頭中的保險(xiǎn)絲斷掉。” 問(wèn)：“保險(xiǎn)絲為什么斷掉？”（第三問(wèn)） 答：“材質(zhì)不好?！?問(wèn)：“材質(zhì)為什么不好？”（第四問(wèn)） 答：“因?yàn)閾搅穗s質(zhì)?！?通常問(wèn)了四五次之后，大概都可以摸清楚問(wèn)題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力 勇猛如虎，還要心細(xì)如發(fā)2.2職業(yè)人的才職業(yè)人的才活到老學(xué)到老活到老學(xué)到老 如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念不會(huì)就要問(wèn)，不恥

13、下問(wèn)，遠(yuǎn)自孔夫子以來(lái)就是我們的美德，不要擔(dān)心職位在你之下的員工會(huì)譏笑你。 不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問(wèn)。 即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問(wèn)，這樣才增加自己的知識(shí)。 “封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)步。封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)步?！?卡耐基整理ppt2.4.2.4.職業(yè)人的拼職業(yè)人的拼拼命工作拼命工作 有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多 曾經(jīng)有一位新來(lái)的員工，他是一個(gè)很優(yōu)秀、很有效率的人，但他對(duì)公司一些部門(mén)總是要加班很不理解。 有一天，他對(duì)我說(shuō)有一個(gè)問(wèn)題要向我請(qǐng)教，他說(shuō)：“你覺(jué)得沒(méi)有效率地工作12小時(shí)好呢？還是很效率地工作8小時(shí)比較好呢？ 我當(dāng)然知道

14、他不是真的要請(qǐng)教我，我微笑地注視著他說(shuō)：”你既然知道什么叫有效率地工作8小時(shí)，為什么不有效率地工作12小時(shí)呢？如果做得到，那你不是可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)別人嗎？ 人跟人差距并沒(méi)有我們想象的那么大，每個(gè)人都是有著同樣的器官和同樣的每天24小時(shí)。工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是一個(gè)遺忘的過(guò)程，有效率地每天工作12小時(shí)，其結(jié)果不只是工作8小時(shí)者的1.5倍，而是學(xué)得更多、忘得更少。幾個(gè)月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。 在這競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要對(duì)社會(huì)做更大貢獻(xiàn)，就要擁有這種精神。 【存在的證明】羅馬不是一天建成的（Rome wasnt build in a day)!大凡成就人士，都有一種對(duì)人生與工作的執(zhí)著。 看看人類(lèi)史上那些杰

15、出者，哪一位不是以一個(gè)崇高的追求為載體，而以生命潛力的證明為終極？大道通天，如果牛頓、愛(ài)因斯坦對(duì)現(xiàn)在的年輕人太抽象，我們不防就看看比爾蓋茲，這個(gè)被拜金主義者們扭曲成“世界首富”的人。【案例故事】【案例故事】 蓋茲是個(gè)典型的自我實(shí)現(xiàn)者，從少年起，就進(jìn)入一個(gè)令他激動(dòng)的事業(yè)中，并逐漸達(dá)到“人劍合一”的境界。以金錢(qián)來(lái)解釋他的動(dòng)機(jī)是不合邏輯的，因?yàn)樗侨蚴赘?，錢(qián)早已多得花不完。那他為什么還要每天辛苦工作十四、五個(gè)小時(shí)？他已經(jīng)“前無(wú)古人”了，那么他還要追求什么呢？他要“后無(wú)來(lái)者”！他要以對(duì)自己潛力的不斷挖掘和孜孜的努力來(lái)壘九尺高臺(tái)，讓未來(lái)的挑戰(zhàn)者望而生畏，他要證明：這才是生命的極限！ 而現(xiàn)在號(hào)稱(chēng)第代的“

16、蓋茲終結(jié)者”們已迅速逼近，這些1963年以后出生的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的弄潮兒們正在憑自己的天才和狂熱，向以蓋茲和喬布斯為代表的個(gè)人電腦時(shí)代發(fā)起挑戰(zhàn)：早已是億萬(wàn)富翁的YAHOO掌門(mén)人楊致遠(yuǎn)，一直堅(jiān)持每天早上7：00到晚上10：00的超負(fù)荷工作，包括每周兩到三天的空中飛行；全球500強(qiáng)之一SUN公司的總裁SCOTT mcnealy每周工作七天，每天工作15個(gè)小時(shí)，員工們和總裁對(duì)工作一樣重視，公司里即使到下班以后還很難找到停車(chē)位；被公認(rèn)為“ 行業(yè)最有影響力的女人”的Esther Dyson，現(xiàn)任Edventure Holding公司董事長(zhǎng)，大部分時(shí)間在旅途中度過(guò)，整個(gè)世界就是隨身攜帶的大帆布箱；Dell更是把

