電信行業(yè)病毒式營銷方案

1、創(chuàng)新提案：病毒式營銷平臺AIInsight 周曉峰3G當(dāng)前 再看信息引爆一背景 - 概念與比較二 設(shè)想 - 平臺方案四 綜述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄病毒式營銷概念 病毒式營銷：通過現(xiàn)有的客戶群體之間的交往關(guān)系，來傳遞營銷內(nèi)容，讓一局部特殊客戶作為信息引爆點(diǎn)而成為“營銷員的角色，將產(chǎn)品或效勞類的信息通過作為信息引爆的客戶源進(jìn)行傳播，到達(dá)高效可信的信息發(fā)布與產(chǎn)品推薦。 電信運(yùn)營商 營銷種子客戶 與種子客戶交往密切的客戶群體 營銷內(nèi)容 營銷內(nèi)容 營銷內(nèi)容 營銷方式比較全員營銷模式精確營銷工程模式內(nèi)容推送的目標(biāo)客戶清晰，利于后期的跟蹤營銷目標(biāo)信息擴(kuò)散能力強(qiáng)營銷周期短而靈活，增強(qiáng)在市場競爭

2、中的時(shí)間優(yōu)勢建設(shè)目的明確，業(yè)務(wù)定義清晰營銷目標(biāo)客戶比較合理，易于效果評估覆蓋全面前期設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備本錢低電信運(yùn)營商可采用的營銷模式優(yōu)勢劣勢營銷本錢較高營銷及評估周期難以界定存在一定的客戶打攪風(fēng)險(xiǎn)營銷前期準(zhǔn)備本錢較高營銷前期準(zhǔn)備時(shí)間較長，不利于及時(shí)性業(yè)務(wù)推廣因業(yè)務(wù)目標(biāo)具體，適用范圍存在一定限制目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)意義強(qiáng)于全員營銷，略低于精確營銷效果評估中，需要考慮到營銷種子影響的群體，評估過程存在一定的誤差。病毒式營銷工程模式 綜合病毒式營銷模式與其他營銷模式的優(yōu)劣式分析，病毒式營銷非常適合電信運(yùn)營商打出短平快的營銷動(dòng)作，而建設(shè)病毒式營銷平臺，在識別營銷種子的基礎(chǔ)上，輔以引爆點(diǎn)及種子業(yè)務(wù)能力分析，將極大完

3、善病毒式營銷存在的相對劣勢而獲得最大程度的營銷能力！3G的到來 將促進(jìn)運(yùn)營商與客戶的“交流當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從2G向3G轉(zhuǎn)變時(shí)，帶來了更多的業(yè)務(wù)信息，勢必要加強(qiáng)這些信息的推送傳統(tǒng)語音通話傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)可視 電視更多互聯(lián)網(wǎng)信息更多增值業(yè)務(wù)當(dāng)組合營銷理論從4P模式向4C模式轉(zhuǎn)變時(shí)，企業(yè)也將逐漸增加客戶溝通的比重產(chǎn)品(product) 價(jià)格(price) 渠道(place) 促銷(promotion)客戶需求(customersneed ) 客戶消費(fèi)本錢(cost) 客戶購置便利(convenience ) 客戶溝通(communication )更多應(yīng)用效勞一背景 - 概念與現(xiàn)狀二 設(shè)想 - 平臺方案四 綜

4、述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄方案中幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)說明病毒式營銷平臺關(guān)鍵環(huán)節(jié)在信息推送后的一段時(shí)間內(nèi)，生成及評估參與內(nèi)容推送的營銷種子的信息擴(kuò)散能力，以完善營銷種子的特征歸類。這里準(zhǔn)備好了精確而適宜的營銷種子，會快速廣泛地傳遞push的內(nèi)容，還可以更進(jìn)一步將種子的業(yè)務(wù)特征和具體的引爆點(diǎn)結(jié)合，產(chǎn)生類似于口碑營銷的效應(yīng)。這里準(zhǔn)備了便捷的方案設(shè)計(jì)模塊，從病毒式營銷常用的信息引爆點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行營銷案或信息推送設(shè)計(jì)營銷方案營銷種子效果評估便捷便捷支撐病毒式營銷中幾類引爆點(diǎn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)，免費(fèi)類、娛樂類、工具類、祝福類 等等。精確多角度精確管理營銷種子知識庫：影響規(guī)模檔次業(yè)務(wù)應(yīng)用特征 等等完善從內(nèi)容推送

