用戶信息心理研究學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1用戶用戶(yngh)信息心理研究信息心理研究第一頁，共62頁。7.1 用戶信息用戶信息(xnx)心理研究的要點與方法心理研究的要點與方法用戶信息心理研究用戶信息心理研究(ynji)的的要點要點 用戶信息心理研究的一般用戶信息心理研究的一般(ybn)方法方法7.1.17.1.2Page Page 2 2 of 62 of 62 第1頁/共62頁第二頁，共62頁。（1）用戶信息心理研究）用戶信息心理研究(ynji)的三段模式的三段模式 用戶的信息心理過程是一個運動、變化和發(fā)展的過程。用戶的信息心理過程是一個運動、變化和發(fā)展的過程。 以上以上(yshng)三個過程是相互聯(lián)系又相互促進的，它們

2、表現(xiàn)出固有的規(guī)律性。三個過程是相互聯(lián)系又相互促進的，它們表現(xiàn)出固有的規(guī)律性。Page Page 3 3 of 62 of 62 第2頁/共62頁第三頁，共62頁。7.1.1 用戶用戶(yngh)信息心理研究的要點信息心理研究的要點 （2）用戶信息心理）用戶信息心理(xnl)研究的基本內(nèi)容研究的基本內(nèi)容離散式離散式用戶的信息心理過程研究用戶的信息心理過程研究 離散式離散式用戶個體信息心理研究用戶個體信息心理研究離散式離散式用戶群體信息心理研究用戶群體信息心理研究 離散式離散式用戶的信息心理與信息行為的關(guān)系研究用戶的信息心理與信息行為的關(guān)系研究Page Page 4 4 of 62 of 62 第

3、3頁/共62頁第四頁，共62頁。7.1.2 用戶信息心理用戶信息心理(xnl)研究的一般方研究的一般方法法 （1）設(shè)計研究方法時應(yīng)注意）設(shè)計研究方法時應(yīng)注意(zh y)的問題的問題 確定一定的信息活動，在這種活動中可以表現(xiàn)所要研究的用戶信息心理現(xiàn)象確定一定的信息活動，在這種活動中可以表現(xiàn)所要研究的用戶信息心理現(xiàn)象控制外部條件，確定外部條件與用戶信息心理現(xiàn)象的關(guān)系控制外部條件，確定外部條件與用戶信息心理現(xiàn)象的關(guān)系確定用戶信息心理現(xiàn)象的生理指標，揭示兩者的關(guān)系確定用戶信息心理現(xiàn)象的生理指標，揭示兩者的關(guān)系對于研究中所獲得的材料或數(shù)據(jù)必須進行全面的分析，力圖對于研究中所獲得的材料或數(shù)據(jù)必須進行全面的

4、分析，力圖(lt)(lt)對矛盾材料作出解釋或進一步研究對矛盾材料作出解釋或進一步研究對于研究得出的結(jié)論必須有充分的事實根據(jù)，避免任何研究者的主觀臆斷對于研究得出的結(jié)論必須有充分的事實根據(jù)，避免任何研究者的主觀臆斷Page Page 5 5 of 62 of 62 第4頁/共62頁第五頁，共62頁。7.1.2 用戶信息心理研究的一般用戶信息心理研究的一般(ybn)方法方法 用戶信息心用戶信息心理研究理研究(ynji)方法方法觀察法觀察法評價評價(pngji)法法模擬法模擬法實驗法實驗法實驗室試驗法實驗室試驗法自然實驗法自然實驗法個案法個案法內(nèi)省法內(nèi)省法（2）開展用戶信息心理研究的方法開展用戶信

5、息心理研究的方法Page Page 6 6 of 62 of 62 第5頁/共62頁第六頁，共62頁。7.1.2 用戶信息用戶信息(xnx)心理研究的一般方法心理研究的一般方法 Page Page 7 7 of 62 of 62 第6頁/共62頁第七頁，共62頁。7.2 用戶對信息的認知用戶對信息的認知(rn zh)過程過程信息信息(xnx)感知感知信息信息(xnx)注意注意7.2.17.2.2信息記憶信息記憶信息想象與思維信息想象與思維7.2.37.2.4Page Page 8 8 of 62 of 62 第7頁/共62頁第八頁，共62頁。7.2 用戶對信息用戶對信息(xnx)的認知過程的認

