物業(yè)管理實務(wù)二試卷

1、物業(yè)管理實務(wù)二復(fù)習(xí)題一、單項選擇題（本大題共21小題，每小題1分，共21分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1、現(xiàn)代酒店類物業(yè)外觀設(shè)計獨特，內(nèi)部裝修豪華，注重（ C ）標(biāo)牌效益和聯(lián)號經(jīng)營。 A、經(jīng)濟效益 B、社會效益 C、特色服務(wù) D、服務(wù)質(zhì)量2、未來建筑將更富有創(chuàng)新和個性特色，從內(nèi)到外，建筑形式會求變（D ）。 A、高層化 B、高標(biāo)準(zhǔn) C、綜合化 D、新、奇、美3、按國際高層建筑分類，17-25層的建筑屬第（C ）類，最高可達(dá)（ ）米。 A、1、50 B、2、75 C、3、100 D、4、1004、電視監(jiān)控、電子巡更、

2、門禁管理、防盜報警系統(tǒng)可合稱為（ D）系統(tǒng)。 A、保衛(wèi) B、消防 C、治安 D、安全防范5、按建筑面積大小分，中型寫字樓面積應(yīng)在（ A）萬平方米。 A、1-3 B、3-5 C、5-8 D、8-126、寫字樓消防設(shè)備的完好率應(yīng)達(dá)到（ C）。 A、95% B、98% C、100% D、90% 7、商場物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)有統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型，分散產(chǎn)權(quán)型和（ D）。 A、個人產(chǎn)權(quán) B、企業(yè)產(chǎn)權(quán) C、公共產(chǎn)權(quán) D、臨時轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)8、完整的企業(yè)識別系統(tǒng)CIS包括三個子系統(tǒng)，即（A ）。 A、MIS，VIS，BIS B、CS，BS，IS C、S，S，S D、AS，BS，CS9、公共商業(yè)樓宇承租期10年以上的是（ B）租戶

3、。 A、基本 B、主要 C、重點 D、一般10、住戶小區(qū)中有20004000戶住戶的，稱（B ）。 A、居住區(qū) B、居住小區(qū) C、居住組團(tuán) D、住宅區(qū)11、以完善服務(wù)項目為目的的會所不是以（ A）為目的。 A、盈利 B、經(jīng)營 C、消費 D、社會效益12、綜合布線系統(tǒng)由（ D）個子系統(tǒng)構(gòu)成，采用星型結(jié)構(gòu)。 A、3 B、4 C、5 D、613、高級綜合大廈通常是主、副樓匹配（ D ）圍襯。 A、塔樓 B、寫字樓 C、商場 D、裙樓14、根據(jù)國際建筑會議的規(guī)定，26-40層的建筑屬于第（ C）類高層建筑。 A、一 B、四 C、三 D、二15、現(xiàn)代高層樓宇多數(shù)集（ D）、居住、辦公、餐飲、娛樂、休閑與

4、一體。 A、健身 B、康體 C、渡假 D、商業(yè)16、下列不屬于寫字樓消防系統(tǒng)中的設(shè)備是（ A）。 A、干粉滅火器 B、自動噴淋 C、BIM氣體滅火系統(tǒng) D、消防栓17、寫字樓設(shè)備維修的一般方法有（ D ）、定期檢修法、診斷維修法和全面維修法。 A、大修法 B、中修法 C、小修法 D、強制維修法18、公共商業(yè)樓宇的主要承租戶的租期一般在（ C）年以上。 A、5 B、3 C、10 D、2019、居住小區(qū)不再是單一居住功能，還兼具（A ）功能、社會功能。 A、服務(wù) B、經(jīng)營 C、租賃 D、美化20、一個居住區(qū)的人口規(guī)模是（B ）戶。 A、8000-10000 B、10000-15000 C、1500

5、0-20000 D、20000以上21、房屋管理是小區(qū)物業(yè)管理的（C ）和本源。 A、宗旨 B、目標(biāo) C、基礎(chǔ) D、實務(wù)22、（ D）性服務(wù)一般不以贏利為目的。 A、委托 B、中介 C、經(jīng)營 D、常規(guī)23國家示范小區(qū)達(dá)標(biāo)中規(guī)定物業(yè)管理費的收繳率是（C ）以上。 A、90% B、95% C、98% D、80%24、管理公司人員在處理有關(guān)用戶違反管理規(guī)定時，可以借鑒（D ）。 A、模范行為影響法 B、操縱影響法 C、權(quán)威法 D、協(xié)助法25、公共商業(yè)樓宇的一般承租戶的租期一般在（C ）年以下。 A、5 B、3 C、10 D、2026、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要由電子攝像頭、監(jiān)控器和（ B）構(gòu)成。 A、報警

