網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)

1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn) 本章目的和任務(wù) 一般訓(xùn)練對網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃基本概念的理解領(lǐng)會能力 一般訓(xùn)練對網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)基本概念的理解領(lǐng)會能力 一般訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理意識 一般訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程認(rèn)知領(lǐng)會能力2 一般訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)意與規(guī)劃能力 一般訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)方案分析判斷能力 重點(diǎn)訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)方案認(rèn)知領(lǐng)會能力 重點(diǎn)訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)操作技能3! 本章要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容營銷網(wǎng)站建設(shè)的程序營銷網(wǎng)站建設(shè)的程序

2、 46.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，在激烈的市場競爭中，為了充分利用市場機(jī)會、避免環(huán)境威脅、求得企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效地發(fā)展，在對企 業(yè)內(nèi)外營銷環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、重點(diǎn)和措施做出總體的和長遠(yuǎn)的謀劃并實(shí)施與控制的過程。它是指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動，合理分配企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源的綱領(lǐng)。 5v網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的兩層含義：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的兩層含義：v v 1. 確定一個時期內(nèi)最為合理的目標(biāo)；確定一個時期內(nèi)最為合理的目標(biāo)；v 2. 為

3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定最好的方案。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定最好的方案。6網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)的特點(diǎn)長遠(yuǎn)性長遠(yuǎn)性全局性全局性抗?fàn)幮钥範(fàn)幮詰?yīng)變性應(yīng)變性方向性方向性綱領(lǐng)性綱領(lǐng)性整體性整體性重要性重要性76.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動2 2統(tǒng)一協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷活動統(tǒng)一協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷活動 3合理配置網(wǎng)絡(luò)營銷資源合理配置網(wǎng)絡(luò)營銷資源4動態(tài)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境動態(tài)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境5加倍提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力加倍提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力86.2.1 制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)思想網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境，適合企業(yè)內(nèi)部條件；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要圍繞網(wǎng)上市場需求規(guī)劃，體

4、現(xiàn)現(xiàn)代營銷理念；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要建立可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)平臺，貫徹到建設(shè)與運(yùn)營全過程；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要重新整合業(yè)務(wù)流程，處理好網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系。6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容96.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容概述 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃思想指導(dǎo)下,了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境定形勢； 明確企業(yè)所處的市場地位的情況下，規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)定位置、定任務(wù)； 把網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)具體化成可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)定目標(biāo)； 根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)與目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷旗幟與口號定旗幟、定口號； 10 規(guī)劃確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式、定位網(wǎng)絡(luò)營規(guī)劃確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式、定位網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站功能銷網(wǎng)站功能定方針、定形象；

5、定方針、定形象； 在具體網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié)則要規(guī)劃設(shè)定網(wǎng)在具體網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié)則要規(guī)劃設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷的主題與訴求風(fēng)格絡(luò)營銷的主題與訴求風(fēng)格定主題、定風(fēng)格；定主題、定風(fēng)格； 對網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方案進(jìn)行人力、物力、財(cái)對網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方案進(jìn)行人力、物力、財(cái)力以及管理能力的估計(jì)與測算力以及管理能力的估計(jì)與測算定實(shí)力；定實(shí)力； 制定出詳細(xì)而具體的的營銷計(jì)劃制定出詳細(xì)而具體的的營銷計(jì)劃定方案。定方案。 進(jìn)行必要的反饋與控制。進(jìn)行必要的反饋與控制。 11定旗幟定旗幟選擇文化營銷戰(zhàn)略選擇文化營銷戰(zhàn)略定位置定位置明確網(wǎng)上市場地位明確網(wǎng)上市場地位定任務(wù)定任務(wù)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)定目標(biāo)定目標(biāo)設(shè)定網(wǎng)

6、絡(luò)營銷目標(biāo)設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)定方針定方針確定網(wǎng)絡(luò)營銷模式確定網(wǎng)絡(luò)營銷模式定口號定口號提升網(wǎng)絡(luò)營銷理念提升網(wǎng)絡(luò)營銷理念定形象定形象塑造網(wǎng)上市場形象塑造網(wǎng)上市場形象定風(fēng)格定風(fēng)格形成營銷訴求風(fēng)格形成營銷訴求風(fēng)格定形勢定形勢分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境定主題定主題規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題定實(shí)力定實(shí)力預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷能力預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷能力定方案定方案制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)營銷觀念與理論指導(dǎo)下依次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷觀念與理論指導(dǎo)下依次進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐反饋控制126.2.3 定形勢與定位置1定形勢：分析網(wǎng)絡(luò)營銷處境定形勢：分析網(wǎng)絡(luò)營銷處境 定形勢就是要分析企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營

7、銷活動從外部環(huán)境、內(nèi)部條件兩個方面，從優(yōu)勢（）、劣勢（）、機(jī)會（）、威脅（）四個維度做出分析的方法即分析法。13 分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的目的就是：發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢，尋求機(jī)會、避免威脅，謀求企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)間的動態(tài)平衡。14營營銷銷環(huán)環(huán)境境內(nèi)部條件內(nèi)部條件外部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢（優(yōu)勢（ ）劣勢劣勢() 威脅威脅() 機(jī)會機(jī)會() 分析法分析法15內(nèi)部劣勢內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部優(yōu)勢環(huán)境機(jī)會環(huán)境機(jī)會環(huán)境威脅環(huán)境威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略162定位置：明確網(wǎng)上市場地位定位置：明確網(wǎng)上市場地位市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場跟隨者市