6、知過程想象想象(xingxing)與思維與思維記憶記憶注意注意感知感知Page Page 9 9 of 62 of 62 第8頁/共62頁第九頁，共62頁。7.2.1 信息信息(xnx)感知感知 感知是感覺與知覺的統(tǒng)稱。用戶對信息的接觸便是感知是感覺與知覺的統(tǒng)稱。用戶對信息的接觸便是“信息感知過程信息感知過程”的開始，是吸收信息的第一步。信息作用于用戶的感覺器官的開始，是吸收信息的第一步。信息作用于用戶的感覺器官(gnjuqgun)(gnjuqgun)（主要是視覺和聽覺器官），用戶便產(chǎn)生對信息的直接反應(yīng)，這種對信息個別屬性的反應(yīng)稱之為信息感覺，而信息知覺則是對信息屬性的整體反應(yīng)。（主要是視覺和

7、聽覺器官），用戶便產(chǎn)生對信息的直接反應(yīng)，這種對信息個別屬性的反應(yīng)稱之為信息感覺，而信息知覺則是對信息屬性的整體反應(yīng)。Page Page 1010 of 62 of 62 第9頁/共62頁第十頁，共62頁。7.2.1 信息信息(xnx)感知感知Page Page 1111 of 62 of 62 第10頁/共62頁第十一頁，共62頁。7.2.2 信息信息(xnx)注意注意 注意是心理活動對一定對象的指向注意是心理活動對一定對象的指向(zh xin)(zh xin)和集中。指向和集中。指向(zh xin)(zh xin)是指每一瞬間，心理活動有選擇地朝向一定事物，而離開其余事物；集中是指控制心理活

8、動，力求使認知的信息映象清晰。用戶作為主體，吸收信息需要保持是指每一瞬間，心理活動有選擇地朝向一定事物，而離開其余事物；集中是指控制心理活動，力求使認知的信息映象清晰。用戶作為主體，吸收信息需要保持“注意注意”。Page Page 1212 of 62 of 62 第11頁/共62頁第十二頁，共62頁。注意的類型注意的類型 無意注意無意注意有意注意有意注意 有意后注意有意后注意 信息注意信息注意(zh y)(zh y)的類型的類型7.2.2 信息信息(xnx)注意注意Page Page 1313 of 62 of 62 第12頁/共62頁第十三頁，共62頁。7.2.2 信息信息(xnx)注意注

9、意Page Page 1414 of 62 of 62 第13頁/共62頁第十四頁，共62頁。7.2.2 信息信息(xnx)注意注意客觀原因客觀原因客觀刺激物的強度，刺激物之間的對比關(guān)系，刺激物的活動變化刺激的異常反應(yīng)客觀刺激物的強度，刺激物之間的對比關(guān)系，刺激物的活動變化刺激的異常反應(yīng)無意注意產(chǎn)生的原因可分為無意注意產(chǎn)生的原因可分為主觀原因主觀原因主體對事物的需求、興趣、態(tài)度，主體當時的情緒，主體的精神狀態(tài)等主體對事物的需求、興趣、態(tài)度，主體當時的情緒，主體的精神狀態(tài)等 Page Page 1515 of 62 of 62 第14頁/共62頁第十五頁，共62頁。7.2.2 信息信息(xnx)

10、注意注意Page Page 1616 of 62 of 62 第15頁/共62頁第十六頁，共62頁。排除排除(pich)(pich)無關(guān)刺激的干擾無關(guān)刺激的干擾引起并保持有意注意引起并保持有意注意(zh y)(zh y)的條件是的條件是加深對活動任務(wù)的理解加深對活動任務(wù)的理解(lji)(lji)，組織好主體活動，組織好主體活動7.2.2 信息注意信息注意Page Page 1717 of 62 of 62 第16頁/共62頁第十七頁，共62頁。7.2.2 信息信息(xnx)注意注意Page Page 1818 of 62 of 62 第17頁/共62頁第十八頁，共62頁。注意的注意的分配分配注

11、意的品注意的品質(zhì)指標質(zhì)指標注意的注意的穩(wěn)定性穩(wěn)定性注意的注意的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移注意的注意的緊張性緊張性注意的注意的范圍范圍注意注意(zh y)的品質(zhì)指標與描述的品質(zhì)指標與描述7.2.2 信息信息(xnx)注意注意Page Page 1919 of 62 of 62 第18頁/共62頁第十九頁，共62頁。對以往信息活動的事件以及主體采取的信息行動的記憶對以往信息活動的事件以及主體采取的信息行動的記憶用戶對以往心理活動中的內(nèi)在體驗記憶用戶對以往心理活動中的內(nèi)在體驗記憶用戶對已感知信息外在和內(nèi)在形象的映像記憶用戶對已感知信息外在和內(nèi)在形象的映像記憶用戶以推理邏輯為基礎(chǔ)的信息內(nèi)涵的理解與演繹記憶用戶以推理邏輯