6、器 B、錄像機 C、巡更器 D、門禁系統(tǒng)27、單純型寫字樓基本是（ B）種功能。 A、二 B、一 C、三 D、多28、一般承租戶承租公共商業(yè)樓宇的面積是（ A）。 A、20% B、25% C、30% D、50%29、居住組團(tuán)住戶為（A ）。 A、300-700 B、800-1000 C、900-1200 D、1200-150030、常規(guī)性服務(wù)的目的一般是（ C）。 A、贏利 B、虧損 C、不贏利 D、暴利31、代業(yè)主訂書報是（C ）。 A、常規(guī)服務(wù) B、經(jīng)營服務(wù) C、委托服務(wù) D、額外服務(wù)32、高級綜合大廈復(fù)雜的專項清潔工作可由（C ）完成。 A、清潔部 B、物業(yè)公司 C、專業(yè)的清潔公司 D、

7、某些清潔工人33、會所的項目可分為（ B）類。 A、二 B、三 C、四 D、五34、進(jìn)入停車場的限速為（ D）公里/小時以下。 A、20 B、15 C、10 D、535、當(dāng)今世界大型物業(yè)的主流是（ A）物業(yè)。 A、智能 B、寫字樓 C、高層 D、商業(yè)36、物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)項目的優(yōu)勢和局限是其服務(wù)的（ C）。 A、全面性 B、局限性 C、地域性 D、多樣性37、建筑新穎、風(fēng)格多樣、室外配套完善、環(huán)境優(yōu)美的物業(yè)是（ B）物業(yè)的特點。 A、工業(yè)類 B、居住類 C、寫字樓 D、商業(yè)38、以保證業(yè)主、住戶基本生活秩序為目標(biāo)的管理，稱為（ B）管理。 A、封閉型 B、一般性 C、輔導(dǎo)性 D、開放性39、客

8、人對商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以服務(wù)的周到與（ C）為出發(fā)點。 A、滿意 B、低價 C、快捷 D、質(zhì)量40、可以適當(dāng)提高收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是（ A）服務(wù)。 A、經(jīng)營性 B、常規(guī)性 C、委托性 D、中介性41、下列表述中，哪一種屬于從物業(yè)的使用功能對物業(yè)進(jìn)行的分類（C ）。 A、高層物業(yè) B、聯(lián)排別墅 C、居住類物業(yè) D、多層住宅42、敞開式商場多位于（ A）。 A、市中心繁華地段 B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)高速公路邊 C、城市次中心區(qū) D、工業(yè)廠區(qū)附近43、按建筑裝修標(biāo)準(zhǔn)劃分不同星級的物業(yè)主要是（ C）。 A、工業(yè)類物業(yè) B、辦公類物業(yè) C、賓館類物業(yè) D、居住類物業(yè)44、高級綜合大廈最顯著的特點是（ A）。 A、集多

9、功能于一體 B、建筑高度高 C、智能化水平高 D、建筑面積大45、下列表述中，哪一項不屬于停車場的特點（D ）。 A、指示標(biāo)志多 B、空間單一 C、光度、通透性要求高 D、建筑風(fēng)格多樣46、外觀上追求個性鮮明，突出時代民族特色，反映的是現(xiàn)代物業(yè)的（B ）特點。 A、建筑等級高 B、風(fēng)格多樣 C、科技含量高 D、管理要求高47、國際高層建筑會議規(guī)定第二類高層建筑的層數(shù)是（B ）。 A、9-16層 B、17-25層 C、18-27層 D、26-40層48、我國規(guī)定，高層建筑的總高度應(yīng)超過（C ）。 A、22米 B、25米 C、24米 D、28米49、在高層樓宇的供電系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)給配電的是（ D）。

10、 A、備用發(fā)電機組 B、樓層配電箱 C、配電干線 D、配電房50、下列屬于空調(diào)水系統(tǒng)的是（ A）。 A、冷卻塔 B、新風(fēng)處理設(shè)備 C、風(fēng)管 D、風(fēng)柜51、下列屬于樓宇給水設(shè)備的是（ B）。 A、雨水井 B、地下儲水池 C、污水井 D、化糞池52、作好大廈治安保衛(wèi)工作的根本是（ C） A、建立安全保衛(wèi)制度 B、健全技術(shù)防范措施 C、培養(yǎng)高素質(zhì)的治安人員 D、建立嚴(yán)格的獎懲制度53、在高層樓宇的管理模式中，封閉式管理多用于（B ） A、一般寫字樓 B、高檔高層住宅樓宇 C、普通辦公樓宇 D、各類物業(yè)都可以54、高層樓宇的消防管理應(yīng)立足于（ A） A、自防自救 B、建筑防火 C、專職消防 D、領(lǐng)導(dǎo)重