8、場跟隨者市場利基者企業(yè)市場地位圖示企業(yè)市場地位圖示占有占有40%以上以上的市場份額的市場份額占有占有20-40%的市場份額的市場份額占有占有10-20%的市場份額的市場份額占有占有10%以下以下的市場份額的市場份額17 再如，八佰拜再如，八佰拜 (.800) (.800)全球最大的中全球最大的中文時尚禮品網(wǎng)站文時尚禮品網(wǎng)站. . 以締造全球最大的中文以締造全球最大的中文時尚禮品網(wǎng)站為任務(wù)，并體現(xiàn)為提供最好時尚禮品網(wǎng)站為任務(wù)，并體現(xiàn)為提供最好的禮品服務(wù)，傳遞最美的人間真情，引領(lǐng)的禮品服務(wù)，傳遞最美的人間真情，引領(lǐng)最新的時尚潮流，締造最大的購物家園的最新的時尚潮流，締造最大的購物家園的經(jīng)營理念。經(jīng)

9、營理念。18 它是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)思想，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷口號應(yīng)該能夠科學(xué)地向目標(biāo)顧客傳遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略信息；它是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)思想，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷口號應(yīng)該能夠科學(xué)地向目標(biāo)顧客傳遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略信息； 它也是號令與統(tǒng)帥企業(yè)全體網(wǎng)絡(luò)營銷人員共同奮斗與努力的精神與綱領(lǐng)；它也是號令與統(tǒng)帥企業(yè)全體網(wǎng)絡(luò)營銷人員共同奮斗與努力的精神與綱領(lǐng)； 它一般短小精辟，用詞練達(dá)，適合作為站銘出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站較為醒目的地方。它一般短小精辟，用詞練達(dá)，適合作為站銘出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站較為醒目的地方。 19企 業(yè) 營企 業(yè) 營銷 網(wǎng) 站銷 網(wǎng)

10、 站名稱名稱網(wǎng)絡(luò)營銷口號網(wǎng)絡(luò)營銷口號企業(yè)營銷企業(yè)營銷網(wǎng)站名稱網(wǎng)站名稱網(wǎng)絡(luò)營銷口號網(wǎng)絡(luò)營銷口號海 信 集海 信 集團(tuán)團(tuán)有愛，科技也有愛，科技也動情動情海爾商城海爾商城海爾商城，想海爾商城，想你所想你所想TCLTCL數(shù)字家園，快數(shù)字家園，快樂無限樂無限阿里巴巴阿里巴巴中國中國全球最大的網(wǎng)全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場上貿(mào)易市場亨 氏 集亨 氏 集團(tuán)團(tuán)嬰兒營養(yǎng)專家，嬰兒營養(yǎng)專家，呵護(hù)寶寶成長呵護(hù)寶寶成長800800buybuy禮尚網(wǎng)來，八禮尚網(wǎng)來，八佰拜佰拜6 6 8 86 6 8 8 商商城城買的順，賣的買的順，賣的發(fā)發(fā)卓越網(wǎng)卓越網(wǎng)超越平凡生活超越平凡生活絲 寶 集絲 寶 集團(tuán)團(tuán)追求美的真諦，共建美的世界

11、，創(chuàng)造美的事追求美的真諦，共建美的世界，創(chuàng)造美的事業(yè)，奉獻(xiàn)美的至誠業(yè)，奉獻(xiàn)美的至誠20樂凱樂凱載錄時代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活，追求滿意服務(wù)，載錄時代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活，追求滿意服務(wù)，每天不斷進(jìn)步每天不斷進(jìn)步3 372721 1上 網(wǎng)上 網(wǎng)助手助手幫助中國人上網(wǎng)，幫助中國人上網(wǎng)，上網(wǎng)助手上網(wǎng)助手2005200588488848網(wǎng)上網(wǎng)上商城商城購物新體驗(yàn)購物新體驗(yàn)網(wǎng) 絡(luò)網(wǎng) 絡(luò)實(shí)名實(shí)名想到就到想到就到麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞我就喜歡我就喜歡（IM LOVIN IM LOVIN ITIT）實(shí) 名實(shí) 名搜索搜索實(shí)名搜索，您的實(shí)名搜索，您的商機(jī)引擎！商機(jī)引擎！肯德基肯德基有了肯德基，有了肯德基，生活好滋味生活好滋味競 價(jià)

12、競 價(jià)排名排名點(diǎn)擊才付費(fèi)，客點(diǎn)擊才付費(fèi)，客戶找上門戶找上門西門子通西門子通信信無限創(chuàng)新，推無限創(chuàng)新，推動世界動世界圖圖6-4 6-4 部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷口號圖示部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷口號圖示216.2.66.2.6定方針與定形象定方針與定形象 7. 定方針：確定網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式，就是企業(yè)希望通過什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作機(jī)制以實(shí)現(xiàn)什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。不同的企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)自身情況規(guī)劃確定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式。 22 產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷 供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷 公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷 市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷 直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)

13、營銷直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷 23產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略重點(diǎn)重點(diǎn)網(wǎng)上網(wǎng)上宣傳宣傳主 導(dǎo)主 導(dǎo)策略策略產(chǎn) 品產(chǎn) 品全 面全 面展示展示顧客了顧客了解產(chǎn)品解產(chǎn)品戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略目標(biāo)目標(biāo)根 本根 本目的目的增加銷售，增加銷售，獲得更高利獲得更高利潤潤產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷24 產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的戰(zhàn)略重點(diǎn)是通過網(wǎng)上產(chǎn)品的全方位介紹，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與促銷的目的，企業(yè)的營銷網(wǎng)站一般不具備網(wǎng)上訂貨與銷售的目的。 網(wǎng)絡(luò)營銷初級階段，大量傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施的就是這種以網(wǎng)上產(chǎn)品介紹為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司（）、愛普森中國有限公司網(wǎng)站（）主要功能在于發(fā)布企業(yè)及其產(chǎn)品信息