12、為基礎(chǔ)的信息內(nèi)涵的理解與演繹記憶7.2.3 信息信息(xnx)記憶記憶記憶功能記憶功能(gngnng)與類型與類型Page Page 2020 of 62 of 62 第19頁/共62頁第二十頁，共62頁。信息信息(xnx)記憶的記憶的心理品質(zhì)心理品質(zhì)記憶記憶(jy)的廣度的廣度記憶記憶(jy)的速度的速度記憶的準確度記憶的準確度記憶的深度記憶的深度記憶的持久性記憶的持久性信息記憶的心理品質(zhì)信息記憶的心理品質(zhì)7.2.3 信息記憶信息記憶Page Page 2121 of 62 of 62 第20頁/共62頁第二十一頁，共62頁。7.2.4 信息信息(xnx)想象與思維想象與思維（1 1）信息想

13、象）信息想象信息想像是在人腦中利用原有知識作用于所接受的信息，形成新形象的心理過程，主體對信息的想像是理解信息的重要方面，是在現(xiàn)實信息刺激下主體頭腦對舊形象加工信息想像是在人腦中利用原有知識作用于所接受的信息，形成新形象的心理過程，主體對信息的想像是理解信息的重要方面，是在現(xiàn)實信息刺激下主體頭腦對舊形象加工(ji gng)(ji gng)改造而形成新形象的心理過程。改造而形成新形象的心理過程。信息想象區(qū)分為再建想象、創(chuàng)造想象和幻想，在信息活動中存在著不同類型想象的組合問題，以及通過想象引發(fā)思維的問題。信息想象區(qū)分為再建想象、創(chuàng)造想象和幻想，在信息活動中存在著不同類型想象的組合問題，以及通過想象

14、引發(fā)思維的問題。 Page Page 2222 of 62 of 62 第21頁/共62頁第二十二頁，共62頁。信息信息(xnx)(xnx)想象的個體差異想象的個體差異想象想象(xingxing)(xingxing)的個的個 體差異體差異想象中起主導(dǎo)作用的表象想象中起主導(dǎo)作用的表象(bioxing)(bioxing)差異差異想象發(fā)展速度上的差異想象發(fā)展速度上的差異表象改造深度的差異表象改造深度的差異想象實踐的差異想象實踐的差異7.2.4 信息想象與思維信息想象與思維Page Page 2323 of 62 of 62 第22頁/共62頁第二十三頁，共62頁。分析是在思維中把整體分解為各個部分或

15、各個方面。綜合是在思想上把整體的各個部分或各個方面聯(lián)系起來分析是在思維中把整體分解為各個部分或各個方面。綜合是在思想上把整體的各個部分或各個方面聯(lián)系起來比較是主體在頭腦中將對象和現(xiàn)象的個別部分、個別方面或個別特征加以對比，確定它們的異同及關(guān)系比較是主體在頭腦中將對象和現(xiàn)象的個別部分、個別方面或個別特征加以對比，確定它們的異同及關(guān)系（2）信息思維及其實現(xiàn)）信息思維及其實現(xiàn)(shxin)機制機制7.2.4 信息想象信息想象(xingxing)與思維與思維Page Page 2424 of 62 of 62 第23頁/共62頁第二十四頁，共62頁。抽象是主體將對象和現(xiàn)象的本質(zhì)方面與非本質(zhì)方面加以區(qū)別

16、，從而拋棄非本質(zhì)現(xiàn)象形成概念的過程。概括是主體對對象和現(xiàn)象的一般概念的綜合過程。抽象是主體將對象和現(xiàn)象的本質(zhì)方面與非本質(zhì)方面加以區(qū)別，從而拋棄非本質(zhì)現(xiàn)象形成概念的過程。概括是主體對對象和現(xiàn)象的一般概念的綜合過程。在概括的基礎(chǔ)上把對象或現(xiàn)象加以系統(tǒng)化，進行進一步區(qū)分。具體化是把某種一般的事件用相當?shù)奶厥馐录右哉f明的過程。在概括的基礎(chǔ)上把對象或現(xiàn)象加以系統(tǒng)化，進行進一步區(qū)分。具體化是把某種一般的事件用相當?shù)奶厥馐录右哉f明的過程。7.2.4 信息信息(xnx)想象與思維想象與思維Page Page 2525 of 62 of 62 第24頁/共62頁第二十五頁，共62頁。7.3 用戶的信息用戶的

