營銷道德教育的課堂實踐探討

1、營銷道德教育的課堂實踐探討 營銷道德教育的課堂實踐探討 摘要“三聚氰胺、“地溝油、毒“膠囊等問題頻發(fā)，已成為困擾中國人生活的常事。加強管理，設計制衡機制，完善法律體系固然重要，但需要相當?shù)臅r間本錢、貨幣本錢。顯然目前在金錢、利益的誘惑下，道德底線是自我約束的關鍵。我國大學生思想工作歷來受到各方的重視，大學期間是根本道德養(yǎng)成時期。而?市場營銷?課程在財經(jīng)專業(yè)廣泛開設，其內(nèi)容與相關案例較適合進行營銷道德的培養(yǎng)。本文運用抽樣、比擬、案例與實證分析結合的方法，通過在市場營銷實踐教學中的調(diào)查、分析揭示了當前嚴重的社會問題，構建了以大學生為根底或途徑的營銷道德教育體系。提高大學生的道德修養(yǎng)就是提高未來經(jīng)營

2、管理者或消費者的素質，讓營銷道德教育走進課堂，創(chuàng)新道德教育，以道德和倫理對經(jīng)濟行為進行自律。 關鍵詞大學生；營銷道德；教育 中圖分類號G641文獻標識碼A文章編號1005-64325-0117-04 1前言 營銷道德教育，一般是指面向個人和群體傳授營銷道德經(jīng)驗、培養(yǎng)營銷道德技能、提示營銷道德風險、倡導道德營銷理念、告知營銷道德權利保護等一系列提高營銷道德素質的社會活動。營銷道德教育通常包括學校的營銷道德教育、家庭的營銷道德教育、社會的營銷道德教育及以提升個人綜合素質為目的的自我營銷道德教育。 歐洲和美國的教育改革家們一度認為，“靠法律、民主就可以解決一切，而不是個人的道德自律。這種重智育輕德育

3、的做法，在20世紀六七十年代，釀成了嚴重的社會問題，賄賂、逃稅、金融欺詐、非法的政治捐款、欺騙性廣告、價格共謀、產(chǎn)品平安、環(huán)境污染等一系列違背道德的行為，一度阻滯了經(jīng)濟的開展，之后各興旺國家逐漸開始關注營銷道德教育。美國專門研究如何實施營銷道德教育的學科“營銷道德教育理論逐漸形成，并在許多大學的專業(yè)課程的設計中得以推廣、實施。英國提出了“由道德教育解決道德問題的口號，并在一些大學設立了營銷道德教育的研究機構和課程。日本將第二次世界大戰(zhàn)后教育實現(xiàn)目標的“智、德、體順序改為“德、智、體，并呼吁學校道德教育應與其他學科有相同的地位，設置為必修課。 2實施營銷道德教育的必要性 2.1營銷道德滑坡的普遍

4、問題 當前中國的市場經(jīng)濟建設中出現(xiàn)了太多的不道德的行為，催生“毒豆芽、“洗衣粉油條、“蘇丹紅、“三聚氰胺、“假酒、“假藥、毒“膠囊、“瘦肉精等紛紛浮出水面，據(jù)武漢工業(yè)學院食品科學與工程學院教授何東平估計，目前我國每年返回餐桌的地溝油有200萬300萬噸?！百Y本無道德，財富非倫理，為富可不仁的市場營銷實踐，甚至到達社會不能容忍的地步。 每天喝的礦泉水有可能是自來水，因為有人見過“送水站往桶里加自來水。生產(chǎn)“地溝油者認為反正自己的孩子不吃“地溝油，別人的孩子吃，管它的，只要賺錢就行。生產(chǎn)“三聚氰胺奶粉的人認為，我的孩子絕對不喝牛奶。結果生產(chǎn)“地溝油者喝牛奶，生產(chǎn)“三聚氰胺奶粉者吃“地溝油?！耙鬃佣?/p>

