網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓(xùn)課件

1、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷注意事項注意事項o1、教材與參考書、教材與參考書o2、授課計劃、授課計劃o3、教學(xué)方法：、教學(xué)方法：o 課堂教學(xué)，討論，多媒體演示，案例分析課堂教學(xué)，討論，多媒體演示，案例分析o4、教學(xué)課時：每周、教學(xué)課時：每周3節(jié)，節(jié)，17周周o5、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)目標o6、成績評定（基本為：平時、成績評定（基本為：平時/期末期末=2/8）教材與參考書1、網(wǎng)絡(luò)營銷/酈瞻主編.清華大學(xué)出版社,2013,32、網(wǎng)絡(luò)營銷(第三版)/瞿彭志主編.高等教育出版社,20093、網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論/劉向暉主編.清華大學(xué)出版社，2009,6授課計劃第一篇第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略 第第1章章 網(wǎng)絡(luò)

2、營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述第第2章章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃第二篇第二篇 網(wǎng)絡(luò)消費者理論網(wǎng)絡(luò)消費者理論 第第3章章 網(wǎng)絡(luò)消費者市場網(wǎng)絡(luò)消費者市場第第4章章 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第第5章章 客戶體驗管理客戶體驗管理第三篇第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷組合網(wǎng)絡(luò)營銷組合 第第6章章 網(wǎng)貨與網(wǎng)貨品牌網(wǎng)貨與網(wǎng)貨品牌第第7章章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道網(wǎng)絡(luò)營銷渠道第第8章章 網(wǎng)絡(luò)價格網(wǎng)絡(luò)價格第第9章章 網(wǎng)絡(luò)營銷傳播網(wǎng)絡(luò)營銷傳播授課計劃第四篇第四篇 社會化媒體營銷社會化媒體營銷 第第10章章 社會化媒體營銷基礎(chǔ)社會化媒體營銷基礎(chǔ)第第11章章 微博營銷微博營銷第第12章章 博客營銷博客營銷第第13章章 社區(qū)營銷社區(qū)營銷第第14

3、章章 視頻營銷視頻營銷第五篇第五篇 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與工具網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與工具 第第15章章 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷網(wǎng)絡(luò)口碑營銷第第16章章 搜索引擎營銷搜索引擎營銷第第17章章 客戶界面設(shè)計客戶界面設(shè)計第第18章章 聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷培養(yǎng)目標o通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及基本知識和基本原理，提高學(xué)生從事電子商務(wù)實踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力。培養(yǎng)目標（1）使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理有全面地了解和認識。（2）培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及工具開展營銷的能力。（3）培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研，利用各種營銷策略的能力。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標n作為新

4、經(jīng)濟的代表，電子商務(wù)在全球蓬勃發(fā)展，社會對電子商務(wù)的人才需要越來越大，要求越來越高。n 培養(yǎng)掌握電子商務(wù)專業(yè)理論與專門技術(shù)，具備英語應(yīng)用能力、計算機應(yīng)用能力，能勝任現(xiàn)代生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)站開發(fā)、設(shè)計、管理等崗位的專門人才就成為歷史的必然。 n從事電子商務(wù)的工作人員可以分成三類:n 1、技術(shù)人員。 n 2、電子商務(wù)的實務(wù)操作人員。 n 3、電子商務(wù)管理、組織和控制人員。技術(shù)型人才技術(shù)型人才o其從事的工作主要是o電子商務(wù)平臺設(shè)計（如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)編輯與電子商務(wù)平臺安全設(shè)計）o電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計（如網(wǎng)站頁面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計開發(fā)、站點管理與技術(shù)維護）o電子商務(wù)平

5、臺美術(shù)設(shè)計（如網(wǎng)站美工處理、圖像與視頻處理）o因此其產(chǎn)品可替代性很高，許多信息類的專業(yè)如計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、信息工程等專業(yè)的學(xué)生經(jīng)過適當?shù)呐嘤?xùn)都可進入到這個行業(yè)，行業(yè)進入門檻相對較低，競爭壓力較大。 實務(wù)操作人才o其從事的工作主要是o企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（如利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)）o網(wǎng)上貿(mào)易（如利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易）、o新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（如網(wǎng)站運營管理、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣）o電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（如網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)支持服務(wù)）o電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（如利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)）o其產(chǎn)品具有一定的特殊性，一般的信息類人員很難做好，