5、效果完善營銷庫種子評估項(xiàng)，信息擴(kuò)散規(guī)模信息擴(kuò)散效率 等等營銷方案 引爆點(diǎn)設(shè)計(jì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之方案設(shè)計(jì)模塊這里準(zhǔn)備了便捷的方案設(shè)計(jì)模塊，從病毒式營銷常用的幾個(gè)信息引爆點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行營銷案或信息推送設(shè)計(jì)營銷方案便捷便捷支撐病毒式營銷中幾類引爆點(diǎn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)，免費(fèi)類、娛樂類、工具類、祝福類 等等。娛樂類免費(fèi)類工具類祝福類邀請推薦類其他營銷類選擇引爆內(nèi)容類型，進(jìn)行營銷案例及推送內(nèi)容設(shè)計(jì)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí)，可以參考該類方案歷史案例的內(nèi)容及評估效果，對設(shè)計(jì)起到輔助、啟示作用方案設(shè)計(jì)區(qū)分析各類引爆內(nèi)容的客戶響應(yīng)程度以及某一引爆內(nèi)容類型中，以往歷史案例的具體內(nèi)容及評估內(nèi)容，為方案設(shè)計(jì)以及完善營銷案例的工作提供有利的參考

6、信息。引爆點(diǎn)案例分析區(qū)引爆點(diǎn)營銷方案 引爆點(diǎn)場景娛樂類免費(fèi)類工具類祝福類邀請推薦類其他營銷類引爆點(diǎn)各類音樂、各類影視信息、各類笑話、各類時(shí)尚信息等等各類免費(fèi)資源的推送，包括一些優(yōu)惠產(chǎn)品信息的推送基于智能 平臺一些實(shí)用而便利的軟件信息推薦是最易于引爆的信息源，基于節(jié)假日的祝福傳遞基于日常商業(yè)行為與客戶之間的互動(dòng)信息其他產(chǎn)品營銷及效勞類信息營銷方案 方案設(shè)計(jì)區(qū)工作流程選擇引爆內(nèi)容類型，進(jìn)行營銷案例及推送內(nèi)容設(shè)計(jì)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí)，可以參考該類方案歷史案例的內(nèi)容及評估效果，對設(shè)計(jì)起到輔助、啟示作用方案設(shè)計(jì)區(qū)歷史營銷內(nèi)容分析可選營銷內(nèi)容推設(shè)計(jì)內(nèi)容推送引爆點(diǎn)選擇選擇營銷信息推送類別，便于該類營銷的歷史內(nèi)

7、容參考營銷種子選擇根據(jù)營銷案實(shí)際內(nèi)容，可以根據(jù)種子營銷規(guī)模、種子業(yè)務(wù)應(yīng)用、種子信息擴(kuò)展的規(guī)模、速度等角度，選取適合的營銷種子營銷方案 引爆點(diǎn)案例分析區(qū)內(nèi)容分析各類引爆內(nèi)容的客戶響應(yīng)程度以及某一引爆內(nèi)容類型中，以往歷史案例的具體內(nèi)容及評估內(nèi)容，為方案設(shè)計(jì)以及完善營銷案例的工作流程提供有利的參考信息。引爆點(diǎn)案例分析區(qū) 哪類引爆類型效果好？ 歷史方案效果如何？? 方案采用了怎樣特征的營銷種子？歷史方案可以借鑒哪些經(jīng)成功驗(yàn)或失敗教訓(xùn)？引爆類型營銷 種子分析何種列表的引爆類型更容易吸引客戶興趣而得到良好的反響效果和宣傳力度分析成功的案例中采用了怎樣的引爆類型與特征種子相結(jié)合，得到高效的各類引爆點(diǎn)與不同特

8、征的營銷種子組合方式 評估信息分析個(gè)體案例在整個(gè)過程中不同環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息及評估信息，為類似的營銷案例提供相關(guān)參考營銷種子知識庫 識別核心技術(shù)交往圈技術(shù)1。綜合交往圈4.彩信交往圈3.短信交往圈2。語音交往圈主要采用交往圈技術(shù)對有一定傳播能力的種子客戶進(jìn)行識別，識別過程中，對客戶在交往圈中的交往特點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識，以在營銷和信息推送過程中，做到對客戶更加精確的定位。營銷種子識別通過客戶在業(yè)務(wù)使用、消費(fèi)行為過程中產(chǎn)生的各類詳單，構(gòu)建客戶的交往圈信息。除了客戶總體的交往圈信息之外，能夠支持提供基于各類特色業(yè)務(wù)的交往圈信息，以在不同類別的業(yè)務(wù)營銷及推廣過程中，選取更為精確的客戶群體，提高營銷效率和推送效果。

