員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列課件(一)-團(tuán)隊(duì)

1、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列課件（一）忠誠合作溝通低調(diào)人力資源部 | 培訓(xùn)管理組為什么要開展員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)？首先來思考如下幾個(gè)問題為什么有經(jīng)驗(yàn)的“海歸”大受歡迎？為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高？為什么有些人工作總是有激情很快樂？為什么有些人總是能夠得到賞識(shí)和重用？這些人身上究竟有哪些獨(dú)特的“素養(yǎng)”呢？ 02前言03前言為什么要開展員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)？相反，我們?cè)賮硭伎枷逻@幾個(gè)問題為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？為什么你做事，老板總不滿意？ 為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向？為什么你總是缺少職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？你身上到底出了什么問題？你思考過嗎？ 04前言為什么要開展員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)？我們常常說某

2、某職業(yè)素養(yǎng)真高，某某職業(yè)素養(yǎng)太低。那么，這個(gè)叫“職業(yè)素養(yǎng)”的東西核心到底是什么呢？是職業(yè)技能嗎？難道，一個(gè)乞丐，給他一套名牌服裝，就能變成翩翩紳士了嗎？職業(yè)技能，就像名牌服裝，相對(duì)容易獲得，而那些看不見的東西，才是乞丐與紳士差別的關(guān)鍵所在。那么，看不見的東西到底是什么？05前言行為（知識(shí)、技能）價(jià)值觀職業(yè)意識(shí)職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德冰山理論模型很重要，所以做是我該做的做事的心態(tài)做事的立場(chǎng)10%90%素養(yǎng)為什么要開展員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)？職業(yè)素養(yǎng)的重要性06前言為什么要開展員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)？只有重視隱性素養(yǎng)的培訓(xùn)，才能夠最大程度的發(fā)揮自身的顯性素質(zhì)。企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員

3、工自身未來的發(fā)展。你的職業(yè)素養(yǎng)決定你將來能到達(dá)什么樣的職業(yè)高度和收入的高低。07前言為什么要開展員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)？員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列共3個(gè)課件，包含12個(gè)方面08目錄員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列課件（一）忠誠合作溝通低調(diào)09過渡頁員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列課件（一）忠誠合作溝通低調(diào)10一、忠心者不被解雇忠誠01.忠誠是立身之本呂布之死帶來的啟示三國時(shí)呂布可謂是一員虎將，戰(zhàn)功赫赫，眾人皆知其能力卓著。其先后投靠丁原、董卓、袁紹、劉備、袁術(shù)，卻又先后背叛了他們。最后為曹操、劉備聯(lián)軍所擒，曹操有心招降他，有忌憚呂布老病重犯，為免除后患，只得殺了他。呂布在三國時(shí)期是武功高超的戰(zhàn)將，在那個(gè)以占據(jù)人才贏得勝利的年代，

4、一向以重視人才而聞名的曹操卻不敢將其招降，反而將其斬殺，這不得不引起眾人對(duì)忠誠度重要性的思考。呂布將用自己主帥的首級(jí)換取自己的前途視作里理所當(dāng)然，忠誠度近乎為零，這因?yàn)槭遣懿俨桓矣盟钪匾脑颉?1忠誠一、忠心者不被解雇01.忠誠是立身之本正如現(xiàn)代企業(yè)之中，一個(gè)高級(jí)技術(shù)人員缺乏對(duì)企業(yè)必要的忠誠度，用企業(yè)的資源去研究技術(shù)，但是最終將這些技術(shù)賣給對(duì)手公司為自己謀利，這樣的技術(shù)人員技術(shù)越高明，風(fēng)評(píng)就越差，再次就職的難度也越大。任何一個(gè)缺乏忠誠度的員工，沒有一個(gè)企業(yè)愿意冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)來雇傭他。12忠誠一、忠心者不被解雇02.忠誠是職場(chǎng)必備的美德人債人在人才人災(zāi) 忠誠度高，能力也強(qiáng) “人財(cái)。” 忠誠度

5、高，能力不高“人材”。 能力強(qiáng)，忠誠度不高“人才”。 能力不高，忠誠度也不高“人在”。 有一定能力，無絲毫忠誠“人債?！?既無能力又無忠誠的人“人災(zāi)”。我們通過右圖來具體分析各種員工的分類：忠誠能力人材人財(cái)這個(gè)世界上并不缺乏有能力的人，但是那種既有能力又有忠誠的人才是每個(gè)老板夢(mèng)寐以求的理想人才。13忠誠一、忠心者不被解雇03.你自己才是忠誠最大的受益人忠誠不是一種純粹的付出，忠誠會(huì)有忠誠的回報(bào)。而且，忠誠的人比不忠誠的人獲得更多。忠誠是一種美德，也是每一位員工值得具備的品質(zhì)，因?yàn)橹艺\能給你帶來你暫時(shí)看不到的“無形的回報(bào)”信任。只要你表現(xiàn)出對(duì)公司足夠的真誠，你就能得到老板的關(guān)注。他會(huì)樂意在你身上

