電子商務(wù)概論課程標(biāo)準(zhǔn)

1、電子商務(wù)概論精品課程標(biāo)準(zhǔn)制定人：江敏 審核：謝艷平 謝銀忠電子商務(wù)概論是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，強(qiáng)調(diào)對(duì)基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的掌握。電子商務(wù)概論全面、系統(tǒng)、通俗地介紹了電子商務(wù)的起源，電子商務(wù)之信息流、物流與貨幣流，電子商務(wù)的成功模式，還分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)原理的沖擊，電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展中將要面對(duì)的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)等。 一、課程目標(biāo)與定位 1 、知道電子商務(wù)概論這門課程的性質(zhì)、地位和存在價(jià)值。知道這門學(xué)科的研究范圍、學(xué)習(xí)目的、體系結(jié)構(gòu)、歷史沿革及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。 2 、理解這門學(xué)科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。 3 、掌握各種方法在實(shí)際工作中的運(yùn)用。 4 、注重課程

2、的實(shí)踐性和可操作性，進(jìn)行實(shí)際操作，通過(guò)學(xué)習(xí)和完善電商理念，改進(jìn)電商操作方法，提高電商技巧，有獲取商機(jī)和把握商機(jī)的能力。 本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的具體定位是：以“為新商業(yè)文明培育人才”為己任，培養(yǎng)“助理電子商務(wù)師”的后備力量。其課程目標(biāo)是：掌握電子商務(wù)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能；熟練掌握電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將對(duì)什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)與人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活和工作的關(guān)系，以及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀有較為全面、深入的理解；能掌握電子商務(wù)活動(dòng)中常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易、營(yíng)銷、支付、物流等基本技能；能進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的調(diào)研分析知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)一般

3、框架結(jié)構(gòu)；（2）了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，對(duì)應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有較全面認(rèn)識(shí)和判斷；（3）掌握當(dāng)前電子商務(wù)的主要贏利模式；（4）掌握B2B、B2C、C2C電子商務(wù)的基本運(yùn)作模式；（5）掌握電子商務(wù)活動(dòng)中的電子商務(wù)調(diào)研、交易、營(yíng)銷、支付、物流等基本技能； （6）以“新商業(yè)文明”為宗旨，掌握電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信、安全問(wèn)題。    能力目標(biāo)：（1）能講述我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展史及關(guān)鍵年份的重要事件；（2）能從個(gè)人學(xué)習(xí)、生活和工作的角度調(diào)研分析相關(guān)電子商務(wù)的應(yīng)用，并形成調(diào)研分析報(bào)告；（3）能分析電子商務(wù)對(duì)當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，調(diào)研相關(guān)企業(yè)，并形成分析總結(jié)報(bào)告

4、；（4）能分析以阿里巴巴網(wǎng)站為代表的B2B網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目、買家和賣家的工作流程（包括信息查詢、推廣、洽談、合同簽訂、物流和支付等），并能進(jìn)行業(yè)務(wù)操作； （5）能分析以淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的B2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目，能進(jìn)行賣家網(wǎng)站的申請(qǐng)、創(chuàng)建，買家的訂購(gòu)流程（包括信息查詢、訂單、物流和支付等）等操作；（6）能分析以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)為代表的C2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目，能在這些平臺(tái)上開(kāi)店，進(jìn)行店鋪管理、裝修、推廣、物流等操作，能完成買家的訂購(gòu)流程（包括信息查詢、訂單、物流和支付等）等操作；素質(zhì)目標(biāo)：（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、社會(huì)責(zé)任心、誠(chéng)信的品德；（2）人際

5、交流和溝通能力；（3）解決問(wèn)題和創(chuàng)新能力； （4）吃苦耐勞、勤勞工作的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。二、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求 （一）教學(xué)要求 這門學(xué)科的知識(shí)與技能要求分為知道、理解、掌握、學(xué)會(huì)四個(gè)層次、這四個(gè)層次的一般含義表述如下： 知道是指對(duì)這門學(xué)科和教學(xué)現(xiàn)象的認(rèn)知。 理解是指對(duì)這門學(xué)科涉及到的概念、原理、方法的說(shuō)明和解釋。 掌握是指運(yùn)用所理解的概念、原理、方法進(jìn)行實(shí)務(wù)操作。 學(xué)會(huì)是指在教師指導(dǎo)下能獨(dú)立完成實(shí)務(wù)操作，使用多種方法實(shí)現(xiàn)，或能識(shí)別操作中的一般差錯(cuò)。 （二）教學(xué)內(nèi)容 理論篇1 電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的基本概念1.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生的背景1.1.2電子商務(wù)的基本概念1.2電子商務(wù)的