6、行業(yè)進入門檻很高，因此其產(chǎn)品可替代性很低，競爭壓力較輕，相對集中在營銷類、貿(mào)易類、金融類、會計類的專業(yè)。綜合管理人才綜合管理人才o其從事的工作主要是o電子商務(wù)平臺綜合管理（如電子商務(wù)項目管理）o企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（如企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理）o這類人才要求既要對計算機、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有深刻的認識，又要具備項目管理的能力。常用網(wǎng)站常用網(wǎng)站o艾瑞市場咨詢o 易觀網(wǎng)o中國互聯(lián)網(wǎng)中心o網(wǎng)上營銷新觀察o電子商務(wù)研究中心o問卷星 第第1章章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述 第第1章章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述o1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷o1.2 1.0時代的網(wǎng)絡(luò)營銷時代的網(wǎng)絡(luò)營

7、銷o1.3 2.0時代的網(wǎng)絡(luò)營銷時代的網(wǎng)絡(luò)營銷o1.4 3.0時代的網(wǎng)絡(luò)營銷時代的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標o掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及區(qū)分掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及區(qū)分o理解理解2.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷的特征與內(nèi)容時代網(wǎng)絡(luò)營銷的特征與內(nèi)容1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)（）是指基于互聯(lián)網(wǎng)（）、企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)（）是指基于互聯(lián)網(wǎng)（）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（）和增值網(wǎng)（部網(wǎng)（）和增值網(wǎng)（ ）以電子應(yīng)用方式進）以電子應(yīng)用方式進行商業(yè)和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各行商業(yè)和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易包括電子

8、貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。交換（）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷o從業(yè)務(wù)流程的角度考慮，電子商務(wù)通過基于電子從業(yè)務(wù)流程的角度考慮，電子商務(wù)通過基于電子網(wǎng)絡(luò)實施業(yè)務(wù)流程；網(wǎng)絡(luò)實施業(yè)務(wù)流程；o從服務(wù)的角度考慮，電子商務(wù)是滿足公司公司、從服務(wù)的角度考慮，電子商務(wù)是滿足公司公司、消費者消減服務(wù)成本的愿望，同時改善客戶服務(wù)消費者消減服務(wù)成本的愿望，同時改善客戶服務(wù)質(zhì)量與增加服務(wù)響應(yīng)速度；質(zhì)量與增加服務(wù)響應(yīng)速度；o從協(xié)作的角度考慮，電子商務(wù)是作為

9、外部與內(nèi)部從協(xié)作的角度考慮，電子商務(wù)是作為外部與內(nèi)部組織的架構(gòu)；組織的架構(gòu)；o從社會化媒體的角度考慮，電子商務(wù)提供在線學(xué)從社會化媒體的角度考慮，電子商務(wù)提供在線學(xué)習(xí)、交易與協(xié)作的聚合場所。習(xí)、交易與協(xié)作的聚合場所。 1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，以遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。

10、達到一定營銷目的的新型營銷活動。 成本的成本的經(jīng)濟性經(jīng)濟性市場的市場的精準性精準性時空的時空的無限性無限性資訊的資訊的快捷性快捷性效果的可效果的可衡量性衡量性信息的透信息的透明性明性1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的特征的特征大規(guī)模大規(guī)模個性化個性化買賣雙方買賣雙方的互動性的互動性創(chuàng)意經(jīng)濟的產(chǎn)物o信息革命的誕生地 硅谷o理念層出不窮，怪才云集 o拓展人類思想，讓世界上每個人都擁有一臺計算機 o我們正在改變歷史 o創(chuàng)造了 20世紀后三十年的美國乃至全球信息產(chǎn)業(yè)的輝煌 什么是什么是1.0什么是什么是2.0什么是什么是3.01.2 1.0時代的網(wǎng)絡(luò)營銷時代的網(wǎng)絡(luò)營銷o互聯(lián)