11、視55、門禁管理系統(tǒng)的實質(zhì)是（ D） A、電子巡更系統(tǒng) B、電子防盜系統(tǒng) C、可視對講系統(tǒng) D、電子門鎖系統(tǒng)56、高層樓宇的中央空調(diào)系統(tǒng)要（ D）控制。 A、集中 B、分散 C、分部分項 D、分層分區(qū)57、寫字樓的安全保衛(wèi)工作要求每天的值班巡邏時間為（A ） A、24小時 B、20小時 C、16小時 D、12小時58、下列消防設(shè)備中屬于濕式消防系統(tǒng)的是（ C）。 A、聯(lián)動總控制屏 B、自動報警系統(tǒng) C、自動噴淋系統(tǒng) D、正壓送風(fēng)裝置59、按建筑面積劃分的大型寫字樓，其建筑面積一般在（D ） A、1萬平方米以上 B、2-3萬平方米 C、1-3萬平方米 D、3萬平方米以上60、寫字樓運作的核心是（

12、 D） A、高出租率 B、良好的治安 C、整潔的環(huán)境 D、設(shè)備、設(shè)施的正常運作61、寫字樓管理中，客人對商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以（ D）為出發(fā)點的。 A、服務(wù)的內(nèi)容 B、服務(wù)的態(tài)度 C、服務(wù)的手段 D、服務(wù)的周到與快捷62、主要承租戶的租期一般在（ B）以上 A、8年 B、10年 C、12年 D、15年63、在商場物業(yè)中，臨時專業(yè)產(chǎn)權(quán)型同分散產(chǎn)權(quán)型物業(yè)的區(qū)別是（ A） A、臨時轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)型一次性收取價款 B、分散產(chǎn)權(quán)型一次性收取價款C、臨時轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)型產(chǎn)權(quán)不分散 D、沒有區(qū)別64、對于分散產(chǎn)權(quán)型公共商業(yè)樓宇的管理，一般宜采用（ B）的形式. A、承租合同 B、管理公約 C、業(yè)主自治 D、管理大會

13、65、在公共商業(yè)樓宇的租賃經(jīng)營中，基本承租戶的營業(yè)面積一般在（ C）以上。 A、30% B、40% C、50% D、60%66、一般來說，一個居住小區(qū)中，其人口規(guī)模在（ B） A、30000-50000人 B、7000-15000人 C、10000-13000人 D、1000-3000人67、物業(yè)管理公司對小區(qū)的管理主要采用（ C） A、法律手段 B、技術(shù)手段 C、經(jīng)濟手段 D、行政手段68、根據(jù)全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況應(yīng)多久公布一次（B ） A、三個月 B、半年 C、一年 D、二年69、綜合大廈正常運轉(zhuǎn)的前提是（D ） A、治安良好 B、保持高出租率 C

14、、配套齊全 D、各種設(shè)備的正常運作70、會所的外觀設(shè)計要與（ C）相符。 A、內(nèi)部設(shè)計 B、環(huán)境設(shè)計 C、市場定位 D、員工偏好71、停車場出租后，（ C） A、不能再轉(zhuǎn)租 B、可以自由轉(zhuǎn)租 C、經(jīng)出租人同意可轉(zhuǎn)租 D、經(jīng)使用人同意可轉(zhuǎn)租72、有多個進(jìn)出口通道的大型停車場適用于（B ）系統(tǒng). A、單車道進(jìn)出 B、中央管理 C、無人管理 D、雙車道進(jìn)出73、實現(xiàn)其他自動化功能的基礎(chǔ)是（D ）功能. A、通信 B、辦公 C、建筑 D、網(wǎng)絡(luò)74、新的PMIS更加符合（ B）的要求. A、ISO9001 B、ISO9002 C、ISO9003 D、ISO900075、保安員深夜巡邏時發(fā)現(xiàn)客戶門未上鎖，

15、應(yīng)（D ） A、馬上將門鎖上 B、等待同伴再查看 C、進(jìn)門查看再上鎖 D、監(jiān)視并通知監(jiān)控中心76、物業(yè)管理公司主管屬于（ B）員工A、操作層 B、管理層 C、決策層 D、技術(shù)層77、下列內(nèi)容中，屬于要對經(jīng)營服務(wù)項目的專業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測的是（ B） A、服務(wù)的社會擁有量 B、新產(chǎn)品發(fā)展趨勢 C、集團(tuán)購買力 D、社會文化層次78、物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)應(yīng)始終把（A）放在第一位 A、服務(wù) B、盈利 C、質(zhì)量 D、競爭79、高層樓宇的室內(nèi)冷氣供應(yīng)通常采用（D ） A、雙溫空調(diào)裝置 B、恒溫空調(diào)機 C、單冷空調(diào)機 D、中央空調(diào)機80、會所服務(wù)收費應(yīng)（ D） A、內(nèi)外一致 B、以支定收 C、靈活變通 D、以收定支