17、成功的秘密歸結(jié)為兩個(gè)字：速度！ 所有的這些超級(jí)成功者們都明白要想在發(fā)展飛速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的高科技行業(yè)生存下去，就必須遵守葛洛夫法則：“只有偏執(zhí)狂才能生存（Only the paranlid suvive)！”在他們身上，生存和存在達(dá)到了統(tǒng)一。整理ppt2.5 2.5 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) “下道工序就是我們的顧客：顧客是上帝”2.6 2.6 素質(zhì)技能與職業(yè)發(fā)展素質(zhì)技能與職業(yè)發(fā)展 一只山豬在大樹(shù)旁勤奮地磨獠牙。狐貍看到了。好奇地問(wèn)它，既沒(méi)有獵人來(lái)追趕，也沒(méi)有任何危險(xiǎn)，為什么要這般用心地磨牙。山豬答道：“您想想看，一旦危險(xiǎn)來(lái)臨，就沒(méi)時(shí)間磨牙了?，F(xiàn)在磨利，等到要用的時(shí)候就不會(huì)慌張了?！?.7 2.7 活到老

18、，學(xué)到老活到老，學(xué)到老 書(shū)到用時(shí)方恨少，平常若不充實(shí)學(xué)問(wèn)，臨時(shí)抱佛腳是來(lái)不及的，也有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)，然而當(dāng)升遷機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，再?lài)@自己平時(shí)沒(méi)有積蓄足夠的學(xué)識(shí)與能力，以致不能勝任，只好后悔莫及。 二十一世紀(jì)的企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。那么個(gè)人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！謹(jǐn)記： 活到老，學(xué)到老要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個(gè)大學(xué)堂； 海納百川，有容乃大三人行，必有我?guī)熝桑朴谙蛩藢W(xué)習(xí)； 少時(shí)不努力，老大徒傷悲不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟； 具備“比他人學(xué)得快的能力”是唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們處在一個(gè)追趕時(shí)代； 過(guò)去的輝煌與成績(jī)很可能就是您成長(zhǎng)路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。 學(xué)習(xí)要有高度

19、的自覺(jué)性，您必須要有強(qiáng)大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的路是崎嶇不平的，這是一條充滿(mǎn)痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標(biāo)的誘惑、自我反思等等，都會(huì)讓您感到內(nèi)心的痛苦，而當(dāng)您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長(zhǎng)，看到自己脫胎換骨成為新人時(shí)，那將是人生最大的喜悅。但如果您沒(méi)有強(qiáng)大的自覺(jué)、自律能力，則在路途中您隨時(shí)都會(huì)倒下。整理ppt2.82.8素質(zhì)的冰山模型素質(zhì)的冰山模型 素質(zhì)之于人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來(lái)真正浮于水面的龐然大物只不過(guò)是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識(shí)，更重要的是價(jià)值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。這就啟示我們不僅要

20、提高我們的技能知識(shí)，更要通過(guò)自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質(zhì)，以不斷的自我修養(yǎng)來(lái)將個(gè)人的成功和組織的成功更好地融合起來(lái)。 所以，品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個(gè)偉大的成功者首先都是一個(gè)偉大的“人”，要成功，首先就要學(xué)會(huì)做人，要不斷地修煉自己。2.92.9員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型 成功的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？成就導(dǎo)向服務(wù)精神自控能力靈活機(jī)智影響能力收集信息領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神積極進(jìn)取誠(chéng)實(shí)正直人際能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信獨(dú)立成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向：對(duì)成就的強(qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢(shì)；以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向。

21、 但凡成就事業(yè)者，無(wú)不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過(guò)不懈努力，以此為樂(lè)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。素質(zhì)素質(zhì)知識(shí)知識(shí)上圖：海外推新員工能力素質(zhì)模型整理ppt 人們通常認(rèn)為，企業(yè)從平庸變偉大，需要艾柯卡或韋爾奇之類(lèi)形象強(qiáng)烈的明星級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。但著名管理大師吉姆.考林斯研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)生性羞怯但意志專(zhuān)注的人，可能是最佳的領(lǐng)導(dǎo)者。他稱(chēng)之為第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。而象明星般閃亮的領(lǐng)導(dǎo)者，反而可能是企業(yè)的致命傷。 老牌制紙公司金百利（Kimberly-Clark）總裁史密斯，帶領(lǐng)金百利進(jìn)行令人震驚的轉(zhuǎn)型，使公司在20年前他接任時(shí)的慘淡經(jīng)營(yíng)，到20年后搖身變成世界知名的消費(fèi)紙用品大廠，甚至超過(guò)史谷脫與寶潔兩大公司。金百利的