14、、介紹企業(yè)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，并不具有網(wǎng)上銷售功能。 25供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略重點(diǎn)重點(diǎn)信息信息發(fā)布發(fā)布主 導(dǎo)主 導(dǎo)策略策略發(fā)布供發(fā)布供求信息求信息促 進(jìn) 產(chǎn)促 進(jìn) 產(chǎn)銷銷 聯(lián)聯(lián) 系系戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略目標(biāo)目標(biāo)根 本根 本目的目的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，獲擴(kuò)展業(yè)務(wù)，獲得更高利潤得更高利潤供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷26 供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的戰(zhàn)略重點(diǎn)是通過網(wǎng)上供給或需求信息的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷聯(lián)系，以擴(kuò)展網(wǎng)下業(yè)務(wù)。企業(yè)的營銷網(wǎng)站一般也不具備網(wǎng)上訂貨與銷售的目的。企業(yè)B2B業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，一般實(shí)施的就是這種以網(wǎng)上供求信息發(fā)布與聯(lián)系為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。 27公共關(guān)系

15、型網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)重點(diǎn)網(wǎng)上網(wǎng)上公關(guān)公關(guān)主導(dǎo)主導(dǎo)策略策略塑造塑造品牌品牌形象形象增強(qiáng)增強(qiáng)顧客顧客忠誠忠誠度度戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)根本根本目的目的增加網(wǎng)下銷增加網(wǎng)下銷售，獲得更售，獲得更高利潤高利潤公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷28市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略重點(diǎn)重點(diǎn)服務(wù)服務(wù)營銷營銷主 導(dǎo)主 導(dǎo)策略策略提供提供銷售銷售服務(wù)服務(wù)培養(yǎng)忠培養(yǎng)忠誠顧客誠顧客戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略目標(biāo)目標(biāo)根 本根 本目的目的擴(kuò)大市場份擴(kuò)大市場份額，獲得更額，獲得更高利潤高利潤市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷29 市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的戰(zhàn)略市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的戰(zhàn)略重點(diǎn)是通

16、過網(wǎng)上消費(fèi)者教育、提供技術(shù)支重點(diǎn)是通過網(wǎng)上消費(fèi)者教育、提供技術(shù)支持與咨詢及其他售前服務(wù)、售后服務(wù)，以持與咨詢及其他售前服務(wù)、售后服務(wù)，以培養(yǎng)潛在顧客、激發(fā)現(xiàn)實(shí)需求。培養(yǎng)潛在顧客、激發(fā)現(xiàn)實(shí)需求。 30 如，全國最大的嬰幼兒輔助食品生產(chǎn)企業(yè)如，全國最大的嬰幼兒輔助食品生產(chǎn)企業(yè)亨氏聯(lián)合有限公司網(wǎng)站（）并不通過網(wǎng)站直接亨氏聯(lián)合有限公司網(wǎng)站（）并不通過網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品，但提供了許多育兒寶典、嬰兒營養(yǎng)銷售產(chǎn)品，但提供了許多育兒寶典、嬰兒營養(yǎng)與美食知識、產(chǎn)品沖調(diào)小竅門、媽媽、媽媽心與美食知識、產(chǎn)品沖調(diào)小竅門、媽媽、媽媽心得等欄目，以服務(wù)新老顧客。一些產(chǎn)品生產(chǎn)企得等欄目，以服務(wù)新老顧客。一些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，如中

17、國惠普公司網(wǎng)站，并不具備在線銷售業(yè)，如中國惠普公司網(wǎng)站，并不具備在線銷售功能，但提供產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)、支持及驅(qū)動程功能，但提供產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)、支持及驅(qū)動程序、解決方案、網(wǎng)下購買指導(dǎo)等服務(wù)。序、解決方案、網(wǎng)下購買指導(dǎo)等服務(wù)。31直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略重點(diǎn)重點(diǎn)網(wǎng)上網(wǎng)上銷售銷售主 導(dǎo)主 導(dǎo)策略策略低價(jià)低價(jià)、便、便利利擴(kuò)大產(chǎn)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售品銷售戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略目標(biāo)目標(biāo)根 本根 本目的目的增加網(wǎng)上銷增加網(wǎng)上銷售，獲得更售，獲得更高利潤高利潤直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷32 直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的重點(diǎn)是把網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的重點(diǎn)是把網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)與顧客溝通、商品

18、交換的主渠道。作為企業(yè)與顧客溝通、商品交換的主渠道。 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展直復(fù)營銷，可以簡化銷售渠道、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展直復(fù)營銷，可以簡化銷售渠道、降低銷售成本、減少管理費(fèi)用，同時可以將降低降低銷售成本、減少管理費(fèi)用，同時可以將降低的費(fèi)用以折扣的形式讓利給顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧的費(fèi)用以折扣的形式讓利給顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互利，從而吸引更多的顧客。客的互利，從而吸引更多的顧客。 大多數(shù)網(wǎng)上商城，一部分營銷網(wǎng)站具備網(wǎng)大多數(shù)網(wǎng)上商城，一部分營銷網(wǎng)站具備網(wǎng)上銷售功能的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施的就是以網(wǎng)上直銷上銷售功能的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施的就是以網(wǎng)上直銷為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。 338定形象：塑造網(wǎng)上市場形象定形象：