16、81、會所創(chuàng)新的一個基本戰(zhàn)略是（C ） A、提高市場占有率 B、進(jìn)行項目推廣 C、開發(fā)新項目 D、提高服務(wù)質(zhì)量82、智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁是（C ） A、自動擋車閘 B、對講系統(tǒng) C、出入口控制機 D、自動出入卡83、下列內(nèi)容中屬于決策層管理技巧的（A ） A、合理分權(quán) B、善于控制 C、注重協(xié)調(diào) D、強調(diào)溝通84高檔寫字樓宇通常建于（ A） A. 城市中心區(qū)B. 城郊結(jié)合部 C. 近郊工業(yè)區(qū)D. 居民生活區(qū)85國際高層建筑會議規(guī)定，第一類高層建筑的層數(shù)是（ A） A. 9-16層B. 9-18層 C. 10-20層D. 10-22層86高層樓宇供電系統(tǒng)的配置通常要（ C） A. 分層分戶控制

17、B. 分棟分區(qū)控制 C. 分層分區(qū)控制D. 橫向排列控制87在下列選項中，屬于給水系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備是（C ） A. 排水管B. 污水井 C. 儲水池D. 雨水井88小型寫字樓是指建筑面積在（ D） A. 0.4萬平方米以下B. 0.6萬平方米以下 C. 0.8萬平方米以下D. 1萬平方米以下89商住型寫字樓就是既提供住宿又提供（ A） A. 辦公的寫字樓 B. 經(jīng)營的寫字樓 C. 商業(yè)的寫字樓 D. 銷售的寫字樓90臨時轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)型商場物業(yè)的經(jīng)營特征是（D ） A. 分期收取價款B. 分段收取價款 C. 多次收取價款 D. 一次性收價款91一個居住區(qū)規(guī)模住戶通常是（ A） A. 10000-150

18、00戶B. 15000-20000戶 C. 20000-25000戶D. 20000-30000戶92以行業(yè)為主建設(shè)的職工住宅區(qū)所具有的功能是（ A） A. 居住功能B. 服務(wù)功能 C. 社會功能D. 經(jīng)濟功能93在住宅小區(qū)的下列設(shè)施中，屬于市政基礎(chǔ)設(shè)施的是（ B） A. 學(xué)校B. 給排水 C. 幼兒園D. 商業(yè)網(wǎng)點94住宅小區(qū)道路管理的重點是（D ） A. 制止車輛亂停亂放B. 保持道路平整通暢 C. 防止占用道路經(jīng)營D. 確定車輛通行規(guī)則95若非緊急情形，綜合大廈供配電系統(tǒng)停電檢修一般應(yīng)選擇在（ D） A. 上午8:00-12:00B. 上午13:30-17:30 C. 晚間20:00-2

19、3:00D. 凌晨1:00-5:0096會所的定位應(yīng)（ D） A. 以增加收費項目為目標(biāo)B. 與小區(qū)的規(guī)模相一致C. 以降低管理成本為重點D. 與業(yè)主的定位相符合97. 會所多種經(jīng)營的協(xié)同效應(yīng)是指會所開展的各種項目之間通達(dá)成（A ） A. 配合性B. 連鎖性 C. 統(tǒng)一性D. 整體性98. 現(xiàn)今的專用停車場多為（ B） A. 附設(shè)停車場B. 綜合停車場 C. 區(qū)外停車場D. 區(qū)內(nèi)停車場99現(xiàn)代化的賓館、商廈、空調(diào)和照明系統(tǒng)的能耗約占大廈總能耗的（D） A. 1/3B. 2/5 C. 1/2D. 2/3100智能物業(yè)各系統(tǒng)的基礎(chǔ)和支撐是（ C） A. 樓宇自控系統(tǒng)B. 計算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) C. 綜合布

20、線系統(tǒng)D. 管理信息系統(tǒng)101物業(yè)管理的核心是（B ） A. 對“物”的管理B. 對“人”的管理 C. 對企業(yè)的管理D. 對項目的管理102選擇物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務(wù)項目最關(guān)鍵的一款是（C ） A. 選好用好人才 B. 做好談判準(zhǔn) C. 進(jìn)行經(jīng)濟論證D. 進(jìn)行政策分析103、國際高層建筑會議規(guī)定，第二類高層建筑最高為（ A） A. 75米 B. 85米 C. 95米D. 105米104、高層樓宇中央空調(diào)系統(tǒng)的配置通常要（ D） A. 分層組合控制B. 分區(qū)集中控制 C. 縱向排列控制D. 分層分區(qū)控制105、一級物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)是由（B ） A. 物業(yè)管理公司制定B. 物業(yè)公司與業(yè)主委員會協(xié)商規(guī)定

21、 C. 業(yè)主委員會制定D. 主管部門與業(yè)主委會員共同制定106、中型寫字樓是指建筑面積在（ D） A. 1萬-1.5萬平方米之間B. 1萬-2萬平方米之間 C. 1萬-2.5萬平方米之間D. 1萬-3萬平方米之間107、大型寫字樓通常建于城市（C ） A. 住宅小區(qū)B. 步行街區(qū) C. 繁華地段D. 近郊地區(qū)108、在下列消防設(shè)備中，屬于干式消防的設(shè)備是（ D） A. 消防送風(fēng)機B. 消防排煙風(fēng)機 C. 消防栓系統(tǒng)D. BTM氣體滅系統(tǒng)109、公共商業(yè)樓宇基本承租戶的租期通常在（ B） A. 5年以上B. 10年以上 C. 15年以上D. 20年以上110、一個居住區(qū)規(guī)模人口通常是（ D） A

