萬創(chuàng)質(zhì)量管理體系介紹

1、萬創(chuàng)質(zhì)量管理體系介紹2014-6-12質(zhì)量管理體系設(shè)計思路q1.根據(jù)對ISO9000文件的理解，我們把質(zhì)量管理體系分成了九大模塊。q2. 針對每個模塊我們從六大維度進(jìn)行了具體的描述q3. 目前對九大質(zhì)量體系模塊從公司六大管理體系方面進(jìn)行了解讀質(zhì)量管理體系九大模塊1內(nèi)部質(zhì)量審核與認(rèn)證管理體系確保企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理有章可循2采購質(zhì)量管理體系從源頭規(guī)范產(chǎn)品、備件、供應(yīng)商的進(jìn)入3制程質(zhì)量管理體系從生產(chǎn)工序、過程檢驗確保質(zhì)量4產(chǎn)品質(zhì)量管理體系規(guī)范半成品、成品、不合格現(xiàn)象8質(zhì)量成本管理體系質(zhì)量成本的核算、分析、報告與控制7質(zhì)量改進(jìn)體系糾正、預(yù)防、及時改善全面推進(jìn)6質(zhì)量控制體系形成體系，綜合管控和評比5檢測器

2、具質(zhì)量管理體系規(guī)范管理，確保測量效度和信度質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系體系九大模塊九大模塊9服務(wù)質(zhì)量管理體系服務(wù)過程、質(zhì)量糾紛、客戶投訴管控質(zhì)量管理體系六大維度實施方案實施方案崗位職責(zé)崗位職責(zé)實用表單實用表單執(zhí)行工具執(zhí)行工具工作流程工作流程管理制度管理制度公司六大管理體系市場體系公司六大管理體系公司六大管理體系行政體系質(zhì)量體系生產(chǎn)體系（包含采購）技術(shù)體系財務(wù)體系內(nèi)部質(zhì)量審核與認(rèn)證管理體系概述q內(nèi)審及認(rèn)證體系涉及公司所有管理體系。q制定本體系的目的是建立和強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理的監(jiān)督機(jī)制，它確保質(zhì)量管理的科學(xué)性與運作的規(guī)范性，并且能夠提高企業(yè)的質(zhì)量水平和質(zhì)量信譽，更好地滿足顧客的需求。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源

3、管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境文件描述符合ISO9000的要求，實際管理符合文件要求，文件或者流程得到有效改進(jìn)從顧客提出需求到顧客收到產(chǎn)品反饋建議整個過程文件描述符合ISO9000的要求，流程操作人嚴(yán)格按照縮寫文件執(zhí)行，文件或者流程得到有效改進(jìn)管理對象分解內(nèi)審及認(rèn)證體系資源質(zhì)量管理過程質(zhì)量管理質(zhì)量相關(guān)人力資源質(zhì)量管理方法公司質(zhì)量氛圍顧客需求轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品實現(xiàn)過程產(chǎn)品發(fā)貨客戶反饋過程相關(guān)設(shè)備管理物料資源測試資源相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)文件管理制度質(zhì)量體系管理制度質(zhì)量體系運行規(guī)定質(zhì)量體系改進(jìn)辦法質(zhì)量體系文件管理制度工作流程質(zhì)量體系建立工作流程 質(zhì)量體系

4、內(nèi)審工作流程質(zhì)量體系運行工作流程采購質(zhì)量管理體系概述q1.采購質(zhì)量管理體系涉及生產(chǎn)體系中的采購部、技術(shù)體系和質(zhì)量體系三大管理體系q2.制定本體系的目的是為了保證原材料的質(zhì)量。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)人員能力充足基礎(chǔ)設(shè)施良好工作環(huán)境舒心采購部：確保來料合格率達(dá)到98%技術(shù)部：確保材料標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確率100%質(zhì)管部：確保材料檢驗準(zhǔn)確率100%采購部：供方進(jìn)行選擇、評價與改進(jìn)的管理到位技術(shù)部：材料標(biāo)準(zhǔn)有效質(zhì)管部：進(jìn)貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)有效管理對象分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)質(zhì)量人力資源基礎(chǔ)設(shè)施資源工作環(huán)境資源采購部：采購物資過程技術(shù)部：材料標(biāo)準(zhǔn)制定過程質(zhì)管部：進(jìn)貨檢驗過程采購部：供應(yīng)商資