19、塑造網(wǎng)上市場形象 34網(wǎng)站功能定位策略網(wǎng)站功能定位策略角角色色媒體媒體購物場所購物場所人人社區(qū)社區(qū)1 1產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明書書商品庫商品庫推銷員推銷員企業(yè)企業(yè)2 2產(chǎn)品快訊產(chǎn)品快訊專賣店專賣店?duì)I銷經(jīng)理營銷經(jīng)理家家3 3企業(yè)簡報(bào)企業(yè)簡報(bào)零售商店零售商店企業(yè)總裁企業(yè)總裁俱樂部俱樂部4 4廣告廣告超市超市技術(shù)員技術(shù)員消費(fèi)者之消費(fèi)者之家家355 5報(bào)紙報(bào)紙購物中購物中心心公關(guān)人公關(guān)人員員消費(fèi)樂消費(fèi)樂園園6 6雜志雜志業(yè)務(wù)室業(yè)務(wù)室經(jīng)驗(yàn)顧經(jīng)驗(yàn)顧客客休閑樂休閑樂園園7 7黑板報(bào)黑板報(bào)展銷會展銷會朋友朋友銷售服銷售服務(wù)部務(wù)部8 8櫥窗櫥窗定貨會定貨會網(wǎng)友網(wǎng)友公共關(guān)公共關(guān)系部系部9 9歷史檔歷史檔案館案館無人售無

20、人售貨機(jī)貨機(jī)招聘人招聘人員員客服中客服中心心36 網(wǎng)站具體應(yīng)該實(shí)施哪一種形象塑造戰(zhàn)略，要考慮企業(yè)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式、網(wǎng)站建設(shè)目的等許多因素。企業(yè)可以選擇其中一種戰(zhàn)略，或者綜合幾種戰(zhàn)略于一身，總而言之要以增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果為原則。37 但是，網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)要注意弱化但是，網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)要注意弱化商業(yè)氣氛，體現(xiàn)以人為本原則，營造人性化商業(yè)氣氛，體現(xiàn)以人為本原則，營造人性化氛圍。氛圍。例如，立頓臺灣地區(qū)網(wǎng)站定位為（）立頓主例如，立頓臺灣地區(qū)網(wǎng)站定位為（）立頓主題樂園；百事可樂中國網(wǎng)站（）則是定位為題樂園；百事可樂中國網(wǎng)站（）則是定位為百事社區(qū)，設(shè)有百事音樂、百事體育、百

21、事百事社區(qū)，設(shè)有百事音樂、百事體育、百事游戲、百事下載、百事俱樂部等欄目游戲、百事下載、百事俱樂部等欄目.38 可口可樂網(wǎng)站（）也是以社區(qū)定可口可樂網(wǎng)站（）也是以社區(qū)定位為主，設(shè)有游戲地帶、奧運(yùn)天地、位為主，設(shè)有游戲地帶、奧運(yùn)天地、開心贏、可口可樂志等欄目，同時也開心贏、可口可樂志等欄目，同時也可以對可口可樂企業(yè)情況、產(chǎn)品生產(chǎn)可以對可口可樂企業(yè)情況、產(chǎn)品生產(chǎn)過程輕松愉悅地進(jìn)行演示；而麥當(dāng)勞過程輕松愉悅地進(jìn)行演示；而麥當(dāng)勞網(wǎng)站（）則定位為兒童園地。網(wǎng)站（）則定位為兒童園地。396.2.7 6.2.7 定主題與定風(fēng)格定主題與定風(fēng)格 9.9.定主題：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題定主題：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題 簡言之，

22、網(wǎng)絡(luò)營銷主題就是網(wǎng)絡(luò)營銷話題，簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷主題就是網(wǎng)絡(luò)營銷話題，是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略任務(wù)與目標(biāo)，考慮網(wǎng)是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略任務(wù)與目標(biāo)，考慮網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式與形象定位，在網(wǎng)上文化營銷絡(luò)營銷經(jīng)營模式與形象定位，在網(wǎng)上文化營銷整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，在一段時期主推的一種階段整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，在一段時期主推的一種階段性網(wǎng)絡(luò)營銷活動項(xiàng)目。性網(wǎng)絡(luò)營銷活動項(xiàng)目。 40 如，2004年可口可樂網(wǎng)絡(luò)營銷選擇的奧運(yùn)主題內(nèi)容，2005年初則選擇以“金雞舞新春，可口更可樂”為主題的可口可樂新年壁紙屏保下載、可口可樂金雞罐數(shù)競猜活動；雀巢咖啡網(wǎng)站2005年2月的網(wǎng)絡(luò)營銷活動主題也是以“由雀巢好禮開始最香濃的新年祝?！睘橹?/p>

23、題的網(wǎng)絡(luò)營銷活動；銳步則是以中美職業(yè)籃球賽為主題開展網(wǎng)絡(luò)營銷。 41 規(guī)劃與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷主題的目規(guī)劃與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷主題的目的是：適時調(diào)動網(wǎng)站人氣，明顯的是：適時調(diào)動網(wǎng)站人氣，明顯促進(jìn)營銷效果。促進(jìn)營銷效果。42規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題，需要注意的問題是：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題，需要注意的問題是：要選擇能吸引訪問者關(guān)注的題目；要選擇能吸引訪問者關(guān)注的題目；主題要服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；主題要服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；主題要與網(wǎng)站形象定位、訴求風(fēng)格等相一致；主題要與網(wǎng)站形象定位、訴求風(fēng)格等相一致；主題要服從網(wǎng)上文化營銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃；主題要服從網(wǎng)上文化營銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃；主題要設(shè)計(jì)出淺顯易懂、簡明精練