22、. 60000-90000人B. 60000-80000人 C. 45000-60000人D. 30000-50000人111、在住宅小區(qū)的下列設(shè)施中，屬于附屬生活服務(wù)設(shè)施的是（ B） A. 電話電纜B. 商業(yè)網(wǎng)點 C. 電力設(shè)備D. 有線電視112、在住宅小區(qū)的下列設(shè)施中，屬于區(qū)內(nèi)專門設(shè)施的是（ B） A 衛(wèi)生系統(tǒng)B. 煤氣系統(tǒng) C. 消防系統(tǒng)D. 電力系統(tǒng)113、小區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)和本源是（ C） A. 保安管理B. 環(huán)境管理 C. 房屋管理D. 衛(wèi)生管理114、按全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，便民維修的返修率一般不高于（A ） A. 1%B. 2% C. 3%D. 4%115、綜合大廈的

23、最主要的特點是（ C） A. 建筑高層化B. 標(biāo)準(zhǔn)高檔 C. 功能綜合性D. 設(shè)備先進(jìn)性116、會所會則設(shè)計的主題思想要明確規(guī)定（ B） A. 會員應(yīng)遵守的事項B. 會員的權(quán)利義務(wù) C. 會費的繳納方式D. 會員的入會手續(xù)117、下列屬于消閑項目的是（ D） A. 乒乓球B. 臺球 C. 圍棋D. 太極拳118、智能停車管理系統(tǒng)的各類卡片中最流行的是（ B） A. 磁卡B. 感覺式IC卡 C. 接觸式IC卡D. 條碼卡119、三星級示范小區(qū)的信息傳輸所采用的主干網(wǎng)是（ D）。 A. 電話網(wǎng)B. 衛(wèi)星網(wǎng) C. 高速寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)D. 寬帶光纖用戶接入網(wǎng)120、物業(yè)管理公司部門主管了解屬于員工工作情況

24、的主要途徑是（D ） A. 聽取員工意見B. 聽取班組長匯 C. 抽查員工工作D. 查閱各班組工作記錄121、管理組織內(nèi)部個人行為的方法是（D ）. A. 權(quán)威法B. 協(xié)助法 C. 操縱影響法D. 模范行為影響法122、利用自己的資源對市場進(jìn)行滲透，從而提高市場占有率的會所經(jīng)營方式，其核心是（ A） A. 改善原有設(shè)施B. 開發(fā)衍生項目 C. 尋找新的用戶D. 提高產(chǎn)品質(zhì)量123、寫字樓按建筑面積，可分為（ B）型。 A、 單純、商住、綜合 B、大、中、小 C、甲、乙、丙 D、一、二、三 E、智能和非智能124停車位的處置權(quán)和受益權(quán)屬于（ A）所有。 A. 承租人 B. 停車場 C.主管部門

25、D.物業(yè)公司二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選中至少有兩個是符合題目要求，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1、現(xiàn)代物業(yè)可按（ ABCD ）來分類。 A、產(chǎn)權(quán)性質(zhì) B、使用功能 C、建筑高度 D、結(jié)構(gòu)類型 E、建筑材料2、高層樓宇的特點，主要是（ ABCDE ）方面。 A、標(biāo)準(zhǔn)高 B、涉及面廣 C、專業(yè)化程度高 D、綜合性強 E、設(shè)備復(fù)雜3、高層樓宇的消防栓系統(tǒng)包括（ABCD ）。 A、消防水泵 B、高、低區(qū)消防泵 C、噴灑泵 D、補壓泵 E、噴淋頭4、一般寫字樓的消防系統(tǒng)主要有（ABCD）消防系統(tǒng)。 A、干式 B、濕式 C、

26、火災(zāi)報警 D、消防聯(lián)動機構(gòu) E、應(yīng)急6、公共商業(yè)樓宇的一般性管理包括（ ABCDE ）管理。 A、對小業(yè)主 B、對承租商 C、安全保衛(wèi) D、設(shè)備 E、清潔衛(wèi)生7、新型住宅小區(qū)具有（ ABCD）功能。 A、居住 B、服務(wù) C、社會 D、經(jīng)濟 E、商業(yè)8、住宅小區(qū)可提供的服務(wù)包括（ ABCE ）服務(wù)。 A、公共性 B、常規(guī)性 C、委托性 D、中介性 E、經(jīng)營性9、住宅小區(qū)管理應(yīng)遵循（ ABCDE）原則。 A、服務(wù)第一 B、專業(yè)與民主管理相結(jié)合 C、綜合管理 D、有償服務(wù) E、競爭擇優(yōu)10、高級綜合大廈設(shè)置康樂中心應(yīng)遵循（ ABCDE ）原則。 8A、經(jīng)濟效益 B、社會效益 C、檔次適中 D、因地適