22、累計(jì)股票報(bào)酬率比整體股市高出4.1倍，即便惠普、3M與通用電氣等模范企業(yè)也相形失色。史密斯具有典型的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人特征。 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謙虛又頑固、羞怯又大膽。吉姆.考林斯依研究結(jié)果找出來(lái)的11位第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，全部具備這種雙重物質(zhì)。比如吉列公司（Gilette）前總裁寇門(mén)馬克勒等。 吉姆.考林斯的初步研判是，所有的人都可以粗分成兩類(lèi)：沒(méi)有第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因子的人，以及具備這種因子的人。 第一類(lèi)人永遠(yuǎn)無(wú)法放下自己的需求，去為另一個(gè)更重要的而長(zhǎng)久的對(duì)象，追求更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，工作是為了自己的收獲名望、財(cái)富、權(quán)力、奉承等，絕對(duì)不是為了建立、創(chuàng)造與貢獻(xiàn)。諷刺的是，會(huì)讓人變成第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的性格企圖心，與變

23、成第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所需要的謙遜特質(zhì)，其實(shí)是相互抵觸的。 許多企業(yè)的董事會(huì)往往也誤信，公司要成功，需要的是自我強(qiáng)烈的明星領(lǐng)導(dǎo)者。難怪擔(dān)任企業(yè)高層的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，少之又少，因?yàn)檐S上臺(tái)面的，都是沒(méi)有潛力變成第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得的人，這也正是為什么能夠從平庸變偉大的企業(yè)，數(shù)量如此稀少的一個(gè)重要原因。2.10 2.10 【案例故事】：【案例故事】：定期地讓自己清零定期地讓自己清零 哈佛大學(xué)的校長(zhǎng)到北京大學(xué)時(shí)，講述了一段自己的親身經(jīng)歷： 有一年他向?qū)W校請(qǐng)了三個(gè)月的假，然后告訴自己的家人，不要問(wèn)我去什么地方，我每星期都會(huì)給家里打個(gè)電話，報(bào)個(gè)某保險(xiǎn)公司。然后這位校長(zhǎng)就去了美國(guó)南部的農(nóng)村，去農(nóng)場(chǎng)干活，去飯店刷盤(pán)子。在田地做

24、工時(shí)，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷地說(shuō)幾句話，都感到很高興。最后他在一家餐廳，找了一個(gè)刷盤(pán)子的工作，只工作了四小時(shí)，老板就與他結(jié)了賬，對(duì)他講：老頭，您刷盤(pán)子太慢了，您被解雇了。 這位校長(zhǎng)回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作環(huán)境，但感到換了另外一個(gè)天地：原來(lái)在這個(gè)位置上是一種象征、是一種榮譽(yù)。這三個(gè)月的生活、重新改變了自己對(duì)人生的看法，讓自己復(fù)了一次位，清了一次零。 每一個(gè)進(jìn)公司的人可能都有輝煌的過(guò)去，但進(jìn)了公司您就必須從零開(kāi)始，大家都是處在同一條起跑線上。 因?yàn)檫^(guò)去的成績(jī)只代表過(guò)去，如果您不能忘記過(guò)去，過(guò)去就會(huì)成為您的包袱，成為您前進(jìn)的絆腳石。我們每一個(gè)都不能躺在過(guò)去的成就上吃老本，只有建立

25、強(qiáng)烈的危機(jī)感，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能跟上這快速多變的時(shí)代。整理ppt2.112.11積極進(jìn)取積極進(jìn)取 在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。 公司在高速發(fā)展，我們身邊會(huì)有很多需要改進(jìn)之處，具有主動(dòng)性的員工能夠針對(duì)問(wèn)題提出建設(shè)性的意見(jiàn)，并付諸實(shí)施。 工作過(guò)程中需要變被動(dòng)為主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，別人對(duì)自己所從事工作的重視，是由自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答的?！景咐适隆俊景咐适隆俊皭?ài)若和布若愛(ài)若和布若” 愛(ài)若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)始時(shí)大家都一樣，從最底層干起。可不久愛(ài)若受到總經(jīng)理的青瞇，一