24、的、高屋建瓴主題要設(shè)計(jì)出淺顯易懂、簡明精練的、高屋建瓴的主題詞；的主題詞；主題要選擇能激發(fā)購買欲望或優(yōu)化企業(yè)形象的主主題要選擇能激發(fā)購買欲望或優(yōu)化企業(yè)形象的主題詞；題詞；主題要與站銘訴求的營銷理念相呼應(yīng)；主題要與站銘訴求的營銷理念相呼應(yīng)；主題要有具體可行的實(shí)施方案做保障。主題要有具體可行的實(shí)施方案做保障。431010定風(fēng)格：形成網(wǎng)絡(luò)營銷訴求風(fēng)格定風(fēng)格：形成網(wǎng)絡(luò)營銷訴求風(fēng)格 一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷訴求風(fēng)格有理性訴求和感性訴求及綜合型三種。 理性訴求風(fēng)格堅(jiān)持以理服人的指導(dǎo)思想，向顧客傳遞與溝通的是一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張，所用語言多為專業(yè)技術(shù)語言、商業(yè)語言、事實(shí)語言、數(shù)據(jù)語言及廣告語言，一般以

25、事實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主。所用圖片、動畫、顏色、情景等其他訴求方法一般都比較嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，嚴(yán)肅客觀。44 感性訴求風(fēng)格則堅(jiān)持以情動人、以景感感性訴求風(fēng)格則堅(jiān)持以情動人、以景感人、以圖誘人的指導(dǎo)思想，向顧客傳遞與人、以圖誘人的指導(dǎo)思想，向顧客傳遞與溝通的是一種溝通的是一種“感覺感覺”良好的體驗(yàn)與感受，良好的體驗(yàn)與感受，體現(xiàn)的是一種人性化的溝通與溫情的關(guān)懷。體現(xiàn)的是一種人性化的溝通與溫情的關(guān)懷。 所用圖像動畫、框架色彩、情景情節(jié)，有所用圖像動畫、框架色彩、情景情節(jié)，有的充滿親情關(guān)愛，有的則詼諧幽默，有的藝的充滿親情關(guān)愛，有的則詼諧幽默，有的藝術(shù)性夸張或縮小，有的則喻情擬人或曉理比術(shù)性夸張或縮小，有

26、的則喻情擬人或曉理比物。物。45 與營銷網(wǎng)站形象塑造戰(zhàn)略相配合，從總體上對網(wǎng)站語言進(jìn)行組織、修飾與包裝是企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)營銷處在一個處處體現(xiàn)“以人為本”的年代，因此，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，獲取“民心”遠(yuǎn)比獲得“訂單”重要。一些成功的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站一般都有“情”、“理”兩條主題主線，即情理兼?zhèn)涞膽?zhàn)略。“理”的主題主線與企業(yè)傳統(tǒng)的銷售規(guī)律基本一致，較易掌握。 46 一些企業(yè)設(shè)計(jì)以“情”為主題主線的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站每幀都能沿著“情”、“理”兩條主題主線交替展開。這樣的站點(diǎn)就如一個人的智商情商雙高，可敬可親。相反，許多國內(nèi)外企業(yè)網(wǎng)站因重理輕情，所以主題單一（導(dǎo)致結(jié)構(gòu)也單一），故幾個層面加

27、上十多幀網(wǎng)頁后就無法深入展開，網(wǎng)站也很難產(chǎn)生感召力和親和力。47 網(wǎng)站有了網(wǎng)站有了“情情”、“理理”兩條主兩條主題主線，就可以消除企業(yè)與顧客在時題主線，就可以消除企業(yè)與顧客在時空上的距離，培養(yǎng)客戶忠誠度，增加空上的距離，培養(yǎng)客戶忠誠度，增加客戶價(jià)值，企業(yè)通過拓展、建立、?？蛻魞r(jià)值，企業(yè)通過拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身營銷效益實(shí)持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身營銷效益實(shí)現(xiàn)最大化?，F(xiàn)最大化。 486.2.8 定實(shí)力與定方案定實(shí)力與定方案11. 定實(shí)力：預(yù)估網(wǎng)絡(luò)營銷能力定實(shí)力：預(yù)估網(wǎng)絡(luò)營銷能力 定實(shí)力就是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的定位定勢來規(guī)劃企業(yè)的人力、物力、財(cái)力以及管理控制能力，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中它

28、們的變化趨勢，即確定管理規(guī)劃和預(yù)算安排。49 例如美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司網(wǎng)站系統(tǒng)除了主機(jī)、中型機(jī)以外，機(jī)就有一、二十萬臺，與二千多個局域網(wǎng)上相聯(lián)；有3000條光纖與衛(wèi)星信道同幾十個國家的遠(yuǎn)程網(wǎng)相聯(lián)；可同時支持50萬個用戶的并發(fā)作業(yè)；每天電子跟蹤監(jiān)控一千萬件包裹的運(yùn)輸進(jìn)程。聯(lián)邦快遞公司網(wǎng)站單單網(wǎng)頁就有幾千多頁。通用汽車站點(diǎn)是個極其龐大的系統(tǒng)，設(shè)想一下，該站點(diǎn)每20分鐘維護(hù)一次，需要有多少專業(yè)人員的運(yùn)作！501212定方案：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃定方案：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃 制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容，制定出具體的、可操作的執(zhí)行方案。 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃一般通過編寫網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書反映出來。51

29、6.3 6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 6.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要企業(yè)開發(fā)與建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)來完成網(wǎng)絡(luò)營銷工作。 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)主要由基于企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（）的企業(yè)管理信息系統(tǒng)（）、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營管理人員和必要的應(yīng)用軟件組成。52網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)圖示網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)圖示數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫客戶客戶/ /供應(yīng)商供應(yīng)商服務(wù)器服務(wù)器防火墻防火墻消消消消費(fèi)費(fèi)者者消消消消費(fèi)費(fèi)者者互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫站點(diǎn)站點(diǎn)服務(wù)器服務(wù)器防火墻防火墻后臺管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)電子支付系統(tǒng)電子支付系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)前臺營銷