27、宜 E、正當(dāng)需求11、會所籌建費用含（ABCDE ）費用。 A、建造 B、裝修 C、開辦 D、勞動力成本 E、資本成本12、智能物業(yè)具有（ABCDE ）優(yōu)點。 A、節(jié)能 B、安全 C、滿足用戶要求 D、提高辦公效率 E、方便管理13、綜合布線系統(tǒng)有（ ABCDE ）特性。 A、兼容 B、開放 C、靈活 D、可靠 E、先進(jìn)14、辦公自動化的支撐技術(shù)，是（ ABC ）技術(shù)。 A、計算機 B、通信 C、自動化 D、網(wǎng)絡(luò) E、信息15、在物業(yè)管理公司內(nèi)部，上級對下級的管理是借鑒（ ABC ）法。 A、模范行為影響 B、操縱影響 C、權(quán)威 D、協(xié)助 E、約束16、掌握物業(yè)管理技巧應(yīng)遵循的原則有（ BCD

28、E ）原則。 A、承諾 B、服務(wù) C、自我保護(hù) D、分工 E、利益17、加強綜合經(jīng)營資金管理的措施有（ABCDE ）。 A、預(yù)算制度 B、一個部門管理 C、一支筆批用 D、有償占用 E、適度舉債18、物業(yè)管理開展綜合經(jīng)營服務(wù)，涉及（ ABCDE ）等多方面財務(wù)工作。 A、項目論證 B、資金籌措 C、經(jīng)營監(jiān)管 D、盈余核算 E、效益評價19、現(xiàn)代居住類物業(yè)主要包括（ ABCDE） A、居住小區(qū) B、高層住宅 C、多層住宅 D、公寓 E、別墅20、高級綜合大廈類物業(yè)包括（ ABCD ） A、酒家 B、商場 C、寫字樓 D、住宅 E、肉菜市場21、下列屬智能物業(yè)系統(tǒng)的是（ ABCD ） A、建筑自動

29、化 B、消防自動化 C、辦公自動化 D、通訊自動化 E、清潔自動化22、智能停車系統(tǒng)的類型是（ ABCD） A、單車道進(jìn)出 B、雙車道進(jìn)出 C、多車道進(jìn)出 D、無人管理 E、自由進(jìn)出23、現(xiàn)代建筑形式將有質(zhì)的突破，從內(nèi)到外，形式求（ ADE ） A、美 B、高 C、變 D、奇 E、新24、高層樓宇的消防系統(tǒng)中的安全疏散系統(tǒng)包括（ CDE ） A、電梯 B、消防電梯 C、安全通道 D、防火門 E、疏散指示燈25、高層樓宇的排水系統(tǒng)包括（ ABCD ） A、污水井 B、化糞池 C、雨水井 D、排水管道 E、吸糞車26、建立高素質(zhì)的治安隊伍，在招聘時要求注意（ ABCDE ） A、文化素質(zhì) B、身體

30、素質(zhì) C、道德品質(zhì) D、思想素質(zhì) E、業(yè)務(wù)素質(zhì)27、寫字樓按功能分為（ BCD） A、大型的 B、單純型的 C、綜合型的 D、商住型的 E、小型的28、對寫字樓商務(wù)中心工作人員的要求有（ ABC ） A、外語 B、打字 C、文秘 D、身高1.75 E、長相端正29、寫字樓設(shè)備一般建立三級保養(yǎng)制度，包括（ ADE） A、例行保養(yǎng) B、定期保養(yǎng) C、強制保養(yǎng) D、一級保養(yǎng) E、二級保養(yǎng)30、公共商業(yè)樓宇的承租戶主要是（ ABC） A、基本承租戶 B、主要承租戶 C、一般承租戶 D、臨時承租戶 E、永久承租戶31、CIS的特點是使公共商業(yè)樓宇的識別特征（ABCE ） A、一貫化 B、統(tǒng)一化 C、標(biāo)準(zhǔn)

31、化 D、現(xiàn)代化 E、個性化和專業(yè)化32、新型城市組成單元居住小區(qū)應(yīng)是（ ABCDE） A、規(guī)劃布局合理B、功能多樣 C、設(shè)備齊全 D、環(huán)境優(yōu)美 E、秩序良好33、居住小區(qū)的現(xiàn)代社會性是指（ABCDE ） A、住戶多 B、各種行業(yè)人士 C、文化宗教多元 D、生活方式多樣 E、代溝明顯34、小區(qū)管理的目標(biāo)是要達(dá)到（ ABCDE ）的最佳統(tǒng)一。 A、經(jīng)濟效益 B、社會效益 C、環(huán)境效益 D、心理效益 E、服務(wù)效益35、住宅小區(qū)的物質(zhì)環(huán)境管理要求是（ ABC ） A、增強住宅功能B、搞好設(shè)施配套C、美化環(huán)境 D、社區(qū)文化E、加強精神文明建設(shè)36對管理員工管理技巧的要求包括（BCD ） A. 善于決策B