6、功能與特性1.2.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對(duì)比1.2.2電子商務(wù)的功能1.2.3電子商務(wù)的特點(diǎn)1.3電子商務(wù)的組成要素1.4 電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r1.4.1國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r1.4.2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r1.5電子商務(wù)的影響復(fù)習(xí)思考題2 電子商務(wù)系統(tǒng)的分類與應(yīng)用2.1電子商務(wù)的分類2.2電子商務(wù)的特性2.3電子商務(wù)的應(yīng)用復(fù)習(xí)思考題3電子商務(wù)的功能與結(jié)構(gòu)3.1電子商務(wù)的功能3.2電子商務(wù)的總體構(gòu)架3.3電子商務(wù)的交易模式與應(yīng)用層次3.4電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題4電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)4.1電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程4.2信息共享4.3網(wǎng)上訂購(gòu)4.4網(wǎng)上支付4.5執(zhí)行交易4.6服務(wù)與支持4.7

7、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題5電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)5.1電子商務(wù)站的的創(chuàng)建5.2電子商務(wù)的支付系統(tǒng)5.3電子商務(wù)的物流配送體系復(fù)習(xí)思考題6電子商務(wù)安全保障體系6.1電子商務(wù)的安全控制6.2安全電子交易的數(shù)據(jù)加密6.3認(rèn)證技術(shù)與數(shù)字證書(shū)6.4安全電子交易6.5網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的安全性復(fù)習(xí)思考題7電子商務(wù)營(yíng)銷策略7.1市場(chǎng)和營(yíng)銷理念的變遷7.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)7.3從4Ps到4Cs的營(yíng)銷策略7.4 Web的營(yíng)銷技術(shù)7.5創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)復(fù)習(xí)思考題8 電子商務(wù)成功案例分析8.1網(wǎng)站建設(shè)成功案例8.2支付系統(tǒng)成功案例8.3物流配送成功案例8.4安全保障成功案例8.5營(yíng)銷策略成功案例復(fù)習(xí)思考題9 移動(dòng)電子

8、商務(wù)9.1移動(dòng)電子商務(wù)概述9.2移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容9.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展10 新商業(yè)文明101 新商業(yè)文明概述102 新商業(yè)文明的內(nèi)容103 新商業(yè)文明與電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)訓(xùn)篇1.軟件使用初始化實(shí)訓(xùn)2.B2C模式網(wǎng)上交易實(shí)訓(xùn)、3.B2B模式網(wǎng)上交易實(shí)訓(xùn)4.C2C網(wǎng)上交易實(shí)訓(xùn)5.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）實(shí)訓(xùn)6.網(wǎng)上銀行實(shí)訓(xùn)7.物流配送實(shí)訓(xùn)8.CA認(rèn)證實(shí)訓(xùn)9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)三、課程實(shí)施 （一）課時(shí)安排與教學(xué)建議 一般情況下，每周安排 6課時(shí)，理論課80課時(shí)，實(shí)訓(xùn)40課時(shí)，共 120 課時(shí)。 （二）教學(xué)組織形式 1、理論引導(dǎo)：本課程的“理論引導(dǎo)”主要是針對(duì)“實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”的內(nèi)容所需要的知識(shí)點(diǎn)，引入理

9、論知識(shí)。教學(xué)時(shí)應(yīng)注意：廢止單向灌輸式的教學(xué)方式。引入適合培養(yǎng)職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的案例教學(xué)法，邊講授理論，邊啟發(fā)學(xué)生思維。以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，以提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。2、本課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”即采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，借助電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)教學(xué)內(nèi)容而設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建立虛擬社會(huì)、虛擬企業(yè)、虛擬商城、虛擬網(wǎng)上銀行、虛擬項(xiàng)目等仿真教學(xué)環(huán)境進(jìn)行教學(xué)；“角色扮演”：就是要讓學(xué)生從課堂的 “象牙塔”里走出來(lái)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到“商人”或“消費(fèi)者”等角色的轉(zhuǎn)換。3、教學(xué)總結(jié)，即從實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中的“項(xiàng)目或任務(wù)”內(nèi)容中提練出的“問(wèn)題”、引發(fā)學(xué)生積極“

10、思考”，繼而進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，引入和擴(kuò)充知識(shí)點(diǎn)。電子商務(wù)概論課程結(jié)束后，到學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行為期一周的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使書(shū)本的理論與實(shí)踐應(yīng)用融為一體。4、個(gè)別輔導(dǎo)，以人為本。針對(duì)學(xué)生的學(xué)情，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)該課程原有的基礎(chǔ)知識(shí)、能力、和可能遇到的困難，因材施教。面向個(gè)體學(xué)生，進(jìn)行特別輔導(dǎo)。對(duì)學(xué)習(xí)好的學(xué)生，引導(dǎo)其總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)其多進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)際應(yīng)用，以拓寬其學(xué)識(shí)面；對(duì)學(xué)習(xí)暫時(shí)跟不上的學(xué)生，除了進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，降低實(shí)訓(xùn)難度外，還應(yīng)采取多鼓勵(lì)、幫助其改善學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法等方式，促進(jìn)其學(xué)習(xí)能力的形成和發(fā)展。（三）教學(xué)方法1、對(duì)理論部分的學(xué)習(xí)要求學(xué)生做到三點(diǎn)：（1）課前預(yù)習(xí)目的： 將學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通