30、系統(tǒng)前臺營銷系統(tǒng)系統(tǒng)安全維護(hù)系統(tǒng)安全維護(hù)53企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)顧客顧客/ /供應(yīng)商供應(yīng)商 互聯(lián)網(wǎng)()數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫營銷營銷 () ()服務(wù)器服務(wù)器()()其它其它系統(tǒng)維系統(tǒng)維護(hù)護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)()()防火墻防火墻消費(fèi)者消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)器防火墻防火墻企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)()54 營銷網(wǎng)站是在企業(yè)上建設(shè)的具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的、能連接到互聯(lián)網(wǎng)上的站點(diǎn)，即企業(yè)在服務(wù)器、工作站和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)支持下，在國際互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的有惟一網(wǎng)址（）、具備網(wǎng)絡(luò)營銷功能、有一定組織結(jié)構(gòu)的一系列網(wǎng)頁（包括主頁和普通頁面）所構(gòu)成的一個系統(tǒng)。6.3.2 6.3.2 營銷網(wǎng)站

31、的概念營銷網(wǎng)站的概念556.3.3 6.3.3 營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃是指，在網(wǎng)站建設(shè)前，在對目標(biāo)市場、企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，對建設(shè)網(wǎng)站的目的、網(wǎng)站的功能、網(wǎng)站規(guī)模，以及網(wǎng)站建設(shè)中涉及到的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等問題做出系統(tǒng)的規(guī)劃與安排。 561可行性分析可行性分析（1）行業(yè)狀況分析）行業(yè)狀況分析（2 2）企業(yè)狀況分析）企業(yè)狀況分析 （3 3）競爭者分析）競爭者分析 （4 4）其他影響因素）其他影響因素 572 2網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃（1 1）企業(yè)建立網(wǎng)站的方案選擇）企業(yè)建立網(wǎng)站的方案選擇 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的方案主要有：企

32、業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的方案主要有：1 1、虛擬主機(jī)：虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，、虛擬主機(jī)：虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺計(jì)算機(jī)主機(jī)分成一臺臺把一臺計(jì)算機(jī)主機(jī)分成一臺臺“虛擬虛擬”的主機(jī)，的主機(jī)，每一臺虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和地址（或共每一臺虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和地址（或共享的地址），具有完整的服務(wù)器功能。享的地址），具有完整的服務(wù)器功能。2 2、主機(jī)托管：、主機(jī)托管： 主機(jī)托管是指用戶在專門的處租用主機(jī)托管是指用戶在專門的處租用或者放置自己的一臺或多臺服務(wù)器，由負(fù)責(zé)這些或者放置自己的一臺或多臺服務(wù)器，由負(fù)責(zé)這些計(jì)算機(jī)與的全天候的實(shí)時相連，滿足客戶遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)與的全天候的實(shí)時相連，滿足客

33、戶遠(yuǎn)程控制、瀏覽、收發(fā)、文件的上傳與下載等功能?？刂啤g覽、收發(fā)、文件的上傳與下載等功能。3 3、自行架設(shè)：一般若企業(yè)規(guī)模較大、資金充足、自行架設(shè)：一般若企業(yè)規(guī)模較大、資金充足、技術(shù)條件允許，并且有大量的信息需要和外界交技術(shù)條件允許，并且有大量的信息需要和外界交流，則可以自己購置軟硬件設(shè)備自行架設(shè)網(wǎng)站。流，則可以自己購置軟硬件設(shè)備自行架設(shè)網(wǎng)站。58 如果一個企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇企業(yè)自己建立網(wǎng)站是比較現(xiàn)實(shí)的；如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流，資金有限，選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較現(xiàn)實(shí)的。59 選擇自建網(wǎng)站的缺點(diǎn)是費(fèi)用成本較高。自建選擇自建網(wǎng)站的缺點(diǎn)是費(fèi)用成本

34、較高。自建一個中等規(guī)模的網(wǎng)站，需要支付在高速網(wǎng)絡(luò)專線、一個中等規(guī)模的網(wǎng)站，需要支付在高速網(wǎng)絡(luò)專線、服務(wù)器通信設(shè)備方面的資金，每年還要支出一定服務(wù)器通信設(shè)備方面的資金，每年還要支出一定的信息和通信費(fèi)用；另外，還需配備必要的幾名的信息和通信費(fèi)用；另外，還需配備必要的幾名網(wǎng)絡(luò)管理人員，還需支付必要的系統(tǒng)安全維護(hù)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)管理人員，還需支付必要的系統(tǒng)安全維護(hù)費(fèi)用。優(yōu)點(diǎn)是有較大的靈活性、自主性，能方便的用。優(yōu)點(diǎn)是有較大的靈活性、自主性，能方便的與外界聯(lián)系，還可以使企業(yè)員工上網(wǎng)更方便，從與外界聯(lián)系，還可以使企業(yè)員工上網(wǎng)更方便，從而提高員工整體素質(zhì)。而提高員工整體素質(zhì)。 60 外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雖然其費(fèi)用成本要