5、毒我們每天吃的每一種食物都可能是不平安的。大局部國人的化學概念都在違法食品一而再再而三的查出、曝光中得到了強化，但記者們很忙，曝光的畢竟是少數(shù)。 2.2營銷道德危機的潛在問題 在大學校園中，一方面目前學生商業(yè)道德滑坡傾向嚴重。貧困學生資助難以瞄準，家庭收入證明常常失真，平分助學資金時有發(fā)生；校園中的盜版教材是學生的首選；在三個年級820人參加的營銷模擬實踐課程中，有801人選擇銷售“地溝油賺取更大利潤。另一方面雖然高校思想教育近年來取得了很大成績。但由于高校教學工作、科研工作繁忙，思想工作常常處于被動、應付的狀態(tài)，而商業(yè)道德、營銷倫理教育并不是思想教育的重點。 隨著全球經(jīng)濟的開展，各種意識流的

6、沖擊，我們所處的社會環(huán)境、所承當?shù)娜蝿蘸凸ぷ鞣椒ㄒ舶l(fā)生了許多新的變化。在實際工作中單純思想教育課程往往引起學生的逆反心理，為了適應客觀形勢的變化，使大學生思想教育更貼近實際、貼近生活、貼近大學生。要求教師“要發(fā)揮各門課程的育人功能。積極開掘思想教育資源，把思想政治教育融入到大學生專業(yè)學習的各個環(huán)節(jié)。 3營銷道德培養(yǎng)的可能性問題 營銷道德教育是全方位的，但以大學生為支點的營銷道德意志的培養(yǎng)和鍛煉可以逐步輻射全社會。大學生是一個向社會過渡和影響社會的群體，在中國社會中也是一個相對高素質的群體。從1998年開始的高等教育持續(xù)地實施擴招，2003年全國國內(nèi)高等教育規(guī)模已經(jīng)到達1900萬人，在校人數(shù)規(guī)模

7、位于世界首位。2021年全年研究生、本?？?、中等職業(yè)畢業(yè)在校生共計4669.7萬人，中國高等教育已經(jīng)邁進群眾化的階段已經(jīng)十年?！叭酥酢⑿员旧?，大學生的文化素質決定其道德素質的可塑性更高，眾多的大學生數(shù)量決定其向家庭、社會的傳播可能性更大。 4營銷道德教育的實踐性 “高校的所有課程都具有育人功能，所有教師都負有育人職責，利用一些可能的方式加強學生思想工作，提高營銷道德修養(yǎng)是非常必要的。 “大學培養(yǎng)人才首先在于教書育人，擺在人才培養(yǎng)首要位置的思想政治教育當然主要通過課堂教學來實現(xiàn)。市場營銷教學是研究企業(yè)市場營銷全過程及其規(guī)律的科學，是一門綜合性、實踐性和應用性很強的學科。其任務是使學生掌握市場營

8、銷學的根本原理及根本技能，培養(yǎng)學生營銷管理能力、操作能力及營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的決策能力。它能充分表達社會管理、企業(yè)管理、人文管理的思想，可以實現(xiàn)營銷道德教育進課堂的操作。本操作通過“實踐調(diào)查、比擬、案例分析、風險分析、提高自我意識和社會責任來完成。 4.1調(diào)查學習過程 市場調(diào)查是市場營銷課程的內(nèi)容之一，目的是讓學生掌握調(diào)查方法的同時了解營銷道德的現(xiàn)狀，在市場營銷教學中培養(yǎng)商業(yè)精神、重樹商業(yè)道德。實施調(diào)查的學生為三個年級，每個年級五個班，前后共6808人，教學實踐時間三年左右。 調(diào)查方法：抽象與實證分析結合；抽樣調(diào)查、專項典型調(diào)查、個案調(diào)查相結合；縱向、橫向調(diào)查和隊列連續(xù)性調(diào)查相結合；多學科交叉，多