17、信息(xnx)意識意識用戶對信息用戶對信息(xnx)的反應(yīng)的反應(yīng)用戶的信息用戶的信息(xnx)意識的形成與作意識的形成與作用用7.3.17.3.2Page Page 2626 of 62 of 62 第25頁/共62頁第二十六頁，共62頁。用戶用戶(yngh)對信息的反應(yīng)對信息的反應(yīng)積極積極(jj)對待對待迅速產(chǎn)生反應(yīng)迅速產(chǎn)生反應(yīng)無反應(yīng)無反應(yīng)消極對待消極對待立即產(chǎn)生反應(yīng)立即產(chǎn)生反應(yīng)（1）用戶對信息的反應(yīng)）用戶對信息的反應(yīng)Page Page 2727 of 62 of 62 第26頁/共62頁第二十七頁，共62頁?！傲懔恪奔壖墶暗偷汀奔壖?“中中”級級“高高”級級7.3.1 用戶對信息用戶對信息

18、(xnx)的反應(yīng)的反應(yīng)（2）用戶反應(yīng)基礎(chǔ)）用戶反應(yīng)基礎(chǔ)(jch)上的信息的吸收上的信息的吸收“特特”級級Page Page 2828 of 62 of 62 第27頁/共62頁第二十八頁，共62頁。7.3.1 用戶對信息用戶對信息(xnx)的反應(yīng)的反應(yīng)用戶對信息的零級吸收表示用戶沒有吸收信息。其特征是用戶對信息漠不關(guān)心，這類信息往往通過被動的方式或偶然的機會傳給用戶用戶對信息的零級吸收表示用戶沒有吸收信息。其特征是用戶對信息漠不關(guān)心，這類信息往往通過被動的方式或偶然的機會傳給用戶用戶對信息的低級吸收表明用戶想讓信息與自己的知識體系結(jié)合起來，但出于種種原因，僅僅是想法或作出某些輕微的反應(yīng)而已用戶

19、對信息的低級吸收表明用戶想讓信息與自己的知識體系結(jié)合起來，但出于種種原因，僅僅是想法或作出某些輕微的反應(yīng)而已用戶對信息的中級吸收表明用戶在考慮信息產(chǎn)生影響用戶對信息的中級吸收表明用戶在考慮信息產(chǎn)生影響(yngxing)的同時，還尋求必要的關(guān)聯(lián)信息，并力求消化它。其總的特征是用戶積極對待信息，外觀上呈極其關(guān)心的狀態(tài)。的同時，還尋求必要的關(guān)聯(lián)信息，并力求消化它。其總的特征是用戶積極對待信息，外觀上呈極其關(guān)心的狀態(tài)。Page Page 2929 of 62 of 62 第28頁/共62頁第二十九頁，共62頁。7.3.1 用戶用戶(yngh)對信息的反應(yīng)對信息的反應(yīng)用戶對信息的高級(goj)吸收表明用

20、戶對信息關(guān)心，并迅速作出反應(yīng)?？偟恼f來，用戶在行動中依賴于信息，并力求較快地利用此項信息用戶對信息的特級吸收表明用戶與信息高度相關(guān)。其特征是，用戶對信息的反應(yīng)異常迅速，十分理解信息的內(nèi)容及其影響，因而對信息吸收快Page Page 3030 of 62 of 62 第29頁/共62頁第三十頁，共62頁。情緒和情感情緒和情感(qnggn)的關(guān)系的關(guān)系（3）用戶信息反應(yīng)中的情緒和情感）用戶信息反應(yīng)中的情緒和情感情緒在強度上比情感要強一些，且常常伴隨主體生理上的變化；情感則不太明顯。情緒在強度上比情感要強一些，且常常伴隨主體生理上的變化；情感則不太明顯。情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)都是主體的需要，情緒和情感

21、相互影響，共同反映主體的某一需求特征。情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)都是主體的需要，情緒和情感相互影響，共同反映主體的某一需求特征。Page Page 3131 of 62 of 62 第30頁/共62頁第三十一頁，共62頁。情緒情緒(qng x)和情感兩極性和情感兩極性強和度強和度激動激動(jdng)(jdng)和平靜和平靜 積極積極(jj)(jj)的或增力的，消極的或減力的的或增力的，消極的或減力的 緊張和松弛的緊張和松弛的 肯定和否定的對立性質(zhì)肯定和否定的對立性質(zhì)7.3.1 用戶對信息的反應(yīng)用戶對信息的反應(yīng)Page Page 3232 of 62 of 62 第31頁/共62頁第三十二頁，共62頁