32、. 善于溝通 C. 善于控制D. 善于協(xié)調(diào) E. 應(yīng)變能力強37、會所能提供的活動內(nèi)容是（ ABC） A、娛樂 B、文藝活動 C、康體活動 D、餐飲服務(wù) E、購物服務(wù)38、以下是會所的定位應(yīng)把握的事項是（ BCD） A、收費高低 B、與業(yè)主定位相符合 C、服務(wù)至上D、設(shè)施配備最佳 E、即對內(nèi)也對外開放39、會所娛樂項目的特點是（ BCD） A、花錢買健康 B、環(huán)境氛圍強 C、文化氣息濃 D、多樣化 E、服務(wù)費用少40、綜合經(jīng)營服務(wù)項目成功的方法有（ ADE） A、承包經(jīng)營責(zé)任制 B、內(nèi)部承包 C、分項承包 D、租賃經(jīng)營 E、委托經(jīng)營41、實行集約化財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制的四個統(tǒng)一是（ BCDE） A、統(tǒng)

33、一思想 B、統(tǒng)一法人 C、統(tǒng)一納稅 D、統(tǒng)一對外 E、統(tǒng)一盈虧42、購物中心從建筑結(jié)構(gòu)上可分為（BC ）。 A、豪華型 B、敞開型 C、封閉型 D、廣場型 E、簡易型43、康樂設(shè)施主要包括（ ABC）。 A、健身房 B、舞廳 C、酒吧 D、理發(fā)室 E、桑拿浴44、下列表述屬于居住類物業(yè)特點的是（ BD）。 A、集多功能于一體 B、集中成片開發(fā) C、房型分割靈活 D、生活方便舒適45、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要由以下（ ABCD）組成 A、攝像頭 B、電視監(jiān)視器 C、錄像機 D、連線46、下列屬于社區(qū)安全防范系統(tǒng)的是（ ABC） A、電子巡更 B、電視監(jiān)控 C、防盜報警系統(tǒng) D、通信系統(tǒng)47、寫字樓管

34、理中，對于設(shè)備的一般維修方法有（ABCD ） A、強制維修法 B、定期維修法 C、診斷維修法 D、全面維修48、在公共商業(yè)樓宇的管理中，其管理委員會一般由（ ACD ）組成。 A、工商部門 B、居委會 C、管理公司 D、經(jīng)營者代表49、從理論上分析，完整的CIS系統(tǒng)由以下三個子系統(tǒng)組成（ BCD） A、形象識別系統(tǒng) B、理念識別系統(tǒng) C、行為識別系統(tǒng) D、視覺識別系統(tǒng)50、智能化住宅小區(qū)主要運用了（ BC ）技術(shù)。 A、材料 B、計算機 C、通信 D、能源51、會所物品費用可按（ ACD）等項的百分比計算。 A、房地產(chǎn)成本 B、企業(yè)利潤 C、裝飾費用 D、設(shè)備設(shè)施成本52、下列哪些屬于消閑項目

35、的特點（ BC） 1A、運動激烈 B、趣味性強 C、強調(diào)精神上的滿足 D、文化氣息濃53、自動擋車閘一般具有（ACD）功能 A、砸車保護(hù) B、熄火保護(hù) C、時間保護(hù) D、發(fā)熱保護(hù)54、在物業(yè)管理中，當(dāng)住用戶違反管理規(guī)定時，管理人員應(yīng)（ BCD） A、強行制止 B、平等相待 C、得理讓人 D、以理服人553A智能物業(yè)包括（BDE ） A. 保安自動化B. 樓宇自動化 C. 消防自動化D. 通信自動化 E. 辦公自動化56、適合于針對業(yè)主和租戶的管理方法是（CD ） A、模范行為影響法 B、操縱影響法 C、權(quán)威法 D、協(xié)助法57、會所項目按功能特點分為（ABC ） A、康體項目 B、消閑項目 C、

36、娛樂項目 D經(jīng)營項目58、綜合大廈選址的基本要求是（ AD） A、商業(yè)氣氛濃厚 B、周邊環(huán)境幽靜 C、人流量小 D、公共交通方便59、廠房按生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品不同分為（ BE） A. 拼裝式廠房B. 標(biāo)準(zhǔn)廠房 C. 定型廠房D. 非定型廠房E. 非標(biāo)準(zhǔn)廠房60、會所設(shè)置的可行性分析內(nèi)容主要包括（ABCDE ） A. 同類物業(yè)市場競爭狀況B. 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r C. 所在地居民的消費傾向D. 目標(biāo)客戶的文化層次 E. 當(dāng)?shù)毓迷O(shè)施狀況61、在智能物業(yè)諸系統(tǒng)構(gòu)成中，核心是（ACE ） A. 綜合布線系統(tǒng)B. 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)C. 樓宇自控系統(tǒng)D. 衛(wèi)星接收系統(tǒng) E. 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)62、總經(jīng)理層的管理

