知覺(jué)偏差效應(yīng)及其應(yīng)對(duì)策略參考模板

1、知覺(jué)偏差效應(yīng)及其應(yīng)對(duì)策略軟件學(xué)院10212050潘昆豪摘要：在人際交往中，一些常見(jiàn)的認(rèn)識(shí)偏差，如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)，社會(huì)刻板印象等廣泛存在，在一定程度上給人際交往和管理造成了影響。本文旨在概述幾種知覺(jué)偏差效應(yīng)及其應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞：知覺(jué)偏差 交往 管理 應(yīng)對(duì)一、知覺(jué)偏差效應(yīng)1、首因效應(yīng)首因即首次或最先的印象，人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。 第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。首

2、因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。首因效應(yīng)之所以會(huì)引起認(rèn)知偏差，就在于認(rèn)知是根據(jù)不完全信息而對(duì)交往對(duì)象作出判斷的。首因效應(yīng)留下的印象是深刻的，但往往是不準(zhǔn)確的或者與現(xiàn)實(shí)不相符合的，因而是有偏差的。2、近因效應(yīng)所謂“近因”，是指?jìng)€(gè)體最近獲得的信息。所謂近因效應(yīng)：與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來(lái)出現(xiàn)的刺激，即交往過(guò)程中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。 假如人們先知道某人第一信息，隔較長(zhǎng)

3、時(shí)間后才了解第二個(gè)信息，這第二個(gè)信息便是最新的。這最新的信息則會(huì)給人留下較深刻的印象，這即是近因效應(yīng)。3、暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，暈輪效應(yīng)是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。這就像刮風(fēng)天氣之前晚間月亮周圍的大圓環(huán)（即月暈或稱暈輪）是月亮光的擴(kuò)大化或泛化一樣，故稱之為暈輪效應(yīng)。1 / 54、社會(huì)刻板印象人們的社會(huì)認(rèn)知偏差不僅發(fā)生在對(duì)個(gè)人的認(rèn)知中，也發(fā)生在對(duì)一類人或一群人的認(rèn)知中。社會(huì)刻板印象。每個(gè)人都生活在社會(huì)中，他的行為既可能影響他人，也可能被他人所影響，是對(duì)他人的行為作出的反應(yīng)。要想讓自己的行為發(fā)生好的效果，就必須很好地認(rèn)識(shí)和理解他人

4、及其行為的規(guī)律。在社會(huì)心理學(xué)中，這叫做社會(huì)認(rèn)知。社會(huì)認(rèn)知的目的是根據(jù)對(duì)他人的認(rèn)知決定自己的行為趨向。在認(rèn)知他人、形成有關(guān)他人印象的過(guò)程中，由于各種環(huán)境因素，很容易發(fā)生這樣或那樣的認(rèn)知偏差。如果這種偏差發(fā)生在對(duì)一類人或一群人的認(rèn)知中，就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)刻板印象。二、知覺(jué)偏差的影響1、首因效應(yīng)的影響首因效應(yīng)在人際交往中的影響表現(xiàn)在多方面，首先，他會(huì)使人際認(rèn)知具有表面性。第一印象常常是對(duì)一個(gè)人表面特征的認(rèn)知。素不相識(shí)的兩個(gè)人初次相識(shí)，往往造成以貌取人，使認(rèn)知變得表面。一旦第二次接觸與初次接觸的時(shí)間相隔甚遠(yuǎn)，則第一印象在人們心里會(huì)更加固化，從而影響以后的人際交流。2、近因效應(yīng)的影響近因效應(yīng)在人際交往中是很常

5、見(jiàn)的，比如一位平時(shí)成績(jī)很好很遵守紀(jì)律的同學(xué)，一旦做錯(cuò)了一件事，就容易給人留下很負(fù)面的印象。近因效應(yīng)影響著在人際交往中對(duì)人和事作出正確的客觀的判斷，妨礙我們客觀地歷史地看待人和客觀事實(shí)，常常造成人際沖突. 多年不見(jiàn)的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)和人際交往中，這兩種現(xiàn)象很常見(jiàn)。3、暈輪效應(yīng)的影響暈輪效應(yīng)是一種將信息泛化,擴(kuò)張的心理認(rèn)知方式,它造成了我們?cè)谌穗H交往中以偏概全,以點(diǎn)帶面.例如,在認(rèn)識(shí)一個(gè)人時(shí),人們會(huì)不由自主地選擇一種突出的品質(zhì),并因這種品質(zhì)的影響,使人們看不到這個(gè)

6、人的其他品質(zhì),從而由一點(diǎn)作出對(duì)他人的片面的判斷. 如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是"好"的,他就會(huì)被"好"的光圈籠罩著,并被賦予一切好的品質(zhì);如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是"壞"的,他就會(huì)被"壞"的光圈籠罩著,他所有的品質(zhì)都會(huì)被認(rèn)為是壞的。4、社會(huì)刻板印象的影響“社會(huì)刻板印象”一方面能讓人對(duì)某個(gè)群體產(chǎn)生最基本的認(rèn)識(shí)，例如英國(guó)人傳統(tǒng)保守，法國(guó)人溫柔浪漫，德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，美國(guó)人開(kāi)拓進(jìn)取等。這些基本的認(rèn)識(shí)可以讓我們很快的了解一個(gè)民族，國(guó)家?！吧鐣?huì)刻板印象”在這方面起到了積極的作用。然而，在另一方面，它也產(chǎn)生了巨大的消極作用。例如，在外省看來(lái)，