9、樣形式結合；系統(tǒng)科學運用。以解決命題證實和證偽矛盾問題。借鑒科學技術手段，建立完善的資料信息庫。其過程為： 調(diào)查內(nèi)容： 一是校外調(diào)查內(nèi)容不良市場道德行為調(diào)查； 二是校內(nèi)調(diào)查內(nèi)容營銷道德教育調(diào)查。 到批發(fā)市場、食堂、小賣部等學生消費場所調(diào)查營銷道德問題，并通過網(wǎng)絡進行心靈溝通與學習互動；校內(nèi)問卷調(diào)研，先后分三次共發(fā)放問卷5200份，實際回收有效問卷5164份，回收率為99%，針對其中有關?大學生營銷道德教育調(diào)查問卷?的問題的信度和效度進行分析、驗證和修正。這一過程可以概括如下： 經(jīng)過調(diào)查、分析和討論，提高同學們的自我意識，自我完善，廉潔文化、重塑商業(yè)精神并提出一些建議。 4.2數(shù)據(jù)分析4.2.1

10、拋光大米調(diào)查 “業(yè)內(nèi)人士稱：油拋光大米已成潛規(guī)那么。把陳化大米、低等級大米或者生霉等質次的大米，通過拋光、打蠟、添加人工色素、香精等添加劑，使大米看起來很好看，從而高價銷售，以此牟取暴利。目前也有人用正常的新鮮大米拋光、打蠟、參加添加劑，使大米亮、白、滑、香，以欺騙偏愛于漂亮大米的顧客。這種大米通常摸起來很光滑，而且不會有遺留的米糠灰，但會產(chǎn)生碎米損耗，造成浪費，損失營養(yǎng)成分，米中的油脂很容易酸敗。長期食用對人體是有很大危害的。2021年衛(wèi)生部新版?食品添加劑使用標準?中，大米中可使用的添加劑包括淀粉磷酸酯鈉、雙乙酸鈉和脫乙酰甲殼素三種防腐添加劑，也就是說除此之外其他的任何添加劑均為非法添加。

11、在昆明地區(qū)購置了局部散裝大米進行實驗研究、其他同學進行屢次復查。 4.2.2小學校周圍的零食調(diào)查 抽樣調(diào)查云南省25所小學周邊，發(fā)放問卷526份，包括零食小攤、農(nóng)村小賣鋪、縣城街道上的小攤點，小學生喜歡消費的食品存在較大問題，且購置過此類商品的小學生比例很大。 購置過以下食品的被調(diào)查小學生所占的比重 4.2.3抗生素類藥品銷售調(diào)查 調(diào)查對象為昆明市52家藥品零售店，發(fā)放問卷508份。 磺胺類、阿莫西林、羅紅霉素、螺旋霉素在52家藥店設有專柜，但不用出示處方100%可以購置；其中有34%的人因為醫(yī)院的診療費過高而自行購置抗生素類的藥品；約有一半的人因為對抗生素類的藥品的錯誤認識，而購置抗生素類的

12、藥品。從圖3中，我們可以看出，使用抗生素類的藥品的人數(shù)占74%，只有26%的人不使用抗生素類的藥品。從圖4中，我們可以看出，有超過一半的人知道使用抗生素類的藥品會有副作用；有28%的人認為使用抗生素類的藥品是平安的；而有21%的人對使用抗生素類藥品的知識不了解。 濫用抗生素的危險最主要的是促進細菌耐藥性的增強；接近一半以上的病人都在濫用抗生素濫用抗生素，可以導致菌群失調(diào)，在消滅細菌的同時，人體正常的菌群也被殺死，導致二重感染，導致使用抗生素無效，死亡率提高；濫用抗生素，還可以減少機體對細菌的抵抗力，也就是人體隨著抗生素的用量增多，對抗生素產(chǎn)生了依賴，自身對環(huán)境的抵抗力下降，影響身體健康；如果抗