6、投資，給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高你的技能。給你更多的機(jī)會(huì)鍛煉你。忠誠于公司，事實(shí)上就是忠誠于你自己14忠誠一、忠心者不被解雇04.如何做到忠誠A站在老板的立場(chǎng)上思考問題15忠誠一、忠心者不被解雇單位可能開除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。永遠(yuǎn)在思考怎么樣才能做的更好。忠誠的人17過渡頁員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列課件（一）忠誠合作溝通低調(diào)18合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后01.什么是合作合作就是個(gè)人與個(gè)人、群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)、方式。在企業(yè)之中一般以團(tuán)隊(duì)合作的形式出現(xiàn)。那么，成功的合作

7、需要具備哪些基本條件呢？19合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后02. 成功合作需要具備的基本條件（1）：一致的目標(biāo)任何合作都要有共同的目標(biāo),至少是短期的共同目標(biāo)。將福建經(jīng)緯經(jīng)緯產(chǎn)業(yè)園建設(shè)成為一個(gè)大型的、集多種產(chǎn)業(yè)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)園區(qū)。長(zhǎng)期目標(biāo)：努力實(shí)現(xiàn)福建經(jīng)緯產(chǎn)業(yè)園2015年“三大核心目標(biāo)”短期目標(biāo)：20合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后02. 成功合作需要具備的基本條件（2）：統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和規(guī)范合作者應(yīng)對(duì)共同目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑和具體步驟等，有基本一致的認(rèn)識(shí)；在聯(lián)合行動(dòng)中合作者必須遵守共同認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范和制度規(guī)范。實(shí)施步驟：2015年首要實(shí)現(xiàn)的核心目標(biāo)是：確保博軒紡織投產(chǎn)，其次是商住地產(chǎn)、紡織事業(yè)部拓展計(jì)劃。制度

8、規(guī)范：對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度、組織架構(gòu)做了完善和調(diào)整，使之更適應(yīng)新的目標(biāo)要求，人員結(jié)構(gòu)亦做了優(yōu)化調(diào)整。21合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后02. 成功合作需要具備的基本條件（3）：必要的物質(zhì)條件必要的物質(zhì)條件（包括設(shè)備、通訊和交通器材工具等）是合作能順利進(jìn)行的前提，空間上的最佳配合距離，時(shí)間上的準(zhǔn)時(shí)、有序，都是物質(zhì)條件的組成部分。物質(zhì)條件：企業(yè)為全體員工提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，及完善的物質(zhì)后勤保障。22合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后02. 成功合作需要具備的基本條件（4）：相互信賴的合作氛圍創(chuàng)造相互理解、彼此信賴、互相支持的良好氣氛是有效合作的重要條件。相互信任：企業(yè)給予我們機(jī)會(huì)，是對(duì)我們自身的信任。你信任企業(yè)，

9、信任團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員嗎？23合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后03. 合作可以降低成本，減小代價(jià)無論是對(duì)于企業(yè)來說，還是對(duì)于個(gè)人，有效的合作都可以減少所付出的成本（包括人力、物力、時(shí)間、機(jī)會(huì)等）。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，合作都是可以有效工作，快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)讓自己不必付出額外代價(jià)的重要途徑。24合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后04. 只有合作方能共贏試想一下：在團(tuán)隊(duì)里，如果人人都只為自己一己之私所考慮的話，那么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？企業(yè)目標(biāo)又如何實(shí)現(xiàn)？最后自己的物質(zhì)利益又如何保障呢？損人利己，終將害人害己。只有達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，個(gè)人價(jià)值方能得以體現(xiàn)。合作方能共贏25合作二、團(tuán)隊(duì)提前，自我退后05. 如何合作？如何合作

10、做好本職工作團(tuán)隊(duì)合作中，最起碼的事情就是把自己的事情做好。否則，團(tuán)隊(duì)合作無從談起信任你的伙伴只有信任你的團(tuán)隊(duì)成員，彼此才能協(xié)調(diào)一致，才不會(huì)相互扯后腿，才能高效工作為他人著想這樣的人在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中會(huì)很受歡迎，會(huì)更有親和力，這樣別人才更愿和你合作愿意多付出只要每個(gè)人都愿意多付出一點(diǎn)，整體付出才會(huì)更少一點(diǎn)合作的人27過渡頁員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列課件（一）忠誠合作溝通低調(diào)28溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決01. 什么是溝通？所謂溝通就是：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程。沒有達(dá)成協(xié)議的溝通，就是無效溝通29溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決02. 溝通的必要性半途而廢的“

11、通天塔”傳說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散 30溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決02. 溝通的必要性再大的困難也可以通過溝通找到“通天”之途31溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決02. 溝通的必要性（1）企業(yè)的正常運(yùn)行離不開溝通企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和充滿生機(jī)，賴于下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，部門之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高

12、速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少?zèng)_突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚。32溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決02. 溝通的必要性（2）高效的工作離不開溝通把事情以最快的速度完成，就是高效嗎？做的的再快，如果事情做得不對(duì)，既于事無補(bǔ)，又浪費(fèi)時(shí)間、人力、物力，不如不做。在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，做正確的事，永遠(yuǎn)是高效工作的不二法門。充分而順暢的溝通，才是能夠把事做正確的關(guān)鍵。33溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決02. 溝通的必要性（3）溝通可以讓自己獲得更多的機(jī)遇現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界，通過溝通可以拓