7、湖北人非常狡猾，因而有“天上九頭鳥(niǎo)，地下湖北佬”一說(shuō)。但我看到的湖北人，他們或熱情豪爽，或憨厚老實(shí)，或開(kāi)朗大方，沒(méi)有絲毫的乖戾，狡詐。然而正是因?yàn)槠渌》莸娜藢?duì)湖北人形成了這種刻板印象，導(dǎo)致湖北人在外面名聲很壞，許多外出打工的人也因此受到了不公平的待遇。三、如何利用認(rèn)知偏差1、知覺(jué)偏差更多的時(shí)候是體現(xiàn)在認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的基礎(chǔ)上對(duì)這一事物某一或幾個(gè)特點(diǎn)的某種放大認(rèn)識(shí)。正因?yàn)槿绱?，在進(jìn)行印象管理的過(guò)程中知覺(jué)偏差可以說(shuō)是一把雙刃劍：對(duì)自己有利的知覺(jué)可以建立更加優(yōu)秀的印象，對(duì)自己不利的知覺(jué)偏差則更容易損害自己的印象。為實(shí)現(xiàn)有效的、有利于自己的印象管理，我們要善于運(yùn)用知覺(jué)偏差開(kāi)展有利于自己的印象管理。2、實(shí)

8、際生活中,許多商家正是利用了消費(fèi)者的認(rèn)知偏差,強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品優(yōu)秀的一方面,可以掩藏期產(chǎn)品的缺點(diǎn),這是由于消費(fèi)者的首因效應(yīng)造成的.例如”鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”,”每天一瓶奶,強(qiáng)壯中國(guó)人”等.還有的商家利用社會(huì)刻板印象進(jìn)行宣傳,如瑞士的勞力士表,就邀請(qǐng)了網(wǎng)球天王費(fèi)德勒做其代言人.他們正是利用了人們對(duì)費(fèi)德勒優(yōu)雅大氣的印象,宣傳其產(chǎn)品同樣具有相同的性質(zhì).四、如何應(yīng)對(duì)認(rèn)知偏差帶來(lái)的負(fù)面影響1、人際交往方面（1）全面認(rèn)識(shí)自我。人貴有自知之明。如果一個(gè)人能夠全面的、正確地認(rèn)識(shí)自己，客觀地、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己，就能夠量力而行，確立合適的奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而不懈努力。只有以此為基礎(chǔ)，才能擴(kuò)大自己的交往范圍和空

9、間。一是通過(guò)分析他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自我。這是自我認(rèn)識(shí)的一條重要途徑。大學(xué)生應(yīng)正確對(duì)待他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從分析他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我。二是通過(guò)與他人的比較來(lái)認(rèn)識(shí)自我。通過(guò)比較來(lái)認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，長(zhǎng)處和短處，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，縮小差距的目的。三是通過(guò)自我比較來(lái)認(rèn)識(shí)自我。人們不僅可以通過(guò)與他人的比較來(lái)認(rèn)識(shí)自我，也可以從比較自己的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)中認(rèn)識(shí)自我。四是通過(guò)自己的活動(dòng)表現(xiàn)和成果來(lái)認(rèn)識(shí)自我。大學(xué)生可以通過(guò)自己參加各種活動(dòng)時(shí)的動(dòng)機(jī)、態(tài)度，在活動(dòng)中的表現(xiàn)，以及取得的成效、成果來(lái)分析認(rèn)識(shí)自己。自我完善是個(gè)體在認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)可自我的基礎(chǔ)上，自覺(jué)規(guī)劃行為目標(biāo)，主動(dòng)調(diào)節(jié)自身行為，積極改造自己的個(gè)

10、性，使個(gè)性全面發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)要求的過(guò)程。（2）客觀綜合評(píng)價(jià)他人一個(gè)人的語(yǔ)言通常反映這個(gè)人的內(nèi)心, 但有時(shí)人會(huì)掩飾自己的內(nèi)心, 他所說(shuō)的話不直接表露他內(nèi)心所想。這就需要聽(tīng)者善于聽(tīng)/弦外音0, 真正聽(tīng)明白對(duì)方的意圖。人的內(nèi)心活動(dòng)是可以通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)的。一個(gè)人的內(nèi)心控制力再?gòu)?qiáng), 其行為也總會(huì)有所反映, 因此我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人應(yīng)當(dāng)綜合他的一貫行為表現(xiàn), 不能僅憑一兩件事或最初、最近的表現(xiàn)來(lái)判斷人。每個(gè)人都喜歡憑自己的喜好與人交往。在交往中也會(huì)不自覺(jué)地將個(gè)人的愛(ài)好強(qiáng)加于他人。這就造成了我們?cè)谡J(rèn)知他人時(shí)會(huì)帶有某些主觀的成分。但在實(shí)際生活和工作中, 我們遇到的人并不一定都是我們喜歡的人, 所以我們應(yīng)從他人的實(shí)際特點(diǎn)和具體情況出發(fā)去認(rèn)知, 對(duì)其有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià), 確定比較合適的交往方式。2、管理方面1. 專注于目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)法保持理性,不知道自己需要什么信息,不知道哪些信息有關(guān),哪些信息無(wú)關(guān),很難從選項(xiàng)之間做出選擇,甚至?xí)?jīng)常對(duì)所做出的選擇感到后悔。清晰的目標(biāo)使決策變得容易,所以管理者必須要使自己的目標(biāo)變得明確. 2. 不要試圖從隨機(jī)事件中尋找和創(chuàng)造意義。3. 增加自己的選項(xiàng)。不管你已經(jīng)識(shí)別了多少選項(xiàng),你最終的選擇不可能好于你已選中的選項(xiàng)集合中最好的那個(gè)。因此,增加你的選項(xiàng),使用創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)發(fā)廣泛的、多種多樣的選項(xiàng)。產(chǎn)生的備選方案越多,