11、網(wǎng)產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生于1969年。年。o 1.0是第一代互聯(lián)網(wǎng)，起始于是第一代互聯(lián)網(wǎng)，起始于20世紀世紀90年代，主導(dǎo)其發(fā)年代，主導(dǎo)其發(fā)展的就是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為代表的技術(shù)創(chuàng)新。展的就是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為代表的技術(shù)創(chuàng)新。o以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的綜合門戶網(wǎng)站和谷歌、百度以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的綜合門戶網(wǎng)站和谷歌、百度為代表的通用搜索網(wǎng)站，為代表的通用搜索網(wǎng)站， 03年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式o用戶上網(wǎng)主要是瀏覽信息與搜索信息，作為讀者或者聽眾用戶上網(wǎng)主要是瀏覽信息與搜索信息，作為讀者或者聽眾人，被動的接收信息人，被動的接收信息o流量和廣告是其互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心體現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)營銷

12、流量和廣告是其互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心體現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)營銷包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通信包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通信營銷、營銷等，主要是以廣告為主的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。營銷、營銷等，主要是以廣告為主的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。 1.2 1.0時代的網(wǎng)絡(luò)營銷時代的網(wǎng)絡(luò)營銷o網(wǎng)絡(luò)廣告即廣告商在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺投放關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告即廣告商在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺投放關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的廣告以提高品牌知名度和銷售收入。的廣告以提高品牌知名度和銷售收入。o搜索引擎營銷分為搜索引擎優(yōu)化（）與付費搜索（）兩種。搜索引擎營銷分為搜索引擎優(yōu)化（）與付費搜索（）兩種。o即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)

13、部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。網(wǎng)站引入流量。o，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已

14、。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。1.2 1.0時代的網(wǎng)絡(luò)營銷時代的網(wǎng)絡(luò)營銷o電子郵件營銷電子郵件營銷o電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電

15、子郵件營銷方式。數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。o即時通訊營銷即時通訊營銷o營銷營銷 2.0o目前最火爆的一個詞匯目前最火爆的一個詞匯o百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約15,700,000篇篇 o2013/09/01， 20:44o 的新生兒的新生兒o把把 嵌入到互聯(lián)網(wǎng)中去嵌入到互聯(lián)網(wǎng)中去o把人們從把人們從“互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后”的低沉與迷的低沉與迷惘中帶出來惘中帶出來 o使硅谷重新煥發(fā)了昔日的激情和活力，并將使硅谷重新煥發(fā)了昔日的激情和活力，并將這種活力播散向全世界。這種活力播

16、散向全世界。 起源起源oO媒體公司總裁兼提姆奧萊理（ O）在2004年10月5-7日在 組織召開了第一屆“2.0”會議 o2002年 的2.0一書中就已經(jīng)提了出來 o“雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的第一個階段以戲劇性的衰落劃上了句號，而互聯(lián)網(wǎng)的第二個階段2.0卻剛剛開始，而且在未來的20年將會有更為出人意料發(fā) 展 ”1.2 2.0時代的網(wǎng)絡(luò)營時代的網(wǎng)絡(luò)營銷銷 2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代；由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。 個體積極參與，用戶創(chuàng)造內(nèi)容。從一個由資源內(nèi)容為主的而成為一個向最終用戶服務(wù)的應(yīng)用平臺，

17、最終在許多方面能夠取代桌面應(yīng)用。起源起源oO媒體公司總裁兼提姆奧萊理（ O）在2004年10月5-7日在 組織召開了第一屆“2.0”會議 o2002年 的2.0一書中就已經(jīng)提了出來 o“雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的第一個階段以戲劇性的衰落劃上了句號，而互聯(lián)網(wǎng)的第二個階段2.0卻剛剛開始，而且在未來的20年將會有更為出人意料發(fā) 展 ”2.0的理論的理論 六度分離理論六度分離理論o20世紀60年代由美國的心理學(xué)家斯坦利米爾格萊姆提出的o最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。o一般而言，我們往往和那些與自己生活工作在同一個小空間的人們發(fā)生聯(lián)系。人們所選的朋友往往也是與自己同齡的人和同民族的人。但是如果朋友住

18、在隔壁，年齡和民族就變得不那么重要了。可見朋友之間的距離比他們擁有的共性顯得更為重要。o “六度分離”理論并不是說每個人和其他人聯(lián)系僅存在六步之遙，他的實際意義是，有個別一些人與其他所有人相隔僅幾步之遙，我們就是通過那幾個個別人與世界聯(lián)系在一起。2.0的理論的理論 六度分離理論六度分離理論o在現(xiàn)實世界中，六十億人怎么可能真的構(gòu)成六步分離的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)呢？是互聯(lián)網(wǎng)使一切成為現(xiàn)實。o案例：土耳其烤肉店老板與馬龍白蘭度的聯(lián)系o烤肉店老板是伊拉克移民，有個朋友住在加州，剛好這個朋友的同事，是電影這個男人有點色的制作人的女兒在女生聯(lián)誼會的結(jié)拜姐妹的男朋友，而馬龍白蘭度主演了這部片子2.0的理論的理

