企業(yè)診斷綜合論述

1、企業(yè)診斷綜合論述1.企業(yè)診斷1.1 企業(yè)診斷總論1.1.1 概念一、定義 企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過調(diào)研、與企業(yè)管理人員合作，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問題及其原因，提出改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)興旺興旺的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系 企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出解決問題的方案，但不一定負(fù)責(zé)幫助實(shí)施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實(shí)施過程。 1.1 企業(yè)診斷總論戰(zhàn)略決策信息反應(yīng)收益能力管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門 資金總裁計(jì)劃發(fā)展部信息中心營(yíng)銷部門財(cái)會(huì)部門人力資源部門企管部決策系統(tǒng)1.1 企業(yè)診斷總論 企業(yè)診斷的演變過程一、局部診斷階段 從20世紀(jì)初到40

2、年代末，大體經(jīng)歷了40年左右的時(shí)間。 最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而聞名于世。 這一階段主要是對(duì)企業(yè)個(gè)別部門的局部性診斷，如對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理制度、作業(yè)方法，對(duì)會(huì)計(jì)記賬與財(cái)物核算等進(jìn)行部門或?qū)ｍ?xiàng)的診斷指導(dǎo)。1.1 企業(yè)診斷總論三、戰(zhàn)略診斷階段 70年代以后至今。 1以企業(yè)開展戰(zhàn)略診斷為中心。重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、重大投資、能源和資源以及市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長(zhǎng)期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的問題，且著眼于未來，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來開展方向與目標(biāo)。

3、2以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。 3企業(yè)診斷范圍擴(kuò)大到企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)。診斷技術(shù)上運(yùn)用了宏觀經(jīng)濟(jì)模型、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方法。 4企業(yè)診斷的注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營(yíng)條件變化方面。使企業(yè)對(duì)未來的市場(chǎng)變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的應(yīng)對(duì)。 1.1 企業(yè)診斷總論1.1.3 企業(yè)診斷的程序和方法一、程序 一準(zhǔn)備階段 辦理診斷手續(xù)診斷準(zhǔn)備申請(qǐng)或指令簽訂合同搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料初步確定診斷重點(diǎn)確定人員安排受診企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)概況組織機(jī)構(gòu)圖受診重點(diǎn)部門的相關(guān)情況其它文件診斷機(jī)構(gòu)資料閱讀和整理編制初步工作方案搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部因素的資料請(qǐng)求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料

4、確定進(jìn)行重點(diǎn)了解問題的提綱1.1 企業(yè)診斷總論 課題優(yōu)先順序評(píng)價(jià)表課題課題項(xiàng)目項(xiàng)目緊急度緊急度重要度重要度期待值期待值難易度難易度總得分總得分優(yōu)先優(yōu)先順序順序 A A 5 5 5 5 20 1 B B 5 4 3 2 14 2 C C 4 4 3 2 13 3 D D 3 3 4 1 11 41.1 企業(yè)診斷總論 將預(yù)診階段對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查了解的情況和編制的正式診斷方案匯總成預(yù)診報(bào)告書。 預(yù)診報(bào)告書形成后，在診斷組內(nèi)部統(tǒng)一意見的根底上，交給受診企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，再舉行預(yù)診報(bào)告會(huì)。1.1 企業(yè)診斷總論n匯報(bào)預(yù)診概況和公布對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資料初步分析的結(jié)果；n指出企業(yè)存在的主要問題，確定診

5、斷的主要目標(biāo)和依據(jù)；n公布診斷的重點(diǎn)課題工程和診斷人員的具體分工；n初步預(yù)測(cè)診斷的效果；n正式診斷的日程安排；n提出診斷期間對(duì)企業(yè)的要求和希望；n診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。1.1 企業(yè)診斷總論 聞：聽取企業(yè)各層次職工的意見和說明。 1聽到的往往只是具體的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的方法。但卻為診斷者制定方案提供了最好的思路與方向。 2如果聽到企業(yè)職工中已有對(duì)問題的明確提示和解決思路，應(yīng)該鼓勵(lì)或代為提出。并應(yīng)著手改善企業(yè)的知識(shí)管理制度。 3如果企業(yè)中聲音太嘈雜，太混亂，那么是一種人心松散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運(yùn)行將成為首要任務(wù)。 1.1 企業(yè)診斷總論 問：有目的的