22、。制約用戶制約用戶(yngh)的情緒和情感的因素的情緒和情感的因素用戶用戶(yngh)(yngh)的生理機制的生理機制社會歷史因素社會歷史因素對環(huán)境事件的認知對環(huán)境事件的認知Page Page 3333 of 62 of 62 第32頁/共62頁第三十三頁，共62頁。7.3.2 用戶信息意識的形成用戶信息意識的形成(xngchng)與作用與作用 用戶信息意識的形成是以信息實踐為基礎(chǔ)的，通過用戶的信息反應(yīng)形成與認知和情感相聯(lián)系的自覺的理性態(tài)度和行為方式。就信息活動而言，是以認知為基礎(chǔ)，受意識支配，在意志支配下的有目的的信息活動。用戶信息意識的形成是以信息實踐為基礎(chǔ)的，通過用戶的信息反應(yīng)形成與認知

23、和情感相聯(lián)系的自覺的理性態(tài)度和行為方式。就信息活動而言，是以認知為基礎(chǔ)，受意識支配，在意志支配下的有目的的信息活動。（1）形成與關(guān)聯(lián)作用）形成與關(guān)聯(lián)作用意志行為所趨向的目的，實現(xiàn)目的所選擇的途徑、方式和方法意志行為所趨向的目的，實現(xiàn)目的所選擇的途徑、方式和方法(fngf)等，只有當人意識到自己的力量和客觀規(guī)律時，才有可能等，只有當人意識到自己的力量和客觀規(guī)律時，才有可能在意志行動進行過程中，離不開用戶信息意識的驅(qū)動，從而影響注意、觀察、思維過程在意志行動進行過程中，離不開用戶信息意識的驅(qū)動，從而影響注意、觀察、思維過程意志反過來又促使認知更加具有目的性和方向性，使認知更廣泛更深入，從而優(yōu)化信息

24、意識意志反過來又促使認知更加具有目的性和方向性，使認知更廣泛更深入，從而優(yōu)化信息意識Page Page 3434 of 62 of 62 第33頁/共62頁第三十四頁，共62頁。7.3.2 用戶的信息意識用戶的信息意識(y sh)的形成與作用的形成與作用（2）信息）信息(xnx)意識支配下的意志行為特征表現(xiàn)意識支配下的意志行為特征表現(xiàn) 離散式離散式行動目的的自覺性，就是對行動目的方向具有充分自覺的認識，既不是勉強的行動，又不是無方向的盲目沖動，而是經(jīng)過深思熟慮的有明確目的的自覺行動。行動目的的自覺性，就是對行動目的方向具有充分自覺的認識，既不是勉強的行動，又不是無方向的盲目沖動，而是經(jīng)過深思熟

25、慮的有明確目的的自覺行動。 離散式離散式意志行動和克服困難是緊密相聯(lián)系的。能否發(fā)揮意識的積極作用，克服各種困難，是意志行動與非意志行動的根本區(qū)別。意志行動和克服困難是緊密相聯(lián)系的。能否發(fā)揮意識的積極作用，克服各種困難，是意志行動與非意志行動的根本區(qū)別。Page Page 3535 of 62 of 62 第34頁/共62頁第三十五頁，共62頁。自覺性自覺性 意志的品質(zhì)意志的品質(zhì)堅毅性堅毅性自制力自制力果斷性果斷性Page Page 3636 of 62 of 62 第35頁/共62頁第三十六頁，共62頁。7.4 用戶個體用戶個體(gt)信息心理研究信息心理研究用戶個體用戶個體(gt)的能力的能

26、力 用戶個體的氣質(zhì)用戶個體的氣質(zhì)(qzh)和性格和性格7.4.17.4.2Page Page 3737 of 62 of 62 第36頁/共62頁第三十七頁，共62頁。7.4.1 用戶個體用戶個體(gt)的能力的能力12（1）用戶信息能力與能力結(jié)構(gòu)）用戶信息能力與能力結(jié)構(gòu)用戶個體的能力是影響個性信息心理活動的一個重要用戶個體的能力是影響個性信息心理活動的一個重要(zhngyo)方面。能力是一種個性心理特征，能力的高低會影響一個人活動的快慢、難易和鞏固程度。信息活動是復(fù)雜的和多方面的，它要求用戶具備多種能力，包括觀察力、記憶力、理解力和抽象思維能力等方面的綜合能力。方面。能力是一種個性心理特征，

