企業(yè)公司員工情感營(yíng)銷培訓(xùn)內(nèi)容PPT匯報(bào)

1、茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。情感營(yíng)銷培訓(xùn)Emotional marketing training如何打動(dòng)客戶的心之情感

2、營(yíng)銷匯報(bào)人：XXX茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。什么是情感營(yíng)銷1情感營(yíng)銷五大核心的思想2如何做好情感營(yíng)銷3情感營(yíng)銷的五大

3、循環(huán)系統(tǒng)4CONTENTS目 錄茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。什么是情感營(yíng)銷Part 01茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺

4、得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。一一什么是情感營(yíng)銷什么是情感營(yíng)銷 銷售的定銷售的定義義什么是什么是銷售銷售? ?把話說(shuō)出去 把錢收回來(lái)把自己的觀點(diǎn)裝到別

5、人的腦袋里把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。一一什么是情感營(yíng)銷什么是情感營(yíng)銷 銷售的定銷售的定義義

6、什么不是銷售什么不是銷售銷售不是一股腦的解說(shuō)商品的功能;銷售不是向客戶辯論、說(shuō)贏各戶。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說(shuō)話的余地。銷售不是只銷售商品，還有對(duì)您是否有好感。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條

7、葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。一一什么是情感營(yíng)銷什么是情感營(yíng)銷 感情銷售的定感情銷售的定義義以顧客的心理需求為導(dǎo)向的銷售模式，注重顧客的心理情緒感覺，并由此產(chǎn)生彼此認(rèn)同，自然的生長(zhǎng)出銷售的結(jié)果。心理需求心理需求心理情緒心理情緒茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地

8、區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。一一什么是情感營(yíng)什么是情感營(yíng)銷銷 情感營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的情感營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別情感營(yíng)銷情感營(yíng)銷以顧客的心理需求為導(dǎo)向的銷售模式，注重顧客的心理情緒感覺，并由此產(chǎn)生彼此認(rèn)同，自然的生長(zhǎng)出銷售的結(jié)果。情感營(yíng)銷是買心情感營(yíng)銷是買心產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)品營(yíng)銷是以主打銷售或促銷的產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式，注重介紹所銷售的產(chǎn)品本身，而忽略了顧客的心理需求，而無(wú)法獲得最好的銷售結(jié)果。產(chǎn)品營(yíng)銷是買

9、貨產(chǎn)品營(yíng)銷是買貨茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。一一什么是情感營(yíng)銷什么是情感營(yíng)銷 情感營(yíng)銷的重要性情感營(yíng)銷的重要性 1 1

10、、樹立自己的品牌價(jià)值，用情感鞏固客戶關(guān)系、樹立自己的品牌價(jià)值，用情感鞏固客戶關(guān)系 2 2、通過(guò)讓消費(fèi)者感到恐懼、內(nèi)疚、好奇、貪婪等等感覺，一旦這些感覺被觸動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)、通過(guò)讓消費(fèi)者感到恐懼、內(nèi)疚、好奇、貪婪等等感覺，一旦這些感覺被觸動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也會(huì)隨著情感的發(fā)泄而被驅(qū)動(dòng)。買行為也會(huì)隨著情感的發(fā)泄而被驅(qū)動(dòng)。例如例如: :江小白的創(chuàng)意方案江小白的創(chuàng)意方案江小白，把產(chǎn)品本身作為消費(fèi)者情感的寄托，瓶身文案的征集更提高了消費(fèi)者的參與感，拉近品牌與消費(fèi)者的距離。江小白的創(chuàng)意廣告無(wú)比的簡(jiǎn)潔犀利并直擊人心，讓我們從中看到了自己的影子。雙11是把消費(fèi)者貪便宜和恐懼感的心理結(jié)合的最好的營(yíng)銷?！岸缡肿濉痹?/p>

11、雙十一之前幾乎就很少購(gòu)物了，每個(gè)人都等著在雙十一當(dāng)天清空購(gòu)物車。而且，雙十一的活動(dòng)只有一天，讓消費(fèi)者都有一種“錯(cuò)過(guò)再等一年”的恐懼感，致使守候雙十一的人比除夕守歲的人都多。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅

12、膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。情感營(yíng)銷五大核心的思想Part 02茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同

13、科中也有貉藻屬，為食蟲植物。二二情感營(yíng)銷五大核心的思想情感營(yíng)銷五大核心的思想 如何打動(dòng)客戶的如何打動(dòng)客戶的心心 1專業(yè)取信于客戶4情感感染客戶2利益打動(dòng)客戶5行動(dòng)說(shuō)服務(wù)客戶3態(tài)度感染客戶6用心成就客戶茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉

14、子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。二二情感營(yíng)銷五大核心的思想情感營(yíng)銷五大核心的思想 如何打動(dòng)客戶的如何打動(dòng)客戶的心心 忽略自己才是銷售成功的開始。忽略自己才是銷售成功的開始。銷售人員要把客戶的問題當(dāng)成自己的問題，把客戶的困難當(dāng)成自己的困難，把客戶的產(chǎn)品當(dāng)成自己的產(chǎn)品。要他買為自己考慮（我想賣什么） 賺小錢跟在客戶需求后面被動(dòng)滿足事倍功半螞蟻搬家積累銷售 他要買替他人著想（他想賣什么） 賺大錢走在客戶需求前面主動(dòng)制造需求事半功倍大快切肉營(yíng)銷 茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉

15、子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。二二情感營(yíng)銷五大核心的思想情感營(yíng)銷五大核心的思想 過(guò)程有享受，結(jié)果有感過(guò)程有享受，結(jié)果有感受受銷售過(guò)程中銷售過(guò)程中要用良好的心態(tài)、專業(yè)的知識(shí)服務(wù)于每一位顧客戶，讓客戶有一

16、種優(yōu)越感銷售過(guò)程后銷售過(guò)程后在銷售過(guò)程中是否有感染到客戶的地方，客戶心中是否對(duì)您有新的期待與認(rèn)知。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食

17、蟲植物。二二情感營(yíng)銷五大核心的思想情感營(yíng)銷五大核心的思想 要一輩子，不要一下子要一輩子，不要一下子建立檔案定期回訪與成交客戶建立檔案，寫明客戶姓名、性別愛好、興趣等。轉(zhuǎn)介介紹與顧客交朋友與顧客交朋友了解產(chǎn)品使用情況，是否有越到困難，是否需要幫助。告知客戶，轉(zhuǎn)介介紹的相關(guān)內(nèi)容，告知客戶這樣做的共贏價(jià)值。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱

18、之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。二二情感營(yíng)銷五大核心的思想情感營(yíng)銷五大核心的思想 溝通交流要感動(dòng)溝通交流要感動(dòng)溝通交流在和客戶交談過(guò)程中要坦誠(chéng)、講明產(chǎn)品的特點(diǎn)、用法、注意事項(xiàng)并告知產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的巨大價(jià)值、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，由心感動(dòng)客戶成交產(chǎn)品介紹在和客戶交談過(guò)程中要簡(jiǎn)潔明亮的介紹產(chǎn)品，告知客戶產(chǎn)品幫助客戶實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，語(yǔ)速要有平緩、激烈曲線趨勢(shì)。刷卡付錢在和客戶成交后，與客戶交朋友贊美客戶。一一二二三三茅膏菜的表面綺麗，但

19、也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。如何做好情感營(yíng)銷Part 03茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉

20、子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 了解不同年齡的購(gòu)買動(dòng)機(jī)了解不同年齡的購(gòu)買動(dòng)機(jī)老年顧客老年顧客中年顧客中年顧客青年顧客青年顧客懷舊心理強(qiáng)，喜歡購(gòu)買用慣的東西，對(duì)產(chǎn)品要

21、求經(jīng)濟(jì)耐用，不易受廣告宣傳影響，對(duì)銷售服務(wù)要求高，要求注重細(xì)節(jié)。講究經(jīng)濟(jì)適用，喜歡購(gòu)買能夠改善家庭生活條件的東西。喜歡購(gòu)買時(shí)尚、緊跟潮流的品牌、突出個(gè)性與自我、注重個(gè)人直覺、購(gòu)買動(dòng)機(jī)易受外部因素影響，購(gòu)買能力強(qiáng)，不太考慮價(jià)格因素。顧客的年齡顧客的年齡茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表

22、面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 了解不同年齡的購(gòu)買動(dòng)機(jī)了解不同年齡的購(gòu)買動(dòng)機(jī)男性顧客女性顧客 購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有波動(dòng)性，常購(gòu)買有目的、和理智性購(gòu)買；比較自信，不喜歡營(yíng)業(yè)員喋喋不休的介紹；選擇商品以質(zhì)量性能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)較小，希望能快速成交，對(duì)排隊(duì)等候缺乏耐心。 購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性和靈活性，購(gòu)買心理不穩(wěn)定；注重商品外觀是否美觀、注重商品的實(shí)用性，比較愿意接受營(yíng)業(yè)員的建議；選擇商品比較注意價(jià)格和質(zhì)量，挑選商品一定具有美觀、與別人不一

23、樣的特點(diǎn)。顧客的性別茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 了解不同職業(yè)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)了解不同職