9、客戶交往圈營銷種子知識庫 業(yè)務(wù)特征對作為營銷種子的客戶群體進(jìn)行特征分析，全面刻畫種子客戶的業(yè)務(wù)使用情況，以便在營銷種子客戶群體選擇時(shí)，能夠最大程度的定位最適宜的群體營銷種子業(yè)務(wù)特征傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用主被叫通話特征、忙閑時(shí)通話特征 ；主要交往方式語音、短信 ；各類增值業(yè)務(wù)使用情況包括短信、彩信、GPRS等增值業(yè)務(wù)使用情況；交往圈特征交往頻繁度高、低交往圈區(qū)域特征本地、外地交往圈品牌特征各類品牌其他業(yè)務(wù)特征營銷種子特征傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用增值業(yè)務(wù)使用其他業(yè)務(wù)特征交往圈特征營銷種子知識庫 評估信息信息引爆規(guī)模評估評估營銷種子客戶的信息傳播范圍可考慮根據(jù)短信長度或彩信流量粗略估算傳播情況，比較與其他營銷種子的傳播能

10、力，以及結(jié)合自身的交往圈規(guī)模，綜合衡量營銷種子客戶對推送信息的引爆規(guī)模。信息引爆速度評估評估營銷種子客戶的信息傳播速度，在信息推送一段期間內(nèi)進(jìn)行客戶傳播跟蹤，獲得客戶信息傳播的時(shí)間曲線，標(biāo)記高效傳播的營銷種子客戶該類客戶尤其重要，即是自身對營銷內(nèi)容興趣較高，并且具備相當(dāng)?shù)男畔鞑ツ芰π畔⒁愋驮u估評估營銷種子客戶在不同類型的引爆信息的傳播過程中，表現(xiàn)出來的不同的傳播能力，以了解該不同的種子客戶中，不同的信息偏好，作為后期信息推送案例的參考。 對已經(jīng)進(jìn)入營銷案例的營銷種子客戶，在案例流程完成后一段時(shí)期，對營銷種子的信息擴(kuò)展能力，營銷案例或信息推送的響應(yīng)群體進(jìn)行綜合評估，明確種子客戶在案例中表現(xiàn)

11、的信息引爆規(guī)模、信息引爆速度等引爆能力營銷種子評估信息方案特點(diǎn)：種子知識庫與引爆點(diǎn)的結(jié)合運(yùn)用語音營銷種子群體短信營銷種子群體彩信營銷種子群體GRPS營銷種子群體綜合類型營銷種子其他類型營銷種子引爆點(diǎn)案例A引爆點(diǎn)案例B引爆點(diǎn)案例C引爆點(diǎn)案例D引爆點(diǎn)案例E營銷種子知識庫引爆點(diǎn)案例管理營銷種子知識庫和引爆點(diǎn)案例分析，是病毒式營銷平臺最核心的兩個(gè)管理模型，在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際案例而結(jié)合運(yùn)用，獨(dú)立的種子庫不能保證推送信息的有效擴(kuò)散，而獨(dú)立的作為引爆的信息，如果沒有適宜類型的營銷種子，也會事倍功半，難以到達(dá)理想的營銷效果。 借助引爆點(diǎn)案例管理分析模塊，逐步建立引爆點(diǎn)案例與各類型營銷種子群體的聯(lián)系，到

12、達(dá)高效信息擴(kuò)散一背景 - 概念與現(xiàn)狀二 設(shè)想 - 平臺方案四 綜述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄整體框架經(jīng)分系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)語音、短信、彩信等各類業(yè)務(wù)客戶業(yè)務(wù)使用信息獲取各類能夠支撐增值業(yè)務(wù)發(fā)布及推送的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺病毒式營銷知識庫基于交往圈技術(shù)的營銷種子識別模型；基于經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)構(gòu)建的引爆點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析模型基于引爆點(diǎn)與營銷種子相結(jié)合的各類營銷活動(dòng)應(yīng)用接口層模型層應(yīng)用層如：具體業(yè)務(wù)信息推廣、祝福彩信傳遞等具體營銷推送信息推送流程病毒式營銷流程1.引爆點(diǎn)選取3.種子選取4.信息推送5.綜合評估2.方案設(shè)計(jì) 選擇適宜的信息引爆點(diǎn) 設(shè)計(jì)營銷內(nèi)容推送案例 根據(jù)不同的營銷案例選取適宜的不同特征的營銷種子群體 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺信息推送 綜合評估案例本身以及營銷種子能力一背景 - 概念與現(xiàn)狀二 設(shè)想 - 平臺方案四 綜述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄綜述與展望案例明確種子高質(zhì)歸類清晰關(guān)鍵要素傳播獎(jiǎng)勵(lì)2、對獲得的營銷種子群體分析精確，歸類清晰，非常有利于營銷案例中客戶群選取3、合理地結(jié)合引爆點(diǎn)內(nèi)容