35、外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雖然其費(fèi)用成本要比自建網(wǎng)站低得多，而且，可以由整體網(wǎng)絡(luò)比自建網(wǎng)站低得多，而且，可以由整體網(wǎng)絡(luò)提供專業(yè)設(shè)計(jì)與維護(hù)。但其靈活性、自主性提供專業(yè)設(shè)計(jì)與維護(hù)。但其靈活性、自主性則稍差。則稍差。61 如果企業(yè)選擇自建網(wǎng)站的方案，下一步則需要如果企業(yè)選擇自建網(wǎng)站的方案，下一步則需要考慮選擇接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式。考慮選擇接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式。 接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式一般有兩種：接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式一般有兩種： 一種為服務(wù)器托管方式一種為服務(wù)器托管方式 另一種為通過公用網(wǎng)絡(luò)接入方式另一種為通過公用網(wǎng)絡(luò)接入方式, , 通過公用網(wǎng)絡(luò)接入方式又有通過公用網(wǎng)絡(luò)接入方式又有 單機(jī)撥號接入單機(jī)撥號接入 局

36、域網(wǎng)通過專線接入兩種方式。局域網(wǎng)通過專線接入兩種方式。 （2 2）選擇接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式）選擇接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式62（3）的選擇問題）的選擇問題 在選擇網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商（）時：在選擇網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商（）時： 首先應(yīng)考慮出口帶寬接入用戶數(shù)、是否具有獨(dú)立首先應(yīng)考慮出口帶寬接入用戶數(shù)、是否具有獨(dú)立國際出口以及二級代理接入上級的帶寬等反映接入能國際出口以及二級代理接入上級的帶寬等反映接入能力的三個因素。力的三個因素。 其次，應(yīng)考慮提供的服務(wù)種類、技術(shù)其次，應(yīng)考慮提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力等。支持能力等。 最后，的服務(wù)費(fèi)用問題也是必須考慮的一個最后，的服務(wù)費(fèi)用問題也是必須考慮的一個問題。問題。

37、 63 另外，還要制定網(wǎng)站建設(shè)日程表及各項(xiàng)另外，還要制定網(wǎng)站建設(shè)日程表及各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開始與完成時間，各項(xiàng)工作的規(guī)劃任務(wù)的開始與完成時間，各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，各項(xiàng)事宜所需人、財(cái)、物清單等。負(fù)責(zé)人，各項(xiàng)事宜所需人、財(cái)、物清單等。（4 4）其他內(nèi)容）其他內(nèi)容643 3網(wǎng)站建設(shè)過程網(wǎng)站建設(shè)過程（1 1）申請注冊域名）申請注冊域名 在入網(wǎng)前，必須向網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請注冊域名。 如果要直接申請一個國內(nèi)域名，可以到中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（）等機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊。 如果直接申請國際域名，則可以通過互聯(lián)網(wǎng)向設(shè)在美國的國際域名注冊機(jī)構(gòu)申請注冊。65 申請域名有兩種方式，直接申請和代申請域名有兩種方式，直接申請和代理申請。自

38、己直接向域名管理機(jī)構(gòu)注冊，理申請。自己直接向域名管理機(jī)構(gòu)注冊，需要自己準(zhǔn)備有關(guān)材料，而且也不是很需要自己準(zhǔn)備有關(guān)材料，而且也不是很專業(yè)；委托專業(yè)公司代理注冊，只需要專業(yè)；委托專業(yè)公司代理注冊，只需要交納一定代理費(fèi)用即可，專業(yè)公司不但交納一定代理費(fèi)用即可，專業(yè)公司不但可以提供注冊服務(wù)，還可以幫助企業(yè)推可以提供注冊服務(wù)，還可以幫助企業(yè)推廣注冊的域名，擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)上的知名廣注冊的域名，擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)上的知名度。度。66 如果企業(yè)選擇自建網(wǎng)站的方案，既可以聘請采購專家直接到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場采購，也可以采取招標(biāo)的辦法委托網(wǎng)絡(luò)承建商或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提出整體解決方案并負(fù)責(zé)采購。同時要選擇操作系統(tǒng)以及相關(guān)開

39、發(fā)程序。 （2 2）購置網(wǎng)站服務(wù)器硬件和符合需）購置網(wǎng)站服務(wù)器硬件和符合需要的軟件要的軟件67 企業(yè)按照網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃中所選定的網(wǎng)絡(luò)接入方法、以及所選定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（）租用與國際互聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)專線。租金可以按數(shù)據(jù)通信量計(jì)算，有的是以固定月租費(fèi)交納。 （3 3）向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（）租用與國）向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（）租用與國際互聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)專線際互聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)專線68 企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要有兩層含義：企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要有兩層含義： 一是從實(shí)物構(gòu)成的角度來說的網(wǎng)站一是從實(shí)物構(gòu)成的角度來說的網(wǎng)站的功能要素，的功能要素， 一是從信息內(nèi)容的角度來說的網(wǎng)站網(wǎng)一是從信息內(nèi)容的角度來說的網(wǎng)站網(wǎng)頁的構(gòu)成。頁的構(gòu)成。 網(wǎng)站內(nèi)

40、容規(guī)劃的核心是網(wǎng)頁的策劃網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃的核心是網(wǎng)頁的策劃與設(shè)計(jì)。與設(shè)計(jì)。 （4 4）網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃）網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃69電子商務(wù) 網(wǎng)站功能6C 內(nèi)容內(nèi)容CONTENTCONTENT背景背景CONTEXTCONTEXT社區(qū)社區(qū)COMMUNITYCOMMUNITY交易交易COMMERCECOMMERCE連通性連通性CONNECTIVITYCONNECTIVITY溝通溝通COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS70 網(wǎng)站內(nèi)容初步設(shè)計(jì)完成后，在網(wǎng)站網(wǎng)站內(nèi)容初步設(shè)計(jì)完成后，在網(wǎng)站發(fā)布之前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保發(fā)布之前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行和用戶的正常瀏覽。證網(wǎng)站的正常運(yùn)行