26、再被提升，從領(lǐng)班下到部門(mén)經(jīng)理。布若卻成長(zhǎng)不快。終于有一天，布若向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平?？偨?jīng)理耐心地聽(tīng)著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢？他忽然有了個(gè)主意。 “布若先生”總經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣(mài)的?！辈既艉芸鞆募谢貋?lái)說(shuō)，剛才集市上有一個(gè)農(nóng)民拉了車(chē)土豆賣(mài)?！皟r(jià)格多少”？布若再次跑到集市上。 總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō)：“請(qǐng)休息一會(huì)吧。您可以看看愛(ài)若是怎么做的。”說(shuō)完叫來(lái)愛(ài)若對(duì)他說(shuō)：“愛(ài)若先生，請(qǐng)您馬上到集市去看看今天有什么賣(mài)的?！?愛(ài)若很快從集市回來(lái)了，匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶

27、回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)兒還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨?？紤]到這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？ 總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說(shuō)：“請(qǐng)他進(jìn)來(lái)?！?愛(ài)若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。整理ppt 公司為每一位員工設(shè)計(jì)了生涯發(fā)展規(guī)劃，無(wú)論是從事技術(shù)工作、管理工作還是專(zhuān)業(yè)工作，都有一套比較完善的發(fā)展上升途徑和相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)供您對(duì)照，來(lái)促使您朝向標(biāo)準(zhǔn)努力。任職資格標(biāo)準(zhǔn)是以?xún)?yōu)秀結(jié)果為導(dǎo)向的技能/行為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助并激勵(lì)員工不斷提高職位勝任能力，做一個(gè)職業(yè)化的員工，直至成長(zhǎng)為職業(yè)化的

28、經(jīng)理或?qū)I(yè)人員，如講師、精算師、電腦工程師等。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅考察知識(shí)、技能、素質(zhì)，還考察規(guī)范化的工作行為。因此，我們不僅要在工作中找出差距，努力改進(jìn)；而且要在平時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中，不斷以生涯成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做參照，牽引自己前進(jìn)。2.122.12系統(tǒng)化的全方位的培訓(xùn)培養(yǎng)體系系統(tǒng)化的全方位的培訓(xùn)培養(yǎng)體系 在您的職業(yè)發(fā)展中，不僅在職業(yè)化培訓(xùn)中汲取養(yǎng)料，而且需要“教練”在工作中的例行化指導(dǎo)，即“干中學(xué)”與“傳幫帶”相結(jié)合的過(guò)程；素質(zhì)技能的提高需要以任職資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)牽引，個(gè)人的發(fā)展需要結(jié)合公司的需要。您只有與組織緊密的融合，才能不斷成長(zhǎng)為組織中優(yōu)秀的一員，也才能真正成功。 公司正在創(chuàng)建某保險(xiǎn)公司大學(xué)，為您創(chuàng)造了良好

29、的學(xué)習(xí)條件，包括系統(tǒng)化的培訓(xùn)、工作中的指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)的傳遞等，您能否快速成長(zhǎng)取決于您愿不愿意學(xué)習(xí)，善不善于學(xué)習(xí)。良好的環(huán)境只是一方面，更重要的是個(gè)人。2.132.13職業(yè)發(fā)展的雙重軌道職業(yè)發(fā)展的雙重軌道 發(fā)展有兩條大道，一條是技術(shù)路線，一條是管理路線，技術(shù)骨干與有管理潛力的人都具有合適的職業(yè)發(fā)燕尾服通道。雙重軌道讓所有有能力的人發(fā)揮所長(zhǎng)，可以做技術(shù)，也可以做管理，當(dāng)然也可以走專(zhuān)業(yè)管理之路，成功的空間是廣闊的，只要您付出，只要您努力，總會(huì)有所收獲，公司不會(huì)埋沒(méi)一個(gè)人才：技術(shù)尖子可能待遇還要比好多管理者高呢！2.142.14二八原則（二八原則（ 80/2080/20原理）原理）：重點(diǎn)管理理論（巴列特定

30、律） “總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說(shuō)明： 80%的銷(xiāo)售是源自20%的顧客； 80%的電話是來(lái)自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品； 80%的財(cái)富集中在20%的人手中； 這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?，善于從這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕埽朴趶募姺睆?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。緊迫的事情上。100%80%60%40%20%20%40%60%80%100%整理pptWhy： 為什么要做

