項目管理培訓(xùn)項目整體管理

1、項目管理培訓(xùn)項目整體管理潘 遼 飛 整體管理的位置 過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認范圍變更控制項目時間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進度表進度控制項目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃編制團隊組建、團隊建設(shè)項目團隊管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風險管理風險管理計劃、風險識別、定性

2、分析定量分析、應(yīng)對計劃風險監(jiān)控項目采購管理采購計劃、發(fā)包計劃詢價、供方選擇合同管理合同收尾最小項目管理活動集v 啟動-制定項目章程并確定初步范圍v 計劃-制定項目管理計劃v 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動v 監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制v 收尾-項目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項目管理過程組形成一個整體。因為目標驅(qū)動的任何一項活動或問題解決都涉及到諸多過程聯(lián)動。同時整體管理是一個最小化的項目管理活動集。過程和接口制定項目章程制定項目初步范圍制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果4.1 制定項目章程依據(jù)1.合同2.工作說明書(SOW)3

3、.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項目選擇方法2.項目管理方法系3.項目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項目章程項目章程是實施項目組織外部發(fā)起的，正式批準項目的文件。該文件授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源。因此項目章程的一個重點是委派和確定項目經(jīng)理。工作說明書工作說明書SOW (statement of work)是客戶招標文件的一部分。一般也是合同文件的一個副本。其核心是對產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗收的一個重要依據(jù)文件。v 經(jīng)營需要-需求的來源是什么？v 產(chǎn)品范圍說明書-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)v 戰(zhàn)略計劃-在做項目選擇決策時候會參考？事業(yè)環(huán)境因素存在于項目的周圍，對項目

4、的目標造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說明項目運作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會對項目造成影響和制約。v 企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)v 政府或行業(yè)標準v 基礎(chǔ)設(shè)施v 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況v 市場情況v 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(標準估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風險)v 項目管理信息系統(tǒng)組織過程資產(chǎn)v 是一個組織級的項目管理知識庫v 總體的方針，政策v 各個過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書和參考教材v 風險庫v 最佳實踐庫v 歷史項目過程數(shù)據(jù)積累庫體現(xiàn)的是組織級項目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級一整套的關(guān)于項目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個項目管理過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書，參考教材，培訓(xùn)手冊。以及項目

5、執(zhí)行后總結(jié)的最佳實踐和風險?？傮w方針政策標準項目管理過程定義規(guī)程，模板，指導(dǎo)書，培訓(xùn)手冊最佳實踐庫，風險庫項目章程的主要內(nèi)容項目名稱CRM軟件開發(fā)成立時間2007-1-1項目發(fā)起人沃爾特項目客戶李四項目經(jīng)理張三立項理由結(jié)合*公司多年的銷售和營銷經(jīng)驗,*公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,*公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項目目標以標準的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營銷經(jīng)驗，在6個月時間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計分析和Call Center六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個月投入為50萬人民幣。項目成員1.沃爾特:項目發(fā)起人和贊助人，負責監(jiān)督項目2.張三:項目

6、經(jīng)理，負責計劃，監(jiān)控項目，對項目質(zhì)量負責3.李四:IT部門經(jīng)理，負責為項目提供適當資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負責為項目提供業(yè)務(wù)需求項目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能 項目產(chǎn)出可運行的軟件影響程序和配套文檔4.2 制定項目初步范圍說明書依據(jù)1.項目章程2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項目初步范圍說明書充分說明了在項目啟動時候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項目的邊界和項目的驗收標準。在范圍定義過程中轉(zhuǎn)化為項目范圍說

7、明書。項目初步范圍說明書內(nèi)容v 項目和產(chǎn)品目標v 產(chǎn)品要求和驗收準則v 項目邊界v 項目假設(shè)和制約因素v 項目可交付成果v 初步識別的風險(再次說明風險管理活動在啟動階段就已經(jīng)啟動)v 初步WBS分解v 進度里程碑v 量級費用估算4.3 制定項目管理計劃依據(jù)1.項目初步范圍說明書2.項目管理各過程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項目管理計劃所有在項目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過程中的所有項目活動都應(yīng)該事先有計劃。同時確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計劃。Why Plan ?恐懼一個人的計劃v 待辦事宜v 工作日歷和行事日程v 工作計劃v 任務(wù)分解

8、v 活動安排，任務(wù)委派v 進度跟蹤和差距分析v 改進行動v 計劃關(guān)閉和結(jié)束4.4 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行依據(jù)1.項目管理計劃2.批準的糾正措施3.批準的預(yù)防措施4.批準的缺陷補救5.確認的缺陷補救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請求的變更3.實施的變更請求4.實施的糾正措施5.實施的預(yù)防措施6.實施的缺陷補救7.工作績效信息為了達成項目的目標，采取多種可能的方式或行動來執(zhí)行項目管理計劃，完成項目范圍說明書中明確的工作?？山桓冻晒魏卧陧椖抗芾硪?guī)劃文件中記錄，并為了完成項目而必須生成和提交的獨特的可以核實的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。v 項目收尾

9、過程的依據(jù)和輸入v 可交付成果一定是可以驗證和核實的v 驗收的可交付成果 (和客戶期望一致)v 確認的可交付成果 (和質(zhì)量目標一致)工作績效信息為了完成項目工作而進行的執(zhí)行項目活動的工作狀態(tài)和中間輸出。v 進度的進展情況v 質(zhì)量的績效情況v 成本的消耗情況v 資源的利用情況v 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報告v 經(jīng)驗教訓(xùn)的積累4.5 監(jiān)控項目工作依據(jù)1.項目管理計劃2.工作績效信息3.否決的變更請求工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測4.推薦的缺陷補救5.請求的變更為了達成項目的目標，通過收集，測量，分析，

10、評價和實施改進等多種方式來監(jiān)督項目執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。4.6 整體變更控制依據(jù)1.項目管理計劃2.請求的變更3.工作績效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準的變更請求2.否決的變更請求3.項目管理計劃(更新)4.項目范圍說明書(更新)5.批準的糾正措施6.批準的預(yù)防措施7.確認的缺陷補救8.可交付成果為了達成目標，需要對變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗證和關(guān)閉變更。變更流程變更請求CCB分析變更活動變更活動產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后工件驗證和確認v 閉環(huán)的流程v 變更的對象是基線后的配置項v CCB作用是變更影響分析和確定變更活動4.7 項目收尾依據(jù)1.項目管理計劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)5.工作績效信息6.可交付成果工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.行政收尾程序