5、源技術(shù)部：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源質(zhì)管部：賤貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)資源相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)文件管理制度進(jìn)料檢驗管理制度緊急放行管理制度檢驗標(biāo)識管理制度工作流程采購檢驗工作流程 檢查狀況標(biāo)識流程零部件樣件檢驗流程制程質(zhì)量管理體系概述q1.制程質(zhì)量管理體系涉及生產(chǎn)體系和質(zhì)量體系兩大管理體系。q2.制定本體系的目的，是對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量進(jìn)行控制并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)人員能力充足基礎(chǔ)設(shè)施良好工作環(huán)境舒心生產(chǎn)部：確保一次合格率達(dá)到99%質(zhì)管部：確保首檢檢驗準(zhǔn)確率100% 確保巡檢覆蓋面和準(zhǔn)確率都 達(dá)到100%生產(chǎn)部：操作規(guī)程和工藝方法有效質(zhì)管部：過程巡檢和

6、首檢標(biāo)準(zhǔn)有效管理對象分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)質(zhì)量人力資源基礎(chǔ)設(shè)施資源工作環(huán)境資源生產(chǎn)部：生產(chǎn)過程質(zhì)管部：檢驗過程生產(chǎn)部：操作標(biāo)準(zhǔn)資源質(zhì)管部：檢驗標(biāo)準(zhǔn)資源相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)文件管理制度制程首檢管理制度制程首檢執(zhí)行細(xì)則制程巡檢管理制度制程檢驗操作規(guī)程制程自檢管理制度工作流程 制程質(zhì)量管理工作流程 制程質(zhì)量分析工作流程 制程質(zhì)量檢驗工作流程產(chǎn)品質(zhì)量管理體系概述q1.產(chǎn)品質(zhì)量管理體系涉及生產(chǎn)體系、技術(shù)體系和質(zhì)量體系三大管理體系。q2.制定本體系的目的是為了對半成品、成品、不合格現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，同時分析原因，進(jìn)行持續(xù)改善。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程

7、管理目標(biāo)人員能力充足基礎(chǔ)設(shè)施良好工作環(huán)境舒心生產(chǎn)部：確保半成品、成品制作過程得到有效監(jiān)督技術(shù)部：確保產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定過程的有效監(jiān)督質(zhì)管部：確保半成品、成品檢驗過程的有效監(jiān)督，確保產(chǎn)品可追溯。生產(chǎn)部：確保半成品、成品操作規(guī)程和工藝方法的有效性技術(shù)部：確保產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性質(zhì)管部：確保半成品、成品檢驗文件的有效性，確保產(chǎn)品追溯文件的有效性管理對象分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)質(zhì)量人力資源基礎(chǔ)設(shè)施資源工作環(huán)境資源生產(chǎn)部：半成品、成品生產(chǎn)過程技術(shù)部：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定過程質(zhì)管部：檢驗過程生產(chǎn)部：操作標(biāo)準(zhǔn)資源技術(shù)部：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源質(zhì)管部：檢驗標(biāo)準(zhǔn)資源相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)

8、文件管理制度產(chǎn)品檢驗管理制度產(chǎn)品包裝檢驗規(guī)定不合格品處理辦法產(chǎn)品可追溯性管理規(guī)定工作流程樣品檢驗工作流程不合格品分析工作流程檢測量具質(zhì)量管理體系概述q1.檢測器具質(zhì)量管理體系涉及到生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)三大質(zhì)量管理體系。q2.建立本體系的目的是為了對各種測量設(shè)備、儀器儀表檢定進(jìn)行規(guī)范。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)生產(chǎn)部：確保所有生產(chǎn)使用儀器設(shè)備的有效性質(zhì)管部：確保所有檢驗使用儀器設(shè)備的有效性技術(shù)部：確保所有技術(shù)使用儀器設(shè)備的有效性生產(chǎn)部：生產(chǎn)所需的儀器設(shè)備保養(yǎng)及檢定所需資源充足質(zhì)管部：對檢驗所需儀器保養(yǎng)及檢定所需資源充足技術(shù)部：對技術(shù)所需的測試設(shè)備保養(yǎng)及檢定所需資源充足管理對象分解管