27、能力的高低會影響一個人活動的快慢、難易和鞏固程度。信息活動是復(fù)雜的和多方面的，它要求用戶具備多種能力，包括觀察力、記憶力、理解力和抽象思維能力等方面的綜合能力。Page Page 3838 of 62 of 62 第37頁/共62頁第三十八頁，共62頁。7.4.1 用戶個體用戶個體(gt)的能力的能力12（2）基于）基于(jy)基爾福特基爾福特“智慧結(jié)構(gòu)智慧結(jié)構(gòu)”理論的信息能力結(jié)構(gòu)分析理論的信息能力結(jié)構(gòu)分析 Page Page 3939 of 62 of 62 第38頁/共62頁第三十九頁，共62頁。（3 3）信息能力）信息能力(nngl)(nngl)的測定的測定信息能力測定的內(nèi)容信息能力測定

28、的內(nèi)容專業(yè)工作中的專業(yè)工作中的創(chuàng)造力創(chuàng)造力其他方面其他方面的能力的能力信息的感覺力信息的感覺力語言及語言及動作能力動作能力記憶、想象與思記憶、想象與思維能力維能力Page Page 4040 of 62 of 62 第39頁/共62頁第四十頁，共62頁。能力能力(nngl)的水的水平差異平差異能力的類能力的類型差異型差異能力表現(xiàn)早能力表現(xiàn)早晚的差異晚的差異 （4 4）個體能力的差異表現(xiàn)個體能力的差異表現(xiàn)個別類型差異表現(xiàn)在個別類型差異表現(xiàn)在信息活動中，即為不信息活動中，即為不同用戶通過能力的不同用戶通過能力的不同結(jié)合力圖吸收相同同結(jié)合力圖吸收相同的信息。的信息。人的一切活動方式都人的一切活動方式

29、都以某種形式影響著能以某種形式影響著能力的水平，能力的發(fā)力的水平，能力的發(fā)展取決于這些心理特展取決于這些心理特征在活動中的完善結(jié)征在活動中的完善結(jié)合合。能力發(fā)展上的差異表現(xiàn)在智力發(fā)展的早晚上。由于個體能力發(fā)展上的差異表現(xiàn)在智力發(fā)展的早晚上。由于個體的差別，在能力發(fā)展上不可避免地存在差異。的差別，在能力發(fā)展上不可避免地存在差異。Page Page 4141 of 62 of 62 第40頁/共62頁第四十一頁，共62頁。（5 5）影響）影響(yngxing)(yngxing)能力形成和發(fā)揮因素能力形成和發(fā)揮因素先天自然先天自然(zrn)素質(zhì)因素素質(zhì)因素環(huán)境因素環(huán)境因素教育因素教育因素實踐因素實踐

30、因素其它個性心理特征其它個性心理特征Page Page 4242 of 62 of 62 第41頁/共62頁第四十二頁，共62頁。7.4.2 用戶個體用戶個體(gt)的氣質(zhì)和性格的氣質(zhì)和性格12（1 1）氣質(zhì)）氣質(zhì) 氣質(zhì)是一個人在感情發(fā)生的速度、強度等方面的外部表現(xiàn)，以及活動靈活性上的綜合特點氣質(zhì)是一個人在感情發(fā)生的速度、強度等方面的外部表現(xiàn)，以及活動靈活性上的綜合特點(tdin)(tdin)。氣質(zhì)也是組成人的個性心理的關(guān)于活動力方面的要素，是人所固有的。人的氣質(zhì)每時每刻地影響著他們的信息行為。高級神經(jīng)活動的類型影響著人的心理活動的集中和指向，決定了人的氣質(zhì)。因為高級神經(jīng)活動具有高度可塑性，所

31、以人的氣質(zhì)可在人的實踐活動中變化的。氣質(zhì)也是組成人的個性心理的關(guān)于活動力方面的要素，是人所固有的。人的氣質(zhì)每時每刻地影響著他們的信息行為。高級神經(jīng)活動的類型影響著人的心理活動的集中和指向，決定了人的氣質(zhì)。因為高級神經(jīng)活動具有高度可塑性，所以人的氣質(zhì)可在人的實踐活動中變化的。Page Page 4343 of 62 of 62 第42頁/共62頁第四十三頁，共62頁。（2 2）性格）性格 性格是人對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的慣常的行為方式的心理構(gòu)成，是個性的重要方面。性格的形成性格是人對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的慣常的行為方式的心理構(gòu)成，是個性的重要方面。性格的形成(xngc