11、過(guò)自學(xué)來(lái)熟悉教學(xué)內(nèi)容 指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的自學(xué)方法，培養(yǎng)其終身學(xué)習(xí)的基本素質(zhì)；（2）課中邊聽(tīng)、邊思考目的： 根據(jù)教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生邊聽(tīng)、邊思考，以掌握本課程基本知識(shí)和基本技能 引導(dǎo)學(xué)生善于總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)能力的形成和發(fā)展。（3）課后: 復(fù)習(xí)應(yīng)用 目的： 加強(qiáng)和老師的溝通，復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識(shí)。 通過(guò)布置課外應(yīng)用作業(yè)等形式，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，以全面提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，盡快融入社會(huì)，進(jìn)而更加適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。2、對(duì)實(shí)訓(xùn)部分的學(xué)習(xí)要求學(xué)生做到三點(diǎn)：（1）角色轉(zhuǎn)換要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前，先進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。不要把自己當(dāng)成學(xué)生，局限完成老師布置的實(shí)訓(xùn)作業(yè)。應(yīng)從“商人”、“消費(fèi)者

12、”等角度，完成實(shí)訓(xùn)。（2）邊練、邊思考要求學(xué)生邊練、邊思考，“為什么要這樣做？”，“換一種做法，效果會(huì)不會(huì)改變？”，“這個(gè)實(shí)訓(xùn)如果搬到網(wǎng)上，又會(huì)如何？”培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，良好的學(xué)習(xí)目標(biāo)、情感態(tài)度、意志品質(zhì)等個(gè)性特征。（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作有相當(dāng)部分的作業(yè)要求學(xué)生以實(shí)訓(xùn)小組為單位協(xié)同完成，以考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。同時(shí)，要求實(shí)訓(xùn)小組的同學(xué)們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)相互幫助，共同進(jìn)步。（四）教材編寫選用建議本課程采用自編教材。在教材的編寫上注重教材內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，并根據(jù)課程特色及教學(xué)目標(biāo)，編寫符合教學(xué)大綱要求和職業(yè)崗位群的要求，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，以畢業(yè)生的潛在就業(yè)群為對(duì)象，融“教

13、、學(xué)、做”為一體，能緊密結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際的創(chuàng)新教材。（五）教學(xué)資源開(kāi)發(fā)與利用建議應(yīng)充分利用多媒體的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，充分利用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教學(xué)。重視網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。（六） 教學(xué)條件建議有多媒體的教學(xué)平臺(tái)，可利用視頻進(jìn)行教學(xué)。并安裝配備了浙科電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件，助理電子商務(wù)師考證軟件的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室。學(xué)生不僅可以利用模擬軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)還可以直接訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查找資料和進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)。（七）師資條件建議任課教師應(yīng)有本科以上學(xué)歷，具有“雙師”結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以中青年教師為骨干，知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理，學(xué)術(shù)水平較高，學(xué)術(shù)思想活躍的專業(yè)師資隊(duì)伍。四、教學(xué)評(píng)價(jià)、考核要求針對(duì)中專人才培

14、養(yǎng)的要求和特色，改革考試模式，期末考核方法靈活多樣。推行課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐技能考核、課外理論作業(yè)、半開(kāi)半閉試卷方式等質(zhì)量評(píng)定模式，重點(diǎn)考察學(xué)生的能力，淡化知識(shí)記憶考核。體現(xiàn)以人為本的教育理念。 五、其他說(shuō)明電子商務(wù)課程的具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)案例，可根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，畢業(yè)生潛在就業(yè)群特征，結(jié)合社會(huì)需求和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)形勢(shì)等，由授課教師靈活調(diào)整。電子商務(wù)課程的作業(yè)分課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與課外理論作業(yè)兩大類。課外理論作業(yè)以思考題為主，每個(gè)教學(xué)單元都有1-2道題目。每一學(xué)期只布置兩次理論作業(yè)：一次是自選題目，獨(dú)立完成（前5周完成），可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，只要與電子商務(wù)相關(guān)并且自己感興趣即可。以考查學(xué)生掌握上網(wǎng)收集資料，分析資料，為己所用的方法。本作業(yè)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)別化學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與提高學(xué)生自學(xué)能力，并可杜絕抄襲作業(yè)。另一次是電子版報(bào)