13、展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)；使交談富有意義而且輕松愉快，使對(duì)方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的接受，讓他人自愿地提供更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系。34溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。02. 溝通的必要性35溝通溝通三、當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決03. 如何溝通？溝通和八卦是兩回事不說和說得過多都是一種錯(cuò)帶著方案去提問題當(dāng)面溝通當(dāng)場(chǎng)解決培養(yǎng)接受批評(píng)的情商胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致溝通的人37過渡頁員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)系列課

14、件（一）忠誠合作溝通低調(diào)38低調(diào)四、才高不必自傲01.地低成海，人低成王后來朱元璋征求學(xué)士朱升對(duì)他平定天下戰(zhàn)略方針的意見，朱升說：“高筑墻，廣積糧，緩稱王?！敝煸皩⒋朔结樧鳛樽约旱膰?，以緩稱王的低調(diào)策略，逐漸積蓄力量，最后一舉平定天下。作為中國歷史上唯一一個(gè)從乞丐到皇帝的帝王，朱元璋的傳奇經(jīng)歷完美詮釋了地低成海，人低成王的道理。元朝末年，天下大亂，群雄并舉，初始作為一方小勢(shì)力的朱元璋，在強(qiáng)敵四顧的夾縫中艱難求存。39低調(diào)四、才高不必自傲01.地低成海，人低成王朱元璋的典故告訴我們：在你還沒有足夠的能力、還沒有足夠強(qiáng)大之前，最好是老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，逐步積蓄實(shí)力，擴(kuò)展自身能力。如果仗

15、著略有才華，便目空一切，自高自大，那么不但身邊同事會(huì)厭惡你，朋友親人也會(huì)離你而去，最后還會(huì)被老板“干掉”“楊修之死”便很能說明問題，古往今來恃才傲物的人物多以悲劇收?qǐng)觯?0低調(diào)四、才高不必自傲02.主動(dòng)吃虧是福一個(gè)青年醫(yī)生的故事小王大學(xué)剛畢業(yè)在一家私立醫(yī)院工作，每天做的事就是在計(jì)算機(jī)前輸入大夫的方劑，統(tǒng)計(jì)他們的工作量，有時(shí)候給老大夫抄方，工作很瑣碎。這簡(jiǎn)直和幾個(gè)大專生干的工作是一樣的，雖然工資比他們高點(diǎn)，但心里總有一種空蕩蕩的失落感 41低調(diào)四、才高不必自傲02.主動(dòng)吃虧是福很多人嘴上說著不在意，但往往“不在意”的事情他們會(huì)反復(fù)嘮叨，無時(shí)無刻不掛嘴邊。但也有人吃虧了不說，只是深刻地記住這些原因

16、，在下次遇到類似的事情后及時(shí)避免糾正，少了很多瑣事不說同時(shí)遏制了別人的流言蜚語。你看似“吃虧”的那部分，命運(yùn)會(huì)在更高更遠(yuǎn)的地方給你以補(bǔ)償。42低調(diào)四、才高不必自傲02.主動(dòng)吃虧是福謙遜現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是個(gè)人之間的單打獨(dú)斗，而需要“打群架”。公司的目標(biāo)是獲得最大的效益。公司首要任務(wù)是把餅做大，其次才是內(nèi)部如何分餅的問題。為了獲得最大效益，公司領(lǐng)導(dǎo)往往需要綜合平衡，有時(shí)要采取舍卒保帥的策略。在取舍兩難的時(shí)候，他們往往會(huì)讓一些員工作出犧牲，在這種情況下，你就需要有謙遜的美德。43低調(diào)四、才高不必自傲02.主動(dòng)吃虧是福如果由于你的謙讓，團(tuán)隊(duì)獲得了成功，老板心里肯定有數(shù)，同事對(duì)你也會(huì)更加欽佩，這就意味著你將來會(huì)比別人有更多的機(jī)會(huì)。所以，嚴(yán)格地講，你的謙遜并不是真正意義上的“犧牲”，只是暫時(shí)性的“吃虧”，這種吃虧將會(huì)在日后得到補(bǔ)償。44低調(diào)四、才高不必自傲03.低調(diào)做人，高調(diào)做事做人不要恃才傲物：取得成績(jī)時(shí)，要感謝他人、與人分享、為人謙卑，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習(xí)慣了恃才傲物，看不起別人，那么別人非但不會(huì)給你應(yīng)有的合作，反而會(huì)聯(lián)合起來針對(duì)你，你終將自食其果。低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次穩(wěn)?。桓哒{(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。高調(diào)做事是一種責(zé)任所做的哪怕是細(xì)小的事、單調(diào)的事，也要代表自己的最高水平，體現(xiàn)自己的最好風(fēng)格，并在做事中提高素質(zhì)與能力。45低調(diào)四、才高不必自