32、hng)(xngchng)過程是主體與客體相互作用的過程。就生理機制而言，性格同其他心理現(xiàn)象一樣，也是腦的機能體現(xiàn)。過程是主體與客體相互作用的過程。就生理機制而言，性格同其他心理現(xiàn)象一樣，也是腦的機能體現(xiàn)。Page Page 4444 of 62 of 62 第43頁/共62頁第四十四頁，共62頁。 人的能力、氣質(zhì)和性格構(gòu)成個性心理特征。它們?nèi)说哪芰?、氣質(zhì)和性格構(gòu)成個性心理特征。它們(t men)是在人的長期生活中形成的，相互制約、相互影響、相互關(guān)聯(lián)。性格復(fù)雜的心理構(gòu)成決定了它的多種心理特征。是在人的長期生活中形成的，相互制約、相互影響、相互關(guān)聯(lián)。性格復(fù)雜的心理構(gòu)成決定了它的多種心理特征。43

33、21關(guān)于性格的關(guān)于性格的情緒特征情緒特征關(guān)于性格的意關(guān)于性格的意志特征志特征關(guān)于對現(xiàn)實態(tài)度關(guān)于對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征的性格特征個性個性心理特征心理特征關(guān)于性格的關(guān)于性格的理智特征理智特征Page Page 4545 of 62 of 62 第44頁/共62頁第四十五頁，共62頁。7.5 用戶團體信息心理用戶團體信息心理(xnl)研究研究 用戶團體的信息用戶團體的信息(xnx)心理心理分析分析 團體用戶心理團體用戶心理(xnl)差異分差異分析析7.5.17.5.2Page Page 4646 of 62 of 62 第45頁/共62頁第四十六頁，共62頁。7.5.1 用戶團體信息心理用戶團體信息心

34、理(xnl)分析分析（1）用戶團體）用戶團體(tunt)的心理特征表現(xiàn)的心理特征表現(xiàn)團體的信息感知團體的信息感知團體對信息的注意團體對信息的注意團體思維團體思維團體情緒、情感與意志團體情緒、情感與意志團體智能團體智能團體團體士氣士氣團體團體作風(fēng)作風(fēng)Page Page 4747 of 62 of 62 第46頁/共62頁第四十七頁，共62頁。7.5.1 用戶團體信息用戶團體信息(xnx)心理分析心理分析（2）團體）團體(tunt)中個體的心理狀態(tài)的特殊性中個體的心理狀態(tài)的特殊性個體之間的意見溝通心理個體之間的意見溝通心理個體之間的相互影響心理個體之間的相互影響心理個體的依賴心理個體的依賴心理決策

35、的分權(quán)化心理決策的分權(quán)化心理個體的制約心理個體的制約心理個體在團體中的精神狀態(tài)個體在團體中的精神狀態(tài)團體中個體的心理狀態(tài)的特殊性與自由個體的心理狀態(tài)存在著一定的差別團體中個體的心理狀態(tài)的特殊性與自由個體的心理狀態(tài)存在著一定的差別(chbi)，其特殊性表現(xiàn)在，其特殊性表現(xiàn)在Page Page 4848 of 62 of 62 第47頁/共62頁第四十八頁，共62頁。7.5.2 團體用戶心理團體用戶心理(xnl)差異分析差異分析（1）影響）影響(yngxing)團體用戶的因素變項團體用戶的因素變項團體的心理過程團體的心理過程團體的需求的滿足團體的需求的滿足Page Page 4949 of 62

36、of 62 第48頁/共62頁第四十九頁，共62頁。7.5.2 團體用戶心理差異團體用戶心理差異(chy)分析分析三種三種(sn zhn)變項之間的關(guān)系，如下圖：變項之間的關(guān)系，如下圖： 中間變量中間變量 團體團體(tunt)作風(fēng)作風(fēng) 團體團體(tunt)士氣士氣 團體團體(tunt)中個體中個體 能力的發(fā)揮能力的發(fā)揮 團體的工作團體的工作 效益效益 團體中個體團體中個體 需求滿足需求滿足結(jié)結(jié) 團體團體( (集體集體) )大小大小構(gòu)構(gòu) 團體特點團體特點(民主、不民主、不變變 民主、合作、競爭民主、合作、競爭)因因 成員特點成員特點(動機、能力動機、能力 團體內(nèi)溝通途徑團體內(nèi)溝通途徑 工工 工作