24、業(yè)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)工人、農(nóng)民工人、農(nóng)民知識(shí)分子知識(shí)分子文藝界人士文藝界人士喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、牢固耐用、艷麗多彩的商品喜歡造型高雅、美觀大方、色彩柔和的商品喜歡外觀、別具一格、具有現(xiàn)代藝術(shù)美感的商品顧客的職業(yè)顧客的職業(yè)茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和

25、條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略神經(jīng)暴躁型顧客神經(jīng)暴躁型顧客性急、心直口快、心浮氣燥、善變，常因一時(shí)之沖動(dòng)而下決定，不待銷售人員有說(shuō)話的機(jī)會(huì)，就下論斷道：我沒興趣。應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1語(yǔ)言明快、避免嘮叨；2由異性來(lái)應(yīng)付，說(shuō)話要簡(jiǎn)單明了，造成愉快的氣氛；3根據(jù)對(duì)方的表情，選擇合適的話題，不要一味介紹商品，可以讓他選擇心中喜歡的，再進(jìn)行洽談。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜

26、，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略和氣友善型和氣友善型 這種客戶非好相處，但也許是最沒有用的客戶，性格特征永遠(yuǎn)不會(huì)懷疑你解說(shuō)的，大

27、多數(shù)時(shí)很想買，心里又膽心別人會(huì)對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，自己懷疑自己購(gòu)買商品的好不好。應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1表現(xiàn)誠(chéng)懇2強(qiáng)迫他回答“是”與“不是”3和他交談過(guò)程中要贊美、給予他足夠?qū)Ξa(chǎn)品的自信。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的

28、。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略沉著穩(wěn)健型沉著穩(wěn)健型這種客戶具有冷靜、深思熟慮、專心聆聽、小心求證、考慮周到的特點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1以平常之心， 不厭其煩就產(chǎn)品、質(zhì)量、實(shí)力等作詳細(xì)說(shuō)明。2耐心提供客戶想要的參觀資料3與客戶交談要有理有據(jù)。不浮夸，以理性判斷為主，獲取客戶的信任茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺

29、麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略挑剔型挑剔型 這種客戶具有主觀性強(qiáng)、心思細(xì)密、喜觀挑毛病，常對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、顏色、價(jià)格、服務(wù)等表達(dá)主觀意風(fēng)，提出種種不合理的要求。應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1忍2給予適當(dāng)?shù)墓ЬS，切莫與其爭(zhēng)認(rèn)，談判

30、過(guò)程中多問“為什么呢”，探詢對(duì)方不滿意的原因所在，予以詳解，用事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，并具少談?lì)}外話，輕免節(jié)外生枝。3可采迂回戰(zhàn)術(shù)，誠(chéng)摯稱贊后再引入主題。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色

31、植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。三三如何做好情感營(yíng)銷如何做好情感營(yíng)銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略敵意型敵意型過(guò)去可能上過(guò)當(dāng)，對(duì)業(yè)務(wù)懷有敵意應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1態(tài)度誠(chéng)懇地承認(rèn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的負(fù)面情型，強(qiáng)調(diào)公司品牌并給予合約保證；2不輕許承諾，一旦許下，一定要徹底執(zhí)行。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，

32、港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。情感營(yíng)銷的五大循環(huán)系統(tǒng)Part 04茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物

33、。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。四四情感營(yíng)銷的五大循環(huán)系統(tǒng)情感營(yíng)銷的五大循環(huán)系統(tǒng) 一是（見面打招呼）一是（見面打招呼）建立親和力4法則1.臉要笑；2.嘴要甜；3.腰要彎；4.表現(xiàn)要積極；創(chuàng)造良好溝通銷售氛圍1、輕松自如的溝通；2、幽默開心的溝通；3、投其所好的溝通；4、順勢(shì)而為的溝通。洽談客戶的3大戒律1、沒有親和力就切入主題；2、不了解需求就介紹產(chǎn)品；3、沒有塑造價(jià)值就直接報(bào)價(jià)。溝通客戶8大準(zhǔn)則1、保持微笑 2、眼神對(duì)視3、點(diǎn)頭認(rèn)同 4、即時(shí)回應(yīng)5、重復(fù)

34、重點(diǎn) 6、表達(dá)關(guān)心7、給出建議 8、客戶決定茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。四四情感營(yíng)銷的五大循環(huán)系統(tǒng)情感營(yíng)銷的五大循環(huán)系統(tǒng) 二是（溝能問需求）二是（溝能問需求）通過(guò)觀察客戶的動(dòng)作和表情，來(lái)揣摩客戶地需要。善意的傾聽客戶的意見通過(guò)自然的提問來(lái)詢問客戶的想法通過(guò)向客戶找茬一、兩件商品，觀看客戶的反應(yīng)，根據(jù)信息來(lái)分析客戶的渴望探尋客戶需求的探尋客戶需求的4 4大技巧大技巧望聞問切茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，