37、技巧主要是（ADE ） A. 決策技巧B. 服務(wù)技巧 C. 控制技巧 D. 組織技巧 E. 激勵技巧63、現(xiàn)代物業(yè)的發(fā)展趨勢決定其管理的發(fā)展趨勢是（ ABE ） A. 高科技B. 智能化 C. 系統(tǒng)綜合D. 分散性 E. 重創(chuàng)新64、工業(yè)內(nèi)物業(yè)主要包括（ ACDE） A. 一般工業(yè)大廈B. 普通構(gòu)筑物 C. 特種工業(yè)建筑D. 工業(yè)廠區(qū) E. 工業(yè)園區(qū)65、制定別墅區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是（ BDE） A. 服務(wù)對象B. 服務(wù)內(nèi)容 C. 服務(wù)時間D. 服務(wù)質(zhì)量 E. 服務(wù)深度66在小區(qū)中設(shè)立會所，可以（ABCE ） A. 完善住宅配套設(shè)施B. 幫助塑項目品牌C. 推動小區(qū)文明建設(shè)D. 保證物業(yè)

38、管理盈利 E. 促進(jìn)項目的租售67、管理層的管理技巧包括（ACDE ） A、善于控制 B、善于實踐 C、善于溝通 D、善于協(xié)調(diào) E、應(yīng)變能力強68、物業(yè)管理綜合技巧應(yīng)遵循的原則是（ ABCDE） A、服務(wù)原則 B、不輕易承諾原則C、保護(hù)原則 D、利益原則 E、社會分工原則69、以下屬于酒店類物業(yè)服務(wù)項目的有（ BCDE）。 A、購物 B、商務(wù) C、停車 D、健身 E、娛樂70、編制設(shè)備維修計劃時應(yīng)注意（ ABC）。 A、是否按設(shè)備分類編制 B、維修周期是否科學(xué) C、維修方法是否得當(dāng)D、維修人員是否到位 E、維修是否及時71、位于城市中心區(qū)的綜合大廈要求（ABCD ）。 A、周邊商業(yè)氣氛濃厚 B

39、、人流量大 C、交通便利 D、公共交通方便 E、娛樂場所足夠三、判斷改錯題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號內(nèi)打“”；錯誤的打“×”，并改正劃線部分。1、現(xiàn)代賓館、酒店類物業(yè)注意特色服務(wù)和聯(lián)號經(jīng)營。 （ ） 2、高層樓宇的中央空調(diào)系統(tǒng)做不到分層分區(qū)控制。 （ ） 3、乙級寫字樓具有優(yōu)越的地理位置。 （ ） 4、貫徹小區(qū)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離原則的方法是選舉小區(qū)業(yè)主委員會。 （ ） 5、會所的服務(wù)要注意服務(wù)的規(guī)范性和靈活性。（ ） 6、純出租的辦公樓宇有的房型不固定，可以根據(jù)需要分割或組合。（ ）7、現(xiàn)代高層樓宇的各部分功能是相互獨立的。（ ）

40、8、單純型寫字樓基本上只有辦公一種功能。（ ）9、通常樓宇自動化系統(tǒng)由獨立的公用網(wǎng)構(gòu)成。（ ） 10、辦公樓內(nèi)部一般都配有先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備。（ ） 11、公共商業(yè)樓宇所有人主要通過商業(yè)店鋪的出售而贏利。（ ） 12、新型小區(qū)的經(jīng)濟功能主要體現(xiàn)在住宅作為商品的經(jīng)營性。（ ） 13、“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)”須每年復(fù)驗一次。（ ） 14、綜合大廈已成為現(xiàn)代城市高層建筑的主流。（ ） 15、綜合大廈多建于城市中心區(qū)。（ ） 16、在高級綜合大廈中，存貨倉庫中所有貨品應(yīng)放置于距噴淋頭下1米以外的地方。（ ） 17、綜合大樓辦公部分清潔保養(yǎng)的重點是外墻及其室內(nèi)。（ ） 27現(xiàn)代物業(yè)的外觀和內(nèi)部空間布局應(yīng)給人以視覺等美感享受。（ ） 28綜合型寫字樓是以辦公用途為主，同時兼具多種功能的寫字樓。（ ）P2729分散產(chǎn)權(quán)形式便于公共商業(yè)樓宇的統(tǒng)一招租和管理。（ ） 30公共商業(yè)樓宇的所有人主要是通過經(jīng)營商業(yè)店鋪的出租而贏利。（ ） 31綜合布線系統(tǒng)通常采用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（ ） 27現(xiàn)代物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修具有專業(yè)性。（ ） 28高層樓宇的防排煙系統(tǒng)，主要由防排煙閥門、吸風(fēng)機、正壓送風(fēng)機組成。（ ） 29綜合大廈作為一種多功能樓宇，是幾種不同功能部分的