19、論 蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)o1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。o從科學(xué)的角度來看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運動的一個重要特征：系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。 o網(wǎng)絡(luò)傳播加速蝴蝶效應(yīng), 一件在生活中可能并不起眼的事情,在網(wǎng)上像雪崩一樣急遽擴大。新聞界坐在炸藥桶上: 話語權(quán)。2.0的理論的理論 破窗理論破窗理論o美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過這樣一項試驗：美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過這樣一項試驗：o他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街

20、區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛過了一個星期也安然無恙。擺在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛過了一個星期也安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果，后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果，僅僅過了幾個小時，它就不見了。僅僅過了幾個小時，它就不見了。o政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項試驗，提出了政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項試驗，提出了一個一個“破窗理論破窗理論”。這一理論認為：。這一

21、理論認為：o如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛未得到及時維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯種無序的感覺。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。罪就會滋生、蔓延。2.0的理論的理論 破窗理論破窗理論o “破窗理論”在社會管理和企業(yè)管理中都有著重要的借鑒意義，它給我們的啟示是：必須及時修好“第一塊被打碎的窗戶玻璃”。o在 80年代

22、末期，紐約地鐵治安非常不好，而新上任的地鐵總監(jiān)和警察總監(jiān)并不是搞了什么大動作，他們只是做了兩個小事：嚴厲打擊逃票和清洗每個被涂抹的車廂 僅僅兩個看起來無關(guān)痛癢的小事，兩、三年后，紐約地鐵的治安奇跡般直線好轉(zhuǎn)。長尾理論長尾理論o“長尾”( )著力于描繪大熱門之外的世界o人們 往往專注于需求曲線左方高高突起的“頭部”長尾理論長尾理論o美國連線()雜志主編克里斯安德森于 2004 年 10 月在雜志上發(fā)表了一篇名為“長尾”的文章。幾乎在同一時間，安德森開設(shè)了長尾 ，與讀者分享心得，并不斷完善自己的理論，后來出版了長尾一書。o經(jīng)營數(shù)字音樂的 公司羅比讓克里斯安德森猜猜看，在他們銷售的 1 萬張專輯中，

23、有多大比例的專輯每個季度可以賣掉至少一支單曲。安德森想了想，說出了50%，但正確答案卻是98%。長尾理論長尾理論o安德森將這個發(fā)現(xiàn)命名為“98%法則”，意在說明長長的“尾巴”上還擁有海量的市場潛能。o如果書架和電波里只有那么些有限的位置，那就只好用最暢銷的東西去填充；可是現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的日漸盛行，所有商品都變得觸手可及，那它們都有可能在同一平臺上成為顧客的選擇。長尾理論長尾理論o80/20 法則法則o在傳統(tǒng)店面中，由于高昂的庫存成本，制造在傳統(tǒng)店面中，由于高昂的庫存成本，制造 20%營業(yè)營業(yè)額的額的 80%商品幾乎不能帶來任何利潤。商品幾乎不能帶來任何利潤。o這容易讓人在互聯(lián)網(wǎng)時代依然被

24、思維定勢所禁錮，進而這容易讓人在互聯(lián)網(wǎng)時代依然被思維定勢所禁錮，進而忽視那些似乎一文不名的利基市場。忽視那些似乎一文不名的利基市場。 o在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，網(wǎng)站上的商品并不需要用鋼筋混凝土在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，網(wǎng)站上的商品并不需要用鋼筋混凝土搭建的商鋪進行擺放，成本因此被大大降低。搭建的商鋪進行擺放，成本因此被大大降低。 o需求方和供給方之間出現(xiàn)了新的渠道，長久以來消息流需求方和供給方之間出現(xiàn)了新的渠道，長久以來消息流通不暢的溝壑得以填平通不暢的溝壑得以填平消費者的注意力和購買力借消費者的注意力和購買力借此從此從“頭部頭部”被分流到被分流到“長尾長尾”，小眾商品被眼球和錢包更，小眾商品被眼球和錢包更多地