41、和用戶的正常瀏覽。 （5 5）網(wǎng)站運(yùn)行測試與評價(jià)）網(wǎng)站運(yùn)行測試與評價(jià)71 主要測試內(nèi)容包括：網(wǎng)站功能、服主要測試內(nèi)容包括：網(wǎng)站功能、服務(wù)器穩(wěn)定性和安全性，鏈接有效性、務(wù)器穩(wěn)定性和安全性，鏈接有效性、訪問速度、網(wǎng)頁兼容性、網(wǎng)頁可讀性訪問速度、網(wǎng)頁兼容性、網(wǎng)頁可讀性、下載速度、檢索能力、交互能力、下載速度、檢索能力、交互能力、內(nèi)容的完整性等方面對網(wǎng)站進(jìn)行測試內(nèi)容的完整性等方面對網(wǎng)站進(jìn)行測試與評價(jià)。必要時，可以邀請美術(shù)裝飾與評價(jià)。必要時，可以邀請美術(shù)裝飾、語言文學(xué)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)、語言文學(xué)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用程序開發(fā)人員、公司的業(yè)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用程序開發(fā)人員、公司的業(yè)務(wù)人員和專業(yè)美工等專

42、業(yè)人員及顧客務(wù)人員和專業(yè)美工等專業(yè)人員及顧客參加測評，以及時修改調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容參加測評，以及時修改調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。 72（6 6）建立網(wǎng)站管理與維護(hù)組織）建立網(wǎng)站管理與維護(hù)組織 網(wǎng)站的管理與維護(hù)是一項(xiàng)很重要網(wǎng)站的管理與維護(hù)是一項(xiàng)很重要的工作，而且是一項(xiàng)長期的工作。因的工作，而且是一項(xiàng)長期的工作。因此必須設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)、配備專此必須設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)、配備專職的工作人員。職的工作人員。73 管理與維護(hù)工作包括服務(wù)器及相關(guān)軟管理與維護(hù)工作包括服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，例行的系統(tǒng)檢查，防火墻技硬件的維護(hù)，例行的系統(tǒng)檢查，防火墻技術(shù)的正確設(shè)置，數(shù)據(jù)傳送安全性保障，數(shù)術(shù)的正確設(shè)置，數(shù)據(jù)傳送安全性保障，數(shù)

43、據(jù)庫維護(hù)，收集用戶意見，不斷更新與調(diào)據(jù)庫維護(hù)，收集用戶意見，不斷更新與調(diào)整網(wǎng)站信息、網(wǎng)頁風(fēng)格創(chuàng)新、采取網(wǎng)站安整網(wǎng)站信息、網(wǎng)頁風(fēng)格創(chuàng)新、采取網(wǎng)站安全性措施（如實(shí)施防黑、防病毒方案）等全性措施（如實(shí)施防黑、防病毒方案）等。并且要制定網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)章制度，使網(wǎng)。并且要制定網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)章制度，使網(wǎng)站維護(hù)與管理走向制度化和規(guī)范化。站維護(hù)與管理走向制度化和規(guī)范化。 74 在企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書中，還應(yīng)在企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書中，還應(yīng)該對網(wǎng)站運(yùn)營初期的發(fā)布與推廣活動進(jìn)該對網(wǎng)站運(yùn)營初期的發(fā)布與推廣活動進(jìn)行必要的規(guī)劃，以指導(dǎo)企業(yè)綜合運(yùn)用各行必要的規(guī)劃，以指導(dǎo)企業(yè)綜合運(yùn)用各種媒體，進(jìn)行全方位的網(wǎng)站推廣。如，種媒體，進(jìn)

44、行全方位的網(wǎng)站推廣。如，網(wǎng)站測試后應(yīng)進(jìn)行必要的公關(guān)、廣告宣網(wǎng)站測試后應(yīng)進(jìn)行必要的公關(guān)、廣告宣傳活動，并盡快進(jìn)行搜索引擎登記等。傳活動，并盡快進(jìn)行搜索引擎登記等。（7 7）網(wǎng)站發(fā)布與推廣）網(wǎng)站發(fā)布與推廣754企業(yè)營銷網(wǎng)站前臺功能構(gòu)成企業(yè)營銷網(wǎng)站前臺功能構(gòu)成（1）會員注冊與登錄功能）會員注冊與登錄功能（2）菜單）菜單（3）訪問計(jì)數(shù)器）訪問計(jì)數(shù)器（4）電子郵件）電子郵件（5 5）動畫和圖像）動畫和圖像 （6）電子公告板（）電子公告板（）76（9）（10）聊天室）聊天室（11）網(wǎng)上視頻呼叫中心）網(wǎng)上視頻呼叫中心（7）新聞?wù)搲ǎ┬侣務(wù)搲ǎ? 8）導(dǎo)航器和搜索引擎）導(dǎo)航器和搜索引擎 775企業(yè)營銷網(wǎng)站后臺功能構(gòu)成企業(yè)營銷網(wǎng)站后臺功能構(gòu)成 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站系統(tǒng)管理主要是指，站在網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站系統(tǒng)管理主要是指，站在網(wǎng)絡(luò)營銷管理者的角度，對整個網(wǎng)站的運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營銷管理者的角度，對整個網(wǎng)站的運(yùn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)上的計(jì)劃審批、協(xié)調(diào)控制，以行進(jìn)行業(yè)務(wù)上的計(jì)劃審批、協(xié)調(diào)控制，以保障網(wǎng)絡(luò)營銷活動能有效開展而進(jìn)行