37、性質(zhì)、內(nèi)容工作性質(zhì)、內(nèi)容作作 工作難度工作難度變變 完成工作限期完成工作限期因因 環(huán)環(huán) 工作條件、環(huán)境工作條件、環(huán)境境境 團體的社會地位團體的社會地位變變 團體的社會關(guān)系團體的社會關(guān)系因因 Page Page 5050 of 62 of 62 第49頁/共62頁第五十頁，共62頁。7.5.2 團體團體(tunt)用戶心理差異分析用戶心理差異分析（2）團體用戶的心理差異）團體用戶的心理差異 在團體用戶中，不同類型和職業(yè)的用戶表現(xiàn)的信息在團體用戶中，不同類型和職業(yè)的用戶表現(xiàn)的信息(xnx)心理特征是不同的，不同的心理特征決定了各類團體用戶不同的信息心理特征是不同的，不同的心理特征決定了各類團體用戶

38、不同的信息(xnx)需求與信息需求與信息(xnx)行為。行為。 Page Page 5151 of 62 of 62 第50頁/共62頁第五十一頁，共62頁。7.5.2 團體用戶心理差異團體用戶心理差異(chy)分析分析對團體對團體(tunt)信息心理的影信息心理的影響響職業(yè)和工作職業(yè)和工作團體智力結(jié)構(gòu)團體智力結(jié)構(gòu)社會因素社會因素自然因素自然因素Page Page 5252 of 62 of 62 第51頁/共62頁第五十二頁，共62頁。7.6 用戶信息用戶信息(xnx)心理心理行為分析行為分析 用戶的信息行為用戶的信息行為(xngwi)及其特及其特征征 用戶心理用戶心理(xnl)行為控制行為

39、控制機制機制7.6.17.6.2Page Page 5353 of 62 of 62 第52頁/共62頁第五十三頁，共62頁。7.6.1 用戶的信息用戶的信息(xnx)行為及其特征行為及其特征（1 1）用戶的信息行為）用戶的信息行為 信息行為是人類特有的一種行為，系指主體為了信息行為是人類特有的一種行為，系指主體為了(wi le)(wi le)滿足某一特定的信息需求（如科研、生產(chǎn)、管理等活動中的信息需求），在外部作用刺激下表現(xiàn)出的獲取、查尋、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。信息行為一般可分為信息工作人員行為和信息用戶行為。滿足某一特定的信息需求（如科研、生產(chǎn)、管理等活動中的信息需求），

40、在外部作用刺激下表現(xiàn)出的獲取、查尋、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。信息行為一般可分為信息工作人員行為和信息用戶行為。Page Page 5454 of 62 of 62 第53頁/共62頁第五十四頁，共62頁。用戶信息用戶信息(xnx)行為行為特征特征信息行為是人類智信息行為是人類智力活動的產(chǎn)物，因力活動的產(chǎn)物，因而可以從認識論的而可以從認識論的角度加以角度加以(jiy)研究研究信息行為始終伴信息行為始終伴隨著人的主體工隨著人的主體工作而發(fā)生，研究作而發(fā)生，研究信息行為應(yīng)與研信息行為應(yīng)與研究主體工作行為究主體工作行為相結(jié)合相結(jié)合信息行為由信息信息行為由信息心理活動決定，心理活動決定，

41、因而可以利用心因而可以利用心理學(xué)理論方法研理學(xué)理論方法研究信息心理究信息心理行行為規(guī)律為規(guī)律信息行為是一種目信息行為是一種目的性很強的主動行的性很強的主動行為，對人的信息為，對人的信息行為可以從總體上行為可以從總體上控制和優(yōu)化控制和優(yōu)化 （2 2）用戶信息行為特征）用戶信息行為特征Page Page 5555 of 62 of 62 第54頁/共62頁第五十五頁，共62頁。用戶用戶(yngh)的信息行為及其特征的信息行為及其特征12（3）用戶信息）用戶信息(xnx)行為的引發(fā)與心理行為規(guī)律行為的引發(fā)與心理行為規(guī)律 用戶的信息用戶的信息(xnx)心理和信息心理和信息(xnx)行為的聯(lián)系可以用以下圖直觀地表達：行為的聯(lián)系可以用以下圖直觀地表達：Page Page 5656 of 62 of 62 第55頁/共62頁第五十六頁，共62頁。用戶的信息用戶的信息(xnx)行為及其特征行為及其特征12用戶的信息用戶的信息(xnx)心理心理-行為規(guī)律行為規(guī)律信 息 刺信 息 刺激激知覺知覺感覺感覺認 識 意認 識 意識識控制吸引反應(yīng)控制吸引反應(yīng)體 現(xiàn) 價體 現(xiàn) 價值值存貯存貯使用使用信 息 需信 息 需求求潛在潛在利用利用信息信息服務(wù)服務(wù)通 過通 過其 他其 他途徑途徑結(jié)果結(jié)果結(jié)果結(jié)果評價評價滿意滿意不滿意