25、眷顧。多地眷顧。2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點o第一，去中心化o第二，草根性o第三，真實性o第四，自組織協(xié)同性o第五，主體參與性2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點o第一，去中心化第一，去中心化o2.0的最顯著的特征，的最顯著的特征，2.0發(fā)揮的是個人力量，發(fā)揮的是個人力量，它是張揚個性的時代，個人深度參與到互聯(lián)它是張揚個性的時代，個人深度參與到互聯(lián)網(wǎng)中，而不是作為被動的個體。他們在接受網(wǎng)中，而不是作為被動的個體。他們在接受信息的同時也在創(chuàng)造信息。信息的同時也在創(chuàng)造信息。o第二，草根性第二，草根性o草根性是草根性是2.0的核心屬性。就是從精英到草根，的核心屬性。就是從精英到草根，以前記者要有

26、相關(guān)背景才能寫東西，現(xiàn)在普以前記者要有相關(guān)背景才能寫東西，現(xiàn)在普通大眾可以寫文章介紹自己的經(jīng)驗和技術(shù)。通大眾可以寫文章介紹自己的經(jīng)驗和技術(shù)。草根也可以成為精英的一部分。精英草根化草根也可以成為精英的一部分。精英草根化或草根精英化?；虿莞⒒?。 2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點o第三，真實性第三，真實性o真實性是真實性是2.0的必然要求和本質(zhì)屬性之一。在的必然要求和本質(zhì)屬性之一。在.0時期，網(wǎng)時期，網(wǎng)絡(luò)上都是虛擬社區(qū)、虛擬個體，但絡(luò)上都是虛擬社區(qū)、虛擬個體，但2.0的基本原則是真實，的基本原則是真實，其社區(qū)將推廣實名制，即使每個人的名字不算真實，但其社區(qū)將推廣實名制，即使每個人的名字不算真實

27、，但個人資料起碼是可信的，這在個人資料起碼是可信的，這在(社會網(wǎng)絡(luò)軟件社會網(wǎng)絡(luò)軟件)中體現(xiàn)得中體現(xiàn)得更加明顯。更加明顯。o第四，自組織協(xié)同性第四，自組織協(xié)同性o2.0發(fā)揮的是自組織的力量。個人與個人之間、個人創(chuàng)造發(fā)揮的是自組織的力量。個人與個人之間、個人創(chuàng)造的內(nèi)容與內(nèi)容之間、以及個人匯聚的群體與群體之間，的內(nèi)容與內(nèi)容之間、以及個人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的自組織方式架構(gòu)起來。都是以不同的自組織方式架構(gòu)起來。 o第五，主體參與性第五，主體參與性o2.0的基本特征就是參與、互動和分享。它改變了以往的基本特征就是參與、互動和分享。它改變了以往“只讀只讀”的屬性，將網(wǎng)站變成了既可讀又可寫，的屬

28、性，將網(wǎng)站變成了既可讀又可寫， 2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 o從內(nèi)容層面看， 2.0背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷主要體現(xiàn)在：是2003年至今新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，由單純的讀向?qū)懞凸餐瑒?chuàng)建方向發(fā)展，由被動接受信息到主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息。 ：用戶原創(chuàng)內(nèi)容：用戶原創(chuàng)內(nèi)容o（ - ）o果味以來最偉大的發(fā)明 o從前：打油詩、地攤文學(xué) o現(xiàn)在 ：例子：例子o o2005年07月18日 ，默多克的新聞集團以5.8億美元收購 o一年中，它的注冊用戶量達到近一億，成為無可爭議的全球年輕人的首選網(wǎng)站，由此點燃了 2.0的風(fēng)潮 o16.5億美元收購 o成立19個月后，它因用戶每天上傳70000個視頻而成為全球最大的視