31、這項(xiàng)任務(wù)，對(duì)工作目標(biāo)是否有支持what： 任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)when： 在什么時(shí)間段進(jìn)行where： 任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)who： 哪些人員參加此任務(wù)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)how to：用什么方法進(jìn)行2.152.15重要與緊急重要與緊急：時(shí)間管理：時(shí)間管理 優(yōu)先順序=重要性緊迫性 在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。 對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是急于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中WHATWHYWHENWHREWHO2HOW我們做事應(yīng)該從5W2H來(lái)思考，這有助于我們的思路的管理化2.16 T2.16 T模式模式“4T”即是：Target Time Team Tod

32、ay “T模式”是我們開(kāi)展工作的一種思維方法，如時(shí)刻能保持“T模式”的思維工作，就能保證各項(xiàng)工作的有條不紊?！景咐适隆俊景咐适隆课何耐鯁?wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？ 扁鵲答說(shuō)：長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。 文王再問(wèn)：那么為什么你最出名呢？ 扁鵲答說(shuō)：我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高

33、明，名氣因此響遍全國(guó)。 文王說(shuō)：你說(shuō)得好極了。 【心得】【心得】 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè) 經(jīng)營(yíng)者均未能體認(rèn)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋 求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。整理ppt【案例故事】【案例故事】 查爾斯史瓦在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問(wèn)李?lèi)?ài)菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請(qǐng)告訴我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給您任意的顧問(wèn)費(fèi)。” 李?lèi)?ài)菲于是遞了一張紙給他，并向他說(shuō)“寫(xiě)下您明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止。重新檢查您的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要

34、的工作。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉您整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。假如按這種方法您無(wú)法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，您也同樣無(wú)法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先順序，您可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成您每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)您生效時(shí)，把它提供給您的部屬采用”。 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬(wàn)伍仟美元的支票給李?lèi)?ài)菲，并附言她確實(shí)已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒公司后來(lái)之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說(shuō)可能是導(dǎo)因于李?lèi)?ài)菲的那數(shù)句真言。2.17 2.17 調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)“緊張緊張” 現(xiàn)代高科技公司的工

35、作都是緊張的。每個(gè)人都需要把自己的“緊張度”調(diào)節(jié)到適當(dāng)程度，以更好地更高效地更愉快的工作。適當(dāng)?shù)摹熬o張感”有利于激發(fā)人的潛力，但過(guò)度的“緊張”，也會(huì)影響人的能力發(fā)揮。A點(diǎn)：無(wú)績(jī)效，無(wú)緊張，人處于睡眠狀態(tài)；B點(diǎn)：績(jī)效差，緊張度小；C點(diǎn)：中等績(jī)效，低度（中度）緊張；D點(diǎn)：績(jī)效適度，中度緊張；E點(diǎn)：績(jī)效適度，中/高度緊張；F點(diǎn)：績(jī)效較差，高度緊張；G點(diǎn)：無(wú)績(jī)效，高度緊張，處于崩潰狀態(tài)。AGBCDEF績(jī)效緊張度整理ppt2.18 2.18 木桶原理木桶原理 木桶所盛的水的多少是由其最短的那塊木板決定的，這就叫做木桶所盛的水的多少是由其最短的那塊木板決定的，這就叫做“木桶理論木桶理論”。您要知道您很可能

36、就是。您要知道您很可能就是工作團(tuán)隊(duì)中的一塊短木板，同時(shí)您也要知道您的工作中最短的那塊木板是什么，正是它極大地約束了您的工作團(tuán)隊(duì)中的一塊短木板，同時(shí)您也要知道您的工作中最短的那塊木板是什么，正是它極大地約束了您的績(jī)效?？?jī)效。 但一些企業(yè)他們把很大的精力大都只花在優(yōu)勢(shì)上。你若問(wèn)這些企業(yè)的老總們，你們這個(gè)企業(yè)短板子是什么？沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)能回答上來(lái)的。若問(wèn)長(zhǎng)板子是什么，能給你說(shuō)一大堆。所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你短板子說(shuō)不上來(lái)，說(shuō)明你下功夫下不到點(diǎn)子。其實(shí)，真正決定這個(gè)企業(yè)發(fā)展的是在優(yōu)勢(shì)背后的薄弱環(huán)節(jié)。 還有一些企業(yè)，上層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，短板子在這兒；中層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)在那兒；職工又說(shuō)是別的地方。對(duì)短板子認(rèn)識(shí)上的不一致，也說(shuō)明我們對(duì)問(wèn)題分析得還不透。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)講，隨時(shí)應(yīng)清楚自己的短板子在哪兒，也就是短板子的地方是企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)著力推動(dòng)的地方，它的改進(jìn)會(huì)起到放大作用，使長(zhǎng)板子的作用能得到更充分的發(fā)揮，