13、生素使用不當，會導致身體器官損傷，導致二重傷害。如肝、腎損害，耳毒性等。尤其是小兒濫用抗生素，會導致各種器官發(fā)育不正常，甚至導致嬰兒身體機能衰竭而死亡。類藥品。有的病人有醫(yī)生處方，但是也存在醫(yī)生濫用抗生素類的藥品的情況；雖然有超過一半的人知道使用抗生素類的藥品會有副作用，但是因為為對抗生素類的藥品的錯誤認識及醫(yī)院的診療費過高等原因，仍然使用抗生素類的藥品。國家規(guī)定，藥店必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方才能向病人銷售抗生素類的藥品，但是，藥店就沒有執(zhí)行國家的這項規(guī)定?？股氐臓I銷與購置的便利性是導致了濫用抗生素的現(xiàn)象產(chǎn)生原因之一。 4.3比擬及調(diào)查結果分析 4.3.1比擬分析 一是比照長、短期行為和效果。充分

14、利用實踐調(diào)查的成果，結合企業(yè)在營銷中的短期行為和長期品牌建設問題，充分認識純化官風、民風，凈化社會風氣，對企業(yè)和社會開展的意義。 二是比照、借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗。比方：“日本的地溝油去哪里了？、“美國：亂用亂賣得關門、“德國：每桶泔水都有身份證等。國外很多國家和企業(yè)在經(jīng)歷了嚴重貪污、腐敗的陣痛后逐步、有效地建立起了整套反腐倡廉體系和企業(yè)文化，同時也形成了良性開展的文化與體制，他們的社會營銷建設、實踐、推廣等方面是值得我們學習的。 三是比照成功與失敗的案例。比方：三鹿奶粉案例、綠A案例，在教學中倡導學生快樂學習、快意生活、快速成長；改變“灌輸式模式，代之以啟發(fā)式、案例式教學方法；運用學生喜聞樂見的多媒

15、體方式，實踐方式，使可以使教育形象化、生動化。 4.3.2典型問題分析 校內(nèi)調(diào)查問題1：“商道及營銷之道是就是“賺錢還是要“賺取人心之道。 在大量的案例分析前后進行兩次調(diào)查，得到不同結果。 一開始同學們認為營銷就是要賺錢，通過案例分析認識到企業(yè)長期利益與短期利益的問題，社會利益與品牌價值的關系。在社會營銷時代，社會的利益大于企業(yè)自身的利益。在此根底上引申為個人利益重要還是社會利益重要。 調(diào)查說明大學生是需要教育的，也是可以教育的。在個人利益和國家利益面前，大局部同學選擇社會利益即長遠利益。 分析前90%同學們認為生產(chǎn)者市場最大的賣點就是行賄，只有行賄才能達成批量購置行為。 通過國內(nèi)外案例分析和

16、風險計算隨著制度建設、時間的推移、財富的增加行賄的風險會增大，而不能去做，也不值得去做行賄。因此有75%的同學消除了通過行賄達成交易的念頭。改變某些觀念可能很難，但重要是開始去改變了。 4.3.3風險教育 營銷道德教育就是要明確信仰，創(chuàng)新制度建設、強化制度教育，進行風險警示。營銷道德敗壞必然會付出代價。2021年2月我國就出臺了?中華人民共和國食品平安法?，我國一直重視黨風廉政建設中的制度建設，先后制定并實施了?中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例?、?中國共產(chǎn)黨紀律處分條例?、?行政機關公務員處分條例?、?關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定?、?中國共產(chǎn)黨巡視工作條例?、?國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)假設干規(guī)

17、定?等一系列反腐倡廉的標準性法律文件，反腐倡廉法規(guī)制度體系的框架已初步形成。因為“解決制度問題比解決思想問題更重要，更帶有根本性質?，F(xiàn)實生活中有許多問題的解決，“光批評，光從思想上解決問題不行，還要研究解決制度問題。人是生活在制度之中，同樣是那些人，實行這種制度，人們就不積極，實行另外一種制度，人們就積極起來了。解決生產(chǎn)關系問題，就要解決生產(chǎn)的諸種關系問題，也就是各種制度問題，不單是要解決一個所有制問題。人是服制度不服人的。“要堅持老虎、蒼蠅一起打，既堅決查處領導干部違紀違法案件，又切實解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題。完善制度打擊營銷失德，降低不道德行為的風險。 總之古人云：“百行以德為首，大學教育是德之教育，市場營銷的