29、頻網(wǎng)站 這一年屬于網(wǎng)絡(luò)，屬于你和你們，我這一年屬于網(wǎng)絡(luò)，屬于你和你們，我和我們和我們 2006年12月18日，美國時代周刊評選出該雜志當年的年度人物: 你由于維基百科網(wǎng)站、視頻共享網(wǎng)站、以及個人博客網(wǎng)站等由互聯(lián)網(wǎng)用戶自創(chuàng)內(nèi)容的網(wǎng)站興起，互聯(lián)網(wǎng)使用者成為了時代周刊2006年度人物。美國新澤西州小胖子加里是最早將視頻上傳到的網(wǎng)民之一，他的視頻廣受歡迎，至今已經(jīng)被點擊了7億次，加里也因此一夜成名。陳士駿和赫爾利是創(chuàng)始人，美國互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭以16.5億美元收購了。相關(guān)事件相關(guān)事件o網(wǎng)絡(luò)接入成本持續(xù)降低，方式更加多樣；op2p眾所周知了，下載進入到普通辦公室；o網(wǎng)絡(luò)廣告再次成為最被看好的盈利方式，服務(wù)走

30、向免費；o開源軟件被更多人接受，開始挑戰(zhàn)；o用戶激增，普通用戶再次踴躍成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制造者；o的系列創(chuàng)新激起全球性的熱潮；o網(wǎng)絡(luò)熱點事件將2003年開始的網(wǎng)絡(luò)輿論深入發(fā)展下去；o百科讓人主動寫作和分享知識創(chuàng)造平民百科，網(wǎng)聚智慧；o開放教程讓開放教育開始新的進程，影響深遠；o和試圖建設(shè)可信賴的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；o的競爭讓眾多朋友使用，而騰訊更是在美國上市；o重新整合內(nèi)容資源，讓可定制成為主流和方向；o、365這樣“小而美”的可定制服務(wù)吸引了眾多用戶；o 和大量傳說的模式變成現(xiàn)實；o淘寶和易趣開展全面競爭。 1.0 . 2.0論壇論壇 . 維基維基 . . . 3下載下載 . P2P . 1.0 2.0時

31、間時間1993-20032003-?表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式通過瀏覽器瀏覽大量網(wǎng)頁網(wǎng)頁，加上很多通過分享的其他“內(nèi)容”，更加互動，更像一個應(yīng)用程序而非一個“網(wǎng)頁”模式模式“讀”“寫”和貢獻 主要內(nèi)容主要內(nèi)容單元單元 “網(wǎng)頁 ”“帖子/記錄”(微內(nèi)容) 形態(tài)形態(tài) “靜態(tài) ”“動態(tài) ”(聚合)瀏覽方式瀏覽方式 瀏覽器 瀏覽器、閱讀器、其他 體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu) 客戶服務(wù)器 “ 服務(wù)”內(nèi)容創(chuàng)建內(nèi)容創(chuàng)建者者 網(wǎng)頁編寫者 任何人 主導(dǎo)者主導(dǎo)者 “”極客“大量業(yè)余人士 ”旗手旗手, , 2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式 o1、博客營銷o2、播客營銷o3、營銷o4、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷o5、營銷 2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣

32、方式網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式 o1、博客營銷、博客營銷o企業(yè)博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷，企業(yè)博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷，企業(yè)通過博客與消費者溝通、發(fā)布企業(yè)新聞、企業(yè)通過博客與消費者溝通、發(fā)布企業(yè)新聞、收集反饋和意見、實現(xiàn)企業(yè)公關(guān)等，這些雖收集反饋和意見、實現(xiàn)企業(yè)公關(guān)等，這些雖然沒有直接宣傳產(chǎn)品，但是讓用戶接近、傾然沒有直接宣傳產(chǎn)品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站的作用類似，但是博客企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。更大眾隨意一些。o博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮博客營銷有低成

33、本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人的談?wù)?，等特點，博客營銷往往會形成眾人的談?wù)?，達到很好的二次傳播效果，達到很好的二次傳播效果， 2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式 o2、播客營銷、播客營銷o播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間“百事百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動，國外的廣告創(chuàng)意征集活動，國外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站（世界網(wǎng)民的視目前最流行的視頻播客網(wǎng)站（世界網(wǎng)民

34、的視頻狂歡），知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告頻狂歡），知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不斷的被深化。延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不斷的被深化。 o3、營銷、營銷o營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發(fā)達國家仍然有大量用戶對此一美國這樣的發(fā)達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以無所知。使用的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。廣告信息的可能性更微乎其微。 2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式 o4、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷

35、、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷 o聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷（有的稱會員制營銷、網(wǎng)站聯(lián)盟聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷（有的稱會員制營銷、網(wǎng)站聯(lián)盟等）在美國已經(jīng)發(fā)展很多年了，自等）在美國已經(jīng)發(fā)展很多年了，自1996年發(fā)年發(fā)布它的聯(lián)屬分銷項目以來，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷模式布它的聯(lián)屬分銷項目以來，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)被成千上萬的網(wǎng)站使用，它不僅讓為數(shù)以已經(jīng)被成千上萬的網(wǎng)站使用，它不僅讓為數(shù)以萬計的網(wǎng)站提供的額外的收入來源，而且已經(jīng)萬計的網(wǎng)站提供的額外的收入來源，而且已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)族的主要的生存方式。成為網(wǎng)絡(luò)族的主要的生存方式。o而在我國，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還在萌芽階段，雖然而在我國，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還在萌芽階段，雖然已經(jīng)有部分精通英語的族已經(jīng)樂在其中，但是已經(jīng)有部

36、分精通英語的族已經(jīng)樂在其中，但是廣大網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)管人員對聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷廣大網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)管人員對聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還比較陌生。還比較陌生。 o聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷說得簡單一些就是在聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷說得簡單一些就是在A網(wǎng)站上推網(wǎng)站上推廣廣B網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，并從網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，并從B網(wǎng)站的的銷售網(wǎng)站的的銷售額中獲得一定傭金的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。額中獲得一定傭金的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式 o5、營銷、營銷o：，即社會化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)：，即社會化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)2.0的一個特制之的一個特制之一。營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概一。營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而

37、產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉(zhuǎn)化率偏好，的轉(zhuǎn)化率偏好，o例如：郵箱即采用推薦機制，只有別人發(fā)給你邀例如：郵箱即采用推薦機制，只有別人發(fā)給你邀請，你才有機會體驗。同時，當你擁有了又可以請，你才有機會體驗。同時，當你擁有了又可以給其他人發(fā)邀請，用戶通過邀請機制擴展了其社給其他人發(fā)邀請，用戶通過邀請機制擴展了其社交網(wǎng)絡(luò)，同時，通過人的不斷傳遞與相互關(guān)聯(lián)實交網(wǎng)絡(luò)，同時，通過人的不斷傳

38、遞與相互關(guān)聯(lián)實現(xiàn)了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升現(xiàn)了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升華，這對于用戶認可產(chǎn)品的品牌起到很強的作用。華，這對于用戶認可產(chǎn)品的品牌起到很強的作用。 o將定義為“可以運行的最簡單的在線數(shù)據(jù)庫” o實際上是任何人或者至少任何擁有權(quán)限的人都可以創(chuàng)建或編輯的網(wǎng)頁o它的哲學(xué)是：“人群性本善” o即是當行善的人和行惡的人擁有同樣的力量的時候（這是因為頁面用版本管理工具管理），整個人群所彰顯出來的就是“善”的特性 o最著名的例子是，一種由任何喜歡它的人編寫和維護的在線百科全書。o事實是并沒有很亂。它是一種精心研究、精心編寫和倍受尊重的信息源。如果某人對某個條目進行不正

39、確的或不合適的改動，其他人可以將網(wǎng)頁恢復(fù)到以前的樣子，或者保留改動但進行進一步的編輯。 o成千上萬的人維護這個網(wǎng)站(或者至少那些他們所專業(yè)從事的區(qū)域)，進行必要的事實核查和編輯，因此內(nèi)容的質(zhì)量一般都很高o由于人與人之間的認知差異，不適合用來承載一些非常有爭議的內(nèi)容o洛杉磯時報創(chuàng)建了一個關(guān)注伊位克戰(zhàn)爭的。編輯們撰寫了一篇題為“戰(zhàn)爭與結(jié)果”的評論文章，并邀請任何愿意改寫這篇社論的人發(fā)表自己的看法。可惜的是，網(wǎng)民們選擇了雪片般地傳送色情照片和污言穢語來污染這個“社論網(wǎng)站”，經(jīng)歷了3天的維護災(zāi)難后，這家報紙關(guān)閉了這個的力量的力量o互聯(lián)網(wǎng)的源本精神給予力量：免費、自由、共享 3.0簡介簡介 3.0，某種