9、理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)所有儀器設(shè)備使用、保養(yǎng)及檢定過程生產(chǎn)部：生產(chǎn)所需的儀器設(shè)備保養(yǎng)及檢定所需資源質(zhì)管部：對檢驗所需儀器保養(yǎng)及檢定所需資源技術(shù)部：對技術(shù)所需的測試設(shè)備保養(yǎng)及檢定所需資源相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)文件管理制度檢測器具綜合管理制度檢測器具分級管理規(guī)定檢測器具維護(hù)校正規(guī)定工作流程新購置檢測器具管理流程檢測器具檢測試管管理流程質(zhì)量控制體系概述q1.質(zhì)量控制體系涉及所有管理體系。q2.建立本體系的目的是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，使其符合市場的需要。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)人員能力充足基礎(chǔ)設(shè)施良好工作環(huán)境舒心各部門質(zhì)量控制文件有效整個產(chǎn)品實現(xiàn)

10、過程，客戶反饋過程都能得到有效控制 管理對象分解質(zhì)量控制體系資源質(zhì)量管理過程質(zhì)量管理質(zhì)量相關(guān)人力資源設(shè)備儀器物料資源基礎(chǔ)設(shè)施方式方法測試資源產(chǎn)品實現(xiàn)過程顧客需求轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品發(fā)貨客戶反饋過程相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)文件管理制度全面質(zhì)量控制制度質(zhì)量管理責(zé)任規(guī)定質(zhì)量日常檢查制度現(xiàn)場質(zhì)量管理制度工作流程工序質(zhì)量控制流程質(zhì)量記錄控制流程內(nèi)部質(zhì)量評比流程質(zhì)量改進(jìn)體系概述q1.質(zhì)量改進(jìn)體系涉及所有管理體系q2.制定本體系的目的是對各體系工作中的不足及產(chǎn)品的質(zhì)量不足進(jìn)行糾正、預(yù)防、及時改善。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)人員能力充足基礎(chǔ)設(shè)施良好工作環(huán)境舒心各部門質(zhì)量

11、改進(jìn)文件有效整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程，客戶反饋過程都能得到有效改進(jìn)，改進(jìn)措施有效 管理對象分解質(zhì)量改進(jìn)體系資源質(zhì)量管理過程質(zhì)量管理質(zhì)量相關(guān)人力資源設(shè)備儀器物料資源基礎(chǔ)設(shè)施方式方法測試資源產(chǎn)品實現(xiàn)過程顧客需求轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品發(fā)貨客戶反饋過程相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)文件管理制度質(zhì)量改進(jìn)管理制度質(zhì)量數(shù)據(jù)分析制度質(zhì)量改進(jìn)提案制度工作流程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計流程質(zhì)量改進(jìn)工作流程內(nèi)部糾正與預(yù)防管理流程質(zhì)量成本管理體系概述q1.質(zhì)量成本管理體系涉及財務(wù)體系和質(zhì)量體系兩大管理體系q2.建立本體系的目的是為了控制質(zhì)量成本。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)人員能力充足基礎(chǔ)設(shè)施良好工作環(huán)境舒心

12、財務(wù)部：確保質(zhì)量成本發(fā)放過程符合計劃及文件要求質(zhì)管部：確保質(zhì)量成本制定及使用過程能得到有效監(jiān)督。財務(wù)部：確保質(zhì)量成本能按計劃發(fā)放質(zhì)管部：確保制定的質(zhì)量成本計劃符合公司實際情況管理對象分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)質(zhì)量人力資源基礎(chǔ)設(shè)施資源工作環(huán)境資源財務(wù)部：質(zhì)量成本發(fā)放過程質(zhì)管部：確保質(zhì)量成本制定及使用過程質(zhì)量成本資源相關(guān)管理制度及工作流程文件設(shè)計維度設(shè)計維度相關(guān)文件相關(guān)文件管理制度質(zhì)量成本核算制度質(zhì)量成本分析制度質(zhì)量成本控制制度工作流程質(zhì)量成本分析內(nèi)容質(zhì)量成本控制方法質(zhì)量成本評價內(nèi)容質(zhì)量成本核算方法服務(wù)質(zhì)量管理體系概述q1.服務(wù)質(zhì)量管理體系涉及市場體系和質(zhì)量體系兩大管理體系q2.建立本體系的目的是為了對服務(wù)過程、質(zhì)量糾紛、客戶投訴進(jìn)行管控，有效的提高顧客滿意度。管理目標(biāo)分解管理目標(biāo)資源管理目標(biāo)過程管理目標(biāo)人員能力充足基礎(chǔ)設(shè)施良好工作環(huán)境舒心項目部：確保服務(wù)過程滿足文件要求質(zhì)管部：確保服務(wù)過程得到有效監(jiān)督項