6、詢問。問：有目的的詢問。 1 1與被詢問者建立信任。否那么，與被詢問者建立信任。否那么，會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。 2 2選擇詢問對(duì)象，并采取相應(yīng)的選擇詢問對(duì)象，并采取相應(yīng)的詢問方法。詢問方法。 詢問對(duì)象為多數(shù)普遍調(diào)查，抽詢問對(duì)象為多數(shù)普遍調(diào)查，抽樣調(diào)查時(shí)，可以用問卷或會(huì)議的形樣調(diào)查時(shí)，可以用問卷或會(huì)議的形式。式。 詢問對(duì)象為少數(shù)或單個(gè)重點(diǎn)調(diào)詢問對(duì)象為少數(shù)或單個(gè)重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查時(shí)，可以面談、通信查、典型調(diào)查時(shí)，可以面談、通信或或 詢問。詢問。1.1 企業(yè)診斷總論 切：給企業(yè)號(hào)脈指的是深入了解，確定病癥的階段。 1給企業(yè)號(hào)脈那么需要多種方法的靈活使用。常用的有

7、預(yù)測(cè)法、數(shù)學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)判斷等方法。 2病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常有：日常工作上的失誤、違法亂紀(jì)行為、決策性的失誤、經(jīng)營(yíng)管理體制不合理、經(jīng)營(yíng)環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不適應(yīng)等。 3通過脈相確定病癥，各個(gè)“器官 都有可能成為病因?；蛘呤钦麄€(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制存在問題。1.1 企業(yè)診斷總論 2確定改善方案 第一步：制定方案 常用的方法有模擬法、實(shí)驗(yàn)法、模型法、德爾菲法、理論分析等等。 第二步：優(yōu)化篩選方案 1集體鑒定法 將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進(jìn)行選優(yōu)。 2因素評(píng)分法 對(duì)方案所需的因素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊蛩剡M(jìn)行評(píng)分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。 3綜合評(píng)價(jià)法 分別對(duì)每個(gè)方

8、案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別求出兩類因素的評(píng)價(jià)系數(shù)，然后對(duì)二者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 4最優(yōu)化法利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊際分析等 5投入產(chǎn)出方法投入產(chǎn)出模型1.1 企業(yè)診斷總論2 2按方案對(duì)主要因素的要求，對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定。按方案對(duì)主要因素的要求，對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定。方案方案資金資金耗用耗用 工期工期 技術(shù)技術(shù) 水平水平 效益效益 得分得分 1 4 3 1 1 9 2 2 2 3 3 10 3 1 1 2 2 6 4 3 4 4 4 151.1 企業(yè)診斷總論n對(duì)于某些技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都有嚴(yán)格要求的工程，應(yīng)采用綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行全面衡量。n經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法很多，常用的有資金效

9、益、本錢效益、批量效益等指標(biāo)，也可用資金本錢降低額，利潤(rùn)增長(zhǎng)額等。n以對(duì)某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。技術(shù)性能評(píng)價(jià)表中，等級(jí)分4分為最高。1.1 企業(yè)診斷總論功率 速度載重 耗油量壽命合計(jì) 評(píng)價(jià)系數(shù)A4444420B3324315C1232311D21122812020AX75. 02015BX55. 02011CX40. 0208DX1.1 企業(yè)診斷總論n綜合評(píng)價(jià)是通過計(jì)算綜合評(píng)價(jià)系數(shù)最后確定最正確方案。n Zi綜合評(píng)價(jià)系數(shù)n Xii方案的技術(shù)性能評(píng)價(jià)系數(shù)n Yii方案的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)系數(shù)iiiYXZ1.1 企業(yè)診斷總論 3、編寫正式診斷報(bào)告書 最優(yōu)方案確定以后，各課題組按所分擔(dān)的專題，分

10、別寫出診斷報(bào)告。 然后，由總負(fù)責(zé)人綜合編寫正式診斷報(bào)告書。 報(bào)告書完成后，最好先進(jìn)行一次小范圍的報(bào)告會(huì)。便于進(jìn)一步審核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于課題組內(nèi)部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。 4、舉行診斷報(bào)告會(huì)1.1 企業(yè)診斷總論1.1.4 診斷報(bào)告書的編制方法一、編制原那么 結(jié)論在先，論證在后。文字與圖表說明相結(jié)合，用數(shù)字說話。二、預(yù)備診斷報(bào)告書的編制 一前言預(yù)備診斷概況 1、診斷任務(wù)的接受 包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷任務(wù)的時(shí)間。 2、對(duì)受診企業(yè)全貌的了解 包括人、財(cái)、物、料、工、費(fèi)、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等內(nèi)容。 3、初步預(yù)診的結(jié)果 包括對(duì)問題的提出和歸納，初步改善方案或思路的說明。 1.1 企業(yè)診斷總論 二正文局部 1、結(jié)論點(diǎn)的說明 這一局部占用的篇幅應(yīng)該最大。對(duì)前言中結(jié)論性的局部，用充分的理由、大量的數(shù)據(jù)加以解釋說明。 2、正式診斷方案 1確定診斷課題及其依據(jù) 2正式診斷所需人員和人員分工方案 3診斷日程進(jìn)度方案 包括開始、結(jié)束的時(shí)間，階段的劃分，每個(gè)階段的具體占用時(shí)間和內(nèi)容。 4各階段中，各人的工作量及工作內(nèi)容