40、意義上又稱語義網(wǎng)，它的出發(fā)點是數(shù)據(jù)的規(guī)整及可重復(fù)被機器調(diào)用，提出使用語義化的內(nèi)容發(fā)布工具， 試圖從規(guī)則和技術(shù)標準上使互聯(lián)網(wǎng)更加有序 據(jù)有些互聯(lián)網(wǎng)專家分析：有了3.0，您將可以安穩(wěn)地坐在電腦前，讓互聯(lián)網(wǎng)幫您完成所有工作。搜索服務(wù)會幫您縮小搜索參數(shù)范圍，瀏覽器程序會對信息進行收集、分析，然后提交分析結(jié)果。而您只要輕松對比結(jié)果，就可以在瞬間做出選擇。3.0之所以可以做到這一切，是因為它能夠理解互聯(lián)網(wǎng)上的信息 3.0（語義網(wǎng)）：（語義網(wǎng)）：將以網(wǎng)絡(luò)化和個性化為特征，提供更多人工智能將以網(wǎng)絡(luò)化和個性化為特征，提供更多人工智能服務(wù)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)專家認為有了3.0，用戶就好像多了一個私人助理事實上，它對您的所

41、有個人信息都了如指掌，并能在互聯(lián)網(wǎng)上搜集所有相關(guān)信息來回答您提出的任何問題。很多人把3.0比作一個大型數(shù)據(jù)庫。2.0利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人與人之間的交流，而3.0將利用互聯(lián)網(wǎng)在信息與信息之間建起一座橋梁 3.0 3.0的最大價值不是提供信息，而是提供基于不同需求的過的最大價值不是提供信息，而是提供基于不同需求的過濾器，每一種過濾器都是基于一個市場需求。如果說濾器，每一種過濾器都是基于一個市場需求。如果說 2.0 2.0解解決了個性解放的問題，那么決了個性解放的問題，那么 3.0 3.0就是解決信息社會機制的問就是解決信息社會機制的問題，也就是最優(yōu)化信息聚合的問題題，也就是最優(yōu)化信息聚合的問題 3.

42、0理念理念大部分互大部分互聯(lián)網(wǎng)專聯(lián)網(wǎng)專家家對對于于3.03.0的基本的基本特征都持有相同看法特征都持有相同看法 他他們認為們認為3.03.0可以可以為為用用戶戶提供提供內(nèi)內(nèi)容容更豐富、相更豐富、相關(guān)關(guān)度更高的用度更高的用戶戶體體驗驗。還還有人有人認為認為在在3.03.0時時代，每代，每個個用用戶戶都都會擁會擁有一有一個個基于基于個個人人瀏覽歷瀏覽歷史史記錄記錄的的網(wǎng)絡(luò)檔網(wǎng)絡(luò)檔案，案，3.03.0將將根據(jù)根據(jù)這個這個檔檔案案為為每每個個用用戶戶量身定制一套量身定制一套瀏瀏覽覽體體驗驗。也就是。也就是說說，如果，如果兩個興兩個興趣趣愛愛好完全不同的人通好完全不同的人通過過同一同一項項搜索服搜索服務(wù)

43、輸務(wù)輸入相同的入相同的關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞，他，他們們得到的搜索得到的搜索結(jié)結(jié)果也果也會會截然不同，截然不同，因因為為他他們擁們擁有完全不同的有完全不同的網(wǎng)絡(luò)檔網(wǎng)絡(luò)檔案案 3.0很可能對您的個人興趣和瀏覽習(xí)慣了如指掌很可能對您的個人興趣和瀏覽習(xí)慣了如指掌3.0的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容o第一，信息的自由整合與有效聚合o第二，適合多種終端平臺，實現(xiàn)信息服務(wù)的普適性o第三，有效和有序的數(shù)字新技術(shù)o第四，無線網(wǎng)絡(luò)與移動互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品的發(fā)展o第五，與的擴展與普及o第六，眾包的多維度創(chuàng)新微內(nèi)容（）的自由整合與有效聚合微內(nèi)容（）的自由整合與有效聚合 3.0將應(yīng)用技術(shù)對用戶生成的內(nèi)容信息進行整合，使得內(nèi)容信息的特征性更加明顯，便于檢索。將精確地闡明信息內(nèi)容特征的標簽進行整合，提高信息描述的精確度，從而便于互聯(lián)網(wǎng)用戶的搜索與整理。同時，對于的篩選性過濾也將成為3.0不同于2.0的主